UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN, ARTES Y HUMANIDADES
PUBLICIDAD Y GESTIÓN
TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE PUBLICISTA
TEMA
“Fomentar a la sociabilización de las personas con discapacidad auditiva mediante el desarrollo de una propuesta comunicacional que contemple el uso de interpretación
simultánea en los comerciales de reciclaje de bebidas gaseosas Coca-Cola pautados en Quito año 2015.”
AUTORA
ORBE VALENCIA MÓNICA ALEXANDRA
DIRECTOR DE TESIS MSC. REINOSO NELSON
En esta investigación se aborda temas de la discapacidad concretamente la auditiva cuyo propósito ha sido indagar las necesidades a las que se ven enfrentados diariamente en el ámbito comunicativo y de esta forma conocer a profundidad los indicadores que desearían ver este grupo de atención prioritaria en los medios de comunicación.
Posteriormente se pretende mejorar la sociabilización de estas personas con una propuesta comunicacional que incluya el uso de la interpretación simultánea en los comerciales de Reciclaje de Coca-Cola Company pautados en el año 2015.
A su vez se indagará en las destrezas y habilidades que deberá poseer el intérprete para trasmitir adecuadamente el mensaje.
El análisis del caso comprenderá una codificación y formalización dando una visión global de cómo es aplicable este tipo de comunicación gracias a la publicidad manteniendo empíricamente un alto grado de aceptabilidad en la implementación de la lengua de señas en una marca muy consolidada de bebidas gaseosas.
Protocolo de Tesis
Tema I
Título I
Sistematización del Problema I
Justificación II
Objetivos III-IV
Antecedentes V-X
CAPÍTULO I
1. Discapacidad Auditiva
1.1 Definición de Discapacidad Auditiva. 1
1.2 Tipos de Discapacidad Auditiva 2-4
a. Por la causa: 2
-Genética 2
- Congénita 3
- Adquirida 3
b. Por la intensidad:
- Presbiacusia 3
- Sordo ceguera 4
- Hipoacusia 4
- Sordo post-locutivo 4
- Cofosis 4
1.3 Grados de sordera y percepción del habla 4-7
a. Audiogramas 5
b. Decibeles 6
2. Traducción e Interpretación
2.1.Tipos de Interpretación 8-9
a. Interpretación Simultánea 8
b. Interpretación Consecutiva 9
c. Interpretación Jurada 9
2.1.Tipos de Traducción 10
a. Traducción Científica 10
b. Traducción Técnica 10
c. Traducción de Software 10
d. Traducción Jurídica 10
e. Traducción Literaria 10
f. Traducción Audiovisual 10
CAPÍTULO III
3. Comunicación y Publicidad.
3.1.Comunicación verbal 11-15
a. Comunicación Oral 14
b. Comunicación Escrita 15
3.2.Comunicación no verbal 15-16
a. Kinestésica 16
b. Próxima 16
c. Icónica 16
3.2.1. Lenguaje de señas 18
a. Los Intérpretes 19
- Función 19
4.1.Diseño de Investigación 21-25
a. Objetivos de la Investigación. 21
b. Metodología 22
c. Técnicas e Instrumentos de Investigación. 23
d. Interpretación de Resultados. 25
4.2.Análisis del caso 31-36
- Lectura Denotativa 32
- Lectura Connotativa 33
a. Políticas de Coca Cola Company. 35
CAPÍTULO V
5. Propuesta Comunicacional.
a. Mimo gesto 38-40
b. Dúo gesto 41-43
Conclusiones y Recomendaciones. 44-45
Bibliografía 46-48
Anexos 49- 94
Cuadro 1. Clasificación de las discapacidades. 51
Cuadro 2. Clasificación de la pérdida auditiva. 57
Cuadro 3. Audiograma familiar 58
Cuadro 4. Audiograma 59
Cuadro 5. Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita 62
Cuadro 6. Modelo de Responsabilidad Social y Sustentabilidad de Coca-Cola Company.
86
Índice de gráficos
Gráfico 1. Personas registradas en el Ecuador de acuerdo a su sexo y discapacidad. 52 Gráfico 2. Personas registradas de acuerdo al tipo de Discapacidad con porcentaje. 52 Gráfico 3. Estadísticas de personas con discapacidad del año 2015. 53 Gráfico 4. Estadísticas de poseer discapacidad de acuerdo a su género año 2015. 54
Gráfico 5. Estadísticas de poseer discapacidad de acuerdo a su género año 2017. 54 Gráfico 6. Cifras de personas con discapacidad en Quito. 55
Índice de Tablas
Tabla 1. Edades donde prevalece la Discapacidad Auditiva en Quito. 56 Tabla 2. Guión técnico del comercial de Reciclaje Coca-Cola Company 83
Índice de Figuras
Figura 1. Elementos de la comunicación. 60
Figura 2. Esquema de la comunicación. 61
Figura 3. La semiosis de Peirce 63
Figura 6. Abecedario dactilológico internacional 66
Índice de Imágenes
Imagen 1. Protagonista del Comercial de Reciclaje de Coca Cola Company. 85 Imagen 2. Presentación del comercial con un intérprete para conocer los indicadores
de las PcD auditiva
87
Imagen 3. Prototipo de la propuesta Duo Gesto, en el Comercial Navideño de Coca Cola Company
88
Índice de Fotos
Foto 1. Integrantes focus group APSOPP 74
Foto 2. Integrantes focus group 2 APSOPP 78
Foto 3. Participantes de la primera ronda 89
Foto 4. Participantes de la segunda ronda 89
Foto 5. Hopas e interpretes 90
Foto 6. Protagonistas del dúo gesto 90
Foto 7. Funcionarios de la APSOPP 90
Índice de Cartas de Autorización para uso de la Imagen
Anexo 28. Documentos de Nayelie Yánez 91
PROTOCOLO DE TESIS
Tema
Comunicación y Congruencia Social.
Título
Fomentar a la sociabilización de las personas con discapacidad auditiva mediante el desarrollo de una propuesta comunicacional que contemple el uso de interpretación simultánea en los comerciales de reciclaje de bebidas gaseosas Coca-Cola pautados en Quito año 2015.
Sistematización del Problema
Ecuador es un país pluricultural donde la sociabilización de las personas se vuelve cada vez más indiferente. Cada uno interactúa en gran cantidad con sus dispositivos inteligentes mientras que en la vida real sigue pasando. Cabe recalcar que las personas que pertenecen al grupo de atención prioritaria no son tomados en cuenta en muchos aspectos.
Detrás de esta problemática que enfrenta la sociedad se esconden varios requerimientos que si bien es cierto no son percibidos y es mucho mas grave para las personas que presentan algún tipo de discapacidad haciendo su integración social algo complejo pese a que la ley les protege poniéndoles en el grupo de atención prioritaria.
Con las cifras presentadas anteriormente se demuestra que existe una prevalencia de discapacidad del 2,52% según el presidente del CONADIS Xavier Torres; en consecuencia de “100 ecuatorianos, casi 3 personas tienen reconocimiento legal como personas con discapacidad; considerando una población estimada de 16.510.493 habitantes.” (Mosquera, 2017).
Otro aspecto importante es el uso de la interpretación simultánea normalmente se presenta en discursos gubernamentales, propagandas. Pero porque no usarlos en los comerciales publicitarios habituales. De esta forma se incentivará a otras marcas a la sociabilización e inclusión de personas con discapacidad auditiva en el Ecuador.
Justificación
El presente proyecto de investigación busca concatenar los objetivos de sustentabilidad de la marca de bebidas gaseosas Coca-Cola Company en su comercial de reciclaje con los requerimientos de las personas con discapacidad auditiva. Promoviendo una nueva forma de inclusión en este tipo de spots de la empresa antes mencionada mediante la ayuda de un intérprete.
