e‐Administración
La e‐Administración o Administración electrónica se refiere a la incorporación de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) a la administración pública. Esto produce beneficios en dos sentidos:
‐ Permite que todos los datos y procesos que tienen y llevan a cabo las administraciones se informaticen, y la oficina transforme sus papeles en documentos electrónicos. Esto beneficia la transmisión de datos entre oficinas y la organización en general, puesto que es más fácil el orden y búsqueda de datos, así como la transmisión de estos datos entre diferentes sedes. Esto quiere decir que el ciudadano no tiene que aportar documentos que ya estén en poder de la Administración, porque pueden transferirse de un lugar a otro fácilmente.
‐ Y, por otra parte, cambia la relación que la administración tiene con el ciudadano, transformando una oficina con una sede fija y unos horarios concretos y limitados en una oficina virtual que está “al alcance de un clic” sin horarios y sin tener que acudir a la oficina. Esto se traduce en un ahorro de tiempo, ya que no hay que acudir físicamente, ni esperar colas.
En España la Agencia Tributaria fue la primera en poner en práctica este sistema electrónico, y ahora mismo la mayoría de administraciones públicas están desarrollándolo.
La Ley 11/2007, que regula la e‐Administración, afirma que el acceso electrónico a los servicios de la Administración pública es un derecho del ciudadano, y, por lo tanto, la administración debe estar preparada para este acceso. Esta ley es pionera en este ámbito, solamente 5 países tenían una ley similar cuando se aprobó (EE.UU., Finlandia, Francia, Italia y Austria).
¿Qué trámites se pueden realizar electrónicamente?
El portal http://www.060.es compila todos los trámites oficiales que se pueden realizar electrónicamente en España.
A. Como ciudadano
Los ciudadanos pueden realizar diferentes trámites relacionados con la educación; la salud, la seguridad y el consumo; el trabajo; el tráfico y en transporte; los impuestos, las pensiones y ayudas; así como consultar diferentes documentos personales; trámites vinculados a la vivienda; la cultura, el turismo y el ocio y el medio ambiente.
a)
Educación
Compila información sobre las principales ofertas de formación en España. Se pueden realizar las siguientes gestiones:
consultar la oferta de enseñanzas universitarias accediendo a las páginas de las universidades, de las oportunidades educativas en la unión europea
información sobre las matriculaciones en los diferentes grados escolares, así como las homologaciones con diferentes estudios europeos; los cursos que es posible realizar a distancia conocer y solicitar las becas, ayudas y premios a los que puedes optar resolver dudas en el apartado “Consultas” http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P3000153351317023932382 b)
Salud, seguridad y consumo
: Salud: Con contenidos para orientar en temas médicos y de seguridad, así como enservicios de ayuda al consumidor. En el área de salud se pueden realizar las siguientes acciones:
o realizar gestiones con MUFACE
o solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea; la Tarjeta de Donante de la
Organización Nacional de Trasplantes y de donante de órganos por comunidades
o informarte de los medicamentos autorizados para uso humano en España, protección de la salud, estadísticas sanitarias, la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición
o consultar las farmacias de guardia y los Centros Sanitarios del Sistema Nacional de la Salud, Centros de Vacunación Internacional y los calendarios de vacunación recomendados en cada Comunidad Autónomas o conocer dónde están los centros sanitarios en comunidades autónomas, la atención sanitaria al viajero o solicitud de la tarjeta sanitaria, de cita médica, de segunda opinión médica, de cambio de datos personales sanitarios, de cambio de médico
o consultar la Red de Centros de Transfusión Sanguínea, la lista de espera quirúrgica, los datos personales sanitarios o elegir al médico general y al pediatra o encontrar información sexual para jóvenes o encontrar la autorización de botiquín http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P4400332251324573260052 Salud en la Unión Europea donde se puede encontrar información sobre: o tratamiento médico en el extranjero, coordinación de la seguridad social en el extranjero, tratamiento médico imprevisto, tratamiento programado o solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea, informarse sobre la ayuda del
farmacéutico y sobre irse a vivir a otro país
http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=P440023225 1324572421095&pid=ciudadanos1_saludSeguridad&porid=T18800765151311695231133
Seguridad con información sobre cuestiones importantes para la seguridad propia.
