PERTENECER ES SABER DISFRUTAR DE
TODAS LAS VENTAJAS
ÍNDICE
1. Meliá
Rewards: pertenecer es más
Introducción
2. Pertenecer es descubrir un mundo de
ventajas
Ventajas principales
3. Pertenecer es sumar experiencias
Cómo puedes conseguir puntos
4. Pertenecer es disfrutar el doble
Cómo puedes usarlos
5. Pertenecer es tener más posibilidades
Comprar, transferir o regalar puntos
6. Pertenecer es saber que cada vez es mejor
Niveles
7. Pertenecer es poder elegir
Empresas Colaboradoras 03 05 07 13 18 23 25 Meliá Dubai
MELIÁ
REWARDS:
PERTENECER ES MÁS
Bienvenido a MeliáRewards, el programa de fidelización de Meliá Hotels International con el que disfrutarás de ventajas exclusivas, mejoras y descuentos para tus estancias personales en los más de 380 hoteles de todas las marcas del grupo Meliá: Gran Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, Paradisus by Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham y Sol by Meliá.MeliáRewards es, desde julio de 2018, el único programa de fidelización de Meliá, con el que los profesionales como tú disfrutáis de ventajas incluso mejores que las de los demás miembros del programa.
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MÁS VALOR
Puntos, sorpresas, descuentos… con
MeliáRewards disfrutas de ventajas exclusivas que te ayudan a hacer tu
estancia aún más especial.
MÁS POSIBILIDADES
Usa tus puntos de forma flexible: tanto en estancias y servicios en nuestros hoteles
como con nuestras empresas colaboradoras.
MÁS TIEMPO
Tú eres siempre nuestra prioridad: «pre check-in online», acceso prioritario al llegar al hotel, «late check-out»… con MeliáRewards, tienes más tiempo para lo que
realmente importa.
Porque con
Meliá
Rewards
puedes acumular
puntos tanto por tu actividad profesional como
personal,
y así mejorar aún más tu experiencia
en loshoteles y fuera de ellos.
Una gran manera de sacar elmáximo provecho a
todo lo que te ofrece
Meliá
Rewards
que solo está al alcance de profesionales comotú.
PERTENECER
A MELIÁ
REWARDS
ES MÁS
Empieza a disfrutar ya de todas las ventajas de MeliáRewards y sigue leyendo para descubrir cómo sacar el máximo provecho al programa.
PERTENECER
ES DESCUBRIR
UN MUNDO DE
VENTAJAS
Lo mejor de MeliáRewards no es solo tener siempre el mejor precio garantizado, es sentir que eres nuestra prioridad, que todas tus expectativas se cumplen, que eres especial. Pertenecer a MeliáRewards es saber que cada vez que vuelves es mejor.
Pertenecer a MeliáRewards es entrar en un mundo de ventajas.
Estas son las principales de las que te beneficias por ser profesional:
Paradisus Palma Real, Punta Cana.
Te permite convertirte en un experto en Meliá y obtener hasta 12.000 puntos
MeliáRewards.
2 MELIÁ PRO CERTIFICATES
PROFESIONAL E INDIVIDUAL
Si un cliente habitual reserva una habitación de 100 € con un descuento del 20%, su ahorro es de 20 €. Tú, sin embargo, ahorras 36 €.
