ANEXO A INFORME DE EVALUACIÓN DE LOS CRITERIOS NO AUTOMÁTICOS

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ANEXO A

Contratación del servicio de mantenimiento y

conservación de aparatos elevadores en los centros

adscritos a la plataforma logística sanitaria de

Córdoba (PA 14/16)

INFORME DE EVALUACIÓN DE LOS CRITERIOS NO AUTOMÁTICOS

PUNTO A.1.- MEMORIA TÉCNICA... MÁXIMO 20 PUNTOS

Se valorará la calidad de la memoria técnica presentada en el sobre número 2, que deberá contener los apartados establecidos en el punto 12.1.1 del PPT.

MUY BUENA _{20 puntos}

BUENA _{15 puntos}

APTA _{10 puntos}

INADECUADA O INSUFICIENTE _{0 puntos}

Umbral mínimo >= 10 puntos

Se han estudiado las ofertas presentadas con el siguiente resultado:

FAIN ASCENSORES, S.A.

COMÚN A TODAS LAS AGRUPACIONES DE LOTES: 1.- PROGRAMA DE MANTENIMIENTO.-

1.1 Descripción detallada de las operaciones de Mantenimiento Preventivo previstas.

Esta empresa hace la descripción de su oferta tal y como si se tratara de un edificio particular, ya que indica que: "pedirá las llaves al responsable de la finca", "el técnico deberá presentarse a la finca ...".

No ha realizado una oferta personalizada a este contrato, por ejemplo recoge que "se lo comunicará al interlocutor del contrato para su traslado al responsable asignado por Técnica del Servicio Andaluz de Empleo". Y también " terminada la revisión el técnico comunicará al Responsable del Área Técnica del Servicio Andaluz de Empleo, ...", "Avisar e informar a la

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persona destinada por el Ayuntamiento de Alcobendas, ...", "comunicar al responsable técnico del Ayuntamiento de Alcobendas, ...",

Realiza una descripción de los elementos de los ascensores que se deben de comprobar su funcionamiento y estado, de una forma muy genérica sin concretar en los equipos objeto del contrato.

1.2 Plan de revisiones de Mantenimiento Preventivo y Técnico-legales y Cronograma de actuación.

Indica que además de las revisiones obligatorias por norma, completará estas tareas de acuerdo con su programa de mantenimiento específico adicional y a los programas de mantenimiento de los fabricantes, sin concretar en qué consisten estas actuaciones adicionales.

Presenta un chec list y una serie de acciones a realizar antes de las inspecciones por OCA. Todos las ascensores contarán con un libro de mantenimiento donde se anotarán todas las incidencias ocurridas en dicho equipo.

Indica que realizará una revisión extraordinaria de los equipos una semana antes del comienzo de Navidad, Semana Santa, Ferias y puentes de más de 3 días para garantizar el servicio en esos días.

No presenta el Plan de revisiones ni cronograma de actuación.

No indica cómo realizará el mantenimiento y programación de las pantallas MPD de los equipos que disponen de ella.

1.3 Modelo de Partes de averías previsto.

Presenta modelo de partes de averías previsto

1.4 Modelo de Partes preventivos previsto.

Presenta modelo de partes preventivos previsto

1.5 Check List a realizar.

Presenta check list a realizar por tipos de aparatos, pero incluye muchas acciones con un plazo de ejecución cada 15 días, cundo en su información indica que las revisiones las realizarán cada mes.

1.6 Modelo de Informe Técnico mensual.

Como modelo de Informe Técnico mensual presenta una ficha con tareas de mantenimiento. Recoge que presentará un Informe técnico al inicio del contrato para evaluar el estado de las instalaciones. También presenta el índice de un informe técnico trimestral. Además presentarán un informe anual y otro tras las inspecciones reglamentarias.

En todos ellos incluye como uno de los puntos a presentar "Presupuestos para subsanación de defectos, en su caso". No tienen en cuenta que este contrato es de mantenimiento integral.

1.7 Plan de contingencias.

Indica que presentarán de forma quincenal unas fichas con verificaciones de los equipos y una ficha técnica de los ascensores.

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2.- ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO.-

1.8 Descripción del sistema de vigilancia y telegestión.

Explica el proceso de gestión de llamadas de su Call Center, con un tlf 902 xxx xxx.

Indican que disponen de un sistema vía web que les permite la comunicación con los técnicos y sus PDAs. También permite la obtención de diversos informes. No indica que lo ponga a disposición de los Servicios técnicos de la Plataforma.

Dicen que el Servicio 24 h "está constituido por técnicos multimarca distribuidos por zonas geográficas para dar servicio a la Comunidad de Madrid"

1.9 Organización del servicio, supervisión y control.

Indica el personal que ponen a disposición del contrato: Ingeniero, 1 encargado, 8 oficiales de 1ª, 2 cuadrillas de reparaciones (de 2 personas, 2 cuadrillas de noteo (de 2 personas), 1 encargado de guardia, 1 electricista y 1 ayudante, 1 auxiliar administrativo y 4 Ingeniero Técnico de calidad, medioambiente. I+D y logística.

Relaciona una serie de cursos de formación que dicen reciben sus empleados de forma periódica.

Presenta listados de herramientas de las que disponen los técnicos de mantenimiento, así como herramientas de diagnóstico multimarca.

Los técnicos dispondrán de un dispositivo móvil o PDA, así como vehículos para el desplazamiento.

Indican que utilizan un sistema informatizado de gestión, también para sus almacenes.

1.10 Compromiso de disponibilidad de repuestos originales. Así como compromiso de tiempos máximos para la disposición de dichos repuestos.

Presenta un documento sin firma (Sólo recoge Fdo: Fin Ascensores), indicando que ofrecen disponibilidad de repuestos originales, con un plazo de respuesta de 24 h para reparaciones pequeñas y 3 días para grandes reparaciones.

3.- EFICIENCIA ENERGÉTICA.-

1.11 Propuesta de eficiencia energética con el desarrollo de medidas para reducir el consumo energético.

No presenta

4.- INFORME TÉCNICO DE RECONOCIMIENTO TÉCNICO DE LAS INSTALACIONES.- 1.12 Informe técnico de reconocimiento de las instalaciones objeto del

contrato, incluyendo certificado de visita a las instalaciones (Anexo III del PPT).

