FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y
NEGOCIOS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERO EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
TEMA:
DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONAL PARA LA COMPAÑÍA NOVARINI S.A
AUTOR: ALEXIS DAVID ALEGRIA MURILLO
ASESOR: MSC. MIGUEL FRANCISCO GALARZA VILLALBA
BABAHOYO – ECUADOR
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente trabajo de titulación realizado por el señor Alexis David Alegría Murillo, estudiante de la Carrera de Administración de Empresas y Negocios, Facultad de Dirección de
Empresas, con el tema “DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONAL PARA LA COMPAÑÍA NOVARINI S.A.”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa
pertinente de la Universidad Regional Autónoma de los Andes – UNIANDES,
por lo que apruebe su presentación.
Babahoyo, julio 7 de 2016
________________________________
Ing. Miguel Francisco Galarza Villalba C.I.: 120438357-2
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Alexis David Alegría Murillo, estudiante de la Carrera de Administración de Empresas y Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, declaro que
todos los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo
a la obtención del título INGENIERO EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE
NEGOCIOS, son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción
de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.
Babahoyo, julio 7 de 2016
__________________________
Alexis David Alegría Murillo C.I.: 120654623-4
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Luis De Lucas Coloma, En calidad de Lector del Proyecto de Titulación.
CERTIFICO:
Que el presente trabajo de titulación realizado por el estudiante Alexis David Alegría Murillo, sobre el tema: “DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONAL PARA LA COMPAÑÍA NOVARINI S.A.”, ha sido cuidadosamente revisado por el suscrito, por lo que he podido constatar
que cumple con todos los requisitos de fondos y forma establecidos por la
Universidad Regional Autónoma de los Andes, para esta clase de trabajos, por
lo que autorizo su presentación.
Babahoyo, julio 7 de 2016
________________________________
Econ. Luis De Lucas Coloma C.I.: 120380000-6
DERECHOS DEL AUTOR
Yo, Alexis David Alegría Murillo, declaro que conozco y acepto la disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional
Autónoma de los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El
patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual
sobre las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos
profesionales y consultorías que se realicen en la Universidad o por cuenta de
ella.
Babahoyo, julio 7 de 2016
__________________________
Alexis David Alegría Murillo C.I.: 120654623-4
DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo a mis padres, por ser siempre aquel apoyo incondicional
y la guía para continuar por el camino de superación y el éxito hasta lograr
triunfos en mi vida.
AGRADECIMIENTO
Es mi deseo agradecer en primer lugar al hacedor de todas las cosas, Dios, porque
sin el regalo de vida no fuese posible ningún triunfo.
A mis padres, hermanos y familiares, por su apoyo para conseguir este objetivo;
producto de mucho sacrificio y dedicación.
A mis amigas y amigos constantes, por su infinita paciencia, comprensión y ayuda
incondicional.
A los docentes que, con respeto y sabiduría, supieron infundir la ética y el
profesionalismo que los caracteriza.
RESUMEN EJECUTIVO
El presente Diseño de la estructura organizacional y funcional ha sido diseñado
para para la compañía NOVARINI S.A., orientado a mejorar de forma eficiente y
eficaz el desempeño laboral; buscando proporcionar una herramienta que cubra las
carencias detectadas en la organización.
La empresa NOVARINI S.A. es una organización que se dedica a la importación,
exportación, distribución, compra, venta, comercialización de plantas eléctricas,
turbinas, motores de combustión interna, acoples de mangueras y conexiones para
maquinarias y más equipos agrícolas
La elaboración de la propuesta es el resultado del diagnóstico realizado en la
empresa en donde se evidenció la carencia de un manual de funciones lo que
provoca que los trabajadores no conozcan acerca de las competencias que tienen
que desarrollar acorde a su puesto de trabajo, lo que los ha conllevado a no poseer
un clima laboral adecuado y con un bajo sentido de pertinencia institucional.
En cuanto a su aplicabilidad es favorable ya que se lo elaboró de acuerdo a las
características y condiciones de la empresa, como lo ratifican los expertos
ABSTRACT
This design of an organizational and functional structure has been done for
NOVARINI S.A. company focused on efficiently and effectively improving
employees performance, looking for offering a tool that covers all the organization
detected shortages.
NOVARINI S.A. is an organization dedicated to the imports, exports, supply,
purchase, sale, and commercialization of electric plants, turbines, internal
combustion engines, hosepipes and connections for machinery and agricultural
equipment.
This proposal is the result of a diagnosis done in the company where it was
evidenced the lack of a manual of functions that is causing that the employees do
not know about what they have to do in their positions, which is causing a bad work
environment.
The applicability of this project is favorable because it was done according to the
INDICE
CONTENIDO
CARATULA
APROBACION DEL ASESOR
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIÓN ... 1
CAPITULO I: MARCO TEÒRICO ... 5
1.1 PROCESO ADMINISTRATIVO ... 5
PLANIFICACIÓN: ... 5
ORGANIZACIÓN: ... 6
DIRECCIÓN: ... 7
CONTROL: ... 8
ETAPAS. ... 9
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS. ... 9
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS. ... 10
1.2 ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ... 11
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAPLANEACIÓNESTRATÉGICA ... 11
ANÁLISIS FODA ... 12
FORTALEZA: ... 12
OPORTUNIDADES: ... 12
DEBILIDADES: ... 13
AMENAZAS: ... 13
1.3 ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS ... 13
DEFINICIÓN DE VISION, MISION Y VALORES ... 14
DESARROLLO DE UNA VISIÓN ESTRATÉGICA ... 15
VALORES INSTITUCIONALES ... 15
CAPITULO II ... 18
MARCO METODOLOGICO Y PLANTAMIENTO DE LA PROPUESTA. ... 18
2.2. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO PARA EL
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN. ... 18
TIPO DE INVESTIGACIÓN. ... 18
POBLACIÓN Y MUESTRA ... 18
MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS. ... 19
ENCUESTA APLICADA A LOS EMPLEADOS DE LA COMPAÑÍA NOVARINI S.A. 21 ANÁLISIS DE LOS DATOS ... 30
2.3 PROPUESTA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONAL PARA LA COMPAÑÍA NOVARINI SA. ... 31
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA ... 31
OBJETIVO GENERAL ... 31
OBJETIVOS ESPECIFÍCOS ... 31
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA ... 32
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL (FODA)... 32
VISIÓN ... 33
MISIÓN. ... 33
VALORES. ... 34
LA ORGANIZACIÓN ... 34
ORGANIGRAMA PROPUESTO PARA LA COMPAÑÍA NOVARI S.A. ... 35
LA DIRECCIÓN ... 41
CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO ... 41
FUNCIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO... 42
CAPACITACIÓN EN NOVARINI S.A. ... 42
ALTERNATIVAS PARA LA CAPACITACIÓN ... 43
ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO DEL SECTOR CON BASE AL MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER. ... 43
AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES ... 43
DESARROLLO DE CANALES DE COMERCIALIZACIÓN. ... 43
SERVICIO AL CLIENTE... 44
PUBLICIDAD - PROMOCIÓN. ... 44
PLAN DE PUBLICIDAD. ... 44
CAPÍTULO III. ... 45
VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE SU APLICACIÓN ... 45
3.1. PROCEDIMIENTO PARA LA VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA ... 45
SELECCIÓN DE EXPERTOS ... 45
FICHA DE EVALUACIÓN TÉCNICA ... 48
DOCUMENTO DE VALIDACIÓN ... 49
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL MODELO ... 51
PRESUPUESTO ... 52
3.2. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LA VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA ... 53
3.3. CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO... 53
3.4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ... 53
1 INTRODUCCIÓN
De acuerdo al Ministerio de Agricultura y Ganadería (2014) la provincia de Los Ríos
es considerada una de las mayores zonas productivas y de un potencial comercial
bastante grande dándonos así un mercado amplio y competitivo, refiriéndonos de
manera más específica podemos citar las comercializadoras, distribuidoras y
demás negocios. Además, su economía se basa en la agricultura.
