UNIDAD DE POSGRADO EN EDUCACION Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE POSGRADO

UNIDAD DE POSGRADO EN EDUCACION Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Indicadores de calidad para programas de posgrado modalidad virtual en el Perú, basado en experiencias internacionales, 2020.

TESIS

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE DOCTOR EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

Autor: Ms. Durand Bazán, Enrique Manuel

Asesor: Dr. Arroyo Huamanchumo, Aurelio Mercedes

TRUJILLO – PERÚ 2023

Registro Nro.: _________

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MIEMBROS DEL JURADO DICTAMINADOR

_____________________________________

Dra. Carla Elizabeth Camacho Figueroa Presidente

____________________________________

Dr. Rosas Amadeo Amaya Sauceda Secretario

___________________________________________

Dr. Aurelio Mercedes Arroyo Huamanchumo Miembro

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DEDICATORIA

A mi esposa, y a mi hijo, por su paciencia, apoyo y generosa donación de tiempo que me han permitido culminar con esta meta tan importante en mi vida profesional.

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AGRADECIMIENTO

Al Sr. Dios, por la vida, por la Salud, por la familia, y por el regalo de la oportunidad de poder cursar estudios superiores.

A todos mis docentes y mi asesor de tesis, en la Universidad Nacional de Trujillo, por su tiempo, y enseñanzas durante todo desarrollo del programa de doctorado en Ciencias de la educación.

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INDICE

Jurado calificador ... II Dedicatoria... III Agradecimiento ... IV Indice ... V

Indice de tablas. ... viii

Indice de figuras. ... ix

Resumen ... x

Abstract ... xi

CAPITULO I ... 1

INTRODUCCION ... 2

1.1 Planteamiento del problema ... 2

1.1.1 Descripción de la realidad problemática……….. ... 2

1.1.2 Formulación del problema. ... 9

1.2 Antecedentes ... 10

1.3 Justificación de la investigación ... 17

1.4 Hipótesis y variables ... 18

1.4.1 Hipótesis ... 18

1.4.2 Variables ... 19

1.4.3 Operacionalización de variables ... 19

1.5 Objetivos ... 22

1.6 Marco teórico: ... 23

1.6.1 E-learning, educación online o educación virtual ... 23

1.6.2 Teorías pedagógicos de la educación virtual ... 27

1.6.2.1 El conectivismo ... 28

1.6.2.2 El constructivismo ... 30

1.6.2.3 Modelo pedagógico addie ... 32

1.6.3 Elementos de la educación virtual ... 32

1.6.3.1 Plataformas tecnológicas de la educación virtual ... 33

1.6.3.2 Evaluación ... 36

1.6.3.3 Currículo ... 37

1.6.3.4 El docente ... 38

1.6.3.5 El estudiante ... 39

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1.6.5 Concepto de calidad... 43

1.6.5.1 Calidad orientada al producto ... 45

1.6.5.2 Calidad en el proceso ... 46

1.6.5.3 Calidad orientada al servicio ... 50

1.6.5.4 Otros enfoques de la calidad ... 51

1.6.5.5 Calidad total GCT y CWQC ... 52

1.6.6 Calidad de la educación superior universitaria ... 55

1.6.6.1 La calidad de la docencia y programas educativos ... 57

1.6.6.2 Calidad en la educación virtual ... 60

1.6.6.3 Indicadores de la calidad para la educación superior universitaria ... 66

1.6.7 Modelos de gestión de la calidad ... 69

1.6.7.1 Modelos de gestión de la calidad en educación ... 70

1.6.7.2 Sistema de gestión de la calidad iso 9001:2008} ... 74

1.6.7.3 Modelo europeo de calidad efqm ... 76

1.6.7.4 Modelo Seis Sigma... 78

1.6.7.5 Implementación de un modelo de gestión de la calidad... 81

1.6.7.6 Certificación y acreditación externa de la calidad ... 82

1.6.8 Marco legal de la educación superior en el Perú. ... 83

1.6.8.1 Modalidades universitaria en el perú ... 85

1.6.8.2 Posgrado universitario en el Perú ... 89

1.6.8.3 Evaluación de la calidad educativa en el Perú ... 90

1.7 Definición de términos básicos ... 94

CAPITULO II ... 98

MATERIAL Y MÉTODOS ... 100

2.1 Objeto de estudio ... 100

2.2 Instrumentación ... 100

2.3 Métodos, técnicas e instrumentos ... 102

2.3.1 Métodos ... 102

2.3.2 Técnicas e instrumentos para recolección de datos ... 103

2.3.3 Técnicas e instrumentos para procesar datos. ... 104

2.3.4 Procedimiento metodológico. ... 104

CAPITULO III ... 112

RESULTADOS Y DISCUSIÓN ... 112

3.1 Identificación y selección de los modelos existentes para evaluar la calidad de la educación virtual ... 112

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3.2 Análisis y comparación heurística de datos documentales referidos a modelos e

indicadores de calidad ... 116

3.3 Selección de dimensiones o factores que agrupan los indicadores o criterios que mejor permiten evaluar la calidad de programas de posgrado modalidad virtual. . 119

3.4 Elaboración de propuesta inicial de indicadores de calidad para programas de posgrado ... 125

3.5 Validación de propuesta por el método de delphi y entrevista a expertos. ... 137

3.6 Validación de propuesta por encuesta a estudiantes... 138

3.7 Comparación de propuesta con modelo de licenciamiento de programas sunedu . 143 3.8 Propuesta final de sistema de indicadores de la calidad de la educación virtual de posgrado ... 144

CAPITULO IV ... 146

CONCLUSIONES ... 146

CAPITULO V ... 149

RECOMENDACIONES ... 149

CAPÍTULO VI. ... 149

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... 151

Anexos: ... 156

1. Propuesta de indicadores para medir la calidad de programas de posgrado modalidad virtual en el Perú. ... 162

2. Propuesta de stándares o medios de verificación de indicadores para medir la calidad de programas de posgrado modalidad virtual en el Perú. ... 162

3. Matriz de analisis de datos de dimensiones/ factores para medir la calidad de programas de posgrado modalidad virtual en el Perú. ... 175

4. Cuestionario encuesta a estudiantes……… ... 176

5. Análisis de validez y fiabilidad de encuesta. ... 179

6. Guia entrevista a expertos. ... 182

7 . Matriz de correlación modelo de indicadores propuesto vs. SUNEDU 2020. ... 188

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ÍNDICE DE TABLAS

TABLA 1. Principales universidades totalmente virtuales ... 4 TABLA 2. Operacionalización de variables ... 19 TABLA 3. Matriz de identificación de modelos o sistemas de indicadores a evaluar . 105 TABLA 4. Matriz de comparación sunedu vs modelo propuesto ... 110 TABLA 5. Modelos o sistemas de indicadores evaluados ... 113 TABLA 6. Datos estadísticos de modelos o sistemas de indicadores evaluados... 117 TABLA 7. Propuesta de indicadores para medir la calidad de programas de posgrado

modalidad virtual en el Perú. ... 144

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ÍNDICE DE FIGURAS.

