Uso de las redes sociales en las protestas durante las elecciones peruanas 2021: análisis de Twitter
Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Authors Rivera Simabala, Vanessa Arianna
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) Rights info:eu-repo/semantics/openAccess; Attribution-
NonCommercial-ShareAlike 4.0 International Download date 29/07/2022 19:46:47
Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Link to Item http://hdl.handle.net/10757/660441
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE COMUNICACIONES
PROGRAMA ACADÉMICO DE COMUNICACIÓN Y PERIODISMO
Uso de las redes sociales en las protestas durante las elecciones peruanas 2021: análisis de Twitter
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Para optar el grado de bachiller en Comunicación y Periodismo AUTOR(ES)
Rivera Simabala, Vanessa Arianna (0000-0002-7488-4545) ASESOR
Flores Palomino, Paola (0000-0003-3464-6451) Lima, 30 de noviembre del 2021
1 DEDICATORIA
A mi mamá, por confiar en mí y darme la oportunidad de estudiar la carrera universitaria que siempre quise.
2
AGRADECIMIENTOS
Esta investigación no hubiera sido posible sin la paciencia y dedicación de mi asesora Paola Palomino. Asimismo, agradezco a mis padres y amigos por brindarme el apoyo y los ánimos que eran necesarios durante este exhaustivo proceso.
3 RESUMEN
El presente estudio tiene como propósito analizar cómo las personas utilizan las redes sociales, en especial Twitter, para llevar a cabo protestas sociales. En este sentido, el objetivo de la investigación es analizar la red social Twitter como una plataforma de denuncia y reunión de los ciudadanos durante los conflictos sociopolíticos. El estudio plantea un estudio interpretativo que incluirá una metodología cualitativa para el análisis de contenido de una muestra de 2 Hashtags: #Fujimorismonuncamás y #Terrorismonuncamás que fueron utilizados en Twitter durante y después de las elecciones presidenciales peruanas 2021. La investigación teórica revela que el uso de las redes sociales promueven la libertad, justicia e igualdad. Asimismo, el hashtag se ha convertido en un fenómeno digital que impulsa el activismo y la lucha social. Sin embargo, otros fenómenos como el discurso del odio o las fake news llegan a perjudicar el desarrollo de las manifestaciones sociales digitales, debido a que el movimiento pierde credibilidad por la desinformación y el hate speech desalienta a las masas.
Palabras clave: Redes sociales, hashtag, movimiento de protesta, discurso de odio, desinformación.
ABSTRACT
4 The purpose of this study is to analyze how people use social networks, especially Twitter, to carry out social protests. In this sense, the objective of the research is to analyze the social network Twitter as a platform for denouncing and gathering citizens during socio-political conflicts. The study proposes an interpretive study that will include a qualitative methodology for the content analysis of a sample of 2 Hashtags: #Fujimorismonuncamás and #Terrorismonuncamás that were used on Twitter during and after the Peruvian presidential elections in 2021. Theoretical research reveals that the use of social networks promotes freedom, justice and equality. Likewise, the hashtag has become a digital phenomenon that drives activism and social struggle. However, other phenomena such as hate speech or fake news come to harm the development of digital social demonstrations, because the movement loses credibility due to misinformation and hate speech discourages the masses.
Keywords━ Social media, hashtag, protest movements, hate speech, fake news.
5 TABLA DE CONTENIDOS
CAPÍTULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7
1.1 Descripción de la realidad problemática 7
1.2. Justificación 10
1.3. Objetivo 13
1.4. Hipótesis 13
CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO 14
2.1. Antecedentes 14
2.2 Redes sociales 2.2.1 Origen y desarrollo de las redes sociales: Twitter 18
2.2.1.1 El Hashtag (#) como simbología 19
2.2.3 El lado oscuro de las redes 21
2.2.3.1 Fake news 21
2.2.3.2 Discurso de odio 22
2.3 Movimientos sociales 23
2.3.1 Definición de movimientos sociales 23
2.3.3 Esfera pública digital 24
2.4 Ciberactivismo 25
2.4.1 Personas que detonan el activismo en redes: influencers 25
2.4.2 Activismo político en redes sociales 25
2.4.3 Organización ciudadana en las plataformas digitales 26
CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA 27
3.1 Paradigma, enfoque, tipo, nivel y diseño 27
3.1.1 Paradigma 27
3.1.2 Enfoque 27
3.1.3 Tipo 28
3.1.4 Nivel 28
6
3.1.5 Diseño 28
3.2 Universo, población y muestra 28
3.2.1 Universo 28
3.2.2 Población: 29
3.2.3 Muestra: 29
3.3 Técnica e instrumento de recolección de datos: 29
4. DISCUSIÓN TEÓRICA 30
5. CONCLUSIÓN 31
6. REFERENCIAS 33
7 CAPÍTULO1:PLANTEAMIENTODELPROBLEMA
1.1DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
América Latina ha sido y es una región del mundo donde los movimientos sociales están en auge debido a los problemas sociopolíticos que existen en cada nación (Almeida & Cordero, 2017). Si bien es cierto que las protestas surgen por estos problemas, son buenas para el desarrollo de cada país. Según Díez (2017), las sociedad civiles activas, abiertas y plurales favorecen al desarrollo óptimo de la vida democrática y la organización social, ya que defienden la libertad, la igualdad y la justicia. Las razones para protestar son muchas pero se pueden clasificar para comprenderlas mejor. Existen cuatro frentes de lucha: Los movimientos indígenas y campesinos, los movimientos por la democratización, la lucha por la educación y los movimientos por la paz y la justicia. Aunque parezca que los cuatro frentes protestan por motivos diferentes, están conectados entre sí. Todos pelean por una verdadera democracia (Pleyers, 2018).
La aparición de estos frentes de lucha fue reciente. Según Guiomar Rovira (2012), la utilización de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para el activismo se intensificaron desde 1999. El 30 de noviembre de ese año empezó el movimiento masivo en la ciudad de Seattle, Estados Unidos en contra de la Reunión del Milenio de la Organización Mundial del Comercio. En ese momento se usaron los correos electrónicos, las páginas web, los foros, los chats y el activismo informativo. Ese solo sería el comienzo de una larga lista de movimientos que se han desarrollado virtualmente en las dos últimas décadas. De acuerdo con Dominguez (2010), las plataformas digitales se empleaban por cuatro razones: mantener amistades, conocer gente nueva, entretenimiento y gestión interna de organizaciones empresariales. Sin embargo, después de unos años, las redes sociales adoptaron otros propósitos debido a la necesidad de las personas. Ahora, es evidente que la red social Twitter, de ser necesario, puede servir como una poderosa herramienta en las manos de protestantes en alguna manifestación. (Jenzen, Erhart, Eslen-Ziya, Korkut & McGarry, 2020). El uso de estas plataformas, en las situaciones de conflicto, indica que nos encontramos en una época de gran frustración ciudadana, ya que las personas las utilizan para la organización de grupos y convocación de opositores, difundir rápidamente información delicada y desprestigiar
8 acciones, productos o políticas (Valencia, 2014, como se citó en Pacheco, Molina, 2018).
De esta manera, las personas mantienen sus relaciones sociopolíticas a través de estas plataformas. La ciudadanía ya no está circunscrita a un territorio, ahora atraviesa pantallas.
Prueba de ello es que, a pesar del contexto de la pandemia, los jóvenes han participado en movilizaciones por causas colectivas en Estados Unidos, Chile, Colombia y Perú. Ahora, es evidente que no se puede realizar cambios desde nuestras casas detrás de una pantalla. Por ello, la participación online está correlacionada con la offline. Es decir, la participación política virtual siempre va a generar acciones en la vida real como son las protestas. (Nájar, Quiroz y Cano, 2021) Entonces, las plataformas digitales colaboran para que los movimientos sociales masivos se den tanto en América latina como en diversas partes del mundo. No obstante, como todo avance tecnológico, existe un componente negativo.
