Manual de capacitación para clientes

(1)

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I. Introducción a modelos disponibles

(tipos de persianas y cortinas) y fichas técnicas por productos Persianas

- Persiana Horizontal de aluminio - Persiana Horizontal de madera Cortinas - Vertical de tela - Vertical de PVC - Celulares - Romanas RLE - Romanas rollease - Romanas barra - Romanas de gota - Enrrollables screen - Enrrollables con fascia - Enrrollables duo shade - Enrollables blackout - Enrollables translúcidas - Panel deslizante - Sheer Elegance - Soft Sheer - Plulette - Plisadas

CONTENIDO

MANUAL DE CAPACITACIÓN PARA CLIENTES

Shutters

II. ¿Cómo tomar medidas?

- Cómo tomar medidas dentro y fuera del marco - Tipos de instalación

III. ¿Cómo conocer tu muestrario?

- Información importante necesaria para la venta, tips para venta.

IV. Conociendo nuestra lista de precios - Cómo cotizar

- Información importante a considerar en nuestra lista de precios V. ¿Cómo pido mi persiana?

- Detalles a considerar en pedidos por productos VI. ¿Cómo pedir en línea?

- Descargar el formato de pedido en línea y usar correo electrónico

VII. ¿Qué hacer cuando tengo una garantía? - Procedimiento para que una garantía sea válida

PERSIANAS

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- Garantía 3 años.

- Láminas de aluminio en 1” x 1”

- La lámina está disponible en dos espesores: G .006 mm. Y G .008 mm.

- Resistentes a las pruebas de deformación. - Más de 70 colores a seleccionar.

- No se fabrican 2 en un mismo cabezal. - 3 modelos: básicos, metálicos y series.

PERSIANA HORIZONTAL DE ALUMINIO

Además de ofrecer un discreto y versátil estilo, esta persiana

tiene un distintivo aspecto fresco y minimalista.

PIEZAS

FICHA TÉCNICA

1. Ancho máximo de fabricación: 2.40 m.

2. Alto máximo de fabricación: 2.40 m.

3. Ancho mínimo de fabricación: 40 cm.

4. Alto míximo de fabricación: 40 cm.

1. Riel Superior

2. Tapa para riel superior

3. Bracket 4. Porta-Tambor 5. Deflectador 6. Freno / Elevador 7. Tambor 8. Varilla 9. Bastón Hexagonal 10. Clip de galería

11. Gancho para bastón

12. Campana

13. Terminal de bastón

14. Riel inferior

15. Tapa de riel inferior

16. Clip de escalerilla P/Riel inferior

17. Clip guía transparente de primera hoja

18. Cordón de 1.4 mm. 19. Escalerilla normal 20. Sujetador de viento 3 17 1 2 20 15 16 19 14 13 9 11 12 18 5 6 10 4 8

04

05

Fot ogr afías pr opiedad de Ver tisol

(4)

- Tableta de madera de 2” x 2”

- El espesor de la tableta es de 0.03 mm. - Disponibles en más de 18 colores a seleccionar.

- Disponibles con cinta ancha de 1” y escalerilla tradicional. - Por ser madera natural con vetas, los tonos pueden cambiar ligeramente de tableta a tableta.

- No se fabrican 2 persianas en un mismo cabezal.

Las persianas de madera natural otorgan belleza

y calidez a cualquier rincón de tu habitación.

FICHA TÉCNICA

1.Ancho máximo de fabricación: 2.40 m.

2.Ancho mínimo de fabricación: 50 cm.

3.Alto máximo de fabricación: 2.30 m.

4.En anchos mayores a 2.40 m. la galería lleva traslape.

