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Propuesta de diseño para el proceso de obras y servicios, fundamentado en la calidad y la seguridad y salud en el trabajo, bajo las normas ISO 9001:2015 y OHSAS 18001:2007, en la empresa konstru mac S A S En la ciudad de Bogotá

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Academic year: 2020

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(1)Propuesta de diseño para el proceso de obras y servicios, fundamentado en la calidad y la seguridad y salud en el trabajo, bajo las normas iso 9001:2015 y ohsas 18001:2007, en la empresa konstru-mac s.a.s. En la ciudad de bogotá.. PRESENTADO POR: HEIMAR MANZANARES CÁRDENAS IVAN DARIO OSPINA DUARTE. UNIVERSIDAD COOPERTIVA DE COLOMBIA FACULTAD INGENIERIAS PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL BOGOTA 2016.

(2) PROPUESTA DE DISEÑO DEL PROCESO DE OBRAS Y SERVICIOS, FUNDAMENTADO EN LA CALIDAD Y LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO BAJO LAS NORMAS ISO 9001:2015 Y OHSAS 18001:2007, EN LA EMPRESA KONSTRU-MAC S.A.S. EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ.. PRESENTADO POR: HEIMAR MANZANARES CÁRDENAS IVAN DARIO OSPINA DUARTE. Modalidad de grado Seminario de perfeccionamiento Requisito Parcial para obtener el título de Ingeniero Industrial. Director ING. LUIS ABRAHAM BECERRA. UNIVERSIDAD COOPERTIVA DE COLOMBIA FACULTAD INGENIERIAS PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL BOGOTA 2016.

(3) NOTA DE ACEPTACIÓN. PRIMER JURADO. SEGUNDO JURADO. Bogotá, Marzo, 2016.

(4) AGRADECIMIENTOS. Agradecemos a nuestra familia por su apoyo y motivación en cada paso necesario para cumplir esta meta, a la Universidad Cooperativa de Colombia y todos sus colaboradores por permitirnos pertenecer a ella y entregarnos el conocimiento necesario para enfrentarnos al mundo laboral y social, a nuestros compañeros y amigos por compartir momentos y experiencias que enriquecieron y complementaron los conocimientos durante estos años..

(5) 1. CONTENIDO. 1. CONTENIDO ............................................................................................................ 5 2. GLOSARIO ............................................................................................................... 7 3. INTRODUCCIÓN .....................................................................................................11 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................12 5. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA .........................................................................14 6. OBJETIVO GENERAL .............................................................................................15 Objetivos específicos ..................................................................................................15 7. MARCOS DE REFERENCIA ...................................................................................16 MARCO TEÓRICO......................................................................................................16 METODOLOGIA..........................................................................................................17 MARCO INSTITUCIONAL ...........................................................................................22 MARCO CONTEXTUAL ..............................................................................................23 8. DIAGNOSTICO ........................................................................................................27 NIVEL DE CUMPLIMIENTO........................................................................................27 9. PROPUESTA DE DISEÑO DEL PROCESO DE OBRAS Y SERVICIOS, FUNDAMENTADO EN LA CALIDAD Y LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO BAJO LAS NORMAS ISO 9001:2015 Y OHSAS 18001:2007, EN LA EMPRESA KONSTRU-MAC S.A.S. EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ..................................................31 10.. PROPUESTA ECONOMICA .................................................................................32. 11.. CONCLUSIONES .................................................................................................33. 12.. RECOMENDACIONES .........................................................................................34. 13.. BIBLIOGRAFIA .....................................................................................................35. Bibliografía......................................................................................................................35 14.. ANEXOS ...............................................................................................................36. DISEÑO SISTEMA DE CALIDAD: ..............................................................................36 SUBPROGRAMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA LA EMPRESA KONSTRUMAC S.A.S ..................................................................................................................36.

(6) INDICE DE TABLAS Tabla 1 Definición SGC y SG SST .................................................................................16 Tabla 2 CIFRAS DEL SECTOR AÑO 2014 ....................................................................25 Tabla 3 PROPUESTA ECONÓMICA..............................................................................32 Tabla 4 ANEXOS ............................................................................................................36. INDICE DE GRÁFICAS Ilustración 1 PHVA .........................................................................................................18 Ilustración 2 ORGANIGRAMA ........................................................................................22 Ilustración 3 CAMBIOS NIVEL OCUPACIONAL DEL SECTOR .....................................24 Ilustración 4 RIESGOS EN EL SECTOR ........................................................................26 Ilustración 5 PERFIL DE CUMPLIMIENTO ....................................................................27 Ilustración 6 GRADO MADUREZ ISO 9001:2015 ..........................................................28 Ilustración 7 GRADO DE MADUREZ OHSAS 18001:2007 ............................................29 Ilustración 8 ISO 9001 Y OHSAS 18001 CUMPLE PARCIALMENTE O NO CUMPLE. 30.

(7) 2. GLOSARIO ACCIÓN CORRECTIVA. Acción para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable. La acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse. (ISO 9000, 2005) ACCIÓN DE MEJORA. Acción de optimización del Sistema de Gestión de la Seguridad Social en el Trabajo SGSST, para lograr mejoras en el desempeño de la organización en la seguridad y la salud en el trabajo de forma coherente con su política. (Decreto 1443, 2014) ACCIÓN PREVENTIVA. Acción para eliminar o mitigar la(s) causas de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable. La acción preventiva se toma para impedir que algo suceda. (ISO 9000, 2005) ACCIÓN NO RUTINARIA. Actividad que no forma parte de la operación normal de la organización o actividad que la organización ha determinado como no rutinaria por su baja frecuencia de ejecución. (Decreto 1443, 2014) ACCIÓN RUTINARIA. Actividad que forma parte de la operación normal de la organización, se ha planificado y es estandarizable. (Decreto 1443, 2014) ACCIDENTE DE TRABAJO: (Ley 1562 de 2012, art. 3°): Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, invalidez o la muerte. Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador o durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo. Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado de los trabajadores o contratistas empleados desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, siempre y cuando el empleador suministre el transporte. También se considera como accidente de trabajo el ocurrido durante el ejercicio de la función sindical aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical siempre que el accidente se produzca en cumplimiento de dicha función. De igual forma se considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de empresas de servicios temporales que se encuentren en misión. CONFORMIDAD. Cumplimiento de un requisito. (ISO 9000, 2005) CENTRO DE TRABAJO. Toda edificación o área a cielo abierto destinada a una actividad económica de una empresa determinada. (Decreto 1443, 2014).