FIGURA 1. Enfoques de calidad educación superior virtual. ... 52

FIGURA 2. Modelo SEIS SIGMA ... 80

FIGURA 3. Crecimiento de los enfoques de calidad ... 90

FIGURA 4. Matriz de estândares ... 90

FIGURA 5. Relación entre dimensiones y factores del modelo de acreditacón ... 91

FIGURA 6. Fórmula cálculo muestra prueba piloto ... 107

FIGURA 7. Fórmula cálculo de muestra encuesta a estudiantes ... 109

FIGURA 8. Modelos por región ... 114

FIGURA 9. Modelos por tipo de institución proponente ... 117

FIGURA 10. Frecuencia y promedio de factores / dimensiones en modelos evaluados ... 118

FIGURA 11. Frecuencia y promedio de criterios / indicadores en modelos evaluados 118 FIGURA 12. Resultados encuesta a estudiantes indicadores 1 al 14 ... 139

FIGURA 13. Resultados encuesta a estudiantes indicadores 15 al 29. ... 140

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RESUMEN

El objetivo de este estudio fue Diseñar una propuesta de Indicadores específicos para medir el nivel de la calidad de la educación virtual de postgrado en el Perú. La población objeto de este estudio estuvo formada por tres grupos, el primero, conformado por el Universo de todos los modelos o sistemas de indicadores para medir la calidad de Programas de Educación. De este universo específicamente se trabajó con una población muestral de 21 modelos o sistemas para medir la calidad de la educación elaborados por diferentes instituciones de diversos países de Europa, África, Norteamérica y Latinoamérica. El segundo grupo correspondió a los programas virtuales de posgrado en el Perú, que según SUNEDU (2020) son un total de 827 programas de estudio; y el tercer grupo población estuvo conformada por todos los alumnos a nivel de postgrado de programas virtuales en el Perú, que también según SUNEDU (2020) corresponde a un universo de 20,000 alumnos aproximadamente, de los que específicamente se trabajó con la opinión de una población muestral de setecientos setenta y nueve (779) estudiantes de programas de Educación Virtual. Como procedimiento metodológico se elaboró una propuesta inicial a partir del análisis de la información de los modelos elegidos, la que propuesta que fue luego validada por opinión de expertos con el uso del método Delphi en tres rondas de consultas sucesivas, y también con la toma de opinión de los estudiantes de programas virtuales mediante la aplicación de una encuesta. Como conclusión obtuvimos la Propuesta con diez (10) Dimensiones o Fatores y cincuenta (50) indicadores para medir la calidad de la educación de los programas de posgrado modalidad virtual en el Perú.

Palabras Clave: Posgrado; Indicadores; Calidad; Educación Virtual

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ABSTRACT

The objective of this research was to design a proposal for specific indicators to measure the level of quality of virtual postgraduate education in Peru. The population object of this study was made up of three groups, the first, made up of the Universe of all models or systems of indicators to measure the quality of Education Programs. From this universe specifically, we worked with a sample population of 21 models or systems to measure the quality of education prepared by different institutions from various countries in Europe, Africa, North America and Latin America. The second group corresponded to virtual postgraduate programs in Peru, which according to SUNEDU (2020) are a total of 827 study programs; and the third population group was made up of all students at the postgraduate level of virtual programs in Peru, which also according to SUNEDU (2020) corresponds to a universe of approximately 20,000 students, of whom specifically the opinion of a population was worked sample of seven hundred and seventy-nine (779) students of Virtual Education programs. As a methodological procedure, an initial proposal was elaborated from the analysis of the information of the chosen models, which proposal was later validated by expert opinion with the use of the Delphi method in three successive rounds of consultations, and also with the taking of student opinion of virtual programs by applying a survey. As a conclusion, we obtained the Proposal with ten (10) Dimensions or Factors and fifty (50) indicators to measure the quality of education in virtual modality postgraduate programs in Perú.

Keywords: Postgraduate; Indicators; Quality; Virtual education

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CAPITULO I

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CAPITULO I INTRODUCCION

1.1 Planteamiento del Problema

1.1.1 Descripción de la realidad problemática

El uso de las computadoras y la gran evolución de la internet, han generado cambios importantes en muchas actividades humanas incluido el sector de la educación superior universitaria. Hoy la mayoría de las universidades brindan espacios formativos, de investigación, y otros, de manera virtual o a distancia, totalmente virtual o parcialmente virtual. Así a nivel mundial han surgido los programas educativos en entornos virtuales con diferentes objetivos incluso conducentes a grado académico de doctorado (el más alto grado que se otorga a nivel universitario en el Perú) y han surgido también las llamadas universidades totalmente virtuales, aunque estas últimas todavía no en el Perú. Como las Universidades totalmente virtuales nos referimos a aquellas en las que los estudiantes se encuentran accediendo a través de internet a un ambiente digital que sustituye totalmente a las universidades reales para el desarrollo total de sus estudios y su vinculación incluidos los trámites administrativos, no siendo necesaria la presencialidad incluso en ningún momento para alcanzar un grado o título.

Existen varios bien conocidos ejemplos de universidades que se desarrollan totalmente en la formación virtual son: la UNED (Universidad Nacional de Educación a Distancia) ubicaad España, la JIU (Jones International University) o la University of Phoenix, en Norteamérica, y, la Universidad a Distancia Hagen, en Alemania. Cada una con sus particularidades, unas se dirigen de manera explícita a personas que ya trabajan y requieren adquirir calificaciones adicionales como la University of Phoenix, y otras como la JIU se dirige a estudiantes que no superaron la educación secundaria.