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No presenta informe técnico de reconocimiento de las instalaciones. No recoge, la siguiente documentación:

- Esquema completo de los ascensores actualizado.

- Esquemas completos de todos los cuadros eléctricos de mando y control.

- Fichas de características de todos y cada uno de los equipos que constituyen los ascensores. - Instrucciones de servicio de las instalaciones.

- Manual técnico de los equipos

5.- PLANES DE CALIDAD.-

1.13 Descripción del sistema de aseguramiento de la calidad en la empresa, incluyendo, todas las actividades a desarrollar en los Centros.

Desarrolla de forma breve y muy genérica la política de calidad de su empresa, no haciendo ninguna alusión a las actividades a desarrollar en este contrato

Desarrolla de forma breve y muy genérica la política de prevención de riesgos laborales de su empresa, no haciendo ninguna alusión a las actividades a desarrollar en este contrato. Presenta certificado ISO 18001 para varias sedes de su empresa, donde no está incluida la de Córdoba.

1.14 Descripción del plan de gestión medioambiental, incluyendo, todas las actividades a desarrollar en los Centros.

Desarrolla de forma breve y muy genérica la política medioambiental de su empresa, no haciendo ninguna alusión a las actividades a desarrollar en este contrato. Presenta certificado ISO 14001 para varias sedes de su empresa, donde no está incluida la de Córdoba.

1.15 Descripción del plan de subcontratación con indicación de las actividades que el contratista no realizará directamente durante la vigencia del contrato, y relación de empresas subcontratistas.

No presenta.

1.16 Aspectos destacables, Resumen y Valoración.

Esta empresa no ha presentado su oferta en formato digital, tal y como se pedía en el PPT: " La

documentación se presentará en formato papel y en formato electrónico. Se presentarán tantas copias en formato electrónico (pen-drive), como centros objeto del contrato, en total serán 5 copias."

Hace la descripción de su oferta tal y como se tratara de un edificio particular, ya que indica que: "pedirá las llaves al responsable de la finca", "el técnico deberá presentarse a la finca ...".

No ha realizado una oferta personalizada a este contrato, en distintos apartados de su oferta se refieren como Técnicos de referencia del Contrato a los Técnicos del Ayuntamiento de Alcobendas y a los del Servicio Andaluz De Empleo.

Realiza una descripción de los elementos de los ascensores que se deben de comprobar su funcionamiento y estado, de una forma muy genérica sin concretar en los equipos objeto del contrato.

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No presenta el Plan de revisiones ni cronograma de actuación.

Presenta check list a realizar por tipos de aparatos, pero incluye muchas acciones con un plazo de ejecución cada 15 días, cundo en su información indica que las revisiones las realizarán cada mes.

En todos los informes que elaborarán, incluyen como uno de los puntos a presentar "Presupuestos para subsanación de defectos, en su caso", No tienen en cuenta que este contrato es de mantenimiento integral.

No presenta ningún Plan de choque ante alguna contingencia en las instalaciones

Dicen que el Servicio 24 h "está constituido por técnicos multimarca distribuidos por zonas geográficas para dar servicio a la Comunidad de Madrid"

Presenta un documento sin firma (Sólo recoge Fdo: Fin Ascensores), indicando que ofrecen disponibilidad de repuestos originales, con un plazo de respuesta de 24 h para reparaciones pequeñas y 3 días para grandes reparaciones.

No presenta Propuesta de eficiencia energética

No presenta certificados de visita de ninguna de las instalaciones No presenta informe técnico de reconocimiento de las instalaciones. No recoge, la siguiente documentación:

- Esquema completo de los ascensores actualizado.

- Esquemas completos de todos los cuadros eléctricos de mando y control.

- Fichas de características de todos y cada uno de los equipos que constituyen los ascensores. - Instrucciones de servicio de las instalaciones.

- Manual técnico de los equipos No presenta Plan de subcontratación VALORACION:

Punto A.1 Puntuación

AGRUPACIÓN DE LOTE 1.- 0

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KONE ELEVADORES, S.A.

1.- PROGRAMA DE MANTENIMIENTO.-

COMÚN A TODAS LAS AGRUPACIONES DE LOTES

Relaciona el procedimiento general y enumera las tareas de cada visita de mantenimiento preventivo. A continuación explica su método de trabajo basado en módulos MBM-2 (distintas tareas de mantenimiento en distintas partes de la instalación), que darán lugar a los perfiles de cada equipo (Adjunta ejemplo de perfil de una instalación que no es de este contrato). Recoge que cada instalación se incluye dentro de una ruta de mantenimiento, olvidando que para los aparatos de las agrupaciones de lote 1 y 2 se requiere de la presencia física de un técnico. Adjunta el comprobante de visita que dejan al cliente después de cada inspección de mantenimiento.

Incluye su guía de mantenimiento de ascensores genéricos y específica para los ascensores de su marca donde se especifican las operaciones de mantenimiento a realizar.

COMÚN A TODAS LAS AGRUPACIONES DE LOTES

Presentan la Planificación anual de Mantenimiento Preventivo de cada uno de los equipos en todas las agrupaciones de lotes, indicando los módulos que se revisan cada mes.

Se comprometen a realizar las tareas de mantenimiento técnico legal cuando corresponda, prestando la asistencia técnica y colaboración necesarias. Y pasará presupuesto al cliente para la corrección de los defectos que puedan aparecer, no incluidos en el contrato. No recoge que el PPT indica que la corrección de todas las deficiencias aparecidas en una inspección por OCA serán corregidas por la adjudicataria.

Indica que en el caso de que se produzcan cambios en la legislación que provoquen actuaciones técnicas en alguno/s de los equipos se comprometen a asumir los primeros 200 € por equipo.

