Capacidades dinâmicas e vantagem competitiva em ambientes de mudanças constantes, à luz da análise do filme ‘Recém‐chegada’

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Comocitaresteartigo:Alvarenga,M.A.,etal.Capacidadesdinâmicasevantagemcompetitivaemambientesdemudanc¸asconstantes,àluz

REGE

-

Revista

de

Gestão

http://www.regeusp.com.br/ REGE-RevistadeGestãoxxx(2016)xxx–xxx

Gestão

de

Pessoas

em

Organizac¸ões

Capacidades

dinâmicas

e

vantagem

competitiva

em

ambientes

de

mudanc¸as

constantes,

à

luz

da

análise

do

filme

‘Recém-chegada’

Dynamic

capabilities

and

competitive

advantage

in

environments

constant

change

s

,

the

light

from

movie

analysis

of

‘New

in

town’

Marcelo

Aparecido

Alvarenga

a,∗

,

Nildes

Raimunda

Pitombo

Leite

b

,

Alessandra

Demite

Gonc¸alves

de

Freitas

a

e

Roberto

Lima

Ruas

a

a_Universidade_Nove_de_Julho_(UNINOVE),_São_Paulo,_SP,_Brasil b_Universidade_Federal_de_São_Paulo_(UNIFESP),_São_Paulo,_SP,_Brasil

Recebidoem10demarçode2016;aceitoem14dejunhode2016

Resumo

Esteartigotevecomoobjetivoprincipalinvestigar,pormeiodeumestudoobservacional,oconceitodecapacidadesdinâmicasemumambiente demudançasconstantes.Paratanto,propôs-seaanalisarofilmecomercial/artísticoRecém-chegada(NewinTown,2009),dirigidoporJonasElmer. Oscritériosdeescolhaparaousodessefilmeforamdeterminadospelasproposiçõesteóricas,envolvendoosconstrutoscapacidadesdinâmicase vantagemcompetitiva,emambientesdemudança.Alémdosconstrutos,aprópriaanálisefílmicanoprocessodeensino-aprendizagemepesquisa emAdministraçãopodegerarsuacontribuiçãoparaaacademiaeparaacomunidadecientífica,umavezqueapercepçãodeaspectosgeradospelas organizações,evidenciadospelasteoriasapresentadasesalientadosaolongodofilme,apontaparaanecessidadedeseobservarosignificadodas seguintesafirmações:ascapacidadesdinâmicasdesenvolvidaspelafilialdeumaorganizaçãopodemretornarcomoaprendizadoparaamatrize contribuirparaaçõesfuturas;abuscadosrecursosdaspessoasprecisaserencaradacomasprópriaspessoaseparaaspessoas;necessitahaver alinhamentodascompetênciasàsestratégiasorganizacionais;podemserencontradasrespostasadaptativasesuadependênciacomacapacidadede identificareprevercenáriosfuturos;épossívelfazerusodaestratégiaganha-ganhapara,apartirdaidentificaçãodeumacompetênciaindividual, seconduzirtodaumaequipeorganizacionalacontribuirparaousocoletivodessacompetênciaegerarvantagemcompetitivaparatodauma organização.

©2016DepartamentodeAdministração,FaculdadedeEconomia,AdministraçãoeContabilidadedaUniversidadedeSãoPaulo–FEA/USP. PublicadoporElsevierEditoraLtda.Este éumartigoOpenAccesssobumalicençaCCBY-NC-ND (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).

Palavras-chave:Capacidadesdinâmicas;Vantagemcompetitivaemambientesdemudanc¸a;Linguagemfílmicaemadministrac¸ão;Estudoobservacional

Abstract

Thisarticleaimedasitsmainobjectivetoinvestigate,bymeansofanobservationalstudy,theconceptofdynamiccapabilitiesinanenvironment ofconstantchange.Therefore,itwasproposedtoanalyzethecommercialfilm/artistic‘NewinTown’(2009),directedbyJonasElmer.Thecriteria forchoosingfortheuseofthisfilmweredeterminedbytheoreticalpropositions,involvingtheconstructsdynamiccapabilitiesandcompetitive advantageinchangingenvironments.Inadditiontotheconstructshisownfilmanalysisintheteaching-learningandresearchprocessadministration cangeneratetheircontributiontoacademyandthescientificcommunity,sincetheperceptionofaspectsgeneratedbytheorganizationsevidenced bythetheoriespresentedandhighlightedthethroughoutthefilm,pointstotheneedtoobservethemeaningofthefollowingaffirmations:dynamic capabilitiesdevelopedbythesubsidiaryofanorganizationcanreturntolearningforthematrixandcontributetofutureactions;thequestofthe resourcespeopleneedtobefacedwiththeirownpeopleandforthepeople;thereneedstobealignmentofskillsandorganizationalstrategies;

∗_Autor_para_{correspondência.}

E-mail:prof.marcelo.alvarenga@gmail.com(M.A.Alvarenga).

ArevisãoporparesédaresponsabilidadedoDepartamentodeAdministrac¸ão,FaculdadedeEconomia,Administrac¸ãoeContabilidadedaUniversidadede SãoPaulo–FEA/USP.

http://dx.doi.org/10.1016/j.rege.2016.06.010

1809-2276/©2016DepartamentodeAdministração,FaculdadedeEconomia,AdministraçãoeContabilidadedaUniversidadedeSãoPaulo–FEA/USP.Publicado porElsevierEditoraLtda.Este éumartigoOpenAccesssobumalicençaCCBY-NC-ND(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).

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adaptiveresponsesanditsdependenceonthecapabilitytoidentifyandpredictfuturescenarioscanbefound;itispossiblemakeuseofthewin-win strategyfor,fromtheidentificationofanindividualcompetencetoconductwholeorganizationalteamtocontributetothecollectiveuseofthat competenceandgeneratecompetitiveadvantageforanentireorganization.

©2016DepartamentodeAdministração,FaculdadedeEconomia,AdministraçãoeContabilidadedaUniversidadedeSãoPaulo–FEA/USP. PublishedbyElsevierEditoraLtda.ThisisanopenaccessarticleundertheCCBY-NC-NDlicense (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).

Keywords: Dynamiccapabilities;Competitiveadvantageinchangingenvironments;Filmiclanguageinadministration;Observationalstudies

Introduc¸ão

Inaugurada,nãosemdificuldadesnocomeçodoséculoXX, alinguísticaseimpôscomoumaciênciarecenteparadescrever eexplicaralinguagemverbalhumana,necessáriaà convivên-ciacomoutrossereshumanos,comovistoemOrlandi(2009). Peloviésdafilosofiaeemlinhacomoquefoitrazidoporessa autora,Abbagnano(2003)deixouclaroquealinguagemse cons-titui comoo uso designos intersubjetivos quepossibilitam a comunicação.Oestudodalinguagemdeveestarvinculadoàs suascondiçõesdeprodução,naóticadeOrlandi(2011;2012, p.42),paraquem“oimagináriofaznecessariamentepartedo funcionamentodalinguagem”.