A pesar de las cualidades que poseen las redes como generadoras de relaciones sociales y su gran influencia en las protestas sociopolíticas de gran escala, es preciso tener en cuenta que estas también sirven como movilizadoras de ideas controversiales, muchas veces vinculadas al odio de algún tipo, algo que en inglés es conocido como el online hate speech. En la misma línea de lo tratado, los académicos Fabienne Baider y Monika Kopytowska en su investigación titulada “Narrating Hostility, Challenging hostile narratives”, consideran que el hate speech es estudiado desde hace décadas y que ha albergado discursos racistas, de extrema derecha, populistas, fascistas, homofóbicos y genocidas. Estos tópicos son utilizados como estrategias polarizadoras, para crear el ambiente del “nosotros vs ellos”.
Baider y Kopytowska (2018) afirman:
A lo largo de la historia, estas estrategias se han utilizado para legitimar la agresión verbal y física en conflictos tanto intra estatales como interestatales, afectando a grupos y comunidades de diversos tipos y tamaños. Sin embargo, Internet y las redes sociales han hecho que la difusión de estos mensajes de odio sea más fácil, más rápida y más impactante. (p.2)
Las redes sociales, recientemente, colaboraron con el caso de las protestas durante y después de las elecciones de 2021 en el Perú. Las marchas tuvieron dos grandes grupos enfrentados:
los que estuvieron a favor de la candidata presidencial Keiko Fujimori y los de Pedro Castillo. El enfrentamiento de estos dos grandes grupos de protestantes reveló la marcada diferencia de pensamientos que existe en el Perú. Aunque los protestantes no fueron los
9 únicos enfrentados, sino también los dos candidatos presidenciales. Esto complicó la situación, volviéndola aún más tensa, ya que el rol de los políticos es muy distinto. De acuerdo con Zielinski, deberíamos ver a partidos políticos más colaborativos con la estabilidad política y económica del país. Además, tendrían que canalizar el o los conflictos sociales latentes para que no lleguen a estallar. Sin embargo el enfrentamiento continuó. A pesar de ello, las redes sociales como Twitter consolidan relaciones que dan resultados en la acción común. Donde, se encuentran soluciones a los problemas coyunturales que perjudican a la sociedad (o un grupo de ella), se emprenden defensas de causas justas o simplemente mejorar la calidad de vida (Mendoza, 2020). Si bien es cierto que las redes sociales son útiles en situaciones de conflictos, también estamos expuestos a la desinformación o fake news. Estas pueden entorpecer el propósito y causar un efecto contradictorio al que se busca.
Para el desarrollo de esta investigación, se revisará a profundidad el origen y desarrollo de las redes sociales, específicamente de Twitter, para comprender mejor su evolución dentro la sociedad y como ha podido generar cambios en la comunicación y organización de las personas. Asimismo, el tema de la libertad de expresión es importante para entender la migración de los usuarios de la vida real a la virtual. También, se abordará el tema de las desventajas de las redes sociales. Es un hecho que estas plataformas han sido bastante útiles para la organización de protestas, pero es importante analizar los aspectos negativos y contraproducentes para tener un panorama más claro. Por otro lado, se verá el tema del ciberactivismo y de las personas que incitan al activismo en las redes sociales así como influencers. Ellos, como su nombre dice, influyen en las personas que se encuentran detrás de la pantalla, lo cual es importante porque si sabemos que inclinaciones políticas tienen los influencers también sabremos cuales son las de sus millones de seguidores. Finalmente, sería relevante analizar los movimientos sociales antes y después de la era digital para conocer en qué momento empezaron a cambiar las formas de la comunicación y organización.
Con respecto a las definiciones, en este caso sería importante definir qué son las redes sociales. De esta manera, se dejarían de ver solo como una plataforma de intercambio de opiniones para pasar a verlas como un medio mucho más complejo, donde se pueden realizar algo más que chatear. También, se definirá el término movimientos sociales, ya que es uno de los protagonistas de este trabajo, el cual ha cambiado con la llegada de las plataformas digitales.
10 Entonces, como se sabe, la conexión que existe entre los movimientos sociales y las redes sociales es muy fuerte. El presente estudio busca explorar a partir de la siguiente pregunta:
¿De qué manera las redes sociales funcionan como una plataforma de denuncia y reunión de los ciudadanos durante los conflictos sociopolíticos? Asimismo, se busca responder las siguientes preguntas específicas: ¿De qué manera las red social twitter ha generado el activismo político en los ciudadanos? y ¿cómo afecta el componente negativo de desinformación y discurso de odio de la red social Twitter a las protestas sociales?
1.2.JUSTIFICACIÓN:
Es importante profundizar en el tema para que se conozca el alcance que tienen las redes sociales a nivel macro. En algunos casos, se ignora el potencial de estas y solo son utilizadas para el ocio. Esto genera que las personas no estén tan conectadas como ellas piensan. Las redes sociales son una gran herramienta para que un problema sea visto por millones de personas y de esta manera poder mejorar la situación. Así como lo dice Daniela Cerna (2020) en la Revista Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales.
El papel de la Internet y de las redes sociales como Twitter y Facebook, entre otras, ha sido muy importante para visibilizar la acción feminista en los últimos años. Mediante esta práctica de apropiación del ciberespacio se han desarrollado acciones colectivas que vinculan a multitudes de mujeres que de forma anónima o en conexión real se organizan con una agenda clara y común. La inmediatez y rapidez que permite esta comunicación consolida conexiones virtuales que, si bien pueden surgir de manera espontánea, tiene la capacidad de permanecer en el tiempo.
Por ende, las redes sociales se han convertido en la voz de cada uno de los ciudadanos del mundo. Ellos se organizan a través de estas plataformas: establecen el propósito, el lugar y hora de reunión. De esta manera se genera una gran concentración de personas luchando por un mismo propósito. Según Manyu Li (2020), cualquier individuo puede formar parte activa de los movimientos sociales al publicar, compartir o retuitear opiniones e información a la audiencia global. Por ello, el ciberactivismo se ha incrementado y los problemas sociales están en primer plano.
11 Asimismo, las redes sociales han logrado establecerse en la vida cotidiana de las personas.
Hace algún tiempo, los medios tradicionales como la televisión o radio eran sinónimo de conexión, las plataformas digitales le han quitado el puesto debido a su alcance a mayor escala. Las redes sociales, para Hwang y Kim (2015), son muy diferentes a los medios tradicionales porque estos entregan los mensajes mediante una comunicación unidireccional, mientras las plataformas digitales cuentan con una plataforma interactiva y cooperativa basada en la Web 2.0. En esta web, la información se genera y comparte con mayor facilidad.
Es importante analizar este aspecto, donde se compara las redes sociales con los medios tradicionales. Ambos tienen la finalidad de comunicar, sin embargo lo hacen de una manera distinta. Por otro lado, las redes sociales nos brindan una comunicación multifuncional, donde podemos leer, ver y escuchar noticias y al mismo tiempo opinar y debatir. Por otro lado, la difusión acelerada es un buen punto para tener idea del alcance que tienen las plataformas digitales. Antes de la virtualidad, enterarse de una noticia o alguna protesta era un poco complicado. Más aún si el acontecimiento sucedía en otras ciudades o países.