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Esta última muy criticada en los EEUU (Scheneckenberg, 2004). El incremento de estas universidades virtuales en los últimos años ha sido una tendencia significativa nivel mundial con la finalidad de brindar espacios inclusivos facilitando el mayor acceso de la población a la educación. Por ejemplo, existen actualmente en Asia, Estados Unidos y Europa megauniversidades totalmente virtuales con más de 100 mil alumnos estudiando, e importantes avances en matricula en este tipo de Universidades se ha dado también en países como Colombia, México Brasil o algunos de África como Zambia e india. A continuación, se listan las Universidades totalmente virtuales con mayores alumnos en América, Asia, África y Europa.

En la gran mayoría de países del mundo actualmente la oferta existente de educación universitaria presencial es ampliamente superada por la demanda creciente, y con los costos y oportunidades disponibles en el sistema educativo superior público y/o privado, resulta poco probable que se logre alcanzar un equilibrio y/o cubrir esa brecha. Sin embargo, el mercado laboral requiere mayor preparación, capacitación y actualización constante de sus trabajadores, por lo que desde el punto de vista de incremento de a cobertura educativa, la modalidad de educación online o virtual se convierte como una importante alternativa para satisfacer dichas necesidades (Treviño, 2014). En consecuencia, el crecimiento de la educacion virtual será una realidad irreversible que alcanza a muchos países y que debemos evaluar en nuestro país.

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Tabla 1.

Principales Universidades Totalmente Virtuales

UNIVERSIDAD CONTINENTE PAIS DIRECCION WEB KOREA NATIONAL OPEN

UNIVERSITY - KNOU ASIA

COREA DEL

SUR https://engknou.knou.ac.kr/

UNIVERSITY OF THE PHILIPPINES ASIA FILIPINAS https://www.upou.edu.ph/home/

INDIRA GANDHI NATIONAL OPEN

UNIVERSITY – IGNOU ASIA INDIA http://www.ignou.ac.in/

THE OPEN UNIVERSITY OF ISRAEL ASIA ISRAEL https://www.openu.ac.il/

SUKHOTHAI THAMMATHIRAT

OPEN UNIVERSITY – STOU ASIA TAILANDIA https://www.stou.ac.th/main/en/

OPEN UNIVERSITY OF MAURITIUS AFRICA MAURICIO https://www.open.ac.mu/

NATIONAL OPEN UNIVERSITY OF

NIGERIA – NOUN AFRICA NIGERIA https://nou.edu.ng/

UNISA UNIVERSITY OF SOUTH

AFRICA AFRICA SUDAFRICA https://www.unisa.ac.za/

AFRICAN OPEN UNIVERSITY AFRICA ZAMBIA http://ao.university/site/

ZAMBIAN OPEN UNIVERSITY AFRICA ZAMBIA https://zaou.ac.zm/

UNVERSIDAD A DISTANCIA DE

HAGEN EUROPA ALEMANIA https://www.fernuni-hagen.de/

UNIVERSIDAD A DISTANCIA DE

MADRID – UDIMA EUROPA ESPAÑA https://www.udima.es/

…UNIVERSIDAD_NACIONAL_DE

EDUCACIÓN_A_DISTANCIA_UNED EUROPA E.S.P.A.Ñ.A. https://www.uned.es/universidad/inicio/

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE

LA RIOJA EUROPA ESPAÑA https://www.unir.net/

UNIVERSIDAD OBERTA

DE CATALUÑA – UOC EUROPA ESPAÑA https://www.uoc.edu/portal/es/ind

THE_OPEN_UNIVERSITY EUROPA REINO_UNIDO https://www.open.ac.uk/

ATHABASCA_UNIVERSITY NORTEAMERICA C.A.N.A.DA https://www.athabascau.ca/

UNIVERSITY-OF-THE-PEOPLE NORTEAMERICA USA https://www.uopeople.edu/

UNIVERSITY OF PHOENIX NORTEAMERICA USA https://www.phoenix.edu/

JONES INTERNATIONAL

UNIVERSITY NORTEAMERICA USA https://www.jiu.edu.rs/index.html

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A

DISTANCIA DE MÉXICO – UNADM CENTROAMERICA MEXICO https://www.unadmexico.mx/

…UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA DE

COLOMBIA – UNAD SUDAMERICA COLOMBIA https://www.unad.edu.co/

Fuente: Elaboración Propia

Según SUNEDU(2015) nos dice: “el mayor reto que enfrenta la sociedad peruana en materia de educación superior universitaria es el de reorganizar el sistema universitario y promover uno basado en la calidad”(p.11). Recientemente, todas las universidades en el Perú ha pasado por un proceso de verificación de estándares básicos de calidad conocido como de Licenciamiento que les ha permitido mejorar la calidad educativa, regulado a partir de promulgación de la nueva Ley Universitaria 30220. Sin embargo, aún muchas de estas universidades siguen ofertando programas virtuales o de educación en línea sin contar con

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nuestras Universidades no tienen certeza de los aspectos que requieren mejorar al no tener un conocimiento preciso del nivel de calidad alcanzado en sus Programas ofertados en entornos Virtuales (e-learning). Esta sería una realidad en la gran mayoría de universidades en el Perú y en muchos países de Latinoamérica.

Hoy en un mundo tan cambiante y competitivo, es indispensable buscar permanentemente la satisfacción de nuestros usuarios o clientes tanto con productos como en servicios de calidad, en cualquier tipo de organización o empresa. En consecuencia, una empresa u organización recurre a implementar un Sistema de Gestión de Calidad muchas veces como una herramienta para competir y garantizar su crecimiento y/o superviviencia.

En las Universidades, con el crecimiento del e-learning la investigación en diversos aspectos referidos al dicho tema también se han incrementado, principalmente en el tema de la calidad del e-learning; el cual es considerado de gran importancia según Rama y Domínguez (2012) en su libro titulado: “La educación a distancia en el Perú”, afirman que la educación virtual está ganando cada día más importancia pero es la preocupación por la falta de calidad educativa el factor reconocido como el mayor limitante para el mayor crecimiento de la oferta educativa de esta modalidad. En dicho documento, se resalta la existencia de dos tendencias en cuanto al estudio de las características de la educación virtual: “i) quienes la consideran que es un instrumento auxiliar de la enseñanza presencial y ii) quienes la conciben como una entidad con características propias” (p.113), indicando que la tendencia predominante que se afirmará cada vez con mayor fuerza es la segunda.