(8) COPASST. Comité Paritario o Vigía de Seguridad y Salud en el Trabajo. (Decreto 1443, 2014) ENFERMEDAD COMÚN: Según el Artículo 12 del Decreto 1295 / 94, “toda enfermedad o patología, accidente o muerte, que no hayan sido clasificados o calificados como de origen profesional, se consideran de origen común”. Las enfermedades comunes deben estar incluidas en las campañas programadas dentro del Subprograma de medicina preventiva. ENFERMEDAD PROFESIONAL – EP: Se considera Enfermedad Profesional todo estado patológico permanente o temporal que sobrevenga como consecuencia obligada y directa de la clase de trabajo que desempeña el trabajador, o del medio en que se ha visto obligado a trabajar, y que haya sido determinada como enfermedad profesional por el gobierno nacional. (Art. 11, capitulo II, decreto 1295, ley 100). ENFERMEDAD LABORAL (Ley 1562 de 2012, Art. 4°): Es enfermedad laboral la contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar. El Gobierno Nacional, determinara, en forma periódica, las enfermedades que se consideran como laborales y en los casos en que una enfermedad no figure en la tabla de enfermedades laborales, pero se demuestre la relación de causalidad con los factores de riesgo ocupacionales será reconocida como enfermedad laboral, conforme lo establecido en las normas legales vigentes. EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP). Equipos específicos destinados a ser utilizados adecuadamente por el trabajador para que le protejan de uno o varios riesgos que puedan amenazar su seguridad o salud en el trabajo. (Compendio de Normas Legales en Colombia Sobre Salud Ocupacional, 2012) ERGONOMÍA: Orienta al análisis de la actividad hacia un encadenamiento de acciones consecuentes y lógicas acordes con las capacidades y necesidades del trabajador y de la empresa. Su propósito fundamental es procurar que el diseño del puesto de trabajo, la organización de la tarea, la disposición de los elementos de trabajo y la capacitación del trabajador estén de acuerdo con este concepto de bienestar, que supone un bien intrínseco para el trabajador y que además proporciona beneficios económicos para la empresa. EVALUACIÓN DEL RIESGO. Proceso para determinar el nivel del riesgo asociado al nivel de probabilidad de que dicho riesgo se concrete y al nivel de severidad de las consecuencias de esa concreción. (Decreto 1443, 2014) GESTIÓN. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización..

(9) INCIDENTE. Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en el (los) que ocurrió o pudo haber ocurrido lesión o enfermedad (independiente de su severidad), o víctima mortal. Un incidente en el que no hay lesión, enfermedad ni víctima mortal también se puede denominar como “casi-accidente”. Una situación de emergencia es un tipo particular de incidente. (NTC-OSHAS 18001, 2007) IDENTIFICACIÓN DEL PELIGRO. Proceso para reconocer si existe un peligro y definir sus características. (NTC-OSHAS 18001, 2007) NTC. Norma Técnica Colombiana. NO CONFORMIDAD. Incumplimiento de un requisito. (ISO 9000, 2005) (NTC -ISO 14001, 2004) (NTC-OSHAS 18001, 2007) PARTE INTERESADA. Persona o grupo, dentro o fuera del lugar de trabajo involucrado o afectado por el desempeño en seguridad y salud ocupacional y/o por el desempeño ambiental de una organización. (NTC-OSHAS 18001, 2007) (NTC -ISO 14001, 2004) REVISIÓN PROACTIVA. Es el compromiso del empleador o contratante que implica la iniciativa y capacidad de anticipación para el desarrollo de acciones preventivas y correctivas, así como la toma de decisiones para generar mejora en el SG.SST. (Decreto 1443, 2014) REVISIÓN REACTIVA. Acciones para el seguimiento de enfermedades laborales, incidentes, accidentes de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad. (Decreto 1443, 2014) REQUISITO NORMATIVO. Requisito de seguridad y salud en el trabajo impuesto por una norma vigente y que aplica a la actividades de la organización. (Decreto 1443, 2014) SST. Seguridad y Salud en el Trabajo. (Decreto 1443, 2014) SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO – SST. Disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo, que conlleva la promoción y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones. (Decreto 1443, 2014) S&SO. Seguridad y Salud Ocupacional. SG-SST. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. (Decreto 1443, 2014).

(10) SUBPROCESO. Parte bien definida en un proceso. Su identificación puede resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse y posibilitar diferentes tratamientos dentro de un mismo proceso. VALORACIÓN DEL RIESGO. Proceso de evaluar el riesgo que surgen de un peligro, teniendo en cuenta la suficiencia de los controles existentes, y de decir si el riesgo es aceptable. (NTC-OSHAS 18001, 2007).

(11) 3. INTRODUCCIÓN Cada día las empresas se enfrentan a nuevos retos que surgen en los diferentes sectores industriales y para asumirlos deben utilizar estrategias administrativas que le permitan ser competitivos mediante la organización de sus procesos, mejorando continuamente sus productos y servicios, mejorando el ambiente laboral para sus colaboradores, reduciendo y controlando los daños al medio ambiente que se producen en su actividad. Para ello se han creado normas estándares internacionales que están enfocadas en ayudar a las organizaciones con el control de la información, la seguridad del personal y el cuidado del medio ambiente, como lo son las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007. KONSTRU-MAC SAS es una empresa nueva en el sector de la construcción y requiere un sistema que le permita manejar todos sus procesos con efectividad, mantener la mejora continua en cada uno de sus productos y servicios asegurando la completa satisfacción del cliente. Para nadie es un secreto que la construcción es un trabajo con altos riesgos de accidente, por lo tanto, es muy importante que también necesite un plan de seguridad y salud en el trabajo que le ayude a prevenir percances en la salud de sus trabajadores. Esta propuesta se desarrolla bajo los parámetros de las normas ISO 9001:2015 y OHSAS 18001:2007, para lo cual se hará un diagnóstico inicial de las condiciones actuales de la empresa y posteriormente el desarrollo del plan de mejoramiento que le servirá a la compañía para visualizar los riesgos a los cuales está expuesta y tomar decisiones que le permitan enfrentar adecuadamente cada situación que se presente..

(12) 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Konstru-Mac S.A.S. es una empresa nueva en el sector de la construcción, creada en Bogotá el 13 de mayo del 2016 la cual presta servicios de mantenimiento y acabados de construcción para empresas, conjuntos residenciales y hogares. La empresa busca ser innovadora y reconocida en el mercado por su calidad en la prestación del servicio y así ofrecer las mejores condiciones laborales para sus colaboradores y demás partes interesadas. En la actualidad la empresa ha definido su estructura administrativa, su plataforma cuenta con líneas de servicio, reparaciones, modificaciones, estructuras, pinturas, acabados de interiores y exteriores, impermeabilización mantenimiento en edificaciones entre otras, para adelantar su proceso de oferta cuenta con procesos de obras y servicios el cual se encarga de la parte operativa y cuenta también con el proceso administrativo, el personal de planta se encuentra afiliado a todas las prestaciones de ley y el personal operativo se contrata temporalmente o por prestación de servicios. Sin embargo, la empresa no cuenta con un sistema de gestión de calidad para asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente con relación al proceso de Obras y servicios, y no se ha estructurado la gestión de riesgos laborales y manejo de enfermedades laborales para garantizar un ambiente seguro de trabajo. Esto se debe a que la empresa es nueva y en el momento de su creación no se planifico un sistema de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo. El desconocimiento de la necesidad y utilidad que tiene estos sistemas conlleva a que no se le haya dado la importancia al diseño e implementación del sistema integrado. Al no tener un SIG genera que no se esté garantizando al cliente un servicio de calidad y al colaborador un ambiente seguro de trabajo debido a que no se cuentan con estándares definidos y no hay controles en el proceso esto conlleva a que la empresa incurra en incumplimientos legales. Por lo tanto, para solucionar el problema presentamos la propuesta de diseño del proceso de obras y servicios, fundamentado en la calidad y la seguridad y salud en el trabajo bajo las normas ISO 9001:2015 y OHSAS 18001:2007, en la empresa KONSTRU-MAC S.A.S. en la ciudad de Bogotá..

