UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CARRERA DE LICENCIATURA EN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
LICENCIADO
EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ÁREA
MODELAMIENTO DE PROCESOS
TEMA
AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE SELECCIÓN Y
CONTRATACIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA
INPLASTIC S.A, IMPLEMENTANDO LA METODOLOGIA
DE GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM)
AUTOR
PINCAY LINO ISIDRO ALBERTO
DIRECTOR DEL TRABAJO
LSI. LINO CASTILLO KATTY NANCY, MSI.
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CARRERA SISTEMAS DE INFORMACIÓN
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado KATTY LINO CASTILLO, tutor del trabajo de titulación certifico que el presente proyecto ha sido elaborado por ISIDRO ALBERTO PINCAY LINO, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de Licenciado en Sistemas de Información.
Se informa que el proyecto: “AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA INPLASTIC S. A, IMPLEMENTANDO LA METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM)”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio URKUND quedando el 6% de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/47738185-845580-
534941#DcoxDsIwEEXBu7i20K7trPfnKigFigClIE1KxN15xXTzLZ+rrHefo/pcEJhIqHoaHA0dvOQlL3nJS5 544oknnnjiiSeeeFJtZnA0dAwsCEwkeM5znvOc5zzneWy1XMf7PF7H/jj3Z1ntZkv0MHWbphYROX5/
iv
AGRADECIMIENTO
Ante todo, a Dios por permitirme la vida y la salud para poder concluir mi carrera
profesional, por darme bienestar, paciencia y sabiduría para salir con pie firme pese a todas
las dificultades que se me fueron presentando en el trascurso de esta travesía.
A mi familia que ha sido unos de los pilares fundamentales, brindándome de manera
incondicional su apoyo, en especial a mí esposa que confió en mí, y que junto a mi hijo
fueron mi inspiración para lograr con triunfo mis estudios.
A la Universidad de Guayaquil “Facultad de Ingeniería Industrial”, que con sus reformas
académicas y administrativas está impulsando a una sociedad mejor para una educación
mejor.
A todos mis docentes que, a lo largo de la carrera, supieron transmitir sus sabios
conocimientos que hoy sin duda son parte de mi formación profesional.
Especialmente agradezco a mi tutor, el Ing. Katty Lino, por su incondicional apoyo
brindado durante el proceso de Titulación.
v
DEDICATORIA
Dedico este Trabajo de Titulación a Dios por darme la bendición, la sabiduría, paciencia y
fortaleza para no desmayar frente a las adversidades.
A mis padres, por darme la vida, amor infinito, creer en mí por siempre, por sus consejos,
sus valores éticos y morales, por la motivación constante que me ha permitido ser una buena
persona.
A mi Esposa Rudy Veloz Villon y a mi pequeño hijo Iker Pincay Veloz quienes han sido mi
mayor inspiración para nunca rendirme en los estudios y poder llegar a ser un ejemplo para
ellos y la sociedad.
vi
1.2 Administración de la calidad del talento humano 7
1.2.1 Reclutamiento, selección, contratación y capacitación personal 7
1.2.2 Reclutamiento 7
1.2.3 Proceso de Reclutamiento de Personal 8
1.2.4 Procesos 8
1.3 Definición de proceso 8
1.3.1 Características de un proceso 9
1.3.2 Business Process Management (BPM) 10
1.3.3 ¿Qué es BPM? 11
1.3.4 Procesos de un negocio 12
1.3.5 Ciclo de vida de BPM 12
1.3.6 Beneficios se obtendrán de implementar BPM 13
1.3.7 Modelado de procesos 14
1.3.7.1 BPMN 15
1.3.7.2 Business Proces Diagram BPM 18
1.4 Software de Desarrollo GeneXus Business Process Management suite 18
1.4.1 Software de que se adapta a los cambios 19
1.4.2 Metodología tradicional 19
1.4.3 Beneficios claves con Genexus 19
vii
Capítulo II Metodología
N. Descripción Pág.
2.1 Alcance de la investigación 22
2.1.1 Investigación descriptiva 22
2.1.2 Método cuantitativo 22
2.2 Población y muestra 23
2.2.1 Población 23
2.2.2 Muestra 23
2.3 Técnica de recolección de datos 23
2.3.1 Investigación bibliográfica 23
2.3.2 Entrevista 24
2.3.3 Observación 24
2.4 Procesamiento y análisis de datos 24
2.5 Definición de la metodología BPM 26
Capítulo III
Propuesta
N. Descripción Pág.
3.1 Objetivo 27
3.2 Factibilidad de la propuesta 27
3.3 Factibilidad económica herramienta de desarrollo 27
3.4 Diseño de prototipo 27
3.4.1 Producción 28
3.4.2 Forma diseñada 28
3.4.3 Consideración de hardware 28
3.5 Modelamiento del proceso metodológico BPM 29
3.5.1 Analizar y diseñar el proceso de selección de personal 29
3.5.2 Estudio del proceso de contratación y selección de personal 30
3.5.2.1 Modelamiento y simulación del proceso de reclutamiento y selección
de personal
31
3.5.2.2 Automatización del proceso de selección y contratación 32
viii
3.5.2.4 Despliegue o puesta en producción 33
3.5.2.5 Proceso de solicitud de personal 34
N. Descripción Pág.
3.5.2.6 Descripción del trabajo 35
3.6 Impacto 47
3.6.1 Social 48
3.6.2 Tecnológico 48
3.7 Conclusiones 48
3.8 Recomendaciones 48
Anexos 49
ix
11 Formula población finita 23
12 Reclutamiento y selección de personal 31
13 Pantalla de logeo portal BPM 32
14 Pantalla portal BPM 33
15 Pantalla login 33
16 Creación usuario administrador 34
17 Solicitud personal 34
18 Requerir personal 35
19 Formato principal de la actividad prototipo 36
20 Formato principal de la actividad prototipo 37
21 Publicación de oferta de trabajo 37
22 Proceso de selección de personal 38
23 Formato principal de la actividad prototipo 1 39
24 Formato principal de la actividad test psicológico prototipo 41
25 Ingresar resultados de las pruebas prototipo 42
26 Formato para ingresar el resultado de las entrevistas prototipo 42
27 Formato agregar entrevista prototipo 43
x
Índice de Tablas
N. Descripción Pág.
1 Muestra 23
2 Resumen de la entrevista al personal de talento humano de Inplastic S.A. 24
3 Resumen de la entrevista al personal de talento humano de Inplastic S.A. 25
4 Requerimientos de GeneXus Business Process Modeler 29
5 Duración de tareas sin BPM 31
6 Asignaciones 37
7 Rechazo de solicitud 38
8 Vacante a la compañía 40
9 Publicación aviso de trabajo 40
10 Planificar pruebas psicológicas 41
11 Programación de pruebas 41
12 Ingreso resultados de pruebas 42
13 Programa entrevista aspirantes 43
14 Programar entrevista 43
15 Actividades 44
16 Actividades programar entrevista 44
17 Verificar referencias 45
18 Seleccionar aspirantes 45
19 Aspirantes solicitantes 45
20 Propuesta salario 46
21 Resultados examen clínico 46
22 Pruebas medicas 46
xi
Índice de Anexos
N. Descripción Pág.
1 Plantilla de entrevista 50
2 Entrevista 1 51
3 Entrevista 2 52
4 Diagrama Reclutamiento De Personal 53
xii
FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL
CARRERA DELICENCIATURA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
UNIDAD DE TITULACIÓN
AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA INPLASTIC S.A, IMPLEMENTANDO LA
METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM).