Es importante resaltar un estudio del CONADIS (s.f) en donde menciona que “…las personas sordas y las formas de atención que recibieron atravesaron por múltiples concepciones y enfoques desde considerarlas poco inteligentes y excluirlas socialmente hasta actualmente reconocerlas [por un Gobierno Inclusivo Ecuatoriano] como personas integrantes de la comunidad, y a la lengua de señas, como su lengua propia y medio de comunicación…” (p.31)
Art 47. Literal 11. El acceso a mecanismos, medios y formas alternativas de comunicación, entre ellos el lenguaje de señas para personas sordas, el oralismo y el sistema braille.
Art 48 Literal 1. La inclusión social, mediante planes y programas estatales y privados coordinados, que fomenten su participación política, social, cultural, educativa y económica. (Asamblea Nacional Constituyente del Ecuador, 2008)
Por otro lado, este tema es de gran interés debido a la inexistencia de estudio de este caso en la universidad; intentando profundizar la comunicación no verbal mediante el uso de interpretación simultánea que ayuden al entendimiento del comercial pautado. Aportando así al centro de investigaciones para que incluya este proyecto como fuente secundaria y pueda servir como piloto para otros emprendimientos.
Con estos datos y la recolección de información que tomará lugar mediante entrevistas, focus group y fuentes bibliográficas se abarcará el ámbito sociocultural como el legal incluyendo la ley orgánica de discapacidades, para ver la viabilidad tanto de la empresa Coca-Cola Company como de las personas para incluir el lenguaje no verbal; analizando paralelamente un comercial de reciclaje de Coca-Cola pautado en el 2015.
Objetivos
a. Objetivo General
Desarrollar una propuesta comunicacional mediante el uso de la interpretación simultánea para propender a la sociabilización de las personas con discapacidad auditiva en los comerciales de reciclaje de Coca-Cola pautados en Quito, año 2015.
b. Objetivos Específicos
- Conocer los indicadores especiales que debe tener la interpretación simultánea para potenciar la propuesta comunicacional a desarrollar.
-Profundizar la comunicación no verbal.
-Indagar sobre las destrezas y habilidades que deben poseer los intérpretes.
ANTECEDENTES
En este apartado se encontró información relevante que servirá como cimiento para el desarrollo del presente proyecto, iniciando así con un estudio sobre: la comunicación no verbal para facilitar el proceso de enseñanza en jóvenes con discapacidad auditiva del Ecuador; realizado por Álava José de la Universidad Central del Ecuador.
Donde señala la importancia del lenguaje de señas debido a que cumple “todas las condiciones lingüísticas para ser considerado un verdadero idioma; teniendo así vocabulario, sintaxis y amplia capacidad para generar un número infinito de proposiciones, que permiten expresar: necesidades, pensamientos y comprender las expresiones de los demás.” (Álava, 2014, p.1)
También se rescata información sobre la autora Flora Davis que habla de la cinesis, donde plantea que los seres humanos nos compartamos de diferente manera dependiendo al género: sea este hombre o mujer; los factores que influyen son genéticos y también adquiridos en la cultura que se desarrolla como resultado se tiene el comportamiento del ser humano y sus acciones.
Estas acciones se ven reflejadas en expresiones corporales, faciales entre ellas se tiene: rostro, ojos, ademanes1, manos; postura, olfato, tacto que fueron estudiados por los diferentes especialistas. (Davis, 2010). La confluencia de ellos trasmiten una forma de comunicación en sus relaciones personales, profesionales, académicas o de alguna índole.
En 1960, William Stokoe, demostró que la lengua de señas cumple todos los requisitos para ser considerada como una verdadera lengua. Por lo cual, en Suecia, nace la propuesta de la educación bicultural bilingüe; que reconoce como primera
lengua al de señas que usan las personas sordas; y, como segundo idioma, a la lengua escrita de la comunidad oyente. (Álava, 2014, p.25)
Con el fragmento citado anteriormente se puede afirmar que para las personas con discapacidad auditiva su primer idioma debería ser el lenguaje de señas como en Suecia sin embargo la sociedad confronta esta situación. Actualmente el Ecuador protege a este tipo de personas mediante la Ley Orgánica de Discapacidades para el goce pleno de sus derechos. Los artículos más relevantes se encuentran en el Anexo 1.
En consecuencia para Álava (2014) los problemas educativos que afrontan las personas sordas serán confrontados mediante el modelo bilingüe y bicultural mejorando el desarrollo cognitivo y haciendo del lenguaje de señas un medio privilegiado y natural de las personas sordas, aunque paralelamente existe oposición que el sistema oral ayuda a normalizar y aceptar la enfermedad mediante el uso de audífonos o el implante coclear. Sin embargo con el enfoque antropológico se reconoce al lenguaje de señas como un idioma natural de los sordos educándose en su propia lengua aportándoles identidad lingüística que les motive a pesar de su padecimiento. (p.25).
Se puede observar claramente que es necesario la presencia de intérpretes capacitados técnicamente pero mientras esto sucede la entidad de La Federación Nacional de Personas Sordas del Ecuador (FENASEC) prepara guías para instruir a las personas en el mundo de señas. Esta entidad está respaldada por Instituciones gubernamentales y fue creada en honor a Tnlg. Gabriel Román defensor de los derechos de las personas sordas ecuatorianas.
Es preciso aclarar “…que el lenguaje de señas, se diferencia de otras lenguas; porque no se produce con las cuerdas vocales, ni se percibe con los oídos, sino que las manos ejecutan gestos que se receptan con la vista.” (Álava, 2014). Está situación se la aprecia al estar en contacto con las PcD (Personas con discapacidad) auditiva.
Entonces para asegurar una comunicación plena se requiere de un mecanismo lingüístico conocido como interpretación simultánea como señala Arcos (2013) que tiene la misma funcionalidad que la traducción mejorando la comunicación entre habitantes de diferente etnia, habla, nivel socioeconómico y los distintos factores influyentes.
A su vez, Arcos analiza las destrezas básicas que deben poseer los intérpretes en el mundo laboral, según las necesidades del mercado; para esto se muestra la recopilación de un plan de estudio que propuso para ser un master en interpretación basándose en experiencias de ellos mismos.
Relacionando claramente la práctica de la interpretación con su estudio, abordando preguntas claves a siete intérpretes que ayuden al desarrollo de ellos como profesionales que no solo nacen sino se hacen y adquieren conocimientos que sirven como contribución para la adquisición de conocimiento del mundo que les rodea a estas personas con discapacidad auditiva.
Aborda temas como la pragmática que se encarga del significado de los enunciados en una situación comunicativa, cabe considerar que es muy distinto a la gramática entonces se encuentra el siguiente fragmento:
En los componentes de las lenguas comunicativas se encuentra los siguientes tipos de competencia: pragmáticas, lingüísticas y sociolingüísticas, que confluyen en tres destrezas: la discursiva (cohesión y coherencia), funcional (fines concretos y específicos) y organizativa (precisión y fluidez); todos estos conocimientos el intérprete debería poseer para manifestar los diferentes mensajes a su comunidad con discapacidad auditiva. (Arcos, 2013)
La capacidad de usar esta lenguaje no verbal garantiza el desarrollo cognitivo y social para personas sordas, es por eso que se concluye que es necesario impartir conocimientos del lenguaje de señas desde institutos especializados que muestren las técnicas, destrezas que se debe poseer para ser una persona apta en está área sobrepasando los tabúes de la sociedad en la que vivimos.
No obstante, la discriminación a las personas con discapacidad aumenta con el uso de peyorativos que les señala la propia sociedad, alguno de ellos son: inválidos, ciegos, tuertos, tontos, mudos, locos, idiotas, ignorantes esto ha implicado una subestimación y rechazo en este grupo. Razón por la cual es necesario abordar temas que beneficien y ayuden a este grupo de atención prioritaria a seguir adelante.
