El iphone en la empresa Guía de configuración para usuarios

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Texto completo

(1)

El iPhone en la empresa

Guía de configuración para usuarios

El iPhone está listo para los negocios. Es compatible con Exchange ActiveSync de Microsoft y admite servicios basados en estándares, por lo que ofrece correo electrónico, calendarios y contactos a través de redes inalámbricas. Además, los usuarios móviles pueden disfrutar de acceso seguro a los recursos de su empresa gracias a que admite protocolos VPN y redes WPA2 Enterprise establecidos. Esta guía proporciona instrucciones paso a paso para la configuración del acceso a estos servicios en el iPhone.

Uso de esta guía

Es posible utilizar esta guía para crear materiales personalizados compatibles con la implementación del iPhone en la empresa. Se organiza por capítulos y puede adaptarse a las necesidades de los usuarios o a las tecnologías específicas que utilizan. Además, los campos de entrada personalizada se proporcionan para que pueda introducir la configuración de cuenta y servidor de su empresa en cada paso. Es posible utilizar el área de notas que se encuentra en la parte inferior de cada página para ayudar a los usuarios durante el proceso. Una vez personalizada, esta guía sirve como referencia rápida para los usuarios que configuran el acceso a los servicios corporativos en el iPhone por primera vez. Es posible suministrarla a los usuarios en formato impreso o en PDF; asimismo, puede alojarla en el sitio web interno de ayuda de su empresa.

(2)

Contenidos

Capítulo 1 Configuración de Exchange ActiveSync de Microsoft 3

Cómo ir a la pantalla de configuración de Exchange de Microsoft

Introducción de la información del servidor y cuenta de Exchange ActiveSync Sincronización con Exchange de Microsoft

Configuración de ajustes adicionales

Capítulo 2 Configuración de red privada virtual (VPN) 8

Cómo ir a la pantalla de configuración de red Adición de una nueva configuración VPN L2TP Adición de una nueva configuración VPN PPTP

Adición de una nueva configuración VPN IPSec de Cisco

Conexión y desconexión desde VPN

Capítulo 3 Configuración de red inalámbrica (Wi-Fi) 17

Cómo ir a la pantalla de configuración Wi-Fi Cómo conectarse a una red Wi-Fi

Cómo conectarse a una red Wi-Fi cerrada Configuración de ajustes adicionales

Capítulo 4 Servicios basados en estándares (IMAP, CalDAV, LDAP) 22

Cómo ir a la configuración de cuenta de correo Adición de una nueva configuración de correo IMAP Adición de una nueva configuración de directorio LDAP Adición de una nueva configuración de calendario CalDAV

(3)

Configuración de Exchange

ActiveSync de Microsoft

Con soporte para Exchange ActiveSync de Microsoft, podrá actualizar automáticamente el correo electrónico, los eventos del calendario y los contactos de la empresa almacenados en su cuenta de Exchange ActiveSync 2003 y 2007 de Microsoft en su iPhone de forma inalámbrica. Para configurar el iPhone para acceder al servidor Exchange, siga los pasos que se indican en este capítulo.

(4)

Cómo ir a la pantalla de configuración de Exchange de Microsoft

>

En la pantalla Inicio, toque Ajustes.

>

Toque Mail, Contactos,

Calendarios.

>

(5)

* El servicio Autodiscover es una función de Exchange

Server 2007 de Microsoft que simplifica la configuración y

aprovisionamiento del dispositivo móvil al mostrar los ajustes del sistema necesarios una vez introducida la dirección de correo electrónico y contraseña. Por defecto, el servicio Autodiscover se encuentra activedo en Exchange 2007.

>

Introduzca su Correo, Dominio,

Nombre de usuario, Contraseña

y Descripción. El campo de descripción se completará automáticamente con la dirección de correo electrónico; sin embargo,

es posible modificarlo para incluir

cualquier descripción que desee, por ejemplo, Mi correo corporativo.

Cuando haya finalizado, toque Siguiente.

>

Si Autodiscover* no está activedo, se mostrará un cuadro de diálogo

indicando que el certificado de

detección automática no se pudo

verificar. Elija Aceptar para ignorar el

cuadro de diálogo y continuar con la instalación.

>

Introduzca la información del servidor en el campo Servidor y toque Siguiente para finalizar la configuración.

