PORTAL SERVICES FOR WEB
MANUAL DEL USUARIO FINAL
Portal Services for Web versión 4.0
Felicidades por adquirir tu licencia de nuestra solución de administración de contenidos en Internet Portal Services for Web.
Nuestras aplicaciones están diseñadas para ayudarle a reducir los costos por papel y mejorar tu presencia en la red mundial.
Tómate unos minutos para leer y conocer nuestra herramienta, y así poder dominar la configuración y administración de contenidos.
Muchas gracias por escoger nuestros productos.
El equipo de LNC Producciones.
Para ingresar
Abra el navegador, e ingrese a https://clientcenter.lncproducciones.com
O a través de nuestro sitio web, https://www.lncproducciones.com, en el pie de página, en la sección Gestiona → Tu cuenta
Ingrese los datos de su usuario y password registrado en el sistema, enviados previamente al correo electrónico. Si su tipo de usuario permite administrar varios sitios web, mostrará una pantalla en donde va a seleccionar el sitio web que desea administrar.
Una vez que haya seleccionado el sitio web a administrar, o si el tipo de usuario solo permite administrar un sitio, podrá observar la pantalla principal del sistema
En esta pantalla, en la esquina superior derecha, aparece el nombre del sitio que se está editando, y un link que permite editar otro sitio, si es permitido.
Primeros pasos
Configuración inicial del sistema
Para realizar la configuración inicial del sistema, haga clic en la pestaña Configuración del sitio web, luego haga clic en el botón Parámetros de la aplicación:
Podrá visualizar la siguiente pantalla, con varias pestañas
En la pestaña General, podrá editar los datos generales de la aplicación como, por ejemplo:
• Nombre del sitio web (para la barra de título del navegador)
• URL base (para los enlaces y vínculos sociales)
• Nombre de la empresa (para el footer de la página web)
• Número de identificación fiscal (para el footer de la página web)
• Logotipo (para mostrar en el sitio web)
• Icono para favoritos (para mostrar en el sitio web)
En la pestaña Redes sociales, podrá definir el comportamiento de la integración de los elementos sociales con su sitio web.
En la pestaña Estadísticas, podrá definir el comportamiento de la integración con los manejadores de estadísticas de uso del sitio.
En la pestaña Chat, podrá definir el comportamiento del manejador de chats disponible en su sitio web
En la pestaña Mensajería, podrá definir el comportamiento de las notificaciones de correo electrónico que recibirá de su sitio web.
Finalmente, en la pestaña Extras, tiene los parámetros para la cantidad de páginas que se muestran al construir el menú del sitio de forma dinámica, la cantidad de ítems a mostrar en las páginas principales de Noticias y Galerías, además de las palabras claves para el posicionamiento en Motores de búsqueda (posicionamiento SEO, o Search Engine Optimization)
En próximas secciones les mostraremos el uso de algunas de las opciones del menú de Configuración del sitio web.
Editando la Información corporativa del sitio web
Portal Services for Web le permite gestionar la información corporativa de su sitio web, por medio de la pestaña Información corporativa, la cual podemos ver a continuación:
El sistema le permite editar la siguiente información corporativa para su sitio web:
• ¿Quiénes somos?
• Misión, visión y valores corporativos
• Reseña histórica de la empresa
• Ubicación de las instalaciones
• Mapa de ubicación (incrustado, usando su sistema de preferencia)
• Información de contacto
• Texto introductorio del formulario de contacto
• Encabezado de la sección de Blog y Noticias
• Encabezado de la sección de Preguntas Frecuentes
• Encabezado de la sección Corporativo como tal (Corporativo común)
Para cualquiera de las opciones que seleccione, se mostrará una pestaña similar a la siguiente:
Aquí Ud. puede indicar el título de la página, una imagen por defecto, con su respectivo pie de imagen, y una sección de editor de texto html en la cual puede colocar el contenido de la página. La información de los elementos de información corporativa es utilizada por el sistema para crear el menú en la vista de su sitio web.