MÁS VALOR
Precios exclusivos
2.000 puntos de bienvenida (por activar tu cuenta MeliáRewards online)
Sorpresa de cumpleaños
Desayuno gratis para el acompañante (aplica únicamente areservas con tarifa de solo alojamiento)
Wifi gratis
Habitación superior garantizada Status Platinum For Life
MÁS POSIBILIDADES
Obtención y uso de puntos: · En estancias en nuestros hoteles
· En servicios dentro de nuestros hoteles (la obtención de puntos aplicará según promociones del hotel)
· En nuestros spas de marcaspropias · Con nuestras empresas colaboradoras
MÁS TIEMPO
Check-in online
Acceso prioritario a tu llegada al hotel realizando check-inonline Acceso prioritario a tu llegada alhotel
«Late check-out» en hoteles vacacionales hasta las 14h y en hoteles urbanos hasta las 16h Accesoa la salaVIP en más de 900aeropuertoscon «PriorityPass»
Accesoa áreasVIP en hotelesMeliá Hotels& Resorts,GranMeliá,ME by Meliá y Paradisus
6
10 puntos por cada
€/$ gastado 11 puntos por cada€/$ gastado 13 puntos por cada€/$ gastado 14 puntos por cada€/$ gastado
2. PERTENECER ES DESCUBRIR UN MUNDO DE VENTAJAS. Ventajas principales
PERTENECER
ES SUMAR
EXPERIENCIAS
PERTENECER ES OBTENER PUNTOS POR TU ACTIVIDAD PROFESIONAL
Para premiar tu profesionalidad recomendando hoteles Meliá, no solo acumulas puntos a nivel individual sino también profesional.
PERTENECER ES TENER ACCESO A INFORMACIÓN EXCLUSIVA
Como miembro profesional del programa tienes acceso a la exclusiva plataforma de e-learning Meliá PRO Certificates. Esta consta de 12 vídeos de 5 minutos de duración cada uno. Por cada vídeo que visualices, recibirás 1.000 puntos
MeliáRewards, lo que supone un máximo de 12.000 puntos.
Pertenecer es acumular puntos MeliáRewards. Cada vez que haces reservas o contratas
servicios en hoteles del grupo, en nuestros spas o con empresas colaboradoras, consigues puntos. Cuantos más puntos tengas, de más ventajas disfrutarás. Así de fácil.
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AGENTE DE VIAJES
Como agente de viajes, puedes obtener puntos tanto por reservas individuales como de MICE.
En ambos casos, puedes obtener puntos a través de canales directos o indirectos. Por canales directos, obtendrás 2 puntos
MeliáRewards por cada € o $, mientras que por canales indirectos obtendrás 1 punto por cada € o $.
Gran Meliá Palacio de Isora, Tenerife
Canales directos: web meliapro.com y Contact Center
•Web: a través de meliapro.com, logándose con el usuario de entrada a MELIÁ PRO. •Contact Center: a través de la Central de reservas de Meliá Hotels International. Canales indirectos: GDS e integraciones
•GDS: Amadeus SM, Galileo SM, Sabre ME y Worldspan SM, anotando el número de MeliáRewards en el apartado de observaciones como sigue:
/SI-CA12345678A (sin espacios entre CA y la tarjeta, y sin ceros delante del número de tarjeta, y añadiendo la letra al final de la tarjeta sin espacios).
•Integraciones: El Sistema reconocerá el número de tarjeta del agente.
MICE: se considera grupo a reservas a partir de 10 habitaciones, o reservas de espacios incluyendo F&B, sin necesidad de incluir habitaciones en la reserva. Individuales: se consideran reservas individuales hasta un máximo de 9 habitaciones por reserva.
Web meliapro.com Contact Center GDS Integraciones
2
€/$1
€/$CANALES DIRECTOS CANALES INDIRECTOS
RESERVAS INDIVIDUALES MICE Web RFP en meliapro.com Todos los demás
2
€/$1
€/$Puedes conseguir hasta un máximo de 100.000 puntos MeliáRewards por evento. Los eventos que no incluyen reservas de habitaciones también proporcionan puntos.
CANALES DIRECTOS CANALES INDIRECTOS
MEETING PLANNER
Como meeting planner, puedes obtener puntos por
reservas de MICE a través de canales directos o indirectos. Por canales directos, obtendrás 2 puntos MeliáRewards por cada € o $, mientras que por canales indirectos obtendrás 1 punto por cada € o $.
Palau de Congressos, Palma de Mallorca
MICE: se considera grupo a reservas a partir de 10 habitaciones, o reservas de espacios incluyendo F&B, sin necesidad de incluir habitaciones en la reserva.
MICE Web RFP en meliapro.com Todos los demás
2
€/$1
€/$Puedes conseguir hasta un máximo de 100.000 puntos MeliáRewards por evento. Los eventos que no incluyen reservas de habitaciones también proporcionan puntos.