Alinguagemfílmica,porsuavez,comseussignospróprios esuasimagens,tambémcontémalinguagemverbalhumanae, convertidaemprocessolúdico,podeserconduzidaàdescoberta, àcriatividade,àanálise,àresoluc¸ãodeproblemaseaoprocesso deensino-aprendizagemepesquisa.

A apropriação da linguagem fílmica, como recurso didá-tico no processo de ensino-aprendizagem e pesquisa em Administração,temganhadoespaçoeabertoperspectivas,como podeservistonostrabalhosdeDavel,Vergara,Ghadiri&Fischer (2004),que sugeriramapossibilidade de melhoria de habili-dadeparaseleroentendimentoestéticoentreaspessoasnesse processo; Ipiranga (2005), quando chamou a atenção para a proposta didática de aproximação entreos conceitos teóricos easpráticasorganizacionaiscontemporâneas;Ipiranga(2007), ao alertar para o fato de que o filme analisado não deveser entendidocomoumneutroinstrumentodecomunicação,pois sempreenvolvemaissujeitos;Davel,Vergara&Ghadiri(2007), ao reiteraremo papel da arte,estendida àlinguagemfílmica, noestímuloenalegitimaçãodosensoestéticoqueaspessoas apresentam,bemcomonoestímuloàconcepçãoúnicaesensível dessaspessoasquantoaomundodasorganizaçõesedagestão; Leite&Leite(2007;2010);Matos,Lima&Giesbrecht(2011); Leite,Amaral,Freitas&Alvarenga(2012);Machado,Ipiranga &Matos(2013);MeiraeMeira(2014),aomanteremofocona agendadepesquisaenadisseminaçãoparaoreconhecimento desseolharparaoprocessodeensino-aprendizagemepesquisa emAdministração;FreitaseLeite(2015),que,aocomporum trabalhodepesquisa,usaramalinguagemfílmicacomo metá-foradecomunicaçãonasorganizaçõesetambémcontribuíram paraamanutençãodessaagenda.

Alinguagemfílmicapossibilita aapreensãoea aprendiza-gemapartirdaobservac¸ãosistemática.Portanto,emumestudo observacionalcomanálisefílmica,noqualoobservadoresteja inseridocomoespectador,conformedefinidoporPatton(2002),

ou observadorcompleto, comodescrito porBogdan eBiklen (1994),eemqueotipodeobservac¸ãoéindiretoedesegunda mão,comocaracterizadoporFlick(2004),oqueháéa possibi-lidadedeopesquisadorobservardiversasvezesolócusoufilme escolhidoparainvestigac¸ão.

Aqui, retoma-se, para depois apropriar-se dela, a influên-ciadeChampoux(1999)sobreMendonc¸aeGuimarães(2008), influênciaessaqueoslevouaafirmarqueosfilmespodemser consideradoscomocasos,exercíciosexperienciais,metáforas, sátiras,simbolismos,significadosetc.Reitera-sequecada vez mais os recursosestéticos, como possibilidadespedagógicas, têmsidousadosnoprocessodeensino-aprendizagem,por faci-litar a construc¸ão deum elo entreos construtos teóricos ea realidadeprática(Ruas,2005a).

Nestapesquisa,olócusescolhidoparainvestigaçãofoiusado comocasoeoscritériosdeescolhaparatalforamdeterminados pelasproposiçõesteóricasnelepresentes,acercadoconceitode capacidadesdinâmicasemumambientedemudanças constan-tes.

Assim, este artigo teve como objetivo principal investi-gar o conceito de capacidades dinâmicas em um ambiente de mudanças constantes. Para tanto, propôs-se a analisar o filmecomercial/artísticoRecém-chegada(NewinTown,2009), dirigido por Jonas Elmer. Esse filme trata da história de uma poderosa eambiciosa executiva,Lucy Hill, interpretada pela atrizRenée Zellweger, quevê nachance de reestruturar umafábrica deMinnesota aoportunidadede impulsionarsua promoçãoàvice-presidênciadaorganização.Comseuestilo ini-cialmentearrogante,essaexecutivasedeparoucomumasériede desafiosesituaçõesdeconflito,principalmente,comTed, inter-pretadopeloatorHarryConnickJr.,presidentedosindicatoque representaostrabalhadoresdafábricaaserreestruturada.

Os critérios de escolha para uso desse filme foram deter-minadospelasproposiçõesteóricas, envolvendoos construtos capacidadesdinâmicasevantagemcompetitiva,emambientes demudança,alémdoprópriousocomolócusparaoprocessode ensino-aprendizagemepesquisaemAdministração.Alémdesta introdução, o artigo encontra-se organizado em mais quatro seções: fundamentação teórica; aspectos metodológicos da pesquisa;apresentaçãoeanálisedosdadosediscussãodos resul-tados;consideraçõesfinais,seguidaspelasreferênciasusadas.

Fundamentac¸ãoteórica

Tomandocomoreferênciasestudosbibliométricosbaseados noSocialScienceCitationIndex(SSCI)ofThomson–ISIWebof Science,de1990a2007,DiStefano,Peteraf&Verona(2010)

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Comocitaresteartigo:Alvarenga,M.A.,etal.Capacidadesdinâmicasevantagemcompetitivaemambientesdemudanc¸asconstantes,àluz salientaramqueo conceitode “capacidadesdinâmicas”,

ape-sardagrandevariedadededefinic¸õeseinterpretac¸ões,setem tornadoumdosassuntosmaispesquisadosnocampodo geren-ciamentoestratégico,com100artigoscientíficospublicadospor anoemjournalsdenegóciosegerenciamentoespalhadospelo mundo.

Diferentementedaperspectivadavisãobaseadaemrecursos, em queo ambienteexterno éfonte de recursosvaliosos que podem ser adquiridos e incorporados aos já existentes na organização(Eisenhardt &Martin, 2000;Makadok, 2001), a perspectivadascapacidadesdinâmicaspartedaidentificaçãode mudançasnesse ambienteque,por suavez,são geradorasde reconfigurações dos recursos já existentes na organização (Makadok,2001).Aadoçãodessecarátermutantedoambiente, fatorrelevanteparaaobtençãodevantagemcompetitiva, com-põeoaspectoevolutivodaperspectivadascapacidades dinâmi-casemrelaçãoàvisãobaseadaemrecursos(Ahenkora&Adjei, 2012).Essas capacidadespropõematransformaçãodas capa-cidadesoperacionaisjádesenvolvidasparaaproduçãoevenda dosprodutos eserviços oferecidos até então, paraqueassim possamatenderaessasmutações (Davies,Dodgson&Gann, 2016).