Se puede realizar las siguientes acciones:
o Obtener información sobre armas y explosivos, riesgos climáticos, consejos para la seguridad del ciudadano, lucha terrorista, homicidios y desaparecidos, normas de seguridad en los aeropuertos
o denunciar publicidad sexista, denunciar en línea, avisos sobre incidencias en la vía pública
o sobre la violencia de género: Teléfono 016, información general sobre la violencia de género, violencia de género y abuso de menores, asistencia a las víctimas de violencia doméstica y/o de género, asesoramiento jurídico en línea sobre violencia de género
o solicitar autorizaciones en materia de juego y permiso de quema de rastrojos; o información sobre delitos telemáticos y tecnológicos o servicio de emergencias 112 [http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=P44002322 51324572421095&pid=ciudadanos1_saludSeguridad&porid=seguridad_1] Consumo. Con información sobre los siguientes aspectos: o direcciones interesantes para el consumidor, de las oficinas municipales de información al consumidor, de compras por internet, encontrar la Guía del Consumidor, conocer los procedimientos sobre consumo
o información sobre la calidad sanitaria de las aguas de consumo, el sistema de arbitraje de consumo o reclamaciones de consumo en las diferentes Comunidades Autónomas. Se puede hacer reclamaciones online. [http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=P44002322 51324572421095&pid=ciudadanos1_saludSeguridad&porid=consumo_1] Compras en la Unión Europea. Que compila información:
o sobre compras en el extranjero, servicios bancarios, vehículos o compras por internet.
[http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=P44002322 51324572421095&pid=ciudadanos1_saludSeguridad&porid=T18800365151311692091006]
c)
Trabajo
En este apartado se pueden encontrar enlaces interesantes para la búsqueda de
empleo, tanto de empresas privadas como de la Administración Pública:
Búsqueda de empleo público
Páginas de empleo público de la Administración General del Estado (http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=pag inasEmpleoPublicoAGE) Búsqueda de ofertas de trabajo en España (https://puntodeencuentro.sepe.es/portalPunto/) Búsqueda de ofertas de trabajo en Europa (http://ec.europa.eu/eures/home.jsp?lang=es) Para trabajadores autónomos y emprendedores (por comunidades autónomas) Ofertas de empleo privado por comunidades Inscripción en pruebas selectivas y descarga del modelo para la inscripción
Solicitud de admisión a convocatorias de empleo público en comunidades autónomas
http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P4000184321320927850727
d)
Tráfico y transporte
En el área Tráfico es posible:
o consultar el saldo de puntos en tu permiso de conducir, el estado de las
carreteras, la localización de radares fijos, los peajes vigentes en las autopistas del Estado
o encontrar información municipal sobre el tráfico urbano, centros de ITV, compartir coche en algunos ayuntamientos, tráfico en País Vasco y Cataluña, multas de tráfico, matriculación de vehículos o acceder al portal de Educación Vial. http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=P3400136251 318585524752&pid=ciudadanos1_traficoTransporte&porid=trafico_1 En el área de Transporte terrestre es posible: o comprar los billetes online tanto de autobús como de tren (en toda España) o encontrar las gestiones de la formación de conductores profesionales y de las autorizaciones de transporte interior
o obtener licencias comunitarias con validez para 5 años que permiten al transportista español realizar transporte interior e internacional en cualquier país de la Unión Europea
http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=P3400136251 318585524752&pid=ciudadanos1_traficoTransporte&porid=transTerrestre_1
En el área de Transporte aéreo es posible:
o obtener información sobre vuelos y aeropuertos, normas de los mismos, derechos del pasajero
o matricular una aeronave
