SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL PREGUNTA GRUPO I

PREGUNTAS PREGUNTAS 1.

1. ¿¿En que benefician los sistemas de información a las compañías?En que benefician los sistemas de información a las compañías?

o

o Extender su alcance a lugares lejanos,Extender su alcance a lugares lejanos, o

o Of Of recer nuevos productos y servicios,recer nuevos productos y servicios, o

o

M

M

odiodif f icar los puestos deicar los puestos def f lujo de trabajo,lujo de trabajo, o

o

T

T

al vez alterar proal vez alterar prof f undamente laundamente laf f orma en que se hacen los negocios.orma en que se hacen los negocios.

2

2.. ¿Q¿Qué es un sistema de información?ué es un sistema de información?

Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten reunir, Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten reunir, procesar, almacena y distribuir in

procesar, almacena y distribuir inf f _{ormación para apoyar la toma de decisionesormación para apoyar la toma de decisiones}

y el control de una organización. y el control de una organización.

3

3_{.. ¿Q¿Qué es información?ué es información?}

SS

e ree ref f _{iere a datos a los que se les ha dado unaiere a datos a los que se les ha dado una}f f _{orma que tiene sentido y es útilorma que tiene sentido y es útil}

para los humanos. para los humanos.

4

4_{.. ¿Q¿Qué son datos?ué son datos?}

SS

onon f f _{lujos de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en lalujos de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en la}

organización o en el entorno, antes de ser organizados y acomodados de tal organización o en el entorno, antes de ser organizados y acomodados de tal

f 

f _{orma que las personas los puedan entender y usar.orma que las personas los puedan entender y usar.} 5

5_{.. ¿C¿Cuáles son las tres actividades principales que un sistema de informaciónuáles son las tres actividades principales que un sistema de información}

necesita? necesita?

LL

aa entradaentrada captura o recolecta datos del interior de la organización o de sucaptura o recolecta datos del interior de la organización o de su entorno para ser procesados en un sistema de in

entorno para ser procesados en un sistema de inf f _{ormación. Elormación. Elprocesamientoprocesamiento}

convierte las entradas brutas en una

convierte las entradas brutas en una f f _{orma que tiene más sentido para losorma que tiene más sentido para los}

humanos.

humanos.

LL

aa salidasalida transtransf f _{iera la iniera la in}f f _{ormación procesada a las personas que laormación procesada a las personas que la}

usarán o las actividades en las

usarán o las actividades en las que será usada.que será usada. 6.

6. ¿Q¿Que son sistemas informales?ue son sistemas informales?

SS

on aquellos que se basan en deon aquellos que se basan en def f _{iniciones aceptadas yiniciones aceptadas y} f f _{ijas de datos yijas de datos y}

procedimientos para obtener, almacenar, procesar, diseminar y usar esos procedimientos para obtener, almacenar, procesar, diseminar y usar esos datos.

datos. OO_{peran según reglas predeperan según reglas prede}f f _{inidas que son relativamenteinidas que son relativamente} f f _{ijas y no seijas y no se}

modi

modif f _{ican conican con}f f _{acilidad.acilidad.} 7

7_{.. ¿Q¿Que son los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios?ue son los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios?}

Es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de la Es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de la in

inf f _{ormación a un reto que se presenta en el entorno.ormación a un reto que se presenta en el entorno.} 8

8_{.. ¿C¿Cuáles son los elementos claves de una uáles son los elementos claves de una organización?organización?}

SS

u personal, la estructura, los procedimientos.u personal, la estructura, los procedimientos.

9

9_{.. ¿Q¿Qué son los procedimientos operativos estándares?ué son los procedimientos operativos estándares?}

SS

on reglason reglas f f _{ormales desarrolladas para eormales desarrolladas para e}f f _{ectuar tareas, las cuales guían a losectuar tareas, las cuales guían a los}

empleados en la realización de di

empleados en la realización de dif f _{erentes procedimientos.erentes procedimientos.}

10.

10.¿C¿Cuáles son los distintos niveles de una organización?uáles son los distintos niveles de una organización?

-

L

_{os administradores de nivel medio} -

L

_{os administradores operativos}

11.¿Qué es el enfoque técnico en los sistemas de información?

H

ace hincapié en modelos normativos con bases matemáticas para estudiar éstos sistemas, así como en su tecnologíaf _{ísica y sus capacidades}f _ormales.

12.¿Cuál es la función del enfoque de comportamiento en los sistemas de información?

S

e ocupa de cuestiones de conducta que surgen durante el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los sistemas de inf _{ormación, Ej.: cuestiones}

como integración, diseño, implementación, utilización y administración estratégica de los negocios.