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(14) 5. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA En Colombia las empresas de construcción como en los demás sectores deben ir encaminadas a ser más competitivas, a organizar mejor su información y procesos, mejorar la calidad de sus productos y servicios con el fin de satisfacer las nuevas necesidades del cliente, promover el cuidado de la salud y la integridad de sus trabajadores y preservar el medio ambiente. Konstru-Mac S.A.S. debe trabajar en grandes aspectos como la calidad, la seguridad y la salud en el trabajo. No solo debe trabajar bajo lo que las leyes le imponen sino debe hacer esfuerzos que le permitan mantenerse competitiva en el mercado siendo líder en su sector, enfocándose a la mejora continua en cada uno de sus procesos, mantener las mejores relaciones con las partes interesadas y tomar las decisiones adecuadas para la completa satisfacción del cliente. Al diseñar un sistema integrado de gestión se obtiene como beneficios en la empresa mejorar la eficiencia y efectividad de la organización por la buena adaptación a las necesidades del mercado mejorar las relaciones con los proveedores minimizar los índices de errores, incrementando los beneficios económicos y reduciendo sustancialmente los costos de no calidad y también incrementa la motivación del personal por sentirse partícipes y hacedores de la mejora continua de su organización..

(15) 6. OBJETIVO GENERAL Formular una propuesta de diseño para el proceso de Obras y Servicios en la empresa Konstru-Mac S.A.S. basados en aplicación de la las normas ISO 9001:2015 y OHSAS 18001:2007que garantice la prestación del servicio con calidad y bajo ambientes de trabajo seguro. Objetivos específicos .  . . Diagnosticar el estado actual de la compañía del proceso de Obras y Servicios en la en la empresa Konstru-MAC, basado en la aplicación las normas ISO 9001:2015 y OHSAS 18001:2007 Caracterizar el proceso de Obras y Servicios en la empresa Konstru-Mac S.A.S. basado en las normas ISO 9001:2015 Establecer un programa de seguridad industrial y salud en el trabajo asociado al proceso de Obras y Servicios en la empresa Konstru-MAC basado en la aplicación de loa norma OHSAS 18001:2007 Elaborar una propuesta económica para la implementación del diseño del sistema integrado..

(16) 7. MARCOS DE REFERENCIA MARCO TEÓRICO SISTEMA Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan entre sí. SISTEMA DE GESTION INTEGRADO Sistema en el cual se define una política y unos objetivos en materia de calidad, salud, seguridad y ambiente, y se gestionan los recursos, programas y procesos necesarios para el logro de dicha política y dichos objetivos. Incluye la estructura de la organización, la planificación de actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos y los recursos. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDA - SGC Y DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO – SG-SST Definición:. Tabla 1 Definición sistema de gestión de calidad y sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.. SGC. SG-SST. Parte del sistema de gestión de una Parte del sistema de gestión de una organización, empleada para desarrollar e organización empleada para desarrollar e implementar su política de calidad y implementar su política de seguridad y gestionar el aseguramiento de la calidad salud en el trabajo y gestionar sus riesgos de un producto o servicio.(NTC-ISO 9001- de seguridad y salud en el trabajo.(NTC2015) OHSAS 18001, 2007) Fuente: Autores del proyecto con información de la NTC ISO 9001: 2015 y NTC OSHAS 18001: 2007.. Ventajas de un sistema de gestión integrado El integrar los sistemas de gestión ambiental y de seguridad y salud laboral, aporta numerosas ventajas para las organizaciones que decidan integrarlos:.

(17) .   . Es un paso previo a la excelencia empresarial por los compromisos de la dirección, el desarrollo de políticas y estrategias integradas y otras iniciativas enfocadas a la mejora continua de la organización. Permite tener un solo sistema documental lo cual facilita el manejo, desarrollo y mantenimiento. Permite acceder más fácilmente a la información. Reducción de los costos de implementación, certificación y mantenimiento.. Esquema del sistema de gestión integral En este trabajo se pretende integrar dos temas clave de la gestión de una organización:  . Calidad Seguridad y salud laboral. Este sistema se obtiene del vínculo de los aspectos comunes ya que permite realizar posteriormente de forma conjunta su certificación al ser equivalentes los requisitos de las normas que han sido integradas. Este sistema maneja las relaciones con las partes interesadas externas en lo que se refiere a los impactos que se derivan de la interacción entre la empresa y su entorno físico y social. Este sistema maneja las relaciones con los empleados, el Estado y las administradoras de riesgos laborales (ARL) en lo que tiene que ver con los eventos que pueden afectar negativamente la salud y la seguridad de los trabajadores. Por otra parte, en el ámbito interno de la empresa también se lleva a cabo acciones que puedan afectar negativamente la salud de los trabajadores. Estas acciones que se consideran inherentes a la función del trabajador, se deben controlar de forma tal que se minimice su potencial efecto negativo sobre la persona. METODOLOGIA La propuesta de diseño del Sistema de Gestión de calidad - SGC se basa en la NTC ISO 9001,2015 y el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo - SGSST se basan en la NTC – OSHAS 18001, 2007. Siendo un Sistema de Gestión, sus principios deben estar enfocados en la metodología del Ciclo PHVA: Planear-Hacer-Verificar-Actuar..

(18) Grafica 1 Ciclo del mejoramiento continúo PHVA.. PLANEAR Identificar requerimientos Revisar acuerdos Identificación de vacios Fijar objetivos VERIFICAR Monitorear cumplimiento Auditar e inspeccionar Tomar ejemplos Reportar no conformidades. HACER Implementar y comunicar Fijar responsabilidades Escribir procedimientos Establecer controles Entrenar alACTUAR personal Aplicar medidas preventivas Aplicar medidas correctivas Revisión de la gerencia. Fuente: Autores del proyecto basado en el ciclo del mejoramiento continúo PHVA.. Un Sistema de Gestión de S&SO es el marco o el método de trabajo que sigue una organización con el objeto de conseguir un determinado comportamiento de acuerdo con las metas que se haya fijado. Política. La Política constituye el núcleo del sistema de gestión, ya que se trata de una declaración pública y formal por parte de la Alta Dirección de una empresa sobre las intenciones y principios de acción en relación con el sistema de gestión. Dicha política de S&SO debe ser coherente con todas las políticas establecidas en la organización. La Dirección de la empresa debe asegurarse que la política contemple los siguientes aspectos: • • • • •. Es adecuada para las actividades, productos o servicios ofrecidos por la empresa. Es conocida, comprendida, desarrollada y mantenida al día por todos los niveles de la organización. Es accesible al público. Está dirigida a la prevención y/o minimización de los impactos medioambientales perjudiciales, al desarrollo sostenible / peligros. Incluye un compromiso de cumplimiento continuo de todos los requisitos reglamentarios..