Autor: Pincay Lino Isidro Alberto
Tutor: LSI. Lino Castillo Katty Nancy, MSI.
Resumen
El presente proyecto está enfocado a la automatización del proceso de selección y contratación de personal de la empresa Inplastic S.A con el propósito de mejorar los procesos de selección y contratación de aspirantes a un área de trabajo. La automatización se basa en la metodología BPM que permite el modelado a los procesos de negocio realizando un enfoque entre procesos, personas y tecnología, busca identificar, diseñar, ejecutar, documentar, monitorear, controlar y medir los procesos de negocios que una organización implementa. El enfoque contempla tanto procesos manuales como automatizados y no se orienta a una implementación de software. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de entrevista debido a que se pudo llegar a conocer los requerimientos de los usuarios, automatizando los procesos que se llevan actualmente de manera manual.
xiii
INDUSTRIAL ENGIEENING FACULTY
SYSTEMS INFORMATION CAREER
DEGREE DEPARTMENT
AUTOMATION OF THE PROCESSOF SELECTION AND HIRING OF THE PERSONAL OF THE COMPANY INPLASTIC S.A, IMPLEMENTING THE
METHODOLOGY OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM).
Author: Pincay Lino Isidro Alberto
Advisor: LSI. Lino Castillo Katty Nancy, MSI.
Abstract
The present project is focused on the automation of the selection and hiring process of personnel of the company Inplastic S.A with the purpose of improving the processes of selection and hiring of aspirants to a work area. Automation is based on the BPM methodology that allows the modeling of business processes by focusing on processes, people and technology, and seeks to identify, design, execute, document, monitor, control and measure the business processes that an organization implements. The approach contemplates both manual and automated processes and is not aimed at a software implementation. For the data collection, the interview technique was used because it was possible to get to know the users' requirements, automating the processes that are currently carried out manually.
Prólogo
El presente proyecto está enfocado a la sistematización del proceso de selección y
contratación de personal en la compañía Inplastic S.A
El proyecto consta de tres capítulos:
Capítulo I.- El primer capítulo está conformado del marco teórico acerca de los conceptos relativos al proyecto.
Capítulo II.- El segundo capítulo está conformado por la metodología de investigación para el levantamiento de información mediante entrevistas.
Capítulo III.- El tercer y último capítulo está conformada por la propuesta, en la cual detallaremos las herramientas escogidas para el desarrollo y automatización de los procesos
Introducción
Tema
Automatización del proceso de selección y contratación de personal de la empresa
Inplastic S.A, implementando la metodología de gestión de procesos de negocio (BPM)
Introducción
El siguiente trabajo consiste en implementar metodología de gestión de proceso (BPM).
Hoy en día las organizaciones pretenden instalar herramientas tecnológicas para poder
contar con datos actuales en menor tiempo posible, obtener mayores ingresos y que sus
costos de operación sea inferior a sus ingresos.
La manera más habitual en que las organizaciones utilizan sus procesos es para el
almacenamiento de la información y de sus actividades, esto les impide poder alcanzar sus
objetivos planteados de forma más eficaz.
Es importante tanto para las organizaciones públicas como privadas que tengan
conocimiento sobre el uso de nuevas tecnologías que les va a permitir automatizar sus
procesos de negocio, con este tipo de proyectos podemos desarrollar una nueva cultura en
las empresas
INPLASTIC S.A es uno de los conglomerados industriales de plásticos más
diversificados e importantes del Ecuador. Cuenta con tres líneas de producción bien
definidas de: alta densidad, baja densidad y polipropileno, y, dos procesos industriales:
soplado de película y termoformados, contando uno de los catálogos de productos más ricos
de todo el país con aplicaciones: domésticos, comerciales, industriales y agrícolas. Los
ejecutivos de la empresa están en la posición de considerar la metodología a implementar
como una herramienta de apoyo en el proceso de selección y contratación de personal, al
ahorro de tiempo y dinero.
Objeto de la investigación
Inplastic S.A. con más de 40 años en el mercado ecuatoriano es acreditado como líderes
y la mejor opción a la hora de buscar soluciones en empaques, láminas y bolsas plásticas
impresas y sin impresión.
Desde su fundación, en 1975, propuso mantenerse siempre a la vanguardia de los sectores
donde participa, siguiendo en todo momento cinco ejes de desarrollo: la innovación
respeto al medio ambiente y el desarrollo tanto de los colaboradores como de las
comunidades en donde operan.
El esfuerzo ha rendido frutos. Hoy en día se enorgullece que el resultado del trabajo sea
reconocido tanto por clientes y proveedores, como por los colaboradores y la comunidad a
la que sirven.
Sus diferentes líneas de producción cubren diversos sectores desde el doméstico hasta el
industrial, sin olvidar el agrícola y comercial. Hoy en día es la empresa de plásticos flexibles
más completa del Ecuador por la variedad de productos que ofrece a sus clientes.
Delimitación de la aplicación
La metodología por implementar está delimitado a automatizar la selección y
contratación de personal, obteniendo como resultado la disminución de tiempo y costos
operativos.
Delimitación del aspecto geográfico
El proyecto será desarrollado en el sector empresarial del km 10.5 vía Daule, en la ciudad
de Guayaquil.
Delimitación del tiempo
El siguiente proyecto tendrá como delimitación de tiempo por un periodo de 15 días para
su proceso de investigación, en el que se realizará el levantamiento de la información del
problema presentado, haciendo entrevistas con los actores de la realidad, documentos
físicos, digitales.
Una vez terminado dicho proceso de investigación por completo se pasará a la fase de
análisis la cual es la encargada de ordenar toda la información recolectada durante el proceso
antes mencionado. Dicha etapa tendrá una duración de 9 días calendario, luego de los cuales
entraremos inmerso en la fase de modelamiento del proceso.
En cada fase mencionada posteriormente, tanto el programador como el dueño del
proceso va a ir consiguiendo los recursos oportunos para así desarrollar el prototipo
requerido, con el paso del desarrollo van a ir descubriendo más recursos que podrán ser
útiles en el proceso entre estos son:
• Áreas implicadas.
• Usuarios.
• Componentes BPMN.
• Gestiones o tarea.
Después de exponer todos los posibles recursos podremos ir presentando el proceso
inicial, todo esto gracias a la medición de los usuarios que forman parte del desarrollo de
este sistema
Delimitación de recursos disponibles
De acuerdo con la información recopilada, el área de la empresa en donde se realizará la
implementación cuenta con seis computadoras de escritorio, para el desarrollo de la
metodología se usará Herramienta GeneXus Business Process Management Suite.
En resumen, contar con esta metodología se puede considerar como ventaja para la
empresa ya que precisamente son las que se utilizaran para el desarrollo, e implementación
de mejoras de procesos, esto representa a la empresa un ahorro considerable en herramientas
tecnológicas.
Justificación
El empleo de la metodología BPM por medio de una BPMS proporcionará:
• Administrar de forma eficaz los factores determinados internamente en el proceso
• Posibilita la inspección, evaluación y control del proceso de selección y contratación
del aspirante para encontrar posibles errores y poder brindar las soluciones
pertinentes, esperando cumplir con las metas establecidas para poder llegar al
mejoramiento continuo.
