DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR AL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE UBICADO EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016

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(1)CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS- PERSONAL.. DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-2017. Proyecto de investigación previo a la obtención del Título de Tecnólogo en Administración de Recursos Humanos-Personal.. Autor: Vargas Garzón Nicole Michelle. Tutor: Doctora Gladys Vanegas. Quito, Enero 2017.

(2) ii. DECLARATORIA. Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.. _____________________________ Vargas Garzón Nicole Michelle C.C. 1753050242. DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-2017”.

(3) iii. CESIÓN DE DERECHOS. Yo, Vargas Garzón Nicole Michelle alumna de la escuela de Administración Recursos Humanos – Personal, libre y voluntariamente cedo los derechos de autor de mi investigación en favor del Instituto Tecnológico Superior Cordillera.. ______________________ C.C. 1753050242. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-2017”.

(4) iv. CERTIFICADO DE CESION DE DERECHOS DE AUTOR Yo, Nicole Michelle Vargas Garzón portador de la cédula de ciudadanía signada con el No.1753050242 de conformidad con lo establecido en el artículo 46 de la Ley de Propiedad Intelectual, que dice: “La cesión exclusiva de los derechos de autor confiere al cesionario el derecho de explotación exclusiva de la obra, oponible frente a terceros y frente al propio autor. También confiere al cesionario el derecho a otorgar. cesiones o licencias a terceros, y a celebrar cualquier otro acto o. contrato para la explotación de la obra, sin prejuicio de los derechos morales correspondientes. En la cesión no exclusiva, el cesionario está autorizado a explotar la obra en forma establecida en el contrato”;en concordancia con lo establecido en los artículos 4,5 y 6 del cuerpo de leyes ya citado manifiesto mi voluntad de realizar la cesión exclusiva de los derechos de autor al Instituto Tecnológico Superior Cordillera, en mi calidad de Autor del Trabajo de Titulación que he desarrollado para la obtención de mi título profesional denominado: “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL. EMPODERAMIENTO. DE. LOS. COLABORADORES. MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL. DE. LA. SECTOR NORTE. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016” facultando al Instituto para ejercer los derechos cedidos en esta certificación y referidos en el artículo transcrito.. ______________________ Michelle Nicole Vargas Garzón C.C. 1753050242. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-2017”.

(5) v. AGRADECIMIENTO En los momentos en los cuales estaba a punto de darme por vencida, te encontré y me devolviste las esperanzas. Querido Dios quiero agradecerte grandemente por bendecirme con este logro tan grande e importante en mi vida.. A ti sea la gloria y el poder mi Dios te amo.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-2017”.

(6) vi. DEDICATORIA Doy gracias a mi madre y padre por haberme apoyado incondicionalmente, por darme sus consejos, por motivarme constantemente, los valores que ha inculcado en mi me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor.. A mis hermanos por enseñarme el valor de la paciencia ante cualquier circunstancia, por la nobleza que cada uno de ellos tiene son grandes personas a las cuales amo con mi vida.. Los amo.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-2017.”.

(7) vii. INDICE GENERAL. DECLARATORIA ....................................................................................................... ii CESIÓN DE DERECHOS .......................................................................................... iii AGRADECIMIENTO ................................................................................................. v DEDICATORIA ......................................................................................................... vi INDICE GENERAL................................................................................................... vii INDICE DE TABLAS .............................................................................................. viii INDICE DE FIGURAS ............................................................................................... ix RESUMEN................................................................................................................... x ABSTRACT ................................................................................................................ xi CAPÍTULO I. ............................................................................................................... 1 1.01 Contexto ........................................................................................................... 1 1.01.01Macro ....................................................................................................... 1 1.01.02Meso ......................................................................................................... 2 1.01.03Micro ........................................................................................................ 4 1.02. Justificación..................................................................................................... 5 1.03. Matriz de fuerzas T ......................................................................................... 7 1.03. 01Análisis de la Matriz T ............................................................................ 8 CAPÍTULO II. ........................................................................................................... 10 ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS. .......................................................................... 10 2.01. Mapeo de Involucrados ................................................................................. 10 2.01.02MatrizAnalisis de Involucrados ............................................................. 11 CAPITULO III. .......................................................................................................... 13 PROBLEMAS Y OBJETIVOS.................................................................................. 13 3.01Árbol de problemas ......................................................................................... 13 3.01.02 Análisis del Árbol de problemas ........................................................... 14 3.02 Árbol de objetivos. ......................................................................................... 16 CAPITULO IV ........................................................................................................... 19 ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS ............................................................................ 19 4.01Matriz de análisis de alternativas .................................................................... 19 “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(8) vii. 4.01.01 Análisis de la matriz de alternativas ..................................................... 20 4.02 Matriz de análisis de impacto de los objetivos............................................... 22 4.02.01 Análisis matriz impacto de los objetivos .............................................. 23 4.03Diagrama de Estrategias .................................................................................. 25 4.04 Matriz de marco lógico .................................................................................. 26 4.04.01 Análisis de la Matriz de Marco lógico .................................................. 28 CAPITULO V. ........................................................................................................... 32 5.1 Antecedentes .................................................................................................... 32 5.02Justificación..................................................................................................... 