Ainteraçãocomessasmudançasdemercadotornou-se fre-quente e tem exigido que as organizaçõessejam capazes de reconfigurar recursos internos e externos, compreendidos, a princípio,como estruturas, processos ecompetências organi-zacionais, de maneira a possibilitar a essas organizações se reposicionarem em tal contexto. Trata-se de capacidades de reconfiguraçãoassociadasaprocessosgerenciais,delineadosao longodo tempo edependentes dahistória específicade cada organização (Teece, Pisano & Schuen,1997), e relacionadas à percepção, à modelagem e à apreensão de oportunida-deseameaças presentesnesse mercado (Teece, 2007).Essas capacidades de reconfiguração estão intimamente atreladas às capacidades cognitivas dos gestores dessas organizações, que envolvem desde capacidades de percepção e atenção a informaçõesede resolução de problemasaté capacidades de comunicaçãoedeestabelecimentoderelacionamentos interpes-soais(Helfat&Peteraf,2015).

Taiscapacidadesdinâmicasforamexplicitadastambémpor OttobonieSugano(2009)comohabilidadesdeasorganizações desenvolveremformasquelhesproporcionemvantagem com-petitivaemumambientedinâmico.Demaneiracomplementar, Zahra&George(2002)consideraramessascapacidadescomo rotinas de alto nível e como aquelas atividades que produ-zemresultados e, consequentemente, garantemsobrevivência eprosperidadeàsorganizações.Makadok(2001),porsuavez, apresentouessascapacidadescomorecursosespecíficos, embu-tidosnosprocessosorganizacionais,construídosinternamente, intransferíveisequefavorecemgeraçãodeoutrosrecursos orga-nizacionais.

Diante da constatação de que constituem elementos fun-damentais para a compreensão das capacidades dinâmicas, torna-serelevantediscutirtambémosconceitosderecursoede competência, uma vez que existe certa variedade de pontos devistae,consequentemente,concepçõesdiferentesemrelação àspossíveisdefiniçõesdetaisconceitosporpesquisadores.

Essesrecursos,quenecessitamserreconfiguradosàmedida queasorganizac¸õesinteragemcomoambienteexterno,foram descritos por Katkalo, Pitelis & Teece (2010) como ativos organizacionais, tangíveis e intangíveis, de fronteiras difusas e dependentes do contexto em que estão inseridos. Dentre essesativos,essesautoresconsideraramascompetênciascomo umtipo especialderecursoquederivadeprocessoserotinas organizacionaisedeesforc¸oscoletivos.

Classificado comocompetênciaessencial,tal tipo especial de recurso foi descrito por Prahalad e Hamel (1990) como habilidades que permitem à organização lidar com diversas outrashabilidadesetecnologiasquepermitemooferecimento de produtos ou serviços, cujos benefícios sejam percebidos pelosclientes,alémdoacessoamercadosdiversificados. Trata--se de habilidades decorrentes de aprendizado coletivo e de difícilimitaçãoporpartedasorganizaçõesconcorrentes. Adi-cionalmente,Floriani,Borini&Fleury(2009)destacaramque a centralidade dessas competências na geração de vantagens competitivasse apresentatambémpormeiodonecessário ali-nhamentoentreascompetênciasorganizacionaiseasestratégias empresariais.

De maneira a evidenciar os níveis de contribuição dessas competências organizacionais para a geração de capacidades dinâmicas ede vantagem competitiva,Ruas (2005) propôsa classificaçãodessascompetênciasem:básicas,constituídaspor aquelasquegarantemasobrevivênciadaorganização;seletivas, formadas pelas competências quediferenciam a organização nomercadoemrelaçãoàssuasconcorrentes;essenciais, com-postas pelas competências que atribuem excepcionalidade e pioneirismo à organização.Esse autordestacou, sobretudo,a importância das capacidades organizacionais, de perceber as mudançasambientais,improvisardiantedasdiretrizesjá esta-belecidasporessaorganização,compreenderasnecessidadese interessesdeseusclientesepropornovosprodutoseserviços.

Considerando-se que essas vantagens competitivas são decorrentes de respostas adaptativas das organizações e das configuraçõesespecíficasdecompetênciaserecursosvaliosos, raros,inegociáveis, imitáveiseinsubstituíveis (Barney,1991; Floriani etal., 2009;Katkalo etal.,2010; Gómez&Ballard, 2013),taisrespostasdependemtambémdacapacidadede iden-tificareprevercenáriosfuturos(Ozaki,Fonseca&Wright,2013) edacapacidaderelacionalquepermitaaessasorganizações esta-belecerparceriasemquesejapossívelcompartilharrecursos tec-nológicosinovadores(Costa&Porto,2014).Adicionalmente, essasadaptaçõesestãoconcatenadasaaspectospráticoscomo aalocaçãocorretadeinformaçõesprovenientesdomercadoea reflexãocoletivaarespeitodopossívelusodessasinformações, aspectos essesquecompõem as capacidades dinâmicas, uma vezquetaisadaptaçõesdependemdeconfiguraçõesde recur-sosecompetênciasorganizacionaisdesenvolvidasaolongodo tempoedifíceisdeseremimitadas(Gómez&Ballard,2013).

Deoutromodo,aproduçãodecapacidadesdinâmicasestá associadaàcapacidadeabsortivadaorganização,compreendida comoumconjuntoderotinaseprocessosorganizacionaisque permite a essa organização adquirir, assimilar, transformar e explorarconhecimentos(Zahra&George,2002).Esses conhe-cimentos,muitasvezes,sãooriundosdasrelaçõesexternasda

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organização,namedidaemqueessetipoderelaçãopode favo-receroreconhecimentoeaapropriaçãodenovasoportunidades, além de possibilitar o acesso a recursos necessários para tal (Tondolo,Tondolo,Puffal&Bitencourt,2015).

Einsenhardt eMartin(2000)destacaram os aspectos dinâ-micosdessas capacidadeseafirmaram queaevoluçãodessas capacidades dinâmicas está relacionada a mecanismos orga-nizacionaisde aprendizagem,principalmenteaosoriundosde práticas repetitivas quefavorecem a acumulação de conheci-mentostácitoseexplícitos.Trata-sedepráticasque, aliadasà codificaçãodessesconhecimentos,pormeiodeprocedimentos formaisedousodetecnologias,àconsideração dequeerros constituemoportunidadesdeaprendizagemeàimportânciado tempo comofatorparaconsolidação deaprendizados,podem contribuirparaaincorporaçãodessesconhecimentosàsrotinas organizacionaiseparaaobtençãodedesempenhossuperiores. Comrelaçãoaessaincorporação,Florianietal.(2009) desta-caramaocorrênciaemdois sentidos,tantodamatrizde uma organizaçãoparasuasfiliaisquantodessasfiliaisparaamatriz. Porfim, como formade sintetizar as ideias discutidasaté aqui,apropria-sedoestudodeMeirelleseCamargo(2014),que, ao analisaremas váriasdefiniçõesde capacidadesdinâmicas, salientaram queessascapacidades se associam atomadasde decisãoconscienteserecorrentesqueenvolvemacombinação e a recombinação de recursos e competências. Em cenário preeminentemente permeado por necessidades de mudança e inovação,essascapacidades requeremcomportamentos, habi-lidades, processos e rotinas quesubsidiem essas tomadasde decisãoepromovamaevoluçãodoconhecimento organizacio-nal. E,assim,permitem àorganização perceber as mudanças ambientais, improvisar diante das diretrizes já estabelecidas, compreender as necessidades eos interesses de seusclientes e,apartirdisso,propornovosprodutoseserviçosaomercado (Teeceetal.,1997).