COMÚN A TODAS LAS AGRUPACIONES DE LOTES.-

Los avisos los gestionan en la PDA, e incluso el cliente los puede visualizar allí, verificar su contenido y firmar la conformidad. Mediante la herramienta KONE Care ONline, el cliente puede obtener toda la información sobre las operaciones realizadas en el equipo.

Los trabajos los gestionan en la PDA, e incluso el cliente los puede visualizar allí, verificar su contenido y firmar la conformidad. Mediante la herramienta KONE Care ONline, el cliente puede obtener toda la información sobre las operaciones realizadas en el equipo.

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Presenta una guía de Mantenimiento preventivo con una relación de operaciones a ejecutar. También presenta un manual genérico de escaleras y de un modelo de ascensor de su marca, con el mismo contenido.

Indica que no pueden aportar el manual completo de otras marcas al estar protegidos por copyright. Presenta el índice de una guía de aprendizaje de un modelo de Schindler, de Orona (en inglés), de Otis y de Thyssen (en inglés).

Además de facilitar el acceso a su plataforma KONE Care ONline, donde se podrá consultar toda la información sobre cada uno de los equipos, mensualmente enviarán un informe obtenido de dicha plataforma conteniendo información sobre: avisos, disponibilidad, mantenimiento, tiempo entre solicitudes, equipos con más avisos.

Se comprometen a reparar todas las averías que se produzcan, previo presupuesto de aquellas piezas que no estén incluidas en el contrato.

Dispone de un centro de recepción de avisos 24 h.mediante el programa Konect (Tlf 900 xxx xxx). Describen el proceso desde la llamada de usuario, el pase a la PDA del técnico y el cierre de la incidencia por parte del técnico. El cliente recibirá un SMS cuando la instalación esté operativa

1.8 Descripción del sistema de vigilancia y tele gestión.

Pone a disposición del cliente la herramienta para consulta a través de Internet KONE Care Online, con información sobre disponibilidad, costes de reparaciones, tiempos de respuesta, avisos, mantenimiento. También permite obtener diferentes informes.

Así mismo ofrece la aplicación para móviles KONE Mobile, de características y funcionalidad similares a la anterior.

No recoge lo indicado en el Aptado 2.3 del PPT que indica que se facilitará un acceso web al Programa de Gestión de Mantenimiento de los Centros Sanitarios para que el técnico proceda al cierre de los partes preventivos e indique las incidencias de cada uno de los aparatos elevadores.

Presenta un plano con la ubicación de las unidades que tienen en otros contratos ubicados cerca del Hospital Reina Sofía, indica que los equipos objeto del contrato se integrarán en la

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ruta correspondiente, olvidando que para todos estos equipos se requiere de presencia física en cada uno de los hospitales, revelando así que no se ha adaptado la oferta a este contrato. Indican que pueden realizar el Mantenimiento de equipos de otras marcas, relacionando las unidades que tienen de otras marcas, en otros contratos.

Presenta el Organigrama de la Dirección regional Levante/Sur, indicando el número de personas por categorías de la Delegación de Córdoba.

Indica el nombre y antigüedad en la empresa del Responsable interlocutor del contrato y de los técnicos de mantenimiento.

Disponen de un departamento de soporte técnico para el análisis de tecnologías de terceros.

No presenta.

AGRUPACIÓN DE LOTE Nº 1.-

No Presenta certificado de visita a los centros. No presenta informe técnico de los equipos AGRUPACIÓN DE LOTE Nº 2.-

No Presenta certificado de visita a los centros. No presenta informe técnico de los equipos AGRUPACIÓN DE LOTE Nº 3.-

Presenta certificado de visita del Hospital Infanta Margarita.

Presenta un cuadro resumen con características técnicas de los equipos aportadas en la documentación de la licitación. Adjunta tabla con los últimos mantenimientos preventivos realizados a los equipos.

Adjunta de los 7 equipos: Características de los cables y cadenas, componentes de seguridad, certificado de control interno, características principales, Declaración CE de conformidad, Esquema eléctrico (6 hojas) y planos de montaje.

No presenta

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- Esquemas completos de todos los cuadros eléctricos de mando y control. - Instrucciones de servicio de las instalaciones.

- Manual técnico de los equipos AGRUPACIÓN DE LOTE Nº 4.-

Presenta certificado de visita de 2 centros, del resto (29) no presenta nada. No presenta informe técnico de los equipos

Presenta el plan de prevención de riesgos laborales de su empresa, y una evaluación de riesgos genérica, no adaptada a las necesidades del contrato.

Adjunta un documento que, dicen, describe el control de calidad del contrato, pero es un formato tipo no adaptado a las necesidades del contrato.

Describe su sistema de gestión ambiental y gestión de residuos. No incluye ninguna actividad particular a desarrollar en los centros.

No presenta.

Relaciona el procedimiento general y enumera las tareas de cada visita de mantenimiento preventivo.

Recoge que cada instalación se incluye dentro de una ruta de mantenimiento, olvidando que para los aparatos de las agrupaciones de lote 1 y 2 se requiere de la presencia física de un técnico. Adjunta el comprobante de visita que dejan al cliente después de cada inspección de mantenimiento.

Incluye su guía de mantenimiento de ascensores genéricos y específica para los ascensores de su marca donde se especifican las operaciones de mantenimiento a realizar.

Presentan la Planificación anual de Mantenimiento Preventivo de cada uno de los equipos en todas las agrupaciones de lotes, indicando los módulos que se revisan cada mes.

Se comprometen a realizar las tareas de mantenimiento técnico legal cuando corresponda, prestando la asistencia técnica y colaboración necesarias. Y pasará presupuesto al cliente para la corrección de los defectos que puedan aparecer, no incluidos en el contrato.

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Indica que en el caso de que se produzcan cambios en la legislación que provoquen actuaciones técnicas en alguno/s de los equipos se comprometen a asumir los primeros 200 € por equipo.

Los avisos los gestionan en la PDA, e incluso el cliente los puede visualizar allí, verificar su contenido y firmar la conformidad. Mediante la herramienta KONE Care ONline, el cliente puede obtener toda la información sobre las operaciones realizadas en el equipo.