34 5.03 Objetivo general ............................................................................................. 35 5.04 Marco Teórico (Relación de contenido) ........................................................ 35 5.05 Población y muestra. ...................................................................................... 39 5.06 Metodología ................................................................................................... 40 5.06.01 Tipo de investigación ............................................................................ 40 5.06.02 Técnicas de investigación. .................................................................... 41 5.07Aplicacion de encuestas .................................................................................. 43 5.07.01 Encuesta colaboradores ......................................................................... 43 5.07.02Encuesta clientes .................................................................................... 46 5.08.01Resultado de la encuesta aplicada a los colaboradores .......................... 48 5.08.02Resultado de la encuesta aplicada a los clientes .................................... 57 5.09Propuesta ......................................................................................................... 64 Justificación............................................................................................................ 67 5.09.01.04Ubicación de la microempresa ........................................................ 103 ACCIONES CORRECTIVAS ................................................................................. 104 5.09.02. Matriz FODA .................................................................................... 104 5.09.02.01Matriz resumen................................................................................ 107 5.09.02.02Matriz de ponderación de impactos ................................................ 109 5.09.02.03Matriz de áreas de ofensiva estratégica ........................................... 111 5.10.01Taller ........................................................................................................ 156 CAPÍTULO VI ......................................................................................................... 159 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ........................................................................ 159 6.01Recursos ........................................................................................................ 159 6.02Presupuestos .................................................................................................. 160 “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(9) vii. 6.03 Cronograma .................................................................................................. 161 CAPÍTULO VII ....................................................................................................... 162 7.01 Conclusiones ................................................................................................ 162 7.02Recomendaciones. ......................................................................................... 164 Bibliografía. ............................................................................................................. 166 ANEXOS ................................................................................................................. 171. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(10) viii. INDICE DE TABLAS Tabla 1 Matriz T........................................................................................................... 7 Tabla 2Análisis de Involucrados ................................................................................ 11 Tabla 3 Análisis de alternativas ................................................................................. 19 Tabla 4 Análisis impacto de los objetivos ................................................................. 22 Tabla 5 Matriz marco lógico ...................................................................................... 26 Tabla 6 Población y muestra ..................................................................................... 39 Tabla 7 Pregunta 1 ..................................................................................................... 48 Tabla 8 Pregunta 2 ..................................................................................................... 49 Tabla 9 Pregunta3 ...................................................................................................... 50 Tabla 10 Pregunta 4 ................................................................................................... 51 Tabla 11 Pregunta 5 ................................................................................................... 52 Tabla 12Pregunta 6 .................................................................................................... 53 Tabla 13Pregunta 7 .................................................................................................... 54 Tabla 14Pregunta 8 .................................................................................................... 55 Tabla 15Pregunta 9 .................................................................................................... 56 Tabla 16 Pregunta 1 ................................................................................................... 57 Tabla 17Pregunta 2 .................................................................................................... 58 Tabla 18Pregunta 3 .................................................................................................... 59 Tabla 19Pregunta 4 .................................................................................................... 60 Tabla 20Pregunta 5 .................................................................................................... 61 Tabla 21 Pregunta 6 ................................................................................................... 62 Tabla 22Pregunta 7 .................................................................................................... 63 Tabla 23 Inflación ...................................................................................................... 69 Tabla 24 PIB sectorial ................................................................................................ 73 Tabla 25 Tasa de interés activa .................................................................................. 75 Tabla 26 Tasa de interés pasiva ................................................................................. 77 Tabla 27 Riesgo país .................................................................................................. 78 Tabla 28 Balanza comercial ....................................................................................... 79 Tabla 29 Tasa de desempleo ...................................................................................... 81 Tabla 30 Población económicamente activa .............................................................. 83 Tabla 31 Educación. ................................................................................................... 84 Tabla 32 Obligaciones tributarias .............................................................................. 88 Tabla 33 Proveedores de Servicios ............................................................................ 90 Tabla 34 Proveedores de materiales ........................................................................... 91 Tabla 35 Matriz FODA ........................................................................................... 104 Tabla 36 Debilidades priorizadas ............................................................................. 105 Tabla 37 Oportunidades priorizadas ........................................................................ 105 Tabla 38 Matriz resumen ......................................................................................... 