Aspectosmetodológicosdapesquisa

Aoseiniciarotratodosaspectosmetodológicosdesteestudo pela abordagem de pesquisa, contextualiza-se que a escolha recaiusobreaabordagemqualitativa,tomando-seporbaseque essa abordagem proporciona ao pesquisador uma orientac¸ão paraofenômenoqueestásendoinvestigado(Gil,2009;Silva, 2010)e,nocontextode estudosorganizacionais, elapodeser usadanacompreensãodecomoomundoévividopelaspessoas, comvistasaoesclarecimentodeaspectosreferentesànatureza daexperiênciavivida.

Torna-seimportanteressaltarqueaabordagemorientadapara ofenômenonãoéamensageiradeumarazãoprecisa,conforme afirmaramBoavaeMacedo(2011),mas,pelocontrário,se cons-titui um complexo emaranhado de contradic¸ões. No entanto, representaummododiferentedeacessoaoconhecimento. Pos-sibilita, também, uma forma diferente de compreensão dos significadosesquecidoseocultos,poispermitequeos fenôme-nosfalemporsimesmos.

Aestratégiade pesquisaécaracterizadacomoade estudo decaso,realizadoapartirdedadossecundários,umavezque alinguagemfílmicapossibilitaaapreensãoeaaprendizagem

a partir da observaçãosistemática. É possível suarealização com o auxílio de umestudo observacional, no qual o obser-vadorestejainseridocomoespectador,conformedefinidopor Patton (2002), ou como observadorcompleto, como descrito por BogdaneBiklen (1994),e, em queo tipo deobservação seja indiretoedesegundamão, comocaracterizadoporFlick (2004)eemquesefazusodeimagenscomofilmes,como mos-tradoporBauereGaskell(2011).Ademais,háapossibilidade deopesquisadorobservardiversasvezesolócusescolhidopara investigação.

Emdecorrência,ficoudefinidacomoestratégiadecoletade dadosoestudoobservacionalem análisefílmica,pormeioda observaçãoindiretaenãoparticipante,deacordocomCooper eSchindler(2003).Essesautoresindicaramaobservaçãocomo estratégiadecoletamaisadequadadedadosvisuais.Tal estraté-giaéconsideradaporFlick(2004)comoobservaçãodesegunda mão, por ser oriunda de filmes, sem que tal fato represente restrição metodológica aos pesquisadores/observadores. Hair Jr, Babin, Money &Samouell (2007)consideraramos dados oriundostambémdefilmescomodadosnarrativoseque descre-vemcomportamentos.Essaestratégiaenvolve,também,acoleta demateriaisempíricosquepermitemaobservaçãoeposterior descriçãoderotinas,momentosesignificadosdavidados indi-víduos,conformeressaltaramDenzin(1989;2004)eDenzin& Lincoln(2000;2006).

Quanto à observação, aqui foi considerada inicialmente a concepção de Martins & Theóphilo (2009, p. 86): “[...] consisteemumexameminuciosoquerequeratençãonacoleta eanálisedeinformações,dadoseevidências.Paratanto,deve ser precedida por um levantamento de referencial teórico e outraspesquisasrelacionadasaoestudo”.Adicionalmente,foi observadaaconsideraçãodeAbbagnano(2003,p.725)como “[...] verificação ou constatação de um fato, querse trate de umaverificaçãoespontâneaouocasional,quersetratedeuma constataçãometódicaouplanejada”.Oautorchamouaatenção paraasegundapartedessaconceituaçãoeenfatizouquenesse sentidoaobservaçãoéempregadahabitualmentenalinguagem científicacontemporânea.

Nestecaso,foiusadoosentidotrazidopelosautores supra-citados e como os filmes podem apresentar interpretac¸ões e significadosdiversos;tambématentou-separaoqueFleury& Sarsur(2007,p.7)afirmaramcomoumadasmaiores dificulda-desaoseassistirumfilmecomolócusdeestudoepesquisa:“[...] manterumolhardepesquisador,ouseja,interpretare estabele-ceranalogiascoerentessustentadasentreateoria,anarrativae arealidadequesepretendeinvestigar”.

Comointuitodereduzirtaisdificuldadesemantercoerenteo registrodosdados,adotou-seumprotocolodeobservação des-tinado àorientaçãodospesquisadoresao fazeremacoleta.O uso de protocolos foi defendidoe reforçado por Yin(2010), ao afirmar queessaé umatática importanteparaaumentara confiabilidadedoestudo; Gil(2009),aoapontarqueo proto-colodáapoioaoconstante processodetomadadedecisãoao longodapesquisa;eFlick(2004),aoressaltarqueasobservações dospesquisadoresemcampose tornamdadosem simesmos, constituempartedainterpretação.Taisafirmaçõesforam reite-radasporCoopereSchindler(2003).

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Comocitaresteartigo:Alvarenga,M.A.,etal.Capacidadesdinâmicasevantagemcompetitivaemambientesdemudanc¸asconstantes,àluz No que se refere à análise fílmica, Vanoye e Goliot-Lété

(1994)reforçaramqueo filmeéumrecursoparaacondução damicroanáliseeDenzin(1989)entendeuosfilmescomo tex-tosvisuais.Destaca-seacontribuiçãodeLoizos(2002)quanto àpossibilidadedeempregarainformaçãovisual,poisomundo atual é constantemente influenciado por todos os meios de comunicação.Nessemundo,essainformaçãovisualofereceum registroimportantedasaçõestemporaisedosacontecimentos reais.

Noqueconcerneàestratégiadeanálisedosdados,as men-sagens extraídas das cenas do filme foram analisadas pela estratégiadefundamentaçãodasproposiçõesteóricas apresen-tadas,combaseemYin(2010),oqueajudouacolocaremfoco certosdados,adefinirexplanaçõeseaorientartodaaanálisedo filmeRecém-chegada(NewinTown,2009),dirigidoporJonas Elmer.Essefilmefoidivididoemcincocategorias,previamente estabelecidas,tantona estruturaçãodafundamentação teórica quantonaanálise geraldofilme, feitanoprimeiro momento: 1)capacidadesdinâmicas;2)recursos;3)competências organi-zacionais;4)mudançasambientaise5)vantagemcompetitiva. Registra-seaquiariquezadedadosmostradosparasefazeressa divisão,aotempoemqueseenfatizaofocovoltadoparaas par-ticularidadeseênfaseparaoqueésignificativoerelevanteno filme.Comduraçãode96minutos,foiassistidopelos pesqui-sadores,seminterrupções,emdoismomentos,ou192minutos: antesdoprocessodasmicroanáliseseapós.Duranteas microa-nálises,essespesquisadoresoassistiram,cominterrupções,em cincomomentos,ou384minutos.Ossetemomentosperfizeram 516minutos,oquepermitiuaobtençãodavisãogeral,acoleta dosdadoseadepuraçãoparaaanálise.