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TRAVEL MANAGER
Como travel manager, puedes obtener puntos por reservas de MICE a través de canales directos o indirectos. Por canales directos, obtendrás 2 puntosMeliáRewards por cada € o $, mientras que por canales indirectos obtendrás 1 punto por cada € o $. MICE Web RFP en meliapro.com Todos los demás 2 €/$ 1 €/$
Puedes conseguir hasta un máximo de 100.000 puntos
MeliáRewards por evento. Los eventos que no incluyen reservas de habitaciones también proporcionan puntos. Canales directos: web meliapro.com y Contact Center
•Web: a través de meliapro.com, logándose con el usuario de entrada a MELIÁ PRO.
•Contact Center: a través de la Central de reservas de Meliá Hotels International. Canales indirectos: GDS e integraciones
•GDS: Amadeus SM, Galileo SM, Sabre ME y Worldspan SM, anotando el número de MeliáRewards en el apartado de observaciones como sigue: /SI-CA12345678A (sin espacios entre CA y la tarjeta, y sin ceros delante del número de tarjeta, y añadiendo la letra al final de la tarjeta sin espacios).
•Integraciones: El Sistema reconocerá el número de tarjeta del agente. MICE: se considera grupo a reservas a partir de 10 habitaciones, o reservas de espacios incluyendo F&B, sin necesidad de incluir habitaciones en la reserva.
CANALES DIRECTOS CANALES INDIRECTOS
TOUROPERADOR
Como touroperador, puedes obtener puntos por
reservas de habitaciones para MICE a través de canales directos o indirectos.
Por canales directos, obtendrás 2 puntos MeliáRewards por cada € o $, mientras que por canales indirectos obtendrás 1 punto por cada € o $.
MICE Web RFP en meliapro.com Todos los demás CANALESDIRECTOS CANALESINDIRECTOS 2 €/$ 1 €/$
Puedes conseguir hasta un máximo de 100.000 puntos MeliáRewards por evento. Los eventos que no incluyen reservas de habitaciones también proporcionan puntos.
MICE: se considera grupo a reservas a partir de 10 habitaciones, o reservas de espacios incluyendo F&B, sin necesidad de incluir habitaciones en la reserva.
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PERTENECER ES OBTENER PUNTOS POR
TU ACTIVIDAD PERSONAL
Puedes conseguir puntos MeliáRewards a través de tu perfil personal de las siguientes maneras:
CON NUESTRAS EMPRESAS COLABORADORAS
También puedes acumular puntos con cualquiera de nuestras más de 40 empresas colaboradoras: alquiler de coches, reserva de vuelos, compra de
productos, y mucho más. Descubre todas las empresas colaboradoras en el apartado 7.
Empresascolaboradoras. RESERVANDO ESTANCIAS EN
NUESTROS HOTELES
Conseguirás puntos MeliáRewards en todos los hoteles participantes del programa al reservar a través de tu cuenta online
en meliarewards.com, la app de Meliá o Contact Center.
Estos son los puntos que conseguirássegún el nivel al que pertenezcas:
MeliáRewards White -10 puntos por cada €/$
MeliáRewards Silver -11 puntos por cada €/$
MeliáRewards Gold -13 puntos por cada €/$
MeliáRewards Platinum -14 puntos por cada €/$
EN NUESTROS RESTAURANTES
Además de disfrutar de la mejor gastronomía internacional, reservando mesa en nuestros restaurantes y bares
participantes del programa también podrás conseguir puntosMeliáRewards.*
Estos son los puntos que conseguirás según el nivel al que pertenezcas:
MeliáRewards White -10 puntos por cada €/$
MeliáRewards Silver -11 puntos por cada €/$
MeliáRewards Gold -13 puntos por cada €/$
MeliáRewards Platinum -14 puntos por cada €/$
EN NUESTROS SPAS
Acumula puntos** y relájate al mismo tiempo en nuestros spas de marcas propias participantes en el programa.