5. Alto mínimo de fabricación: 50 cm.

PERSIANA HORIZONTAL DE MADERA

06

07

1 2 6 9 8 17 5 3 4 11 15 12 10 18 5 16 14 13 1.Base inferior 2.Botón de plástico 3. Bracket central 2”

4. Bracket por la instalación

5. Cabezal superior 2” (6.63)

6. Campana de madera

7. Clip para galería PVC. y Alum

8. Cordón 1.8 mm.

9. Cordón Def

10. Deflector P/Cabezal de 2”

11. Escalerilla 2” (17.61)

12. Freno 2” para cordón

13. Galería

14. Porta tambor 2” P/Escalerilla

15. Slat Madera

16. Tambor 2” universal

17. Tapa candado de cabezal 2”

18. Varilla cuadrada 1/4”

PIEZAS

(5)

(6)

- Más de 50 colores disponibles. - Repelente al polvo.

- Fácil mantenimiento y limpieza. - Tratamiento “Recinado de PVC” mezclado con el teñido.

- Se sugiere para grandes ventanales.

COR

TINA

VER

TIC

AL DE

TEL

A

Decorar con cortinas verticales de tela da un toque especial a sus espacios,

gracias a la gran variedad de colores , texturas y funcionalidad para grandes

espacios otorgándote un gran confort visual.

1. Ancho máximo de fabricación: 3.60 m.

2. Alto máximo de fabricación: 3.60 m.

FICHA TÉCNICA Fot ogr afías pr opiedad de Ver tisol

11 PIEZAS

1.Bracket de pared

2.Cadena con clip

3. Cadena plástica #10

4. Carro 3.5” rojo Carro dummy

5. Carro guía de arrastre

6. Conector para cadena plástica

7. Contrapeso 8. Cordón 2.2 mm. 9. Espaciador de 1cm. 10. Esquinero redondo 11. Galería de PVC 12. Juego de tapas 13. Percha de plástico 14. Pesa plástica

15. Riel sin varilla

16. Seguro “C” 17. Seguro estrella 18. Tela 19. Varilla de aluminio 18 2 13 14 7 8 3 6 9 5 4 1 10 16 ₁₇ 12 19 15 11

10

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- Más de 50 colores disponibles. - Repelente al polvo.

- Fácil mantenimiento y limpieza. - Tratamiento “Recinado de PVC” mezclado con el teñido.

- Se sugiere para grandes ventanales.

Están diseñadas para repeler el polvo y las manchas.

Existe una gran variedad de colores, texturas y patrones.

Ideales para uso residencial y comercial.

14 16 5 2 6 11 1 15 10 13 12 8 7 1 9 4

PIEZAS

1.Bracket de pared

2.Cadena metálica #10 bola continua

3. Carro 3.5” rojo

4. Carro guía de arrastre

5. Contrapeso 6. Cordón 2.2 mm 7. Tambor 8. Espaciador de 1 cm 9. Esquinero redondo 10. Galería de PVC (Virgen) 11. Juego de tapas 12. Seguro “C” 13. Seguro estrella 14. PVC. Tableta 15. Varilla de aluminio 16. Cadenilla inferior #3 FICHA TÉCNICA

12

13

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-Garantía 3 años

-Acústicas (aislantes de calor) -Térmicas (aislantes de calor) -Translúcidas y Black Out. -Ergonómicas (evita el desgaste)

-Son de poliéster (material sintético) no contamina el ambiente. -Disponibles en celda sencilla

doble celda (matinée & simphony). -Disponibles en Noche y Día y Top Down. -Fácil mantenimiento.

Fabricada con un tejido celular único, que además de ser un aislante térmico,

ofrece un beneficio de privacidad, control acústico, sin perder el estilo clásico.