Apresentac¸ãoeanálisedosdadosediscussãodos

resultados

Avantagemaosetrabalharcomtaisregistroséquefoi facili-tadooprocessodeselec¸ãodascenaseseusrespectivostempos

paraacomposic¸ãodastabelas1–5,nasquaissãoapresentados osdadosporcategoriadeanálise.

Oestudo observacionalde Recém-chegada(New inTown, 2009)mostraqueessacomédiafictíciarelataarotinadosseus protagonistas.Paraesteestudoconcentra-seaatençãoemtrês personagensprincipais:LucyHill,interpretadapelaatrizRenée Zellweger, uma poderosa e ambiciosa executiva, que vê na chancedereestruturarumafábricadeMinnesotaaoportunidade deimpulsionarsuapromoçãoàvice-presidênciadaorganização Munck.TedMitchell,interpretadopeloatorHarryConnickJr., presidentedosindicato,representaostrabalhadoresdafábricaa serreestruturada.BlancheGunderson,interpretadaporSiobhan Fallon, nova assistente de Lucy, caipira convicta e religiosa fervorosa, que jamais revelara o segredo da sua receita de tapioca.

Nesteestudo,apresentam-seastabelas1–5,quecontemplam osdadosobtidospormeioderegistrosdascenasselecionadas e descritas para cada categoria. Ressalta-se que umamesma cena podeapareceremmais deumacategoriaequeas cenas não obedecem a uma ordem cronológica, mas a ordem de relevânciaparacadaumadascategorias.Atabela1,comcinco registros de cenas e seus respectivos tempos de durac¸ão, apresenta os dados empíricos para a discussão da categoria “capacidadesdinâmicas”.

Noquetangeàcategoria“capacidadesdinâmicas”,atabela1 mostraalinhamentoaoquefoienunciadoporTeeceetal.(1997) eTeece(2007),acercadeumareconfiguraçãoqueseapoiano conceitodecapacidadesdesenvolvidasaolongodahistóriadas organizaçõese associadasàs estruturas organizacionais eaos processos gerenciais, bem como relacionadas à percepção, à modelagemeàapreensãodeoportunidadeseameaças presen-tesnessemercado.Domesmomodo,ascenasselecionadasse alinhamaoquefoiexplicitadoporZahra&George(2002)ao consideraremessas capacidades como rotinas dealto nívele comoatividadesqueproduzemresultadosquegarantem sobre-vivência e prosperidade às organizações. Tais considerações ficarambemvisualizadasnosregistros1,2e3.

Tabela1

Apresentac¸ãodosdadosempíricos.Categoriadeanálise:capacidadesdinâmicas Registro Tempo Descric¸ão

1 00:03:56

a 00:05:07

Emumareunião,osexecutivosdaOrganizaçãoMunckfalamsobreumareestruturaçãodafábricaemNewUlm,apartirdaintenção daáreademarketingdeincutirnascriançasohábitodeconsumirbarrasdeproteínas.Naconcepçãodessesexecutivos,faz-se necessárioautomatizarafábricaparaproduziranovalinha,reduziraproduçãoefazercortede50%dopessoal.Lucysecandidata paraacompanharoprocesso.

2 00:26:05

a 00:26:44

EmNewUlmLucydiscutecomosupervisorealgunsoperáriosdafábrica,arespeitodeumareconfigurac¸ãodaplanta.Nesse momento,osupervisoraalertaarespeitodomododiferentecomotudosemprefoifeito.

3 00:58:29

a 00:58:52

OpresidentedaempresaconversacomLucyaotelefonesobreonãoatingimentodaexpectativadeautomaçãoecortesdepessoal que,porsuavez,estámantendooscustosfinanceirosindesejáveis.Natentativadeevitarcortes,Lucyargumentaquenãoterão trabalhadoresparaainstalaçãodosbraçosrobóticosqueaindaseencontramnoJapão.

4 01:15:14

a 01:16:48

Lucyapresentaatodososfuncionáriosdafábricaumnovoplano,emqueseránecessário:reativaroantiquadoequipamentode produziriogurte;maiordedicac¸ãodehorasdetrabalhodosfuncionários,semremunerac¸ãoextraesemgarantiadeemprego,até paraelaprópria.Nessemomento,recebeoapoiodosupervisorquehaviarecusadoesseplanoquandoconvidadoanteriormente.

5 01:26:43

a 01:30:00

Lucyretornadamatrizeapresentaapropostadecompraplanejadadafábrica,incluindoalinhadeprodutos,aumataxafixaque permitiráqueosfuncionáriosacompremdevolta,atéqueelasejainteiramenteoperadapelosproprietários.Propõevoltarcomo presidentedafábrica,nacondic¸ãodeempresaindependente.

(6)

Tabela2

Apresentac¸ãodosdadosempíricos.Categoriadeanálise:recursos Registro Tempo Descric¸ão

1 00:19:14

a 00:21:49

Lucychegaàfábrica,sedeparacomasfotografiasdosprofissionaisquejáhaviamsupervisionadoafábrica.Emseguida,érecebida pelosupervisorincumbidodeapresentar-lheasinstalações(processadores,equipamentosdecozinha,tanquesdecoagulação,pias, refrigeraçãoauxiliar,prateleirasdearmazenamento,correiatransportadora).

2 00:26:05

a 00:26:44

Lucydiscutecomosupervisordafábricaealgunsoperáriosarespeitodeumareconfigurac¸ão.Nessemomento,osupervisora alertaarespeitodomododiferentecomotudosemprefoifeito.

3 01:13:31

a 01:15:03

Lucybuscaoantigosupervisor,porelademitido,comorecursovaliosoparaodesenvolvimentodonovoprodutopesquisadono mercadoinfantil.Elalheapresentaumplanocomprazodequatrosemanasecomafinalidadedeevitarqueamatrizfecheafábrica. Elenãoaceitaoconvitepararetornar.

4 01:15:14

a 01:16:48

Lucyapresentaatodososfuncionáriosdafábricaumnovoplanoemqueseránecessário:reativaroantiquadoequipamentode produziriogurte;maiordedicac¸ãodehorasdetrabalhodosfuncionáriossemremunerac¸ãoextraesemgarantiadeemprego, inclusive,paraelaprópria.Nessemomento,recebeoapoiodosupervisorquehaviarecusadoparticipardesseplanoquando convidadoanteriormente,conformeregistro3.