Estos son los puntos que conseguirás según el nivel al que pertenezcas:
MeliáRewards White -10 puntos por cada €/$
MeliáRewards Silver -11 puntos por cada €/$
MeliáRewards Gold -13 puntos por cada €/$
MeliáRewards Platinum -14 puntos por cada €/$
*Consulta en nuestros restaurantes la posibilidad de obtener puntos por tus consumiciones. **Consulta en nuestros spas la posibilidad de obtener puntos por tus tratamientos.
PERTENECER ES
DISFRUTAR EL
DOBLE
Con MeliáRewards, no solo disfrutas de tus estancias, sino que estas te proporcionan puntos que después puedes convertir en otras experiencias. La mayoríade sitios donde se otorgan puntos MeliáRewards por contratar servicios también los aceptan como forma de pago.
200 puntos MeliáRewards equivalen a 1 € o $. A continuación te explicamos las formas disponibles para usar tus puntos.
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Estancias en nuestros
hoteles
Haz una reserva con puntos a través de meliarewards.com o Call Center y aprovecha nuestras ofertas exclusivas solo para titulares los 365 días del año. Recuerda que, además, desde tan solo 2.000 puntos puedes realizar tus reservas a través de la opción de puntos + dinero.
Estos son los precios* pagando toda tu estancia en puntos MeliáRewards, correspondientes a una noche de hotel en las diferentes marcas:
4. PERTENECER ES DISFRUTAR EL DOBLE. Cómo puedes usarlos
MARCA Sol 3* Sol 4*
All Inclusive Sol Hotels TRYP by Wyndham3* TRYP by Wyndham4* Innside by Meliá Meliá Hotels & Resorts4* Meliá Hotels & Resorts5* ME by Meliá
Gran Meliá Hotels & Resorts ME All Inclusive
ParadisusResorts
PUNTOSMELIÁREWARDS desde 11.000 desde 14.000 desde 25.000 desde 11.000 desde 17.000 desde 17.000 desde 17.000 desde 22.000 desde 28.000 desde 28.000 desde 42.000 desde 42.000
*Tarifas en base a habitación doble estándar en temporada de baja ocupación. Las tarifas pueden variar en función de los niveles de ocupación y las fechas
En nuestros
restaurantes
Deleita tus sentidos con nuestra exquisita oferta gastronómica. En nuestros hoteles encontrarás una gran variedad de servicios con la garantía de calidad que te mereces. Puedes usar tus puntos para tomarte desde un café, un refresco o tus snacks en el bar hasta para pagar el desayuno, la comida o la cena. Ten en cuenta que cada 200 puntos
MeliáRewards equivalen a 1 € o $. Podrás hacer uso de tus puntos en todas aquellas zonas del hotel identificadas con el sello “Paga aquí con tus puntos
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En nuestros spas
Aprovecha tus puntos MeliáRewards para depurar tu cuerpo y alma con nuestros relajantes circuitos termales, exclusivos masajes corporales y tratamientos personalizados.
Paga tus tratamientos y entradas a los circuitos termales de pago con tus puntos MeliáRewards. Recuerda que cada 200 puntos MeliáRewards equivalen a 1 € o $.
4. PERTENECER ES DISFRUTAR EL DOBLE. Cómo puedes usarlos
Puedes contratar los servicios de nuestros spas seleccionando la ficha de cada hotel en cualquier momento, incluso si no estás alojado en el hotel.
Así mismo, durante tu estancia en el hotel siempre podrás consultar en la recepción del spa la carta de tratamientos y los precios en puntos
MeliáRewards.
Consulta el listado de hoteles que tienen spas propios en tu cuenta online MeliáRewards, Mis Puntos / Spa.
Todos los productos o servicios canjeables por puntos se pueden abonar en recepción al final de tu estancia.
Con nuestras
empresas
colaboradoras
Utiliza tus puntos con más de 40 empresas colaboradoras. Exprime tus puntos al máximo y disfruta de las ventajas que el Programa
MeliáRewards ofrece a sus titulares en alquiler de coches, reserva de vuelos y compra de cheques regalo, entre otros.
Descubre todas las empresas colaboradoras en el apartado7. Empresas colaboradoras.