107 Tabla 39Matriz de ponderación de impactos ........................................................... 109 Tabla 40 Matriz de áreas de ofensiva estratégica..................................................... 111 Tabla 41 Matriz de áreas defensivas de iniciativa estratégica ................................. 114 Tabla 42 Matriz de áreas de respuesta estratégica ................................................... 117 Tabla 43 La matriz de áreas de mejoramiento estratégico ....................................... 119. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(11) viii. Tabla 44 Matriz síntesis estratégica ......................................................................... 121 Tabla 45 Matriz objetivos ........................................................................................ 122 Tabla 46 Matriz KPI................................................................................................. 123 Tabla 47 Matriz Boston ............................................................................................ 125 Tabla 48 Desarrollo de la misión ............................................................................. 127 Tabla 49Desarrollo de la visión ............................................................................... 129 Tabla 50 Valores ...................................................................................................... 132 Tabla 51 Cargo Gerente General............................................................................. 137 Tabla 52 Cargo Asistente de cuentas ....................................................................... 137 Tabla 53 Cargo Contador ......................................................................................... 138 Tabla 54 Cargo Jefe de Diseño Grafico ................................................................... 139 Tabla 55 Cargo Asistente Creativo ......................................................................... 140 Tabla 56 Cargo Secretaria ........................................................................................ 140 Tabla 57 Cargo Asistente de producción ................................................................. 141 Tabla 58 Cargo Asistente de medios ........................................................................ 141 Tabla 59 Cargo Jefe de Talento Humanos ............................................................... 142 Tabla 60 Asistente de Talento Humano ................................................................... 143 Tabla 61 Plan de Capacitación ................................................................................. 155 Tabla 62 Presupuesto ............................................................................................... 160 Tabla 63 Cronograma ............................................................................................... 161. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(12) ix. INDICE DE FIGURAS Figura 1 ...................................................................................................................... 10 Figura 2 ...................................................................................................................... 13 Figura 4 ...................................................................................................................... 23 Figura 6 ...................................................................................................................... 25 Figura 7 ...................................................................................................................... 48 Figura 8 ...................................................................................................................... 49 Figura 9 ...................................................................................................................... 50 Figura 10 .................................................................................................................... 51 Figura 11 .................................................................................................................... 52 Figura 12 .................................................................................................................... 53 Figura 13 .................................................................................................................... 54 Figura 14 .................................................................................................................... 55 Figura 15 .................................................................................................................... 56 Figura 16 .................................................................................................................... 57 Figura 17 .................................................................................................................... 58 Figura 18 .................................................................................................................... 59 Figura 19 .................................................................................................................... 60 Figura 20 .................................................................................................................... 61 Figura 21 .................................................................................................................... 62 Figura 22 .................................................................................................................... 63 Figura 23 .................................................................................................................... 69 Figura 24 .................................................................................................................... 72 Figura 25 .................................................................................................................... 74 Figura 26 .................................................................................................................... 76 Figura 27 .................................................................................................................... 78 Figura 28 .................................................................................................................... 80 Figura 29 .................................................................................................................... 81 Figura 30 .................................................................................................................... 83 Figura 31 .................................................................................................................. 103 Figura 32 .................................................................................................................. 126 Figura 33 .................................................................................................................. 134 Figura 34 .................................................................................................................. 135 Figura 35 .................................................................................................................. 136 Figura 36 .................................................................................................................. 146 Figura 37 .................................................................................................................. 152 Figura 38 .................................................................................................................. 156 Figura 39 .................................................................................................................. 156 Figura 40 .................................................................................................................. 157 Figura 41 .................................................................................................................. 157. