La metodología Eurossad, es el resultado de la integración de dos teoría: por una parte el método OSSAD (Office Support System Analysis and Design) el cual es el resultado de un proyecto de investigación auspiciado por la Comunidad Europea dentro del programa ESPRIT realizado en los años 80’s, y por otra parte, la “Teoría de los 4 niveles lógicos del pensamiento” resultado de una valiosa investigación realizada por el maestro Jorge Pinedo Rivera.
Eurossad es una metodología de modelado gráfico de procesos que no está orientada al ámbito informático sino a la descripción de organizaciones.
Esta metodología se diseñó para poder integrar todos los procesos de una organización bajo un enfoque sistémico, estructurando los mapas de la
De acuerdo al método Eurossad, el primer nivel (N1) debe conformar un marco referencial de los procesos del Modelo de Negocio. Debe contar con al menos 8 procesos, pero no más de 16. Los nombres de los procesos deben reflejar el valor de la transformación, cuidando de no utilizar como nombre el de un área funcional. Y finalmente las interrelaciones deben ser conceptuales, ya que la interrelaciones puntuales se describen en el siguiente nivel.
Este documento tiene como objetivo presentar algunos ejemplos del mapa de primer nivel (N1) que permitan comprender de una mejor forma la propuesta del método Eurossad y ayudarle a representar su propio modelo de procesos. Para mayor información sobre los criterios para construir la cartografía de procesos de una organización, puede consultar la Guía rápida de la metodología Eurossad.
MARCO TEÓRICO
EJEMPLOS DE MODELOS DE NEGOCIO BAJO EL
ENFOQUE DEL MÉTODO EUROSSAD
EUROSOFT. Ejemplos de Modelos de Negocio bajo el enfoque del Método Eurossad.
Este modelo, tiene su énfasis en el cruce de los 4 procesos operativos, los cuales convergen en el proceso que tiene como propósito crear una relación cercana e individualizada con el cliente para lograr su fidelidad.
Todos los procesos se encuentran enmarcados en el ciclo que forman el proceso estratégico y el proceso que establece los lineamientos normativos de todo el sistema, en donde podemos observar como entidades externas a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, así como el mercado en general.
Finalmente los procesos de soporte en color amarillo, en donde al ser una entidad de servicios, se coloca en la parte superior el proceso responsable de desarrollar el talento humano.
MODELO DE
NEGOCIO PARA UNA
ORGANIZACIÓN DEL
SECTOR FINANCIERO
Este modelo usa los contenedores para distinguir los diferentes tipos de procesos, y representar su ámbito de acción: en un primer ámbito está el ciclo formado por la estrategia y el proceso que alinea todo el sistema bajo una serie de sistemas normativos (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, entre otros).
El siguiente ámbito lo determinan todos los procesos de soporte, en color amarillo.
Y para los procesos de transformación el sistema se centra en la “Optimización de la Cadena Productiva” que es el proceso que vincula los procesos operativos en color violeta con los procesos operativos de color verde.
Finalmente el cliente en la parte superior del
MODELO DE
NEGOCIO PARA UNA
ORGANIZACIÓN DE
PRODUCCIÓN
EUROSOFT. Ejemplos de Modelos de Negocio bajo el enfoque del Método Eurossad.
Este modelo busca poner énfasis en su visión de la educación, poniendo en el corazón de todo su sistema a sus maestros, a través de colocar el proceso de formación de sus docentes al centro del modelo.
Y a partir de ese centro, se integran los procesos relacionados con el diseño de su currícula.
Los procesos operativos son la captación y la formación de los alumnos, que se encuentran en el mismo ciclo de los procesos de soporte y de los procesos estratégicos, en donde el orden lo marca el ciclo de vida del negocio.
MODELO DE
NEGOCIOS PARA
UNA ORGANIZACIÓN
COMERCIALIZADORA
Este modelo muestra en línea recta de izquierda a derecha, la línea de acción representada con procesos operativos en color verde. Esta línea muestra la identificación y atracción de los posibles clientes potenciales del mercado, posteriormente la implementación de sus soluciones y cierra el ciclo con el proceso de soporte técnico, el cual busca el establecimiento de relaciones asociativas con los clientes.
En color azul claro, se muestran los procesos tecnológicos, los cuales interactúan directamente con el proceso de despliegue de soluciones. En azul oscuro el ciclo que enmarca la operación de toda la organización, el cual se integra de la información