Personalizando su sitio web
Como gestor de contenidos, Portal Services for Web le permite administrar contenidos personalizados, para que tenga así la posibilidad de ofrecer a sus visitantes opciones más ricas y variadas, en una forma muy sencilla. Para crear y modificar esas opciones, haga clic en la pestaña Administrador de contenidos, con lo que podrá visualizar los siguientes elementos:
El sistema le permite crear y gestionar los siguientes tipos de elementos personalizados:
• Páginas personalizadas (contenidos estáticos, galería de imágenes y catálogos de contenidos) anidados.
• Blog y Noticias
• Administrador de archivos disponibles para la descarga desde su sitio web
• Administrador de Preguntas Frecuentes (PMFs)
• Administrador de encuestas
Importante: Todos los elementos gestionados en esta sección pueden ser cargados dinámicamente en el menú de su sitio web, o bien de carga fija. Esto de acuerdo con la configuración establecida en el diseño entregado del mismo.
Administrando las páginas personalizadas
El administrador de páginas personalizadas le permite crear contenidos independientes o anidados, que le faciliten la presentación de la información de su sitio web a sus visitantes. Para ingresar, haga clic en la opción Páginas personalizadas de la pestaña Administrador de contenidos. Una vez realizada esta acción, visualizará una pantalla similar a la siguiente:
Este listado muestra las páginas personalizadas que contiene su sitio. En cada una puede visualizar:
• El estatus de la página (Activo/Inactivo)
• El tipo de página, sea una página individual (página personalizada) o una agrupación de páginas (catálogo de contenidos).
En cuanto a las acciones permitidas, en esta página Ud. puede:
• Agregar nuevas páginas de contenido, por medio del botón + Nuevo… ubicado en la parte superior derecha.
• Editar los contenidos existentes (botón Editar)
• Crear una galería de imágenes para cada una de las páginas (botón Galería)
• Administrar los elementos “hijos”, es decir, las páginas incluidas en los catálogos de contenido (botón Elementos).
Para agregar una nueva página, o editar al contenido de alguna ya existente, utilice el botón + Nuevo… ubicado en la esquina superior derecha, o el botón Editar que corresponda al elemento. Podrá visualizar una pestaña como la siguiente:
En este formulario podrá editar toda la información referente a su contenido personalizado. Si ingresa en el modo de edición, también podrá visualizar el botón de Eliminar su contenido. Recuerde siempre guardar sus cambios para que los pueda ver reflejados en el sitio.
Para editar los elementos de un catálogo de contenidos, utilice el botón Elementos, y una vez dentro, seleccione la página a editar, siguiendo los mismos pasos que para las páginas personalizadas.
Para incluir la Galeria de Fotos en alguna de las páginas, utilice el botón Galeria. Esto lo lleva a una pantalla como esta:
Para incluir una nueva imagen, utilice el botón Nuevo en el extremo superior derecho.
Seleccione la imagen, coloque una Descripción. Recuerde tildar la opción “La imagen es visible desde el sitio web”. Haga click en Guardar cambios y confirme sus cambios.
Para editar o eliminar alguna imagen de las Galerías, use el botón Editar ubicado al pie de cada imagen. La página de edición también cuenta con el botón para Eliminar la imagen. Realice los ajustes requeridos, haga click en Guardar cambios y confirme la acción.
Administrando las noticias de su sitio web
Portal Services for Web permite realizar la carga y administración de contenidos web especialmente etiquetados como noticias, para ello haga clic en la opción Blog y Noticias de la pestaña Administrador de contenidos.
El funcionamiento del Administrador de Noticias de su panel de control es idéntico al de las Páginas Personalizadas, con la diferencia de que no le permitirá crear elementos “hijos” para cada noticia. Las noticias son tomadas en paralelo unas con otras, siendo mostradas en su sitio web en orden descendente, de la más reciente a la más antigua.
