©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
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Consultoría
de
proyecto
o
negocio
La consultoría de proyecto o negocio se enfoca a asegurar la calidad de un proyecto o negocio específico.
Para darse cuenta de lo que se realiza en una consultoría de negocio, es oportuno dar una mirada a lo que publican firmas de prestigio en Consultoría, como los siguientes ejemplos:
http://www.pwc.es/es/consultoria/index.jhtml
http://www.coachdenegocios.com/diagnostico/?gclid=CIzMk7WXiqMCFQRrswodf36d2w
El primer aspecto al cual se enfoca este tipo de consultoría es a la planeación, ya que ésta debe tener como centro de apoyo la cultura organizacional de la empresa, es decir su filosofía, sus valores y principios:
Misión. Es el propósito o razón de ser de la empresa.
Visión. Define dónde se ve la empresa en el futuro.
Objetivos. Son las metas de la empresa, hacia donde orienta sus estrategias.
Estos conceptos forman parte de la cultura organizacional. Para comprender mejor el término cultura organizacional, se explican a continuación los siguientes elementos:
Cultura: son los valores, hábitos, conocimientos, ideas, costumbres que se comparten en una
organización (familia, iglesia, sociedad, etc.) y que se transmiten de generación en generación.
Cultura Organizacional: es una estructura formada por las características que muestran la vida de una
organización, las que se pueden ver y las que no se pueden ver a simple vista.
©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
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La cultura organizacional finca su estructura por medio de planes estratégicos, como se muestra en la figura 2:
Figura 2. Cultura organizacional (Trujillo, 2005).
La consultoría utiliza técnicas para estructurar los planes estratégicos necesarios para cumplir sus funciones, a continuación se mencionan algunas:
Impactos cruzados
Según Fernández (2008), esta técnica se utiliza en la fase de previsión de un plan estratégico formal,enfrentar otras posibles estrategias de otros agentes sociales. y refleja cómo se enfrentan los agentes sociales previamente identificados, sus problemas y sus estrategias posibles para enfrentar otras posibles estrategias de otros agentes sociales.
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Modelo de planificación estratégica
Este modelo representa un plan estratégico a largo plazo y sus cuatro elementos:
• Los fines por alcanzar (objetivos).
• El análisis de la situación interna y externa.
• Los escenarios posibles.
• Las estrategias para lograr los fines (capacidad competitiva y previsiones).
Para tener más información sobre esta técnica, te invito a revisar la siguiente liga (págs. 201-202):
http://books.google.com.mx/books?id=2--F-wYoPkAC&printsec=frontcover&dq=manual+del+consultor+de+direcci%C3%B3n&hl=es&sa=X&ei=dsy6 T6aOIqrdiAKUkpDKDA&ved=0CC8Q6AEwAA#v=onepage&q=manual%20del%20consultor%20de%20d irecci%C3%B3n&f=false
FODA estratégico
Según Fernández (2008, p. 197), el FODA (o DAFO) es una técnica que sirve para “para generar estrategias considerando la situación presente y/o interna (defectos y fortalezas) con la situación futura y/o externa (amenazas y oportunidades)”.
Te invito a revisar la siguiente liga para que amplíes tu información sobre esta técnica, que aplicarás en este curso para llevar a cabo tu análisis estratégico (págs. 197-200):
http://books.google.com.mx/books?id=2--F-wYoPkAC&printsec=frontcover&dq=manual+del+consultor+de+direcci%C3%B3n&hl=es&sa=X&ei=dsy6 T6aOIqrdiAKUkpDKDA&ved=0CC8Q6AEwAA#v=onepage&q=manual%20del%20consultor%20de%20d irecci%C3%B3n&f=false
La consultoría de negocio ofrece diversos servicios, atendiendo a las necesidades concretas, que se derivan del giro, tamaño, ramo industrial, tipo de organización etc. Te invito a revisar los servicios que realiza una empresa de consultoría, en la siguiente liga:
http://www.pwc.es/es/consultoria/index.jhtml
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Informe de consultoría
Es conveniente que los diferentes informes presentados por una empresa consultora sigan pautas semejantes, para facilitar el trabajo de consultoría. El informe puede incluir por lo menos los apartados señalados en la siguiente tabla (Fernández, 2008, pp. 81-83):
Apartado Contenido
La portada
El título debe reflejar el contenido del informe, por ejemplo “Puntos débiles de los sistemas de información, dirección y propuestas de mejora”, Fernández (2008). Deben figurar los nombres y logos de la empresa cliente y de la consultora.
Deben indicarse la fecha del informe, el periodo de ejecución del proyecto. Deben figurar los nombres de las personas que hayan formado parte del equipo consultor, y del coordinador interno del proyecto.
El índice
Debe ser tan detallado como lo amerite la extensión del informe, deben señalarse el número de páginas. Si el informe no es extenso se recomienda que figuren los capítulos y los apartados que forman cada uno.
Se sugiere colocarlo al principio del informe. La síntesis o
resumen ejecutivo
Todo informe de consultoría debe comenzar con un “resumen ejecutivo”, una síntesis que muestre claramente el objetivo del proyecto, las fases realizadas, conclusiones alcanzadas y las recomendaciones o alternativas aportadas.
El informe
De acuerdo al objetivo y contenido del proyecto de reorganización de la estructura organizativa, puede contener:
- Antecedentes
- Objetivo del proyecto
- Fases y metodología que se siguió - Participantes por parte del cliente - Participantes por parte de la consultoría - Actividades desarrolladas
- Hechos observados
- Causas y consecuencias de los hechos - Recomendaciones de mejora
- Posibles obstáculos al implantar las acciones
Las fuentes consultadas
Se sugiere señalar las fuentes en las que se apoya el informe, ser muy claro sobre aquellas en las que no hay inconveniente en citar y por el contrario extremar reservas sobre las confidenciales.
Si se considera oportuno puede emitirse un juicio respecto al grado de confiabilidad de las fuentes.
Los anexos
Información complementaria que no puede incluirse en el cuerpo del informe debido a su extensión. Cada anexo se enumera para formar un índice de anexos. Pueden incluir datos recopilados, actas de entrevista, antecedentes, información facilitada por el cliente, etc.
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Referencias
Fernández, A. (2008). Manual del consultor de dirección. España: Díaz de
Santos. Recuperado el 13 de julio de 2010, de
http://books.google.com.mx/books?id=2--F-wYoPkAC&printsec=frontcover&dq=manual+del+consultor+de+direcci%C3%B3n&hl=es&sa
=X&ei=y8G6T5-eLcGViALPoJXjCQ&ved=0CC8Q6AEwAA#v=onepage&q=manual%20del%20consultor%20 de%20direcci%C3%B3n&f=false
Trujillo, M. S. (2005). Cultura organizacional. Recuperado el 21 de mayo de 2012, de http://www.ciberdocencia.gob.pe/index.php?id=1260&a=articulo_completo