Por estos motivos la Constitución ecuatoriana en el capítulo tercero, art.35 (como se citó en Corporación Gestión Ecuador & USAID, s.f) considera a “las personas adultas mayores, niñas, niños y adolescentes, mujeres embarazadas, personas con discapacidad, personas privadas de libertad y quienes adolezcan de enfermedades recibirán atención prioritaria y especializada.” ayudando así a su inclusión.
En general una forma precisa de definir la discapacidad es cuando existe “…pérdida o carencia de las funciones o cualidades” que según el CONADIS “…existen más de 1.600.000 personas con discapacidad que representa el 13,2% de la población total.(…) Las siglas PcD representan a las Personas con Discapacidad.” (Corporación Gestión Ecuador & USAID, s.f)
En este sentido el CONADIS presenta porcentajes que se debe considerar como son: el 54% PcD2 no ha realizado estudios primarios, el 8% de las familias que habitan la Sierra posee un miembro con discapacidad, el 79% de las personas con discapacidad requieren de un cuidado permanente debido a sus limitaciones graves que les impide realizar actividades cotidianas, finalmente la limitaciones graves aumentan con la edad. (Corporación Gestión Ecuador & USAID, s.f)
Se nota claramente que existe otros aspectos que influirán en la vida personal no solo la enfermedad sino también las consecuencias a las que estarán expuestos por la deficiencia que posean. Un claro ejemplo se visualiza en las asociaciones como: APSOPP donde cada integrante es único y al momento que responden las preguntas cada uno se enfoca y da perspectivas de acuerdo a su experiencia y al desarrollo que tienen en el entorno.
Con el enfoque anterior se puede ver que discapacidad es el mejor término acompañado de la deficiencia que se posea para referirse a estas personas. Existe diferentes tipos de discapacidad en todo el mundo, por ejemplo en México se puede observar las siguientes: Motriz, Sensorial (Discapacidad visual, auditiva y de lenguaje) y La Mental.
Para una mejor comprensión en el anexo 2 (Cuadro 1) se ubica la tabla de clasificación del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) con gráficos.
Mientras tanto la tipología establecida por el Sistema Único de Calificación de Discapacidad en el Ecuador (2012) lo clasifica con mayor exactitud de la siguiente forma:
§ Discapacidad física § Discapacidad visual § Discapacidad auditiva § Discapacidad del lenguaje § Discapacidad intelectual § Discapacidad psicológica
Es preciso y necesario atribuir estadísticas del CONADIS (2017) que contemplen el porcentaje de las personas con deficiencia en el Ecuador; encontrando en primer lugar a la discapacidad física con 196.758 personas registradas, le sigue la intelectual con 93.989, en tercer lugar se ubica a la discapacidad auditiva con el 53.565, consecutivamente está la visual con 49.344, luego la psicosocial con 18.728 y finalmente la discapacidad de lenguaje con 5.617 como se visualiza en el anexo 3 (Gráfico1 y 2)
En este año se evidencia un incremento en el registro de personas con discapacidad, teniendo como referencia la estadística del CONADIS (2015) en donde se encontraba 401.538 personas; actualmente existen 418.001. Ver anexo 3 (Gráfico 2) y anexo 4 (Gráfico 3); manteniendo la prevalencia en hombres. Cabe resaltar que las cifras de todas las discapacidades han aumentado considerablemente. (p.2). Ver anexo 5. (Gráfico 4 y 5).
CAPÍTULO I
LA DISCAPACIDAD AUDITIVA
El grupo objetivo examinado para el proyecto son personas con discapacidad auditiva, esto significa que tienen pérdida total o parcial de su oído, esta muestra de personas pertenece a la Asociación de Personas Sordas de la Provincia de Pichincha (APSOPP) fundada el 31 de julio de 1978, ubicada en el sector de Chimbacalle.
Tras un panorama global del país, en El Distrito Metropolitano de Quito con 9 administraciones zonales dividida en parroquias urbanas y rurales se ubican 8.788 personas registradas con discapacidad auditiva manteniendo el tercer lugar en la posición de la tabla del anexo 6 (Gráfico 6) teniendo mayor presencia en hombres con el 30.378 mientras que las mujeres 26.030. (CONADIS, 2017)
Por otro lado se ha rescatado información del CONADIS (2017) las edades de las personas con discapacidad auditiva que prevalecen, teniendo mayor afluencia en el rango de 30 a 65 años con una incidencia de 4.268 del total que sé señalo anteriormente de 8.788 personas registradas en la ciudad de Quito. Ubicadas en el anexo 7 (Tabla 1)
Ante estos datos, los participantes seleccionados para el focus group cumplen el rango que prevalece de 30 a 65 años con mayor cantidad de personas de sexo masculino, exceptuando a los intérpretes. De esta forma se efectúa la actividad planeada.
1.1. Definición de Discapacidad Auditiva
desde lo superficial hasta lo más profundo impidiendo el percibir los sonidos y el lenguaje hablado, incluso usando audífonos.
Tras analizar las definiciones varios autores confluyen que la pérdida auditiva no es cuestión de compensar está deficiencia con las aportaciones de otras vías sensoriales; debido a que puede acarrear repercusiones en la adquisición del lenguaje. (Silvestre, 2003, p.1). Como se lo explica en la tabla del anexo 8 (Cuadro 2).
Es de gran importancia resaltar la manera como utilizan el término sordera simultáneamente con hipoacusia para determinar la pérdida de audición los otorrinolaringólogos; mientras que los profesionales clínicos e investigadores diferencian hipoacusia como pérdida de audición y anacusia o sordera como ausencia total de audición (Bartolomé, 2015).
1.2. Tipos de discapacidad auditiva
Algunos de los participantes del focus group comentaron que ellos no nacieron sordos pero por un incidente la vida les puso ese obstáculo para que puedan seguir adelante desarrollando sus habilidades y esto les haga crecer como personas y profesionales que son, es por eso importante comprender su clasificación.
a. Según la guía de la Discapacidad auditiva del (Consejo Nacional de Fomento Educativo, 2010) resalta que las causas que originan la discapacidad auditiva pueden ser:
Congénica, se produce desde el nacimiento, es variante el grado con el que viene así mismo como el lugar, es decir puede ser unilateral o bilateral (en un oído o dos ); correspondientemente las causas se asocian al peso con el que nace el bebé si es menor de 1500 gramos o si la madre mientras estuvo embarazada contrajo enfermedades virales como sífilis, herpes e influenza; no dependen de factores hereditarios. (Consejo Nacional de Fomento Educativo, 2010)
Adquirida, Toma lugar después del nacimiento, las edades en las que se contrae no son específicas; puede ser ocasionada por algún accidente o enfermedad, en algunas situaciones se da por las automedicaciones que son muy fuertes o el período de tiempo de uso es extendido también por infecciones al oído. Y como otra causa no menos importante las enfermedades virales como la rubéola o meningitis. (Consejo Nacional de Fomento Educativo, 2010, p.18)
Por otro lado los ruidos industriales pueden ser otra causa sino se usa el material adecuado para prevenir algún tipo de daño, la pérdida auditiva toma en gran porcentaje a la edad, lo que conlleva que el adulto mayor a su edad disminuya el alcance de su oído.