Introducción de la información del servidor y la cuenta de Exchange ActiveSync

enter email here

enter description here

enter domain here

enter username here

enter password here

(6)

Sincronización con Exchange de Microsoft

>

Si su empresa sigue una política de códigos, el sistema le solicitará que establezca una contraseña del dispositivo.

>

Introduzca de nuevo la contraseña y toque Siguiente.

Ya ha configurado el dispositivo

para acceder al correo electrónico,

>

Cuando la configuración haya finalizado, el iPhone mostrará una

lista de los tipos de datos que se sincronizarán con Exchange.

(7)

Configuración de ajustes adicionales

>

Una vez configurada la cuenta,

puede establecer otros ajustes y opciones de visualización.

>

Toque su cuenta en la lista de

cuentas y establezca las opciones de sincronización de la cuenta como, por ejemplo, el número de días que el correo electrónico permanecerá en el dispositivo,

o las carpetas específicas de su

cuenta Exchange para las cuales desearía recibir actualizaciones push.

>

Para configurar el

comportamiento push, vuelva a

Mail, Contactos, Calendarios y, a continuación, toque Obtener datos.

>

Desde aquí puede desactiver los servicios "push" o establecer con qué frecuencia se obtienen los datos del servidor Exchange cuando estos servicios están desactivedos.

(8)

Configuración de redes privadas

virtuales (VPN)

Al ser compatible con redes privadas virtuales (VPN), puede acceder a información privada de un modo seguro a través de una red pública. Es posible que necesite una VPN, por ejemplo, para visitar los sitios web internos alojados en la intranet de la empresa.

El iPhone puede establecer la conexión con la VPN de la empresa a través de los protocolos L2TP, PPTP o IPSec de Cisco. La VPN en el iPhone funciona a través de conexiones de red de datos Wi-Fi y de telefonía móvil, y los usuarios pueden autenticarse a través de contraseña, un identificador de dos factores o un certificado digital.

Si desea configurar el iPhone para obtener acceso a una red VPN, siga los pasos que se indican en este capítulo.

(9)

Cómo ir a la pantalla de configuración de red

>

Toque Red.

>

Toque VPN. A continuación, toque Añadir configuración VPN para comenzar.

(10)

Adición de una nueva configuración VPN L2TP

>

Asegúrese de que L2TP está seleccionado antes de continuar.

Descripción: introduzca una

descripción que identifique esta

>

Servidor: introduzca el nombre del DNS o la dirección IP del servidor VPN al que está conectado.

>

Cuenta: introduzca su nombre

de usuario.

>

Contraseña: introduzca la contraseña o PIN de su cuenta de inicio de sesión VPN. Deje el campo Contraseña en blanco

enter description here

enter server here

enter account here

(11)

Adición de una nueva configuración VPN L2TP

(continuación)

>

RSA SecurID: active esta opción si

utiliza un identificador SecurID de

RSA. Una vez activeda, el campo de contraseña quedará oculto.

>

Secreto: introduzca el secreto

compartido del grupo.

>

Enviar todo el tráfico: desactivea esta opción para activer los túneles divididos.

>

Cuando haya introducido toda la información y ajustes, toque

Guardar.

>

Proxy: si corresponde,

introduzca la información de su servidor proxy o la ubicación

de su archivo de configuración

automática proxy. Cuando haya introducido toda la información y ajustes, toque Guardar.

(12)

Adición de una nueva configuración VPN PPTP

>

Asegúrese de que PPTP está seleccionado antes de continuar.

Descripción: introduzca una

descripción que identifique esta

>

Servidor: introduzca el nombre del DNS o la dirección IP del servidor VPN al que está conectado.

>

Cuenta: introduzca su nombre de

usuario.

>

Contraseña: introduzca la contraseña o PIN de su cuenta de inicio de sesión VPN. Deje el campo Contraseña en blanco

enter description here

enter server here

enter account here

(13)

Adición de una nueva configuración VPN PPTP

(continuación)

>

RSA SecurID: active esta opción si

utiliza un identificador SecurID de

RSA. Una vez activeda, el campo de contraseña quedará oculto.

>

Nivel de encriptación: elija el nivel

de cifrado de su red. La opción

predeterminada es Auto, que selecciona el nivel de cifrado más elevado disponible.

>

Enviar todo el tráfico: desactive esta opción para activer los túneles divididos.

>

Cuando haya introducido toda la información y ajustes, toque

Guardar.