La calidad educativa de los programas universitarios virtuales, es una cuestión que se discute en muchos países de América Latina, existiendo aún muchos que asumen que la educación a distancia es llevar la presencialidad a una plataforma sin considerar los principios inherentes basados en la experiencia existente de un gran variedad de instituciones educativas en diversos países. La garantía de una adecuada calidad de la educación virtual o

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a distancia, ha sido abordado desde hace un tiempo, pero continúa siendo un ámbito de discusión aún hasta nuestros tiempos. Actualmente. Según Rocha, Maina y Sangra(2015) el centro del problema está escencialmente en que la mayor parte de la oferta educativa virtual o en línea no cuenta con una acreditación por parte de una institución reconocida, y sigue creciendo sin un respaldo de calidad que garantice sus estándares. Estos cuestionamientos sobre la calidad de la educación virtual, online o distancia en países variados como Bolivia, Ecuador y Perú se ha materializado en normativas que limitan la oferta de la misma, como la Nueva Ley Universitaria Peruana, que inicialmente limitaba los programas virtuales de pregrado a como máximo el 50% de cursos en la modalidad virtual, por ejemplo, aunque esto se ha corregido últimamente.

Mejía y López (2016) en su investigación sobre calidad del e-learning, refiriéndose a datos del Ministerio de Educación de Colombia, cuya realidad no difiere mucho de Perú, nos dicen que para la oferta de programas en modalidad e-learning, que:

“i) El énfasis de las universidades está en las plataformas tecnológicas y en la generación de recursos únicamente;

ii) La reflexión es escasa sobre los aspectos pedagógicos y comunicativos;

iii) Hay limitaciones en la formación de docentes para esta modalidad; y iv) Existe ausencia de referentes de calidad”(p.60).

Mundialmente existe una necesidad de valorar la calidad en los programas de la enseñanza y aprendizaje en modalidad virtual y por tanto también han surgido muchas iniciativas que ofrecen directrices, criterios, estándares e indicadores para la valoración de la calidad del entorno virtual y su contenido. En el mundo, algunos países han adaptado normativas generales como la ISO 9001 a la educación virtual; o con el mismo objetivo principalmente en USA, en Asia, en Europa, y algunos países de Latinoamérica como Brasil

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han avanzado en establecer ciertos criterios o normas específicas para medir la calidad de la educación de sus programas educativos en modalidad virtual o a distancia.

Rama y Pardo(2010) encontraron que en el año 2000 solo el 1.3% de los alumnos en las universidades latinoamericanas estaban matriculados en programas virtuales; sin embargo, esa cantidad ha crecido aceleradamente y estiman los autores que para el año 2025 la matrícula en cursos online o virtuales en Latinoamérica alcance por lo menos 40 millones de estudiantes. Para los autores se observa un rápido crecimiento de la oferta académica en los siguiente frentes: “a) Universidades tradicionalmente presenciales, que abren su oferta para incluir cursos virtuales, e incluso algunas titulaciones; b) Surgimiento de nuevas universidades totalmente virtuales, sobre todo en el sector privado; c) Expansión de universidades pertenecientes a empresas transnacionales, en especial de los Estados Unidos, que llegan a Latinoamérica a ofrecer carreras a distancia”(Rama y Pardo, 2010). Para tener una referencia de las perspectivas de crecimiento tomamos como referencia diversos estudios que a continuación mencionamos: La Fundación Virtual Educa (2015) prevé un crecimiento del 7.9% anual para el periodo 2012-2016; este crecimiento no es homogéneo, regiones como Asia, Europa del Este, África y Latinoamérica alcanzarán las mayores tasas de crecimiento, 17,3%, 16,9%, 15,2% y 14,6% respectivamente. Por otro lado, el informe de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE, 2013) señala que:

“hay un mayor impulso de las universidades hacia la docencia no presencial, en el año 2013, el 91,78% de los docentes españoles han utilizado una plataforma para la gestión del aprendizaje” (p.63). Igualmente, (Yengin, Karahoca, Karahoca, & Uzunboylu, 2010), en referencia al estudio realizado por el Babson Survey Research Group (2014) señala que: “la educación virtual o en línea seguirá creciendo, independientemente de los dispositivos o la tecnología que emplee, ni del modelo que adopte la institución educativa; he hizo referencia al número de estudiantes en Estados Unidos que se han matriculado al menos en un curso en

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línea durante el año 2013 llegando a 7.1 millones de estudiantes (33.5% del total de estudiantes matriculados), incrementándose en 411 000 estudiantes con relación al año 2012”(p.6). Asimismo, indican que cada una de las regiones ha desarrollado su propio modelo, de acuerdo a su idiosincrasia, políticas gubernamentales, y empuje tanto del sector educativo como corporativo, no obstante ello, se encuentran similitudes en cuanto a la evolución misma del modelo de educación a distancia, identificándose cuatro generaciones o fases muy marcadas, en la que predomina algún tipo de innovación tecnológica como por ejemplo la correspondencia, la telecomunicación, la telemática y, finalmente, el uso del Internet.

Para acelerar la construcción de la credibilidad y prestigio del sistema de educación virtual, se debe de contar con un proceso de medición de la calidad y acreditación para aquellas instituciones y/o programas. Los criterios para evaluar la acreditación de la calidad que define el órgano rector de cada país, son las pautas o normas para poder calificar “lo que está bien hecho” en educación superior. La definición de estos criterios y los instrumentos para su aplicación, es uno de los temas más delicados en la estructura del sistema de acreditación de la calidad. En el Perú, el año 2018, la Sunedu ha establecido criterios básicos de calidad obligatorios para el licenciamiento (autorización de funcionamiento) de Universidades, y el Sineace ha establecido un nuevo modelo de acreditación de programas universitarios, esté último de carácter voluntario de certificación de un mayor nivel de calidad educativa. Ambos instrumentos mencionados no incluyen indicadores específicos para las particularidades de la educación virtual. En nuestro país no existía una normatividad específica para evaluar la calidad de los programas online o de educación virtual, que tenga en cuenta todas sus características particulares (Rama,2008). Sin embargo, recientemente, cuando estábamos culminando esta investigación, en agosto del 2020 SUNEDU aprueba el

“Modelo de Licenciamiento de programas universitarios en las modalidades semipresencial

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y a distancia conducentes a grado académico en el Perú”, pero no existe aún programas licenciados en esta modalidad bajo esta nueva normativa. Sunedu (2020) indica que como resultado del proceso licenciamiento institucional a todas las universidades en funcionamiento en el Perú llevado a cabo, se tiene que el número de programas semipresenciales (que una parte se dicta a distancia por medios virtuales en cumplimiento de la Ley Universitaria) asciende a 827 programas universitarios, de los cuales 549 otorgan el grado de bachiller, y a nivel de posgrado 253 otorgan el grado de maestro y 25 el grado de doctor. Según la Sunedu estos programas se encontrarían distribuidos a nivel nacional en un total de dieciséis regiones, pero el 55% de ellos se concentrarían en la capital Lima. Antes del inicio de la pandemia mundial originada por la aparición del virus COVID19, en todo el país teníamos según SUNEDU (2020) un total de 121.903 estudiantes matriculados estaban llevando sus cursos bajo la modalidad a distancia. De ellos, 114.147 eran de pregrado, 7.729 de programas de posgrado conducentes a grado de maestría y 27 a grado de doctorado (Sunedu,2020). Para este investigador, se puede inferir que existe adicionalmente un estimado de más de 20,000 alumnos cursando cursos de educación continua de posgrado de nivel superior bajo la modalidad virtual en el Perú, por la oferta presente en la internet y redes sociales.