• Gestionar el proceso de selección y contratación del personal de manera ágil para los
usuarios que lo ejecuten, logrando otorgar continuidad en el mismo.
• Ofrecer a la empresa Inplastic S.A la posibilidad de poder manejar los datos del
proceso en el tiempo establecido, logrando adaptarse a los posibles cambios que se
presentan.
Objetivos
Objetivo General
Implementar la metodología BPM sobre el proceso de selección y contratación de
personal de la empresa INPLASTIC S.A para que los funcionarios que son parte del
departamento de Talento Humano puedan manipular dicho proceso de forma eficiente.
Objetivo Especifico
• Analizar y diseñar el proceso de selección y contratación de personal de la empresa
Inplastic S.A mediante el uso de la metodología BPM.
• Adaptar la metodología BPM mediante el uso de una Suite BPM o Software BPM
(BPMS) para ejecutar y realizar el seguimiento a el proceso de selección y
contratación de personal de la empresa.
• Cronometrar los tiempos de ejecución del proceso de selección del aspirante,
después de haber ejecutado la metodología BPM estableciendo tiempos de la
aplicación con los anteriores para ver mejoras con la ejecución de la metodología
BPM
• Proponer soluciones a la hora de la selección del aspirante, aceptadas previo a los
Capítulo I Marco Teórico
La selección de personal representa un proceso clave e imprescindible dentro de los
Departamentos de RR.HH., ya que supone la principal fuente de entrada de profesionales
dentro de la Organización.
Por esta razón, todas las empresas realizan esta función, ya sea de forma interna o externa,
aunque no siempre dándole la importancia que requiere su gestión.
En la actualidad se considera que la función de selección de personal buscaría dentro de
la Organización el logro de los siguientes objetivos:
• Dar una respuesta ágil a las necesidades del negocio según los perfiles profesionales
demandados.
• Pronosticar acertadamente el éxito de una persona en su desarrollo profesional
logrando su buena integración, rendimiento, eficacia y satisfacción en el desempeño
de su puesto de trabajo y en el desarrollo de la carrera profesional que la
Organización está dispuesta a otorgarle.
• Fijar unos criterios de selección en base a los cuales se puedan llevar a cabo
entrevistas orientadas a la detección de competencias en los candidatos de forma que
se pueda obtener su perfil de competencias y se asegure un mejor resultado del
proceso de selección.
• Diseñar pruebas técnicas enfocadas a la valoración de candidatos.
• Conocer las acciones complementarias de formación, entrenamiento, que se han de
llevar a cabo para asegurar la correcta adecuación del candidato al puesto.
1.1 Reseña Inplastic S.A
Inplastic S.A. con más de 40 años en el mercado ecuatoriano es acreditado como líderes
y la mejor opción a la hora de buscar soluciones en empaques, láminas y bolsas plásticas
impresas y sin impresión.
Desde su fundación, en 1975, propuso mantenerse siempre a la vanguardia de los sectores
donde participa, siguiendo en todo momento cinco ejes de desarrollo: la innovación
constante, el desempeño eficiente y búsqueda de la excelencia, el crecimiento sólido, el
respeto al medio ambiente y el desarrollo tanto de los colaboradores como de las
Marco teórico 7
El esfuerzo ha rendido frutos. Hoy en día se enorgullece que el resultado del trabajo sea
reconocido tanto por clientes y proveedores, como por los colaboradores y la comunidad a
la que sirven.
Sus diferentes líneas de producción cubren diversos sectores desde el doméstico hasta el
industrial, sin olvidar el agrícola y comercial. Hoy en día es la empresa de plásticos flexibles
más completa del Ecuador por la variedad de productos que ofrece a sus clientes.
1.2 Administración de la calidad del talento humano
El desarrollo y sostenimiento de las actuales organizaciones se fundamenta en una
inteligente administración de la gestión del talento humano; su misión consiste en integrar a
las personas en un proyecto común, en la planeación, acción, resultados y evaluación de los
procesos.
Pocas áreas tienen un impacto más inmediato y duradero sobre las organizaciones que las
personas indicadas, con condiciones integrales y ubicadas estratégicamente en tareas para
las cuales son hábiles.
El Talento Humano hace que las organizaciones progresen, se encarga de controlar la
calidad, diseñar, producir, distribuir los productos y servicios; sin la gente difícilmente se
logran los objetivos.
La gente, sus valores, su perfeccionamiento y su desarrollo es la clave, pese a ello, liderar
o dirigir el Talento Humano resulta ser una tarea compleja. Se trata de descubrir las
habilidades de cada integrante y conseguir mantener personas integrales, humanas y
competentes de manera que se desarrollen no solo individualmente, sino en equipo y
buscando el mayor desempeño que beneficie a la compañía. Quien administra la gestión del
talento humano debe planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar.
1.2.1 Reclutamiento, selección, contratación y capacitación de personal
La gestión del departamento humano se relaciona con la integración del aspirante a la
organización, esto incluye contrato, capacitaciones, beneficios todo lo relacionado a la
contratación del aspirante (Contabilidad Actual, 2013).
1.2.2 Reclutamiento
Es un conjunto de procedimientos encaminado a atraer solicitantes calificados e idóneos
de presentarse a cargos dentro de la empresa, consiste en buscar y atraer solicitantes capaces
Marco teórico 8
1.2.3 Proceso de Reclutamiento de Personal.
El reclutamiento comprende en la integración del nuevo aspirante, mediante las políticas
establecidas en las empresas. Las razones por las cuales se pueden disponer de nuevas plazas
de trabajo son: (Javier, 2013).
• Despedida
• Nueva estación de trabajo
• Jubilación
• Cambio de lugar de trabajo
• Permisos
• Ascensos
• Fallecimiento
• Enfermedad
• Concepción
• Incremento en ventas, entre otras
1.2.4 Procesos.
Un proceso es un conjunto de actividades que permiten alcanzar un objetivo específico.
Los procesos deben ser relevados en una organización con la finalidad de alcanzar las
(Eficiencia, efectividad y economía) en una entidad (Cardenas, 2017).
El proceso está vinculado a la misión, producto y servicios que ofrece la empresa. Es un
conjunto de actividades agrupadas en etapas secuenciales
1.3 Definición de proceso.
Se denomina proceso al conjunto de acciones o actividades sistematizadas que se realizan
o tienen lugar con un fin. Si bien es un término que tiende a remitir a escenarios científicos,
técnicos y/o sociales planificados o que forman parte de un esquema determinado, también
puede tener relación con situaciones que tienen lugar de forma más o menos natural o
espontánea (Lopez, 2014).
Entonces, cuando se habla de procesos se está refiriendo a una de múltiples cosas, como
ser, el proceso evolutivo de las especies que ha ocurrido en la historia del universo de forma
ajena a la premeditación humana, procesos científicos como la termodinámica o un proceso
de transformación de sustancias como la solidificación, o incluso la formación de un
Marco teórico 9
También, a nivel político se habla de procesos organizados, como se llamó al Proceso de
Reorganización Nacional en Argentina o procesos de conversión de economías.