Tomaba días inclusive semanas para que la información sea recepcionada por los interesados y cuando esto pasaba ya no se consideraba una novedad. Ahora, el rol que cumplen “las redes sociales es, de hecho, fundamental para entender la rápida difusión de las protestas, así como su “transversalización”, es decir, que lo que comienza como una protesta sectorial se extiende rápidamente a todas las capas de la sociedad” (Lopez, 2014). La inmediatez de las redes sociales también contribuyen a un hecho mucho más profundo y global: acercamiento a la política. Pues, las personas sienten cierto rechazo por los altos funcionarios y sus políticas, tanto así que en ocasiones se desligan totalmente de las novedades en el ámbito de la política. El parlamento puede promulgar una ley y mucha gente no se entera por sus sentimientos negativos. Según Beltrán (2021), la democracia en las redes sociales puede cambiar la forma de ver la política a las personas. Puede eliminar la apatía y permitir la divulgación e intercambio de información sobre los reclamos o problemas sociales. Además, las plataformas digitales permiten la participación y formación de peticiones que antes estaban prohibidas. Asimismo, el hecho de que las redes sociales cuenten con bajos costos de comunicación aumenta la participación política online. Estas plataformas son atractivas para los activistas que buscan un cambio en la sociedad, ya que no necesitan un capital excesivo para el reclutamiento de sus pares. Por ello, Zumárraga (2020) afirma:
12 Plataformas como Facebook y Twitter abren la posibilidad de difundir mensajes movilizadores a gran escala de forma directa e indirecta. Esto último implica dejar que los miembros de las organizaciones asuman un papel más activo y autónomo en la creación, personalización o comunicación de contenidos para movilizar el apoyo de sus contactos, con especial relevancia para aquellos lazos débiles que las redes sociales digitales permiten visibilizar e incrementar (p. 57)
Entonces, las redes sociales pueden reunir a decenas, centenas o miles de personas de una manera más fácil y económica. Esto incentiva a las personas para que continúen con su lucha, ya que se percatan que existen personas con sus mismos pensamientos e ideologías. De esta manera, las plataformas digitales son el punto de partida para las movilizaciones sociales, ya que este tipo de situaciones no se mantienen en la virtualidad. De acuerdo con Mendoza (2018), estos debates migran de las redes sociales al mundo real donde se amplifican mucho más. Las redes sociales funcionan como un altavoz masivo que necesitan las plataformas convencionales para que no se trunque el proceso del debate de la opinión pública.
Por consiguiente, si bien la utilización de las redes colabora en la planificación y reunión masiva de la ciudadanía, no está de más comprender también que estas posiblemente sean usadas con otros objetivos en mente. La teórica y académica de la cultura y los medios de comunicación, Anna Watkins Fisher, en su investigación titulada “User Be Used:
Leveraging the Play in the System”, analiza el rol del usuario dentro de las redes sociales y sobre cómo este podría estar, como el título de su paper lo indica, siendo usado con otras intenciones. Watkins (2014) indica:
Se vincula la explotación corporativa con el consentimiento implícito de la participación, los nuevos medios de comunicación han puesto de manifiesto la complicidad de la participación tecnológica con los protocolos de la sociedad. Estos medios de comunicación han puesto en manifiesto los enredos cómplices de la compra tecnológica con los protocolos del poder estatal y corporativo, ya sea mediante la apropiación de datos personales por parte de los sitios web de las redes sociales o el elevado coste de la mano de obra de los últimos aparatos móviles imprescindibles. (pp.
383-384)
Las redes sociales como espacios libres de interacción refuerzan las creaciones inmediatas de protestas o campañas en contra de alguna idea, pero también ayudan con la difusión de
13 ideas de odio. El cyberhate (hostilidad cibernética) es producto del fácil acceso e inmediatismo que implica la utilización de las redes, son estas donde se pueden observar, como ya se mencionaron, discursos de intolerancia y exclusión (Kopytowska, 2017). Los académicos Majid KhosraviNik y Eleonora Esposito, en su investigación titulada “Online hate, digital discourse and critique: Exploring digitally-mediated discursive practices of gender-based hostility” nos hablan sobre cómo este espacio o “esfera” cibernética se ha convertido en una nueva frontera para propagar el odio. KhosraviNik y Esposito (2018) agregan:
El anonimato, o de hecho, el anonimato percibido, es uno de los factores más reconocidos que impulsan la hostilidad en línea. Se considera que juega un papel importante al liberar a las personas de seguir las normas y convenciones sociales, ya que no sienten la amenaza de una sanción o responsabilidad por sus actos. (p.47)
1.3.OBJETIVO:
Analizar Twitter como una plataforma de denuncia y reunión de los ciudadanos durante los conflictos sociopolíticos
1.3.1. Objetivo específico:
Explicar que Twitter han generado el activismo político en los ciudadanos
1.3.2. Objetivo específico: Describir cómo afecta el componente negativo de desinformación y discurso de odio de la red social Twitter a las protestas sociales.
1.4.HIPÓTESIS:
La red social Twitter sirvió como medio de reunión y denuncia en las protestas sociales luego de la elección del presidente Pedro Castillo .
14 CAPÍTULO2:MARCOTEÓRICO
2.1.ANTECEDENTES
Existen varios trabajos de investigación relacionados al tema presentado. Uno de ellos es el artículo científico Twitter and Social Movement: An Analysis of Tweets in Response to the
#metoo Challenge escrito por C. Syamili & R.V. Rekha (2021). En este estudio se analiza que la red social Twitter es una herramienta indispensable para el desarrollo de movimientos sociales. El caso de estudio es el #metoo, Hashtag utilizado desde el 2017 cuando se presentaron acusaciones en contra del productor de Hollywood llamado Harvey Weinsten.
A través de Twitter empezaron a salir a la luz historias personales de miles de mujeres de todas las industrias del mundo. Por ello, la conclusión del estudio es que Twitter es una plataforma de opiniones sobre cualquier temática y sirve para evaluar los sentimientos de los usuarios.
En relación a Twitter y su rol en las protestas, Jenzen, Erhart, Eslen-Ziya, Korkut & McGarry (2020) mediante su artículo de investigación llamado The symbol of social media in contemporary protest: Twitter and the Gezi Park movement examina cómo la red social Twitter es significativa para las protestas sociales contemporáneas. En este trabajo se utiliza el concepto “imaginarios de los medios” para ofrecer nuevos conocimientos sobre la conexión de los activistas y la conceptualización de las redes sociales y como está moldea sus prácticas de medios digitales. Asimismo, se realiza un análisis sobre la utilización de la estética de los manifestantes para conocer cómo se construye un “imaginario de redes sociales” particular e informa su identidad colectiva. El caso de estudio de esta investigación es la protesta de Gezi Park del 2013, donde las redes sociales se convirtieron en símbolo del movimiento en cuestión. Además, este artículo se enfoca en el papel de la comunicación visual en las expresiones de protesta en línea
El artículo tuvo como conclusión que la imaginación social es un proceso colectivo que hace funcionar a un movimiento mediante una narrativa creada por los propios actores, las instituciones sociales y las reacciones públicas al movimiento. Por consiguiente, la comunicación visual es una parte sumamente importante, la cual brinda conocimientos sobre los imaginarios de los activistas. Como estas negocian y dramatizan su identidad colectiva.
15 Finalmente, este artículo analizó imágenes y discursos adyacentes. lo cual demostró cómo se construye imaginario de las redes sociales mediante el uso de estética de los protestantes.
Murthy (2018) realizó un artículo académico que lleva el nombre de Introduction to Social Media, Activism and Organizations. Este estudio afirma que las redes sociales, Facebook y Twitter, han cambiado la situación de la comunicación organizacional: facilitan la reunión de los interesados en protestar y que los movimientos sociales transnacionales den mejores resultados en cuanto a organización. Asimismo, analiza el hecho de que las redes sociales cambian las formas en que los activistas y las organizaciones de movimientos sociales interactúan entre sí. Por otro lado, la metodología que emplea el estudio es una de análisis de contenido de una colección de artículos relacionados al campo de las redes sociales y las protestas. En general, el artículo busca comprender a las redes sociales y los movimientos sociales.
Asimismo, se puede observar la presencia de las redes sociales en las comunidades no citadinas. Lupien (2020) a través de su artículo científico, Indigenous Movements, Collective Action, and Social Media: New Opportunities or New Threats, habla sobre los pueblos indígenas, los cuales es uno de los grupos de de población más discriminados del continente americano. A partir del nuevo milenio las protestas de los indígenas empezaron a disminuir, lo cual significaba que la acción colectiva se dirigió hacia otro lado. Durante esta época las redes sociales ganaban cada vez mas territorio en el territorio de los movimientos sociales.