b. Otro punto de vista para clasificar la sordera toma en cuenta la adquisición del lenguaje, la intensidad con la que se pierde este sentido. Tal como lo señala (Andrade & Castro, 2009) en su investigación existe:
Presbiacusia, es imperceptible se produce por el envejecimiento natural del ser humano. Lo que significa que a medida que los años pasen, muchas de las células pilosas del oído interno se dañan o simplemente desaparecen dando como resultado una pérdida de audición. (Andrade & Castro, 2009, p.3)
necesariamente existe una perdida total de los dos sentidos. La mayoría de los sordociegos poseen algún resto auditivo y/o visual. (Andrade & Castro, 2009, p.3)
Hipoacusia, es la disminución del nivel de audición de una persona por debajo de lo normal y varia de 30 a 70 dB. De acuerdo al padecimiento puede ser reversible (mediante algún tratamiento la capacidad auditiva puede mejorar) o permanente (cuando esta deficiencia es irreversible). (Andrade & Castro, 2009, p.3)
Sordo Post-Locutivo, la persona pierde su capacidad auditiva, cuando ya adquirió su lenguaje es decir ya hablaba o leía. Cabe resaltar que también existe el sordo pre-locutivo que es lo contrario aún no adquiere conocimientos con respecto al lenguaje. (Andrade & Castro, 2009, p.3)
Cofosis, según los autores (Cañas, Casanova, Durán , Feito, & Serrano, 2012) la cofosis es la imposibilidad de usar el oído es decir existe una sordera total. Y se sitúa por encima de los 100 o 120 dB; aunque no es tan frecuente en las personas la pérdida total de audición. (p.184)
1.3.Grados de sordera y percepción del habla
Con la clasificación anterior se puede observar que puede existir diferentes niveles de sordera y esto dependerá de la persona que lo padezca, las causas de cómo lo adquirió o si fue de nacimiento, alguna de estas victimas toda su vida han tenido silencio total a las cuales se les considera personas sordas debido a que superan los 90 dB (decibeles).
- Sordera leve (pérdida de 20 a 40 dB.)
- Sordera moderada o media (pérdida media entre 40 y 70 dB.) - Sordera severa (pérdida media entre 70 y 90 dB.)
- Sordera profunda (pérdida media superior a 90 dB)
Estos grados de pérdida auditiva no permiten el funcionamiento adecuado de los mecanismos de recepción y producción del lenguaje oral (Silvestre, 2003, p.4).
Es por esta razón que contados en la Asociación de Personas Sordas del Ecuador podían articular palabras de baja complejidad como: si, no, bueno, hola. En el anexo 9 (Cuadro 3) se encuentra el audiograma de sonidos familiares con la clasificación anterior.
a. Audiogramas
Por otro lado se pone a consideración los audiogramas debido a que sirven como prueba para mostrar una aproximación detallada de la cantidad de dB que puede escuchar una persona en las diferentes frecuencias; pudiendo así diagnosticar el especialista si el paciente padece o no de pérdida de audición.
En este sentido el término audiograma “…describe su capacidad auditiva mostrando los umbrales de audición ante varias frecuencias. El umbral de audición indica lo suave que un sonido puede llegar a ser hasta que se haga inaudible. Se considera normal tener umbrales de audición de entre 0 y 25 dB.” (Hear-it, 1990)
Mientras tanto en el eje x (horizontal superior) se ubica la frecuencia que representa el tono del sonido, que se mide en Hertzios (Hz). Los tonos se hacen cada vez más agudos al movernos a la derecha; en una conversación se considera normal las frecuencias que oscilan entre 500 hasta 3000 Hz. (Hear-it, 1990).
Durante está prueba se examina los dos oídos por separado, en el gráfico de ejemplo de (Hear-it, 1990) establece, la línea azul representa el oído izquierdo y la roja el derecho, al momento de generar resultados el umbral auditivo no necesariamente debe ser igual también puede ser heterogéneo en consecuencia se debe tomar medidas dependiendo la intensidad y profundidad que se posea. Ver anexo 10 (Cuadro 4).
b. Decibeles
No obstante, los decibeles se representan con la abreviatura dB y es una unidad logarítmica que se usa para medir la potencia de los sonidos. El sonido más bajo que puede percibir una persona se ubica en los 0 dB, mientras en los 90 dB se percibe el tráfico de la ciudad y así sucesivamente, al momento de llegar a los180 dB puede estar el sonido de un cohete al despegar. (Hear-it, 1990)
c. Frecuencia
CAPÍTULO II
Traducción e Interpretación
Una de las soluciones más adecuadas para trasladar un mensaje de un idioma a otro ha sido la traducción; lo mismo se acontece con los diálogos o conferencias de esta manera se ha podido expresar las ideas de un idioma nativo a uno aceptado. Sin embargo los términos adecuados para expresar esta acción independientemente han sido confundidos.
Si bien es cierto, traducción e interpretación son términos similares pero al momento de aplicaros varían de acuerdo al contexto en el que se desarrollan, por ejemplo “…la primera centra sus esfuerzos en la transferencia de texto escrito de un idioma a otro…” a diferencia de la interpretación donde su principal objetivo es trasmitir en otra lengua un mensaje oral que esta escuchado. (TTQS Traducciones, 2016)
Las habilidades que debe poseer un intérprete según TTQS (2016) es la comprensión exhaustiva de la lengua tanto de origen como de destino, además tener la capacidad de adaptación, intuición y reacción debido a su trabajo es de cara al público por ende deben ser precisos en sus traducciones y más que usar una palabra correcta debe primar la comprensión general del mensaje completo. Y finalmente confiar plenamente en su retentiva para trabajar. Se puede distinguir tres tipos de interpretación entre ellas están:
2.1. Tipos de Interpretación
a. Interpretación simultánea
La aparición de intérpretes ha permitido formalizar el lenguaje de señas de manera adecuada, es por esta razón que en la actualidad varias entidades entre ellas la ASSOP han abierto cursos para que se especialicen en dicho lenguaje y puedan trasmitir su conocimiento con gestos y señas.
b. Interpretación consecutiva
A diferencia de la anterior se trasmite en segmentos el discurso lo que quiere decir que el intérprete espera que el orador haga una pausa para traducir parte del discurso luego el orador vuelve hablar e interviene el intérprete; para este tipo de traducción es necesario que el intérprete tenga buena retentiva y le sea fácil expresarse en la lengua a traducir.
Por lo general antes de iniciar el discurso se ponen de acuerdo el orador con el intérprete del tiempo que tendrá cada uno para su actividad. Este tipo de interpretación se usa en reuniones bilaterales, entrevistas, ponencias, ruedas de prensa, entre otros, aquí la persona que va a traducir puede tomar apuntes para que se le haga más fácil recordar. (Dixit, 2014) Esta combinación de idiomas es aplicable en programas de televisión o en vivo debido a que el orador y el intérprete están en el mismo lugar para producir la acción que ha cada uno le corresponde con su respectivo micrófono.
c. Interpretación o traducción jurada
Como su nombre lo indica se la realiza principalmente en los juzgados, notarias o algún trámite jurídico en donde una persona calificada por el Ministerio aprueba que pueda ser intérprete jurado es decir debe tener un nombramiento para poder ejercerlo. A estas personas se las podría considerar como notarios del idioma debido a que se especializan para realizar este tipo de traducciones oficiales. (Dixit, 2014)
esta manera se cercioraran que no exista ninguna acción fraudulenta con la información que existe de por medio. (Dixit, 2014)
Por otro lado, cuando se habla de traducción se refiere netamente a texto escrito por ende los traductores pueden ser generalistas o especializados de acuerdo al ámbito en que se desarrollen. Hay que tomar en cuenta que una de las habilidades que debe desarrollar un traductor es el conocimiento profundo de la lengua de origen y de destino así como también su ortografía perfecta. Es imprescindible su capacidad de lectura, revisión y edición de textos para que trasmita de forma impecable y coherente las ideas. (TTQS Traducciones, 2016)
2.2. Tipos de traducción
CAPÍTULO III Comunicación y Publicidad
Sin lugar a duda la comunicación es la capacidad que tiene el ser humano para comunicarse con sus semejantes a un nivel superior, donde muestra diferencias radicales que le distingue del resto de las especies. (Ongallo, 2007). El constante desarrollo de la sociedad ha permitido que la comunicación sufra cambios y permita entablar relaciones comunicativas no solo en persona sino mediante la web, dispositivos inteligentes, correos electrónicos, llamadas entre otros.
