Guía del usuario
Comienza a usar la plataforma de engagment y gestión de redes sociales todo en uno de Sprout Social.
S pr o ut 1 0 1
C OMPO S E
TASKS F EEDS PUBLISHING REPORTS
MESSAG ES LISTENINGLISTENING
TO D O
Open Tasks
12
Go to Tasks
Open Approvals
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Go to Approvals
Daily Engagements
TODAY’ S P UBLI SHI NG
Scheduled
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View Calendar
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A P R
FACE B O O K TWITTER INSTAG RAM LINKEDIN
S P R OU T 1 0 1: GU Í A DEL U SUARIO 01
Tablero
Una serie de vistazos a nivel grupal de redes, perfiles y equipos. Obtén
acceso a enlaces rápidos de las funciones clave de Sprout como
seminarios web, aplicaciones móviles y formas de contactarnos.
S P R OU T 1 0 1: GU Í A DEL U SUARIO 0 2 1
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3
C OM PO SE
TASKS FEEDS PUBLISHING REPORTS
M ES SAGES LISTENINGLISTENING
TO DO
Open Tasks
12
Go to Tasks
Open Approvals
23
Go to Approvals
Daily Engagements
TODAY’ S PUBL ISHING
Scheduled
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AP R
FAC EBO O K TWITTER INS TAG RAM LINKEDIN
S E T T I N G S
Personal Settings Business Settings Security
Users & Social Profiles Sprout Queue Configure VIPs Billing Report Settings Scheduled Delivery Tagging Asset Library Bots
Customer Care Settings Publishing Settings
S U P P O R T & R E S O U R C E S
Getting Started Help Center
Download the Mobile App Utilities & Goodies What’s New in Sprout?
Chat With Us
Logout
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4
6
7
5 4
5
6
7
Configuraciones
Obtén acceso a una variedad de ajustes personales, empresariales, de perfil, administrativos y funciones específicas para configurar tu cuenta de Sprout.
Conectar un perfil: Añade un nuevo perfil a un grupo
Invitar usuarios: Invita y asigna usuarios a grupos, perfiles y permisos
Configuraciones
Personal: Configura tu cuenta personal de Sprout
Empresarial: Ajusta las configuraciones por grupo
Perfiles de usuarios y redes sociales: Invita nuevos miembros, añade perfiles nuevos y gestiona tus permisos y el acceso a usuarios
Servicios y beneficios: Descarga la aplicación móvil y la extensión para navegador de Sprout y conoce los atajos del teclado
Acciones: Responder, asignar tareas, etiquetar, dar me gusta, retwittear*, retweets avanzados, reportar contenido como spam, enviar mensajes por correo, guardar mensajes, traducir, ocultar contenido en Facebook†, bloquear usuarios†, seguir‡, borrar**
*Contenido específico de Twitter, †Contenido específico de Facebook, ‡Contenido específico de Instagram,
**Contenido específico de Facebook e Instagram Filtros: Concentra el flujo de mensajes por perfil,
tipo de mensaje y palabra clave de marca
Etiquetas: Observa tus mensajes organizados por un tipo de contenido específico
1
2
3
Interesting article on the CEO of and how he bit.ly/1wv2v0P
Where can I find a list of your locations? I went to your website, but
couldn’t find anything .
npturner mentioned 1 hour ago Arnita H. > 3 minutes ago
Comment on Post: “We are happy to announce our...now open.”
I just love your products so much. Any franchise opportunites in the Chicagoland area?
Keenan S. > 2 minutes ago
Comment on Post: “We are happy to announce our...now open.”
TASKS F EED S PUBLISHING REPORTS
MESSAG ES
CO MPO S E DI S COVERY
Saved Messages Smart Inbox
Hide Completed Items
FILT E RS TAGS
Smart Inbox
PR OF IL E S
Mentions ME SSAGE T Y P E S
103
Items remaining from the past 90 daysDiscovered: shreya123 1 hour ago at
Enjoy a daily (heavenly) cappuccino from
#nofilter
S P R OU T 10 1: G UÍA DEL US UARIO 0 3
1
2
3
Mensajes
La Entrada inteligente de Sprout es un flujo unificado de todos tus
mensajes entrantes.
Notas internas
Listas de Twitter*
Detalles de contacto
*Específicos de Twitter
Vista de contacto
Información contextual y funciones colaborativas dentro de las vistas únicas de los usuarios de red.
Redes:
Twitter: Historial de conversación, mensajes directos, tweets, menciones, seguidores y seguidos
Facebook: Historial de conversación, historial de mensajes privados
Instagram: Historial de comentarios LinkedIn: Historial de comentarios 1
4
5 3
History Tweets Direct Messages
Mentions Followers Following
E SC
TASKS F EEDS PUBLISHING DI SCOVERY REPORTS
MESSAG ES
CO MPO S E
I chatted with Katie at a recent business event and he’s a great lead to follow-up with.