Como la información acerca de la relación entre los indígenas y el uso de las redes sociales es escasa, se decidió abordar el tema. La pregunta de investigación que encamina esta investigación es ¿qué significa el rol de las redes sociales para la capacidad de las comunidades indígenas de perseguir sus reclamos? y su trabajo de campo durante dos años fue las organizaciones indígenas de tres países de América latin: Bolivia, Ecuador y Chile.
De esta manera, se encontró que la utilización de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) habían ayudado a algunas organizaciones indígenas. Sin embargo, también se hallaron desventajas.
Las TIC como las redes sociales y otras permiten a estos grupos indígenas actuar, representar, debatir y reconceptualizar la indigenidad de una manera nueva e innovadora.
Asimismo, les permite seguir posicionando su cultura y su supervivencia para combatir con
16 modernas expresiones culturales y de identidad. No obstante, esto solo importa si existe una audiencia que reciba, analice y viralice estos mensajes. Es posible que los pedidos de estas organizaciones indígenas están llegando a más público internacional a través de las redes sociales, lo cual genera apoyo político. Un factor importante para seguir siendo escuchados es la firmeza de su identidad, para ello se necesita que miembros indígenas se comprometan con la lucha de sus comunidades. El problema es que los jóvenes de estas comunidades se ven influenciados por factores externos que encuentran en las mismas redes sociales.
Cerva (2020) en su articulo cientifico La protesta feminista en México. La misoginia en el discurso institucional y en las redes socio digitales, analiza al colectivo de mujeres jóvenes que protestan por las redes sociales y las calles. El logro de este grupo de mujeres es que en los últimos años han incitado la opinión pública y expuesto los abusos que viven mujeres de todo el mundo. Esto ha dado como resultado que los gobernantes se enfoquen en el tema y los medios de comunicación aborden el tema con mayor frecuencia. Sus casos a analizar son la movilización masiva del 2019 y la del 2020. En esta investigación se examina la manera en que las manifestaciones se fueron intensificando y masificando debido a los discursos adversos de las instituciones y las interacciones de las redes sociales.
A modo de conclusión del artículo, las redes sociales y las protestas han ayudado a los movimientos feministas a que sus demandas se amplifiquen. Definitivamente, las redes han beneficiado a la lucha de este grupo de mujeres, pero también las han hecho vulnerables por el acoso y violencia que existe en la virtualidad.
Vignolo Pérez (2018) en su Tesis titulada “El colectivo No a Keiko, alcances y límites de las nuevas formas de protesta gestadas en las redes sociales” comenta sobre como en los últimos años se ha manifestado un aparente “triunfo” del antifujimorismo y que este nos ha mostrado el auge de los movimientos ciudadanos de protesta social que se originan y difunden por internet y las redes sociales. Pérez, quien también explica el rol político de la juventud peruana actual, habla sobre el movimiento sociopolítico “No a Keiko” y afirma que hasta el día de hoy las redes sociales constituyen su principal mecanismo de difusión y convocatoria.
17 Pavia (2014) en el prólogo de la investigación titulada: “El uso de las redes sociales:
ciudadanía, política y comunicación”, del Instituto de la Comunicación por la Universitat Autónoma de Barcelona, nos habla sobre el supuesto “fantasma” del ciberactivismo. El autor cree que los efectos de las redes en las movilizaciones sociales hoy son todo un tópico de estudio para los politólogos. Pavia por su parte también explica la idea principal del primer capítulo de la investigación en cuestión: Redes sociales, arma de protesta. Esta sección, escrita por Geane Alzamora y Carolina Braga, contiene información que pretende informar acerca del poder que tiene la gente en las redes sociales y sobre cómo sus usuarios pueden oponerse a diversos tópicos dentro de esta, tales como la destrucción del medio ambiente o la globalización.
Baider y Kopytowska (2018) en su investigación titulada “Narrating hostility, challenging hostile narratives” comentan sobre el fenómeno del hate speech dentro de las redes sociales.
Para ambos, si bien existen ciertos discursos negativos que ya han sido estudiados y analizados a lo largo de la historia de la humanidad, hoy en día estos son observados a diario y con relativa inmediatez en las propias redes sociales que utilizamos. Baider y Kopytowska también afirman que este nuevo “online hate speech'' ha promovido nuevas investigaciones académicas y listan algunos trabajos que ya se han realizado desde que este fenómeno se originó.
KhosraviNik y Esposito (2018) en su investigación titulada “Online hate, digital discourse and critique: Exploring digitally-mediated discursive practices of gender-based hostility”
afirman que la participación en las redes también ha colaborado con una “proliferación del odio”, sobre todo, con el género femenino siendo el más afectado. Para ellos, la internet se ha convertido en una nueva frontera para propagar el odio y esta esfera se presta para problemáticas de este tipo gracias al anonimato, donde el usuario apático se siente a salvo y absuelto de cualquier responsabilidad al momento de dirigirse a una persona.
Carlini (2018) en su documento de opinión titulado “Las redes sociales como factor de desestabilización” y publicado por el Instituto Español de Estudios Estratégicos, comenta sobre como el uso de las redes sociales como herramienta para protestar contra una esfera política, no necesariamente es un accionar positivo pues no toda movilización tiene intenciones democráticas. El autor afirma que las redes sociales “han facilitado el proceso
18 de desinformación que los usuarios han aceptado sin más, debilitando la confianza de la sociedad hacia sus líderes e instituciones”.
Schiffrin (2017) en su investigación titulada: “Disinformation and democracy: The internet transformed protest but did not improve democracy” tiene un tono similar a la información previamente presentada de Carlini. La profesora Schiffrin considera que si bien las redes tales como Facebook, han transformado la forma en que se ejecutan las protestas sociales, estas no necesariamente han mejorado la democracia. Siempre existen grandes mentiras que pueden persuadir a gente susceptible, y estas grandes mentiras se encuentran también en las redes.
2.2 REDES SOCIALES
2.2.1ORIGEN Y DESARROLLO DE LAS REDES SOCIALES:TWITTER
Durante los primeros años de este siglo , las redes sociales llegaron para modificar procesos, fenómenos y más con respecto a la vida cotidiana. Debido a ellas, la personas se han convertido en prosumidores de su propio contenido. Un contenido que tiene como base la vida privada de los usuarios donde entra a tallar la omnipresente red social Facebook. Dentro de este contexto apareció Twitter considerada un posible microblogging debido a la posibilidad de enviar y publicar mensajes breves de 140 caracteres (Fainholc, 2011).
Después de cinco años de su creación, Twitter estaba creciendo con gran rapidez, ya que diariamente se registraban 500 mil nuevos usuarios. Desde aquella época, Twitter es una red social para intercambiar intereses en el ámbito laboral y literario. Asimismo, revolucionó el periodismo, debido a que ofrece inmediatez entre los usuarios y es perfecto para darle seguimiento a eventos, congresos, campeonatos deportivos y más (Dominguez, 2010). Por otro lado, Fernandez (2012) afirma que la plataforma se convirtió en un escenario político.
Para un político era (y es) muy importante tener muchos más seguidores que su opositor, obtener ventajas en una encuesta de un diario digital y conseguir que la causa de campaña pase a ser un trending topic. Todo ello es considerado la predicción de un triunfo electoral.
