ANEXO 1
TÉRMINOS DE REFERENCIA Consultoría
SERVICIOS DE COACHING ORGANIZACIONAL
Ubicación: Bogotá - Colombia
Tipo de contrato: Servicios profesionales de consultoría
ANTECEDENTES
El Consejo Noruego para Refugiados (NRC) es una organización no gubernamental internacional, de carácter independiente y humanitario fundada en 1946. La sede principal se encuentra en Oslo y la organización actualmente opera en más de 30 países a nivel mundial. En América latina NRC está presente en 9 países.
NRC actúa con el fin de promover y proteger los derechos de la población desplazada internamente y en necesidad de protección internacional, orienta su trabajo a la provisión de asistencia humanitaria y la búsqueda de soluciones duraderas a través de acciones de incidencia y la ejecución de programas institucionales sobre educación, asistencia legal, alojamiento e infraestructura, agua, saneamiento e higiene, medios de vida y seguridad alimentaria y protección/gestión de campamentos.
OBJETIVO DE LA CONSULTORÍA
Contratar los servicios de una persona jurídica y/o natural en consultoría para proveer servicios de coaching y formación a personal de los equipos de la organización en Colombia, Ecuador y Panamá.
La provisión de los servicios de coaching tiene como finalidad desarrollar el máximo potencial de liderazgo, gestión y comunicación efectiva según el estilo natural de comportamiento identificado en la etapa de diagnóstica de la consultoría.
La consultoría se orientará a identificar las brechas, oportunidades de mejora y potencialidades a nivel personal y profesional del personal/ejecutivo, según la cultura, valores de la organización y competencias requeridas para su cargo, para establecer un plan de intervención que permita potencializar el liderazgo y gestión con resultados en su desempeño individual, con el equipo de trabajo y con el entorno institucional.
Asimismo, los servicios de formación apuntan a promover el potencial y desarrollar competencias de la inteligencia emocional, fortalecer el trabajo colaborativo y el aprendizaje en equipo que permitan aumentar los niveles de sinergia, cooperación y visión compartida entre las personas que conforman la organización.
ALCANCE DE LA CONSULTORÍA
La consultoría debe proponer la prestación de servicios de coaching y/o formación a personal de los equipos de la organización en Colombia, Ecuador y Panamá, de acuerdo a las necesidades identificadas en las posiciones de la organización, organizadas en las siguientes franjas:
*Franja 1-Personal ejecutivo y de gerencia Core: Constituida por la Dirección y los Jefes de Operaciones, Programas y Soporte que lideran las estructuras de la organización en los tres países.
*Franja 2- Gerencias: Constituida por Gerencias de Unidades de Soporte, Seguridad y Comunicación que brindan línea técnica a los 3 países, y por las Gerencias de Área que lideran los equipos de gestión/coordinación (franja 4) e implementación (franja 5).
* Franja 3- Personal técnico especializado: Conformada por Especialistas en temas técnicos fundamentales para los programas/proyectos de la organización, y que proveen línea técnica a los equipos en las Áreas (franjas 4 y 5).
*Franja 4-Gerencias, Coordinaciones y Liderazgos en las Áreas y Unidades: Conformada por posiciones de gerencia, coordinaciones y líderes/as con responsabilidades en Áreas geográficas específicas y/o en equipos de Unidades de la franja 2.
*Franja 5- Personal de implementación: Constituida por posiciones técnicas, asistencias y de apoyo que realizan labores de implementación diaria de actividades programáticas, operativa y de soporte de la organización.
Los servicios a proponer deben considerar temas enfocados en:
Reforzar las habilidades relacionadas con el Liderazgo en entornos cambiantes (onboarding post pandémico).
Gestion de la diversidad.
Técnicas o estrategias para dirigir, persuadir, participar y delegar.
Declarar valores, misión, conductas esperadas, estilo de liderazgo esperado, declarar cultura organizacional.
Liderazgo transformador. Entregar herramientas para la mejor gestión de su liderazgo desde sus fortalezas.
Identificar los estilos de liderazgo, con el fin de dar orientación y herramientas para fortalecer el liderazgo tanto personal como grupal.