Ofreciendo descargas de archivos a sus visitantes
Ahora es posible ofrecer a sus visitantes la posibilidad de descargar archivos, manuales, documentos y formatos de interés, por medio del Administrador de Archivos de Portal Services for Web. Para ingresar a esta opción, haga clic en la opción Archivos descargables de la pestaña Administrador de contenidos.
Una vez haga esto, podrá visualizar el Administrador de Categorías de Archivos, el cual puede tener una apariencia similar a la siguiente pantalla:
Primero lo primero, a crear categorías
Para poder gestionar los archivos disponibles para la descarga por parte de sus usuarios y visitantes, primero debe crear las categorías de los archivos, que servirán como elementos de agrupación.
Normalmente este proceso será realizado por nuestro personal, en caso de que se haya definido explícitamente la creación de este tipo de contenidos en la Orden de servicios. En caso de que no haya sido así, o bien desee crear sus propias categorías de descarga1 disponibles, comience por hacer clic en el botón +Nuevo… en el extremo superior derecho del Administrador de Archivos. Esto lo lleva a la pantalla de Administración de Categorías:
En este formulario podrá gestionar las categorías existentes y agregar nuevas. Una vez realizados los cambios deseados, cierre el Administrador de Categorías.
Pasando a lo importante, gestionando los archivos
Una vez creadas las categorías necesarias, regresamos al Administrador de Archivos y hacemos clic en el botón Nuevo... para poder comenzar a agregar nuestros archivos descargables. Con esto
podremos visualizar el siguiente formulario:
1 Tome en cuenta que la administración de categorías de archivo solo será visible en su sitio web si el diseño del menú del mismo se ha establecido como dinámico, y la opción está considerada en el diseño. En caso de que su sitio web posea un menú estático, o no se hayan considerado los archivos descargables en el diseño, por favor comuníquese con el equipo de desarrollo web.
En este formulario realizaremos la carga (o edición) de los datos del archivo a subir, seleccionando la categoría a la que pertenece el mismo, la información descriptiva y el archivo a subir al servidor.
Aclarando las dudas de sus clientes:
el Administrador de Preguntas Frecuentes
Otra de las características principales de Portal Services for Web para mejorar la calidad de los contenidos de su sitio web es la inclusión del Administrador de Preguntas Frecuentes. Esta característica le permitirá incluir una sección con preguntas y respuestas frecuentes, que le faciliten a sus usuarios el encontrar la información, o bien, aclarar sus dudas referentes a sus productos y servicios. Para ingresar al Administrador de Preguntas Frecuentes, haga clic en la opción Preguntas frecuentes de la pestaña Administrador de contenidos.
Primero lo primero, a crear categorías
Las preguntas frecuentes normalmente son organizadas en categorías, las cuales permiten a sus usuarios y visitantes el navegar a través de éstas para encontrar las preguntas que mejor se adapten a sus inquietudes.
Una vez haga clic en la opción Preguntas frecuentes de la pestaña Administrador de contenidos podrá visualizar el Administrador de Categorías de Preguntas Frecuentes, el cual tendrá un aspecto similar al siguiente:
En este formulario podrá realizar la inclusión, edición, y/o eliminación de las categorías que agrupan a sus preguntas frecuentes, en forma similar a la ya vista para las categorías de los archivos
descargables.
Administrando las Preguntas Frecuentes
Una vez creadas las categorías para agrupar las preguntas frecuentes, puede crear las preguntas en cada una, utilizando el botón Elementos. Ese botón le permitirá acceder al Administrador de Preguntas de dicha categoría, con lo que podrá administrar las preguntas pertenecientes a su selección. El aspecto del Administrador de Preguntas es similar al siguiente:
En este formulario Ud. puede incluir y modificar las preguntas pertenecientes a cada categoría.
Al editar cada pregunta, o bien al incluirlas, podrá visualizar el siguiente formulario:
Interactuando con sus visitantes:
el Administrador de Encuestas
Otra de las características de Portal Services for Web es la inclusión de un Administrador de Encuestas, el cual le permitirá incluir preguntas de retroalimentación a sus visitantes.