Kristin wrote a note 1 hour ago
Viewing Katie Simnor’s History
#designgoals
Discovered: katiesimnor3 8 minutes ago
Awesome! Thank you so much for sharing that link :)
katiesimnor3 replied to 2 days ago Follower Status
Katie Simnor
@katiesimnor3
Followers
763
Following
593
bmggroup.com
Twitter Lists Contact Info Chicago, IL
52
follows you
@MySproutSupport
Question? Do you have any coporate job opportunities in the Chicago area?
katiesimnor3 replied to 2 days ago
@androidjoe88 yes! We have a list of all the openings at our coporate headquaters here: http://bit.ly/2kaqdgM
replied to katiesimnor3 2 days ago by Kristin
S P R OU T 10 1: G UÍA DEL US UARIO 0 4 1
4 3
5 3
S P R OU T 1 0 1: GU Í A DEL U SUARI O 0 5
Tareas
Asigna mensajes entrantes a usuarios específicos por tipo.
Tipos de tareas: Tarea general, cliente potencial y problema de soporte
1 Estado de tarea: Abierta, cerrada y asignada
por mí 2
TASKS FEEDS PUBLISHING DI SCOVERY REPORTS
MESSAG ES
CO MPO S E
Closed Tasks Open Tasks
All Tasks (Across Team)
Support Leads
General All Tasks
Please let her know about...
Allison > Peter Today at 09:56am
location at O’Hare?
prissygal33 sent a day ago closed
Can you field this question?
Jill > Peter Today at 02:06am
service like Postmates?
Joel Smith sent a day ago closed
This information is not available...
Jonathan > Peter Yesterday at 10:10am
fall? And when can I buy them??
john_anderson6 sent a 2 days ago closed
Hmm, can you figure out...
Allison > Peter Yesterdat at 12:26pm
closed this morning. Help!
katiesimnor3 sent 2 days ago closed
VIEWING TAS K
Support Issue Sales Lead General Task
online online TAS K TYPE
AS S IGN TO Mark High Priority Create Helpdesk Ticket
online Amy W.
Darryl V.
Patrick C.
Jen J.
Justyn H.
Your comment (viewable only to team members)
Close Task SAVE & EX IT LE AVE AN ‘ INT ERNAL’ COM ME NT
TASK ACTI VITY
Would you mind following up with Arnita?
Assigned to Peter S. by Amy W. | 35 mins ago
online Peter S.
Support Issue Sales Lead General Task I tried to place my order but the
website crashed. Help!
Arnita Hayden
6 minutes ago
TASKS FEE DS PUBLISHING DI SCOVERY REPORTS
MESSAG ES
C OM PO S E
2 1
1
S P R OU T 1 0 1: GU Í A DEL U SUARIO 0 6
Actualización
Interactúa con los tweets de las personas que te siguen en Twitter, y busca y comparte contenido con Feedly.
Sección de últimas noticias de Twitter: Visualiza las actualizaciones y listas de perfil
1 Lector de RSS: Visualiza las últimas noticias de
contenido creado en Feedly para compartir contenido fácilmente de fuentes de tercero 2
Chemex Drip Device
This is my go-to maker when brewing in excess of 800 ml. I have never bought chemex filters, I use the Able Kone filter exclusively so far. The Able Kone filter fits and works perfectly for a brew which is a nice balance between French press and paper filter. Yes you still get fines in your cup which I love for my first morning cup. I brew all pour overs on my Hario scale this allows me to check dry weight and then tare for the pour and use the built in timer on the scale. The Chemex is very light and nicely balanced as compared to my porcelain Melita, which because of the weight doesn't have that nice balanced feeling during the brew process. The Chemex pours beautifully.
2 hours ago
8 minutes ago Share Close
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All Articles 140
Sprout
122 18
TASKS FEED S PUBLISHING DI SCOVERY REPORTS
M ES SAGES
CO MPO S E
READ MORE S H A RE CLO SE
1
2
Publicar
Planea y publica contenido de redes sociales con herramientas de publicación avanzadas.
S P R OU T 1 0 1: GU Í A DEL U SUARIO 07
F I LTER S PROFILES DATE RANGE
MES SAGE TYPES TAGS 02/19/2017 03/19/2017
Queued Messages Scheduled Messages Sent Messages Refine tags list
E X P O R T
TASKS F EEDS PUBLISHING DI SCOVERY REPORTS
MESSAG ES
CO MPO S E
Sprout Queue Calendar
Drafts Post via RSS Needs Approval Rejected Asset Library Notifications
Week of February 19
SU N 1 9 M ON 20 TUE 21 WED 22 T H U 23 FRI 24 SAT 25
We have a new line of snacks...
10:43AM
Interested in working at Sprout...
10:18AM Why live
streaming...
9:21AM
Should a marketing exe...