ACTIVIDADES
La propuesta de consultoría debe proponer la prestación de servicios de coaching y/o formación a personal de los equipos de la organización de acuerdo a las franjas presentadas y considerando preliminarmente las necesidades y temas pre identificados por la organización que se describen a continuación, sin restricción de considerar necesidades adicionales identificadas en una etapa diagnóstico o durante el proceso.
El plan de coaching y/o los servicios de formación se validarán en coordinación con la Jefatura de Soporte, Recursos Humanos y el proveedor elegido.
Se presentan a continuación las franjas de posiciones y temas/necesidades preliminarmente identificadas y con base a las cuales debe presentarse la propuesta de servicios:
FRANJA POSICIONES TEMAS * RESULTADOS ESPERADOS EN EL
PERSONAL Franja 1:
Personal
ejecutivo y de gerencia Core
Dirección,
Jefaturas de Operaciones,
Soporte y
Programas (5 personas)
Coaching
ToT/coaching skills
Liderazgo en bienestar
Toma de decisiones gerenciales
Gestión del tiempo y priorización.
Cultura del buen liderazgo
Visión estratégica
*Lidera y apoya a Gerentes bajo su supervisión a una gestión estratégica y eficiente.
*Toma decisiones estratégicas y gerenciales de forma contingente y que favorecen a la organización.
*Su gestión y forma de conducirse motiva al compromiso con los objetivos y la estrategia de la organización.
Franja 2:
Gerencias
Gerencias de Área, Gerencia
Comunicación e Incidencia,
Gerencia Riesgo y Cumplimiento y Gerencia de Seguridad
(8 personas)
Líder
emocionalmente resiliente
Habilidades de comunicación
Gestión del cambio
Gestión de
conflictos
Planificación y delegación
Potencializar el pensamiento estratégico
Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones
Proactividad en
procesos e
iniciativa
Trabajo en equipo y corresponsabilidad.
*Gestión de conflictos: mantener la neutralidad en la resolución de conflictos, claridad en los roles, actitud resolutiva.
*Delegación: habilidad para delegar estratégicamente y ayudar a otros a proponer soluciones y decisiones.
*Pensamiento y gestión estratégica que se evidencia en sus actividades y desempeño.
*Capacidad para resolver
problemas, encontrar soluciones y alcanzar resultados en procesos complejos que involucren a varias unidades o personas.
*Proactividad e iniciativa
*Comprende su rol en el éxito o retos en la obtención de resultados de la
organización/área/oficina/unidad.
Franja 3:
Personal técnico especializado
Especialistas en Asistencia Legal, Educación,
Alojamiento/Agua y Saneamiento, Protección,
Medios de vida y Seguridad
Alimentaria, Medioambiente.
(6 personas)
Planificación
estratégica para obtención de resultados.
Priorización y organización de actividades y del tiempo.
*Promueve proactivamente la organización y ejecución de iniciativas y acciones necesarias con las Áreas y con las Unidades para alcanzar los resultados esperados relacionados con su rol.
Franja 4:
Gerencias, Coordinaciones y Liderazgos en las
Áreas y
Unidades
Gerencias,
Coordinaciones y Líderes/as de:
*Soporte:
Finanzas, Recursos Humanos,
Logística, ICT
*Programas:
Asistencia Legal, Educación,
Alojamiento/Agua y Saneamiento, Protección,
Medios de vida y Seguridad
Alimentaria
*Seguridad, Comunicación (116 personas)
Liderazgo y gestión eficiente de equipos
Toma de decisiones ágiles
Liderazgo en situaciones de crisis
Toma de decisiones en equipos de trabajo
Comunicación asertiva en equipo de trabajo
Gestión de
conflictos
Planificación y delegación de proyectos
Resolución de problemas e identificación de soluciones en coordinación con varias unidades
Gestión del tiempo y priorización
Trabajo en equipo y corresponsabilidad.
*Gestión de conflictos: mantener la neutralidad en la resolución de conflictos, claridad en los roles, actitud resolutiva.
*Delegación: reconocer el rol de quien asume una delegación y la responsabilidad en la toma de decisiones.
*Capacidad para resolver
problemas, encontrar soluciones y alcanzar resultados en procesos complejos que involucren a varias unidades o personas.