(19) • •. Incluye un compromiso de mejora continua. Asume o puede asumir la adopción y publicación de objetivos de calidad / seguridad y salud de los trabajadores. Asume o puede asumir la publicación de informes. Es actualizada y con una periodicidad adecuada.. • •. Planificación Identificación y Evaluación Cumplimientos de Requisitos Legales. La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para identificar y tener acceso a todos los requisitos legales y reglamentarios; y para determinar cómo se aplican a la calidad del servicio y peligros de S&SO. La organización debe mantener esta información actualizada y comunicar a empleados y otras partes interesadas. Objetivos, Metas y Programas. La organización debe establecer, implementar y mantener objetivos y metas documentados, en cada nivel y función pertinente; estos objetivos y metas deben ser medibles cuando sea factible y coherente con la política establecida para el sistema de gestión, cumplimiento de requisitos legales y con la mejora continua. La organización debe establecer y mantener uno o varios programas para alcanzar sus objetivos y metas. Estos programas deben incluir:  . La designación de responsabilidades para lograr los objetivos y metas en las funciones y niveles pertinentes de la organización; y Los medios y plazos para lograrlo.. Implementación y Operación. Funciones y Responsabilidad de la Organización. En función de las dimensiones de la empresa, es conveniente crear un Comité de Gestión, un Representante de la Dirección en materia de calidad y S&SO o en su defecto el propio gerente, que coordine las actividades del sistema de gestión y lleven a cabo: . La definición de la estrategia, objetivos y metas..

(20)      . La consecución de un completo compromiso de todos los directivos o mandos intermedios. La planificación de la formación del personal. El aseguramiento de la progresiva participación de los empleados. La dirección de la empresa hacia los objetivos y metas fijadas. La asignación de recursos. La recepción, documentación y respuestas a las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas externas.. Documentación y Control de Documentos. La documentación del sistema de gestión debe incluir:     . La política, objetivos y metas. La descripción del alcance del sistema de gestión. La descripción de los elementos principales del sistema de gestión y su interacción, así como la referencia a los documentos relacionados. Los documentos, incluyendo los registros requeridos en la NTC – ISO 9001, y la NTC OSHAS 18001. Los documentos, incluyendo los registros determinados por la organización como necesarios para asegurar la eficacia de la planificación, operación y control de procesos relacionados con control de calidad y peligros de S&SO.. La organización debe establecer y mantener procedimientos para:       . Aprobación, antes de su emisión. Revisión y actualización. Identificación de cambios. Disponibilidad de versiones en puntos de uso. Legibles y fácilmente identificables. Identificación y distribución controlada de documentos externos. Control de documentos obsoletos (identificar si se preservan).. Control Operacional. La organización debe:  . Identificar actividades y procesos que estén asociados con desviaciones de calidad y peligros identificados y riesgos asociados. Planificar actividades para asegurar cumplen con los requisitos establecidos, incluido el mantenimiento..

(21)  . Aplicar controles operacionales a la Organización y actividades, a mercancías, equipos y servicios comprados y a contratistas y visitantes. Implementar y realizar mantenimiento de procedimientos documentados e instrucciones técnicas que establezcan los criterios de operación.. Emergencias. La organización debe establecer, implementar y mantener procedimientos para:      . Identificar las situaciones potenciales que ocasionen emergencias. Dar respuesta a situaciones de emergencias. Prevenir o mitigar las consecuencias adversas en calidad y S&SO. Tener en cuenta las necesidades de partes interesadas externas (servicios de emergencias y vecinos). Probarlos, cuando sea apropiado, involucrar partes interesadas externas (simulacros o ejercicios). Revisar planes y procedimientos periódicamente y después de emergencias.. Verificación y Acción Correctiva. Se debe realizar seguimiento periódicamente a las características claves de las operaciones y actividades de la organización que tengan un impacto significativo sobre La calidad del servicio y la salud de los trabajadores, y se deben tomar acciones correctivas cuando no se alcancen los resultados planeados..

(22) MARCO INSTITUCIONAL MISIÓN Ser reconocidos por nuestros grupos de interés como una empresa que presta servicios de mantenimiento y acabados de construcción en edificaciones, con personal líder y competente, comprometidos a ofrecer cada día un mejor servicio. VISIÓN Para el 2018, seremos líderes a nivel nacional en la prestación de servicios de mantenimiento y acabados de construcción en edificaciones, como resultado de nuestro compromiso, liderazgo y competitividad, ofreciendo cada día un mejor servicio. ORGANIGRAMA Grafica 2 Organigrama de la empresa KONSTRU-MAC SAS.. Fuente: Autores del proyecto. POLÍTICA INTEGRAL En Konstru-Mac SAS, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y considera que proteger la integridad y la salud de su gente es un valor fundamental. Las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo pueden prevenirse y por ello, aspiramos a desarrollar un entorno laboral libre de accidentes. Estamos comprometidos con el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales; la prevención de accidentes.

(23) de trabajo y enfermedades laborales; la prevención y atención de emergencias y el fomento de la responsabilidad social con nuestros grupos de interés. Konstru-Mac SAS es nuestra política realizar una gestión integral de procesos mediante los siguientes compromisos: Con nuestros Clientes y demás Partes Interesadas: Ofreciendo servicios que cumplan sus expectativas mediante procesos estandarizados con personal comprometido y competente, seleccionando los mejores materiales para realizar nuestros productos y servicios. Con nuestros Colaboradores: Controlando y previniendo los riesgos que puedan generar lesiones y enfermedades laborales, promoviendo la calidad de vida en el ambiente laboral mediante una cultura proactiva y participativa. Con la Sociedad: Promoviendo el desarrollo económico y social de nuestros colaboradores, proveedores, comunidad y las partes interesadas en el entorno de nuestros proyectos de trabajo. Con el estado: Cumpliendo la legislación aplicable y otros compromisos en materia de calidad, seguridad y salud en el trabajo. Esto lo logramos aplicando nuestro conocimiento al prestar los servicios de ingeniería y construcción, mejorando e innovando continuamente nuestros procesos y recursos, en procura de la generación de beneficio social para todas las partes interesadas.. MARCO CONTEXTUAL Siendo la construcción el sector de mayor crecimiento en la generación de empleo del país actualmente, en el 2014 tuvo un crecimiento en el PIB del 12,7%, así mismo, evaluando los últimos meses entre 2015 y 2016 ha sido sobresaliente la tendencia positiva en cuanto a personas contratadas en este sector. Esto indica que el sector se encuentra estable y en constante crecimiento, por ello, las empresas de construcción deben integrarse y articularse mediante procesos de calidad, el conocimiento del negocio, con los conocimientos de las diferentes profesiones, con las buenas prácticas de la gerencia1.. 1 (Vargas,. 2014).