A nivel social, también existen todo tipo de procesos: cuando se habla de procesos
judiciales se comprende los diferentes estadios que atraviesa una persona acusada de
determinados cargos, pero también podemos contar los procesos productivos
convencionales, como la fabricación de un automóvil u otros objetos de consumo, e incluso
se dice que la información es procesada cuando se la analiza y se obtienen de ella
determinadas conclusiones.
En la informática, un proceso puede querer decir distintas combinaciones operativas que
ocurren simultáneamente para alcanzar un resultado o un producto, como la instalación de
un nuevo software, o la consecución de un análisis antivirus.
Figura 2. Elementos de un proceso. Información adaptada de Fuente: (Calidad ISO 9001, 2013), Elaborado
por el autor
Como se puede observar en la figura, un proceso es denominado como un conjunto de
tareas relacionadas que pretende cumplir con un resultado en repuesta a múltiples eventos
1.3.1 Características de un proceso.
La gerencia debe estar atenta a todo lo relativo a la gestión de métodos, su integración,
operatividad, validez para que ellos puedan accedan alcanzar los objetivos determinados
(Vanegas, 2014).
Es importante que esto se ponga en marcha, que se establezca no simplemente lo que
figure en pro de la organización y sino a todos sus actores implicados, saber cuáles son sus
Marco teórico 10
1.3.2 La Gestión de Procesos de Negocio (BPM).
BPM tiene como objetivo corregir la eficiencia por medio de la gestión metódica de los
procesos de negocio, que se comprenden formar, computarizar, y optimar de forma perenne
(Wikipedia, 2018).
El objetivo principal de las producciones empresariales son las tecnologías de
información seguido de los sistemas departamentales, luego las ERP planeamientos de
recursos empresariales, en la actualidad están la BPM y GeneXus que tienen ventajas
competitivas únicas (GeneXus, 2014).
BPM es una táctica empresarial que radica, básicamente, en la manera de forjar los
sucesos, se basa en las tecnologías y prácticas, conformada por un conjunto de herramientas
para que puedan dar un soporte técnico y poder ser ejecutados con éxito.
Este proceso afirmará la ejecución eficiente que va a permitir la obtención de la
información para poder mejorarla. Por medio de estos datos vamos a conseguir la ejecución
d ellos procesos donde vamos a poder identificar las falencias que se presenten y poder
sistematizarlos (Ortiz, 2013).
El conjunto de elementos integrales en las que se soporta recursos tecnológicos el BPM,
es denominado Business Process Management System (BPMS), con ellas se crean
aplicaciones BPM, consiguiendo grandes benéficos dentro de las organizaciones, se acopla
al mundo cambiante de los mercados, obteniendo más empeño en sus operaciones y
funcionalidades que realiza la empresa.
BPM se inclina a los requerimientos funcionales de las organizaciones, esto puede
originar nuevos puestos en el mercado para las empresas dedicadas a las gestiones
empresariales.
GeneXus independizó a GeneXus BPM Suite, esta es una técnica ideal para implementar
en una app BPM. Utilizando cuatro técnicas claves - GeneXus Process Modeler, GeneXus,
GXflow, y GXplorer- GeneXus BPM Suite va a permitir el integrar el ciclo de vida basados
en la gestión, sistematización y la optimización previamente. GeneXus Process Modeler nos
ofrecerá modelar gráficamente los procesos por medio de los diagramas UML, por medio
de estos diagramas los usuarios tendrán una manera clara de entendimiento así podrán
analizarlos y adaptarse de la mejor manera.
GXflow cuenta con una interfaz basada en Imbox para su ejecución, a los usuarios se les
va a asignar tareas van a poder tener trabajo pendiente y podrán acceder a ellos. Por medio
Marco teórico 11
sus labores que haya realizado en el instante o en otro momento. A medida que vayan
ejecutando los diferentes procesos se va generando datos históricos indicando el estado en
el cual se haya efectuado la actividad.
A través del GXflow Process Manager se puede ir gestionando y consultando los trabajos
y tareas asignadas a cada trabajador para poder balancear dichas cargas (Cordero, 2013).
Por último, toda información registrada en cada proceso es comprimida en una Data
Warehouse para poder fortalecer los datos utilizando GXplorer, podemos analizar las
posibles falencias entre los procesos.
En la actualidad la tecnología va creciendo aceleradamente y con ello la estabilidad de
las empresas en indefinida por eso debemos contar con todos los recursos tecnológicos que
vayan a permitir a las empresas afrontar estos cambios que se les presenten a futuro o en la
actualidad.
BPM se apoya en tecnología de información para automatizar tareas y dar agilidad a los
cambios requeridos por la empresa.
La tecnología que posibilita la implantación y adopción de BPM constituye una categoría
nueva de sistemas informáticos denominada Business Process Management System
(BPMS).
A diferencia de los sistemas de información tradicionales basados en la gestión de datos,
estos sistemas se especializan en la gestión de procesos de negocio. BPMS pueden ser
definidos como el conjunto de utilidades de software para definir, implementar y mejorar
procesos de negocio que cumplen con características técnicas necesarias para aplicar el
concepto BPM.
1.3.3 ¿Qué es BPM?
BPM como una disciplina orientada a los procesos de negocio, pero ejecutado un enfoque
exhaustivo entre procesos, personas y tecnologías de la información (IBM, 2016).
BPM busca identificar, diseñar, ejecutar, documentar, monitorear, controlar y medir los
procesos de negocios que una organización implementa.
Este proceso contempla las formas manuales como computarizadas orientadas a la
ejecución del software.
Dependiendo uso que dé BPM es una herramienta estratégica o bien como conjunto de
herramientas técnicas, no existe un concepto preciso, todo influye del uso que se le dé
Marco teórico 12
¿Por qué una organización deberá implementar esta nueva disciplina?
Las empresas hacen uso de estas nuevas técnicas por muchas razones, solo el hecho de
saber que va de la mano de BPM, los usuarios, las técnicas, todo esto en conjunto hacen que
las organizaciones puedan adoptarlas.
El proceso se orienta a un enfoque más real, las organizaciones están reguladas a los
diferentes procesos y estos hacen que estén mas en el mercado, todo depende de cómo se
haya implementado que la pertenencia en el mercado se corta o larga.
Si la empresa u organización tiene conocimiento de sus actividades entonces podrán
alinearlos al proceso de negocio mencionado anteriormente, con estos alineamientos se
pueden integrar las tecnologías de información, los desarrolladores para lograr un servicio
de calidad y así reducir lo menos posibles las falencias que se pueden presentar (Soluciona,
2017).
1.3.4 Procesos de negocio.
Es una serie de eventos, acciones y disposiciones que se involucran a una serie de actores
o usuarios que en conjunto llevan a un resultado que es el valor para la organización
(Lizardo, 2015).
Figura 3. Proceso de Negocio. Información adaptada de (SemanticWebBuilder, 2016) Elaborado por el autor
1.3.5 Ciclo de vida de BPM.
Para poder gestionar las tareas que se desarrollan en BPM primero hay que organizarlas
en fases, la primera etapa en la previa (visión) y las demás etapas que de vital importancia
para el proceso son diseño, modelamiento, ejecución, monitoreo y optimización (Juan Bello,
Marco teórico 13
Se define como BPM la metodología empresarial cuyo objetivo es que las empresas
mejoren de manera eficiente por medio de la gestión de procesos (Evaluando ERP.com,
2018).