1.1.2 Formulación del problema

A partir de la realidad problemática detectada y del conocimiento específico sobre la problemática profundizado en el marco teórico, plateamos la siguiente pregunta de investigación:

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¿Cuáles deben ser los indicadores y estándaresry de calidad, basados en experiencias internacionales, específicos para evaluar la calidad de los programas de posgrado modalidad virtual en el Perú, 2020?

1.2 Antecedentes

Hablar de la calidad de los programas virtuales de educación en este mundo actual tan conectado al computador y la web, parece redundante, nada novedoso. Efectivamente, en la revisión de la bibliografía nacional e internacional hemos encontrado investigaciones de referencia sobre el tema. La calidad educativa y específicamente la calidad educativa de los programas virtuales o programas online de educación superior han sido estudiados por diferentes publicaciones internacionales desde diferentes puntos de vista, pero lamentablemente muy poco estudiada en nuestro país. Sin embargo, como hemos explicado en la realidad problemática en general existe una preocupación creciente en nuestro país por la investigación de la calidad en la educación virtual. Así hemos recurrido a una recolección de datos primarios referidos a tesis de investigación, artículos científicos y otras publicaciones que servirán de referencia para a partir de allí diseñar y ejecutar nuestra propia investigación. Ya en el desarrollo de la investigación profundizando sobre los temas escogidos, distinguimos que existen trabajos previos en cuatro grandes áreas de investigación: los modelos o indicadores de evaluación de la calidad, los sistemas o modelos de gestión de la calidad, la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y finalmente específicamente el proceso de enseñanza-aprendizaje por medios virtuales. A continuación, explicamos nuestros principales hallazgos.

En México, existen estudios que plantean propuestas de modelos de evaluación de la calidad específicos para la educación online o virtual, como el propuesto por la tesis doctoral que hemos encontrado titulada: “Estudio comparativo de los modelos de evaluación de la

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calidad del e-learning en el Sistema de Universidad Virtual de la Universidad de Guadalajara-México y propuesta complementaria” (Orozco, 2014). Este estudio descriptivo plantea específicamente para dicha universidad mexicana, un modelo, pero limitado a la evaluación o control de la calidad, sin pasar a la etapa de aplicación y ajustes del modelo.

Inicialmente el trabajo de investigación es de tipo exploratorio, debido a que es necesario indagar y conocer la situación real de la Universidad Virtual. A medida que avance la investigación ésta se vuelve analítico-descriptiva ya que se estableció un vínculo entre los diferentes modelos de la evaluación de la calidad del e-learning, las dimensiones evaluadas y la evaluación que realiza la Universidad Virtual. El desarrollo de dicho estudio, se basó principalmente en una metodología cualitativa, llevada a cabo mediante la técnica de análisis de contenido que se aplica a los modelos para medir la calidad de los programas virtuales en la universidad UDGVirtual.Sin embargo, el no haber aplicado la propuesta desarrollada limita conocer su impacto en la mejora de la calidad en las instituciones. Pero, queda como propuesta de un estudio subsecuente que analice el impacto de la aplicación de estas dimensiones e indicadores en casos reales. Esta investigación nos sirvió para plantear la metodología de la investigación y como marco teórico.

Asimismo, en Colombia se publicó la investigación: “Control de Gestión por indicadores para instituciones de educación superior: la búsqueda constante de la calidad universitaria”, que presentó una propuesta de sistema de control de gestión por indicadores para universidades. Plantea que: “las estrategias de evaluación de gestión y el control permiten direccionar las funciones misionales de las instituciones, de acuerdo con el cumplimiento de metas predefinidas”(Sotelo, 2009). Dicha investigación no fue un estudio específico para la educación virtual.

En el mismo Colombia, Sánchez-Quintero(2013) realizó la investigación para la Tesis Doctoral titulada “Un Sistema de Indicadores de Calidad para el Mejoramiento de Programas

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Universitarios en Administración” que abordó dada la necesidad de disponer de un sistema de indicadores para evaluar y mejorar la calidad de programas educativos de Administración de Empresas en Colombia. Los indicadores que se usan en Colombia fueron propuestos por el CNA (Consejo Nacional de Acreditación) en su documento lineamientos de la acreditación para programas del año 2006. Sin embargo, dichos indicadores se percibían como desconectados, es decir no evidencian sus interdependencias o influencias, combinando indicadores esenciales con otros considerados triviales o inútiles, sin jerarquización adecuada o sin tener énfasis en indicadores cruciales como son los de investigación y responsabilidad social universitaria (Sánchez-Quintero, 2013). Esta investigación cualitativa descriptiva no fue más allá a proponer un sistema de gestión para cumplir con dichos indicadores definidos. Del mismo modo, pero ahora en México se llevó a cabo la investigación denominada “Gestión de la calidad educativa en educación superior del sector privado”, cuyos resultados fueron publicados en la Revista Internacional de Investigación en Educación de Colombia. El propósito de este artículo fue: “indagar sobre los factores que influyen en el éxito de las instituciones de educación superior por medio de entrevistas a profundidad con una muestra de veintidós líderes de dichas instituciones.

Haciendo un análisis cualitativo de sus opiniones en dichas entrevistas, con el uso del programa NVIVO 8, se detectó algunas diferencias, por lo que emergen algunos factores nuevos”(Fabela-Cárdenas y García-Treviño, 2014, p.81). Como resultado de dicha investigación se obtuvo que el examen parece mostrar coincidencias entre los primeros siete factores propuestos: “1. Liderazgo de la Administración; 2. Diseño de las instalaciones; 3.