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PERTENECER
ES TENER MÁS
POSIBILIDADES
Con MeliáRewards, puedes hacer lo que quieras con tus puntos: desde regalarlos o transferirlos hasta comprar más para alcanzar un beneficio concreto.
TRANSFERENCIA DE PUNTOS
Si lo prefieres, puedes traspasar tus puntos a otra persona o convertirlos en puntos del programa de fidelización de una empresa colaboradora:
5. PERTENECER ES TENER MÁS POSIBILIDADES. Comprar, transferir o regalar puntos
COMPRAR PUNTOS
Si te faltan puntos para hacer una reserva o conseguir un producto concreto, tienes la
posibilidad de comprar los puntos que necesites. Puedes adquirir hasta 150.000 puntos
MeliáRewards por año natural. Compra mínima: 5 € = 1.000 puntos
MeliáRewards.
Traspaso entre titulares
Como miembro de MeliáRewards, también tienes la posibilidad de transferir puntos a la cuenta de otro miembro. Estas transferencias se pueden llevar a cabo en cualquier
momento a través de tu cuenta online en meliarewards.com, apartado Transferencia de Puntos.
El máximo número de puntos que se podrá transferir en un año natural son 150.000.
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Estos son los programas de empresas colaboradoras a los que puedes traspasar puntos:
• Aer Club/Aer Lingus
• Air Suma/Air Europa
• Executive Club/British Airways
• Iberia Plus / Iberia
• Enrich/Malaysia Airlines
• Vueling Club / Vueling
• Eastern Miles/China Eastern
• Connect Miles /Copa Airlines
Además, con las siguientes empresas colaboradoras podrás hacer transferencias de puntos de forma puntual:
• AAdvantage/American Airlines
• Miles&More/Lufthansa Traspaso entre programas
(partner preferente)
Puedes traspasar los puntos MeliáRewards obtenidos por tus estancias en nuestros hoteles al programa de fidelización de nuestras compañías aéreas colaboradoras y con las que tenemos el modelo de tarjeta única.
Automáticamente. Selecciona el programa de tu partner preferente y traspasa todos los puntos MeliáRewards que acumules a partir de hoy
en nuestros hoteles. Escoge el programa de tu preferencia y empieza a acumular puntos.
Manualmente. Tienes la posibilidad de hacer transferencias puntuales. Simplemente escoge el programa que prefieras y traspasa la cantidad de puntos que desees.
TARJETAS REGALO
Puedes obsequiar con puntos MeliáRewards y sorprender a los tuyos con un regalo canjeable por noches gratis, tratamientos de spa, vuelos y mucho más. Puedes regalar los puntos que tienes en tu propia cuenta MeliáRewards, o bien, si no tienes suficientes, comprarlos a través de la opción Comprar Puntos.
Una vez tengas los puntos que deseas regalar, indica el beneficiario de tu Tarjeta Regalo. El destinatario recibirá un correo electrónico con un código promocional para recibir sus puntos
MeliáRewards y las instrucciones para canjear su regalo al instante de forma cómoda y sencilla. Una gran manera de regalar experiencias inolvidables.
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MELIÁREWARDS SHOPPING
Con MeliáRewards Shopping puedes conseguir puntos con cada compra. En la sección Ganar Puntos puedes acceder a través de links a diferentes retailers. En esta misma página encontrarás códigos promocionales con los que podrás beneficiarte de importantes descuentos. Estas son algunas de las marcas que encontrarás enMeliáRewards Shopping:
• Apple
• Boots
• Debenhams
• El Corte Inglés
• House of Fraser
• Marks & Spencer (M&S)
• Mothercare
• Next
• Sainsbury’s
• Selfridges
• Thomas Cook
5. PERTENECER ES TENER MÁS POSIBILIDADES. Comprar, transferir o regalar puntos
CONSEGUIR PUNTOS CON CADA COMPA
PERTENECER ES
SABER QUE CADA
VEZ ES MEJOR
Ser de MeliáRewards es sentir que eres especial y saber que cada vez que vuelves es mejor, ya que cuanto más uses tu tarjeta, más ventajas y beneficios obtendrás.
MeliáRewards se estructura en cuatro niveles básicos, cada uno de los cuales te permite disfrutar de más ventajas que el anterior: White, Silver, Gold y Platinum.