Tal como señala (Fonseca, 2000) la comunicación es "llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes" (p.4)
Es indispensable la comunicación para los seres humanos puesto que ayuda a la compresión de información y permite una acción social sin importar la forma en que se la realice . Hay patrones que sigue la comunicación pero normalmente se la difunde mediante la publicidad. En este sentido la publicidad permite anunciar o promocionar un mensaje a comunicar a la audiencia con una estrategia que le dará el realce necesario a dicha información.
Con la información anterior es necesario profundizar y recalcar los elementos que intervienen en el proceso de comunicación que para una mejor comprensión se ha tomado como referencial al Portal Educativo (2009) en donde se menciona los siguientes:
- Emisor, aquél que envía o emite el mensaje. - Receptor, quien lo recibe.
- Canal, es el medio físico por el que se trasmite como: internet, teléfono, televisión, radio, prensa y se percibe a través de los sentidos (oído, tacto, vista, olfato y gusto). - Código, conjunto de sistema de signos que se usan para codificar el mensaje, como:
el idioma (castellano, ingles) , sistemas braille, lenguaje de señas, código morse entre otros.
- Mensaje, es la información a trasmitir sea este textual, verbal con imágenes, sonido, video.
Los elementos mencionados se relacionan entre sí para producir una adecuada comunicación llegando a un feedback si el mensaje o idea fue comprendido, permitiendo de esta manera una comunicación bidireccional que se lo puede apreciar gráficamente en los elementos de la comunicación en el anexo 11 (Figura 1).
En consecuencia al presentar un anuncio en un medio tradicional ATL (Above the line) el proceso de comunicación es semejante; el emisor es el anunciante que usa un canal y un código para trasmitir al receptor ( que es el grupo objetivo) el mensaje publicitario con el fin de despertar el interés del consumidor intentando que realice un call to action con la marca como: comprar, llamar, investigar produciendo así un feedback que beneficia al anunciante.
Si bien es cierto tal como lo resalta Ogilvy (1965) “…en nuestra publicidad hacemos lo posible por corregir los aspectos desagradables de esta visión estereotipada…” (p.199) presentando al producto o servicio de manera espectacular resaltando sus atributos y poniendo en la parte inferior las famosas restricciones de lo que normalmente hace el producto.
Paralelamente a los individuos, la comunicación publicitaria puede ser veraz o engañosa es por eso que organismos se encargan de regular la publicidad garantizando el goce pleno del derecho de comunicación. Cabe resaltar que de acuerdo a lo que se quiera pautar es necesario investigar la parrilla de programación para conocer que bloque es el más adecuado para llegar al grupo objetivo previsto.
La SUPERCOM respaldándose en La ley de Comunicación (2013) señala que está “…prohibida la difusión de publicidad engañosa, pornografía infantil, bebidas alcohólicas, cigarrillos y sustancias o productos que afecten la salud de las personas…” (Art.94)
Restringiendo de esta manera a los medios de comunicación a pautar cierto tipo de información en franjas horarias no correspondientes, cerciorándose que el anunciante tenga las autorizaciones previas competentes para difundir la publicidad de dicho producto.
Con estos tratados se deberá normar la publicidad y realizarla de manera creativa pero eficiente llegando a masificar el mensaje sin tener complicaciones con alguna entidad reguladora. No obstante se deberá cumplir con el objetivo propuesto de la publicidad sea este: informar, recordar, posicionar y persuadir.
conocidos por sus semejantes como se visualiza en el anexo 12 (Figura 2) encontrando así la comunicación verbal y no verbal.
3.1. Comunicación verbal
Como lo señala Wesley (1998) la comunicación verbal hace referencia a la utilización de palabras (lenguaje articulado) para poder trasmitir el mensaje y se subdivide en comunicación oral y escrita. Este tipo de comunicación comúnmente se emplea en el diario vivir de cada persona dependiendo en que ámbito se desarrolle para potenciar el uso de ella. En el anexo 13 (Cuadro 5) se encuentra plasmado las ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita.
a. Comunicación Oral
Para Müller (1999) “…se produce por medio de signos sonoros llamados fonemas , los cuales se captan por el oído.” (p.14). Esta emisión sonora permite al ser humano entablar una comunicación hablada entre dos o más personas o también masivamente la cual se puede apreciar en los medios de comunicación como la radio, la televisión y plataformas multimedia. Otro tipo de comunicación oral se la emplea en llamadas telefónicas y notas de voz.
Adicionalmente es posible aprovechar este tipo de comunicación con los recursos de la publicidad aquí se encuentran algunas activaciones de marca y los denominados BTL (Below the line) que se refiere a la publicidad no tradicional debido a que pueden estar ambientados con música y sonido para poder interactuar con el consumidor.
se usa un lenguaje técnico respetando las reglas gramaticales e intentando aplicar instrumentos persuasivos para atraer la atención del público al que se dirigen.
b. Comunicación Escrita
Se manifiesta en caracteres que se pueden leer, pero no se escuchan solo se visualizan tal como lo señala Wesley (1998) “…Requiere de signos gráficos o grafemas, los cuales son percibidos con el sentido de la vista” (p.14). Aquí es importante conocer a fondo el código que se emplea, el idioma; lo que conlleva el uso de las reglas gramaticales, signos lingüísticos, entre otros.
Está comunicación se la visualiza en prensa, artículos científicos, libros, tesis, en publicidades como: flyers, vallas publicitarias, paletas, roll up por otro lado también se encuentra en redes sociales mediante publicaciones o post. Es importante resaltar que esté tipo de comunicación es más formal y se puede usar para redactar cartas, solicitudes, auspicios que ayuden a satisfacer las necesidades de quien la emite dirigiéndose a una entidad importante.
3.2. Comunicación no verbal
Es aquella que usamos sin la intervención de sonidos o palabras, aquí se encuentra el lenguaje corporal como: posturas, gestos, ademanes y movimientos del cuerpo. En muchas ocasiones es inconsciente la utilización de la comunicación no verbal reflejando expresiones, gustos y preferencias cabe resaltar que en esté tipo de comunicación también está inmersa la parte icónica que se ve en las señales de tránsito, signos musicales, entre otros. (Wesley, 1998)
a. Kinestésica
Denominada también kinestesia se da mediante el movimiento corporal, el uso de las articulaciones en hombros, piernas, manos en sí los ademanes en general, el movimiento debe concordar con el mensaje que se quiere trasmitir para que sincronicen y exista una adecuada trasmisión. Por ejemplo: cuando se quiere negar una situación la cual se podría reflejar mediante el movimiento de la cabeza a los lados y el uso del dedo índice para decir rotundamente no moviéndolo de un lado a otro. (Wesley, 1998)
b. Proxemia
Tal como lo señala Wesley (1998), se encarga del espacio físico, esto conlleva un aprovechamiento del uso de distancias sea favorable la proximidad o alejamiento de una persona a otra mientras interactúan para trasmitir el mensaje efectivamente. Está acción de igual manera se la puede realizar entre dos o más personas.
c. Icónica
Está netamente relacionada con la parte visual plasmada a través de iconos, símbolos e imágenes que representan un significado, esto según Peirce (1897) es como el hombre conoce la realidad y la interpreta mediante un proceso llamado semiosis; es imprescindible resaltar que un objeto podrá tener varios significados dependiendo al contexto y la coyuntura en que se desarrolle.