La estructura organizacional, es el marco en el que se desenvuelve la organización,
de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y
controladas, para el logro de objetivos. Desde un punto de vista más amplio,
comprende tanto la estructura formal (que incluye todo lo que está previsto en la
organización), como la estructura informal (que surge de la interacción entre los
miembros de la organización y con el medio externo a ella) dando lugar a la
estructura real de la organización
Kast y Rosenzweig(2013) consideran a la estructura como el patrón establecido de
relaciones entre los componentes o partes de la organización. Sin embargo, la
estructura de un sistema social no es visible de la misma manera que en un sistema
biológico o mecánico. No puede ser vista, pero se infiere de las operaciones reales
y el comportamiento de la organización.
La compañía NOVARINI S.A. es una entidad dedicada a importaciones de
maquinarias y plantas agrícolas, la cual empezó a ejercer sus funciones sin los
debidos lineamientos organizacionales ya que no cuenta con una estructura
organizacional y funcional establecida como compañía, lo que conlleva a la falta de
planificación y hace que no exista un buen control en el desenvolvimiento de las
actividades que se realizan.
La Situación problemática es que NOVARINI S.A no presenta nivel de desempeño laboral, lo que lleva a plantear el siguiente problema de investigación: ¿de qué manera influirá la aplicación de una estructura organizacional y funcional en el desempeño laboral del personal de la compañía
2 Por lo tanto, el Objeto de Estudio son los procesos administrativos y su campo de acción el desempeño laboral, siendo su línea de investigación Modelo de análisis y desarrollo del capital intelectual.
Lo que sugiere precisamente el siguiente Objetivo General: Diseñar una estructura organizacional y funcional para la compañía NOVARINI S.A, que permita mejorar
el incremento del desempeño laboral, cuyos objetivos específicos son los siguientes:
Fundamentar teóricamente los conceptos relacionados a estructura organizacional y el desempeño laboral, así como la eficiencia
administrativa a partir de autores nacionales e internacionales
Diagnosticar la situación actual de la compañía en cuanto al desempeño
laboral a partir de la aplicación de metodología apropiada.
Proponer la estructura organizacional y funcional para la compañía
NOVARINI S.A
Validar el diseño de la estructura organizacional y funcional propuesta a través de expertos.
La hipótesis se plantea de la siguiente manera: una estructura organizacional y funcional logra definir la línea de mando de los diferentes niveles de la compañía y
de esta manera se logra incrementar el nivel de desempeño laboral desempeño
laboral de sus empleados.
Las variables de la investigación que intervienen serán las siguientes: como
3 La metodología que se empleará en esta investigación se resume en el siguiente
cuadro.
CAPITULOS METODOS A USARSE INSTRUMENTOS
Capítulo 1
Histórico - Lógico, porque se
analizará científicamente los hechos,
ideas del pasado comparándolo con
hechos actuales del tema del plan de
negocio y el crecimiento y
competitividad de dicha empresa.
Analítico - Sintético, porque este
método hace posible la comprensión
de todo hecho, fenómeno, idea, caso,
tratados en esta investigación
Análisis Cualitativo
Capítulos 2 y 3
Inductivo - Deductivo que permitirá
lograr los objetivos propuestos.
Inductivo, porque analizará otros
factores de la competitividad de la
empresa.
Deductivo, porque se detallará un
diseño de una estructura
organizacional y funcional
Descriptivo - Sistémico, porque es
una observación actual de los
fenómenos y casos, procurando la
interpretación racional.
Encuestas
Cuestionarios Entrevistas
personales
Análisis cuantitativo
4 El desarrollo del trabajo de investigación se representa de la siguiente manera.
Capítulo I. Marco Teórico
1.1 Procesos Administrativos
1.2 Organización.
1.3 Estructura organizacional.
1.4 Eficiencia Administrativa.
Capítulo II. Marco Metodológico y Planteamiento de la Propuesta. 2.1. Caracterización de la compañía NOVARINI S.A
2.2. Determinación de los indicadores que miden la estructura
organizacional y funcional y las variables que influyen en la eficiencia y
el desenvolvimiento de funciones de la compañía NOVARINI S.A
2.3. Propuesta del diseño de la estructura organizacional y funcional para la
compañía NOVARINI S.A, que permita mejorar la eficiencia en el
desenvolvimiento de sus funciones.
2.4. Conclusiones parciales del capítulo.
Capítulo III. Desarrollo de la Propuesta.
3.1. Validación del diseño de la estructura organizacional y funcional a través
de expertos
3.2. Análisis finales de los resultados de investigación
3.3. Conclusión Parcial de los capítulos
Esta investigación destaca:
El aporte teórico está dado por los criterios de varios autores sobre los referentes conceptos, y la aplicación de la estructura organizacional y funcional para la
empresa, gracias a sus referentes históricos, conceptos básicos y sus análisis
teóricos han ayudado a elegir la estructura legal más apropiada que será aplicada
para la compañía NOVARINI S.A.
La significación práctica, se tiende a utilizar el modelo de la estructura organizacional para definir cuáles serán los objetivos estratégicos de la empresa,
5 CAPITULO I: MARCO TEÒRICO
1.1 PROCESO ADMINISTRATIVO
Se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen
la empresa, dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia
de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores,
y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los
medios (órganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos autores
consideran que el administrador debe tener una función individual de coordinar.
El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a través de
las cuales se efectúa la administración que se interrelacionan y forman un
proceso integral.