(24) Grafica 3. CAMBIOS NIVEL OCUPACIONAL DEL SECTOR. Cambios en el nivel de ocupación sectorial. Generación de empleo en la construcción, total nacional 2013-2016 ANUAL. 200 150 100 50 0 -50. e. -100. ne mar may jul sep nov e. ne mar may jul sep nov e. ne mar may jul sep nov e. ne. 2013. 2014. 2015. 201 6. -150 -200. En febrero del 2016, despues de 3 variaciones negativas seguidas se presento una generación de empleo de 61000 trabajadores en el sector de la construcción con respecto al mismo mes del año anterior. Existe una asociación gremial llamada Camacol la cual defiende y representa los intereses del sector constructor frente a las decisiones de política pública y a su vez sirve como canal de comunicación entre ambas partes. Camacol es una entidad líder en el sector por lo cual analiza y promueve las políticas hacia las que debe estar encaminado, trabajando en 5 aspectos importantes como lo son: la competitividad, información y análisis estratégico, productos y servicios, articulación de las partes interesadas y responsabilidad social y ambiental2. Así mismo el gobierno por medio del ministerio de trabajo ha creado normas, decretos y resoluciones que buscan que las empresas implementen políticas que beneficien a los trabajadores en temas de salud y seguridad laboral, ya que la tasa de accidentalidad mundial se encuentra entre el 8 y 12, Colombia en 2013 la cerró en 6.4 buscando disminuir esta tasa por debajo de 5. Estas políticas actualmente se conocen como “Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo” el cual debe ser implementado por todas las empresas del país para proteger a todos los trabajadores, independientemente de su forma de contratación. 3. 2 (Hart,. 2010) de Trabajo Colombia, 2015). 3 (Ministerio.

(25) Tabla 2 CIFRAS DEL SECTOR AÑO 2014. Fuente: Ministerio de trabajo Colombia. 2015. El sector de la construcción no es tan accidentado como otros sectores, pero está entre los índices más altos de mortalidad registrando 3 puntos por encima del promedio, esto quiere decir que los accidentes son efectivos a la hora de hacer daño y cobrar la vida de los trabajadores..

(26) Grafica 3 RIESGOS EN EL SECTOR. Fuente: El ministerio de salud Colombia. 2009. Los trabajadores de la construcción están expuestos a diferentes riesgos que generan perjuicios en su salud, de acuerdo al Plan Estratégico de la Comisión Nacional de Salud Ocupacional del Sector Construcción 2005 – 2010 los riesgos con mayor relevancia están en el trabajo en alturas, caída de materiales, el estado de las instalaciones de los equipos de trabajo, el manejo de las herramientas y equipos, entre otras4.. 4 (Ministerio. de Salud Colombia, 2009).

(27) 8. DIAGNOSTICO NIVEL DE CUMPLIMIENTO El listado de verificación realizado en la empresa Konstru-Mac SAS permitió evidenciar el siguiente perfil de cumplimiento de las normas ISO 9001:2015 y OHSAS 18001:2007, en el proceso de Obras y Servicios: Grafica 4 PERFIL DE CUMPLIMIENTO DE LS NORMAS ISO 9001-2015 Y OHSAS 18001-2007. PERFIL DE CUMPLIMIENTO CUMPLE. CUMPLE PARCIALMENTE. NO CUMPLE. 5. 3 1. 4 1. 3 2. 1 4. 2. 2. 1 5. 1 6. 7 ISO 9001. Fuente: Autores del proyecto.. 8. 9. 10. 1 4 OHSAS 18001.

(28) En la gráfica se puede evidenciar que los numerales 4, 8 y 9 de la norma ISO 9001:2015 no cumplen en un alto grado porcentual. De igual forma la norma OHSAS 18001:2007 se incumple en un 50% y el 40% cumple parcialmente. Grafica 5 GRADO MADUREZ ISO 9001:2015. GRADO DE MADUREZ ISO 9001:2015. 48%. 43%. CUMPLE. 9%. CUMPLE PARCIALMENTE NO CUMPLE. Fuente: Autores del proyecto.. El grado de madurez que presenta la empresa respecto a la norma ISO 9001:2015 es del 48% de incumplimiento, lo cual demuestra que hay mucho mejorar en ese aspecto..

(29) Grafica 6 GRADO DE MADUREZ OHSAS 18001:2007. GRADO DE MADUREZ OHSAS 18001:2007 50% CUMPLE. 33% 17%. CUMPLE PARCIALMENTE NO CUMPLE. Fuente: Autores del proyecto.. De igual forma, el grado de madurez que presenta la empresa respecto a la norma OHSAS 18001:2007 es del 50% de incumplimiento, por lo tanto también hay deficiencias en esta área..

(30) Grafica 7 ISO 9001 Y OHSAS 18001 CUMPLE PARCIALMENTE O NO CUMPLE. ISO 9001 Y OHSAS 18001 CUMPLE PARCIALMENTE O NO CUMPLE 100%. 6. 90% 5. 80% 70%. 4. 60% 50%. 3. 40% 2. 30%. ISO 9001 Y OHSAS 18001 CUMPLE PARCIALMENTE O NO CUMPLE ISO 9001 Y OHSAS 18001 ACUMULADO. 20%. 1. 10% 0. 0% n° 4 OHSAS n° 8 n° 9 n° 4. n° 6. n° 7. n° 5. Fuente: Autores del proyecto.. La anterior gráfica nos muestra los factores críticos que tiene la empresa frente a estas normas, donde se deduce que los numerales que más incumplen en cada norma son el #4, en el cual se establecen las bases para la implementación, mantenimiento y mejora continua en la empresa. Por lo tanto nos permitimos presentar una propuesta de diseño para el Proceso de Obras y Servicios en la empresa Konstru-Mac SAS, la cual permita determinar las entradas y salidas requeridas para el proceso, determinar la secuencia e interacción dentro del proceso y con los demás procesos, determinar y aplicar los criterios y métodos necesarios para asegurar una operación eficaz y el control necesario en el proceso, y establecer los recursos y responsabilidades necesarios para el correcto funcionamiento del sistema integrado. ..

(31) 9. PROPUESTA DE DISEÑO DEL PROCESO DE OBRAS Y SERVICIOS, FUNDAMENTADO EN LA CALIDAD Y LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO BAJO LAS NORMAS ISO 9001:2015 Y OHSAS 18001:2007, EN LA EMPRESA KONSTRU-MAC S.A.S. EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ. El proceso de Obras y Servicios es el encargado de evaluar los proyectos que requieren los clientes y presentar un presupuesto al proceso Administrativo quien hace una evaluación final. Este proceso de Obras y Servicios contiene diferentes actividades que requieren ser discriminadas, así mismo los proyectos que se evalúan son muy variables y se debe tener cuidado al momento de realizar la medición, evaluación y la propuesta económica para el cliente. Para mejorar su entendimiento, hemos estructurado y desarrollado todo lo relacionado a este proceso de la siguiente manera: 1- Caracterización: donde podemos visualizar el objetivo principal del proceso, las entradas, actividades y salidas del proceso, las responsabilidades y los indicadores que corresponden a la medición de todo lo anterior para el cumplimiento del objetivo general. 2- Procedimientos: El proceso requiere especificar las tareas que lo llevan a cumplir el objetivo general y por ello es importante establecer como se debe proceder en las diferentes situaciones a las que se enfrenta cada trabajador. 3- Instructivos: Los diferentes productos y servicios que ofrece la compañía presentan características diferentes y en cada proyecto no siempre están establecidos o no están incluidos, requieren de personal, material y herramientas especializadas para la ejecución de cada uno de ellos. De igual forma terminan siendo una guía para los trabajadores a la hora de realizar sus labores. 4- Formatos: Para tener una medición clara dentro del proceso es necesario tener registros que evidencien la información que circula entre los trabajadores y los niveles jerárquicos de la compañía..