5 01:17:14

a 01:19:00

Ted,opresidentedoSindicato,oferece-seaajudarnessenovoplano,auxiliarnaadaptac¸ãodoequipamentoparaotesteeafeitura donovoproduto.

Fonte:Elaboradopelosautoresapartirdosdadosdapesquisa. Tabela3

Apresentac¸ãodosdadosempíricos.Categoriadeanálise:competênciasorganizacionais Registro Tempo Descric¸ão

1 00:26:05

a 00:26:44

Lucydiscutecomosupervisordafábricaealgunsoperáriosarespeitodeumareconfigurac¸ão.Nessemomento,osupervisora alertaarespeitodomododiferentecomotudosemprefoifeito.

2 01:19:01

a 01:19:15

Blancheconduzojuramentodetodaaequipeparajamaisrevelarosegredodareceitadasuatapiocaparanenhumacompanhiarival.

3 01:20:39

a 01:21:50

Opresidente,acompanhadodeseteexecutivos,visitaafábricaetodosreconhecemosucessodonovoproduto.Aodiscursarparaos funcionários,Lucyressaltaqueessesexecutivosjamaisteriamimaginadoqueseriamaiseconômicousaramãodeobraexistentee asvelhasmáquinasdoquerobôs.Somadoaisso,revelaaintenc¸ãodelesdeaumentaraproduc¸ãoedistribuiroprodutoparatodoo país.Porfim,recebeoconvitedopresidenteparatornar-seanovavice-presidentedaempresa.

Fonte:Elaboradopelosautoresapartirdosdadosdapesquisa.

Helfat & Peteraf (2015) chamaram a atenção para o fato de que essas capacidades de reconfiguração estão intima-mente atreladas às capacidades cognitivas dos gestores das organizaçõesequeenvolvemdesdecapacidadesdepercepção e atenção a informações e de resolução de problemas até capacidadesdecomunicaçãoedeestabelecimentode relaciona-mentosinterpessoais,oquepodeservisualizadonosregistros empíricos4e5.

Voltando-separaoaspectoevolutivodaperspectivadas capa-cidadesdinâmicas,atabela1tambémapresentaaspectosligados

àvisãobaseadaemrecursos(VBR),mostrados porAhenkora &Adjei(2012).Aosetratardaevoluçãodessascapacidades, nofilmeanalisado,nota-seemLucyesuaequipe,oquefoi tra-zidoporEinsenhardt eMartin(2000):capacidadesdinâmicas relacionadasaosmecanismosorganizacionaisdeaprendizagem, principalmente,aosdecorrentesdepráticasrepetitivasque favo-recem a acumulação de conhecimentos tácitos e explícitos; práticas aliadasàcodificaçãodessesconhecimentospor inter-médio de tecnologias e procedimentos formais;erros usados comooportunidadesdeaprendizagem;otempovistocomofator

Tabela4

Apresentaçãodosdadosempíricos.Categoriadeanálise:mudançasambientais Registro Tempo Descrição

1 01:07:01

a 01:07:57

Emreuniãocomosdemaisgestoresdaorganização,LucyrecebeainformaçãosobreostestesdemercadoemqueabarraRocketfoi mal.Umgestorafirmaqueamelhorsoluçãoépararaproduçãodessabarraeoutrogestoracrescentaquesedevefecharafábricade NewUlm,poisassimterámaisvalor.Noentanto,Lucydiscordaeafirmaqueaspessoasdafábricasãocompetentesparacriaruma novaoportunidadeparaaempresa.Alémdisso,propõeumanovaestratégiademarketing,oquenãoencontraadesãodogrupode gestores.

2 01:12:30

a 01:12:57

Comopropósitodeobterinformac¸õessobreomercado,LucyesuaassistenteBlanchefazemumapesquisa,demodoabuscar identificarnovasoportunidadesprovenientesdessemercadoeassociadasaoPudimdeProteínaPoderosocomTapiocaFortificada.

(7)

Tabela5

Apresentac¸ãodosdadosempíricos.Categoriadeanálise:vantagemcompetitiva Registro Tempo Descric¸ão

1 00:19:14

a 00:21:49

AchegadadeLucycomunicaaosfuncionáriosoiníciodeumanovafaseparareconfigurarolanc¸amentodasbarrasRocket.Essa faseconstitui-senousodeumanovamarcaparatirarproveitodeumsegmentoaltamentelucrativo.

2 00:28:40

a 00:30:03

Lucyencontra-secomosupervisordafábricaealgunsfuncionáriosemumbar/restauranteelhesexplicaqueumaabordagem proativaparaampliaraproduçãocriaumasituaçãoemquetodossaemganhando.Enfatizaqueessaabordagemrequerestratégiae especializaçãoavançadas.

3 01:07:01

a 01:07:57

Emreuniãocomosdemaisgestoresdaorganização,LucyrecebeainformaçãosobreostestesdemercadoemqueabarraRocketfoi mal.Umgestorafirmaqueamelhorsoluçãoépararaproduçãodessabarraeoutrogestoracrescentaquesedevefecharafábrica, poisassimterámaisvalor.Noentanto,Lucydiscordaeafirmaqueaspessoasdafábricasãocompetentesparacriarumanova oportunidadeparaaempresa.Alémdisso,propõeumanovaestratégiademarketing,oquenãoencontraadesãodogrupode gestores.

4 01:19:01

a 01:19:15

Blancheconduzojuramentodetodaaequipeparajamaisrevelarosegredodareceitadasuatapiocaparaqualquercompanhiarival.

5 01:20:39

a 01:21:50

Opresidente,acompanhadodeseteexecutivos,visitaafábricaetodosreconhecemosucessodonovoproduto.Aodiscursarparaos funcionários,Lucyressaltaqueessesexecutivosjamaisteriamimaginadoqueseriamaiseconômicousaramãodeobraexistentee asvelhasmáquinasdoquerobôs.Somadoaisso,revelaaintenc¸ãodelesdeaumentaraproduc¸ãoedistribuiroprodutoparatodoo país.Porfim,recebeoconvitedopresidenteparatornar-seanovavice-presidentedaempresa.

6 01:25:40

a 01:26:42

Osupervisorencontra-secomopresidentedosindicatoelheinformasobreavendadafábricaemrazãodosbonsresultados,oque atornouum“negócioetanto”.Porém,demonstrareceiodeque“podemlevaralinhadeprodutos”dolocal,semhesitac¸ão.

Fonte:Elaboradopelosautoresapartirdosdadosdapesquisa.

importanteparaconsolidaçãodoaprendizado;aaplicaçãodesses conhecimentosnasrotinasorganizacionaisquelevaàobtenção dedesempenhossuperiores.Tratando-seaindadaevolução des-sascapacidades,como explicitadoporDaviesetal.(2016),a transformação das capacidades operacionaisjá desenvolvidas paraaproduçãoevendadosprodutoseserviçosoferecidosaté então,éproposta paraquepossam atenderaessasmutações. Essaevoluçãofoipercebidaemtodososcincoregistrosdessa tabela.