Diseño curricular; 4. Implementación de sistemas de evaluación del desempeño; 5. Gestión educativa; 6. Alumnos, y 7. Calidad de docentes” (Fabela-Cárdenas y García-Treviño, 2014, p.79), así como mínimas discrepancias en estos factores y sus subfactores. Sin embargo, más allá de estos siete factores, este estudio mostró otros factores emergentes que reflejan

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megatendencias en el nuevo siglo. Los factores emergentes son: “el modelo educativo; la vinculación con el mercado y enfoque a la globalización y enfoque a la investigación”

(Fabela-Cárdenas y García-Treviño, 2014, p.80). En el factor emergente referente al modelo educativo la investigación resalta su estrecha relación con el mercado laboral, así los autores afirman que: “el Modelo educativo debe garantizar el empleo de los recursos humanos egresados de las instituciones como fuerza laboral”(p.81). Los expertos resaltan o priorizan el propósito para la educación superior de mejorar la empleabilidad de sus egresados. La investigación también menciona la influencia de la globalización, que permite que el mercado laboral, nacional y/o extranjero, adquiera mano de obra calificada y capacitada con recursos de países en desarrollo como México, para su utilización en la industria mexicana o más allá de las fronteras. Según esta investigación empresas extranjeras contratan a los mejores perfiles mexicanos para trabajar en el extranjero, lo que obliga a pensar en cómo se retiene el talento nacional. En el Factor Gobierno del país, están en el enfoque por la investigación sobre el que menciona: “las preocupaciones por cumplir con leyes y reglamentos oficiales sobre educación”(Fabela-Cárdenas y García-Treviño, 2014, p.81).

También en el factor gobierno, el estudio resalta como factor clave el impulso de la relación universidad-empresa como proyectos para brindar soluciones con ciencia y tecnología a problemas en diferentes sectores, incluidos los sociales. Con esos hallazgos la misma investigación recomienda continuar investigando para determinar en siguientes investigaciones que grado de ponderación los expertos asignarían a los diez(10) factores y treinta y cinco (35) subfactores identificados en su artículo, para definir en sí la clave del éxito en la gestión de la calidad de la educación universitaria (Fabela-Cárdenas y García- Treviño, 2014). Esta investigación es interesante y nos sirvió para entender mejor las características a avaluar de la calidad de la educación en general.

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A nivel de Europeo, en España se realizó la investigación Tesis Doctoral titulada:

“Construcción de un modelo de evaluación de la calidad de la enseñanza universitaria desde el punto de vista de los alumnos”, que concluye que: “dado que el estudiante es lo fundamental, satisfacer las necesidades del estudiante es lo más importante. Asimismo, el personal (docente, de investigación, de administración, y de servicios) ha de sentirse satisfecho con su tarea diaria y ser considerado como un motor de avance dentro de la organización”(Khalil, 2013, p.12). En este mismo sentido a nivel Latinoamericano existe el Trabajo “Educación Superior a Distancia en América Latina y EL Caribe, Estándares, Indicadores, Instrumentos y Valoración”, documento que presenta: “los problemas de medición en una propuesta de indicadores sobre el proceso de autoevaluación de los programas de educación a distancia basado en el proyecto Centro Virtual para el desarrollo de estándares de calidad para la educación superior a distancia en América Latina y el Caribe”(Rubio, Aguilar, Massa, Maldonado, & Ramírez, 2005, p.10). Entre los planteamientos de estos autores destacan la importancia de medir por ejemplo el tiempo de experiencia en educación a distancia del cuadro docente y la importancia de medir la relevancia de la investigación científica y no solo la cantidad. Asimismo, en el aspecto de infraestructura destaca la importancia de evaluar aquella destinada al docente y no solo la infraestructura destinada al alumno, destacando la importancia también de evaluar las plataformas de comunicación docente estudiante, y aspectos como la Visión, misión y objetivos institucionales de la universidad respecto de la enseñanza en entornos virtuales, y además los Objetivos de los procesos de formación, la investigación y extensión universitaria para sus programas en entornos virtuales. Un importante aporte para estos trabajos sin duda es previamente entender que factores intervienen en la calidad y como medirlos, en este sentido hemos encontrado investigaciones como la tesis doctoral titulada “Factores condicionante de la calidad enseñanza universitaria: Un Análisis Empírico” (Capelleras,

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2001), estudio exploratorio que destaca la diferencia entre calidad percibida por el estudiante y sus factores condicionantes como son : “actitudes y comportamiento del docente, competencia del docente, contenido del plan de estudios, instalaciones y equipamientos, organización de la enseñanza,; y la calidad en el proceso de evaluación y mejora de la enseñanza” (Capelleras, 2001, p.255). Interesantes investigaciones que nos sirvieron para ampliar nuestro marco teórico de la investigación.

Ya en el Perú hemos encontrado trabajos como el de Gutiérrez(2018) denominado:

“La implantación de un sistema de gestión de la calidad según la Norma Iso 9001 en tres experiencias educativas”, tesis que describe el proceso de diseño, implementación, y las mejoras en las tres organizaciones, y concluye que: “las instituciones que deseen implementar el sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001, se verán inmersas en un gran trabajo, no obstante, los resultados desde cualquier punto de vista repercutirán en la mejora de la organización”(p.97). En el mismo sentido, para el mismo autor Gutiérrez(2018): “Si bien, dicho proceso en un inicio representa un costo importante, una vez implementado, representa un mejorar sustancial en la organización ya que la filosofía y cultura de la calidad será parte inmanente de la institución educativa”(p.97).

La rápida evolución del e-learning hace necesario que los modelos evolucionen de la misma manera. Por lo que la investigación en modelos para medir la calidad debe de ser constante e innovadora, para mejorar con ello la perspectiva de la sociedad respecto a la calidad de la educación virtual. Existe un número creciente de universidades virtuales, las cuales se propone clasificar según su iniciativa en: “i) Extensiones autónomas de universidades tradicionales, ii) Universidades de nueva creación con un concepto totalmente virtual, iii) Consorcios que agrupan varias instituciones, iv) Universidades de empresa o universidades corporativas, v) Universidades a distancia evolucionadas” (Orozco, 2014, p.34). En este sentido, existe una diversidad de investigaciones: tesis, artículos científicos

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que han abordado los temas de gestión educativa y educación virtual desde diversos enfoques específicos parciales como la pedagogía de las aulas virtuales, y las herramientas tecnológicas. Se han identificado modelos integrales propuestos para Universidades con Programas Virtuales en España, Colombia y México, a nivel de tesis, con mediciones parciales de los resultados de la aplicación de dichos modelos, pero para Perú solo se ha encontrado un artículo científico con una propuesta de modelo para la Universidad Mayor de San Marcos, pero no se ha investigado sobre la calidad de la educación virtual.