Proceso Administrativo pudiéramos representar de la siguiente manera
Planificación:
Para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse. Para un
gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar identificado
con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto
origina las preguntas de que trabajo necesita hacerse ¿Cuándo y cómo se hará?
Cuáles serán los necesarios componentes del trabajo, las contribuciones y como
lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrón integrando predeterminando
de las futuras actividades, esto requiere la facultad de prever, de visualizar, del
6 Actividades a ejecutar:
Aclarar, amplificar y determinar los objetivos. Pronosticar.
Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.
Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño. Anticipar los posibles problemas futuros.
Modificar los planes a la luz de los resultados del control.
Organización:
Para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer
las relaciones necesarias. Después de que la dirección y formato de las acciones
futuras ya hayan sido determinadas, el paso siguiente para cumplir con el trabajo,
será distribuir o señalar las necesarias actividades de trabajo entre los miembros
del grupo e indicar la participación de cada miembro del grupo. Esta distribución del
trabajo este guiado por la consideración de cosas tales como la naturaleza de las
actividades componentes, las personas del grupo y las instalaciones físicas
disponibles.
Estas actividades componentes están agrupadas y asignadas de manera que un
mínimo de gastos o un máximo de satisfacción de los empleados se logre o que se
alcance algún objetivo similar, si el grupo es deficiente ya sea en él número o en la
calidad de los miembros administrativos se procuraran tales miembros. Cada uno
de los miembros asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia
7 Actividades a ejecutar:
Subdividir el trabajo en unidades operativas (departamentos)
Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos región X departamento.)
Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas. Aclarar los requisitos del puesto.
Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la administración.
Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.
Dirección:
Por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con
voluntad y entusiasmo. Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten
de los pasos de planeación y organización, es necesario que el gerente tome
medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los miembros del
grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para
poner el grupo en acción está dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a
los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad
y la compensación a esto se le llama ejecución.
Actividades a ejecutar:
Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión.
Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. Motivar a los miembros.
Comunicar con efectividad.
8 Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho. Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el
trabajo.
Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.
Control:
Para que se conformen con los planes. Los gerentes siempre han encontrado
conveniente comprobar o vigilar lo que se está haciendo para asegurar que el
trabajo de otros, este progresando en forma satisfactoria hacia el objetivo
predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades componentes
requeridas para ese plan y la ejecución exitosa de cada miembro no asegura que
la empresa será un éxito. Pueden presentarse discrepancias, malas
interpretaciones y obstáculos inesperados y habrán de ser comunicados con
rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva.
Actividades a ejecutar
Comparar los resultados con los planes generales.
Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño. Idear los medios efectivos para medir las operaciones. Comunicar cuales son los medios de medición.
Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y
las variaciones.
9 Es bien importante destacar que los cuatro aspectos tienen una secuencia sin
embargo pueden tener iteración que genera una retroalimentación entre ellos que
permiten tomar acciones sobre posibles desviaciones del plan.
Etapas.
La Etapa mecánica, es la parte teórica de la administración, en la que se establece
lo que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro y contempla la
planeación y organización.
La Etapa dinámica, se refiere a cómo manejar de hecho y contempla las fases de
dirección y control
Principios administrativos.
Los principios de la administración son verdades fundamentales de aplicación
general que sirven como guías de conducta a observarse en la acción
administrativa.
Factibilidad: Lo que se planea ha de ser realizable.
10 matemáticos y datos numéricos, al elaborar planes para reducir al mínimo los
riesgos.
Flexibilidad: es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas.
Unidad: todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan general y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales.
Intercambio de estrategias: cuando un plan se extiende en relación al tiempo (largo plazo), será necesario rehacerlo completamente.
Funciones Administrativas.
Las funciones Administrativas en un enfoque sistémico conforman el proceso
administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos Planificación,
Organización, Dirección y Control, son solo funciones administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en un
enfoque global de interacción para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.
Fuente: Introducción a la Teoría General de la Administración. Autor: I.
11 Según el libro Administración una perspectiva global de los autores Harold Koontz
y Heinz Weihrick, las funciones del administrador son: Planificación, Organización,
Dirección y Control que conforman el Proceso Administrativo.
Cuando se las considera desde el punto de vista sistémico. Fayol señala que estos
elementos se aplican en negocios, organizaciones políticas, religiosas, filantrópicas
y militares.
1.2 ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
La función administrativa de una empresa requiere dos elementos básicos:
1. Un plan estratégico bien definido que sea flexible para poder
revisarse, redefinirse y formularse periódicamente o cuanto las
circunstancias así lo exigen.
2. Implementación del plan estratégico combinado con una gerencia
estratégica, es decir, que asuma un rol de alta gerencia
competitiva y verifique en forma continua los hechos internos de la
empresa.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAPLANEACIÓNESTRATÉGICA
Las ventajas nos permiten ver la importancia de implementar la planeación
estratégica en las empresas a la vez que proporcionan una idea clara de los pros
y los contras.
VENTAJAS
Redefine el rumbo institucional
Propicia una transformación en la cultura organizacional
Genera sinergia y compromiso grupal
Mide y evalúa el desempeño institucional
12
DESVENTAS
Se planea bajo incertidumbre la empresa pequeña que no tiene un
departamento dedicado a la planeación no puede seguir el proceso sistémico
de planeación estratégica, no obstante, se favorece siguiendo unos marcos
básicos.
Si el plan tiene un plazo demasiado largo, los objetivos pueden volverse
inoperantes.
ANÁLISIS FODA
Es una técnica que se utiliza para conocerla situación presente en una empresa.
Es una estructura conceptual que identifica las amenazas y oportunidades que
surgen del ambiente, así como las fortalezas y debilidades internas de las
organizaciones.
Fortaleza:
Son las capacidades especiales que posee la empresa, por lo que cuenta con una
posición privilegiada frente a la competencia, recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente.
Oportunidades:
Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben
descubrir en el entorno en el que actúa la empresa y que permiten obtener ventaja
13
Debilidades:
Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la
competencia. Recursos de los que se carecen, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente.
Amenazas:
Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar
incluso con la permanencia de la organización. (Goodstein, Leonard D. “Planeación
EstratégicaAplicada”.Pág.22).
1.3 ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS
Además del análisis FODA existen 5 fuerzas competitivas que rigen a la
competencia y necesarias para plantear las estrategias corporativas que ayuden
a contrarrestar y analizar el entorno de la empresa. A continuación, se detalla la
base teórica sobre las 5 fuerzas competitivas:
• Amenaza de entrada de los nuevos competidores:
El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras
de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes, que
puedan llegar con recursos y capacidades para apoderarse de una porción
del mercado.
• Rivalidad entre los competidores:
Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de
sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean
muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará
enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas,
14
• Poder de negociación de los proveedores:
Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los
proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes
recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido.