Pelaanáliseglobaldacategoria“capacidadesdinâmicas”,a tabela1 deixouantevero quefoielucidadoporFlorianietal. (2009)acercadofatodequeascapacidadesdinâmicas desen-volvidaspelafilial deumaorganizac¸ãopodemretornarcomo aprendizado paraa matriz econtribuir para ac¸ões futuras de suasunidadesdenegócio,o queficouevidenciado preponde-rantementenoregistro5databela1comreflexosnoregistro6 databela5.

Atabela 2,com cinco registros de cenas e seus respecti-vos tempos de durac¸ão, apresenta os dadosempíricos para a discussãodacategoria“recursos”.

No que concerne àcategoria “recursos”, no registro 1 da tabela2 os recursosencontrados na chegada de Lucy são as fotografias dosdiversos profissionaisque já supervisionaram essafábrica.Lucyidentificouahistóriaconstruídapara, poste-riormente,poderidentificareprevercenários,conformevistona fundamentaçãoteóricaporOzakietal.(2013),bemcomonos registros2,3e4.Costa&Porto(2014)trouxeramacomponente comaqualasorganizaçõespodemconseguirestabelecer parce-rias,nasquaissejapossívelcompartilharrecursostecnológicos inovadores,oquepodesersugeridopeloregistroempírico5.As açõesdeLucyencontram-setambémrespaldadasporGómez& Ballard(2013)eestãoconcatenadasaaspectospráticosdo pro-cessode comunicação,envolvemaalocaçãodasinformações

recebidas edirecionadas às áreasorganizacionais quepodem usarmelhoressasinformações.Foiestimuladaareflexão cole-tivaarespeitodousodessasinformações,ponderou-seentreo momentoatualdaorganizaçãoeeventuaisnecessidadesfuturas. Taisdadosteóricossãoconfrontáveiscomosregistrosempíricos 2,3e4.

Nessa categoria, o filme ainda mostrou o que Gómez & Ballard(2013)enfatizaramarespeitodessesaspectospráticos se constituíremcapacidadesdinâmicas, umavezquetodosos funcionáriosdependiamde configuraçõesde recursose com-petências organizacionais desenvolvidas ao longo do tempo, difíceisdeseremimitadas.Mostrou,sobretudo,aperspectivadas capacidadesdinâmicasquepartedaidentificaçãodasmudanças ambientais e gera a necessidade de construir, configurar ou reconfigurarosrecursosjáexistentesnaorganizaçãoe,assim, procuraroaumentoderenda,comoespecificadoteoricamente por Makadok (2001).O registro empírico 4 épróprio paraa discussãocomessesdadosteóricos.

Relembra-se quena fundamentac¸ão teórica Katkalo et al. (2010) consideraram competências como um tipo especial de recurso, derivado de processos e rotinas organizacionais e de esforc¸os coletivos. Nos registros empíricos 2, 3, 4 e 5, selecionadosnatabela2,Lucybuscouosrecursosdaspessoas, comaspessoaseparaaspessoas.

Atabela3,comtrêsregistrosdecenaseseusrespectivos tem-pos,apresentaosdadosempíricosparaadiscussãodacategoria “competênciasorganizacionais”.

No que se refere à categoria “competências organizacio-nais”, atabela 3 contémregistros selecionados ealinhados à fundamentac¸ãoteórica,emquePrahaladeHamel(1990) con-sideraramqueas competências essenciaissãocompreendidas comoumconjuntodehabilidadesetecnologiascentraisparao sucessocompetitivodasorganizac¸ões,bemcomoagregadoras

(8)

decontribuições,noqueserefereaovalorpercebidopelocliente, àdiferenciação daorganizaçãoem relaçãoàs demais concor-rentes e à capacidade de expansão e de promoção de novos produtos ouserviços. Na fábrica deNew Ulm o alinhamento dascompetências organizacionais às estratégiasempresariais, apontadoporFlorianietal.(2009)comoaspectodeterminante paraacentralidadedascompetênciaseparaageraçãode vanta-genscompetitivasparaaorganização,foiconquistadoporessa fábrica,como umaorganizaçãoindependente, autônoma,sem oconhecimentodamatriz,quepretendiaencerrarasatividades dessaunidade,oqueficaclaramentecompreendidonoregistro empírico3.

Oreconhecimentodosexecutivosdessamatrizestáalinhado ao quefoisalientadoporRuas(2005),acerca dasdimensões competitiva,estratégicaecoletivadoconceitodecompetências organizacionaisesuaproposiçãodeclassificaçãodessas compe-tências:básicas,constituídaspelascompetênciasquegarantem asobrevivênciadaorganização;seletivas,formadaspelas com-petênciasquediferenciamaorganizaçãonomercadoemrelação àssuasconcorrentes;essenciais,compostaspelascompetências que atribuem excepcionalidade e pioneirismo à organização, comopodeservistonosregistrosempíricos1,2e3.

Atabela4,comdoisregistrosdecenaseseusrespectivos tem-pos,mostraosdadosparaadiscussãodacategoria“mudanc¸as ambientais”.

Noquedizrespeitoàcategoria“mudançasambientais”,na tabela4observa-seoalinhamentodasaçõesdeLucyesua assis-tente,comoquefoivistonafundamentaçãoteóricaarespeito dasrespostasadaptativasesuadependênciacomacapacidade de identificareprevercenários,de Ozakietal.(2013).Lucy buscouaajuda deBlanche,ponderou sobreo momento atual daNewUlme,vislumbrounecessidadesfuturasatendidasa par-tirdaproduçãodo“PudimdeProteínaPoderosocomTapioca Fortificada”.

Essatabela,emambososregistros,encerraapossibilidade deentendimento empíricosobretrêspontosqueteoricamente foramverificados:1)aproduçãodecapacidadesdinâmicas,ea consequenteobtençãodevantagenscompetitivas,estáassociada àcapacidadeabsortivadeumaorganização,compreendidacomo umconjuntoderotinaseprocessosorganizacionaisquepermite aessa organizaçãoadquirir, assimilar,transformar eexplorar conhecimentos oriundos de fontes de conhecimento externas e das experiências vivenciadas, conforme Zahra & George (2002); 2) esses conhecimentos, à medida que as relações externas podem favorecer o reconhecimento e a apropriação de novas oportunidades, favorecem, também, a possibilidade deacessoarecursosnecessáriosparaas mudanças,conforme Tondolo et al. (2015); 3) a importância das capacidades organizacionais, destacada por Ruas (2005), de perceber as mudançasambientais, improvisardiantedasdiretrizesjá esta-belecidasporessa organização,compreenderas necessidades e os interesses de seus clientes e propor novos produtos e serviços.