>

Proxy: si corresponde, introduzca la información de su servidor proxy o la ubicación de su

archivo de configuración

automática proxy. Cuando haya introducido toda la información y ajustes, toque Guardar.

(14)

Adición de una nueva configuración VPN IPSec de Cisco

>

Asegúrese de que IPSec está seleccionado antes de continuar.

Descripción: introduzca una

descripción que identifique esta

>

Servidor: introduzca el nombre del DNS o la dirección IP del servidor VPN al que está conectado.

>

Cuenta: introduzca su nombre de

usuario.

>

Contraseña: introduzca la contraseña o PIN de su cuenta de inicio de sesión VPN. Deje el campo Contraseña en blanco

enter description here

enter server here

enter account here

(15)

Adición de una nueva configuración VPN IPSec de Cisco

(continuación)

>

Usar certificado: active esta opción

si su VPN utiliza un certificado

para la autenticación. Si la opción

Usar certificado está activeda,

los campos Nombre y Secreto de grupo se sustituyen por un

menú de certificados, que permite

seleccionar de una lista de identidades instaladas.

>

Nombre del grupo: introduzca el nombre del grupo tal y como está

definido en el servidor VPN.

>

Secreto: introduzca el secreto

compartido del grupo.

>

Cuando haya introducido toda la información y ajustes, toque

Guardar.

>

Proxy: si corresponde, introduzca la información de su servidor proxy o la ubicación de su

archivo de configuración

automática proxy. Cuando haya introducido toda la información y ajustes, toque Guardar.

enter group name

(16)

Conexión y desconexión de redes VPN

>

Ahora que ya ha configurado su

iPhone para acceder a la VPN, puede conectarse y desconectarse de la misma mediante el interruptor

>

Es posible realizar las conexiones futuras simplemente tocando directamente en el menú Ajustes. Asimismo, aparece una insignia VPN

(17)

Configuración de una red

inalámbrica (Wi-Fi)

El iPhone puede utilizar redes Wi-Fi locales para conectarse a Internet. Si no hay ninguna red Wi-Fi disponible o si ha apagado la Wi-Fi, el iPhone se conecta a Internet a través de la red de datos de telefonía móvil, si está disponible. El iPhone también admite WPA2 Enterprise con autenticación 802.1X, el estándar para la protección de redes Wi-Fi empresariales. Estas funciones ayudan a proporcionar un acceso seguro a la información empresarial a través del iPhone.

Para una configuración rápida del iPhone para WPA2 Enterprise, los ajustes de autenticación y seguridad pueden establecerse a través de los perfiles de configuración. Para obtener más información, consulte el capítulo “Instalación de perfil de configuración y certificado”.

(18)

Cómo ir a la pantalla de configuración Wi-Fi

>

Asegúrese de que Wi-Fi está

activedo.

>

Elija la red Wi-Fi entre la lista de redes disponibles. Las redes que

requieren una contraseña muestran un icono en forma de candado.

(19)

Cómo conectarse a una red Wi-Fi

>

Si es necesario, introduzca una

contraseña y toque Acceder.

>

Su iPhone está conectado ahora

a la red Wi-Fi. El icono de Wi-Fi

situado en la barra de estado, en la parte superior de la pantalla, muestra la intensidad de la señal.

>

Una vez conectado

manualmente a la red, el iPhone se conectará automáticamente siempre que la red se encuentre dentro del radio de alcance. Si dentro del alcance se encuentra más de una de las redes anteriormente utilizadas, el iPhone se conectará a la última red utilizada.

(20)

Cómo conectarse a una red Wi-Fi cerrada

>

Para conectarse a una red Wi-Fi

cerrada (una que no se muestra en la lista de redes escaneadas), elija

Wi-Fi > Otras.

>

Escriba el nombre de la red cerrada. Si la red requiere una contraseña, toque Seguridad.

>

Toque sobre el tipo de seguridad

que utiliza la red. Vuelva atrás a

Otra red.

>

Introduzca su Nombre de usuario

y Contraseña.

enter name here

enter username here

(21)

Configuración de ajustes adicionales

>

También puede configurar el iPhone

para que le pregunte si desea conectarse a redes nuevas dentro

del radio de alcance. Elija Wi-Fi y

active o desactive Preguntar al conectar. Si la opción "Preguntar al conectar" está desactiveda, debe conectarse manualmente a una red para acceder a Internet si la red de datos anteriormente utilizada o la red de datos de telefonía móvil no están

>

Para olvidar una red a la que se ha conectado anteriormente y que el iPhone no se conecte

automáticamente, elija Wi-Fi y toque en la flecha azul hacia delante junto

a la red.