Twitter, de hecho, es uno de los caminos más cortos para formar y fortalecer relaciones solventes entre los usuarios. De esta manera, la red social genera que esas relaciones den
19 frutos con respecto a la acción común. Es decir, Twitter no solo ayuda con la amistad sino que colabora con la unión de personas que buscan una solución a los problemas coyunturales que aquejan a la sociedad en general (Mendoza & Valenzuela, 2020). La capacidad de difundir información de manera inmediata fuera de los controles de los medios tradicionales hace que Twitter se pueda usar en el contexto físico y temporal de un movimiento social (Veenstra, Iyer, Delwar y Park, 2013). Las primeras protestas en la red social Twitter fueron
“La revolución de Twitter de Irán” en el año 2009, los levantamientos contra el gobierno en Moldavia, Túnez y Egipto en 2011 y las protestas laborales estadounidenses del mismo año.
En el mismo 2011, las nuevas tecnologías cumplieron también un rol importante en las marchas ocurridas en Chile en cuestiones de coordinación y comportamiento del movimiento. (Scherman, Arriagada, Valenzuela, 2013)
2.2.1.1EL HASHTAG (#) COMO SIMBOLOGÍA
Twitter, como otras redes, ha modificado el discurso y el lenguaje clásico, y los convirtió en formas más expresivas, las cuales logran llegar a un público más variado. El nuevo discurso que está establecido en Twitter es conciso, hipertextual, utiliza palabras claves y es llamado Hashtag (Rodriguez, Morán y Bautista, 2021). Los activistas políticos utilizan esta nueva forma de discurso para posicionar los temas de su interés en el trending topic y así lograr que los medios y opinión pública se enfoquen en estos (Casero, 2015).
Los Hashtag son utilizados todo el tiempo, pero tiene dos formas distintas de usarse. La primera es de una manera más rutinaria, donde el usuario utiliza el hastag para resaltar alguna acción o actividad que esté realizando. La segunda es cuando se practica el activismo de Hastags, la cual se reconoce con facilidad porque tiene una narrativa única: un comienzo, un conflicto y un final. En medio de este periodo, los usuarios colaboran en la coproducción de narrativas, ya que postean sus pensamientos, emociones e historias personales (Yang, 2016).
Asimismo, los hashtags son una herramienta sumamente importante para los movimientos sociales, ya que una vez creados y difundidos lo habrá ligado al movimiento social en cuestión. Y por si fuera poco, esta nueva discursiva no sólo llega a los más intensos activistas, sino también a aquellos usuarios que no tienen presencia en las acciones colectivas (La Rosa, 2016)
20 2.2.2 Libertad de expresión en las redes sociales
Siendo las redes sociales espacios digitales donde las personas comparten sus ideas de manera constante e inmediata, es normal que el concepto de libertad de expresión entre en discusión. Según Mendoza y Valenzuela (2020) las redes son espacios idóneos para el ejercicio de dos derechos conexos: la libertad de expresión y la libertad de información.
Estos autores citan a Castells (2005) y él propone que las personas usan las redes sociales para también hacer uso de su libertad al crear valores, trincheras de resistencia y de alternativa en sociedades locales.
Existen situaciones en las cuales se restringe la libertad de expresión en las redes sociales.
No obstante, esto no ha sabido detener la creación de marchas durante conflictos sociopolíticos. Un ejemplo de esto es la denominada “Primavera Árabe”, la cual fue una oleada de protestas en países como Túnez, Egipto, Libia, Marruecos y Jordania. Este fenómeno es considerado por políticos como la “Revolución de las redes sociales” ya que fueron dominantes en el proceso de movilización de las masas. (Carlini, 2018).
Twitter, por su parte, es una de las redes sociales más asociadas al concepto de libertad de expresión. De acuerdo con Jenzen, Erhart, Eslen-Ziya, Korkut & McGarry (2020) , a Twitter le gusta que se le asocie con un compromiso con la libertad de expresión y con uno cívico.
Esto explica la actitud positiva que tiene esta red cuando se usa su logo en el mundo del activismo. Si tomamos en cuenta que la mayoría de redes tiene una posición similar, no es difícil de comprender el vínculo entre la libertad de expresión y las redes sociales. A estas últimas se les consideran como espacios sin censura porque facilitan la opinión, la expresión propia y el acceso a diversos puntos de vista (Nájar, Quiroz y Cano, 2021). Sin embargo, esto no absuelve a Twitter y Facebook de analizar el contenido publicado por sus usuarios, si bien son parte de la libertad de expresión, también tienen responsabilidades cívicas y democráticas. (Pauner, 2018)
21 2.2.3 EL LADO OSCURO DE LAS REDES:
2.2.3.1FAKE NEWS
A pesar de que las redes han demostrado tener un gran repertorio positivo de propiedades sociales, estas también son utilizadas con malas intenciones. El fenómeno de las fake news es un claro ejemplo de esto. Estas son definidas como fabricaciones de poca credibilidad pero alto chance de convencimiento o engaño (Van Heekeren, 2019). Las fake news son unas de las principales problemáticas del estudio actual de los medios, modificando incluso algunas instituciones de la democracia moderna lo cual puede ser un problema para cualquier agenda internacional, Toma y Scripcariu (2020)
La que en el 2017 fue considerada “palabra del año” tiene un vínculo directo con las redes sociales pues son los medios por los cuales estas se propagan más. El término, incluso, es descrito como la fabricación de noticias falsas y circuladas por las redes (Quandt, Frischlich, Boberg y Eckrodt, 2019). Las fakes news tienen un gran impacto en el panorama político y social, y se ven promovidas por los cambios en el consumo y distribución de noticias.
(Márquez y Arce, 2019). Este fenómeno ha generado también que se creen webs de fact checking para mantener propiamente informada a una comunidad determinada, tal es el caso de “Maldita.es”, una plataforma dedicada a combatir las fake news. Esta web afirma que la única manera de luchar contra la propagación de noticias falsas de manera viral era creando un espacio igual de viral para que estas sean desmentidas. (Bernal y Clares, 2019)
Esta problemática, según la Federación Internacional de Periodistas, tiene diversos tipos: la sátira o la parodia, que no pretende hacer daño de algún tipo; contenido engañoso, en donde usa la información para incriminar a alguien; contenido impostor, cuando se quiere suplantar fuentes genuinas; el contenido fabricado, cuando se publica información falsa con la intención de dañar y perjudicar; conexión falsa, cuando los titulares no confirman el contenido; contexto falso, cuando contenido genuino se difunde con información de contexto falsa y finalmente contenido manipulado, cuando información o imágenes genuinas se usan para engañar. También existen otro tipo de razones para la utilización de Fake News:
periodismo deficiente, parodia, provocación, pasión, partidismo, provecho, poder o influencia política y propaganda. (Lisnic, 2016)
22 2.2.3.2DISCURSO DE ODIO
Como ya se sabe, las redes sociales son sinónimo de proliferación de contenido, sin embargo esa cualidad ha generado que el odio en línea o el cyberhate suceda cada vez con mayor frecuencia. La suposición de cómo y porqué ocurre esto es debido a que las interacciones en las redes sociales se comportan como un multiplicador de fuerza con respecto términos de cantidad y formato viral de las interacciones (KhosraviNik y Esposito, 2018). Esta problemática ha tenido tanta presencia en los últimos años, que ya hasta se han empezado a tomar medidas al respecto. Según Baider y Kopytowska (2018), en mayo del año 2016, la Comisión Europea y cuatro plataformas de redes sociales se unieron para publicar un código de conducta y así contrarrestar los efectos del discurso de odio ilegal presente en las redes sociales.
Pero, ¿qué hace posible este tipo de discurso en las redes sociales? el anonimato. El distanciamiento que existe entre el atacante y el receptor disminuye el sentimiento de empatía y el del peligro. Esto genera valentía para poder producir todo tipo de comentarios sin miedo a alguna represalia. Asimismo, la motivación para continuar con estas acciones son los círculos sociales que aplauden y celebran (Bustos, De Santiago, Martinez y Rengifo, 2019). Las consecuencias del discurso de odio para los aludidos son varias como la depresión, la baja autoestima, los intentos de sucicidio, la autoexclusión y la automutilación.