Com essasquatro categorias, a priori pode-se pensar que uma forma de sintetizar as ideias discutidas neste caso, por meiodoestudoobservacionalatéaquidesenvolvido,é apropriar--sedoestudodeMeirelleseCamargo(2014),que,aoanalisar

asváriasdefiniçõesdecapacidadesdinâmicas,salientaramque essascapacidadesseassociamatomadasdedecisãoconscientes erecorrentesqueenvolvemacombinaçãoearecombinaçãode recursosecompetências.Nessamesmadireção,pode-se tam-bémapropriar-se dasideiasdeTeeceetal.(1997),quandojá elucidavamofatodeque,emcenáriopreeminentemente perme-adopornecessidades demudançaeinovação,as capacidades dinâmicasrequeremcomportamentos,habilidades,processose rotinasquesubsidiemtomadasdedecisãoepromovamevolução doconhecimentoorganizacional.Emdecorrência,essas capaci-dadespermitemàorganizaçãoperceberasmudançasambientais, improvisardiantedasdiretrizesjáestabelecidas,compreender asnecessidadeseosinteressesdeseusclientese,apartirdisso, propornovosprodutoseserviçosaomercadonoqualestá inse-rida.

A tabela5, comseis registros decenas eseusrespectivos tempos,consolidaosdadosempíricosparaadiscussãodaúltima categoria,“vantagemcompetitiva”.

Quanto àcategoria“vantagem competitiva”, reitera-seque na fundamentaçãoteóricadesteartigoencontra-seaanotação de que a dificuldade de padronização também envolve o conceito de capacidades, definido por Ottoboni e Sugano (2009)comoashabilidadesdasorganizaçõesdedesenvolverem formas que lhes proporcionem vantagens competitivas em um ambientedinâmicoem relaçãoàconcorrência.Noestudo observacional do filmeanalisado pôde-se obter, pormeio do registro empírico5, a referência de como as habilidades de LucyetodaaequipedafábricadeNewUlmcontribuírampara avantagemcompetitivadaorganizaçãoMunck.

Nessamesma fundamentação podeser vistoqueas vanta-genscompetitivassãodecorrentesderespostasadaptativasdas organizaçõesedasconfiguraçõesespecíficasdecompetências e recursos valiosos, raros, inegociáveis, imitáveis e insubsti-tuíveis, de acordocom Barney(1991),Floriani etal.(2009), Katkalo et al. (2010) e Gómez & Ballard (2013). No filme encontram-se clarosos registros empíricos 4 e 5, decomo a capacidaderelacionalquepermitaestabelecerparceriasemque sejapossívelcompartilharrecursostecnológicosinovadores,de acordocomCosta&Porto (2014),foiempregadaporLucye todaaequipedafábricadeNewUlm.

Osdadosdatabela5mostramqueofilmetambémsealinhaà fundamentaçãoteóricaemque,aobtençãodevantagens compe-titivasestáassociadaàcapacidadeabsortivadeumaorganização, apartirdeaquisição,assimilação,transformaçãoeexploração deconhecimentosoriundosdasexperiênciasvivenciadas, con-formevistoporZahra&George(2002).Comoúltimoregistro empírico,Lucyusouaestratégiaganha-ganhapara,apartirda identificaçãodeumacompetênciaindividualdeBlanche, con-duzirtodaaequipedafábricadeNewUlmacontribuirparaouso coletivodessacompetênciaegeraçãodevantagemcompetitiva paratodaaorganizaçãoMunck.

Este caso mostrou que o estudo observacional do filme apresentouconsistênciaentreascategoriase,primordialmente, entreacategoria“capacidadesdinâmicas”,analisadaapartirda tabela1,evidenciada,preponderantemente,noregistro5,eos reflexosnacategoria“vantagemcompetitiva”,percebidosesses reflexos,essencialmente,noregistro6databela5.

(9)

Considerac¸õesﬁnais

Nesteartigo,abuscaporbreverevisãonaliteratura,acerca da temática que envolve capacidades dinâmicas e vantagem competitivaemambientesdeconstantesmudanças,contribuiu para ratificar a possibilidade de uso da estratégia de análise dosdadoscombasenafundamentação dasproposições teóri-casapresentadas,assimcomopararevisitarasperspectivasde estudosobservacionaisemanálisefílmica.

Ademais,considera-se queesta pesquisa cumpriu o papel decontextualizarumaparceladaagendadepesquisasno cená-rionacional, entre2004e2015,alémdeprosseguircomessa agenda,o quepoderá ajudar afornecernovos rumos paraos estudosqueenvolvamousoderecursosestéticos e,em parti-cular,estudosobservacionaisemanálisefílmica,nocampoda Administrac¸ão,quernoprocessodeensino-aprendizagem,quer napesquisa.

Entretanto, algumas limitações, a exemplo daquelas pró-priasdosestudosobservacionaisindiretos,devemsersalientadas comopontodepartidaparaumtratamentocautelosodos resul-tados aqui obtidos e para o aprimoramento de investigações futuras.Emcontrapartida,osavançosteóricoseempíricosque podemadvircomasperspectivasqueseabremaotérminodesta pesquisasãofatoresconsideradosrelevantesparaousoda lin-guagem fílmica e dos rumos dos estudos de caso por meio de estudos observacionais em análise fílmica, no campo da Administração,assimcomodousoadequadodaestratégiade análisedosdadoscombasenafundamentaçãodasproposições teóricasapresentadas.Residemnessesaspectosascontribuições aquipossibilitadas.

Os resultados deste estudo observacional apontam para a necessidade de se observar o significado das seguin-tesafirmações: as capacidades dinâmicasdesenvolvidas pela filial de uma organização podem retornar como aprendi-zado para a matriz e contribuir para ações futuras; a busca dos recursos das pessoas precisa ser encarada com as pró-prias pessoase paraas pessoas; necessita haveralinhamento das competências às estratégias organizacionais; podem ser encontradasrespostasadaptativas esuadependênciada capa-cidade de identificar e prever cenários; é possível fazer uso da estratégia ganha-ganha para, a partir da identificação de uma competência individual, se conduzir toda uma equipe organizacional a contribuir para o uso coletivo dessa com-petência e gerar vantagens competitivas para toda uma organização.

AequipedafábricadeNewUlmpôdefazerusodaestratégia ganha-ganhapara,apartirdaidentificaçãodeumacompetência individual,conduzirtodaessaequipeàcontribuiçãoparaouso coletivodessacompetênciaegeraçãodevantagemcompetitiva paratodaaorganizaçãoMunck.Paraosestudosdecasoreais, acautelarequerida éimprescindíveledeveserrigorosamente observada,antesdequaisquertentativasdegeneralizações,eo significadodeafirmaçõespertinentesdeveser observado,não só a partir das proposições teóricas que venham a respaldar cada estudo como a partir da triangulação de fontes de evi-dências requeridas para a caracterização dessa estratégia de pesquisa.

Conﬂitosdeinteresse

Osautoresdeclaramnãohaverconflitosdeinteresse.

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