(32) 10.. PROPUESTA ECONOMICA. A continuación se relaciona los posibles costos a incurrir en caso de tener en cuenta las acciones de mejora propuestas anteriormente: Tabla 3 PROPUESTA ECONÓMICA ESTIMACIÓN DE PRESUPUESTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA. PRESUPUESTO Entidades certificadoras de las normas. $ 9.000.000. Papelería. $. Capacitación. $ 1.700.000. Tecnólogo de HSEQ. $ 1.800.000. 500.000. Equipo de cómputo y muebles de oficina $ 2.500.000 Costo Total Fuente: Autores del proyecto.. $ 15.500.000.

(33) 11. CONCLUSIONES El trabajo desarrollado, permitió identificar los diferentes tipos de riesgos que debe enfrentar la empresa a diario, durante la prestación del servicio, de esto podemos concluir: . . . .    . Existen variedad de fallas durante la prestación del servicio de la empresa para lo cual es necesario utilizar herramientas de los sistemas integrados HSEQ que permitan la trazabilidad en las actividades propias de dicho servicio. La empresa trabaja de forma inadecuada, sin parametrizar aspectos relacionados con seguridad laboral y calidad del servicio, dejando excluidos los riesgos que se puedan presentar. La mejor forma de mitigar y/o cubrir los riesgos de la empresa es identificar y conocer los riesgos del sector, del objeto social, de su operación interna y de su entorno, para luego aplicar los pasos de la administración del riesgo. Como se observa en la estructura de las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC OSHAS 18001:2007, el compromiso de la alta dirección de la organización es vital para que los objetivos se cumplan, sean constantes y exitosos. Se utilizó una lista de verificación para analizar el cumplimiento de la empresa frente a la norma ISO 9001-2015 Y OHSAS 18001-2007. Con base en la gráfica de Pareto se determinó que los numerales que más incumplen en cada norma son el # 4. Se determinó el nivel de madurez del proceso frente a lo indicado por la norma ISO 9001-2015 y OHSAS 18001-2007. Se propuso un plan de mejora para optimizar el proceso y aumentar el nivel de cumplimiento..

(34) 12.. RECOMENDACIONES. Para el buen desempeño del sistema de gestión es necesario que exista la concientización de la seguridad por parte de todos los niveles de la compañía. Mantener bien establecidas las fechas de las actividades y respetar las frecuencias. Incorporar al trabajador el pensamiento que la Responsabilidad de entregar un servicio de calidad al cliente sin presentarse enfermedades y accidentes laborales durante las actividades en el trabajo, la llevan ellos mismos. Mantener una actualización permanente de los requisitos legales asociados a las actividades de la empresa. Hacer participar a todos los empleados en las actividades de Seguridad y Salud en el trabajo. Mantener excelentes canales de comunicación que puedan llevar toda información desde y hasta el sistema HSQ. Mantener participativo a los niveles gerenciales de la empresa con constantes actividades Mantener políticas de reconocimiento al personal por participación en los temas de seguridad y salud en el trabajo..

(35) 13.. BIBLIOGRAFIA. Hart, Martha Pinto de de. 2010. www.fiic.la. [En línea] 2010. http://www.fiic.la/fiic_cr/CAMACOL_Panora_constucc_FIIC%20MPDH%20nov_2010.pdf . Ministerio de Salud Colombia. 2009. www.minsalud.gov.co. [En línea] 2009. https://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/Plan%20nacional%2 0de%20salud%20ocupacional.pdf. Ministerio de Trabajo Colombia. 2015. www.mintrabajo.gov.co. [En línea] 18 de Marzo de 2015. http://www.mintrabajo.gov.co/marzo-2015/4293-mintrabajo-evaluaimplementacion-del-sistema-de-seguridad-y-salud-en-el-trabajo.html. Vargas, Juan Carlos. 2014. www.pmicolombia.org. [En línea] 2014. http://www.pmicolombia.org/wp-content/uploads/2015/08/PMIBogota-Analisis-sectorconstruccion-en-Colombia.pdf. NTC-OSHAS 18001. (2007). ICONTEC. NTC -ISO 9001, (2015). ICONTEC. ISO 9000. (2005). ICONTEC. ISO 900O. (2000)..

(36) 14. ANEXOS DISEÑO SISTEMA DE CALIDAD: Tabla 4 ANEXOS. CÓDIGO CR-OS-001 PR-OS-001 IN-OS-001 IN-OS-002 IN-OS-003 PR-OS-002 FR-OS-001 FR-OS-002 FR-OS-003 FR-OS-004 FR-OS-005 FR-OS-006. TIPO. NOMBRE. VERSIÓN. OTROS OTROS CARACTERIZACIÓN PROCEDIMIENTO INSTRUCTIVO INSTRUCTIVO INSTRUCTIVO PROCEDIMIENTO FORMATO FORMATO FORMATO FORMATO FORMATO FORMATO. DIAGNÓSTICO MAPA DE PROCESOS CARACTERIZACIÓN DE PROCESO OBRAS Y SERVICIOS PINTURA ESTUCADO ENCHAPE TRABAJO EN ALTURAS LISTA DE CHEQUEO DE OBRA Y SERVICIOS LISTA DE VERIFICACIÓN FACTORES DE RIESGO CONTROL Y SEGUIMIENTO DE OBRA Y SERVICIOS ENTREGA DE DOTACIÓN, MATERIALES Y PLAN DE OBRA REGISTRO DE GARANTIAS Y P.Q.R.. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1. FECHA 30/05/2016 01/06/2016 02/06/2016 03/06/2016 03/06/2016 04/06/2016 28/05/2016 30/05/2016 30/05/2016 30/05/2016 30/05/2016 31/05/2016. SUBPROGRAMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA LA EMPRESA KONSTRUMAC S.A.S Definición Identifica los factores y condiciones de riesgo que producen los accidentes de trabajo; estableciendo las causas potenciales y reales que los generan, formulando medidas de control y permitiendo el seguimiento de las mismas, para prevenir la ocurrencia o recurrencia de accidentes por estas causas. Objetivo Mantener un ambiente laboral seguro, mediante el control de las causas básicas que pueden causar daño a la integridad física del trabajador o a los recursos de la compañía Actividades a Desarrollar Inspecciones Diseñar e implementar un programa de inspecciones, que contemple áreas y partes críticas, evaluaciones de orden y limpieza e inspecciones generales..