Presenta una guía de Mantenimiento preventivo con una relación de operaciones a ejecutar. Se comprometen a reparar todas las averías que se produzcan, previo presupuesto de aquellas piezas que no estén incluidas en el contrato.

Dispone de un centro de recepción de avisos 24 h. (Tlf 900 xxx xxx). Describen el proceso desde la llamada de usuario, el pase a la PDA del técnico y el cierre de la incidencia por parte del técnico. El cliente recibirá un SMS cuando la instalación esté operativa

Pone a disposición del cliente la herramienta para consulta a través de Internet KONE Care Online, con información sobre disponibilidad, costes de reparaciones, tiempos de respuesta, avisos, mantenimiento. También permite obtener diferentes informes.

Así mismo ofrece la aplicación para móviles KONE Mobile, de características y funcionalidad similares a la anterior.

Presenta un plano con la ubicación de las unidades que tienen en otros contratos ubicados cerca del Hospital Reina Sofía, indica que los equipos objeto del contrato se integrarán en la ruta correspondiente, olvidando que para todos estos equipos se requiere de presencia física en cada uno de los hospitales, indicando así que no se ha adaptado la oferta a este contrato. No presenta compromiso de disponibilidad de repuestos.

No presenta propuestas de eficiencia energética.

Presenta el plan de prevención de riesgos laborales de su empresa, y una evaluación de riesgos genérica, no adaptada a las necesidades del contrato.

Describe su sistema de gestión ambiental y gestión de residuos. No incluye ninguna actividad particular a desarrollar en los centros.

No presenta ni indica nada sobre la subcontratación de las actividades. AGRUPACIÓN DE LOTES Nº 1 Y 2.-

No Presenta certificado de visita, ni tampoco presenta informe técnico de los equipos.

Presenta un cuadro resumen con características técnicas de los equipos aportadas en la documentación de la licitación. Adjunta tabla con los últimos mantenimientos preventivos realizados a los equipos.

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Adjunta de los 7 equipos: Características de los cables y cadenas, componentes de seguridad, certificado de control interno, características principales, Declaración CE de conformidad, Esquema eléctrico (6 hojas) y planos de montaje.

Presenta certificado de visita de 2 centros, del resto (29) no presenta nada. No presenta informe técnico de los equipos.

VALORACION:

AGRUPACIÓN DE LOTE 1.- 0 AGRUPACIÓN DE LOTE 2.- 0 AGRUPACIÓN DE LOTE 3.- 15 AGRUPACIÓN DE LOTE 4.- 0

MP ASCENSORES, S.L.

AGRUPACIÓN DE LOTE Nº 4.- 1.- PROGRAMA DE MANTENIMIENTO.-

No ha realizado una oferta personalizada a este contrato, ya que se refieren al ”Ayuntamiento de la Rinconada con nº de expediente 4951/2016”.

En el apartado “Reparaciones y reformas”, recogen que “se notificará a los Servicios Técnicos

del Ayuntamiento de la Rinconada las reparaciones y reformas necesarias”.

Indica que la tipología de aparatos incluye “Escaleras mecánicas”, en la agrupación de lote nº 4, único al que licita esta empresa, cuando no se incluye este tipo de aparatos en dicho agrupación de lote.

Indica que son 29 aparatos los incluidos en la agrupación de lote nº 4, en realidad son 39. Presenta el detalle de las operaciones a realizar en cada una de los 4 tipos de revisiones y por tipo de ascensor.Indica sólo que hará un informe inicial de todos los aparatos al mes de iniciar el contrato si es adjudicatario.

Presenta un Plan de Mantenimiento preventivo genérico para aparatos elevadores con y sin cuarto de máquinas e hidráulicos.

Indica que mantiene listados informáticos de todos los aparatos con información de la última inspección realizada y la próxima a realizar.

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Dicen que corregirán las deficiencias que correspondan a MP. No recoge que el PPT indica que la corrección de todas las deficiencias aparecidas en una inspección por OCA serán corregidas por la adjudicataria.

No presenta cronograma de actuación.

No presenta

No presenta.

Indican que el sistema de comunicación a instalar es un sistema GSM/GPRS DIGITAL, para garantizar la transmisión de forma bidireccional y con total fiabilidad. Todos los equipos de este Agrupación de lote ya poseen actualmente un sistema de comunicación, ya que es obligatorio por normativa.

Recogen que su servicio 24 h consiste en la atención de avisos fuera de la jornada laboral. Indica que la atención en la jornada laboral normal, según lo establecido por el Ayuntamiento de la Rinconada”.

Indica que tienen un plan de formación de otras marcas, enumerando esquemáticamente los temas tratados.

Presenta la estructura con el organigrama para el Servicio de mantenimiento de ascensores con el “Ayuntamiento de la Rinconada”

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Entre las funciones del Encargado de personal recoge:

Comunicar e informar a la Universidad de Sevilla.

Entre las funciones del Jefe de Montaje recoge:

Atenderá las necesidades del Ayuntamiento…

Entre las funciones del Responsable comercial recoge:

… siendo el interlocutor del Ayuntamiento en MP

Entre las funciones de los Técnicos ayudantes recoge:

En apoyo a las necesidades requeridas por el Ayuntamiento de la Rinconada…

Indica que cada Delegación dispone de un almacén de repuestos, dimensionado para cubrir la demanda de repuestos habituales, además del situado en la Delegación de Sevilla con lo que, indican tener la seguridad de que cualquier pieza del elevador está disponible, salvo imponderables.

No presenta compromiso firmado ni tiempos de disponibilidad.

Indica simplemente que instalará todos los medios necesarios para la eficiencia energética posible en las instalaciones que lo necesiten (iluminación leds, selectividad de llamadas, etc), sin mayor concreción ni en quién se repercutirán los costes derivados de esta actuación.

Presenta certificado de visita a todas las instalaciones de esta Agrupación de lote.

Presenta 1 ficha por cada uno de los equipos donde recoge: características técnicas básicas (facilitadas en la documentación de la licitación), fotografías, declaración de que poseen capacidad de mantenimiento y reparación de esos equipos y disponibilidad de sus repuestos. Presenta manual técnico, planos y esquema completo de diversos equipos marca MP, ORONA, OTIS, SCHINDLER, THYSSEN.