Estas preguntas serán visibles en la página principal de su sitio web, si el diseño está programado así, y le permitirán tener en todo momento una interacción más precisa con sus clientes.
Para acceder al Administrador de Encuestas, haga clic en la opción Encuestas de la pestaña Administrador de contenidos,
con lo que podrá visualizar un listado de las encuestas guardadas. De forma similar a la opción de preguntas frecuentes, Ud puede crear una Encuesta utilizando el botón Nuevo ubicado en la parte superior derecha del formulario
El formulario le permite colocar los datos de identificación de la Encuesta. Recuerde Guardar los cambios antes de salir.
Una vez creada la encuesta, Ud. puede agregar las preguntas y las respuestas posibles para cada una, usando el botón Elementos, en forma similar a como se hizo con las preguntas frecuentes
Volviendo a la Configuración de su sitio web
Adicional a todas las bondades que Portal Services for Web ofrece a la apariencia y contenidos de su sitio web, también cuenta con algunas opciones avanzadas en la pestaña Configuración del sitio web
En esta página podrá realizar las siguientes tareas relacionadas con su sitio web:
• Configurar los parámetros de la aplicación (lo cual vimos al principio de este manual)
• Visualizar los reportes y estadísticas de su sitio web
• Habilitar el chat para comunicarse en línea con sus clientes
• Configurar las palabras clave para el posicionamiento (SEO) de su sitio web
• Gestionar los usuarios que tendrán acceso a su panel de control
• Acceder a su Buzón de correo electrónico corporativo
• Acceder al Buzón de Contacto de su sitio web
Mejorando el posicionamiento en los buscadores de Internet
Los buscadores web funcionan haciendo una búsqueda de palabras clave y descripciones dentro de la información interna (y, por tanto, invisible) de su sitio web y una vez realizan esta búsqueda proceden a buscar en el contenido visible de las páginas. Cargando esta información invisible es posible mejorar el orden de la ubicación en la que cual aparecerá su sitio web en las búsquedas de internet.
Para ingresar/modificar esta información, haga clic en la pestaña Extras del Menú de Configuración del sitio web, con lo que visualizará el siguiente formulario:
En el puede colocar la descripción del sitio web, la cual aparecerá en las búsquedas en internet, asi como las palabras claves bajo las cuales desea que aparezca el sitio
Otorgando el acceso correcto: el Administrador de Usuarios
Su nuevo panel de control también le permite delegar el acceso a la administración de su sitio web por medio del Administrador de Usuarios, el cual puede ser accedido a través de la opción Usuarios de la pestaña Configuración del sitio web
En la pantalla que se muestra, puede crear/editar/eliminar usuarios. Para Crear un nuevo usuario, haga click en el botón Nuevo
Ingrese los datos del usuario, tales como correo, nombre, imagen, teléfono
En este formulario podrá conceder a sus usuarios el acceso de administración de contenidos o plena administración del sitio web, seleccionando el tipo de acceso que va a tener cada uno:
• Sin acceso al sistema
• Usuario estándar (usuarios que solo manejan contenidos)
• Administrador del sitio web (para usuarios administradores)
Seleccione y tilde la casilla “El usuario está activo en el sistema” para activar al usuario
Para finalizar, guarde los cambios haciendo click en el botón ubicado en la esquina superior.
El sistema le solicitará confirmación para guardar los cambios. Presione Aceptar.
De igual forma, el sistema le indicará la Clave de Acceso del usuario nuevo
En el listado de usuarios se muestra el status (Activo/ Inactivo) y el tipo de Acceso que tiene el usuario
Para Editar un usuario haga click en el botón Editar que está ubicado en el listado, a la izquierda del nombre del usuario
Realice los cambios necesarios, y presione el botón Guardar Cambios, si desea guardar los cambios, o Cancelar, para descartar los cambios realizados.