• Poder de negociación de los compradores:
Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes estén muy
bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto
no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, porque permite
que pueda haber sustituciones por igual o menor costo.
• Amenaza de ingreso de productos sustitutos:
Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos
reales o potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más
avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos
reduciendo los márgenes de utilidad dela corporación y de la industria. (MichaelE.Porter.“VentajaCompetitiva”1998).
Las 5 fuerzas que rigen a la competencia se enfocan en los elementos
importantes para que un producto o una empresa generen niveles altos de
rentabilidad; factores como los clientes, proveedores, competidores y los
productos sustitutos, requieren mucha atención de parte de las empresas
para construir las barreras que puedan contrarrestar estas 5 fuerzas.
DEFINICIÓN DE VISION, MISION Y VALORES
La visión, misión y valores, son los que le permiten a la empresa formarse un
panorama a seguir en su trayectoria. Le ayudan a proyectarse a futuro, a definir su
identidad y espíritu de servicio, a orientar hacia quien o quienes irán dirigidos sus
15
VISIÓN: Establece lo que quiere ser en el futuro la organización, que posición en
la sociedad desea ocupar, la visión marca el sentido idealizado de cómo quiere ser
valorada, considerada y percibida en el futuro, la visión es una imagen mental o
una intención estratégica creada por la gerencia acerca de un futuro posible y
deseado.
DESARROLLO DE UNA VISIÓN ESTRATÉGICA
Una visión estratégica, refleja las aspiraciones de la administración respecto a la empresa y sus negocios al proporcionar una vista panorámica de “hacia dónde vamos” y al suministrar los elementos específicos relacionados con sus planes de
negocios futuros, desglosan objetivos de negocios a largo plazo y da forma a la
identidad de la compañía. Una visión estratégica señala a una organización una
dirección particular y traza una senda estratégica para que esta recorra. (Thompson, Arthur. “PlaneaciónEstratégica”.Pág.6).
MISIÓN: La formulación de la misión implica desarrollar un enunciado claro del
tipo de negocio en que se halla la compañía (o planea estar): una definición
concisa del propósito que trata de lograr en la sociedad y/o en la economía. Al
formular su misión, una empresa debe de responder a cuatro preguntas básicas:
1. ¿Qué función(es) desempeña la organización?
2. ¿Para quién desempeña esta(s) función(es)?
3. ¿De qué manera trata de desempeñarla (las) funciones?
4. ¿Por qué existe esta organización?
(Goodstein,LeonardD.“Planeación Estratégica”.Pág.22).
VALORES INSTITUCIONALES.
Son los valores a que aspira la organización en general, los cuales se reflejarán en
16 Para evitar un análisis demasiado abstracto de los comportamientos futuros
preferidos, el grupo puede identificar algunas decisiones organizacionales recientes
que lo hayan llenado de orgullo y otras que le hayan causado preocupación o pena.
Compartir estos sentimientos y explorar las razones que lo ocasionan le demostrará
al grupo de planeación que todas las decisiones administrativas se basan en los valores. (Goodstein, Leonard D. “Planeación Estratégica Aplicada”. Pág. 18).
1.4 ESTRATEGIAS
“Es determinar y comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas mayores, una descripción de lo que se desea que sea la empresa”. (Gómez Ceja, Guillermo. “Planeación y Organización de Empresas”. Editorial Mc. Graw Hill, 8ª
edición.Pág.53).
Estrategia Competitiva.
“La estrategia competitiva consiste en tomar medidas ofensivas o defensivas para
encontrar una posición defendible en una industria, para poder afrontar con éxito
las 5 fuerzas competitivas y de este modo conseguir un mayor rendimiento en las inversiones”. (Michael E. Porter.“EstrategiaCompetitiva”.1995).
Estrategias competitivas genéricas.
Liderazgo en costos totales bajos.
El tema central de esta estrategia consiste en mantener el costo más bajo frente a
los competidores y lograr un volumen alto de ventas.
Si la empresa tiene una posición de costos bajos, se espera que esto la conduzca
a obtener utilidades por encima del promedio de la industria y la proteja de las 5
17
Diferenciación.
Una segunda estrategia es la de crearle al producto o servicio algo que fuera
percibido en toda la industria como único. La diferenciación se considera como la
barrera protectora contra la competencia debido a la lealtad de marca, la que como
resultante debería producir una menor sensibilidad al precio. Diferenciarse significa
sacrificar participación de mercado e involucrarse en actividades costosas como
investigación, diseño del producto, materiales de alta calidad o incrementar el
servicio al cliente.
El enfoque.
La tercera estrategia, consiste en concentrarse en un grupo específico de clientes,
en un segmento de línea de productos o en un mercado geográfico. La estrategia
se basa en la premisa de que la empresa está en condiciones de servir a un
objetivo estratégico más reducido en forma más eficiente que los competidores de
amplia cobertura. Como resultado, la empresa se diferencia al atender mejor las
necesidades de un mercado meta específico, o reduciendo costos, sirviendo a ese mercado, o ambas cosas. (Michael E. Porter. “EstrategiaCompetitiva”1995).
Las tres estrategias genéricas de Porter son alternativas o maneras viables para
enfrentar las 5 fuerzas competitivas. A la vez, ayudan a generar un crecimiento en
los niveles de rentabilidad de la empresa, le brindan una ventaja competitiva sobre
el resto de rivales y preparan la empresa para afrontar cualquier amenaza
18 CAPITULO II
MARCO METODOLOGICO Y PLANTAMIENTO DE LA PROPUESTA. 2.1. Caracterización de la empresa NOVARINI S.A
La empresa Novarini S.A. es una organización que se dedica a la importación,
exportación, distribución, compra, venta, comercialización de plantas eléctricas,
turbinas, motores de combustión interna, acoples de mangueras y conexiones para
maquinarias y más equipos agrícolas
2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación.
La investigación será cuali-cuantitativa. Cualitativa porque se va a entender el
fenómeno social que existe en la empresa Novarini S.A. y sus características.
Cuantitativa porque para la investigación de campo se utilizará la estadística
descriptiva. La que contiene información totalmente relevante de mayor valoración
numérica que es exactamente parte del problema detectado.
Tipo de Investigación.
La presente investigación se caracteriza por ser de tipo descriptiva y explicativa.
Descriptiva. - Por lo que luego de realizar un análisis e interpretación de los datos e información recogida describiremos al problema detectado dentro de la
investigación realizada.
Explicativa. - Después de conocer los resultados de la investigación, explicaremos qué causas ocasionan los fenómenos o problemas detectados en la investigación.
Con esta investigación se orientará a la búsqueda de soluciones mediante la
ejecución de políticas, normas y procedimientos a aquellos elementos básicos que
den cabida en lo que se desea establecer, en este caso una nueva estructura
19
Población y Muestra.