Específicamente del proceso de enseñanza-aprendizaje hemos encontrado investigaciones también particulares del Perú, como son Cabañas y Ojeda (2003) en su tesis titulada: “Aulas Virtuales como herramienta de apoyo en la educación de la Universidad Mayor de San Marcos, para optar por el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas en Perú”. Este autor destaca los buenos resultados de experiencias que se aplicaron de educación virtual con enfoque constructivista. Afirman: “La adquisición de información a través de la indagación es totalmente necesaria para que el estudiante aprenda a investigar, este tipo de enseñanza nos ayuda a desarrollar el pensamiento y desarrolla cada día más nuestra capacidad de entender” (Cabañas y Ojeda, 2003, p.37). Esta investigación nos servirá para entender mejor la educación virtual y a partir de allí profundizar en cómo debe ser gestionada la calidad de la misma.

Otro trabajo importante es el de Guiza, Salinas y Flores (2010) titulado: “Análisis del trabajo colaborativo aplicado por docentes en ambientes virtuales”, que concluye que el entorno virtual debe ser planeado en detalle, y se debe procurar aplicar todos los avances tecnológicos para proporcionar acceso a la información, para distribuir contenidos y para facilitar la interacción entre los estudiantes y docentes. Además, concluye que para los

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alumnos que participan en programas educativos en ambientes virtuales, les será más enriquecedor si pueden trabajar en grupos colaborativos, por lo que necesariamente se deben considerar los avances tecnológicos para crear estos ambientes en los modelos de educación virtual. Esto nos servirá para entender mejor las características a evaluar de la educación virtual y nuestra discusión de resultados.

1.3 Justificación de la investigación

Desde el punto de vista práctico, esta investigación doctoral proporciona beneficios para directivos, estudiantes y docentes ya que en ella se propone un sistema de indicadores cruciales para medir, evaluar y mejorar la calidad de programas de postgrado virtuales en el Perú. Este sistema y modelo de gestión de calidad propuesto a su vez puede permitir identificar el grado de calidad alcanzado por los programas académicos virtuales en general mediante la valoración de indicadores cualitativos y cuantitativos específicos para la educación virtual propuestos. Adicionalmente aporta conocimiento para tomar decisiones de acuerdo con la magnitud de los indicadores y permite emprender acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento que soportan o apoyan el logro de la acreditación de calidad por diversas instituciones acreditadores, la certificación de calidad bajo normas como la ISO 9001 y en consecuencia una mayor responsabilidad social pública de las organizaciones educativas de nivel superior.

En relación con los indicadores de calidad señala el investigador Claudio Rama que:

“La preocupación principal de las actuales políticas de educación se centra en asegurar su calidad y equidad en una concepción amplia y diversa. No obstante, su medición está aún poco explorada-. Agrega que queda mucho por avanzar en la

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interior de los países y menciona que ―los sistemas de estadística e indicadores educativos internacionalmente comparables deberían dar cuenta tanto del funcionamiento y desempeño del sistema educativo como del impacto de la educación en la sociedad. Los indicadores son importantes para el proceso de conocer un fenómeno ya que posibilitan una teorización del objeto de estudio, representan la determinación de unidades de medición a partir de los contenidos teóricos del objeto y permiten definir metodologías pertinentes para su estudio.” (Rama, 2008, p.12)

Desde el punto de vista teórico, la presente tesis doctoral permitirá profundizar sobre las distintas teorías relacionadas sobre la calidad de la educación, y específicamente sobre la educación virtual, para a partir de ellas y los resultados encontrados teorizar sobre la realidad nacional de la calidad de la educación virtual de nivel posgrado y la mejor manera de evaluarla o medirla.

1.4 Hipótesis y Variables

1.4.1 Hipótesis

Según Hernández, Fernández, y Baptista (2006): “no todas las investigaciones cualitativas deben plantearse una hipótesis. Por lo general en los estudios cualitativos rara vez se plantean una hipótesis antes de recolectar datos”. Por tanto, para la presente investigación nos reservamos el planteamiento de la hipótesis y construiremos nuestra propuesta de indicadores a partir de una versión inicial a la luz de la revisión del marco teórico de experiencias internacionales y la iremos afinando con la consulta a expertos y encuesta a estudiantes en el desarrollo de la investigación.

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1.4.2 Variables Independiente:

“Indicadores de calidad para programas de posgrado modalidad virtual en el Perú”.

Dependiente:

“Nivel de Calidad de la Educación posgrado modalidad virtual en el Perú”.

1.4.3 Operacionalización de Variables

A continuación, se muestra la Tabla 2 con la operacionalización de variables.

Tabla 2.

Operacionalización de Variables

VARIABLES DEFINICION CONCEPTUAL

DEFINICION

OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES o ESTANDARES

ITEM Pregunta Instrumento 1

Independiente:

Indicadores De Calidad Para Programas De Posgrado Modalidad Virtual En El Perú

Indicadores De

Calidad: La norma UNE 66.175 (2003) lo define como

“Dato o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente

la evolución de un proceso o de una

actividad”.

Calidad Educativa: La

calidad de la educación virtual de

posgrado de una institución, un programa o curso virtual: “se califica

por la medida en que éstos satisfacen

el conjunto de los estándares mínimos

establecidos para los insumos,

procesos y

Se refiere al

Conjunto de Indicadores o Criterios, que agrupados en Factores o Dimensiones,

que serán seleccionados a

partir de un grupo de modelos internacionales

y validado por opinión de expertos y estudiantes de

educación virtual, a fin de concluir aquellos

que se pueden aplicar para medir mejor la

calidad de los programas de

Procesos Estratégicos

ESTABLECIMIENTO DE POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS, MODELO EDUCATIVO

Es Importante, Medianamente, MuyImportante.

Porque?

PROVISIÓN DE COMUNICACIÓN,

Porque?

ASEGURAMIENTO DE LA DISPONIBILIDAD DE RECURSOS NECESARIOS

Porque?

Procesos Esenciales

PROCESO DE INGRESO DE ESTUDIANTES

Porque?

PROCESO DE DISEÑO DE PROGRAMAS/CARRERAS/CURSOS

Porque?

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

Porque?

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resultados”.

