AGRESIVIDAD Y TOLERANCIA
EN LA VIDA COTIDIANA
Tips para cultivar tolerancia
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EL ENOJO Y LA IRRITACIÓN
ANTE EL COMPORTAMIENTO
AJENO SON INEVITABLES
LA IRA CONSTITUYE UN
PROBLEMA CUANDO:
§ Es desmedida o desproporcionada § Es una reacción habitual
§ Se dispara ante mínimas frustraciones § Compromete las relaciones
interpersonales
§ Implica agresión física o psicológica § Genera temor, resentimiento,
¿QUÉ ACTITUDES PREDISPONEN
A MONTAR EN CÓLERA?
La clave no está en los contratiempos,
injusticias y frustraciones, sino en la
forma como los encaramos
Las personas predispuestas a
reaccionar agresivamente…
JUZGAN LA CONDUCTA AJENA
§
Emiten juicios permanentemente
§
Hipercríticos, perciben defectos y
errores
§
Emiten juicios globales: califican a la
persona y no a su conducta
§
Realizan juicios categóricos o radicales
§Necesitan saber “quién tiene la culpa”
ATRIBUYEN SUS FRACASOS A
FACTORES EXTERNOS
§
La suerte
§
El azar
§
El destino
§
Acciones u omisiones de
otras personas
PERCIBEN LAS ACTITUDES
AJENAS COMO DIRIGIDAS
HACIA ELLOS
§
Risas
§
Silencios
§
Miradas
§
Olvidos
§
Bromas
SU PENSAMIENTO ES
DOGMÁTICO
§
Quienes no piensan como ellos están
equivocados
§
No respetan las diferencias de opinión
o de criterio
§
Quieren probar que tienen razón
§
Intentan convencer o convertir a otros
§Sus posturas son pasionales
TIENEN LA EXPECTATIVA
DE QUE SIEMPRE SERÁN
COMPLACIDOS
§
Asumen que los demás deben hacer lo
que piden
§
No aceptan un “no” como respuesta
§
Les cuesta aceptar que los demás
deben cubrir primero sus propias
necesidades
DESCONOCEN LOS PRINCIPIOS QUE
EXPLICAN EL COMPORTAMIENTO
§ El temperamento heredado § El aprendizaje anterior
§ El contexto actual
§ Los hábitos y estilos de respuesta
incorporados
§ Los valores que han adquirido
§ Los pensamientos evocados en el momento
OLVIDAN QUE LA CONDUCTA
POR TANTO, ES DE ESPERAR QUE
CADA PERSONA REACCIONE
COMO APRENDIÓ A HACERLO EN
CIRCUNSTANCIAS SIMILARES…
a menos que consigamos persuadirlo
de que actúe de otro modo
EN LUGAR DE ELLO, TIENEN
EXPECTATIVAS POCO REALISTAS
ACERCA DE LA CONDUCTA AJENA
Esperan que la gente siempre:
§ Actúe en forma sensata y razonable § Actúe en forma justa
§ Respete las normas § Haga lo correcto
§ Sea agradecida
§ Cumpla con sus obligaciones § Haga lo que le piden
EN SU LUGAR, DEBEN CULTIVAR
EXPECTATIVAS MÁS REALISTAS:
§ La gente suele reaccionar en forma
emocional
§ Los seres humanos no somos 100%
racionales: actuamos también a partir de temores, inseguridades e impulsos
§ Cada persona se conduce de la forma que
aprendió a hacerlo
§ La gente sólo cambia cuando conseguimos
DESARROLLAN PREJUICIOS
O PRECONCEPTOS
§
Formulan juicios adversos sobre un
grupo sin base real
§
Crean un estereotipo, una caricatura
de ese grupo
§
Generalizan: todos son así…
§
Buscan confirmar la imagen que tienen
del grupo (los que no se ajustan a esa
imagen son “excepciones”)
LAS PERSONAS QUE
DESARROLLAN PREJUICIOS
§ Temen a quienes son distintos, y por eso
los condenan de antemano
§ Evitan el trabajo de conocer a cada
persona por separado, asumiendo que “todos son iguales”
§ Afirman su superioridad rebajando a otros § Consolidan la pertenencia a su grupo:
LOS SIGUIENTES ESTILOS DE
PENSAMIENTO FAVORECEN
LOS PREJUICIOS
§ Sacar conclusiones apresuradas sobre las
personas
§ Definir a las personas por el grupo al que
pertenecen en lugar de reconocer las diferencias individuales
§ Desconfiar de quienes son distintos
CARECEN DE HABILIDADES
SOCIALES
§
No saben plantear desacuerdos:
callan o explotan
§
No plantean pedidos claros y directos:
esperan que se adivinen sus necesidades
§No saben decir que no:
se irritan por no haber puesto límites
§No saben responder a las críticas:
ASUMEN ROLES QUE SE REPITEN:
PERSEGUIDOR, SALVADOR,
VÍCTIMA
P
S
V
PARA DESEMPEÑAR ESOS ROLES
APROVECHAN Y DRAMATIZAN
SITUACIONES REALES
§ buscan errores o situaciones injustas para
señalar los culpables o montar en cólera (asumen el rol de P)
§ Se quejan de su mala suerte, de las
injusticias que sufren y de sus propios errores (se ponen en V)
§ Buscan víctimas de personas o instituciones
para socorrerlos y demostrar lo necesarios que son (adoptan el rol de S)
CADA ROL SE ASOCIA A
CIERTAS EMOCIONES Y
ACTITUDES…
PERSEGUIDOR
§
Ira, enojo
§
Irritación
§
Desprecio
§
Acusa, culpabiliza,
§
Critica, busca errores
§
Encuentra defectos
VÍCTIMA
§
Autocompasión
§
Dolor
§
Desánimo
§
Resentimiento
§
Se queja
§
Responsabiliza a otros de su
sufrimiento
§
Busca salvadores
SALVADOR
§
Lástima, pena
§
Preocupación desmedida por los
demás
§
Busca desvalidos
§
Sobreprotege
§
Se sacrifica, se posterga
§
Asume los problemas ajenos como
PERO LOS ROLES CAMBIAN Y LA
PERSONA PUEDE TERMINAR EN
OTRO PAPEL
P
S
EL ROL FINAL ES EL QUE
CONFIRMA SU VISIÓN DEL MUNDO,
DE LOS DEMÁS Y DE SÍ MISMO
§
El P es acusado y termina en V, o se
apiada de su V y se pone en S
§
La V toma revancha y se pone en P
§
El S se queja de que no reconocen sus
esfuerzos y se siente V. O persigue al
P y termina él mismo en P
EL ROL DE PERSEGUIDOR
SUELE ASOCIARSE A
LOS SALVADORES PUEDEN
VOLVERSE AGRESIVOS EN SU
INTENTO DE PROTEGER A LOS
“DESVALIDOS”. TAMBIÉN SE
ENOJAN CUANDO NO LES
RETRIBUYEN SU SACRIFICIO Y SU
ENTREGA
Y QUIENES SE PONEN EN
VÍCTIMAS PUEDEN PASAR A
PERSEGUIDORES Y AGREDIR A
NO SE TRATA DE CAMBIAR DE
ROL SINO DE SALIR DEL
LAS PERSONAS QUE ACTÚAN EN
FORMA MODERADA Y
TOLERANTE:
§
No se ponen repetidamente en el rol
de P, S o V
§
No dramatizan las situaciones
§
Se centran en los problemas y en
cómo resolverlos, y no en buscar
culpables
Centro de Terapia Conductual Dr. Alberto Chertok
www.psicologiatotal.com