La realización de esta investigación se llevará a cabo en las instalaciones de la
empresa Novarini S.A. ubicada en la Ciudad de Baba Provincia de los Ríos.
La misma que está conformada por un total de 15 personas, ya que por ser reducido
el universo no se ejecutara la muestra respectiva.
Métodos, Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.
Métodos.
Este trabajo tiene las características de una investigación prioritaria y necesaria por
lo que vamos a utilizar el método inductivo y deductivo.
Inductivo. - Analizaremos a la Institución como producto de múltiples factores que inciden en su desarrollo socio-económico.
Deductivo. - Se procederá de lo universal a lo particular, es el razonamiento inverso a la inducción, analizaremos todos los factores que conllevan a la aplicación
de las normas administrativas establecidas.
Descriptivo - sistémico. - por qué es una observación actual de los fenómenos y casos, procurando la interpretación racional.
Técnicas
Observación directa. - Será utilizada con mayor importancia porque se realizará un trabajo de campo continuo para determinar las influencias que intervienen este
20 Encuesta. - se las realizará al personal interno de la Institución, para conocer cuáles son las expectativas en el trabajo y su nivel de aceptación en el mismo.
Entrevista. - se le realizará a la directiva de la compañía Novarini S.A.
Instrumento de la investigación
Los instrumentos que se utilizaran para esta investigación son: Guía de observación.
21 Encuesta aplicada a los empleados de la compañía NOVARINI S.A.
¿Conoce usted si en la Compañía Novarini S.A. existe una estructura
organizacional y funcional?
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 13 87%
No 2 13%
Total 15 100%
Interpretación del gráfico
Al consultar específicamente la mayoría de los empleados en un 87% no tiene
conocimiento de la existencia de una estructura organizacional y funcional en la
institución.
87% 13%
Si No
Fuente: Compañía Novarini S.A. Autor: Alexis Alegría Murillo
22 ¿Considera usted que mediante la implementación de una estructura
organizacional y funcional contribuirá a la eficiencia y eficacia de la Compañía?
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 14 93%
No 1 7%
Total 15 100%
Interpretación del gráfico
Del total de las encuetas realizados equivalentes al 100%, con un mayor porcentaje,
el 93%, reveló que, si contribuirá a la eficiencia y eficacia mediante la
implementación de una estructura organizacional y funcional, seguido con un 7%
que dice no estar de acuerdo con la misma.
93% 7%
Si No
Fuente: Compañía Novarini S.A. Autor: Alexis Alegría Murillo
23 ¿Considera usted que el título académico debe ser acorde a las actividades que
realiza?
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
De acuerdo 3 20%
Muy de acuerdo 6 40%
Parcialmente de acuerdo 2 13%
Algo de acuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 4 27%
Total 15 100%
Interpretación del gráfico
Del total de encuestas un gran porcentaje, del 40%, manifestó que está muy de
acuerdo que el título académico debe de estar acorde a las actividades que
realizan, el 20% de acuerdo, con un 13%, parcialmente de acuerdo de igual manera
un 27% manifiesta muy en desacuerdo.
20%
40% 13%
0% 27%
De acuerdo Muy de acuerdo
Parcialmente de acuerdo Algo de acuerdo
Muy en desacuerdo
Fuente: Compañía Novarini S.A. Autor: Alexis Alegría Murillo
24 ¿Cree usted que el desempeño laboral es óptimo para la empresa Novarini S.A.?
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 12 80%
No 3 20%
Total 15 100%
Interpretación del gráfico
Al consultar a los encuestados acerca el desempeño laboral, Un 80% afirma que el
desempeño laboral es óptimo para la Compañía Novarini S.A, mientras que el 20%
expresa que no.
Si 80% No
20%
Si No
25 ¿Cree usted que con la debida aplicación de los procesos administrativos se
alcanzaría un servicio más eficiente y eficaz?
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
De acuerdo 2 13%
Muy de acuerdo 10 67%
Parcialmente de acuerdo 2 13%
Algo de acuerdo 1 7%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total 15 100%
Interpretación del gráfico
En cuanto a la debida aplicación de los procesos administrativos se alcanzaría un
servicio más eficaz y eficiente. Un 67% está muy de acuerdo, seguido con un 13%
que nos dice estar de acuerdo y parcialmente en acuerdo, mientras que el 7%
expresa estar muy en desacuerdo.
13%
67%
13% 7%
0%
De acuerdo Muy de acuerdo
Parcialmente de acuerdo Algo de acuerdo
Muy en desacuerdo
26 ¿Cómo describe el personal administrativo sus actividades en el puesto?
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Con facilidad 8 53%
Con dificultad 7 47%
Total 15 100%
Interpretación del gráfico
En base a la pregunta expuesta podemos concluir que la diferencia entre la facilidad
53% y dificultad 47% que tienen los empleados al efectuar sus actividades es muy
poca.
53% 47%
Con facilidad Con dificultad
27 ¿Cómo usted detalla sus deberes y obligaciones en el puesto de trabajo?
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Con facilidad 9 60%
Con dificultad 6 40%
Total 15 100%
Interpretación del gráfico
En base a las obligaciones y deberes en el puesto de trabajo de cada uno de los
encuestados podemos observar que de igual forma no existe mayor diferencia entre
aquellos que lo realizan con facilidad 60% y los que se encuentran con dificultad
40% para realizar sus deberes y obligaciones.
60% 40%
Con facilidad Con dificultad
28 ¿Considera usted que la máxima autoridad debería emplear un liderazgo
participativo para dirigir a sus colaboradores de trabajo en las actividades?
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
De acuerdo 3 20%
Muy de acuerdo 10 67%
Parcialmente de acuerdo 0 0%
Algo de acuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 2 13%
Total 15 100%
Interpretación del gráfico
La mayoría de los encuestados 67% está muy de acuerdo que la máxima autoridad
debiera emplear un liderazgo participativo para dirigir a sus colaboradores, seguido
de un 20%, que expresa estar de acuerdo mientras el 13% indica estar en muy
desacuerdo.
20%
67% 0%
0%13%
De acuerdo Muy de acuerdo
Parcialmente de acuerdo Algo de acuerdo
Muy en desacuerdo
Fuente: Compañía Novarini S.A. Autor: Alexis Alegría Murillo
29 ¿Cree usted que la máxima autoridad debe motivar y controlar al personal en la realización de las actividades?
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
De acuerdo 2 13%
Muy de acuerdo 12 80%
Parcialmente de acuerdo 0 0%
Algo de acuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 1 7%
Total 15 100%
Interpretación del gráfico
Del total de los encuestados 80% está muy de acuerdo que la máxima autoridad
deba motivar y controlar al personal en la realización de las actividades, seguido de
un 13%, que expresa estar de acuerdo mientras el que 7% indica estar en muy
desacuerdo.