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Dicen que realizan protocolos de calidad con sus supervisores de mantenimiento una vez al año por instalación.

Indican que cumplirá el plan de gestión ambiental de los centros conforme certificaciones ISO 9001 e ISO 14001. No aporta certificados ISO en vigor

No presenta

No ha respetado lo recogido en el Apartado 12 del PPT, que indica lo siguiente: "La Oferta

Técnica deberá respetar el índice de los criterios de adjudicación, siendo ordenada y estructurada con igual disposición, para una adecuada baremación de los mismos. La documentación se presentará en formato papel y en formato electrónico. Se presentarán tantas copias en formato electrónico (pen-drive), como centros objeto del contrato, en total serán 5 copias.

En el supuesto que las empresas licitadoras no presenten la documentación técnica con la información requerida, y la forma de presentación no sea la solicitada, a criterio de la Comisión Técnica podrá ser rechazada la oferta."

No ha realizado una oferta personalizada a este contrato, en distintos apartados de su oferta se refieren al Ayuntamiento de la Rinconada y a la Universidad de Sevilla.

Indica que la tipología de aparatos incluye “Escaleras mecánicas”, cuando en la agrupación de lote nº 4, único al que licita esta empresa, no incluye este tipo de aparatos.

Indica que son 29 aparatos los incluidos en la agrupación de lote nº 4, en realidad son 39. Presenta el detalle de las operaciones a realizar en cada una de los 4 tipos de revisiones y por tipo de ascensor.

Presenta un Plan de Mantenimiento preventivo genérico para aparatos elevadores con y sin cuarto de máquinas e hidráulicos.

No presenta cronograma de actuación.

No presenta parte previsto de averías y preventivos, check list a realizar, modelo de informe técnico mensual ni Plan de contingencias.

En la Organización del servicio relaciona nombres, cargos y funciones de diverso personal, indicando entres sus funciones actuaciones a realizar con el Ayuntamiento de la Rinconada y a la Universidad de Sevilla.

No recoge lo indicado en el Aptado 2.3 del PPT que indica que se facilitará un acceso web al Programa de Gestión de Mantenimiento de los Centros Sanitarios para que el técnico proceda

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al cierre de los partes preventivos e indique las incidencias de cada uno de los aparatos elevadores.

No presenta compromiso firmado de repuestos originales ni tiempos de disponibilidad.

Presenta 1 ficha por cada uno de los equipos donde recoge: características técnicas básicas (facilitadas en la documentación de la licitación), fotografías, declaración de que poseen capacidad de mantenimiento y reparación de esos equipos y disponibilidad de sus repuestos. Presenta manual técnico, planos y esquema completo de diversos equipos marca MP, ORONA, OTIS, SCHINDLER, THYSSEN.

Indican que cumplirá el plan de gestión ambiental de los centros conforme certificaciones ISO 9001 e ISO 14001

No presenta Plan de subcontratación. VALORACION:

ORONA SOCIEDAD COOPERATIVA

Enumera "a título orientativo" una serie de operaciones genéricas de mantenimiento preventivo.

Presenta una ficha tipo con las actuaciones a realizar en el Mantenimiento preventivo, indicando su periodicidad, según GMAO propio que se llama SER.

Detalla las operaciones a realizar en las revisiones mensuales, trimestrales y anuales, en los ascensores con y sin cuarto de máquinas y ascensores hidráulicos. (En la agrupación de lote I incluye y no existen ascensores sin cuarto de máquinas).

Indica que aunque algunas operaciones de mantenimiento son similares independientemente de la marca, hay otras que requieren de una especialización que, según dicen y no demuestran, vienen definidas en el Manual de funcionamiento que disponen los técnicos de su empresa.

Indica los nombres de los técnicos que adscribirán al servicio.

Presenta un Plan de Mantenimiento Preventivo genérico no adaptado a las necesidades ni a las instalaciones objeto del contrato, refiriéndose al mantenimiento de "puertas automáticas" que no son objeto de este contrato.

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Establecen la revisión de las puertas y ascensores con periodicidad mensual, no cumpliendo lo exigido en el Aptdo 2.2 del PPT que indica que dicho periodo será de 15 días para las agrupaciones de lote 1,2 y 3. En otro apartado de su oferta sí recoge las revisiones quincenales en estas agrupaciones de lotes.

Su Plan de Mantenimiento lo basa en 3 tipos de revisiones: Mensuales, trimestrales y anuales, además de una auditoría de calidad anual.

Presenta un cronograma genérico con los tipos de revisiones y periodicidad, para 1 solo equipo.

Recoge que cada instalación se incluye dentro de una ruta de mantenimiento, olvidando que para los aparatos de las agrupaciones de lote 1 y 2 se requiere de la presencia física de un técnico.

Así mismo indica el procedimiento para comunicar avisos de avería, olvidando para los aparatos de las agrupaciones de lote 1 y 2 se requiere de la presencia física de un técnico. Sobre el Mantenimiento técnico legal solo indica que realizará las Inspecciones para cumplir la normativa vigente. No indica que deben hacerse cargo según PPT de las correcciones que surjan.

COMÚN A TODAS LAS AGRUPACIONES DE LOTES.- Presenta modelo básico de parte de avería.

El modelo que presenta no es tal, se limitan a reflejar en una ficha todas las operaciones que se le realizan a un ascensor durante un año.

No presenta check-list del mantenimiento preventivo a realizar.

No presenta Modelo de informe técnico mensual, solo recoge 2 tablas con información de muchos aparatos, no está adaptado a las necesidades de este contrato

Recogen que ponen a disposición del servicio su asistencia denominada 24 h NON STOP, para atender avisos 24 h todos los días del año, en un tlf 900 xxx xx y email de contacto, por medio de su Contact Center.

Los técnicos disponen de una PDA para estar en contacto con el resto de técnicos en caso necesario y gestionar los partes de mantenimiento y avisos de averías.

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Indican brevemente que tienen un SAT que dispone en tiempo real de toda la información de cada uno de los aparatos, monitorizando su estado.