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(13) x. RESUMEN El presente proyecto tiene como finalidad, el diseño y socialización de un Modelo de Planeación Estratégica para contribuir el empoderamiento de los colaboradores de la microempresa 7th Inside ubicado en el Distrito Metropolitano de Quito 2016. El proyecto se compone de capítulos que detallan lo siguiente: El primer capítulo se compone del contexto en el cual abarca los conceptos macro, meso y micro a cerca de la Planeación Estratégica su concepto importancia y finalidad, la justificación es la necesidad que tienen las microempresa al ponerlo en marcha desde el inicio de su funcionamiento para evitar futuros problemas.. El siguiente capítulo se enfoca en el mapeo de involucrados dónde se definen los actores claves se encuentran directa e indirectamente vinculados al proyecto, se definirán los intereses de cada uno y como aportan para solucionar problemas.. El tercer capítulo es el árbol de problemas en el cual se identifica el problema más importante de sus causas y consecuencias, y cual llegaría a ser su resultado alcanzado, el árbol de objetivos son las soluciones, en el cual se reemplazarán las indicaciones de problema a cada una de sus consecuencias por indicaciones de soluciones. A continuación sigue el análisis de alternativas que consiste en identificar estrategias a partir del árbol de objetivos, que si son ejecutadas, podrían promover el cambio de la situación actual a la situación deseada.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(14) xi. Para finalizar el capítulo cinco esta la propuesta que se va a implementar en el proyecto para dar solución a todos los problemas detectados en los anteriores capítulos.. ABSTRACT The theme raised in this project has as purpose, design and socialization of a Strategic Planning Model to contribute to the empowerment of the collaborators of the microenterprise 7th Inside located in the Metropolitan District of Quito 2016. This project includes chapters detailing the following: The first chapter consists of the context in which it covers the concepts macro, meso and micro a near strategic planning do concept importance and purpose, the justification is the need the microenterprise to start it from the beginning of his operation paragraph avoid future problems.. The next chapter focuses on mapping involved where defined the key actors are directly and indirectly linked to the project, shall be defined interests provide each and how to solve problems.. The third chapter is the problem tree in which it is identify the problem most important of its causes and consequences, and what would one be do reached m result, the tree objectives son solutions, in which instructions will be replaced problem over each of its implications for indications solutions.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(15) xii. Following is the analysis of alternatives is to identify strategies bath from objectives tree, that your child executed, could promote changing the s real situation the desired situation. To finish chapter five is the proposal to be implemented in the project to solve all problems detected in the previous chapters.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(16) 1. CAPÍTULO I ANTECEDENTES. 1.01 Contexto. 1.01.01Macro Por su parte (Contreras, 2011) explica que: La Planeación Estratégica también conocida como Administración Estratégica, se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos con base en la misión y visión establecidos por los Directivos de la Empresa. La Planeación Estratégica conlleva una serie de factores interrelacionados que orientan a las organizaciones al que hacer y cómo hacerlo, de igual manera, propone esquemas de objetivos estratégicos para el logro de metas, pero sobre todo para la sobrevivencia de los proyectos productivos. La toma de decisiones estratégicas ocurre en todos los tipos y tamaños de organizaciones, el tema tiene como base a las microempresas, y, el hecho que una organización sea de micro tamaño no la exime de llevar a cabo la formulación, implementación y evaluación constante de un plan estratégico. Es la secuencia fundamental de la formulación, implementación y evaluación de la estrategia, hay un flujo básico desde el análisis de la misión, los propósitos y el ambiente interno y externo hasta el desarrollo, la selección, la implementación y evaluación de la estrategia. Seguir este proceso podría derivar en que la microempresa tenga mayores probabilidades de vencer los poco alentadores números de la mortandad empresarial. Las decisiones estratégicas determinan la futura dirección y la posición competitiva de una empresa durante mucho tiempo. Podemos apuntar que un plan estratégico, en esencia lo podríamos equiparar en la carta de navegación que el “barco” llamado microempresa, deberá de seguir para llegar a buen puerto, o por lo menos para saber cómo sortear las tormentas que en su navegación se podrá encontrar. Formular con eficacia e implementar eficientemente un Plan Estratégico puede llevar a una ventaja competitiva sustentable para cualquier tipo de negocio.”. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(17) 2. En América Latina la Planificación aparece como más necesaria pero menos dotada política, técnica e institucionalmente para superar los retos del momento. Los desafíos exigen avanzar en la construcción de un balance dinámico entre eficiencia, equidad y democracia, tarea que si bien demanda una elevada capacidad técnica es fundamentalmente política ya que se trata de articular y proyectar los diversos intereses particulares dentro de un proceso de desarrollo y concretamente dentro de un proyecto de sociedad. Una visión estratégica exige la definición de prioridades para que sirvan de principio ordenador a los procesos de toma de decisiones y a la elaboración y aplicación de las políticas públicas. A partir de estas prioridades es preciso establecer las responsabilidades correspondientes de manera que se distribuyan y asignen correctamente las tareas y los recursos y que se pueda exigir el consecuente y necesario rendimiento de cuentas. Las funciones de la Planificación se concentran por tanto en tres tareas fundamentales: Un esfuerzo de prospectiva para incorporar previsión, coherencia, unidad y reducción de la incertidumbre, todo ello acompañado de una asignación eficiente y equitativa de los recursos fiscales, a fin de atender con prioridad los servicios, la infraestructura y las obras que demanda la reducción de la pobreza y las desigualdades.. Según (Caro, 2002) explica que: La coordinación intersectorial e interinstitucional, así como pública y privada, con la consecuente compatibilización entre presupuesto y programas y la regulación de los mercados, a fin de darle dirección al proceso social y orientación coherente al cambio y asegurar una asignación eficiente y equitativa de los recursos, en consonancia con las prioridades establecidas. · El seguimiento y evaluación de planes, programas y proyectos como labor fundamental de un modelo de gestión pública orientado a resultados sobre la base del establecimiento de un sistema de indicadores de desempeño. 