PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
Proceso de proyectar las organizaciones al futuro mediante la definición de su misión y su visión, el establecimiento de los objetivos a mediano y largo plazo, y la definición de las estrategias para el logro de los mismos de forma diferenciada de la competencia a partir de un análisis del entorno.
Definición
Definición o ajuste de: Misión, Visión, Políticas u Cultura
organizacional Definición de objetivos
organizacionales Análisis organizacional
Análisis externo Análisis interno
-Ambiente general -Entorno industrial
(Oportunidades y amenazas)
-Análisis de recursos y capacidades
(Fortalezas y Debilidades) F O D A
Factores Críticos de Éxito
Definición y Formulación de Estrategias
Plan de acción Responsable
Indicadores Presupuesto
Plan contingencia
Retroalimentación Resultados
Fase Filosófica
Fase Analítica
Fase Operativa
Fase Filosófica
• Filosofía organizacional
• Identidad de la organización
• Todo el plan estratégico debe estar alineado a la filosofía de la organización.
Fase Filosófica
MISIÓN
Razón de ser de la organización
VISIÓN Estado futuro
deseado
VALORES Fundamentos de
las acciones
POLÍTICAS
Pautas para la toma de decisiones
Fase Filosófica – MISIÓN
• Define la identidad organizacional.
• Señala el alcance y la dirección de las actividades de la organización.
• Se vincula con los valores, principios, visión y políticas organizacionales.
• Debe despertar el interés y compromiso de toda la organización.
• Debe ser clara y breve, reflejando la filosofía de la organización.
• Debe ser actualizada de manera permanente y
redireccionarla según los cambios del entorno.
Fase Filosófica – MISIÓN
• ¿Quiénes somos? (Identidad)
• ¿Qué hacemos? (Propósitos)
• ¿Cómo lo hacemos? (Políticas)
• ¿A quienes servimos? (Clientes)
• ¿Qué nos distingue de cualquier otra
organización? (Valores, principios)
“Somos una empresa arequipeña, dedicada al diseño, producción y comercialización de
prendas de alpaca para el
mercado nacional. Nuestros clientes buscan alta calidad en el diseño y la manufactura, para lo
cual contamos con
un equipo de excelentes diseñadores y una alta inversión en tecnología.”
Fase Filosófica – MISIÓN
Fase Filosófica – VISIÓN
• Imagen futura de la organización.
• Dirección hacia donde se moverá la organización.
• Horizonte de tiempo.
• Orienta y motiva el comportamiento de la organización.
• Debe ser congruente con los valores de la
organización.
• ¿Qué clase de organización deseamos ser?
• ¿Qué imagen ofreceremos a nuestros clientes?
• ¿Cómo nos veremos cuando realicemos esta visión?
• ¿Qué deseamos que digan acerca de nosotros como resultado de nuestro trabajo?
Fase Filosófica – VISIÓN
H O Y
F U T U R O
¿Dónde quisiéramos
estar?
ESTRATEGIA
¿Dónde estamos?
Fase Filosófica – VISIÓN
Fase Filosófica – VISIÓN
“Ser la mejor productora de prendas de alpaca
para el mercado nacional.”
Fase Filosófica – VALORES
• Regulan la vida de las organizaciones.
• Son el punto de referencia para la planeación.
• La cultura organizacional es donde se hacen realidad estos valores.
• Condicionan la definición de la misión, visión, políticas, objetivos, estrategias y planes de acción.
• Valores humanos: respeto, honestidad, responsabilidad, compromiso, justicia.
• Valores organizacionales: calidad, productividad, participación, liderazgo, compromiso con clientes, responsabilidad social, innovación, disposición al cambio, competitividad.
Al definir valores:
• No defina más de tres.
• Use palabras no desgastadas.
• Escójalos participativamente.
• Defínalos en primera persona del plural.
• Poténcielos mediante la capacitación.
• Audítelos Periódicamente.
Fase Filosófica – VALORES
Fase Filosófica – POLÍTICAS
• Pautas establecidas que permiten tomar decisiones.
•Orientan la toma de decisiones.
• Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas.
• Unifican criterios
• Facilitan la delegación de autoridad.
• Precios, ventas, contratación de personal, salarios,
presupuestos, etc.
Fase Analítica
• Objetivos organizacionales.