De igual forma, para Eliminar un usuario, haga click sobre el botón Eliminar, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla de edición. En cualquiera de los casos, el sistema solicitará confirmación para ejecutar la acción, y le indicará que los cambios han sido almacenados en forma satisfactoria.
Buzón de Contacto
Para manejar los mensajes de contacto recibidos desde su sitio web, utilice la opción Buzón de Contacto. Esta es una opción adicional, si quiere verlos desde este administrador, ya que también estarán en la bandeja del correo que haya configurado en la opción de Parámetros del sitio web
En la pantalla que se despliega hay dos pestañas, una para el listado de Nuevos mensajes y otra para Mensajes anteriores
En el listado de mensajes, puede seleccionar cualquiera de ellos haciendo click sobre el nombre del remitente.
Eso le llevará a la pantalla con el mensaje, en la cual puede ver, responder, imprimir o eliminar el mensaje, con los botones ubicados en la parte inferior, o los íconos ubicados en la zona central, al inicio del mensaje. También puede volver a la bandeja de mensajes, con el icono ubicado en la parte superior derecha
Opciones para revendedores
Una manera muy sencilla de crear y administrar nuevos sitios web
Si su tipo de usuario lo permite, Ud. puede crear un nuevo sitio web en forma muy sencilla.
Para ello, vaya a al Menú Revendedores →Sitios web
O también puede utilizar el cuadro Sitios web en la pantalla de Resumen de Sistema:
Esto le mostrará una lista de los sitios web que existen en el sistema, que Ud está autorizado para administrar:
Utilice el botón +Nuevo… ubicado en la parte superior derecha. Le mostrará una pantalla inicial para ingresar el nombre del nuevo sitio:
Haga click en el botón Guardar cambios. El nuevo sitio aparecerá en el listado
Si selecciona el botón Editar, podrá ver el ID y la clave de seguridad, generadas automáticamente en la creación.
Utilice ahora el botón Administrar, y coloque un nombre corto o siglas para el nuevo sitio. Haga click en el botón Verificar
El sistema validará que el identificador no haya sido usado antes. Haga click en el botón Crear Identificador
Aparecerá la lista de directorios que el sistema debe crear para albergar el nuevo sitio. Haga click en el botón Verificar y/o crear directorios
Una vez creados los directorios, el sistema le notificara, para cada uno de ellos, que ha sido creado
Ahora es el momento de darle una apariencia inicial al sitio, para ello, puede utilizar alguna de las plantillas precargadas. Vaya a la pestaña Apariencia, en donde encontrará algunas de ellas, y seleccione la de su agrado.
En el Asistente de Configuración, haga click en el botón Siguiente
Para que las plantillas se visualicen correctamente, deben cargar algunos contenidos por defecto, y para ello se pide su autorización. La recomendación es que, al inicio, permita cargar la plantilla completa, con sus contenidos base, y luego los cambie como considere necesario. Tilde la opción
“Si, deseo precargar los contenidos del sitio web” y haga click en Siguiente
Una vez que acepta la creación del sitio con la plantilla, debe esperar un rato hasta que la
instalación se complete. Regálenos su paciencia, y permítanos invitarle un café mientras. Haga click en Aceptar…..
Y nuevamente haga click en Aceptar….
Al terminar la creación, ya tiene Ud. su nuevo sitio web. Haga click en Finalizar.
Ahora, de vuelta en el gestor, vaya a la pestaña Servidor web, y haga click en el botón Crear sitio
Una vez creado el sitio web, aparecerá la opción de Previsualizar
Al ir a la opción de Previsualizar, se mostrará el sitio tal como quedó configurado inicialmente.
Finalmente, si desea comenzar a administrar los contenidos de su sitio recién creado, puede utilizar el botón Administrar contenidos, ubicado en la parte superior derecha.
Esto lo llevará de vuelta a la página inicial del Portal Services for web
Si se fija, ahora en la parte superior derecha, el nombre del sitio es el del sitio que Ud. acaba de crear, el cual tiene un grupo de páginas base para comenzar a trabajar