Además, alimentan estructuras sociales que podrían establecer aún más la discriminación (Wolfgang, 2019)
Estos comentarios avalados por el anonimato suponen una situación de desigualdad dentro de las redes. Fenómenos negativos como el machismo/misoginia/sexismo son observados como algo cotidiano y en diversos modelos. El discurso de odio contra las mujeres – entendido como el fomento, promoción o instigación del odio, la humillación o el menosprecio de una mujer o un colectivo de mujeres, así como el acoso, descrédito, difusión de estereotipos negativos, estigmatización o amenaza, y su justificación por razones de sexo o de género está ligado a costumbres y tradiciones y, como tal, puede pasar desapercibido, realimentando las desigualdades. (Piñeiro y Martínez, 2021)
23 Ahora bien, en determinadas situaciones se ha tratado de esconder el discurso de odio bajo la supuesta libertad de expresión que se está ejerciendo. Sin embargo, hay un contraargumento para esto. El Comité de Ministros del Consejo de Europa, en el año 1997, afirmó que el discurso de odio implica a mensajes que difundan, promuevan y justifiquen el odio racial, la xenofobia, el antisemitismo o cualquier otra forma de odio basado en la intolerancia por un nacionalismo agresivo, discriminación y hostilidad. (Díez, 2020) En resumen, no es posible decir: “Los venezolanos son inferiores. Pero esa es solo mi opinión”
en Twitter y creer que estás utilizando tu libertad de expresión como derecho.
2.3MOVIMIENTOS SOCIALES
2.3.1DEFINICIÓN DE MOVIMIENTOS SOCIALES
Los movimientos sociales para Revilla (1996) son situaciones en donde se vuelve a constituir una identidad colectiva. Esto al margen de la política institucional y comienza por razones individuales y colectivas. La definición también aplica para aquellos movimientos que no son considerados progresistas, ya que al igual que los que sí son, piden un cambio en la agenda política. En general, el movimiento social es la autoorganización de los ciudadanos.
Asimismo, Gallo y Jurado (2020) dicen que los movimientos sociales son la respuesta del pueblo a la somatización a grandes presiones durante los últimos años. Por ello, estas acciones colectivas son consideradas poderosas para poder democratizar la sociedad.
Por otro lado, los movimientos sociales son impulsados por la clase media, pero los reclamos y exigencias de este sector poblacional no se basan en intereses de clases. Por ello, el propósito de estas acciones colectivas es el bienestar común, es decir universalista que busca el bien de toda la población. Eso es considerado democrático, lo cual es el sello de los movimientos sociales actuales (Iglesias, 2016)
2.3.2 Antes de la era digital
Un nuevo fenómeno social se gestó en los últimos años del siglo XVIII en lugares como Europa Occidental y Norteamérica. Este fenómeno llamado movimiento social, el cual se
24 podría definir como una pelea política. Pelea porque estos movimientos exigen cambios colectivos drásticos, que si son aceptados causarían conflictos con otro grupo de personas que piensan diferente. Y política porque los gobiernos están involucrados en estas exigencias e intereses (Tilly y Wood, 2010).
Durante las primeras décadas del siglo XX, los diversos movimientos sociales vieron la oportunidad de entrar al poder con la formación de gobiernos populistas. Desde esa posición, tenían la intención de unir las fuerzas sociales para una lucha nacional democrática (Bruckmann y Dos Santos, 2005). Por otro lado, según Iglesias (2016), a finales de los años sesenta, los movimientos sociales se empezaron a desligar de los partidos políticos. Es decir, las protestas pasaron a ser dirigidas y conformadas por civiles, quienes luchaban por un propósito en específico. Ninguna institución impulsó más la mayoría de los movimientos.
Para los años ochentas, según Lagos (2008) empieza una nueva etapa de los movimientos sociales. Estos pasan a abarcar temas mucho más generales y amplios. Temas como la paz, feminismo, injusticias sociales y más. En esta época, el movimiento obrero deja de ser el protagonista.
2.3.3ESFERA PÚBLICA DIGITAL
Si las movilizaciones en antaño ya eran masivas, hoy en día se crean y se ejecutan con mucha más rapidez. Sin lugar a duda, los participantes de las protestas han sabido integrar las tecnologías contemporáneas en sus organizaciones de índole social y reivindicativo (Tilly, 2005). En estos tiempos se trata incluso el tema del ciberactivismo, el cual, como su mismo nombre lo propone, es una mezcla de ambos conceptos que ya tenemos en cuenta en relación a la difusión de un mensaje social de manera grupal. El ciberactivismo supone la inclusión de un nuevo asunto en el orden del día de una “estructura de oportunidad”, variable interna de un movimiento, que propaga y difunde un determinado mensaje a través del “boca a boca”
multiplicado por los medios de comunicación y publicación electrónica personal. (Cárcar, 2015).
En ese sentido, con el pasar del tiempo, las redes sociales como Twitter se convirtieron en espacios de politización de demandas ya que abre el acceso a la observación de ideas y acciones de diversas personas y por lo tanto son espacios que generan interdependencia e
25 influencian mediante procesos de “contagio”, cascadas de información y “epidemias”
(González-Bailón, 2009). Estas demandas en conjunto se presentan de diversas maneras y tienen un gran alcance. Las páginas web no solo permiten la difusión sino que también lo convierten en algo nacional e internacional debido al gran alcance que tienen las redes sociales. Ahí se presentan los contenidos en varios idiomas, documentos, publicaciones, boletines electrónicos, fotos y otras imágenes (Lago y Marotias, 2006).
2.4CIBERACTIVISMO
2.4.1PERSONAS QUE DETONAN EL ACTIVISMO EN REDES: INFLUENCERS
Las redes sociales han sido el detonante para el surgimiento de una nueva forma de líder de opinión: influencer. Ellos también sirven como un artilugio del marketing, debido a que los líderes ahora son expertos en fusionar sus tareas como tales con el mantenimiento de su identidad política en diferentes espacios sociales y no sociales. Entonces, los influencers
“pueden entenderse como una copia de una marca personal, que se desarrolla gracias a las oportunidades que brindan los sitios de redes sociales” (Perez, 2020). Dentro de las redes sociales, Twitter es una plataforma importante debido a su capacidad para reducir las barreras de participación entre el público y para campañas de influencer engagement (compromiso del influencer con su audiencia). Es una plataforma en la que podemos encontrar a diversos líderes de opinión y actores envueltos en la política (Fernández, Hernández y Sanz, 2018).
2.4.2ACTIVISMO POLÍTICO EN REDES SOCIALES
Es importante recalcar el rol que cumplen las redes sociales dentro de lo que se llama activismo político, es inmediato y funciona. En el caso del Perú se observa al colectivo No a Keiko, cuyo uso de la internet ha sido vital para su aparente éxito. La gestación, difusión, convocatorias y adhesiones del y hacia el colectivo se han efectuado principalmente por internet (Vignolo, 2018). En ese sentido, las organizaciones activistas cada vez ven más el valor de las redes sociales para el reclutamiento y la participación del público y la organización de campañas. (Murthy, 2018). Entonces es fácil de comprender el lazo que existe entre el activismo político y las redes sociales.
26 En la misma línea de lo tratado, es pertinente mencionar el rol de los jóvenes en este nuevo ámbito político moderno. La comunicación entre políticos y ciudadanos ha evolucionado.