Programas De Posgrado Modalidad Virtual

En El Perú:

Programas educativos de nivel

superior del tipo Maestría, Diplomados o de educación continua,

que se dictan utilizando plataformas de

internet por Universidades autorizadas por el

Perú.

posgrado modalidad virtual en el

Perú.

SISTEMA DE EVALUACIÓN AL ESTUDIANTE

Porque?

CAPACITACIÓN Y

PERFECCIONAMIENTO DEL PERSONAL DOCENTE Y NO DOCENTE

Porque?

Procesos de Apoyo

MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPAMIENTOS QUE PROVEEN SERVICIOS

Porque?

SOPORTE TECNOLÓGICO,

MANTENIMIENTO DEL

SOFTWARE Y CONECTIVIDAD.

Porque?

MANTENIMIENTO DEL

AMBIENTE DE TRABAJO

Porque?

ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Porque?

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Porque?

Procesos de Evaluación

y Mejora Continua

ACCIONES PREVENTIVAS:

SUGERENCIAS

Porque?

ACCIONES CORRECTIVAS, NO CONFORMIDADES, QUEJAS Y RECLAMACIONES.

Porque?

Indicadores Específicos

APOYO INSTITUCIONAL

Importante, Medianamente, MuyImportante.

Porque?

APOYO TECNOLÓGICO

Porque?

DESARROLLO Y DISEÑO INSTRUCCIONAL DE LOS CURSOS EN LÍNEA

Porque?

ESTRUCTURA DE LOS CURSOS EN LÍNEA

Porque?

ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE

Porque?

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PARTICIPACIÓN SOCIAL Y ESTUDIANTIL

Porque?

APOYO A LOS DOCENTES

Porque?

APOYO A LOS ALUMNOS

Porque?

EVALUACIÓN Y VALORACIÓN

Porque.

RESULTADOS - SEGUIMIENTO EGRESADOS

Porque

VARIABLES DEFINICION CONCEPTUAL

DEFINICION

OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES o ESTANDARES

ITEM Pregunta Instrumento 2

Dependiente : Nivel de la Calidad de la Educación Posgrado modalidad virtual en el Perú.

Nivel de Calidad :

Nos referimos a estándares al “Nivel

o grado definido como necesario e indispensable para

que algo pueda considerarse aceptable” (Díaz ; 2001). Se entiende para la presente investigación como estándares o medio

de verificación aquello que debe

cumplirse para considerarse que se ha cumplido con el indicador de calidad

del programa propuesto.

Significa

verificar como se están cumpliendo los

indicadores de calidad de los programas de

posgrado modalidad virtual en el Perú

propuestos, a partir de un conjunto de estándares y medios de verificación previamente definidos.

Procesos Estratégicos

ESTABLECIMIENTO DE POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS, MODELO EDUCATIVO

Cumple Si, Medianamente, No

PROVISIÓN DE COMUNICACIÓN,

ASEGURAMIENTO DE LA DISPONIBILIDAD DE RECURSOS NECESARIOS

Procesos Esenciales

PROCESO DE INGRESO DE ESTUDIANTES

PROCESO DE DISEÑO DE PROGRAMAS/CARRERAS/CURSOS

ACOMPAÑAMIENTO Y TUTORÍA

SISTEMA DE EVALUACIÓN AL ESTUDIANTE

CAPACITACIÓN Y

PERFECCIONAMIENTO DEL PERSONAL DOCENTE Y NO DOCENTE

Procesos de Apoyo

MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPAMIENTOS QUE PROVEEN SERVICIOS

SOPORTE TECNOLÓGICO,

MANTENIMIENTO DEL

SOFTWARE Y CONECTIVIDAD.

ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Procesos de Evaluación

y Mejora

ACCIONES PREVENTIVAS:

SUGERENCIAS

ACCIONES CORRECTIVAS, NO CONFORMIDADES, QUEJAS Y

Cumple Si, Medianamente,

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Indicadores Específicos

APOYO INSTITUCIONAL

APOYO TECNOLÓGICO

DESARROLLO Y DISEÑO INSTRUCCIONAL DE LOS CURSOS EN LÍNEA

ESTRUCTURA DE LOS CURSOS EN LÍNEA

ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE

PARTICIPACIÓN SOCIAL Y ESTUDIANTIL

APOYO A LOS DOCENTES

APOYO A LOS ALUMNOS

EVALUACIÓN Y VALORACIÓN

RESULTADOS - SEGUIMIENTO EGRESADOS

1.5 Objetivos

La presente investigación plantea el siguiente objetivo general:

Diseñar una propuesta de indicadores específicos para medir el nivel de la educación de posgrado modalidad virtual en el Perú

Como objetivos específicos de la investigación planteamos:

1.- Describir el estado del arte respecto a estándares e indicadores internacionales para medir la calidad de programas de educación virtual de posgrado.

2.- Definir las dimensiones o categorías de agrupación de indicadores para medir la calidad de los programas de posgrado modalidad virtual en el Perú.

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3.- Proponer los indicadores más relevantes para asegurar la calidad de la educación de posgrado modalidad virtual en el Perú, validado con expertos y la percepción de estudiantes de cursos virtuales de posgrado.

4.- Comparar la propuesta elaborada con el cumplimiento de las normas legales nacionales sobre licenciamiento de programas y acreditación de la calidad de programas de posgrado modalidad virtual en el Perú.

5.- Definir estándares o proporcionar criterios cuantitativos de soporte en la toma de decisiones que permiten medir el cumplimiento de los indicadores de calidad propuestos, para los programas de posgrado modalidad virtual en el Perú.

1.6 Marco Teórico:

1.6.1 E-learning, Educación Online o Educación Virtual

Llamamos E-learning, Educación Online o Educación Virtual a un tipo de educación que se enmarca dentro de una categoría más general que es la educación a distancia, la misma que puede o no utilizar tecnología online o de internet, pero tiene la característica más importante que es permitir el aprendizaje independiente sin necesidad de la intervención permanente del docente.

La educación a distancia como una modalidad educativa en el mundo tiene una historia muy larga. Como señala Garrison, citado por García(1999), la evolución de esta modalidad también puede organizarse alrededor de tres generaciones de innovaciones tecnológicas. Una primera generación, denominada “de correspondencia”, es la educación que se realizaba teniendo como soporte para el aprendizaje el uso de libros, y otros documentos enviados mayormente por servicio postal ( estuvo vigente desde finales del sigo XIX hasta inicios del XX). Según el