(22)

Servicios basados en estándares

(IMAP, CalDAV y LDAP)

El iPhone es compatible con servidores basados en estándares, lo que permite la integración de correo, calendario y contactos. Con el iPhone, puede realizar sincronizaciones con servidores de correo IMAP y efectuar búsquedas en el servidor de correo. También puede acceder a servidores de calendarios comunes compatibles con CalDAV, como iCal Server, Oracle Beehive, Kerio y Zimbra. Y encontrar colegas rápidamente mediante la búsqueda en servidores LDAP desde la aplicación de correo o contactos disponible en su iPhone.

Si desea configurar el iPhone para acceder al correo electrónico corporativo a través de IMAP, acceder a su calendario a través de CalDAV o bien acceder a una lista de direcciones corporativas a través de LDAP, siga los pasos que se indican en este capítulo.

(23)

>

Toque Otro.

>

En la pantalla Inicio, toque Ajustes.

>

Toque Mail, Contactos,

Calendarios.

>

Toque Añadir cuenta.

(24)

>

Seleccione el servicio que desea

configurar de la lista de opciones. Para configurar una cuenta IMAP,

seleccione “Añadir cuenta”.

>

Nombre: escriba el nombre completo, por ejemplo, “John Appleseed”.

>

Dirección: introduzca su dirección de correo electrónico.

Configuración de correo IMAP: Introducción de información de la cuenta y del servidor

enter name here

(25)

>

Contraseña: introduzca su

contraseña.

>

Descripción: escriba una descripción de su cuenta. Este campo se rellena automáticamente con su dirección de correo electrónico,

pero puede modificarlo para

incluir cualquier descripción que desee, por ejemplo, "Mi correo corporativo".

>

Para continuar, toque Guardar.

Configuración de correo IMAP: Introducción de información de la cuenta y del

servidor

(continuación)

enter password here

(26)

>

Contraseña: introduzca la

contraseña de acceso a su cuenta de correo electrónico.

>

Nombre de servidor: introduzca su servidor de correo principal; normalmente, presenta el formato “mail.empresa.com.”

>

Nombre de usuario: introduzca su nombre de usuario de correo electrónico; normalmente, la parte de la dirección anterior a “@empresa.

>

Asegúrese de que IMAP está seleccionado antes de continuar.

Configuración de información del servidor entrante

enter host name here

enter user name here

(27)

>

Para finalizar la configuración,

toque Guardar.

>

Nombre de servidor: introduzca

el servidor SMTP de salida

principal; normalmente, presenta el formato “smtp.empresa.com.”

>

Nombre de usuario: introduzca su nombre de usuario de correo electrónico; normalmente, es la parte de la dirección anterior a “@empresa.com”.

>

Contraseña: introduzca la contraseña para autenticar su cuenta y enviar correos electrónicos. Normalmente, coincide con su contraseña para correos electrónicos de entrada.

Configuración de información del servidor saliente

enter host name here

enter user name here

(28)

>

Desplácese al final de la pantalla y

toque Avanzado.

>

En la pantalla de configuración avanzada, puede especificar las

carpetas del servidor que se utilizarán para almacenar los mensajes de

>

Una vez validada la cuenta, se mostrará la pantalla de ajustes de cuenta.

Aunque la mayoría de usuarios

(29)

>

Para configurar un nuevo servicio,

vuelva al menú de ajustes de correo electrónico Mail, Contactos y Calendario, y seleccione Añadir cuenta. En el menú, seleccione Otro para configurar servicios basados en estándares. Para configurar una cuenta de directorio LDAP,

seleccione “Añadir cuenta LDAP”.

>

Escriba la dirección del Servidor,

Nombre de usuario y Contraseña, si corresponde. El campo Descripción

se rellenará automáticamente con

la información del servidor LDAP, pero se puede modificar para incluir

cualquier descripción deseada como,

por ejemplo, “Mi directorio LDAP”. Cuando haya finalizado, toque Siguiente.

>

Si el directorio de su empresa no utiliza SSL*, aparecerá un mensaje donde se le indicará que el iPhone no se puede conectar

mediante SSL. Toque Continuar

para seguir con el proceso de

configuración.