Así mismo disponen de una herramienta de gestión llamada SER, en la que disponen de todos los datos de los aparatos, estado, avisos, disponibilidad, etc. Este sistema está preparado para el mantenimiento de instalaciones sin presencia física de personal, ya que indica que incluye a cada instalación en una ruta de mantenimiento, olvidando que para los aparatos de las agrupaciones de lote 1 y 2 se requiere de la presencia física de un técnico.

Indica el proceso para el acceso vía web a los datos sobre los aparatos, avisos, incidencias, disponibilidad, etc.

Indican que tienen experiencia en el mantenimiento de aparatos de otras marcas, que existe en su empresa un departamento especializado en Multimarca y que anualmente imparten formación sobre el mantenimiento de aparatos de otras marcas.

Describen el proceso que realizan para la atención, seguimiento y resolución de un aviso, desde la llamada del usuario hasta el cierre del parte por parte del técnico.

Refieren de forma genérica el proceso de las maniobras de rescate, no están referidas expresamente a los aparatos objeto de este concurso.

Al inicio del servicio realizará una inspección exhaustiva de las instalaciones en presencia de una OCA. Fruto de esta inspección elevará un informe a la PLS con el estado de la situación de los aparatos.

Presenta el organigrama de la delegación a la que se adscribirá el contrato, indicando el equipo humano del que dispone, recogiendo su titulación y antigüedad. Así como la disponibilidad de 10 vehículos.

Enumera las herramientas de la que dispone cada técnico, así como su uniforme y equipos de protección individual.

Relaciona también todos los aparatos de medida y diagnóstico que estarán a disposición en la delegación de zona.

Indican que disponen de una alta disponibilidad de piezas de repuesto para todo tipo de marcas y modelos y aseguran la disponibilidad para la gran mayoría de los casos en menos de

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24 horas. Disponen de un almacén en la delegación de zona y el almacén central, en Guipúzcoa. No presenta escrito firmado por algún responsable.

Indican que está certificada en Ecodiseño UNE 150301, pero no presenta el documento que lo acredite. Así mismo indican que disponen de varias herramientas de cálculo de consumo energético, pero no indican su aplicación directa a este contrato.

Recoge medidas genéricas de ahorro energético, sin indicar cómo se aplicarían en los centros ni a qué equipos, ni bajo qué coste; además casi todas ellas ya están implantadas en los equipos:

* Ascensores sin reductora y motores de alta eficiencia. * Iluminación eficiente LED.

* Stand-by de cabina. * Regeneración de energía.

Se comprometen a realizar un análisis energético de las instalaciones para optimizar el consumo energético.

Solo aporta certificado de visita del Hospital Infanta Margarita (El de Hospital Reina Sofía lo incluyen para la agrupación de lote 2). No aporta certificado del Hospital Valle de los Pedroches.

Incluye un cuadro con las características de los aparatos facilitado en la documentación de la licitación. Recoge muy brevemente algunas características y algunos aspectos mejorables apreciados en la visita. Indica algunas medidas de eficiencia energética a aplicar y mejoras estéticas y de seguridad. También presenta un cuadro con la situación de las salas de máquinas.

Presenta por cada equipo de la agrupación de lote una ficha de recogida de datos con características del equipo, la mayoría de ellas aportadas en la documentación de la licitación. Indica que aporta esquema de requisitos eléctricos y software y hardware de la maniobra, pero no está en la documentación.

Presenta un informe de evaluación de riesgos no adaptado a este contrato ya que incluye los trabajos en puertas peatonales (no objeto de este contrato) y está elaborado en el año 2011 (última revisión año 2015).

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También presenta fichas de datos de seguridad de diversos productos, pero no especifica su uso ni quién los utiliza ni para qué.

Dadas las características de los equipos instalados en centros hospitalarios, con tecnología más compleja, con funcionamiento 24 horas, maniobras conjuntas, es imprescindible un conocimiento más exhaustivo de estas instalaciones que no se demuestra en la oferta.

Solo aporta certificado de visita del Hospital Reina Sofía. No aporta certificado del Hospital Valle de los Pedroches, ni CS Pozoblanco ni CS Villanueva de Córdoba.

Aporta certificado de visita del Hospital Infanta Margarita

Incluye un cuadro con las características de los aparatos facilitado en la documentación de la licitación. Recoge muy brevemente algunas características y algunos aspectos mejorables apreciados en la visita. Indica algunas medidas de eficiencia energética a aplicar. También presenta un cuadro con la situación de las salas de máquinas.

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Aporta 12 certificados de visita a los centros, pero faltan otros 19 centros de salud.

No recoge para ninguno de las agrupaciones de lotes, la siguiente documentación: - Esquema completo de los ascensores actualizado.

Presenta Certificado ISO 9001 y describe brevemente su plan de calidad y compromisos de calidad. Así mismo recoge algunas características de su plan de prevención de riesgos laborales, y una evaluación de riesgos genérica, no adaptada a las necesidades del contrato. Presenta certificado de autoría de PRL de su sede en Guipúzcoa y OHSAS 18001. No incluye ninguna actividad particular a desarrollar en los centros.

Recoge como compromiso el cumplimiento de los siguientes índices:

- % disponibilidad: > 98,75%

- Indice Averias: < 1,87/avisos/aparato/año

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Relaciona las actuaciones medioambientales que tiene que tener en cuenta los técnicos durante la conservación de ascensores. Presenta Certificado ISO 14001. No incluye ninguna actividad particular a desarrollar en los centros.

Indica que no realizará la subcontratación de ninguna de las actividades.

No ha respetado lo recogido en el Apartado 12 del PPT, que indica lo siguiente: "La Oferta

Técnica deberá respetar el índice de los criterios de adjudicación, siendo ordenada y estructurada con igual disposición, para una adecuada baremación de los mismos. La documentación se presentará en formato papel y en formato electrónico. Se presentarán tantas copias en formato electrónico (pen-drive), como centros objeto del contrato, en total serán 5 copias.