(37) Dentro de los aportes que las inspecciones pueden brindar al desarrollo del Subprograma de Seguridad Industrial, podemos citar:  Identificación de problemas relacionados con deficiencias en el diseño de las instalaciones o en el diseño de los puestos de trabajo.  Detecta acciones inapropiadas en la forma como se realiza el trabajo.  Permite un seguimiento de las acciones correctivas implementadas con el fin de minimizar la ocurrencia de accidentes y además retroalimenta la información para la mejora o diseño de nuevos controles. La metodología requerida para el diseño del programa se basa principalmente en los siguientes aspectos: a. Recopilación de la información preliminar, en la que es conveniente tener en cuenta los siguientes aspectos:       . Tipo de herramientas utilizadas por la empresa. Equipos usados durante la ejecución del proceso. Descripción de materiales utilizados. Planos de las instalaciones en donde se pueda determinar tipo de construcción, suministros eléctricos, hidráulicas, sanitarios, entre otros. Existencia de listas de verificación o informes de inspección realizados con anterioridad. Información sobre Historial de accidentalidad, Historial de pérdidas, Pérdidas potenciales identificadas, entre otras. Identificación de las áreas, equipos y partes críticas.. b. Elaboración del Programa general de inspecciones para la empresa, en el que se contemple Listas de verificación general y específica para áreas, equipos y partes críticas. c. Establecimiento de procedimientos para su ejecución, en donde se especifique: responsable de su ejecución, periodicidad, informes, mejoramiento de listas de chequeo, entre otros. d. Diseñar un programa de entrenamiento que permita implementar el programa de inspecciones dentro de las instalaciones de La empresa KONSTRU-MAC. Teniendo en cuenta las características y actividades económicas de la empresa KONSTRU-MAC se tienen diseñada una lista de que apoya el seguimiento de los factores de riesgos, el plan de inspecciones incluye todos los puestos de trabajo y las áreas críticas de acuerdo al panorama de factores de riesgos se realizara periódicamente inspecciones en : Tipo de inspección Inspecciones general de instalaciones eléctricas Inspecciones general del puesto de trabajo. Responsable Encargado de salud ocupacional Encargado de salud ocupacional. Periodicidad Bimestral Bimestral.

(38) Inspecciones general Locativa. Encargado de salud ocupacional. Bimestral. Señalización y Demarcación de Áreas Elaborar un programa de señalización y demarcación de áreas, que defina físicamente la organización y distribución de los sitios de trabajo, áreas de circulación, zonas de almacenamiento, vías de evacuación y riesgos específicos, entre otros. Adicionalmente, que permita apoyar los programas de promoción, normalización y capacitación en prevención de riesgos y brinde información permanente a los trabajadores, en el tema de prevención de riesgos. Con base en el panorama de riesgos y el recorrido por las instalaciones, se definen las necesidades básicas de señalización, donde se destacan:     . Vías de evacuación de Emergencia Señalización en las escaleras Señalización en las instalaciones eléctricas Ubicación de alarmas contra incendios Riesgos específicos. Preparación para emergencias Adelantar actividades relacionadas con el desarrollo del Programa de preparación para emergencias, en donde se tengan en cuenta el cumplimiento de los siguientes objetivos: Identificación y valoración de los riesgos que puedan llegar a generar Emergencias dentro Del lugar de trabajo de la empresa KONSTRU-MAC. * Organización de los medios humanos y materiales con los que cuenta la empresa de KONSTRU-MAC, permitiendo de esta forma hacer frente a cualquier tipo de Emergencia, aplicando procedimientos operativos y administrativos preestablecidos, de manera que en el menor tiempo posible se puedan restablecer las condiciones normales de operación. * Brindar las herramientas necesarias que permitan una Evacuación segura de las personas que se encuentran expuestas a determinado peligro, y su paso a lugares seguros de menor riesgo. Plan Para Emergencias Se implementara un instrumento denominado Plan Para Emergencias, el cual se convertirá en un mecanismo facilitador para la organización administrativa y operativa de los recursos internos y externos con los que cuenta la empresa de KONSTRU-MAC. Dicha metodología deberá encaminarse de acuerdo con los siguientes parámetros:.

(39)  PRIMERA: En esta fase inicial se realizara un estudio técnico por todos los lugares de las instalaciones de la Empresa, con el fin de identificar y valorar, cuáles de los riesgos presentes pueden generar Emergencias. Para cumplir con esta fase se hace necesario:  Realizar una inspección de los factores generadores de emergencia. . . Recopilación de información necesaria para el desarrollo inicial de esta fase; siendo de gran importancia los planos de las instalaciones, de los cuales se extraerá parte de la información técnica para el desarrollo de esta primera actividad, y con los que posteriormente se diseñaran las vías de evacuación y sitios de reunión final.. SEGUNDA: Conocido el resultado de esta primera fase, se podrá establecer los objetivos del Plan para Emergencias; los cuales estarán ligados con los riesgos a los cuales la Empresa presenta mayor vulnerabilidad, proyectándose el mismo a corto, mediano o largo plazo.. Además se suministraran las pautas para la organización Administrativa y Operativa del Plan para Emergencias, participando en las reuniones iníciales del COMITÉ DE EMERGENCIAS y analizando la factibilidad en la realización de las actividades programadas para su implementación. . TERCERA: Llevar a cabo la capacitación correspondiente seleccionadas como BRIGADISTAS.. a las personas. La capacitación deberá ser dirigida sobre los siguientes temas:  Primeros Auxilios  Básico de Incendios  Evacuación de Edificaciones  CUARTA: Definición de la secuencia de acciones a realizar en caso de presentarse una Emergencia, obteniéndose respuesta referente a Que se hará, Cuando se hará, Quien lo hará, Como y Donde se hará. Se elaborara un Manual de Procedimientos Operativos en los cuales se especificara cuales deben ser las acciones a seguir Antes, Durante y Después de presentada una Emergencia, teniendo en cuenta los roles a desempeñar por cada una de las personas integrantes de la Brigada de Emergencia, Grupos de Apoyo Interno y Externo.  QUINTA: En esta fase se pretende establecer los mecanismos de divulgación, puesta en funcionamiento y mantenimiento del Plan. Teniéndose como objetivo a corto plazo, la realización de Simulacros de evacuación..

(40) Investigación de accidentes Determinar las causas básicas e inmediatas que generaron el accidente de trabajo, con el fin de establecer los medios de control que minimicen o eliminen la probabilidad de recurrencia de otro evento por las mismas causas. Las actividades fundamentales a desarrollar son:  Implementar una metodología de análisis que permita aprovechar la información de los accidentes de trabajo que se presenten.  Establecer las causas básicas e inmediatas que generaron el accidente de trabajo.  Establecer acciones de control sobre las causas generadoras del accidente.  Llevar registro de los resultados en el control sobre las causas básicas e inmediatas detectadas y las recomendaciones implementadas.  Soporte para investigación de accidentes que se presenten en el futuro. En la actualidad se está realizando indicadores de accidente teniendo en cuenta lo siguiente: # Numero de Accidente mensuales en la empresa KONSTRU-MAC x ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- / 100 # Numero de Total de Trabajadores de la empresa KONSTRU-MAC INDICES Y PROPORCIONES DE ACCIDENTALIDAD Estos indicadores presentan un panorama general con el cual es posible apreciar la tendencia de las condiciones de salud en diferentes periodos Y evaluar los resultados de los métodos de control empleados. * INDICE DE FRECUENCIA DE INCIDENTES IF incidentes = No. De incidentes en el año x K No. HHT año. * INDICE DE FRECUENCIA DE ACCIDENTES DE TRABAJO Es la relación entre el número total de accidentes de trabajo, con y sin incapacidad registrados durante el último año. IF AT = No. Total de AT en el año x K No. HHT año. * PROPORCION DE ACCIDENTES DE TRABAJO.