CORTINAS CELULARES

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1. Bracket 2. Campana 3. Clip P/Steiffener 4. Control P/Riel 5. Cordón 1.2 mm 6. Cordón 2.2 mm 7. Guía P/Symphony 8. Juego de Igualador

9. Riel celular color

10. Rondana Plástica

11. Solera 1/8 1 1/4

12. Stiffener con adhesivo

13. Stiffener sin adhesivo

14. Sujetador de cordón

15. Sujetador de viento

16. Tapa lateral P/RIel

17. Tapa P/Control

PIEZAS

9 1 3 12 4 5 10 13 ₂ 6 16 15 8 14 17 11 7 FICHA TÉCNICA

3. Medidas superiores a 2.40 m. se sugiere motorizado.

(9)

-Garantía 3 años

-Translúcidas y Black Out. -Resistente manejo rústico. -Lambría de la misma tela

Apariencia elegante y funcional que le da un toque clásico, es ideal para uso

residencial ajustándose a presupuestos de decoración de interiores conservadores.

CORTINAS ROMANAS RLE

16

1. Argolla Metálica

2. Bracket

3. Campana de madera

4. Cinta doble pegue 1”

5. Cordón 1.8 6. Freno 7. Ojillo metálico 8. Polea 9. Lambría 10. Barra

PIEZAS

17

FICHA TÉCNICA

6 2 5 4 1 7 10 8 9 3

(10)

Conjuga la elegancia de una romana con

la practicidad de una enrollable.

CORTINAS ROMANAS ROLLEASE

18

1.Barra

2.Bracket P/Bambú

3. Cadena Niquela #10

4. Cinta Doble Pegue 1/2”

5. Cordón .9 mm 6. Guía P/Romana 7. Juego de Clutch K16 8. Popote 3/16 9. Popote triangular 10. Riel contrapeso 11. Tabla 1” x 8 x 16 12. Tapa ovalada 13. Tapa P/Barra 14. Tubo redondo de 1.5” 15. Lambría

PIEZAS

FICHA TÉCNICA

- Garantía 3 años. - Translúcidas y Black Out.

- Gran variedad de diseños y colores. - Accionamiento con monocontrol y ligero.

- Ideales para trabajar en superficies grandes y pesadas.

11 15 2 4 14 5 7 3 6 1 8 13 10 9 12

19

(11)

- Gran variedad de diseños y colores.

- Presentada en riel superior de aluminio pintado de 1” de ancho.

- Sistema de cordón continuo.

Impresionante apariencia limpia y despejada, a su vez refleja elegancia

y buen gusto con un accionamiento semiautomático de cordón continuo.

CORTINAS ROMANAS BARRA

20 PIEZAS

21

3 7 8 10 4 9 12 6 1 5 11 2 1. Riel 2. Mecanismo de cordón Sin Fin 3. Tapa de Riel

4. Tapas para base

5. Anilla

6. Cordón

7. Popote para base

8. Tapa de barra

9. Base

10. Popotes para base

11. Bracket de instalación

12. Barra

(12)

- Gran variedad de diseños y colores. - Resistente a manejo rústico.

Cortina con suaves ondas con apariencia de una gota, romana única

en su tipo que la hace versátil para estilos clásicos y contemporáneos.

CORTINA ROMANA DE GOTA

22

4 14 5 7 3 6 1 8 10 11 12 13 9 2 1.Barra 2.Bracket P/Bambú 3. Cadena Niquela #10

4. Cinta Doble Pegue 1/2”

5. Cordón .9 mm 6. Guía P/Romana 7. Juego de Clutch K16 8. Popote 3/16 9. Popote triangular 10. Riel contrapeso 11. Tabla 1” x 8 x 16 12. Tapa ovalada 13. Tapa P/Barra 14. Tubo redondo de 1.5”

PIEZAS

23

(13)

- Garantía 3 años. - Protección térmica.

- Comodidad y dominio de la luz. - Confort y ahorro de energía.

- Manipulación sencilla facilitada por la motorización.

Esta cortina permite apreciar una excepcional vista del exterior, ofreciendo

privacidad al mismo tiempo. Una solución ideal para el interiorismo minimalista.