Un signo o representamen es algo que representa algo para alguien en algún aspecto o carácter. Se dirige a alguien, es decir, crea en la mente de esa persona un signo equivalente o quizás uno más desarrollado. A este signo creado, yo le llamo el Interpretante del primer signo. El signo está en lugar de algo, su Objeto. Representa a ese Objeto no en todos sus aspectos, sino con referencia a una especie de idea. Restrepo (como se citó en Peirce, 1897)
Esta triada permite obtener signos diferentes del objeto pero que confluyen en un mismo significado para el interpretante por ejemplo: si tengo el icono de un perro, por otro lado tengo las huellas de un perro y finalmente escrita la palabra perro; me estoy refiriendo a signos (Representamen) del objeto perro representados de distinta manera. (Anónimo, s.f); como se puede visualizar en el anexo 14 (Figura 3).
A su vez se hace alusión al significante y significado que presentan los signos, el primero se refiere a la concepción que se tiene en la cabeza del objeto que puede ser una cadena de sonidos, imágenes, palabras o simplemente un adjetivo; mientras que el significado es el resultado de esa concepción es decir la representación visual o conceptual del signo. Por ejemplo: un trébol de cuatro hojas, su significante puede ser una imagen del objeto y el significado comúnmente conocido es suerte como se lo aprecia en el anexo 15 (Figura 4).
3.2.1. Lenguaje de Señas
Al contextualizar este apartado se estima que algunas tribus indígenas de Norteamérica, utilizaban las señas para comunicarse entre las distintas etnias ya que no compartían la misma lengua; posteriormente en el siglo XVI en Italia, el médico de Padua Jerónimo Cardano proclamó un modelo de combinaciones escritas de símbolos para que las personas sordas asocien con las cosas y se hagan entender. (Anónimo, 2015)
Tras esa acción, Juan de Pablo Bonet en 1620, expide el primer tratado moderno de fonética y logopedia al que le denomina Reducción de las letras y Arte para enseñar á hablar a los Mudos, en el que se proponía un sistema de enseñanza oral a base de señas alfabéticas configuradas unimanualmente. Ver anexo 16. (Figura 5); a la cual se le denominó “alfabeto manual” y tiempo después se propagó en Europa y posteriormente en el resto del mundo, cabe resaltar que fue traducido a varios idiomas. (Magisterio Audición y Lenguaje, s.f)
Es así como “sobre la base del alfabeto divulgado por Bonet, Charles-Michel de l’Épée publica el siglo XVIII su alfabeto, que básicamente es el que ha llegado hasta la actualidad, siendo conocido internacionalmente como alfabeto manual español [o alfabeto dactilológico].” En consecuencia el alfabeto presenta un poco de variación con respecto al anterior en el signo de las manos contribuyendo a la formación de las personas con discapacidad auditiva en su idioma viso-gestual. En el anexo 17 (Figura 6) se lo puede apreciar.
Se podría considerar una ventaja que en “La comunicación para las PcD Auditiva en su gran mayoría no requieren de ayudas técnicas para su movilización puesto que su función física en las extremidades superiores e inferiores no está afectada.” (Corporación Gestión Ecuador & USAID, s.f). Por lo cual el énfasis debe hacerlo la persona que va a trasmitir el mensaje creando así una forma clara y sencilla para comunicarse mediante la ayuda de la kinestésica.
Según la Federación Nacional de Sordos de Ecuador (como se citó en CONADIS, s.f), “la persona Sorda se define ante todo como un ser visual que incorpora el lenguaje apoyándose en la visión (señas, grafía, lectura de labios, dactilología) y que se vale de distintos códigos para almacenar la información en su memoria (códigos fonológicos, manuales, kinestésicos, viso espaciales, etc.)”. (p.25)
a. Los Intérpretes
Una vez enmarcando el caso de estudio, se tiene que los intérpretes deben poseer cualidades y competencias que les permita incorporarse tanto a la comunidad sorda como en la comunidad oyente, mostrando un perfil profesional acorde para enfrentar cualquier tipo de situación que se les presente al momento de realizar su interpretación.
Es preciso aclarar que el intérprete de lengua de señas debe ser bicultural- bilingüe es decir poseer tanto competencias lingüísticas como culturales en las dos lenguas: oral y de señas. Su principal función alberga en convertir un discurso oral a la lengua de señas ecuatoriana y viceversa; trasmitiendo éticamente la cultura, gramática y sentido del mensaje garantizando su veracidad y entendimiento. (CONADIS, s.f)
Las principales cualidades que debe tomar en consideración un intérprete según nos menciona la entidad CONADIS (s.f) en su documento son:
- Estar en permanente relación con la comunidad sorda.
- Desarrollar habilidades faciales y corporales apropiadas.
- Su conducta debe ser: flexible, apática, tener autocontrol, mantener su profesionalismo. - Mantener una fluidez verbal y agilidad mental.
- Trasmitir información objetivamente con imparcialidad. (No estar a favor de nadie).
Otros parámetros a tomar en consideración para este grupo de personas con discapacidad auditiva son: vocalizar bien las palabras pues en su mayoría pueden leer los labios, otra es el uso de transcripción, no obstante la aplicación de señalética, papelotes gráficos e informativos y luces intermitentes de ser necesario debido a una evacuación que se suscite en algún caso de emergencia. (Corporación Gestión Ecuador & USAID, s.f)
CAPÍTULO IV Investigación
4.1.Diseño de Investigación
Su universo de estudio está delimitado en un panorama donde intervienen las personas que sufren de discapacidad auditiva y su entorno social; que está conformado por oyentes, sordos, HOPAS3 e intérpretes de la ciudad de Quito. De esta manera se encamina el presente proyecto con el fin de alcanzar los objetivos propuestos.
Se procedió empíricamente, debido a que su muestra no tenia como definirse al no existir cifras y datos exactos de las entidades a las que pertenecen, posteriormente la selección del establecimiento fue aleatoria, previamente se tomo en consideración a las entidades más renombradas que acogen a personas sordas en Ecuador saliendo en uno de los primeros lugares la APSOPP ubicada en Chimbacalle.
a. Objetivos de la Investigación
- Identificar las entidades que servirán como soporte para obtener información de la Campaña de Reciclaje de Coca-Cola Company pautada en el 2015 mediante el uso de instrumentos de investigación como son la observación y entrevistas a profundidad a expertos en el área.
- Contemplar el uso de focus group de las PcD auditiva con la ayuda de un intérprete para conocer las necesidades e indicadores que desearían ver plasmado en un comercial y de esta manera potenciar la propuesta comunicacional a desarrollar.
- Definir parámetros que permitan perfeccionar el trabajo de un intérprete en el idioma viso-gestual.
b. Metodología
La investigación fue exploratoria para obtener datos cualitativos en sitio mediante un grupo focal (o focus group), el método de investigación aplicado se da con la combinación del inductivo y deductivo, debido a que se parte de datos particulares extraídos de los miembros de la asociación para llegar a conclusiones generales que beneficien a las personas con discapacidad auditiva mediante una propuesta comunicacional.
Es importante señalar que también se utilizaron fuentes secundarias, para obtener información valiosa de documentos científicos, libros, estadísticas, ordenanzas en donde existe una realidad profunda de las personas que padecen algún tipo de discapacidad en especial la auditiva, es así como se va descubriendo y documentando en el presente proyecto con el fin de vincular las necesidades comunicativas que poseen estas personas.
Para el análisis del caso de la Campaña de Reciclaje de Coca-Cola Company se procedió con la lectura connotativa y denotativa aprendidas en clase del Msc. Nelson Reinoso en séptimo semestre a su vez se canalizaron lineamientos técnicos del profesor Álvaro Pazmiño. Y finalmente se reforzó con modelos encontrados en la web para formalizar los mensajes del comercial.
c. Técnicas e Instrumentos de Investigación
Posteriormente se usó la técnica de observación y se pidió la colaboración a las PcD auditiva que asisten a mencionada entidad para realizar dos focus group. El primero se dio para conocer sus necesidades o requerimientos; mientras que el segundo fue para conocer los indicadores que desearían ver plasmado en un comercial.