• Análisis del entorno externo e interno.
• Determinación de las estrategias
Fase Analítica – OBJETIVOS
• Sobre la base de la filosofía organizacional.
• Deben estar en concordancia con la misión, la visión, los valores y las políticas.
• Deben cumplir los criterios de MAREA.
• Medible
• Alcanzable
• Realista
• Específico
• Acotado en el tiempo
• La formulación de los objetivos está en función de los aspectos clave de la organización:
• Crecimiento
• Rentabilidad
• Participación en el mercado
• Relación con los clientes
• Potencial humano
Fase Analítica – OBJETIVOS
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES A nivel de toda la organización
OBJETIVOS FUNCIONALES A nivel de cada área funcional
OBJETIVOS OPERATIVOS
Los que deben lograr cada división en su actividad diaria.
Fase Analítica – ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
• Análisis del entorno externo:
• Oportunidades
• Amenazas
• Análisis del entorno interno:
• Fortalezas
• Debilidades
Matriz FODA
Fase Analítica – ESTRATEGIAS
• Guías de acción que se implementarán para el logro de los objetivos organizacionales.
• Se formulan en el ámbito organizacional.
¿Cómo voy a actuar para alcanzar los objetivos propuestos y cómo voy a
responder a la competencia?
Tipos de estrategias para ingresar a un mercado nuevo:
• Estrategia de liderazgo en costos.
• Estrategia de diferenciación.
• Estrategia de enfoque en costos.
• Estrategia de enfoque en diferenciación.
Fase Analítica – ESTRATEGIAS
Estrategia de liderazgo en costos:
• El empresario quiere captar una gran parte del mercado y éste no valora la diferenciación.
• El precio promedio del producto suele estar por debajo del precio promedio de la industria.
• Este tipo de empresas están muy enfocadas en el análisis y control de los costos, pues la eficiencia en su trabajo es una de las características fundamentales para el éxito.
Fase Analítica – ESTRATEGIAS
La estrategia de liderazgo en costos, suele ser efectiva cuando:
• El mercado está compuesto por muchos compradores sensibles a los precios.
• Existen pocas posibilidades de lograr las diferencias entre productos.
• Los compradores no valoran las diferencias entre una y otra marca.
• Cuando existe una gran cantidad de compradores con un poder de negociación considerable.
Fase Analítica – ESTRATEGIAS
Estrategia de diferenciación:
• Busca mantener las características o atributos que muestran su diferencia.
• La empresa estará orientada a brindar un producto o servicio con características y atributos distintivos, que sean valoradas por el cliente y que por lo tanto esté dispuesto a pagar un precio superior al promedio del mercado.
Fase Analítica – ESTRATEGIAS
Estrategia de enfoque:
La empresa se “enfocará” sólo en una porción o segmento de mercado que ha definido.
Enfoque en costos: es cuando el objetivo se orienta sólo a segmentos específicos y la fortaleza de la empresa está en la capacidad de controlar los costos con altos estándares de eficiencia.
Enfoque en diferenciación: cuando el objetivo sigue orientado sólo a segmentos específicos y la fortaleza de la empresa está en la capacidad para diferenciar el producto o servicio y presentarlo como único.
Fase Analítica – ESTRATEGIAS
Tipos de estrategias para empresas en marcha:
• Estrategias de integración.
• Estrategias intensivas.
• Estrategias de diversificación.
Aunque el empresario no esté en la necesidad de elegir alguna de estas estrategias, es importante que las conozca, porque le ayudará a tener una visión del futuro de su empresa.
Fase Analítica – ESTRATEGIAS
Fase Analítica – ESTRATEGIAS
Tipos de estrategias:
1. Ofensivas (Oportunidad y Fortaleza) 2. Defensivas (Amenaza y Fortaleza)
3. Adaptativas (Oportunidad y Debilidad) 4. Supervivencia (Amenaza y Debilidad)
• Ventajas competitivas
• Imagen institucional
• Calidad de bienes o servicios
• Innovación
• TICs
• Diversificación o especialización
• Gestión del conocimiento
Fase Analítica – ESTRATEGIAS
TAREA:
Investigar en que consisten estas estrategias y citar un ejemplo de cada una.
• Estrategias de integración.
• Estrategias intensivas.
• Estrategias de diversificación