13%
80% 0% 0% 7%
De acuerdo Muy de acuerdo
Parcialmente de acuerdo Algo de acuerdo
Muy en desacuerdo
30 Análisis de los datos.
De acuerdo a la muestra que fue tomada para ser objeto del proceso de encuesta,
la misma que es proveniente de todos los sectores de la empresa, a través de la
aplicación del instrumento se puede precisar; la carencia de un manual de
funciones lo que provoca que los trabajadores no conozcan acerca de las
competencias que tienen que desarrollar acorde a su puesto de trabajo, lo que los
ha conllevado a no poseer un clima laboral adecuado, así mismo sienten que sus
sugerencias o mociones no son escuchadas y que la institución muy poco los hace
participes de capacitaciones para mejorar su desempeño laboral.
Por otra parte, de acuerdo al trabajo de campo realizado se puede evidenciar como
positivo la actitud de predisposición de los encuestados hacia participar en la
ejecución de planes y programas que estimulen la interacción con sus compañeros
para mejorar las relaciones profesionales y reforzar el sentido de pertinencia
31 2.3 PROPUESTA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONAL PARA LA COMPAÑÍA NOVARINI SA.
ANTECEDENTES
La compañía NOVARINI SA., se encuentra ubicada en la ciudad de Baba Provincia
de Los Ríos, Es una empresa dedicada a la importación y comercialización de
maquinarias y plantas agrícolas.
Su estructura administrativa no se encuentra definida, su organización se basa en
conocimientos empíricos, a pesar de su crecimiento y mantenimiento en el
mercado.
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
OBJETIVO GENERAL.
Proporcionar una estructura organizacional y funcional para la compañía
NOVARINI SA. de la cuidad de Baba que permita mejorar la eficiencia del negocio.
OBJETIVOS ESPECIFÍCOS:
Estructurar un esquema organizativo que permita el aprovechamiento de sus recursos y funcionamiento.
Mejorar la comercialización de los productos y servicios agrícolas, la imagen y la operatividad del comercial por medio del desarrollo de acciones
estratégicas enfocadas en las áreas de mercadeo, publicidad, promoción,
administrativa y financiera.
Determinar los lineamientos de dirección que permitan cumplir con los
32 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA0
El presente trabajo contiene, una propuesta Administrativa para la compañía
NOVARINI S.A de la ciudad de Baba, a través del diseño estratégico,
organizacional, integración del personal, dirección y control.
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL (FODA)
El análisis de la situación actual (FODA), se realizó con el apoyo de la Gerencia,
por medio de un taller con los representantes de las diferentes comunidades
y asociados, para determinar las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas que se describen a continuación, con el aporte de un número de clientes
aproximados de 193 de diferentes ciclos, que han aportado al crecimiento de la
compañía NOVARINI durante su vida empresarial.
COM E RC IALIZAC IÓ N
FORTALEZAS DEBILIDADES
COM E RC IALIZAC IÓ N
1. Equipo de reparto para la distribución
1. Falta de diversificación de productos
2. Equipo industrial 2. Existe un solo proveedor
3. Precios igual que la competencia 3. Infraestructura inadecuada
4. 193 clientes de la zona 4. Inestabilidad de planes de publicidad y promoción
5. Carencia de comercialización de
equipo agroindustrial
6. Deficiencias de comercialización
de productos AD M INIS TR AC IÓ N
1. Asociación legalizada 1. Insuficiente comunicación con
socios y empleados AD
M INIS TR AC IÓ N
2. No posee manuales y
procedimientos administrativos
3. Ausencia de comités de
organización
4. Inestabilidad de capacitación a
personal operativo
5. No cuenta con planes a corto,
33 FINA NC IE RA
1. Otorgamiento de un crédito para la compra de maquinaria agrícolas
1. Insuficiente capital de trabajo (liquidez) FINA NC IE RA
2. No poseen créditos
3. Morosidad de pagos por parte de
los clientes
4. Carencia de comercialización de
equipo agroindustrial
6. Deficiencias de comercialización
de productos
Oportunidades y Amenazas (Ambiente Externo)
OPORTUNIDAD AMENAZA
1. Incursionar nuevos productos 1. Entrada de nuevos competidores 2. Aumentar el número de clientes 2. Desastres naturales
3. Comercializar maquinaria y plantas agrícolas en épocas oportunas
3. Productos sustitutos
4. Aprovechar proyectos extranjeros 4. Incremento de la competencia desleal
5. Potencial de la zona climática 5. Inseguridad
VISIÓN
"Ser líder en la comercialización de maquinaria y plantas agrícolas a nivel nacional,
basándose en el respeto, la responsabilidad ambiental y socioeconómica de las
familias de la ciudad de Baba".
MISIÓN.
"Somos una empresa, que comercializa e importa maquinaria y plantas agrícolas,
basándose en la calidad y buen servicio al cliente, con responsabilidad, honestidad,
transparencia y respeto hacia nuestros clientes y público en general, generando
oportunidades para el mejoramiento de la calidad de vida de sus socios,
34 VALORES.
Las decisiones que se tomen deben basarse en valores, que se identifiquen con
las necesidades y proyecciones futuras del comercial.
CALIDAD: con excelencia en la atención y satisfacción de los clientes en productos y servicios ofertados.
RESPONSABILIDAD: asumir y aceptar las consecuencias de los actos libres y consistentes.
RESPETO: en toda acción e intención, en todo fin y en todo medio, tratar siempre al cliente con el respeto que le corresponde por su dignidad
humana.
HONESTIDAD: ser rectos, honrados y veraces en todos los actos. Comportarse con integridad y carácter, respetando las leyes.
TRANSPARENCIA: significa claridad en la información que se maneje y se proporcione tanto a socios como a clientes.
SERVICIO: el éxito de la compañía está vinculado al buen servicio. El servicio debe satisfacer y superar las expectativas de clientes y socios.
LA ORGANIZACIÓN
El tipo de organización que se recomienda para la compañía es el de línea o staff
debido a que los propietarios van a necesitar de una asesoría profesional continua
35 ORGANIGRAMA PROPUESTO PARA LA COMPAÑÍA NOVARI S.A.
ATENCION AL CLIENTE
SERVICIO POST VENTA PROPIETARIO
GERENCIA
ASESORIA ADMINISTRATIVA EXTERNA
BODEGA CONTABILIDAD VENTAS
36 MANUAL DE FUNCIONES PROPUESTO PARA LA COMPAÑÍA NOVARI S.A.
MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE CARGO: ADMINISTRTIVO
NIVEL: EJECUTIVO REPORTA:
PROPIETARIOS
SUPERVISA: PROPIETARIOS
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NATURALEZA DEL PUESTO:
Es el responsable de dirigir el grupo de trabajo Motivar al personal encargado de sus labores Capacitar al personal de trabajo
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
FUNCIONES BÁSICAS:
Dirigir los puestos de trabajo
Coordinar las labores de todo el personal
Trabajar directamente con todas las áreas de la empresa
Resolver quejas y reclamos de los usuarios
Coordinar las técnicas de ventas, publicidad y promoción
Coordinar la adquisición de nuevas líneas de productos
ANALISIS DEL PUESTO
Requisitos Mínimos:
INSTRUCCIÓN: Superior
TITULO PROFESIONAL: Título Universitario en Administración de Empresas y
carreras afines.