Paralelamente las personas que intervinieron como intérpretes en el proyecto brindaron una pequeña entrevista en donde resaltan su labor como HOPAS, además comentan los cambios suscitados y los lineamientos respectivos que se debería realizar para una comunicación adecuada. Reforzando los datos expuestos se indagó en estudios previos de la formación profesional de un intérprete.
El diseño de las preguntas surgió con las interrogantes que salieron al investigar las fuentes secundarias y también se tomó en consideración las respuestas presentadas en la primera ronda de preguntas de este proyecto.
MODELO DE ENTREVISTA Cuestionario dirigido a la Agencia Markplan (Quito- Dpto. de Medios) y (Guayaquil- Dpto. Creativo)
Agencia creativa.
1) ¿ Cuál fue el nombre de la campaña, en el comercial de reciclaje?
2) La idea creativa de contar una vivencia la desarrollaron ustedes desde cero o fueron los requerimientos de la compañía Coca-Cola. ¿Esta historia fue real?. Expliquen brevemente.
Agencia de medios
5) ¿Cuáles fueron las expectativas que tuvo la empresa al momento de pautarlo? 6) ¿ Grupo objetivo al que fue dirigido y en que fecha se pautó?
7) ¿ En que medios de comunicación nacional se trasmitió, y durante que tiempo ? 8) ¿Tuvo presencia el comercial de reciclaje en redes sociales?
9) ¿Consideran conveniente el uso de subtítulos dentro del comercial o preferirían la traducción en lenguaje de señas para un mayor entendimiento y un mejor alcance; ayudando a la inclusión de las personas con discapacidad auditiva?
10) ¿Creen que las políticas de la compañía Coca-Cola permita el uso de interpretación simultánea (cuadrito que se ubica en la parte inferior derecha con lenguaje de señas) en sus comerciales?
MODELO DE ENTREVISTA Cuestionario para el Focus Group
( Ronda 1 )
Objetivo: Analizar las necesidades de las personas con discapacidad auditiva presentándole el comercial de reciclaje de Coca-Cola Company.
1) ¿Me pueden dar el resumen de lo qué entendieron del comercial? 2) ¿Cuál fue la protagonista del comercial y de qué se trataba su historia?
3) ¿ Qué desearían ver en este tipo de comercial de televisión como es el caso de reciclaje de Coca-cola Company?
4) ¿ Se afianzarían a la marca que incluya en su comercial el recuadro de traducción con un intérprete?
5) ¿Cuál es la mayor barrera a la que ustedes se enfrentan por ser personas con discapacidad auditiva?
6) Creen que el lenguaje de señas debería considerarse como una lengua nativa en la que se sientan orgullosos de pertenecer.
MODELO DE ENTREVISTA Cuestionario para el Focus Group
( Ronda 2 )
Objetivo: Conocer los indicadores especiales que debe tener la interpretación simultánea para potenciar la propuesta comunicacional a desarrollar.
1) ¿ Entendieron de mejor manera el comercial con el lenguaje de señas? 2) ¿Qué elementos reemplazarían ustedes en vez del sonido o música? 3) ¿Qué les parece el uso de dos intérpretes como el video de ejemplo?
4) ¿Si se implementaría esta propuesta con dos intérpretes en el comercial anterior les gustaría?
¬ ¿El género de los intérpretes?
5) ¿Piensan que un intérprete debería ser un actor?
MODELO DE ENTREVISTA
Cuestionario a los Intérpretes que intervinieron en el proyecto
1) ¿ El lenguaje de señas es universal?
2) ¿Se formaron en algún instituto para ser intérpretes?
3) ¿ De que manera fomentarían la inclusión de las personas con discapacidad auditiva en los medios de comunicación?
d. Resultados relevantes de la Entrevista
Entrevista a La Agencia MARKPLAN
1) ¿ Cuál fue el nombre de la campaña, en el comercial de reciclaje? La campaña se llamó Recycling Plan B2B.
2) La idea creativa de contar una vivencia la desarrollaron ustedes desde cero o fueron los requerimientos de la compañía Coca-Cola. ¿Esta historia fue real?.
Localmente debíamos comunicar el uso de las botellas vacías para fabricar botellas nuevas, Coca-Cola utiliza en la producción de sus empaques hasta un 25% de material PET reciclado y debíamos encontrar un personaje real que viva del reciclaje para que mediante esa persona Coca-Cola pueda comunicar su beneficio con el planeta. Tomamos como referencia el comercial "Tiago" de reciclaje Coca-Cola que se filmó en Brasil.
El objetivo comunicacional fue mediante el comercial tocar las fibras emocionales de las personas para que tomen conciencia en temas de reciclaje. La historia de Patricia es real, bajo un modelo de cuestionario le hicimos preguntas y en base a eso elaboramos el guión para el TVC.
3) ¿Cómo fue el proceso de selección para los lugares donde se efectuó el comercial?
Como la historia es real grabamos el comercial en el sitio de trabajo de Patricia y sus compañeros.
5) ¿Cuáles fueron las expectativas que tuvo la empresa al momento de pautarlo?
El objetivo de esa campaña fue dar continuidad a la campaña 2014 y masificar el mensaje de sustainability de Coca-Cola.
6) ¿ Grupo objetivo al que fue dirigido y en qué fecha se pautó?
- Target all people
- La campaña inicio a finales de junio 2015 y se extendió hasta la segunda semana de agosto del mismo año.
7) ¿ En qué medios de comunicación nacional se trasmitió, y durante que tiempo ?
9) ¿Consideran conveniente el uso de subtítulos dentro del comercial o preferirían la traducción en lenguaje de señas para un mayor entendimiento y un mejor alcance; ayudando a la inclusión de las personas con discapacidad auditiva?
A medida que la ley de comunicación vaya dando directrices, la marca se pegará a estos parámetros entendiendo que lo resuelto en la ley es lo óptimo para la audiencia.
Entrevista Focus Group (Ronda 1)
2) ¿Cuál fue la protagonista del comercial y de que se trataba su historia? - Es una mujer que parecía la jefe que estaba ordenando y es la que reciclaba.
¿De qué se trataba su historia?
- La historia de ella es responsable de su familia entonces voy a entrar a trabajar busco en este caso las botellas y empiezo a reciclar.
3) ¿ Que desearían ver en este tipo de comercial de televisión como es el caso de reciclaje de Coca-cola Company?
- Necesitan un intérprete para entender de mejor manera lo que estaban diciendo el comercial.
- De pronto para las personas oyentes había sonido había palabras nosotros veíamos solamente movimiento pero no entendíamos muy bien el significado. Si es importante que haya una lengua de señas para poder entender y sentirnos satisfechos en el comercial.
- Estábamos viendo y yo quisiera saber y ver solamente con un intérprete porque a veces tengo que estar preguntando a mis padres o a mis amigos y que significa que yo soy independiente y no quiero depender de alguien.
4) ¿ Se afianzarían a la marca que incluya en su comercial el recuadro de traducción con un intérprete?
- Ellos apoyarían siempre y cuando el producto no sea malo.
- Es importante tener un intérprete para que nos ayude a solucionar nuestras inquietudes.
5) ¿Cuál es la mayor barrera a la que ustedes se enfrentan por ser personas con discapacidad auditiva?
- Yo pienso que el Gobierno todavía no nos apoya mucho y nosotros estamos a la espera de algunos resultados; existen muchas barreras y no podemos continuar.
- Todos concuerdan que falta apoyo.
6) Creen que el lenguaje de señas debería considerarse como una lengua nativa en la que se sientan orgullosos de pertenecer.