http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=P3400136251 318585524752&pid=ciudadanos1_traficoTransporte&porid=transAereo_1
En el área de Transporte marítimo es posible:
o encontrar información sobre las titulaciones profesionales de marina mercante y para embarcaciones de recreo, sobre la normativa y trámites relacionados con las radiocomunicaciones marítimas o registrar buques y embarcaciones o conocer las tasas de Marina Mercante http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=P3400136251 318585524752&pid=ciudadanos1_traficoTransporte&porid=transMaritimo_1 En Conducir en la Unión Europea se puede o encontrar información sobre la matriculación, seguro y permiso de conducir en la UE. http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=P3400136251 318585524752&pid=ciudadanos1_traficoTransporte&porid=T18800965151311695724490
e)
Impuestos, pensiones y ayudas
En el área de Pensiones y prestaciones se pueden realizar trámites muy interesantes como o informarte sobre las pensiones y el estado de su tramitación o solicitar pensiones no contributivas (también por comunidades autónomas) y pensiones y prestaciones de Clases Pasivas o hacer el cálculo simulado del importe de la pensión de jubilación del sistema de Clases Pasivas o solicitar cualquier modalidad de prestación y subsidio por desempleo o informarte sobre las prestaciones y subsidios del IMSERSO, de la atención a las personas con discapacidad
o solicitar plaza en residencias para personas mayores (también para estancias temporales)
o solicitar pensiones y prestaciones tanto para pensionistas como para trabajadores
o solicitar el reconocimiento del grado de discapacidad y la tarjeta de movilidad reducida http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P5400157321340292082840 En el área Declaración de la renta se puede: o realizar todo lo necesario para hacer la declaración de la renta por trámites telemáticos o consultar el estado de tramitación o solicitar certificaciones de renta de las personas físicas
http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P5400157321340292082840 En Ayudas y subvenciones puedes o solicitar ayudas a la dependencia o solicitar ayudas y subvenciones para jóvenes, mayores, mujeres y familia o encontrar otros tipos de ayuda http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P5400157321340292082840 En el área de Inversiones se ofrece información y asesoramiento sobre dónde
invertir: o Portal del inversor o Adquisición de Deuda Pública o Participación en línea en subastas de la Agencia Tributaria http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel=P5400257321 340292096727&pid=ciudadanos1_impuestosPensionesAyudas&porid=inversiones_2 En Otros impuestos se engloba o la presentación de solicitudes de aplazamiento y compensación a instancia, el aplazamiento de deudas; o pago de impuesto sobre el patrimonio y sobre matriculación y o consultas tributarias, entre otras cosas. http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P5400157321340292082840 f)
Documentos personales
sección a través de la cual se pueden realizar las siguientes gestiones: obtención del DNIe, certificados (de matrimonio, de nacimiento, etc.); recepción de notificaciones electrónicas; la solicitud de la tarjeta sanitaria solicitud de la vida laboral; registro on‐line de parejas de hecho, reconocimiento de familia numerosa, etc. En este apartado también se encuentra Extranjería. En este apartado que compila la información más importante relacionada con los trámites a realizar, la consulta del estado de tu expediente, la descarga de solicitudes etc. sobre los temas relacionados con Extranjería.http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P4000484321321452178362
g)
Vivienda
Nos permite realizar trámites como cambio de domicilio fiscal, o solicitud del volante de empadronamiento;
En cuanto a la compra, se puede obtener toda la información respecto a las viviendas protegidas, inscribirse y participar en el sorteo.