8:04AM
Good morning, everyone! :) 8:54AM
Holiday Marketing Guide 9:15AM Enjoy a cup of
8:43AM
Flash sale!
Bring in your receipt after...
9:30AM
flavor revealed...
10:30AM Yum! Wake up
this morning with a...
10:02AM
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7 8 9 10 11 12 13 7 8 9 10 11 12 13
Week
List Month
Necesita aprobación: Aprueba o rechaza los mensajes
Rechazados: Visualiza los mensajes rechazados
Biblioteca de recursos: Guarda las imágenes que se utilizaron en los mensajes publicados
Notificaciones: Visualiza las publicaciones de Instagram que se compartieron o el estado de tu notificación push para su publicación
Calendario: Visualiza y planea contenido programado
Fila de Sprout: Envía contenido a la fila para compartir en determinados días y a un determinado horario
Borradores: Visualiza contenido redactado pero sin programar ni en la fila para publicar
Publicación por RSS: Publica contenido automáticamente con un transmisor de RSS 1
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140
after 3pm!
SEN D
Publish Now
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Publish Now
Send content immediately.
Sprout Queue
Autoschedule using the Queue or ViralPost to fill engagement gaps.
Schedule Manually
Schedule time-specific promotions or marketing campaigns.
Save as Draft
Draft content for future use.
5
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Redactar
Redacta, programa, envía a la fila o publica mensajes de todas tus redes y perfiles conectados.
S P R OU T 10 1: G UÍA DEL US UARI O 0 8
Añadir etiquetas: Categoriza mensajes por etiqueta
Fila: Añade contenido a la Fila de Sprout
Programar: Publica en un día y horario específico
Redactar: Guarda tu borrador de mensaje Opciones de publicación: Utiliza la segmentación
de audiencia de Facebook y LinkedIn
Cargar archivos multimedia: Carga archivos desde tu computadora o elige una imagen de tu Biblioteca de recursos
Aprobación de mensajes: Asigna a un responsable de autorización
Internal Reports Cross-Channel
Facebook Your Reports Reports Home
LinkedIn Pages Twitter
Customize Branding
CO MPO S E
TASKS FEEDS PUBLISHING DI SCOVERY REPORTS
MESSAG ES
Reports Home
Group Understand growth
and health of your social profiles.
Build Report
Twitter Profiles Track profile performance to determine the impact of
Twitter content.
Twitter Comparison Compare your profile to competitors to see how
you stack up.
Twitter Listening Analyze brand or campaign keyword usage over time to
examine trends.
Facebook Pages Analyze Facebook page data at a granular level for
deeper insights.
Facebook Competitors Compare your profile to competitors to see how
you stack up.
Engagement Analyze response rates and times to benchmark
goals.
Team Track your team’s social performance with publishing
and task metrics.
Task Performance Analyze Tasks usage and completion between teams
and team members
Trends Gain insight to what is being
said about your brand and who is saying it.
Instagram Profiles Determine the impact of
Instagram content by analyzing your activity.
S P R OU T 1 0 1: GU Í A DEL U SUARIO 0 9
Informes
Analiza el rendimiento de tus redes sociales y comparte PDF listos para su presentación.
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C OM PO S E
TASKS FEE DS PUBLISHING DI SCOVERY REPORTS
MESSAG ES
Custom Report
Granular level data for Acme Inc.
E NGAG E ME NT C OU N T
10 0 2 00 30 0 4 00
A DD WI D GETS Twitter Facebook
Instagram Group
Facebook Activity Overview Audience Growth Publishing Behavior Top Posts Page Impressions Video Performance Audience Engagement Demographics Facebook Stats by Page SAV E
Cancel
Audience Engagement Facebook Activity Overview
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Impressions
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Engagements
399
Link Clicks Internal Reports
Cross-Channel
Facebook Your Reports Reports Home
LinkedIn Pages Twitter
Customize Branding Custom Facebook Report Custom Instagram Report
Build Report
C OM PO S E
TASKS F EEDS PUBLISHING DI SCOVERY REPORTS
MES SAG ES
Custom Report
Granular level data for Acme Inc.
E NGAG E ME NT C OU N T
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A DD WI D GETS Twitter Facebook
Instagram Group
Facebook Activity Overview Audience Growth Publishing Behavior Top Posts Page Impressions Video Performance Audience Engagement Demographics Facebook Stats by Page SAV E
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Audience Engagement Facebook Activity Overview
1,328
Impressions
606
Engagements
399
Link Clicks Internal Reports
Cross-Channel
Facebook Your Reports Reports Home
LinkedIn Pages Twitter
Customize Branding Custom Facebook Report Custom Instagram Report
Build Report
2
Inicio de informes: Obtén acceso a una variedad de informes de red, internos y multicanal
Creador de informes: Crea informes
personalizados utilizando los módulos de informes y datos existentes