Los jóvenes en las protestas usan las redes sociales y expresan su postura política sin dejar de actuar en las calles, de modo que sus actitudes se visibilizan. Las redes también son un espacio privilegiado para revelar sucesos invisibles en las agendas públicas, espacios que muchos partidos políticos no han sido capaces de utilizar en su totalidad (Nájar, Quiroz y Cano, 2021). Entonces, las plataformas digitales tienen un lugar importante en el activismo político. Con el pasar del tiempo las formas de masificar las conexiones a internet a través de diversos modos ha aumentado de manera dramática. Esto ha impactado de manera importante los hábitos de participación del ciudadano en la política pues ahora ejerce un denotado activismo a través de las redes sociales. (Trillos y Soto, 2018)
2.4.3ORGANIZACIÓN CIUDADANA EN LAS PLATAFORMAS DIGITALES
Las plataformas que tienen para ofrecernos esta era digital crean y sirven como canales de participación comunitaria a través de la consolidación de espacios donde se forman grupos que promueven, a través de las redes sociales, el empoderamiento y liderazgo comunitario desde abajo. (Beltrán, 2021). Las redes de relaciones sociales que se conforman entre ciudadanos, “cuerpos intermedios” y organizaciones de movimientos sociales a lo largo del tiempo adquieren un papel clave en la construcción del orden democrático y en la defensa de valores que constituyen su esencia: la libertad, la igualdad y la justicia. (Díez, 2017)
¿Cómo es tan fácil la organización actualmente? Pues como la plataforma interactiva de los medios sociales reduce las barreras del intercambio social, se convierte en una herramienta eficaz para implicar a numerosos individuos en los problemas actuales de la sociedad. De este modo, la cultura participativa se integra en la plataforma de los medios sociales. (Hwang y Kim, 2015). Esta cultura de interacción no solo influye en los ciudadanos sin mucha presencia mediática, si no también en las celebridades que han sido víctimas de algún problema y luego promovieron movilizaciones tales como #MeToo y #whyididntreport (Por qué no lo reporté) en relación a abusos sexuales. Las personas revelan estas experiencias traumáticas y participan de estos movimientos a través de las redes sociales. (Li, M. & Turki, N. & Izaguirre, C. & DeMahy, C. & Thibodeaux, L. & Gage, T, 2019) Por ende, se puede afirmar que las redes sociales son también un espacio organizacional en el cual no importa
27 el peso mediático de la persona que decida promover algún tipo de lucha social en contra de una problemática.
CAPÍTULO3:METODOLOGÍA
3.1PARADIGMA, ENFOQUE, TIPO, NIVEL Y DISEÑO
3.1.1PARADIGMA:
Esta investigación se realiza a través del paradigma interpretativo. Este paradigma, según Martinez (2013), se vincula a la recepción de aprendizaje, donde el individuo aprende mediante su interacción con el mundo social, cultural y físico de su entorno. Por ello, este trabajo sigue la línea de lo interpretativo, ya que se centra en la experiencia de las personas que iniciaron con el activismo en la virtualidad con los hashtag #Fujimorismonuncamás y
#Terrorismonuncamás y, luego, se trasladaron a las calles para protestar. Asimismo, esta investigación intenta interpretar y entender el comportamiento de la humanidad desde los significados e intenciones de las personas (Schuster, Puente, Andrada y Maiza, 2013).
Entonces, se intenta comprender el cambio que ha provocado las redes sociales en la forma de comunicarse y organizarse de la población a través de las movilizaciones sociales antes, durante y después de las elecciones presidenciales de 2021 en el Perú.
3.1.2ENFOQUE:
Con respecto a esta sección se establece que esta investigación es cualitativa, ya que se desarrollará mediante perspectivas de los sujetos. Para Quecedo y Castaño (2002), este tipo de investigación produce datos descriptivos sin convertir a las personas en variables. Esto generará diferentes perspectivas a la que estamos acostumbrados para que el panorama se amplíe. Asimismo, el enfoque cualitativo ayuda con la comprensión del auge de las redes sociales durante los conflictos sociopolíticos.
28 3.1.3TIPO:
El tipo de investigación es básica, ya que busca generar conocimiento nuevo, en este caso, sobre un hecho. Por ello, la investigación busca analizar el uso de las redes sociales en los movimientos sociales con la finalidad de que las personas conozcan el gran alcance que tienen las plataformas digitales durante los conflictos.
3.1.4NIVEL:
El nivel de esta investigación es descriptiva, ya que su propósito es describir situaciones y hechos. Se ha escogido este nivel porque en esta investigación se busca identificar y describir las maneras en que las redes sociales han colaborado o no con el propósito de los movimientos sociales.
3.1.5DISEÑO:
El diseño de esta investigación es no experimental cualitativa, ya que no se ha alterado el objeto de investigación. Es decir, se observa a los fenómenos o acontecimientos tal cual son en su contexto natural para luego analizarlos. Kerlinger y Lee (2002) definen este tipo de investigación como una búsqueda empírica y sistemática en la cual el científico no posee control directo de las variables independientes, pues sus manifestaciones ya han ocurrido, o son inherentemente manipulables. En la misma línea de lo tratado, Hernández (2014) considera que el estudio experimental es solo para observar situaciones ya existentes en las cuales el autor no ha trabajado de manera directa.
3.2UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA
3.2.1UNIVERSO:
El universo de esta investigación científica son los hashtags que se han utilizado en la plataforma digital Twitter para el ciberactivismo, que luego se convirtieron en lemas escritos en pancartas para acompañar a los protestantes del bando fujimorista y el izquierdista.
29 3.2.2POBLACIÓN:
Debido a que la investigación busca analizar la interacción de los protestantes en las redes sociales y luego en las protestas durante esta crisis sanitaria. Se determinó que la población serían los hashtags que se han utilizado en la plataforma digital Twitter durante las manifestaciones en el año electoral 2021. Donde se enfrentaron los simpatizantes del fujimorismo y los de Pedro Castillo.
3.2.3MUESTRA:
A partir de la población establecida, la muestra será probabilística. Por ende, serán los dos hashtags: #Fujimorismonuncamás y #Terrorismonuncamás utilizados en la red social Twitter y que luego han sido usados para identificar cada bando después de las elecciones presidenciales del 2021 cuando recién se deducía que Pedro Castillo se convertiría en el nuevo presidente de la república del Perú.
3.3TÉCNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS:
Para el presente trabajo de investigación, se utilizará la técnica de observación estructurada.
Esta consiste en recibir conocimientos del mundo exterior a través de todos nuestros sentidos. Es decir, no se limita al sentido de la vista, sino a todos lo que el ser humano posee.
Por ello, se debe tomar en cuenta el olor, los sonidos, las acciones, las palabras y mucho más. De esta manera, el instrumento de recolección de datos a partir de la técnica de la observación, será una guía de observación, la cual consiste en realizar una lista de acontecimientos, hechos o situaciones para luego ser observadas. Estos hechos son la organización, que se realizaron a través de Twitter, de las protestas durante las elecciones de 2021 en el Perú
Asimismo, se utilizará el método de análisis de contenido, el cual según el catedrático Fernando López Noguero (2002) es un método para estudiar y analizar las comunicaciones de una forma sistemática, objetiva y cuantitativa. En este caso se centrará a través de un estudio de los hashtags que se usaron durante el periodo de protestas:
#fujimorismonuncamas y #terrorismonuncamas. El experto Flory Fernandez Chávez (2002),
30 en su artículo de ciencias sociales “El análisis de contenido como ayuda metodológica para la investigación” cita a Diaz y Navarro (1998) para decir que es un conjunto de procedimientos que tienen como objetivo la producción de un meta-texto análitico. La intención es encontrar los temas más importantes que surgen a raíz de estos dos movimientos sociales y como un hashtag puede llegar a ser un instrumento que impulse la visibilidad y el crecimiento de las causas. A su vez, analizar la forma en que estos dos hashtag son utilizados, ya sea para desinformar y para generar odio en esta plataforma digital.
4.DISCUSIÓNTEÓRICA
En la misma línea de lo tratado, de acuerdo a lo planteado como pregunta general, se colige que vivimos en una era digital en la cual tenemos espacios virtuales de participación comunitaria que promueven un empoderamiento social (Beltrán, 2021). Estos espacios, también conocidos como redes sociales, son receptores de las protestas sociales que hoy en día conocemos y que promueven valores como la libertad, la igualdad y la justicia (Díez, 2017). De esta forma se puede afirmar que las redes son una plataforma de reunión y de denuncia que se suelen apreciar cuando ocurren conflictos sociopolíticos, como es el caso de la Primavera Árabe. No obstante, las redes sociales muchas veces desvirtúan por completo el propósito de lo que la mayoría de movimientos sociales promueve, es decir: la igualdad.