- Necesitamos personas que se animen y tengan un buen perfil de lengua de señas para tener una mejor comunicación.
- Yo tengo mis papas que son oyentes y yo soy sorda pero yo necesito que todos aprendan o viceversa; es necesario la ayuda de un intérprete o que aprendan la lengua de señas.
7) ¿Ustedes cuándo usan aparatos auditivos mejor conocidos como audífonos sienten mejor aceptación por la sociedad?
- Yo utilizaba el audífono después tuve problemas de salud porque tenía dolores mas que todo de la cabeza, me sentía enfermo y de pronto pensé que el doctor se estaba aprovechando de mi enfermedad.
Él pensaba que yo estaba enfermo, el me decía que me cuide, que no podía ir al agua, que no podía hacer algunas actividades; entonces pienso que el audífono no es muy importante.
- Cuando era niña usaba el audífono, estaba bien pero ahora fui creciendo y el audífono no funciona solamente escuchaba un tiro no escuchaba las palabras, después compro otro, he gastado en algunos dispositivos, yo pienso que se estaban aprovechando y costaban de 300 a 500 dólares
Entrevista Focus Group (Ronda 2)
1) ¿ Entendieron de mejor manera el comercial con el lenguaje de señas?
TODOS: Si, si entendieron que se trataba de los pobres y del reciclaje de Coca-Cola.
2) ¿Qué elementos reemplazarían ustedes en vez del sonido o música?
Indicadores de la vestimenta:
- La vestimenta, sería mejor unos guantes blancos , unas camisas plomas para que se encienda más.
Indicadores del peinado y bisutería:
- No les gusta que estén con el cabello suelto, sino agarrados debido a que las señas necesitan por las caracterizaciones del rostro para que se entienda mejor.
- No collares nada que llame la atención porque luego no ponen atención a lo que deberían gustarles.
Indicadores del maquillaje:
- Maquillaje o sea normal, no muy extravagante.
Indicador de las expresiones:
- Podría ser una caracterización por ejemplo de mimos ya que son similar con los sordos porque ellos también hablan haciendo gestos y con las manos.
- Se necesita personas que sepan, que tengan experiencia en señas. Por ejemplos los hopas que son hijos de personas sordas.
3) ¿Si se implementaría esta propuesta con dos intérpretes en el comercial anterior les gustaría?
- Si esta bien dicen dos personas porque ahí se vería más la caracterización de personas felices. Si pueden ir dos o más.
¿El género de los intérpretes?
Entrevista a los Intérpretes
1) ¿ El lenguaje de señas es universal?
- Cada país tiene su lengua de señas incluso en el Ecuador cada provincia en su momento tenía una diferente aproximadamente hace unos cinco años se trato de estandarizar. Actualmente está estandarizado casi en un 95% la lengua de señas mediante la creación del diccionario la lengua de señas fomentando por la FENASEC y la Vicepresidencia de la República.
2) ¿Se formaron en algún instituto para ser intérpretes?
- Verdaderamente no, más fue la necesidad de aprender con los propios padres sordos sin tener que pagar a ninguna institución
3) ¿ De qué manera fomentarían la inclusión de las personas con discapacidad auditiva en los medios de comunicación?
- Ahora como la ley les favorece a este tipo de personas pienso que se debería mejorar el tamaño de los intérpretes debido a que no es el adecuado, porque hay personas sordas que no alcanzan a distinguir la lengua de señas. En mi opinión un intérprete debería ocupar la mitad de la pantalla y la otra mitad debería ocupar el periodista.
4.2.Análisis del Caso: Campaña Recycling Plan B2B año 2015
La selección de la marca tuvo lugar al observar que frecuentemente al realizar un top of mine de las cinco bebidas gaseosas, el primer resultado evocó en Coca-Cola, siendo una marca muy consolidada con estrategias de marketing poderosas permitiendo la recordación en los consumidores tanto reales como potenciales.
Con la información presentada anteriormente se puede afirmar que una de las marcas más reconocidas a nivel mundial es Coca-Cola Company, situada en más de 150 países. Esta marca registrada data de 1883 ofreciendo bebidas gaseosas; donde su principal rival es Pepsi. (Course Hero, 2017)
En este sentido el caso de estudio se excogitó a favor de la campaña referente al reciclaje de Coca-Cola Company pautado en Quito en el año 2015; desarrollado por la Empresa Markplan con sede en Quito y Guayaquil; la misma que ha contribuido con información valiosa para entender todo el proceso de mejor manera.
La entidad mencionada anteriormente para la planificación e implementación de la campaña lo realizo en dos grandes grupos ubicados en dos ciudades: la agencia de Guayaquil manejaba la parte creativa mientras que la Agencia de Quito gestionaba la parte de medios. Esta campaña se denominó: Recycling Plan B2B; lo que significa Bottle to Bottle el B2B.
Lectura denotativa
Se puede observar que el video es presentado en un formato rectangular con las dimensiones 1280x720 HD, en sentido apaisado con una duración de dos minutos con treinta y cinco segundos. Se está anunciando la marca de bebidas Coca-Cola y como se puede hacer reciclaje con ellas. El nombre de la Campaña es Recycling Plan B2B. Por la parte cromática el color dominante del material audiovisual es el verde y rojo, en el cierre se encuentra los colores emblemáticos rojo y blanco de Coca-Cola Company manteniendo su cultura y valor corporativo.
En los elementos morfológicos se encuentra el entorno donde se desarrolla el comercial, que es una zona urbana, ubicada en Quito sector norte: La Naciones Unidas, también se lo realiza en parques y en un campo verde. Los objetos reiterativos que aparecen son botellas de Coca-Cola vacías, tachos de basura, fundas negras de basura, costales blancos, mandiles anaranjados y el ícono de reciclaje.
La protagonista es de género femenino se llama Patricia Vilcacundo y se reafirma su identidad con la cédula, tiene dos hijos (una niña y un joven), su madre fue recicladora, además aparecen varias personas de diferentes edades que se dedican a la misma actividad. Por otro lado también aparecen niños, un perro, un camión, costales llenos de botellas, y automóviles que circulan en la ciudad, la vivienda de la protagonista es con techo de eternit y cerca de un río.
En los aspectos técnicos, se observa la combinación de movimientos de cámara en plano general y plano medio por otro lado para darle tensión psicológica al protagonista se usa primer plano. Mientras que para resaltar el producto de la marca a reciclar se usa plano a detalle en las botellas. La iluminación se da con la luz natural del día y existe escenas con fondos difuminados. Para ver con más exactitud se adjunta en el anexo (22) el guión técnico.
El tratamiento lingüístico que se da al comercial es de uso natural es decir se emplean términos populares que la comunidad conoce, además existe un lenguaje visual para que se complementen. Es importante señalar que la transcripción con tipografía san-serif que se presenta en el video muestra de datos estadísticos del material reciclado.
El impacto de la música conforme va sonando la voz en off le da un realce al comercial debido a que solo se utiliza una pista musical.
Lectura Connotativa
El video intenta concientizar que ningún trabajo es denigrante, y que con esta acción muchas personas sustentan su hogar. Aunque requiere de mucha salud, energía y sobretodo ánimo para no caer en el primer obstáculo que se les presente. Ellos nos trasmiten un mensaje de que con constancia y dedicación se puede salir adelante, aunque son personas de escasos recursos son felices con lo que realizan.
Se utilizaron estereotipos de la mujer trabajadora, que sale adelante con sus cargas familiares pese a ser un trabajo duro, es por eso que mujeres como Patricia son un ejemplo para la sociedad y más aún cuando el beneficio no solo es propio sino para el planeta puesto que son los gestores ambientales silenciosos gracias a que cada botella de Coca-Cola tiene el 25% de material reciclado. De esta forma masifican el mensaje de sustentabilidad de la marca y ha su vez realizan responsabilidad social.