CORTINAS ENROLLABLES SCREEN

24

1. Bracket 660

2. Cadena Niquelada #10 (ML)

3. Cinta doble pegue 1” (Nacional)(ML)

4. Clutch 1 1/4”

5. Popote de Pvc 3/16 (ML)

6. Popote de Pvc Triangular (ML)

7. Tapa Ovalada Transparente sin logo

8. Tope de cadena metálico 8mm.

9. Tubo redondo C/Ranura 1 1/2” (ML)

10. Tubo/Contrapeso modelo comformex (ML)

PIEZAS

3 8 6 10 9 5 4 7 1 2

25

3. Fabricamos ancho de tela (sugerimos al cliente hacer el descuento en ancho de 3.5 cm. al realizar sus pedidos).

FICHA TÉCNICA Fot ogr afía pr opiedad de Ver tisol

(14)

- Garantía 3 años. - Protección térmica

- Comodidad y dominio de la luz. - Confort y ahorro de energía

- Manipulación sencilla facilitada por la motorización. -Aplica para telas blackout, screen y translúcida.

Podrás darle un toque a tu cortina enrollable agrandándole fascia metálica.

CORTINAS ENROLLABLES CON FASCIA

26

1 2 6 7 9 8 3 4 11 15 12 10 5 14 13 1.“L” Bracket de instalación

2.Cinta doble pegue 1/2”

3. Clip de instalación

4. Clutch 1 1/2”

5. Contrapeso P/Cordón sin fin

6. Cordón S/Fin D30

7. Fascia P/Sheer Elegance

8. Juego de tapa inferior

9. Juego de tapas P/Fascia

10. Polea plástica

11. Riel inferior plano

12. Riel inferior redondo

13. Stiffiner

14. Tela Sheer Elegance 1.90

15. Tubo P/Sheer Elegance

PIEZAS

FICHA TÉCNICA

(15)

- Garantía 3 años. -Protección térmica.

- Comodidad y dominio de la luz. - Confort y ahorro de energía.

- Manipulación sencilla facilitada por la motorización. -Aplica galería de 4”.

-Mecanismo independiente de cada tela.

Tu podrás controlar la oscuridad total o gozar de una expresión de visualización

al exterior manipulando el funcionamiento en forma automático y si lo prefieres

en forma manual.

CORTINAS ENROLLABLES DUO SHADE

28

1. Braquet

4A. Clutch 1 1/2”

4B. Clutch 1 1/2”

5. Mecanismo Duo Shade

7. Tapa de braquet

10. Tubo redondo C/Ranura 1 1/2” (ML)

11. Contrapeso

PIEZAS

3 7 8 11 10 5 6 4 8 1 2 9 A,B

29

(16)

- Garantía 3 años. - Bloqueo total de la luz. - Confort y ahorro de energía

- Manipulación sencilla facilitada por la motorización.

Privacidad y bloqueo total de luz es lo que ofrece esa cortina.

Se recomienda para dormitorios o cualquier habitación que se desee oscurecer.

CORTINAS ENROLLABLES BLACK OUT

30

31

FICHA TÉCNICA

1. Bracket 660 (ENRO-0109)

2. Cadena Niquelada #10 (ML)

4A. Clutch 1 1/2” 4B. Clutch 1 1/4” 5. Clutch 1 13/4” 6. Popote de Pvc 3/16 (ML) 7. Popote de Pvc Triangular (ML) 8. Tapa de bracket 660

10. Tope de cadena metálico 8mm.

11. Tubo redondo C/Ranura 1 1/2” (ML)

12. Tubo/Contrapeso modelo comformex (ML)

PIEZAS

3 10 7 8 12 11 5 6 4 9 1 2 A,B Fot ogr afía pr opiedad de Ver tisol Fot ogr afía pr opiedad de Ver tisol

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CORTINAS ENROLLABLES TRANSLÚCIDAS

Ayudan a crear un distintivo estilo minimalista. La versatilidad de esta cortina es

adaptable a todas las necesidades, es perfecta para residencias y usos comerciales.

