Gestión Integrada: Una Estrategia Inteligente M.G.I. Cuauhtémoc Llanes González, Jefe del Departamento de Calidad, Universidad Politécnica de Sinaloa.

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Texto completo

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Gestión Integrada:

Una Estrategia Inteligente

M.G.I. Cuauhtémoc Llanes González, Jefe del Departamento de Calidad, Universidad Politécnica de Sinaloa.

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¿Qué es la

GESTIÓN?

 Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o

resolver una cosa (Definición de internet).

 Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un negocio

o una empresa (Definición de internet).

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¿Qué es la

GESTIÓN INTEGRADA?

 Hasta hace unos pocos años, una organización podía sentirse contenta con entregar un producto

que cumpliera con las necesidades y expectativas de sus clientes…

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En la actualidad, se tiene a un cliente que

piensa en

CÓMO se GENERAN las

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...GESTIÓN INTEGRADA:

Es una nueva forma de enfocar las actividades de una

organización para

gestionar integralmente la variable

calidad, ambiente, seguridad y salud ocupacional y

responsabilidad social corporativa, teniendo como propósito

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GRAN OPORTUNIDAD…

 Las empresas pueden ver en esta exigencia (gestión integrada) una

oportunidad para desarrollar capacidades que le permitan emprender una gestión sostenible desde todo punto de vista: calidad, ambiente, seguridad, responsabilidad social, salud y negocios.

Las normas son un instrumento para apoyar a la organización en

dichos esfuerzos.

 ISO 9001

 OSHAS 18001 (próximo cambio a serie ISO)  ISO 14001

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Y tú, ¿que noción o experiencia tienes al

respecto?

 ¿Estas a cargo de algún Sistema de Gestión?

 ¿Has realizado o modificado alguna política en tu organización?

 ¿Qué consideras sería lo más complicado para lograr un sistema de gestión integrada?

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Beneficios de la Integración:

 Desarrolla la sinergia

 Posibilita la participación de toda la Dirección y mandos.  Mejora la eficacia

 Racionaliza el programa de auditorías  Análisis y reducción de costos  Refuerza la cultura de calidad total.  Utilización eficaz de los recursos  Reduce los trabajos administrativos  Evita duplicidad de esfuerzos  Crea una visión global de la organización  Mejora la información y comunicación  Identifica y desarrolla objetivos comunes

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Requisitos previos para la integración

de Sistemas de Gestión Integrada:

§

Gestión por procesos (Procesos afectados)

§

Compromiso Cultural

§

Disciplina Organizativa

§

Orientación a Resultados

§

Deseo de Cambio

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Además de tales circunstancias, el proceso de

integración debería ir acompañado de

elementos como los siguientes:

§ Compromiso de la Alta Dirección (apoyo y recursos necesarios)

§ Sensibilización e Involucración de todas las unidades (Equipo Multifuncional) § SIG se ajustará a la estructura empresarial y no a la inversa

§ Implantación Planificada (Cambio Cultural) § SIG elemento vivo: Continuas revisiones § Involucrar a Proveedores

§ Comunicación y Formación

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¿Cómo crearías un Sistema de Gestión

Integrada en tu Institución o Empresa?

 Formar equipos de trabajo

 ¿Qué elementos considerarías? ¿porqué?

 Genera por equipo una propuesta de trabajo.

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Principalmente es necesario considerar: Política

 Adecuada a la naturaleza y magnitud  Compromiso de mejora continua

 Compromiso de prevención de la contaminación  Compromiso de cumplir la legislación

 Compromiso con otros requisitos de la organización  Marco para establecer y revisar objetivos y metas  Documentada y comunicada a los empleados  Está a disposición del público

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Ejemplo de programa de objetivos:

CÓDIGO PROGRAMA DE GESTIÓN INTEGRADA PERÍODO VIGENCIA 2009-2010

OBJETIVO 1 Reducir el consumo eléctrico en un 5%.

META 1

Sustituir progresivamente luminarias y equipos eléctricos y electrodomésticos por otros de bajo consumo.

PERÍODO DE SEGUIMIENTO Semestral

NÚMERO ACCIONES RECURSOS RESPONSABLE

1

Sustituir luminaria convencional por led´s en zonas de ocio

y cafetería. Materiales y humanos Oficial de mantenimiento y Oficial administrativo

2

Sustituir electrodomésticos de menor eficiencia energética

por otros de clase A. Materiales y humanos Oficial de mantenimiento y Oficial administrativo

OBJETIVO 2 Reducir el consumo de gasoil en un 10%.

META 1

Sustitución parcial y progresiva del consumo de combustibles fósiles por energías renovables.

PERÍODO DE SEGUIMIENTO Anualmente

META 2 Mejorar el aislamiento de las salas del centro.

PERÍODO DE SEGUIMIENTO Semestral

NÚMERO ACCIONES RECURSOS RESPONSABLE

1

Realización del estudio de instalación de placas

termosolares. Materiales y humanos Director de Calidad y M.A y Director de Contabilidad, Compras y RRHH

2

Cambio de ventanas en las zonas comunes y habitaciones

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Programa de Gestión

Se debe establecer y mantener un programa para lograr los objetivos y metas

Debe incluir:

Asignación de responsabilidades en cada nivel de la organización

Calendario definido

Medios y recursos económicos, humanos y de otro tipo

Plan detallado de acciones a tomar

Adicionalmente a lo que se exige en cuanto a planificación en la Norma ISO

9001, la norma ISO 14001 establece en su apartado de ”Seguimiento y Medición”

que se ha de efectuar un seguimiento del cumplimiento de los objetivos y metas.

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ACTIVIDAD

 PROPONER UNA POLÍTICA INTEGRAL EN LAS ÁREAS DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE.  DEFINIR 2 OBJETIVOS.

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En conjunto ambas normas basan la medida y los objetivos de

mejora en la definición de indicadores, por lo cual es útil definir

los criterios o método para el desarrollo de los indicadores de

medida de los aspectos de calidad y de los aspectos

medioambientales, de modo que proporcionan una información

fiable y útil del comportamiento en cada momento en cuanto a

satisfacción de todas las partes interesadas y se establezcan

las pautas adecuadas de mejora.

http://www.gestion-calidad.com/implantacion-gestion-integrada.html

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¿Y la Gestión Integrada en la Educación,

cómo se aplicará?

Escribe/comenta cuáles son los principales “errores” que

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Al realizar la evaluación suelen cometerse los

siguientes errores:

Considerar a la evaluación como un fin.

• Realizar la evaluación sin criterios de referencia para su comprobación.

• Evaluar componentes del proceso educativo sin conocer su relación o impacto con el

resultado final.

• Realizar la evaluación sin un objetivo de mejoramiento.

 El problema que se presenta en la actual estrategia para lograr la calidad de la educación es que la evaluación se anticipa y se enfoca en algunos componentes del

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Educación de Calidad:

Lo que hace falta es la aplicación de un

enfoque integral que

comience con la definición de los

resultados que queremos del

proceso de enseñanza-aprendizaje

,

seguido de la evaluación y

posteriormente de un proceso de mejoramiento

.

Juran (1990) sentenció que la

falta de planificación de los

productos tiende a promover el

uso precipitado de la evaluación,

buscando detectar y corregir errores y

esto se puede convertir en

un modo de vida de las organizaciones sin resultados positivos

(21)

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