EXPERIENCIA: 5 años por lo menos en Administración de Empresas
PERFIL: Sólidos conocimientos del Manejo de Información Financiera para la
ejecución de tareas específicas, Personalidad dinámica, proactiva para tomar
decisiones de trabajo acertadas, Excelente nivel de Comunicación, Creativo,
Innovador y con capacidad de Liderazgo
RESPONSABILIDADES:
El Gerente en todo momento está representando a la organización. El Gerente
es el responsable directo del logro de los objetivos de la organización.
El deberá conducir la labor de la organización para lograr los objetivos
37 MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE ÁREA:
CONTABILIDAD
CARGO:
ADMINISTRTIVO
NIVEL: EJECUTIVO REPORTA: GERENTE
SUPERVISA: : GERENCIA
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NATURALEZA DEL PUESTO:
Es el encargado de revisar y analizar la información contable; presentar reportes y estados financieros, asesorar al área administrativa de la
organización en aspectos como: presupuesto, tributación, financiamiento capital de trabajo, control de ingresos, evaluación económica.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
FUNCIONES BÁSICAS:
Asesorar a la gerencia respecto del registro de transacciones Supervisar los informes presentados por la auxiliar contable Analizar el movimiento de las cuentas
Realizar la declaración de obligaciones tributarias Estudios de estados financieros y sus análisis. Aplicación de beneficios y reportes de dividendos.
La elaboración de reportes financieros para la toma de decisiones.
Suministrar las informaciones fiables y oportunas para la toma de decisiones. ANALISIS DEL PUESTO
Requisitos Mínimos:
INSTRUCCIÓN: Superior
TITULO PROFESIONAL: Título Universitario en Contabilidad y Auditoria (Ing. En Contabilidad y Auditoría C.P.A)
EXPERIENCIA: Por lo menos 3 años en el cargo de Jefe de Contabilidad y en la dirección de actividades contables.
PERFIL: Conocimientos actualizados en el manejo de normas y procesos,
contables, tributarios, legales, Buena relaciones humanas, trabajo en equipo.
RESPONSABILIDADES:
Independencia, integridad y objetividad Juicio criterio
Basarse en las NIFF
Poner manifiesto y corregir irregularidades en las operaciones Entrenamiento técnico y capacidad profesional
38 MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR ÁREA: CONTABLIDAD
CARGO: CONTABLE
NIVEL: AUXILIAR REPORTA:
CONTADOR SUPERVISA: JEFE CONTABLE
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NATURALEZA DEL PUESTO:
Llevar de una manera minuciosa todos y cada uno de los costos necesarios para que se pueda determinar el costo real del producto y su respectivo precio de venta y registro de todas las operaciones que realice la empresa en los respectivos diarios.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
FUNCIONES BÁSICAS:
Preparar la información contable en base a la normativa vigente. Cumplir con las normas y políticas establecidas por la empresa. Conservar respaldos de las transacciones realizadas.
Determinar los costos unitarios de los productos.
Tener un registro de todo el material dañado, desperdicios Manejo de Kardex de Inventarios en Excel.
Revisar, Clasificar y Registrar todos los documentos, a fin de mantener actualizados los movimientos que se realizan en el comercial.
Presentar a Jefe de Contabilidad informes mensuales. ANALISIS DEL PUESTO
Requisitos Mínimos:
INSTRUCCIÓN: Superior
TITULO PROFESIONAL: Título Universitario Contabilidad y Auditoría CPA. EXPERIENCIA: Mínimo 2 años en el puesto de Auxiliar contable.
PERFIL: Conocimientos sólidos en sistemas contables, Computación, Manejo de Excel y programas similares, Trabajo bajo presión, responsable, Conocimientos en Contabilidad, Procedimientos Contables, Buenas relaciones humanas, Razonamiento, Honradez, Habilidad y Buena toma de decisiones, Ética Profesional.
RESPONSABILIDADES:
Proporcionar Información al área de Contabilidad de manera oportuna y detallada.
Analizar los resultados económicos.
Es responsable directo de títulos y valores.
Tener al día la información contable de la empresa.
39
MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: BODEGUERO CARGO: BODEGA
NIVEL: OPERATIVO REPORTA: DPTO. BODEGA
SUPERVISA: GERENCIA
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO NATURALEZA DEL PUESTO:
El Bodeguero es el encargado del procedimiento de ingresos, egresos y control de mercaderías custodiados en Bodega.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
FUNCIONES BÁSICAS:
Adquisición de productos para Servicio de la empresa, llevar un registro de Proveedores con las cotizaciones vigentes.
Llevar un registro actualizado de Orden de Compra, para ser entregado a bodega en el momento de la llegada de mercadería.
Solicitar anticipadamente la mercadería a proveedores cuando la circunstancia lo requieran.
Confeccionar Ordenes de Servicio, previa revisión de los documentos adjuntos que pueda traer la factura, de manera que coincidan tanto en su número como en el valor facturado, Apoyar logísticamente a bodega en el tema de devoluciones o cambios a Proveedores.
Llevar registro de proveedores, priorizado por criterios de calidad de productos, oportunidad de despacho y precios.
El registro de proveedores debe actualizarse permanentemente.
Cada vez que aparezca un proveedor nuevo, debe solicitar los datos y agregar a la base de datos. Informar mensualmente indicadores de calidad.
Supervisión de productos en buen estado
Recepción, almacenamiento y entrega de productos
Desempeñar las demás funciones y tareas que la Jefatura le encomiende en las materias de su competencia.
ANALISIS DEL PUESTO
Requisitos Mínimos:
INSTRUCCIÓN: Por lo menos secundaria
TITULO PROFESIONAL: Título Bachiller en Contabilidad y comercio EXPERIENCIA: Por lo menos 3 años en el manejo de inventarios.
PERFIL: Conocimientos de computación en lo que se refiere al manejo de inventarios.