1.01.02Meso Por su parte (Ministerio de Industrias y Productividad, 2012) indica que: El Ministerio de Industrias y Productividad ejecuta una política industrial sostenible y sustentable, alineada a la Constitución de la República, Plan Nacional para el Buen Vivir, Agenda de Transformación Productiva, Agendas Territoriales y Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones los objetivos son el incremento de la Producción Nacional para la sustitución estratégica de importaciones en los sectores priorizados. Incrementar la oferta de productos con énfasis en los sectores priorizados. Incrementar las capacidades productivas para mejorar la productividad con énfasis en los sectores priorizados. Incrementar la calidad en la producción nacional industrial con énfasis en los sectores priorizados. Promover la diversificación “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(18) 3. productiva para el desarrollo de industrias básicas y estratégicas con alto efecto multiplicador en la economía.. Según (SENPLADES, 2013) Expone que: En 1933 surgió el primer conjunto de planteamientos acerca de la organización económica del país recogido en el “Plan Estrada”; en el primer gobierno de Velasco Ibarra. Dos años más tarde, se creó el Consejo de Economía enfocado hacia el análisis de la economía nacional y la coordinación de los procedimientos de la política con el Ejecutivo. En 1946 se convirtió en el Consejo Nacional de Economía. En 1954, bajo las recomendaciones del informe de Desarrollo Económico del Ecuador realizado por la CEPAL, se creó la Junta Nacional de Planificación Junapla, organismo que elaboró el documento “Bases y Directivas para Programar el Desarrollo Económico y Social del Ecuador”, que constituyó el antecedente del primer plan nacional de desarrollo. En 1960 se elaboró el “Plan Inmediato de Desarrollo para el Período 1961-1962” cuya ejecución fue diferida durante un año mientras se preparaba el plan general. La Junta Militar de Gobierno, en 1964, elaboró el “Plan General de Desarrollo Económico y Social para el período 1964-1973”. Allí se definieron políticas para dos quinquenios, a la luz de los acuerdos de Punta del Este y como parte de la estrategia Alianza para el Progreso, cuyo instrumento para toda América Latina eran los planes decenales y quinquenales de desarrollo. En esos años, la Junta Nacional de Planificación ascendió a la categoría de organismo asesor de la Presidencia de la República para la formulación y control de los planes y la coordinación de su política económica. La Constitución de la República del Ecuador de 2008, en el Art. 279, establece que el sistema nacional descentralizado de planificación participativa organizará la planificación para el desarrollo. Recuperación del Estado Nacional para alcanzar el Buen Vivir MEMORIA BIENAL 2007-2009.PLAN ESTRATÉGICO SENPLADES 2014-2017.El sistema se conformará por un Consejo Nacional de Planificación, que integrará a los distintos niveles de gobierno, con participación ciudadana, y tendrá una secretaría técnica, que lo coordinará. Este consejo tendrá por objetivo dictar los lineamientos y las políticas que orienten al sistema y aprobar el Plan Nacional de Desarrollo, y será presidido por la Presidenta o Presidente de la República. Los consejos de planificación en los gobiernos autónomos descentralizados estarán presididos por sus máximos representantes e integrados de acuerdo con la ley. Los consejos ciudadanos serán instancias de deliberación y generación de lineamientos y consensos estratégicos de largo plazo, que orientarán el desarrollo nacional. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(19) 4. 1.01.03Micro La Microempresa 7th Inside fue creada por el Señor Jaime Israel Granda Manosalvas, todo comenzó en una idea innovadora y la gran necesidad de ser su propio jefe, logrando que sus sueños se vean realizados para aportar a la sociedad a través de la generación fuentes de empleo. Esta microempresa nace con el objetivo de establecer un servicio de diseño diferente brindar una atención personalizada e inigualable de alto impacto a las empresas, con el fin de permanecer activos dentro de un mercado altamente en expansión, es por ello que el 03 de Marzo del año 2015 nace en Quito- Ecuador sector Carcelén norte de la ciudad la microempresa 7th Inside. Está conformada por nueve colaboradores que se dedican a brindar servicios de diseño experimentado en el mercado de la publicidad. Todas las personas que escogen a la microempresa 7th Inside, encuentran una atención única y personalizada. Además de un equipo profesional y experimentado que trabaja de manera proactiva y sinérgica: con el objetivo de lograr que cada cliente disfrute de una identidad y comunicación corporativa óptima para su desarrollo. Otras características importantes de la organización son sus competitivos precios, la calidad de sus servicios, originalidad, creatividad, destacados tiempos de respuesta, garantías de conformidad y entrega de proyectos. Así queda consolidado el logro de una óptima identidad corporativa, de manera ágil, segura y eficiente. Todo esto desde la comodidad del lugar donde se encuentre el cliente.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(20) 5. Es importante la implementación de un Modelo de planeación estratégica para que los colaboradores que se encuentran laborando sepan que hacen hacia dónde dirigirse y que metas cumplir logrando el empoderamiento y un nivel de motivación aceptable que garantice el cumplimiento de los objetivos. 1.02. Justificación La Planeación Estratégica dentro de esta microempresa es esencial porque al empezar creando misión, visión, objetivos, valores, estrategias lograremos establecer bases sólidas para la organización porque iniciaremos construyendo una empresa de éxito y más que nada que los colaboradores se sientan empoderados y a gusto con su ambiente de trabajo, desempeñando con excelencia sus tareas y cumpliendo con los objetivos establecidos. Es de gran importancia el desarrollo de este proyecto porque soy parte de esta microempresa y mediante mis conocimientos deseo aportar al máximo para coadyuvar a la identidad empresarial y el empoderamiento de todos sus colaboradores. Al realizar este proyecto mejoraría la vida de los colaboradores y clientes que forman parte de esta microempresa desarrollando todas sus capacidades que conciencien que si la empresa está bien todos ellos lo también lo estarán y traería beneficios mutuos. Es muy importante la Planeación Estratégica ya que nos ayudaría a alcanzar el éxito o metas a las que deseamos llegar, además permite optimizar los procesos administrativos en todas sus áreas lo cual facilita a la toma de decisiones.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(21) 6. Para poder alcanzar éxito es necesario que las personas tengan iniciativa, un objetivo al cual llegar y apertura de sus hábitos de trabajo sujetos al cambio que afiance al crecimiento de la empresa. Este proyecto está vinculado con el objetivo # 9del Plan Nacional del Buen Vivir que menciona lo siguiente:. Por su parte (Plan Nacional del Buen Vivir, 2014) indica que:. Se debe garantizar el trabajo digno en todas sus formas donde define que los principios y orientaciones para el Socialismo del Buen Vivir reconocen que la supremacía del trabajo humano sobre el capital es incuestionable. De esta manera, se establece que el trabajo no puede ser concebido como un factor más de producción, sino como un elemento mismo del Buen Vivir y como base para el despliegue de los talentos de las personas.. Este proyecto aporta a la matriz productiva al generar de fuentes de empleo para las personas que lo necesiten desarrollando en cada uno de ellos sus capacidades tomando en cuenta al ser humano mediante una planificación lograran innovar impulsando cosas únicas para que sea de beneficio en la sociedad y no solo se enfoquen en la explotación de recursos naturales sino en que las personas despierten interés en esforzarse para ser mejores cada día.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(22) 7. 1.03. Matriz de fuerzas T Tabla 1. ANALISIS DE FUERZAS T Situación Empeorada. Situación Actual. Situación Mejorada. Niveles bajos de productividad que afecten a la rentabilidad de la empresa y su a imagen.. Escaso empoderamiento de los colaboradores de la empresa 7th Inside por la inexistencia de una Planificación Estratégica.. Diseño y socialización de un modelo de planeación estratégica que garantice el empoderamiento de los colaboradores.. Fuerzas Impulsadoras. I. PC. I. PC. Fuerzas Bloqueadoras. 2. 4. 4. 2. Escasa gestión de información sobre la importancia de una planeación estratégica dentro de la organización. 2. 5. 4. 2. Ausencia de compromiso por parte de los colaboradores al no poner en practica dichos valores. 2. 4. 4. 2. Desinterés por parte de los colaboradores para la participación en proceso.. 2. 4. 4. 3. 2. 4. 4. 