Figura 4. Ciclo De Vida BPM. Información adaptada de (Gestion de Procesos, indicadores y estandares para
unidades informacion , 2017), Elaborado por el autor
1.3.6 Beneficios se obtendrían de implementar BPM.
BPM se basa en numerosos principios que atacan a inconvenientes del día a día en las
empresas y el crecimiento de los sistemas de información dentro de las mismas (Bits, 2017).
Se considera fundamental el monitoreo del proceso para poder medir su performance y
detectar las falencias. Mediante el monitoreo se podrá generar los resultados esperados en
función de los objetivos. La creación y uso de métricas y KPIs (Key Performance
Indicators), es clave para realizar un control de cada proceso.
Las empresas están expuestas al dinamismo externo de la rodea, por eso es necesario
contar con datos de cada actividad organizacional. BPM impulsa el entendimiento y
modelado de todos los procesos por medio de la documentación. Apoyado en herramientas
de modelado de procesos pudiendo ser alcanzado eficientemente (Dulnav, 2015).
Otro punto importante es la automatización de los procesos. Donde toda organización
quiere mejorar sus operaciones, la reducción de costos y generar más ganancias. El punto
clave esta en que antes de automatizar los procesos primero hay q entenderlos para poder
ver resultados (Bits, 2017).
Las empresas que han optado por usar BPM han demostrado que sus beneficios son
mayores que los tradicionales. En lo personal se debe a que se debe mantener un mismo
Marco teórico 14
Figura 5. Sintésis de la Metodología BPM. Información tomada por Kiran Garimella Michael Less Bruce Williams, 2008, Elaborado por: Kiran Garimella Michael Less Bruce Williams
1.3.7 Modelado de procesos.
Es la actividad de representar los procesos de negocio de una empresa con el objetivo de
que estos puedan ser analizados, ejecutados y mejorados.
Marco teórico 15
1.3.7.1 BPMN
Business Process Modeling Notation
• Notación gráfica para representar flujos de procesos
Marco teórico 17
Figura 7. BPMN -Símbolos. Información adaptada Modelamiento de procesos con GeneXus BPM Suite
Marco teórico 18
1.3.7.2 Business Process Diagram (BPD).
Este diagrama nos muestra de forma visual las actividades y las relaciones entre los
procesos, las ramas en el proceso, la existencia de bucles, el número de pasos del proceso
facilitando a los usuarios una rápida interpretación (Aiteco, 2014).
De igual manera estos diagramas están representados por medios de símbolos que nos
muestran la secuencia y relación entre los mismos haciendo más entendible el desarrollo del
sistema (Proceso, 2014).
Figura 8. Modelo Gráfico De Un Proceso. Información adaptada de GeneXus BPM Suites, Elaborado por el autor
1.4 Software de Desarrollo GeneXus Business Process Management Suite.
GeneXus es la primera herramienta inteligente para crear, desarrollar y mantener, en
forma automática aplicaciones multiplataforma de misión crítica, que fácilmente se pueden
adaptar a los cambios del negocio y a las nuevas posibilidades brindadas por la evolución
tecnológica (Abakos, 2018).
Este software involucra el análisis, diseño e implementación, GeneXus afirma cumplir
estas fases para poder librar al programador de tareas manuales como la base de datos y
generar el código fuente, así podrán concentrarse en las verdaderas falencias presentadas por
Marco teórico 19
Para desarrollar una herramienta tecnológica, el usuario debe plantear todos los posibles
requerimientos que desea solicitar, para después diseñar un prototipo que figure la solución
requerida.
1.4.1 Software se adapta a los cambios.
Es importante que la herramienta desarrollada pueda adaptarse en la actualidad y que
estos cambios se logren efectuar en el menor tiempo posible
1.4.2 Metodología tradicional.
Esta metodología encierra dos partes: el modelo de datos que es el diseño de la base de
datos y las descripciones de los requerimientos que es el análisis funcional, por medio de
estas dos fases se crea un software ya sea manualmente o por medio de códigos.
Esta metodología no se adapta a los cambios por lo que no son métodos adecuados cunado
se trabaja en su entorno, donde los requisitos no pueden predecirse o bien pueden variar
(Escobar, 2015).
Si con la forma tradicional la realidad cambia se debe realizar un nuevo análisis, la
implementación de la base de datos, realizar un estudio funcional y cambiar la programación
de los programas realizar todo esto lleva tiempo, lo cual, esta metodología deja de ser eficaz
frente a cambios requeridos por los usuarios.
GeneXus es una alternativa explicativa partiendo de los enfoques de los usuarios,
captando sus conocimientos para poder ser sistematizados en una base. Luego de forma
automática se crean el modelo de datos en una base construyendo programas para así cubrir
las necesidades funcionales requeridas (Pérez N. C., 2017).
Permitiendo el incremento de soluciones de negocio independiente a la plataforma de
producción y permitiendo crear ágilmente prototipos completamente funcionales con los que
se valida el diseño con el usuario, a partir de esta validación saldrán correcciones que son
impactadas en la base de conocimientos brindando un producto de calidad.
1.4.3 Beneficios Claves con GeneXus.
(Pérez, 2016) GeneXus brinda a las organizaciones una serie herramientas. El
programador se debe concentrar en lo más importante ejemplo, opinar la necesidad del
usuario mientras GeneXus se crea de manera automática y en menor tiempo la base de datos
Marco teórico 20
Con GeneXus es viable crear prototipos con funcionalidades idénticas a los
requerimientos solicitados por los usuarios permitiendo reducir falencias al comienzo y final
del sistema.
GeneXus Crea las aplicaciones en las diferentes plataformas que uno necesite. Se debe
cambiar de plataforma solo cuando se vaya a generar las nuevas aplicaciones y la base de
datos sin tener la necesidad de estar codificando en línea.
Figura 9. Beneficios GeneXus. Información adaptada de GeneXus. Elaborada por GeneXus
1.4.4 Modelado de proceso de negocios basado en el estándar BPMN.
La actividad de una empresa como la Agencia de Viajes, implica la ejecución de trámites
y realización de procesos propios, por ejemplo, reservar un pasaje aéreo o contratar un
servicio turístico para un pasajero.
Cada uno de estos procesos de negocio se ejecuta en un determinado orden y con el fin
de producir un servicio o un producto.
La administración de estos procesos de negocio se denomina BPM, por sus siglas en
inglés de Business Process Management.
GeneXus incluye herramientas para realizar el modelado, la administración y la ejecución
de procesos de negocio, como el Business Process Modeller (como herramienta
independiente) y el Editor de objetos Business Process Diagram, integrado al ambiente de
Marco teórico 21
Figura 10. Modelo Gráfico De Un Proceso BPM. Información adaptada Modelamiento de procesos con
Capítulo II Metodología
Hoy en día en el desarrollo de proyecto con BPM, existen en el campo tecnológico varias
herramientas para realizar un desarrollo efectivo para cualquier tipo de proyecto, sin
embargo, para realizar una elección se debe centrar en los diferentes escenarios que se
presenten.
En los negocios, los procesos se ven eficientes cuando alcanzan un determinado resultado
consumiendo el mínimo posible de recursos humanos o técnicos, ya la eficacia evalúa en
qué medida se logran los objetivos de la empresa, independientemente de la forma de
alcanzarlos.
2.1 Alcance de la Investigación.
Para el desarrollo del proyecto se ha seleccionado el tipo de investigación descriptiva,
debido a que tiene como propósito describir los contextos, las irregularidades o los episodios
que nos importan.