A,B,C A,B

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1. Adaptador P/Tubo (ENRO-0111)

3. Cinta Doble Pegue1” (Nacional) (ML)

4A. Juego clutch 1 1/2” (Clutch, End Plug, Braquets, Tapa)

4B. Juego clutch 1 1/4” (Clutch,End Plug, Braquets, Tapa)

4C. Juego clutch 1 3/4” (Clutch, End Plug, Braquets, Tapa)

5. Popote de Pvc 3/16 (ML)

9A. Tubo redondo 2” (ML)

9B. Tubo redondo C/Ranura 1 1/2” (ML)

14. Tubo contrapeso modelo comfortex (ML)

PIEZAS

FICHA TÉCNICA - Garantía 3 años.

-Comodidad y dominio de la luz. -Fácil mantenimiento.

-Manipulación sencilla facilitada por la motorización.

4 14 5

33

7 3 6 1 8 10 9 2 Fot ogr afías pr opiedad de Ver tisol

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- Gran variedad de modelos, texturas y tejidos. - Disponibles en 3, 4 y 5 vías.

- Accionamiento manual con bastón y cordón continuo.

Compuesto de varias secciones de paneles suavemente, para cubrir grandes

espacios en ventanas, obteniendo un control visual y térmico.

CORTINA PANEL DESLIZANTE

34

1.Bracket

2.Carrito

3. Cinta doble pegue 1”

4. Conector de cordón 5. Contrapeso 6. Cordón 7. L Bracket doble 8. L Bracket sencillo 9. L Bracket de instalación 10. Popote 3/ 16 11. Popote triangular

12. Riel con velcro

13. Riel con 14. Riel contrapeso 15. Stiffener 16. Tapa de control 17. Tapa de riel 18. Tapa ovalada 19. Tapa P/Barra

20. Terminal de cordón P/Romana

PIEZAS

16 3 10 7 8 18 12 11 14 5 6 13 4 9 1 15 2 14 17 18

35

3. Disponibles en 3,4 y 5 vías.

4. Accionamiento manual con bastón y cordón continuo.

(19)

- Garantía 3 años. - Disponible en 6 colores - Total transparencia

- La facia protege y esconde el tejido. - Fácil instalación y manejo de monocontrol.

Fusión de diseño contemporáneo minimalista y retro, conectando tus sentidos

en estas 3 dimensiones, ideal para operarla con un sistema de automatización.

CORTINAS SHEER ELEGANCE

36

1 2 6 7 9 8 3 4 11 15 12 10 5 14 13 1. “L” Bracket de instalación

2. Cinta doble pegue 1/2”

4. Clutch 1 1/2”

5. Contrapeso P/Cordón sin fin

6. Cordón S/Fin D30

7. Fascia P/Sheer Elegance

12. Riel inferior redondo

13. Stiffiner

15. Tubo P/Sheer Elegance

PIEZAS

FICHA TÉCNICA

3.El tejido zebra screen se fabrica hasta 2.30 m. de altura.

4. Fabricamos ancho de tela en todas las persianas que vayan instaladas dentro del claro de la venta (sugerimos al cliente hacer el descuento en ancho de 4 cm. al realizar sus pedidos).

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- Garantía 3 años. - Sofisticación total.

- Comodidad y dominio de la luz.

- Ambiente agradable en todas las estancias. - Protección solar.

- Fácil instalación y manejo de monocontrol.

Lo último en belleza y funcionalidad, ideal para gustos sofisticados.

Permite conservar la visibilidad y privacidad en el área donde se coloque.

Protege de los rayos UV.