*Se muestra de forma proactiva y con iniciativa, gestiona adecuadamente su tiempo y ayuda a sus equipos, asegurando que las actividades se realicen de acuerdo a lo planificado y a su nivel de importancia.
*Comprensión sobre su propio rol en el éxito o retos en la obtención
de resultados de la
organización/área/oficina/unidad.
Franja 5:
Personal de implementación y apoyo
Oficiales Técnicos, Oficiales,
Asistentes Técnicos, Asistentes, Conductores, Servicios de Apoyo.
(503 personas)
Manejo efectivo del tiempo (balance vida - trabajo)
Trabajo y
orientación al servicio
Sinergia de equipos
Habilidades básicas de comunicación asertiva
Empatía
Gestión y
organización de actividades
(rutinas)
Trabajo en equipo y corresponsabilidad.
*Sensibilizar al equipo sobre su rol en el cumplimiento de las rutinas organizacionales y de la gestión de desempeño.
*Comprensión sobre el propio rol en el éxito o retos en la obtención
de resultados de la
organización/área/oficina/unidad.
*Orientación al trabajo colaborativo.
PRODUCTOS
1. Plan de coaching y/o formación especificando actividades y modalidades a utilizar de acuerdo a cada franja, necesidades y temáticas propuestas, así como, los resultados que se proyectan alcanzar.
2. Para la propuesta de Coaching, especificar número de sesiones individuales.
3. Para la propuesta de formación, detallar modalidad según las temáticas.
4. Envío de material de consulta, lectura y/o para realizar ejercicios.
5. Certificado individual para cada trabajador que participe en las sesiones programadas a nivel individua y grupal.
6. Al finalizar del proceso de coaching y/o formación, presentar un Informe individual para los procesos de coaching y un informe general sobre los procesos de formación, evidenciando logros obtenidos, apreciaciones o recomendaciones y número de personas impactadas con las actividades realizadas.
PERFIL DEL CONTRATISTA/EMPRESA CONSULTORA
• Persona Jurídica y/o natural con experiencia mínima de 5 años en consultorías o mentoring en temas relacionados en coaching y liderazgo organizacional.
• Acreditar experiencia en temas de coaching y liderazgo para ONG´s o empresas del sector privado.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES ESPECIALES
Sensibilidad y respeto a la población vulnerable y las problemáticas sociales.
Proponer actividades que fomenten la organización, responsabilidad, liderazgo y trabajo en equipo.
Actividades que permitan trabajar cada tema de manera lúdica y creativa.
Facilidad para la comunicación oral y escrita.
Buen manejo de herramientas ofimáticas.
Actitud positiva, alegre y dinámica.
Cumplimiento de los horarios establecidos para la realización de los talleres.
DURACION
Plan de formación proyectado inferior a un año.
FORMA DE PAGO
Facturación a convenir con el proveedor seleccionado.
Pago a realizarse 30 días calendario después de recibida la facturación.
El proveedor seleccionado debe suscribir las siguientes pólizas.
DE CUMPLIMIENTO: Por un valor asegurado igual al treinta por ciento (30%) del valor del contrato, con una vigencia igual a la estipulada en el presente contrato y seis (6) meses más.
DE SALARIOS Y PRESTACIONES SOCIALES: Por un valor asegurado del diez por ciento (10%) del valor del presente contrato, con una vigencia igual a la estipulada en este contrato y tres (3) años más.
ELEGIBILIDAD
Las partes interesadas deben presentar los siguientes documentos:
Persona Jurídica: Cámara de Comercio con al menos 30 días de antigüedad, RUT y cedula del representante legal
Persona Natural: Hoja de Vida, RUT y copia de cédula
Por lo menos tres (3) certificaciones de experiencia relevante con información de duración del contrato y valor de la contratación
Propuesta técnica que incluya metodología sugerida para presentar los productos.
Presupuesto detallado y forma de pago propuesta
Hoja de Vida Equipo Consultor
Cronograma de Actividades
Presentar su aplicación antes del 31 de mayo de 2022 a las 5:00 pm hora colombiana al correo electrónico [email protected] con el asunto BOG2899: Concepto Consultoría en servicios de coaching organizacional.