Los discursos de odio, muchas veces colaboradores directos del fenómeno del anonimato en las redes, promueve agravios relacionados a la misoginia y estos son observados como algo cotidiano (Piñeiro y Martínez, 2021) y de esta forma se entiende cómo es que una protesta social se puede ver afectada. El mensaje es menospreciado. Asimismo el fenómeno de las fake news o desinformación, que son fabricaciones de poca credibilidad (Van Heekeren, 2019) pueden cambiar el tono de una protesta social obligando así a crearse webs de fact checking como el caso de Maldita.es, para así estar seguro de que lo que se está observando y/o leyendo no es una completa mentira. (Bernal y Clares, 2019)
De acuerdo a lo planteado en la primera pregunta específica de este manuscrito se puede observar que el fenómeno del hashtag en la red social Twitter ha sabido ser utilizado como una forma moderna de activismo o lucha social como en el caso de las denuncias en contra de Harvey Weinstein y el movimiento #MeToo (C. Syamili & R.V. Rekha, 2021).
Asimismo, la red social en cuestión ha servido como un símbolo del movimiento del caso
31 del Gezi Park Movement del año 2013 en el cual la ciudadanía se alzó en contra del desarrollo urbano de Turquía. (Jenzen, Erhart, Eslen-Ziya, Korkut & McGarry, 2020). Twitter, en esencia, es un espacio de demanda y de “llamado a la acción” de muchas personas cuyo modus operandi es el de la difusión o “cascada” de información que evidentemente colabora con el activismo político ciudadano (González-Bailón, 2009).
Parte de las investigaciones presentes en los antecedentes trabajados en esta literatura demuestran algunos de los hallazgos de la misma. En cuanto a su poder de agrupación, se afirma que las redes sociales como Twitter han modificado los canales de comunicación organizacional (Murthy, 2018). Un ejemplo de esto es el caso de las protestas feministas en México, en el que un colectivo de mujeres ha podido exponer de manera pública diversos casos de abusos alrededor del mundo, llamando así la atención de muchos mandatarios (Cerva, 2020). Tanto ha sido el impacto de las redes, que hasta las comunidades indígenas en países como Bolivia, Ecuador y Chile se han visto beneficiadas por las características sociales que este tipo de plataformas ofrecen (Lupien, 2020).
5.CONCLUSIÓN
Los resultados de esta investigación muestran que la utilización de hashtags como
#fujimorinuncamás y #terrorismonuncamás fueron vistos durante la última campaña electoral. Demostrando así que el fenómeno del hashtag en Twitter es una realidad que tenemos que tener en cuenta al analizar la influencia de las redes sociales en los conflictos sociopolíticos de cualquier país. Uno de los resultados más significativos es el del caso de la la Primavera árabe o, en el ámbito nacional, la situación actual del presidente Pedro Castillo.
Las redes sociales han sido un espacio de reflexión y de difusión de información. Nos han mostrado el ejercicio pleno de la libertad de expresión que muchas veces es utilizado de manera correcta y respetuosa y otras veces se tergiversa para la promoción de un discurso de odio vinculado a componentes negativos como la misoginia, el racismo, etc.
No obstante, el "lado oscuro" de las redes es algo a tener en cuenta. Como ya se mencionó, los diversos discursos de odio son visibles en las redes sociales como algo cotidiano, no es difícil encontrar comentarios de índole machista, racista o xenófoba en Twitter y Facebook, y es que en países como el nuestro, las sanciones para este tipo de discursos no son lo
32 suficientemente severas. Las redes, que por naturaleza permiten la difusión masiva de información necesaria para el ciudadano contemporáneo, son utilizadas para lo que hoy en día se conocen como las fake news, noticias falsas o noticias fabricadas. Estas, cuyos propósitos son diversos, no hacen más que desinformar a la población y crear imaginarios sociales que sirven como prejuicios, insultos y artilugios destinados a favorecer una agenda sociopolítica en particular. Este enfoque resultará útil para ampliar nuestra comprensión de cómo si bien las redes sociales le ofrecen beneficios a la población en cuestión de su inmediatez al agrupar considerables cantidades de personas para una protesta, también están compuestas de algunos conceptos negativos de gran importancia social que no solo podrían entorpecer el proceso de protesta, sino también ridiculizar la marcha que se realice.
No obstante, y como idea presentada reiteradas veces en esta literatura, las redes sociales han servido como espacios públicos de activismo político y social en nuestro país y alrededor del globo terráqueo. Este accionar colectivo, cuya organización en antaño era algo tediosa y más rudimentaria, hoy es apoyada por la inmediatez de la era digital en la que vivimos. Son muchas las reuniones y/o protestas que se han organizado gracias a plataformas como Twitter o Facebook y que han tenido un alcance considerable. El ciberactivismo, porque ese sería el término adecuado, es la prueba irrefutable de que la promoción de valores a través de las redes es algo completamente posible en este siglo XXI. Y esto se da sin importar la distinción que tenga el usuario en particular: ser un influencer que inspira a millones o un ciudadano común que es parte de la cultura del "compartir" mediático que de todas maneras cumple con una labor al informar sobre lo que está ocurriendo a su alrededor. Resultados como estos proporcionan la idea de investigar en un estudio internacional qué tanto influye el accionar de los influencers de la actualidad en la esfera pública. De esta forma la escala de un estudio así sería considerable y se podría tener más data al respecto.
Por lo tanto, las redes sociales, hoy más que nunca, sirven como un espacio de organización ciudadana. El intercambio social existente es constante e inmediato, lo cual facilita el proceso de formación de colectivos que tengan en mente protestar en contra de algún tipo de injusticia o desacuerdo ciudadano. Twitter se ha encargado de reestructurar el concepto de movimiento social y lo han hecho de tal manera que ahora son considerados dos espacios indispensables para la difusión de ideales compartidos entre personas que buscan un bien común y se guían por un sistema de valores morales. Esta red social en particular es, en
33 efecto, una plataforma contemporánea de denuncia y de agrupación que ha fomentado un nuevo tipo de activismo y nos ha hecho comprender el uso positivo y negativo que sus usuarios han podido darle. El estudio tuvo limitaciones en el sentido de que es un trabajo extenso y complejo de realizar, esto se interpuso con mi agenda personal y académica y tuve dificultades para recopilar toda la información que yo requería. Asimismo y con la finalidad de entender mejor el tema, se recomienda realizar un trabajo de campo en el cual se pueda recopilar también opiniones (percepción de la gente) y profesionales de manera activa. Es pertinente mencionar que este trabajo se realizó durante una crisis sanitaria, y la posibilidad de conseguir información reciente o de boca de profesionales ha sido algo casi imposible.
6.REFERENCIAS
Almeida, P. & Cordero, A. (2017). Movimientos sociales en América Latina:
Perspectivas, tendencias y casos. Recuperado de:
http://biblioteca.clacso.edu.ar/clacso/se/20170721051921/Movimientos_sociales.pdf Baider, F. & Kopytowsa, M. (2018). NARRATING HOSTILITY, CHALLENGING HOSTILE NARRATIVES. Lodz Papers in Pragmatics, 14.1 (2018): 1–24.
https://doi.org/10.1515/lpp-2018-0001
Beltrán, N. (2021). ¿Protesta social antidemocrática? hacia nuevas formas de participación ciudadana a través del internet en el marco de las recientes movilizaciones en Colombia. American University International Law Review. 2, 139-180. Recuperado de:
https://wwwproquest.upc.elogim.com/abicomplete/docview/2547073475/fulltextpdf/
93b4296951a94508pq/2?accountid=43860