2.1.1 Investigación Descriptiva.
En el siguiente proyecto se utilizará el tipo de investigación descriptiva, tal como su
nombre lo dice, consiste describir la realidad de situaciones, las irregularidades, los eventos
o los episodios que afectan el entorno que se estén abordando y que se pretende realizar un
análisis.
Este tipo de investigación contribuirá de manera relevante al proyecto, debido a que se
realizará una investigación sobre los procesos de selección y contratación de personal de la
empresa Inplastic S.A., para proseguir a narrar las irregularidades que se muestren y así
poder encontrar soluciones eficientes en rendimiento de la compañía y plantear lo más
relevante de una situación concreta.
2.1.2 Método Cuantitativo.
El enfoque de este método aportará a la investigación puesto que se recolectarán datos
para probar teorías, para establecer patrones de comportamiento se realizarán un banco de
preguntas al personal que trabaja en el área de Talento Humano encargada de seleccionar y
contratar personal dentro de la empresa Inplastic S.A.
Metodológico 23
2.2 Población y muestra 2.2.1 Población
Para el proyecto la población está constituida por 4 personas del departamento de Talento
Humano de la empresa Inplastic S.A., la cual estará conformado por:
• Solicitante del puesto
• Gerente de Talento Humano
• Asistente de Talento Humano
• Médico
Estos actores son los encargados de la selección y contratación de personal para las
diferentes áreas de la compañía.
Figura 11. Fórmula Población Finita. Información adaptada de (Tintaya, 2015). Elaborado por el autor
2.2.2 Muestra
Considerando que la población de estudio para el proyecto la muestra será no
probabilístico a discernimiento para evitar resultados transversales, siendo la muestra tal
cual como su población.
Tabla 1. Muestra
Tamaño de la Muestra
Población total 5
Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado por el autor
2.3 Técnica de recolección de datos
La técnica que se aplicó en el presente proyecto es la técnica de observación, entrevista,
la cual permitió recolectar información de manera directa a los actores de la realidad
encargados del Departamento de Talento Humano de la empresa Inplastic S.A., lo cual
tendrá mejoras en el proceso de selección y contratación de personal para el desarrollo de la
aplicación.
2.3.1 Investigación bibliográfica
La investigación bibliográfica que se aplicó permite tener mayor conocimiento en base a
investigaciones de otros autores sobre incidentes de igual similitud, las soluciones aplicadas
Metodología 24
2.3.2 Entrevista
Esta técnica se realizó al personal del departamento de Talento Humano de la empresa
Inplastic S.A. para obtener de manera precisa y acertada información relevante de lo que se
está investigando, pues siendo estos los que guiaran con sus conocimientos no solo del
campo que se encuentren si no de la empresa, se la realizara de manera verbal.
2.3.3 Observación
Esta técnica establece una relación directa con los componentes en los cuales se muestra
el acontecimiento que se intenta indagar para efectuar un análisis y llegar a conclusiones.
Esta técnica se utilizará debido a que se examinara claramente la gestión de selección y
contratación de personal del departamento Talento Humano, para hacer un análisis de las
funciones que realizan y así buscar mejoras que beneficien el departamento de Talento
Humano de la empresa.
2.4 Procesamiento y análisis de datos
La información recolectada se tratará bajo la metodología cuantitativa alcanzando la
máxima imparcialidad en el análisis de estos. Esto permitirá orientar la investigación a la
conclusión de mejorar en el proceso de selección y contratación.
A continuación, se detallará un resumen de la entrevista realizada a los usuarios del área
de Talento Humano de la empresa Inplastic S.A., el resultado que se obtenga valdrá para
establecer las peticiones de los usuarios. Plantilla de entrevista (véase ANEXO # 3).
Tabla 2. Resumen de la entrevista al personal de talento humano de Inplastic S.A.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL
Fecha de Elaboración: 20/07/2018 Entrevistador: Pincay Lino Isidro
Entrevistados: Econ. Alexandra Mena (Gerente de Talento Humano)
Resumen De Las Entrevistas Efectuadas
En la actualidad el personal que labora en el departamento de talento humano de la empresa Inplastic S.A. recepta las hojas de vidas por vía Email y por referidos.
Metodología 25
en muchas ocasiones se pierde tiempo en el proceso debido a que no se sabe porque etapa se encuentra el proceso.
El proceso inicia con el requerimiento del departamento donde surge la vacante, de acuerdo con las políticas interna el departamento de talento humano analiza la posibilidad de buscar candidatos para cubrir las vacantes que pueden ser internos o externos, posterior a esto realiza el anuncio, describe la posición, requisitos. Habiendo publicado el anuncio sigue los siguientes:
- Recepción de Hojas de Vida - Pruebas Psicológicas - Entrevista de selección
- Validación de datos y referencias - Examen medico
- Entrevista Final - Decisión de contratar
El proceso termina cuando se tiene al candidato que cumpla con los requisitos para el puesto. Debido al tiempo que se toma la verificación y confirmación de los datos de las personas entrevistadas, el personal del departamento de talento humano considera que la atención que se le brinda a los entrevistados es regular, debido al tiempo se toma en aprobar las hojas de vida de los entrevistados
Actualmente los ejecutivos y el personal de talento humano están de acuerdo en considerar la integración de un modelo de proceso bajo la metodología BPM permitiéndole así un ahorro significativo en tiempo y dinero al automatizar el proceso de selección y contratación que actualmente lo llevan de manera manual
Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado por el autor
Tabla 3. Resumen De La Entrevista Al Personal De Talento Humano De Inplastic S.A.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL
Fecha de Elaboración: 20/07/2018 Entrevistador: Pincay Lino Isidro
Entrevistados: Ing. Mercy Lamilla - (Asistente de Talento Humano)
Resumen De Las Entrevistas Efectuadas
En la actualidad el personal que labora en el departamento de talento humano de la empresa Inplastic S.A. recepta las hojas de vidas por vía Email y por referidos
Metodología 26
en muchas ocasiones se pierde tiempo en el proceso debido a que no se sabe porque etapa se encuentra el proceso.
El proceso inicia con el requerimiento del departamento donde surge la vacante, de acuerdo con las políticas interna el departamento de talento humano analiza la posibilidad de buscar candidatos para cubrir las vacantes que pueden ser internos o externos, posterior a esto realiza el anuncio, describe la posición, requisitos. Habiendo publicado el anuncio sigue los siguientes:
- Recepción de Hojas de Vida - Pruebas Psicológicas - Entrevista de selección
- Validación de datos y referencias - Examen medico
- Entrevista Final - Decisión de contratar
El proceso termina cuando se tiene al candidato que cumpla con los requisitos para el puesto Debido al tiempo que se toma la verificación y confirmación de los datos de las personas entrevistadas, el personal del departamento de talento humano considera que la atención que se le brinda a los entrevistados es regular, debido al tiempo se toma en aprobar las hojas de vida de los entrevistados
Actualmente los ejecutivos y el personal de talento humano están de acuerdo en considerar la integración de un modelo de proceso bajo la metodología BPM permitiéndole así un ahorro significativo en tiempo y dinero al automatizar el proceso de selección y contratación que actualmente lo llevan de manera manual
Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado por el autor
2.5 Metodología BPM
Para el proyecto la metodología seleccionada para gestionar los procesos de negocio se
basa en la metodología empresarial con una norma de gestión, cuyo objetivo primordial es
el de mejorar el desarrollo de los métodos de negocio adentro de la organización, gracias a
esta herramienta se permite efectuar labores de diseño, modelamiento, organización,
expediente y optimización de procesos.