CORTINAS SOFT SHEER

38

1 2 6 7 9 8 17 5 3 4 11 15 12 10 5 16 14 13 1.Fascia P/Shangri-La 2.Tubo P/Shangri-La

3. Riel inferior P/Shangri-La

4. Cubierta P/Riel inferior

5. Clutch 1 1/2” R-8

6. Polea plástica

7. Rondana plástica

9. Freno interno de fascia

10. Tapa P/Riel

11. Tornillo P/Riel inferior

12. Tornillo plástico

13. Bracket de instalación P/Shangri-La

14. Cordón S/Fin D30

15. Cinta doble pegue 1/2”

16. Tela Shangri-La Blackout

17. Contrapeso P/Cordón sin fin

PIEZAS

39

FICHA TÉCNICA

3.Fabricamos ancho de tela en todas las persianas que vayan instaladas dentro del claro de la ventana (sugerimos al cliente hacer el descuento en ancho de 3 cm. al realizar sus pedidos).

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- Garantía 3 años. - Disponible en 6 colores - Total transparencia

- La facia protege y esconde el tejido. - Fácil instalación y manejo de monocontrol.

Fusión de diseño contemporáneo minimalista y retro, conectando tus sentidos

en estas 3 dimensiones, ideal para operarla con un sistema de automatización.

CORTINAS PLULETTE

40

1. “L” Bracket de instalación

2. Cinta doble pegue 1/2”

4. Clutch 1 1/2”

6. Cordón

7. Fascia P/Ondulette

CORTINA ABIERTA CORTINA CERRADA

13. Stiffiner

15. Tubo P/Ondulette

PIEZAS

FICHA TÉCNICA

41

1 2 9 3 15 10 14 13 8 11 7 4 6

3.El tejido zebra screen se fabrica hasta 2.30 m. de altura.

4. Fabricamos ancho de tela en todas las persianas que vayan instaladas dentro del claro de la venta (sugerimos al cliente hacer el descuento en ancho de 4 cm. al realizar sus pedidos).

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- Aplicación de pintura poliacrílica especial para protección de rayos UV. - Aislante térmico y ahorro de energía.

- Ideal para arquitecturas californianas e inglesas. - El mejor tiempo de entrega del mercado (2 semanas).

Una perfecta cubierta exterior de ventanas, ya que mejoran el atractivo

de cualquier casa, dándole un encanto especial.

FICHA TÉCNICA

SHUTTERS

- Garantía 3 años

- Más de 25 colores disponibles.

- Disponibles en Plisada Normal y Plisada Perfecto. - Anti estática y repelentes al polvo.

- Reflejantes de rayos solares y translúcidas. - Disponibles en Noche y Día, Top Down.

Combinan belleza y durabilidad, además pueden adaptarse

a cualquier tipo de ventana, lo que la hace verdaderamente versátil.

CORTINAS PLISADAS

14

FICHA TÉCNICA

42

43

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¿CÓMO TOMAR MEDIDAS?

¿CÓMO INSTALO?

44

1.Enrollable 2. Sheer Elegance 3. Shangrila 4. Romanas 5. RLE 6. Rollaise 7. Barra 8. Vertical de PVC y tela 9. Madera 10. Aluminio 11. Plisadas y celulares 12. Panel

TABLA DE AUMENTOS Y DESCUENTOS

LISTA DE DESCUENTOS POR DENTRO DEL MARCO

¿Cómo mido?

A pared.

A techo.

Por dentro del marco.

TIPS

Te sugerimos siempre medir izquierda, centro,

derecha, arriba, en medio y abajo.

¿Por qué?

Debido a que la ventana puede estar descuadrada.

En tu revista encontrarás fotos y formas de los Brailets de instalación de todas tus persianas.

Siempre utiliza la medida más chica.

En tu formato de pedido siempre la referencia será

ancho x alto.

Medida por dentro del

marco. Medida por fuera del marco.

+10cm +10cm +10cm +10cm +10cm +10cm +10cm +10cm +10cm +10cm +10cm +10cm 3.5cm. 3.5cm. 3.5cm. 1.5cm. 1.5cm. 1.5cm. 1.5cm. 1.0cm. 1.0cm. 1.0cm. 1.0cm. 1.0cm.