Configuración de directorios LDAP:

Introducción de información de la cuenta y del servidor

*SSL es un protocolo utilizado para cifrar datos en

transmisión. Antes de continuar, debe comprobar que se está conectando a los servicios corporativos con el nivel de seguridad adecuado para su organización.

(30)

>

Una vez verificada la configuración de LDAP,

probablemente deba introducir los Ajustes de búsqueda de

>

En los ajustes de búsqueda, añada

la configuración de su empresa

para Base, Descripción y

Alcance. El alcance de búsqueda

>

Una vez realizados los ajustes de búsqueda, toque Guardar para

finalizar la configuración. Ya ha configurado el dispositivo para

Configuración de directorios LDAP:

Introducción de información de la cuenta y del

(31)

>

Para configurar un nuevo servicio,

vuelva al menú de ajustes de Mail, Contactos y Calendario, y seleccione

Añadir cuenta. En el menú, seleccione Otro para configurar

servicios basados en estándares. Para

configurar una cuenta de directorio LDAP, seleccione “Añadir cuenta CalDAV”.

>

Introduzca su dirección de Servidor,

Nombre de usuario y Contraseña. El campo Descripción se rellenará automáticamente con la información del servidor CalDAV, pero se puede

modificar para incluir cualquier

descripción deseada como, por ejemplo, “Mi calendario CalDAV”.

Cuando haya finalizado, toque Siguiente.

>

Si el directorio de su empresa no utiliza SSL*, aparecerá un mensaje donde se le indicará que el iPhone no se puede conectar

mediante SSL. Toque Continuar

para seguir con el proceso de

configuración.

Configuración de calendarios CalDAV:

Introducción de información de la cuenta y

del servidor

*SSL es un protocolo utilizado para cifrar datos en

transmisión. Antes de continuar, debe comprobar que se está conectando a los servicios corporativos con el nivel de seguridad adecuado para su organización.

(32)

>

Una vez comprobada la cuenta,

se da por finalizado el proceso de configuración.

Ahora ya puede acceder a su

>

En la pantalla de configuración

avanzada, puede establecer

configuraciones específicas de puertos o URL de cuentas para su

Configuración de calendarios CalDAV:

Introducción de información de la cuenta y

(33)

Instalación del perfil de

configuración y certificados

En un entorno empresarial, es posible establecer las cuentas y otros elementos del iPhone instalando un perfil de configuración. Los perfiles de configuración permiten a los administradores del sistema configurar rápidamente el iPhone para trabajar con los sistemas de información de su empresa, colegio u organización. Por ejemplo, un perfil de configuración puede configurar el iPhone para acceder a los servidores Exchange de Microsoft en el trabajo.

Los perfiles de configuración también pueden contener certificados para un acceso seguro a la red e información de su empresa. Tanto los certificados raíz como los certificados de identidad pueden instalarse independientemente de un perfil de configuración a través del mismo proceso de instalación básico.

Para instalar un perfil de configuración o certificado en su iPhone, siga los pasos que se indican en este capítulo.

(34)

>

A través del iPhone, abra el correo electrónico suministrado

por el administrador. Toque el perfil o certificado para abrirlo.

>

Como alternativa, puede descargar

el perfil de configuración o certificado del sitio web

suministrado por el administrador.

>

Cuando se abra el perfil de configuración o el certificado,

compruebe que lo ha recibido de

una fuente fiable. Si no está firmado,

aparecerá una insignia roja que

>

Es posible que durante la instalación el sistema solicite que introduzca determinada información como, por ejemplo, la contraseña de su cuenta

Instalación de un perfil de configuración o certificado

(35)

>

El perfil o certificado está

instalado ahora en su dispositivo.

Ya está configurado cualquier servicio incluido en su perfil. Su perfil de configuración o certificado también se enumera

en Ajustes> General > Perfil.

>

No es posible modificar los ajustes proporcionados por un perfil de configuración. Para modificar estos

ajustes, en primer lugar elimine el

perfil de configuración o instale un perfil de configuración actualizado

suministrado por el administrador.

Importante: al eliminar un perfil de configuración se eliminan

las políticas y todos los datos de la cuenta de Exchange o de correo electrónico almacenados en el dispositivo, así como la

configuración de la VPN, certificados y otros datos asociados al perfil.

(36)

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