Con el uso de esta metodología se soluciona los problemas que se presentan en la gestión
de selección y contratación de personal que realiza el personal de talento humano de la
empresa Inplastic S.A. BPM relaciona a las personas, tecnologías y aplicaciones, aprueba la
Capítulo III Propuesta
Para Inplastic S.A. empresas del sector industrial dedicada a producir, comercializar y
distribuir en forma rentable en los canales de ventas productos plásticos, no cuenta con
herramientas actuales que les permita gestionar la gestión de procesos debido a esto surge
la necesidad de gestionar estos procesos de negocios
El problema incide en el departamento de talento humanos cuyo inconveniente radica en
la selección y contratación de personal, todo se realiza de manera manual impidiendo de los
empleados del área puedan gestionar el proceso, debido a estos inconvenientes en el área
mencionada no se cuenta con información clara y eficiente, generando un desempeño bajo
en la organización de manera general
3.1 Objetivo
Registrar el flujo de trabajo del proceso de Selección y contratación de personal para un
óptimo entendimiento y reducción de tiempo de contratación.
3.2 Factibilidad de la propuesta
La Factibilidad tiene como propósito la optimización del flujo de trabajo del proceso de
Selección y contratación de personal de la empresa Inplastic S.A.
3.3 Factibilidad económica herramientas de desarrollo
Para el desarrollo del modelamiento del proceso de negocio, Las herramientas utilizadas
son las siguientes: GeneXus Business Process Modeler XEv3, GeneXus X Evolution 3, SQL
Server 2016 Express, estas herramientas tecnológicas sin licencia las cuales permiten
modelar los procesos de forma gratuitas, son de fácil acceso para los usuarios que deseen
utilizar.
3.4 Diseño del prototipo
El diseño agrupa el conjunto de principios conceptos y prácticas que llevan al desarrollo
de un sistema o producto de alta calidad, el objeto del diseño es producir un modelo o
representación que tenga resistencia y funcionalidad (Evelin, 2014).
Propuesta 28
• Puesta en elaboración
• Estilos de prototipos
• Estimaciones de dispositivos.
3.4.1 Producción
En este punto se comprobará la correcta configuración de la arquitectura BPM al
momento de gestionar el proceso, contando con 4 diferentes puntos que son: el ambiente del
trabajo las configuración, test, y corrección de bugs que son correspondientes a los
elementos de BPM; el ambiente testing, se programa el sistema, el ambiente “staging”, se
programa en entorno y el ambiente producción, se emplean los diferentes procesos (BPM y
Arquitectura de Software, 2013).
3.4.2 Forma Diseñada del prototipo
El diseño de la aplicación dependerá de las herramientas escogidas de BPM. El estilo
“stand alone” es una sola capa proveedora de una estructura que va a permitir almacenar los
elementos BPM (motor, aplicaciones, bases de datos) correspondiente a una sola
computador o servidor web.
La ventaja básica es la simpleza y el tiempo a utilizar al momento de gestionar la
producción, en producciones complejas se requeriría otro tipo de gestión.
Estilo 2 capas ubicarán el motor de BPM y el manager de las aplicaciones en los
diferentes servidores. El estilo 3 capas nos permiten acceder a recursos de cada elemento de
BPM de forma independiente.
En definitivo, el estilo multi-capas (con 4 o más), los dispositivos BPM se colocan cada
una en diferentes capas con servidores independiente este tipo de capa es especial porque
obtendrá la sincronización entre las distintas capas por ello necesitará un cuidado especial.
En esta capa se ejecutan las peticiones enviadas por el usuario en la capa de presentación,
antes de enviar alguna petición por parte del usuario esta capa valida los datos ingresados
por medio de parámetros establecidos, haciendo comunicación con la capa de datos para
solicitar, almacenar o recobrar datos.
3.4.3 Consideración de hardware
Las apreciaciones de hardware son consideración respecto a los elementos propios de
BPM. Esta apreciación por lo general es dada por altas, ocasionalmente son errores que se
Propuesta 29
El punto principal de BPM para poder influir es: el número de métodos por día, mes, año,
semana, conjunto de acciones para cada proceso, usuarios implicados, adaptación a los
servicios externos, la experiencia del uso de BPM en las empresas, y la plataforma actual de
IT en las empresas.
Tabla 4. Requerimientos De GeneXus Business Process Modeler
Software Hardware Visualizar La Documentación
Paquete de office: Microsoft Word 2010 o superior.
Microsoft Excel 2010 o superior.
Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado por el autor
3.5 Modelamiento del proceso metodología BPM
La metodología aplicada en el modelamiento de proceso en su primera etapa tiene dentro
de sí diferentes fases, las que podrán ser analizadas tanto por los analistas de negocio como
por los dueños del proceso, obteniendo un proceso detallado, hasta conseguir un prototipo
inicial, el mismo que permitirá ir declarando los factores que participan dentro de este
modelamiento en su versión inicial, el cual obtendrá mejoras gracias al aporte de los distintos
actores que intervienen en el proceso del negocio el cual ha sido seleccionado para mejoras
y automatización
Una vez que los implicados en el proceso están de acuerdo en el modelo inicial
planteado cumple con el funcionamiento de forma correcta, se puede hacer una simulación
del proceso, esto permitirá encontrar posibles mejoras y podrán ser aplicadas antes de la
implementación.
3.5.1 Analizar y Diseñar el proceso de selección de personal.
En esta fase del proceso se obtuvo por parte de la empresa un detalle de las actividades y
Propuesta 30
Luego de analizar y entender el funcionamiento del proceso, en el cual se obtuvo
información importante para realizar el modelo inicial, logrando entender claramente el
comportamiento del proceso haciendo énfasis en los elementos más relevantes para realizar
la versión inicial del modelo de negocio.
3.5.2 Estudio del proceso de Contratación y Selección de Personal.
Los ejecutantes involucrados de las diferentes áreas durante el proceso de contratación y
selección de personal serán los siguientes:
Talento Humano
• Jefe de Talento Humano
• Psicóloga Industrial
• Receptar hojas de vida de aspirantes.
• Seleccionar aspirantes que cumplan con el perfil requerido previo a entrevista
solicitada.
• Realizar entrevistas
• Realizar pruebas psicológicas.
• Obtener un numero considerado de aspirantes.
• Hacer entrevista con jefe de talento humano.
• Ejecutar entrevista final que incluye oferta económica.
• Realizar exámenes médicos.
Tiempos que toma actualmente el proceso de Selección y Contratación de Personal en
Propuesta 31
Tabla 5. Duración De Tareas Sin BPM
Pasos Duración
Difundir Vacante en redes de empleos, recibir y corroborar hojas de vida.
1 semana. (5 días)
Elegir aspirantes para entrevista inicial. 1 semana. (5 días) Ejecutar entrevistas iniciales a aspirantes. 1 semana. (5 días) Estipular contrato a aspirante, después de realizar proceso de
selección.