En el apartado alquiler, se puede acceder a la información para alquilar un piso y solicitar las ayudas disponibles. Se puede acceder a la información para la rehabilitación de la vivienda y solicitar la cédula de habitabilidad. También puedes obtener información sobre la vivienda en la Unión Europea y otros recursos en línea. http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P3600280221319108708857 h)
Cultura, turismo y ocio
que compila información sobre la oferta de ocio,información sobre museos, bibliotecas, artes escénicas, deportes, etc.
http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P4400432251326800626035 i)
Medio ambiente: En esta sección lo más interesante para el trabajador son
las ayudas y subvenciones que se pueden obtener en el ámbito del medio ambiente. Ofreciendo información sobre energías renovables, biodiversidad y otros temas relacionados con nuestro entorno.
http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/P420014281322571246995
B. Como empresa:
a)
Gestión de empresas.
Con información y recursos para la creación y primeros pasos de una nueva empresa. A través de esta área es posible: crear a través de internet sociedades de nueva empresa o sociedades de responsabilidad limitada, crear una empresa de servicios [a través de la ventanilla única empresarial]
información sobre el apoyo a mujeres emprendedoras y empresarias
información sobre el Servicio Público de Empleo Estatal: para empresas y autónomos, contratación, desempleo, comunicación de contratos
información para la compra de una empresa en España, en la Unión Europea información sobre la gestión de los recursos humanos en España y en Europa Información sobre las principales iniciativas de la UE para facilitar la creación de
empresas Acceso al instituto de Higiene y Salud en el trabajo; trámites de la Seguridad Social: altas, bajas, comunicaciones a la Seguridad Social obtener certificados digitales de las empresas. http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/empresas1_gestion b)
Impuestos.
Con información útil para la contabilidad de las empresas, referida tanto a la normativa nacional como a la europea. También es posible acceder a estadísticas y encuestas de interés. Se pueden realizar las siguientes gestiones: Contabilidad:o contabilidad de empresas y profesionales (servicios) e impuestos, contabilidad de empresas en España y en Europa; Encuestas: o colaboración en encuestas y encuestas económicas y presentación de datos estadísticos en España y Europa Impuestos: o Declaración de IVA o Impuesto sobre Sociedades o Oficina virtual de Aduanas e Impuestos Especiales o Impuestos para empresa y profesionales en Europa. o Impuestos para empresas y profesionales del Gobierno de España. o Impuestos para empresa y profesionales en España. UE http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/empresas1_impuestos
c)
Ayudas y subvenciones
con información sobre la oferta de ayudas disponibles para empresas en España y en Europa, de diferentes fuentes. o Acceso a financiación para empresas en España EU o Acceso a financiación para empresas de Europa. o Ayudas y subvenciones para empresas línea ICO 2010: creación, innovación, expansión... o Ayudas y subvenciones para empresas de la DGPYME o Ayudas y subvenciones para empresas. Buscador. http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/empresas1_ayudassubvenciones d)I+D+i.
La investigación, la innovación y el desarrollo tecnológico en Españacuentan con un plan oficial de desarrollo que es posible consultar aquí, así como el de la Unión Europea. En esta área se ofrece información de diferentes fuentes vinculadas con la I+D+i. http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/empresas1_idi e)
Sostenibilidad
que compila toda la información necesaria para saber qué es el cambio climático y lo que se está haciendo para ponerle remedio en España y en la UE: Ley de suelos contaminados, Plan de la mejora del aire, etc. También hay un apartado de energías renovables.http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/empresas1_sostenibilidad
f)
Oportunidad de expansión
con información sobre las oportunidades en el mercado de valores, las inversiones y fusiones tanto dentro como fuera de España, y las ayudas y financiación a las que puedes acceder.o Prestar servicios en la Unión Europea.
o Fusión con otra empresa en Europa. o Encontrar socios en España. Registro de Franquiciadores. o Fusión con otra empresa en España. o Abrir una sucursal en Europa. o Hacer negocios fuera de Europa. o Abrir una sucursal en España. o Defensa de la Competencia en la UE o Vender mercancías en la Unión Europea. o Invertir en España. o Invertir en los mercados de valores. Portal del inversor. o Oportunidades en el exterior de España o Defensa de la competencia en España http://www.060.es/060/appmanager/portal/desktop/page/empresas1_expansion
g)