En el supuesto que las empresas licitadoras no presenten la documentación técnica con la información requerida, y la forma de presentación no sea la solicitada, a criterio de la Comisión Técnica podrá ser rechazada la oferta."

Enumera "a título orientativo" una serie de operaciones genéricas de mantenimiento preventivo. Presenta una ficha tipo con las actuaciones a realizar en el Mantenimiento preventivo, indicando su periodicidad.

Detalla las operaciones a realizar en las revisiones mensuales, trimestrales y anuales, en los ascensores con y sin cuarto de máquinas y ascensores hidráulicos. (En la agrupación de lote I incluye y no existen ascensores sin cuarto de máquinas).

Presenta un Plan de Mantenimiento Preventivo genérico no adaptado a las necesidades ni a las instalaciones objeto del contrato, refiriéndose al mantenimiento de "puertas automáticas" que no son objeto de este contrato.

Establecen la revisión de las puertas y ascensores con periodicidad mensual, no cumpliendo lo exigido en el Aptdo 2.2 del PPT que indica que dicho periodo será de 15 días para las agrupaciones de lote 1,2 y 3. En otro apartado de su oferta sí recoge las revisiones quincenales en estas agrupaciones de lotes.

Presenta un cronograma genérico con los tipos de revisiones y periodicidad, para 1 solo equipo. Recoge que cada instalación se incluye dentro de una ruta de mantenimiento, olvidando que para los aparatos de las agrupaciones de lote 1 y 2 se requiere de la presencia física de un técnico.

Así mismo indica el procedimiento para comunicar avisos de avería, olvidando para los aparatos de las agrupaciones de lote 1 y 2 se requiere de la presencia física de un técnico.

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Sobre el Mantenimiento técnico legal solo indica que realizará las Inspecciones para cumplir la normativa vigente

El modelo de partes preventivos que presenta no es tal, se limitan a reflejar en una ficha todas las operaciones que se le realizan a un ascensor durante un año.

No presenta check-list del mantenimiento preventivo a realizar.

No presenta Modelo de informe técnico mensual, solo recoge 2 tablas con información de muchos aparatos, no está adaptado a las necesidades de este contrato

Recogen que ponen a disposición del servicio su asistencia denominada 24 h NON STOP, para atender avisos 24 h todos las días del año, en un tlf 900 xxx xx y email de contacto, por medio de su Contact Center

Los técnicos disponen de una PDA para estar en contacto con el resto de técnicos en caso necesario y gestionar los partes de mantenimiento y avisos de averías.

Indican brevemente que disponen de un SAT que disponen en tiempo real de toda la información de cada uno de los aparatos, monitorizando su estado.

Indica el proceso para el acceso via web a los datos sobre los aparatos, avisos, incidencias, disponibilidad, etc.

Describen el proceso que realizan para la atención, seguimiento y resolución de un aviso, desde la llamada del usuario hasta el cierre del parte por parte del técnico.

Indican que disponen de una alta disponibilidad de piezas de repuesto para todo tipo de marcas y modelos y aseguran la disponibilidad para la gran mayoría de los casos en menos de 24 horas. Disponen de un almacén en la delegación de zona y el almacén central, en Guipúzcoa. No presenta escrito firmado por algún responsable.

Recoge medidas genéricas de ahorro energético, sin indicar cómo se aplicarían en los centros ni a qué equipos, ni bajo qué coste; además casi todas ellas ya están implantadas en los equipos.

No recoge para ninguno de las agrupaciones de lote, la siguiente documentación: - Esquema completo de los ascensores actualizado.

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AGRUPACIONES DE LOTES 1,2 y 3.-

AGRUPACIÓN DE LOTE 4.-

Dadas las características de los equipos instalados en centros de salud, con funcionamiento en horario solo de mañana y tarde y maniobras más simples, se considera que la oferta presentada es Apta en esta Agrupación de lote.

VALORACION:

ZARDOYA OTIS, S.A.

Realizará la instalación de protecciones necesarias en los equipos que sea necesario para que no se vean afectados por los cortes, microcortes y sobretensiones de energía eléctrica

Describe detalladamente las operaciones de mantenimiento que se realizarán en los aparatos elevadores haciendo una relación exhaustiva de dichas operaciones encuadrándolas por partes de la instalación: cabina, cuarto de máquinas, poleas, hueco, foso, pisos y última parada. Indica también las operaciones adicionales a realizar en los ascensores hidráulicos y en las plataformas, salvaescaleras y escaleras mecánicas.

Para asegurar la calidad del mantenimiento preventivo han elaborado las guías Otis de mantenimiento preventivo, que indican las tareas a desarrollar en cada inspección. Disponen de diferentes modelos de guías elaboradas según el tipo de unidad.

Estas guías son una referencia que el técnico utiliza al realizar las inspecciones de mantenimiento preventivo que asegura que todos los componentes del ascensor sean inspeccionados con la frecuencia necesaria, además de seguir estas guías, el técnico también realizará los ajustes que estime necesarios tras la inspección, así como los trabajos para eliminar insatisfacciones expresadas por el cliente.

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Dentro del programa de Mantenimiento, se incluyen los comprobantes de visita, para este contrato al ser revisiones quincenales en la mayoría de los aparatos, serán 24 comprobantes los cuales disponen de un espacio reservado para recoger el grado de satisfacción que el cliente tiene sobre nuestro servicio.

Después de realizar el mantenimiento preventivo, el técnico registrará los datos de cierre y las incidencias que hubiera en cada aparato elevador a través de acceso web en el Programa de Gestión de Mantenimiento de los Centros Sanitarios.

Presenta planning con operaciones de mantenimiento preventivo, incluyendo operaciones adicionales a las exigidas en el PPT, incluyendo operaciones para los ascensores hidráulicos, plataformas, salvaescaleras y escaleras mecánicas.

Incluye cronograma de mantenimiento preventivo y tipos de revisiones para las agrupaciones de lote 1,2 y 3 (y equipo nº 147 de la agrupación de lote 4) con revisiones cada 15 días y para la agrupación de lote 4 con revisiones mensuales,

También incluye cronograma de mantenimiento preventivo y tipos de revisiones de las escaleras mecánicas de la agrupación de lote 1 con revisiones cada 15 días. Indican que las revisiones de las escaleras mecánicas se realizarán fuera del horario laboral para no interferir en el funcionamiento del hospital.