(41) Expresa la relación porcentual existente entre los accidentes de trabajo con incapacidad y el total de accidentes en la empresa. %IFI AT = No. de AT con incapacidad en el año No. total de AT año * INDICE DE SEVERIDAD DE ACCIDENTE DE TRABAJO Corresponde a la relación entre el número de días perdidos y cargados por los accidentes de trabajo durante el último año. IS AT = No. de días perdidos y cargados por AT en el año x K No. HHT año * INDICE DE LESIONES INCAPACITANTES DE ACCIDENTES DE TRABAJO Corresponde a la relación entre los índices de frecuencia y severidad de accidentes de trabajo con incapacidad. Su utilidad radica en la comparabilidad entre diferentes secciones de la misma empresa. ILI AT = IFI AT X IS AT 1000 GUÍA DE INTERVENCIÓN DE INDICADORES PARA ATEP. VALORES. BAJO MEDIO. ALTO. I.F.. 0-2. I.S. 0-10. I.L.I. 0-0.02. Mayor a Mayor de 0.022 hasta 10 hasta 0.15 5 30. Mayor de 5. Mayor de Mayor 30 de 0.15. INTERVENCIÓN Cumplimiento del programa de salud ocupacional. Duración: 1 año Realizar programas de control de la accidentalidad. Investigaciòn de los accidentes de trabajo Inspecciones de seguridad. Capacitación en el manejo seguro de herramientas. Capacitación en el comportamiento seguro. Implementar programas de inducciòn, reinducciòn y entrenamiento al puesto de trabajo Duraciòn: 6 meses. Realizar programas de control de la accidentalidad. Investigación del 100% de los accidentes de trabajo. Programa de inspecciones periòdicas Implementar programas de inducciòn, reinducciòn y entrenamiento al puesto de trabajo Capacitación en comportamiento seguro Capacitación en manejo seguro de herramientas Evaluación del uso de los elementos de protección personal Evaluación del cumplimiento de las normas de seguridad Evaluación de la ejecución de procedimientos seguros en las áreas de trabajo. Duración: Cada 3 meses.

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(43) MODELOS FORMATO DE INVESTIGACIÓN ACCIDENTE DE TRABAJO DATOS GENERALES DEL ACCIDENTADO Nombre : Cédula: Edad Ocupación: Teléfono: Antigüedad en la empresa: Antigüedad en la labor Horario de trabajo: Área de trabajo: Funciones asignadas: Tipo de contrato: Testigo: Cargo: Cedula del testigo: DATOS DEL ACCIDENTE DATOS GENERALES Número de reporte: Fecha de ocurrencia: Hora: Lugar: Horario de trabajo el día del accidente:.

(44) DESCRIPCION DE LOS HECHOS (La descripción del accidente debe dar respuesta a las preguntas ¿Qué ocurrió? Y ¿Cómo ocurrió?) ANALISIS DE CAUSALIDAD Tipo de accidente: Causas inmediata: Acto inseguro:. Condición insegura:. Causas básicas: Factores personales: Factores del trabajo:. Humana: *Naturaleza de la lesión: *Parte del cuerpo afectada: Material:  . Agente de la lesión: Elemento se lesionó el trabajador: Agente del accidente:.

(45) MODELO FORMATO ASISTENCIA A CAPACITACIÓN DE SALUD OCUPACIONAL Tema: Fecha: Lugar: Expositor: Duración: NO. NOMBRE. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Sugerencias:. IDENTIFICACIO N. CARGO CORREO ELECTRÓNICO. FIRMA.

(46) REPORTE DE INCAPACIDADES. Nombre. Area. Incapacidad. DESDE:. Año. Mes. TOTAL DÍAS INCAPACIDAD:. Se anexa incapacidad de: Código CIE:. Firma del Jefe Inmediato. EPS. Fecha:. HASTA. Día. Año. Mes. Día.

(47) ESTADÍSTICA MENSUAL DE AUSENTISMO NOMBRE DE LA EMPRESA: MES. AÑO. N FECH ° A. NOMBRES Y APELLIDOS. OCUPACIÓ Horas Periodo. ÁREA O N E. A. E. L. P. F.S. SECCIÓ CAUSA COST P T G M R P.N.R P Incapacida N Incapacidad. O d. CONVENCION:. E.P. : Enfermedad Profesional L.M : Licencia de Maternidad A.T. : Accidente de Trabajo. P.R : Permiso remunerado. E.G.: Enfermedad General. P.N.R: Permiso no remunerado. F.S.P.: Falta sin permiso.

(48) Indicadores de Accidentalidad NOMBRE DE LA EMPRESA. AÑO. ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGO S. SEPT. OCTU B. NOVIEM. DICIEM. I.F. I.S. I.L.I.. AÑO. I.F. I.S. I..L.I. AÑO _ I.F I.S. I.L.I.. CONVENCIONES: I.F: Índice de Frecuencia Incapacitables. I.S:. Índice de Severidad. I.L.I: Índice de Lesiones.

(49) Consolidado del estado de condiciones de salud de la empresa Morbilidad de Origen Común Grupo de Enfermedades (CIE 10a. Revisión). Rango Códigos CIE. No. de Proporción Trabajadores con de el Evento Prevalencia. Códigos CIE. No. de Trabajadores con el Evento. 1. 2. 3. 4. 5.. Morbilidad de Origen Profesional Enfermedades (CIE 10a. Revisión). 1. 2. 3. 4. 5.. Accidentes de Trabajo Reportados en el Último Año Parte del Cuerpo Afectada 1. 2. 3. 4 5. Código ANSI. Naturaleza de la Lesión. Código ANSI. Agente de la Lesión. Código ANSI.

(50) Orientación para la organización y funcionamiento de la capacitación de los miembros del comité. FUENTE: ARL.

(51) Formatos de inscripción y registro ante el ministerio de Protección Social. MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL DIRECCIÓN TÉCNICA DE RIESGOS PROFESIONALES. FORMATO DE INSCRIPCIÓN DE COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL O VIGÍA OCUPACIONAL ESPACIO RESERVADO PARA EL MINISTERIO. Código regional: Fecha:. Dependencia:. Número de inscripción: Día Mes Año COMITÉ PARITARIO SALUD OCUPACIONAL:. VIGÍA OCUPACIONAL:. REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL:. I. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Nombre o Razón Social: NIT o C.C. :. Código actividad:. Dirección: Departamento:. Teléfono: Municipio:. Número de Centros de trabajo representados: ARP a la que está afiliada: PLANTA DE PERSONAL: Hombres Mujeres Subtotal Administrativa. Operativa Menores. de edad TOTAL.

(52)

Figure

Tabla 1  Definición sistema de gestión de calidad y sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
Tabla 2 CIFRAS DEL SECTOR AÑO 2014
Tabla 4 ANEXOS

Referencias

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