Para poder mejorar tus experiencias, solo tienes que acumular puntos, estancias o noches en hoteles Meliá.
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6. PERTENECER ES SABER QUE CADA VEZ ES MEJOR.Niveles
WHITE
Es el nivel del que disfrutasal unirte al programa
SILVER
Para alcanzar este nivel, basta con: realizar 2 reservas,
alojarse 5 noches, o acumular 10.000 puntos
GOLD
Este nivel se alcanza al: realizar 15 reservas,
alojarse 30noches, o acumular 60.000puntos
PLATINUM
Conseguirás este nivel al: realizar 30 reservas, alojarte 50 noches, o acumular 150.000puntos
PLATINUM FOR LIFE
Para alcanzar este nivel, debes haber tenido el nivel
MeliáRewardsPlatinum durante 10 años consecutitvos y haberte
alojado 500 noches
Puedes subir de nivel con tus reservas, noches o
acumulando puntos. Aquí puedes ver las condiciones para alcanzar cada nivel del programa.
En todos los casos, dispones de un período de doce meses contados a partir de la fecha de la obtención de la categoría correspondiente para cumplir las condiciones indicadas anteriormente de esa categoría MeliáRewards.
En caso de que en el período indicado no cumplas alguno de los requisitos indicados para la categoría en la que te encuentras, regresarás al nivel inmediatamente inferior, y así sucesivamente. Por ejemplo, si eras titularMeliáRewards Platinum regresarás a la categoría MeliáRewards Gold.
PERTENECER ES
PODER ELEGIR
Con MeliáRewards, puedes elegir entre un sinfín de posibilidades. Descubre las más de 40 empresas colaboradoras con las que podrás usar tus puntos para conseguir productos y servicios. Desde alquilar un coche hasta visitar un parque de
atracciones y desde hacer compras online hasta conseguir un forfait de esquí.
• Iberia Plus / Iberia
• Air Europa SUMA / Air Europa
• Executive Club / British Airways
• Vueling Club / Vueling
• Aer Club / Aer Lingus
• JAL Mileage Bank / Japan Airlines
• Enrich / Malaysia Airlines
• Kris Flyer / Singapore Airlines
• ANA Mileage Club / All NipponAirways
• BinterMás / BinterCanarias
• TAP Miles&Go/ TAP Portugal
• Miles & More /Lufthansa
• AAdvantage / American Airlines
• Club Premier / Aeroméxico
• Eastern Miles/China Eastern
• Connect Miles / Copa Airlines LÍNEAS AÉREAS
Acumula, usa o traspasa puntos por millas o puntos y despega ya para coleccionar
experiencias por todo lo alto.
• Avis*
• Sixt
• Europcar
ALQUILER DE COCHES
Acumula y usa puntos por servicios de alquiler de coches en todo el mundo. Ponle ruedas a tus destinos, libérate y
recorre kilómetros de aventuras ilimitadas.
*Recuerda que con esta empresa colaboradora sigues acumulando puntos por las reservas que haces en GDS, como hasta ahora.
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7. PERTENECER ES PODER ELEGIR. Empresas Colaboradoras
• Amazon
• Zalando
• Mango
• CorporateRewards
• Membership Rewards Club / American Express Card EspañaS.A.U.
• Priority Pass • +Renfe / Renfe
• The Bicester Village Shopping Collection
• Katmandu Park
• Baqueira Beret
• Sierra Nevada
• Golf Fantasia
• RBA
• Momentum plaza (solo en España)
MÁS EMPRESAS COLABORADORAS
Descubre un universo de sensaciones insuperables y acumula, utiliza o traspasa
puntos con nuestras empresas colaboradoras.
OCIO
Ocupa tu tiempo libre con la infinidad de opciones que te ofrece
MeliáRewards.
• American Express MeliáRewards (solo para España)
SERVICIOS FINANCIEROS
Suma más puntos con tu tarjeta American Express MeliáRewards o traspasa tus puntos de Membership
Rewards a MeliáRewards con este servicio disponible exclusivamente en