RESPONSABILIDADES:
Conocimiento básico de inventarios Rapidez en la entrega de productos
Amabilidad con los clientes en el momento del despacho Actitud eficiente para desempeñar su función
Responsabilidad única del movimiento de los productos Organización adecuada de los productos
40 MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO: VENDEDOR CARGO: VENDEDOR
NIVEL: OPERATIVO REPORTA: DPTO. CONTABILIDAD
SUPERVISA: AUXILIAR CONTABILIDAD
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NATURALEZA DEL PUESTO:
Un cajero debería tener como aptitud una inteligencia práctica, pero orientada
principalmente al detalle, esto requiere una importante capacidad de
concentración, atención, que nos lleva a una personalidad tipo necesaria, con
tendencias a la introversión.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
FUNCIONES BÁSICAS:
Venta de la maquinaria.
Emisión de facturas de clientes en general.
Actividades y tareas.
Emitir las facturas.
Verificar los pagos con tarjeta de crédito
Verificación de dinero recibido.
ANALISIS DEL PUESTO
Requisitos Mínimos:
INSTRUCCIÓN: Superior
TITULO PROFESIONAL: Título Universitario en Administración de empresas
EXPERIENCIA: Por lo menos 3 años en el cargo de ventas
PERFIL: Conocimientos sólidos en el manejo de ventas y estrategias
RESPONSABILIDADES:
Prestar una atención especializada a los clientes en el punto de atención. Realizar la recaudación de las ventas, cobros o pagos en la caja recaudadora asignada.
Estimular las ventas, a través de interesar al cliente por los productos o servicios que la empresa brinda.
Atención. Concentración Organización.
Habilidades comunicativas.
41 LA DIRECCIÓN
La dirección en NOVARINI SA. aplicara en el logro de los objetivos con y por medio
de todo el personal que labora en el comercial, por lo tanto el administrador debe
interesarse por mantener buenas relaciones humanas, entre propietarios y
empleados; formar un equipo de trabajo unido, con ideas homogéneas proyectadas
a ejecutar la visión a conseguir las metas propuestas; conseguir una presentación
física adecuada de la empresa, lograr una eficiente comunicación interna enfocada
a la satisfacción del cliente, preocuparse por un eficaz manejo contable para la toma
de decisiones orientados hacia la obtención de mayor rentabilidad del negocio, Más
no solo pensar en sus beneficios personales.
El clima organizacional, influye en:
Dar una atención de calidad al cliente para que salga totalmente satisfecho. Lograr una rentabilidad e ingresos aceptables para los dueños de la
organización.
Para proporcionar un buen clima organizacional dentro de la compañía NOVARINI
S.A se pondrá énfasis en elevar el nivel de motivación y satisfacción de todos los
colaboradores internos o empleados y clientes externos o consumidores del
servicio.
CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO
El equipo de trabajo estará conformado por las personas
Asesor Financiero Externo Gerente
Contador
Auxiliar Contable bodeguero
42 FUNCIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO
Participar activamente en las reuniones convocadas. Fijar fechas para próximas reuniones.
Realizar la planificación estratégica para el negocio. Evaluar el desarrollo de las actividades del negocio
Evaluar la gestión de cada miembro del equipo de trabajo.
Delegar responsabilidades a los miembros del equipo para el cumplimiento de objetivos
CAPACITACIÓN EN NOVARINI S.A.
Debido a que en la compañía no se realiza ninguna clase de capacitación para que
sirva como herramienta y que fundamental para la Administración de Recursos
Humanos, ofrezca la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo en la empresa,
permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que se
presentan tanto dentro como fuera de los mismos, y que proporcione a los
empleados la oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimientos y
habilidades que aumentan sus competencias, para desempeñarse con éxito en su
puesto. De esta manera, también resultara ser una importante herramienta
motivadora, por tal motivo se hace necesario organizar una adecuada capacitación.
Los objetivos de la Capacitación en NOVARINI son:
Motivar a los colaboradores Evitar pérdidas de tiempo Optimizar las ventas
43 ALTERNATIVAS PARA LA CAPACITACIÓN
Dado el elevado costo que representa para la empresa capacitar en forma individual
al personal: los cursos se realizaran en forma abierta. Las posibilidades propuestas
de capacitación por curso son las siguientes:
Capacitación Privada. Capacitación con el SECAP
Capacitación con la comisión de capacitación de Uniandes.
ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO DEL SECTOR CON BASE AL MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER.
Amenaza de entrada de nuevos competidores
La amenaza de que ingresen al mercado nuevos competidores es latente y la
competencia actual posee características importantes, como amplio conocimiento
del mercado, mejor capacidad financiera, presencia de marcas extranjeras.
Desarrollo de canales de comercialización.
Actividades
Desarrollar alianzas estratégicas con productores y organizaciones que propicie la compra y venta de maquinaria y plantas agrícolas.
Explorar la posibilidad de ampliar la venta de maquinaria y plantas agrícolas en los diferentes cantones de la provincia.
Evaluar las temporadas altas de consumo de productos agrícolas y servicios, para mantener niveles de inventarios óptimos.
44 Servicio al cliente.
Actividades
Enfatizar en un excelente servicio de compra-venta de maquinaria y plantas agrícolas a clientes y proveedores.
Realizar preventa de maquinaria y plantas agrícolas mediante llamadas telefónicas o visitas a clientes.
Hacer de la entrega de los productos un elemento decisivo en la oferta integral.
Dar seguimiento post-venta a los clientes.
Publicidad - Promoción.
Objetivo.
"Lograr un reconocimiento e incremento de las ventas, mediante la difusión de
material promocional y publicitario en lugares estratégicos".
Plan de publicidad.
Actividades
Elaborar folletos, con información pertinente de la compañia. Transmitir cuñas radiales en emisoras de radio.
Diseñar hojas volantes con información general del comercial para repartir a los clientes.
Rediseñar la apariencia exterior de instalaciones, que proyecte una mejor imagen corporativa ante sus clientes
Diseño de banners colocados en puntos estratégicos del cantón Babahoyo. Elaborar tarjetas de presentación con información relevante del comercial
45 CAPÍTULO III.
VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE SU APLICACIÓN
3.1. Procedimiento para la validación de la propuesta
La evaluación de proyectos ofrece significativas ventajas, pues se ha convertido en
un elemento fundamental para organizar los proyectos, priorizar los que presentan
mayores posibilidades de éxito, reducir el tiempo entre la obtención de los
resultados y su introducción en la práctica social, impulsar el desarrollo de los
programas priorizados, favorecer el ambiente creativo de los investigadores,
garantizar un mejor empleo de los recursos y estimular los mejores esfuerzos y resultados.” (Hernández, 2007).
El procedimiento de validación de la investigación, se lo realizo a través de los
siguientes pasos:
Selección de expertos
Se realizó la selección de los expertos a través de 2 criterios: experticia en el área
de administración de negocios y experiencia en el negocio local.
Por ello se escogieron un profesional en el área de Ingeniería Comercial como es