2. Difusión de conocimientos a los colaboradores sobre la importancia de una planeación estratégica dentro de la organización Definición de los valores de la microempresa. Definición de estrategias comunicacionales sobre los cambios que amerita la Planificación Estratégica Participación de los colaboradores en el Modelo de la Planificación Estratégica. Análisis de costo-beneficio para implementar un Modelo de la Planificación Estratégica.. Limitada colaboración por parte de los empleados.. Desinterés de la el gerente para desarrollar un Modelo de la Planificación Estratégica.. Fuente: Microempresa 7th Inside Elaborado por: Nicole Vargas. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(23) 8. 1.03. 01Análisis de la Matriz T El presente proyecto identifica como situación actual el escaso empoderamiento de los colaboradores de la empresa 7th Inside por la inexistencia de una Planificación Estratégica; lo cual puede desencadenar en una situación empeorada donde se vean afectados los niveles de productividad, rentabilidad de la empresa y su imagen; caso contrario podríamos visualizar como situación mejorada el diseño y socialización de un Modelo de Planeación Estratégica que garantice el empoderamiento de los colaboradores .Cabe mencionar la participación de fuerzas impulsadoras y bloqueadoras las mismas que describimos a continuación: Una de las fuerzas impulsadoras es la difusión de conocimientos a los colaboradores sobre la importancia de una Planeación Estratégica dentro de la organización cuya intensidad actual es 2, buscando alcanzar un potencial de cambio de 4 equivalente a medio alto; sin embargo se podría ver afectado por la presencia de una fuerza bloqueadora reflejada en la escasa gestión de información sobre la importancia de una Planeación Estratégica dentro de la organización; que si bien su intensidad denota un nivel alto, se espera disminuir a 2 que representa en la escala una calificación media baja. La siguiente fuerza impulsadora es la definición de los valores de la microempresa dicha intensidad actual es media baja, esperando lograr un potencial de cambio de 5 equivalente a alto; no obstante podría ser cuestionado por la apariencia de una fuerza bloqueadora visualizada en ausencia de compromiso por. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(24) 9. parte de los colaboradores al no poner en práctica dichos valores demostrando una escala media alta, sin embargo se pretende reducir a un grado medio bajo. Como tercera fuerza impulsadora tenemos la definición de estrategias comunicacionales sobre los cambios que amerita la Planificación Estratégica, con una intensidad actual de 2, se pretende llegar a un potencial de cambio medio alto; pese a la presencia de una fuerza bloqueadora que puede poner de manifiesto el desinterés por parte de los colaboradores para la participación en dicho proceso. Otra fuerza impulsadora es la participación de los colaboradores en el Modelo de Planificación Estratégica, donde se registra una intensidad de 2 similar a media baja, con la expectativa de obtener un potencial de cambio medio alto; aunque surgiría un aspecto negativo donde la fuerza bloqueadora es la limitada colaboración por parte de los empleados mostrando una puntuación de 4 equivalente a medio alto, se espera obtener un grado mínimo de 3 similar a medio. La última fuerza impulsadora es el análisis del costo-beneficio para implementar un Modelo de Planificación Estratégica, se manifiesta con una intensidad actual media baja, planteando un potencial de cambio medio alto; detectando la influencia de una fuerza bloqueadora que es el desinterés por parte de la gerencia para desarrollar dicho modelo, evidenciando una calificación de 4 aspirando reducir a una puntuación de 2.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(25) 10. CAPÍTULO II ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS. 2.01. Mapeo de Involucrados. Senplades. Instituto Cordillera. Colaboradores de la microempresa 7th Inside. Clientes actuales (Pigge,Falcon,Hi dekel) y clientes potenciales. Proveedores. Escaso empoderamiento en los colaboradores de la empresa 7th Inside por la inexistencia de una Planificación Estratégica.. Gerencia de la microempresa 7th Inside. Ministerio de Industrias y Productividad. Figura 1 Fuente: Microempresa 7th Inside Elaborado por: Nicole Vargas. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(26) 11. 2.01.02MatrizAnalisis de Involucrados Tabla 2 Actore s Involu crados Gerent e de la microe mpresa 7th Inside. Colabo radore s de la microe mpresa 7th Inside. Cliente s. Interés sobre el problema central. Problemas Percibidos. Recursos mandatos capacidades. Interés sobre el proyecto. Conflictos Potenciales. Empoderami ento de los colaboradore s que afiance el posicionami ento de la microempres a. Desmotivación del personal y desconocimiento de objetivos y metas de la empresa. Políticas en el trabajo Trabajo en equipo: Todo el personal debe aprender a trabajar en equipo para generar un clima laboral adecuado. Compromiso: Todo los colaboradores deben comprometerse para conseguir estabilidad Recurso Humano Trabajadores de la empresa. Motivar al personal y dar a conocer los objetivos y metas de la empresa. Escaso liderazgo de la gerencia al aplicar el modelo de Planeación Estratégica. Difusión de conocimient os a los colaboradore s sobre la aplicación de una planeación Estratégica dentro del al organización .. Escasa información por parte de lo colaboradores sobre una Planeación Estratégica. Personal con amplia información sobre los productos y servicios que presta la organización. Colaboradores que incumplen los nuevos lineamientos empresariales. Obtener un servicio que satisfaga las expectativas y necesidades requeridas. Escaso conocimiento y compromiso del personal en las actividades que desempeñan. En el compromiso de satisfacer a plenitud a nuestros Clientes, Calidad en la microempresa 7th Inside. la manifestamos mediante la práctica de los siguientes principios: 1. Espíritu de Servicio como valor cultural maestro. 2. Pulcritud en nuestra presentación personal y de las instalaciones físicas. 3. Conciencia de un trabajo individual y de equipo, libre de errores. 4. Polifuncional, asumiendo responsablemente las funciones que demande cumplir un servicio de calidad 5. Identificación, como sentido de relación y pertenencia con la empresa. *Calidad de Servicio La microempresa 7th Inside. garantiza la calidad de sus servicios, asegurando el compromiso de la organización hacia la satisfacción de necesidades de clientes y usuarios, en congruencia con los valores institucionales y marco normativo. *Relación con clientes La microempresa 7th Inside. promueve, la construcción de relaciones de largo plazo con sus clientes, fundamentadas en la comprensión de sus necesidades y enmarcadas en un trato amable, respetuoso,. Personal capacitado y comprometido en las actividades que desempeñan. Proliferación de quejas de los clientes por mal servicio. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(27) 12. igualitario y libre de discriminación. *La microempresa 7th Inside la atención al cliente constituye la comprensión de sus derechos y obligaciones enfocados a nuestra propuesta de servicio. Fortalecer al sector pyme en sus procesos administrati vos. Desconocimiento por parte de los microempresarios en la aplicación de procesos administrativos técnicos. Generar crecimiento importante del número de empresas y de ventas en el país,. Escasa innovación en los microempresarios.. Permitir que el proyecto Institut sea ejecutado o correctament Cordille e ra. Estudiantes con escasos conocimientos en el transcurso de su carrera. Minist erio de Industr ias y Produc tividad. Senpla des. Que, el numeral 2 del Artículo 276 de la Constitución de la República establece que el régimen de desarrollo, tiene entre sus objetivos el de construir un sistema económico justo, democrático, productivo, solidario y sostenible, basado en la distribución equitativa de los beneficios del desarrollo, de los medios de producción y en la generación de trabajo digno y estable. Plan Nacional Buen Vivir: Objetivo 9 Garantizar el trabajo digno en todas sus formas donde define que los principios y orientaciones para el Socialismo del Buen Vivir reconocen que la supremacía del trabajo humano sobre el capital es incuestionable. De esta manera, se establece que el trabajo no puede ser concebido como un factor más de producción, sino como un elemento mismo del Buen Vivir y como base para el despliegue de los talentos de las personas Lineamientos para la ejecución de proyectos I+D+I. Aplicación de procesos administrativos técnicos por parte de las microempresas. Escasa apertura al cambio por parte de los microempresarios. Desarrollo de programas específicos para la innovación de las pymes. Ineficiencia y desconocimiento de mercado, carencia del liderazgo, marco legal desactualizado y baja calidad de información de su entorno.. Estudiantes con un buen nivel de conocimientos que aporten al desarrollo del proyecto.. Demoras en el proceso de aprobación del proyecto. Fuente: Microempresa 7th Inside Elaborado por: Nicole Vargas. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(28) 13. CAPITULO III PROBLEMAS Y OBJETIVOS 3.01Árbol de problemas E. EFECTOS. I. D. Afectación de la imagen de la microempresa.. Proliferación de quejas de los clientes por productos o servicios de mala calidad.. Niveles bajos de productividad.. Llamadas de atención por incumplimiento de los objetivos establecidos.. Incidencia de errores en la ejecución del trabajo.. Colaboradores desmotivados. Limitada optimización de recursos. Incumplimiento de metas y procedimientos de trabajo. Desempeño del trabajo sin objetivos en común. Incumplimiento de normas y políticas institucionales.. Escaso empoderamiento de los colaboradores de la microempresa 7tn Inside por la inexistencia de un Modelo de Planeación Estratégica. Problema Central. D. CAUSAS. I. E. Escasa evaluación y retroalimentación de los logros que desea alcanzar la microempresa.. Proceso de inducción inadecuado.. Desconocimiento de los objetivos que debe cumplir la microempresa.. Planificación empírica de las tareas relacionadas con la organización de la microempresa.. Figura 2 Fuente: Microempresa 7tn Inside Elaborado por: Nicole Vargas. Escasa claridad en los planes que emprende la microempresa. Inexistencia de objetivos que respondan a una Planeación Estratégica. Inadecuado nivel de organización y distribución de trabajo.. Ausencia de lineamientos empresariales para orientar las acciones de los colaboradores.. Desconocimiento de procedimientos normas y políticas a cumplir.. Escasa definición de la misión, visión y políticas empresariales que alinean los objetivos de los trabajadores a la microempresa.. Desinterés de los directivos de la microempresa en mejorar sus procesos administrativos.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(29) 14. 3.01.02 Análisis del Árbol de problemas. El análisis del árbol de problemas es una herramienta participativa que determina las causas y efectos relacionados con el problema central que en el presente proyecto denota el escaso empoderamiento de los colaboradores de la Microempresa 7th Inside por la inexistencia de un Modelo de Planeación Estratégica. Una de las causas estructurales es la planificación empírica de las tareas, relacionado con el desconocimiento de los objetivos que debe cumplir la microempresa, así como procesos de inducción inadecuados .Siendo su causa directa la escasa evaluación y retroalimentación de logros que desea alcanzar la microempresa. Si observamos los efectos, estos reflejan errores en la ejecución del trabajo, proliferación de quejas y la afectación de la imagen de la microempresa. Otra causa es la ausencia de lineamientos empresariales que orienten las acciones de los colaboradores, un inadecuado nivel de organización en la distribución de tareas y la inexistencia de objetivos que respondan a una Planeación Estratégica con escaso enfoque en los planes que emprende la microempresa, esto como consecuencia refleja el incumplimiento en las metas y procedimientos de trabajo, ocasionando llamadas de atención por vulnerar los objetivos establecidos y por tener una limitada optimización de recursos, afectando el nivel de productividad.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(30) 15. La siguiente causa se da por el desinterés de los directivos de la microempresa en mejorar los procesos administrativos, la escasa definición de la filosofía empresarial y el desconocimiento de los procedimientos, normas y políticas que se deben cumplir, ocasionando su incumplimiento, afectando el desempeño y generando desmotivación en los colaboradores.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(31) 16. 3.02 Árbol de objetivos.. E. Se ha mejorado los niveles de productividad.. Se ha mejorado la imagen de la microempresa.. V. V Se ha reducido la proliferación de quejas de los clientes por productos o servicios de mala calidad.. I. Fines. Se ha aumentado la motivación de los colaboradores.. Han disminuido las llamadas de atención por incumplimiento de los objetivos establecidos.. Se ha facilitado la optimización de recursos. Se está vinculando el desempeño y los objetivos en común. V D. Objetivo General. D. Diseño y socialización de un Modelo de Planeación Estratégica para contribuir al empoderamiento de los colaboradores de la microempresa 7th Inside. I. Se está creando un proceso de inducción adecuado.. V E. Se han orientado los planes que emprende la microempresa de acuerdo a las etapas que exige un Modelo de Planeación Estratégica. Se está evaluando y retroalimentando los logros alcanzados.. V Medio s. Se están acatando las normas y políticas institucionales.. Se está cumpliendo las metas y procedimientos de trabajo.. Está disminuyendo la incidencia de errores en la ejecución del trabajo.. V V V Se ha determinado V los objetivos que debe cumplir la microempresa.. V. V Se han definido V objetivos que respondanV a una. V V V. Se ha dado a conocer procedimientos normas y políticas a cumplir.. V Se estáV implementando un nivel V de organización y distribución de trabajo.. Planeación Estratégica. V Se ha creado V la definición la misión, V visión y políticas empresariales que alineen los objetivos de los trabajadores a la microempresa. V. Se está estableciendo una planificación de las tareas relacionadas con la organización de la microempresa.. V. V. V V. Se han mejorado lineamientos empresariales para orientar las acciones de los colaboradores.. Se está aumentando el interés de los directivos de la microempresa en mejorar sus procesos administrativos.. Figura 3 Fuente: Microempresa 7tn Inside Elaborado por: Nicole Vargas “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(32) 17. 3.02.01Analisis árbol de objetivos El análisis del árbol de objetivos determina los medios y fines relacionados con el objetivo central que en el presente proyecto es el Diseño y socialización de un Modelo de Planeación Estratégica para contribuir al empoderamiento de los colaboradores de la microempresa 7th Inside. El medio estructural establece una planificación de las tareas relacionadas con la organización de la microempresa, cuyos medios indirectos hacen referencia a la creación de un proceso de inducción adecuado, determinado los objetivos que debe cumplir la microempresa; lo cual se relaciona con un medio directo que se enfoca en evaluar y retroalimentar los logros alcanzados. Como consecuencia se establece un fin directo que es disminuir la incidencia de errores en la ejecución del trabajo, así como reducir las quejas de los clientes y mejorar la imagen de la microempresa. El siguiente medio estructural plantea la mejora de lineamientos empresariales para orientar las acciones de los colaboradores, también tenemos como medios indirectos definir objetivos que respondan a una Planeación Estratégica y la implementación de niveles de organización y distribución del trabajo, orientando los objetivos y planes que emprende la microempresa. Como fin directo se encuentra que el cumplimiento de las metas y procedimientos de trabajo, disminuyendo las llamadas de atención por incumplimiento y optimización de recursos, mejorando los niveles de productividad.