1 semana. (5 días)
Duración Total: 4 semanas. (20 días)
Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado por el autor
3.5.2.1 Modelamiento y simulación del proceso de Reclutamiento y Selección de
Personal
Después de efectuar las principales fases de análisis y diseño al proceso, como resultado
se muestra un prototipo inicial para el proceso de reclutamiento y selección del personal,
utilizando la herramienta de GeneXus Business Process Modeler
Figura 12. Reclutamiento Y Selección De Personal. Información tomada directamente de Inplastic S. A.
Elaborado por el autor
Luego de haber terminado el modelamiento del proceso se perpetró la tarea de
simulación, permitiendo ver así el procedimiento del proceso en diferentes escenarios, esta
simulación ayudo a identificar errores en el diseño, los resultados obtenidos permitieron
Propuesta 32
3.5.2.2 Automatización del proceso de Selección y contratación
Con BPM (Business Process Management), los procesos son gestionados de manera colectiva con el fin de mejorar el flujo de los procesos de trabajo dentro de la organización permitiendo adaptarse a continuos cambios dependiendo de las necesidades presentadas del negocio.
3.5.2.3 Implementación
Luego de pasar por la etapa de modelamiento, se continúa con la implementación de la aplicación.
El proceso de Reclutamiento y Selección de Personal fue proyectado para hallar al
aspirante perfecto para ocupar una vacante disponible.
El proceso inicia cuando se realiza una petición de personal al departamento de talento
humano y finaliza cuando una persona de una nómina de candidatos es escogida por tal
departamento.
Para comprobar que el proceso de negocio automatizado funcione de manera óptima, se
procede a realizar un caso de pruebas
Figura 13. Pantalla De Logeo Portal BPM. Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado
por el autor
En el caso de prueba se validó que cada usuario puede acceder al proceso asignado con
Propuesta 33
Figura 14. Pantalla Portal BPM. Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado por el autor
Después de haber aprobado el correcto funcionamiento del proceso y contratación de
personal, se deja operante los formularios con la que los actores o dueños del proceso
interactúan, por otro lado, se verifica que la información ingresada sea la correcta al
momento de pasar de un proceso a otro.
Como también se validó los permisos asignados a los usuarios del proceso sean los
correctos, esto permitirá tener seguro la integridad de los datos y el buen funcionamiento del
o los procesos de negocio.
Una vez configurado se deja de manera exitosa automatizado un proceso de negocio, listo
para ser lanzado a ambiente de producción
3.5.2.4 Despliegue o puesta en producción.
Previo al despliegue en necesario verificar que el motor de GeneXus Business Process
Modeler se encuentre operando de forma adecuada, esto se pudo verificar accediendo al sitio
a través de un navegador web, logrando ver la pantalla de login
Propuesta 34
Para configurar el sitio, se ingresó con usuario de rol administrador, el cual tiene permisos
de crear más roles y usuarios
Figura 16. Creación Usuario Administrador. Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado
por el autor
Habiendo configurado lo necesario para que el proceso funcione se muestra el inicio del
proceso.
3.5.2.5 Proceso de Solicitud de Personal
El proceso inicia cuando una persona de un área de la empresa necesita ocupar una
vacante. Es necesario incluir las competencias, destrezas experiencia y conocimiento
necesario en el aspirante, adicionalmente un breve detalle del trabajo a efectuar.
Propuesta 35
El caso debe ser ingresado por una persona que necesita llenar una plaza en su
departamento.
Comportamiento del formulario: El formulario incluye una búsqueda por código, si la descripción del trabajo existe, la información relacionada se actualiza.
Figura 18. Requerir Personal. Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado por el autor
3.5.2.6 Descripción del Trabajo
La descripción del trabajo es aprovechada por talento humano para buscar al aspirante
perfecto para ocupar una vacante laboral, este formato contiene información importante
sobre la posición. En la descripción de trabajo se incluye las ocupaciones, funciones,
obligaciones.
También se debe incluir las destrezas y competencias necesarias, salario y otros
beneficios.
Condiciones del flujo de procesos: NO: Si la descripción del trabajo no existe, un asistente de talento humano deberá crearlo.
• SI: Si la descripción de trabajo existe, el proceso sigue con la siguiente validación.
Crear Descripción de Trabajo: Si el puesto de trabajo no tiene la descripción del trabajo, un asistente de talento humano debe crearla. La descripción del trabajo incluye las
ocupaciones, funciones, obligaciones, conocimientos, también el salario y beneficios, por
Propuesta 36
para el departamento de talento humano, ya que ayuda a la preparación de programas de
adiestramiento, crear modelos de trabajo, y posicionar los cargos de la empresa.
Ejecutantes del proceso: Asistente de Talento Humano Conceder a los atributos Creador de Descripción de trabajo y fecha de Descripción de trabajo y fecha.
Figura 19. Formato Principal De La Actividad Prototipo. Información tomada directamente de Inplastic S.
A. Elaborado por el autor
Todos los campos son requeridos
Solicitud aprobada: Si solicitante no tiene el nivel de autoridad requerido para realizar una solicitud de personal, la solicitud debe ser aprobada por su jefe inmediato.
• SI: Si la solicitud necesita aprobación, el proceso continúa con la tarea Aprobar
Solicitud.
• NO: Si la solicitud no necesita aprobación, el proceso continúa con el subproceso
Publicación de Oferta de Trabajo.
Propuesta 37
Tabla 6. Asignaciones
Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado por el autor
Figura 20. Formato Principal De La Actividad Prototipo. Información tomada directamente de Inplastic S.
A. Elaborado por el autor
Solicitud Aprobada: La compuerta evalúa si la solicitud fue aprobada o rechazada.
• NO: Si el jefe rechazó la solicitud, el proceso continúa con la tarea Informar sobre
Rechazo.
• SI: Si el jefe aprueba la solicitud, el proceso continúa con el subproceso
Publicación de Oferta de Trabajo.
Publicación de Oferta de Trabajo: El área de talento humanos debe establecer y transmitir los anuncios de las correspondientes ofertas de trabajo en sus respectivos medio,
sean estos medios internos o externos a la empresa, la plantilla ofrece la flexibilidad de
escoger entre las dos opciones.
Figura 21. Publicación De Oferta De Trabajo. Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado
por el autor
Condición Detalle
Propuesta 38
Proceso de Selección: El Proceso de Selección evalúa una lista de posibles candidatos a través de pruebas, entrevistas, etc. El proceso incluye las actividades relacionadas a la
programación de estas actividades y el ingreso de los resultados luego de ejecutarlas.
Figura 22. Proceso De Selección De Personal. Información tomada directamente de Inplastic S. A. Elaborado
por el autor
Nuevos Aspirantes: La compuerta valida si se necesitan nuevos candidatos en el proceso.
• SI: Si nuevos candidatos son requeridos, el proceso regresa a la tarea Publicación
de Oferta de Trabajo.
• NO: Si el proceso puede terminar, una señal es lanzada para abrir un nuevo caso
del proceso Contratación.
Informar sobre Rechazo de la Solicitud: Si el jefe del Solicitante rechaza la solicitud, está persona debe ser informada.
Tabla 7. Rechazo De Solicitud
Descripción Destinatarios Asunto Cuerpo Informar sobre
Rechazo
Solicitante Rechazó Solicitud de Personal
Buen día, La solicitud al cargo fue rechazado por las siguientes razones: No cumple con el perfil
Saludos Cordiales, Talento Humano