45

(24)

El muestrario es tu principal herramienta de venta te sugermos cuidarla, estudiarla y conocerla muy bien.

La lista de precios es tu segunda herramienta de

ventas, de igual forma es muy importante para

realizar tus ventas, por esta razón es importante que

la conozcas bien para poder dar una atención más

personalizada a tus clientes.

¿CÓMO CONOCER MI MUESTRARIO?

CONOCIENDO TU LISTA DE PRECIOS

46 TIPS

TIPS

Mantenlo limpio y cuídalo ya que es tu carta de presentación hacia tus clientes,

depúralo, actualízalo porque esto te va ayudar a mejorar tus ventas.

1 . Revisa que tu lista de precios sea la actual,

si no tu precio no será el correcto.

2 . Te especificamos los tipos de persianas.

3 . Encontrarás el tipo de material.

4 . El modelo para cada persiana.

5. Este es tu precio al público con esto haras tu cotización.

6 . Encontrarás las medidas de anchos para cada tela de

rollo, acuérdate que no se podrá fabricar ancho mayor

al especificado.

7 . Por último no olvides revisar nuestras políticas de ventas,

ahí encontrarás mucha información importante que

debes conocer.

47

2

1

4

3

5

6

7

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¿CÓMO PIDO MI PERSIANA?

¿CÓMO PIDO EN LÍNEA?

48 Formato de pedido.

_{En nuestra página}

_{www.amdpecosa.com}

Podrás descargar el formato de pedido y los correos electrónicos a donde enviarlo.

Mediante lo cual tendrás una respuesta inmediata.

TIPS

1. Todos los pedidos se recibirán “únicamente” por escrito.

2. Siempre utiliza tu formato de pedido, éste te ayudará a no dejar ningún detalle por fuera.

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Políticas de garantía.

¿CÓMO HACER CUANDO TENGO UNA GARANTÍA?

50 TIPS

Si tu producto presenta problemas en su funcionamiento, te sugerimos: - Ven a tu punto de venta más cercano a entregarlo.

- Si eres foráneo no pierdas tiempo y cuanto antes envíalo.

REQUISITOS PARA SOLICITAR GARANTÍAS

La fecha de compra deberá ser menor a un año para problemas de calidad en los materiales de las persianas. No debe tener alteraciones en la factura, es decir, que la información y especificaciones coincidan con la copia de la factura que mantiene AMD y el pedido original que llenó el cliente. El pedido original deberá estar firmado por el cliente.

PARA SOLICITAR GARANTÍAS:

1. Se comunica al administrador de ventas por teléfono y por escrito y se envía evidencia de la situación por la que solicita la garantía. 2. Se llena el formato de garantías con todos los datos que se piden (nombre del cliente, número de cliente, fecha de factura, modelo de persiana, descripción de la garantía).

3. Administración notifica para que se envíe el paquete.

4. No se recibirán paquetes locales o foráneos sin previa notificación de envío por parte de AMD. 5. La garantía está sujeta a valoración por parte de AMD.

6. La garantía se hará válida sólo por efectos de fábrica, no por mal uso ni alteraciones.

7. AMD no se hace responsable por persianas dañadas, por empaque inadecuado y por persianas enviadas sin previa notificación al administrador de ventas.

8. Para pedidos foráneos debe regresar el envío en empaque adecuado similar al proporcionado en el que se envió por parte de AMD.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

1. La garantía no será válida si ésta presenta:

-Señales de intento de reparación por parte del cliente y violación de las tapas.

-Más de dos escalerillas rotas y persianas de madera astilladas o retocadas en los extremos.

-Hojas de PVC dobladas u hojas pandeadas exactamente todas en la misma parte y telas sucias o manchadas. -En tejidos naturales de bambú, madera y textiles el tono puede variar de lote a lote.

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