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(33) 18. El último medio estructural señala el aumento del interés de los directivos de la microempresa en mejorar sus procesos administrativos para crear la definición de la misión, visión y políticas empresariales y dar a conocer el procedimiento, normas y políticas a cumplir. El resultado que refleja es que se están acatando las normas y políticas institucionales donde se vinculan el desempeño y los objetivos, lo cual incide en la motivación de los colaboradores.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(34) 19. CAPITULO IV ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS 4.01Matriz de análisis de alternativas Tabla 2 Objetivos. Se han orientado los planes que emprende la microempresa de acuerdo a las etapas que exige un Modelo de Planeación Estratégica Se está evaluando y retroalimentando los logros alcanzados. Se ha creado la definición la misión, visión empresariales que alineen los objetivos de los trabajadores a la microempresa Se están acatando procedimientos normas y políticas institucionales.. Se ha aumentado la motivación de los colaboradores.. Impacto sobre el propósito. Factibilidad técnica. 5. 4. Factibilidad financiera. Factibilidad Social. Factibilidad Política. Total. Categoría. 4. 4. 21. Medio alto. 4. 4. 5. 5. 4. 23. Alto. 5. 5. 5. 5. 5. 4. 24. Alto. 5. 5. 4. 4. 4. 21. Medio alto. 4. 5. 4. 5. 4. 22. Alto. Fuente: Microempresa 7th Inside Elaborado por: Nicole Vargas. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(35) 20. 4.01.01 Análisis de la matriz de alternativas. El análisis de alternativas consiste en identificar estrategias a partir del árbol de objetivos, que si son ejecutadas, podrían promover el cambio de la situación actual a la situación deseada. La primera han orientado los planes que emprende la microempresa de acuerdo a las etapas que exige un Modelo de Planeación Estratégica. El impacto sobre el propósito tiene una calificación de 5, en cambio la factibilidad social, financiera, técnica y política tienen un puntaje de 4, con un total de 21 equivalentes a medio alto. Lo cual indica que es un objetivo alcanzable. Otro objetivo es que se evalúa y retroalimenta los logros alcanzados, su impacto sobre el propósito y factibilidad política tienen una calificación de 4 por otra parte la factibilidad técnica, financiera y social alcanza un puntaje de 5.el total es 23 correspondiente a la categoría alta. Lo cual refleja el interés del Gerente, en impulsar cambios en la gestión de la empresa. El tercer objetivo es la creación y definición de la misión, visión y políticas empresariales que alineen los objetivos de los trabajadores a la microempresa .Si se analiza el impacto sobre el propósito, factibilidad técnica, financiera y social nos da una calificación de 5 y la factibilidad política una estimación de 4 con un resultado total de 24 que es igual a alto. Demostrando la factibilidad de alcanzar los resultados óptimos que agreguen valor a la sociedad de acuerdo a lo que estipule el cambio de la matriz productiva. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(36) 21. A continuación se encuentra la definición de normas y políticas institucionales evidenciando que el impacto sobre el propósito y la factibilidad técnica corresponden a una puntaje de 5, mientras tanto en la factibilidad financiera, social y política tenemos una valoración de 4, dando un total de 21 que es igual a medio alto. Resaltando la importancia de establecer controles para el alcance de resultados. Concluye con el aumento de la motivación de los colaboradores demostrando que el impacto sobre el propósito, factibilidad financiera y política tienen una estimación de 4, en cambio la factibilidad técnica y social tienen una puntuación de 5, generando un total de 22 puntos dando una categoría alta.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(37) 22. 4.02 Matriz de análisis de impacto de los objetivos Tabla 3. Objetivos. Factibilidad de lograrse (5,3,1) La Gerencia General apoya al cambio y la definición clara de objetivos. Impacto de género (5,3,1). Impacto ambiental (5,3,1). Relevancia. Sostenibilidad. El proyecto involucra tanto a hombres (4) como mujeres (3) desempeñando funciones por igual.. El levantamiento de información se realiza utilizando materiales reciclados.. (5,3,1) Los colaboradores conocen el alcance de sus responsabilida des. (5,3,1) Los cambios tendrán seguimiento a través de indicadores de gestión.. (5). (5). (4). (5). (5). Los colaboradores muestran gran interés en la retroalimentación de tareas y capacitación para lograr alcanzar las metas de la microempresa.. Los colaboradores hombres y mujeres participan por igual en los procesos de capacitación.. Material didáctico reciclado. El bienestar y satisfacción laboral de sus trabajadores y el incremento de su productividad. Se medirá a través de encuestas de satisfacción laboral a sus colaboradores.. (5). (4). (5). Se han tomado en cuenta las opiniones tanto de los hombres como de las mujeres para la creación de la misión, visión y valores.. Los materiales didácticos que son utilizados en los talleres son amigables con el medio ambiente. Integración de todo el personal para lograr con éxito las metas a cumplir en común.. (5). (3). Mayor importancia a la creación de normas y políticas institucionales. Las normas y políticas institucionales amparan tanto a hombres como a mujeres.. Se utilizan hojas recicladas al recopilarla información para crear las normas y políticas. (5) Adopción de sistemas de incentivos económicos y no económicos. (5) Las actividades motivacionales integra a ambos géneros. (3) Se realizan actividades de plantar árboles en las salidas de integración que beneficien al medio ambiente. (4). (3). (4) Total predisposición por parte de la gerencia y el personal para alcanzar la misión y visión empresarial.. Total. Categorí a. 24. Alto. 23. Alto. 21. Alto. (5) Cumplimiento de metas mensualmente.. (4). (5) (4) Compromiso de toda la organización. Planes de acción que permitan evaluar su cumplimiento. 22 Alto. (5). (5) Tot al. 24. (4) Si la motivación de los colaboradores es constante incrementara su productividad. Realización de encuestas de satisfacción laboral. 22. (5) (5). 24. 17. 23. 24. 112. Fuente: Microempresa 7th Inside Elaborado por: Nicole Vargas. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”. Alto.

(38) 23. 4.02.01 Análisis matriz impacto de los objetivos. Impacto de los objetivos. Puntaje total de objetivos 89,6%. 125 112. Puntaje alcanzado con los objetivos 100%. Figura 3 Fuente: Microempresa 7th Inside Elaborado por: Nicole Vargas. En la siguiente representación general de la matriz de impacto de los objetivos engloba una puntuación deseada de 125 la misma que representa el 100% de factibilidad, siempre y cuando la puntuación de los factores obtuviera la calificación máxima de 5. Al analizar la realidad de la empresa 7th Inside el puntaje obtenido es 112 equivalente al 89,6% reflejando que los objetivos planteados en el proyecto demostrando la posibilidad de ser alcanzados.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.

(39) 24. Impacto de los objetivos. 21%. 22%. Factibilidad de lograrse Impacto de género Impacto ambiental. 21%. 21% 15%. Relevancia Sostenibilidad. Figura 5 Fuente: Microempresa 7th Inside Elaborado por: Nicole Vargas. Al analizar la siguiente grafica donde el 100% de los factores examinados representan una puntuación de 113. Al desglosar la información obtenemos los siguientes resultados: la factibilidad de lograrse impacto de género y sostenibilidad alcanzan un porcentaje del 21,43%, dado que la gerencia apoya la implementación de un Manual de Planeación Estratégica involucrando la participación tanto de hombres como de mujeres , cuyos resultados se medirán a través de indicadores de gestión. El impacto ambiental alcanza un porcentaje del 15,18% que indica que el proyecto no genero muchas alternativas para mitigar aspectos ambientales salvo el caso de materiales didácticos reciclables amigables con el medio ambiente que serán utilizados para el levantamiento de información.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA CONTRIBUIR EL EMPODERAMIENTO DE LOS COLABORADORES DE LA MICROEMPRESA 7TH INSIDE, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.”.