Informarán de la fecha en que corresponde realizar las Inspecciones Reglamentarias de Industria y prestarán la asistencia necesaria a sus entidades colaboradoras en las visitas ordinarias o especiales a las instalaciones conservadas, además de asumir el coste de estas inspecciones.

Para el seguimiento de las inspecciones reglamentarias (OCA) Zardoya Otis dispone de un sistema informático donde se registran todas las Inspecciones Reglamentarias de Industria. Cronograma de actuación:

1º Mes de contrato: se contratará una OCA para cada uno de los aparatos al inicio del contrato 2º año: Se contratará una OCA para cada uno de los aparatos correspondiente a los 2 años, cumpliendo con la normativa vigente

OCAS adicionales: se contratará una OCA además de las indicadas si así fuera necesario.

COMÚN A TODAS LAS AGRUPACIONES DE LOTES.- Presenta modelo de partes de avería previsto

COMÚN A TODAS LAS AGRUPACIONES DE LOTES.- Presenta modelo de parte preventivo previsto

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Presenta modelo de informe técnico mensual, indicando su contenido.

También indican que pueden presentar otros informes con los datos que el Hospital necesite, obteniéndolo de su aplicación “Otis e-service”. Así mismo se pueden recibir los informes por e-mail con la periodicidad que se acuerde.

Describe el plan de contingencias por situación extraordinaria (varios equipos parados, accidente, etc) realiza un planteamiento específico para los centros con personal de presencia física y otro para el resto de centros.

También describe brevemente el plan de contingencias del centro de recepción de avisos que disponen en Zaragoza.

A continuación desarrollan con detalle los procedimientos a seguir en caso de: emergencias, averías y rescate de pasajeros.

Describe los procesos de rescate de ascensores de marcas OTIS, ORONA y SCHINDLER.

Indican que disponen de gran número de manuales de mantenimiento específicos de cada instalación. Relaciona todos los manuales necesarios para los equipos objeto del contrato. Presenta un ejemplo de su marca y otro de marca SCHINDLER.

Indican que tienen los conocimientos técnicos necesarios para realizar el mantenimiento de los equipos de otras marcas objeto del contrato. Disponen de técnicos cualificados de otras empresas, un equipo de trabajo centralizado especializado en otras marcas, documentación y procedimientos establecidos, departamento de formación y gestión centralizada de repuestos originales.

Recogen que el tiempo de atención será inmediato todos los días del año. El Tiempo de respuesta ante averías y emergencias lo mejoran a la mitad en el Área Hospitalaria Reina Sofía, Área de Gestión Sanitaria Norte de Córdoba en menos de 30 min se personará el Técnico, Área de Gestión Sanitaria Sur de Córdoba y Distrito Sanitario Guadalquivir.

Recogen en un documento firmado que se comprometen a que la disponibilidad de todos los aparatos del concurso sea como mínimo del 99 %.

Pondrá a disposición de los Hospitales su servicio OTIS e’Service, a través del cual se puede consultar información referida a sus aparatos: disponibilidad, avisos, emergencias, tiempos de respuesta, tiempo medio entre avisos, mantenimientos preventivos y correctivos. Se puede acceder al historial técnico completo de los aparatos y recibir vía e-mail informes periódicos. Para atención en los sistemas de emergencia disponen de:

• COBID.- Comunicación bidireccional permanente por voz entre cabina y Contac Center. • REM.- Chequeo permanente de los parámetros clave de funcionamiento del ascensor.

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• MPD.- A través de la Multi pantalla digital, se establece un sistema de videoconferencia que permite a las personas en cabina ver al agente que les atiende en el Contac Center. En funcionamiento normal el sistema puede emitir cualquier información que se desee ya que el contenido puede ser personalizado.

Disponen de los siguientes sistemas de vigilancia y telegestión, Para los aparatos de su marca, agrupación de lote 2 y algunos de la agrupación de lote 4:

• EMS: Con él se puede monitorizar, controlar y analizar las instalaciones. • SERVICIO ÉLITE: Monitorización constante de las instalaciones.

Pone a disposición de los clientes los teléfonos del centro de recepción de avisos (901 xxx xxx, y 924 xxx xxx) así como fax directo y tlf 900 xxx xxx del defensor del cliente.

Además pone a disposición los tlfs del Responsable de la Delegación y de los supervisores. Describe la situación, funcionamiento y la gestión de avisos de su Servicio 24 h en el Contac-Center.

Presenta el organigrama y relaciona el personal responsable de la ejecución del contrato, con indicación de la antigüedad en la empresa y categoría profesional. Adjunta las funciones que realizarán y su curriculum.

Además del personal de la oficina de Córdoba, contarán con el apoyo en caso necesario del resto de personal de Andalucía (425), indicando categoría profesional y antigüedad.

Dispone de un departamento de formación encargado de diseñar y ejecutar la formación necesaria, destacando los cursos sobre seguridad. Recoge relación de cursos y duración. Describe los medios materiales que ponen a disposición del contrato: 1 almacén en la delegación, 6 vehículos, 14 tlfs móviles, 14 maletas de herramientas, 14 equipamientos de ropa de trabajo, Manuales de mantenimiento y Apoyo del resto de Delegaciones de Andalucía Relacionan las herramientas asignadas a cada técnico en mantenimiento de ascensores y de escaleras, instrumentos de análisis y pruebas, útiles de pruebas para maniobras de otras marcas, manuales de útiles, e indica ejemplo de ficha de herramienta.

1.10 Compromiso de disponibilidad de repuestos originales, así como compromiso de tiempos máximos para la disposición de dichos repuestos.

Presenta certificado firmado de compromiso de disponibilidad de piezas de repuesto originales y con un tiempo de respuesta máximo de 24 h.

Relaciona los materiales de repuestos que disponen en la Delegación y describe la gestión de su almacén central en Vigo y en París.