13_{.¿Qué es el comercio electrónico?}

S

e ref _{iere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los}

productos y servicios. Que pertenece a "cualquier f _{ormulario de transacción}

mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente en lugar de por intercambiosf _{ísicos o el contacto"}f _{ísico directo.}

14_.L_{os administradores necesitan superar los siguientes retos:}

I

ntegración,

M

antenimiento de la ventaja competitiva. 15_.H_{ay diferentes clases de sistemas y son:}

L

O

S SIST

_E

MAS

_{EN E}

L

_N

IV

_E

L

OP_ER

ATIV

O

L

O

S SIST

_E

MAS

_{EN E}

L

_N

IV

_E

L

_DE

L

_CO_NO_C

IMI

_EN

T

O

L

O

S SIST

_E

MAS

_{EN E}

L

_N

IV

_E

L

_DE

A

_D

MI

_N

IST

_R

A

_C

IÓ

_N

L

O

S SIST

_E

MAS

_{EN E}

L

_N

IV

_E

L

_E

ST

_R

ATÉGI

_CO

16.H_{ay 6 tipos principales de sistemas y son:}

SIST

E

MAS

DEP_RO_CE

SAMI

_EN

T

O_DE

T

_R

A

_N

SA

_CC

I

O_NE

S

₍

T

P

S)

_.

SIST

E

MAS

DE

T

R

ABAJ

O_{DE C}O_NO_C

IMI

_EN

T

O

S

_DE

AUT

O

MATIZA

_C

IÓ

_{N DE}OF

I

_C

I

_N

AS

_.

SIST

E

MA

DE

T

R

ABAJ

O_{DE C}O_NO_C

IMI

_EN

T

O_(KW

S)

_.

SIST

E

MA

DE

AUT

O

MATIZA

_C

IÓ

_{N DE}OF

I

_C

I

_N

AS

_.

SIST

E

MAS

DE

I

NFO_R

MA

_C

IÓ

_N

G

_ERENC

IAL

₍

MIS)

_.

SIST

E

MAS

DE

A

POYO

A

_DEC

ISI

O_NE

S

_(D

SS)

_.

SIST

E

MAS

DE

A

POYO

A

_E

J

_EC

UTIV

O

S

_(E

SS)

_.

17_.M_encione3_{características del}MI_S:

·

L

os

MIS

generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del pasado y el

presente.

·

L

os

MIS

son relativamente inf lexibles.

·

L

os

MIS

tienen una orientación interna, más que externa.

c.

L

os D

SS

apoyan decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden especif _{icar por adelantado.}

19_{.¿Qué es un sistema de información estratégico?}

Es un sistema de computación que en cualquier nivel de una organización, que modif _{ican las metas, los procesos, los productos, los servicios o las relaciones con el}

entorno, para ayudar a la organización a adquirir una ventaja competitiva.

20.¿Qué es la cadena de valor?

S

e identif _{ica puntos de apalancamiento cruciales especí}f _{icos en los que una compañía}

puede utilizar la tecnología de inf _{ormación de la}f _{orma más e}f _{icaz posible para}

mejorar su posición competitiva.

21.¿Qué es un sistema para concentrarse en un nicho de mercado?

Es una estrategia competitiva para desarrollar nuevos nichos de mercado para productos o servicios especializados, de modo que el negocio pueda competir en el área meta mejor que sus competidores.

22.¿En qué consiste la administración de la cadena de abastos?

En la integración de las necesidades de logística de proveedores, distribuidores y clientes en un solo proceso cohesivo.

23_{.¿Qué esCadena de Abastos?}

Es el Conjunto de entidadesf _{ísicas como plantas de producción, centros de}

distribución, transportes, expendios de ventas al detalle, personas e inf _{ormación, que}

se vinculan a través de procesos que suministran bienes o servicios desde su origen hasta el consumidorf _inal.

24_{.¿Qué son transacciones estratégicas?}

Es el movimiento de un nivel de sistema sociotécnico a otro.

S

uelen ser necesarias cuando se adoptan sistemas estratégicos que exigen cambios en los elementos social y técnico de una organización.

25_{.¿Qué son los inventarios controlados por el proveedor?}

Es una estrategia de control que asigna al proveedor la responsabilidad de tomar decisiones de reabastecimiento de inventarios.

26.Cual es el rol del administrador?

Diseñar un mecanismo más perf _{ecto, estudiando con detenimiento las piezas}

rediseñando las piezas y construyendo una administración ef _{icaz que pueda}

27_{. Es la escuela que hace hincapié en la precisión con que puede efectuarse la}

tarea, la organización de tareas en trabajos y los trabajos en sistemas de producción?

L

a Escuela

T

écnico-racional

28_{. Es la escuela que hace hincapié en lo bien que una organización se puede}

adaptar a su entorno externo e interno?

L

a Escuela Conductual

29_{. Es la escuela que hace hincapié en lo bien que la organización aprende y aplica}

la pericia y los conocimientos, y en qué tan bien los administradores explican las situaciones nuevas?

L

a Escuela Cognoscitiva

3_{0. En que ayudan los sistemas de} I_{nformación a lasCompañías.}

R/ - Extienden su alcance a lugares

L

ejanos.

- Of _{recen nuevos}P_{roductos y}

S

_ervicios.

-

M

_odif _{ican los puestos de}F_{lujo de}

T

_rabajo. 3_{1.Que es un Sistema de} I_nformación.

R/ - Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten reunir, procesar, almacena y distribuir inf _{ormación para apoyar la toma de decisiones y el control de una}

organización.

3_2.M_{encione los}4_{tipos principales de sistemas que sirven a los niveles de}

organización.

R/ -

L

os

S

istemas de NivelO_perativo,

-

L

_os

S

_{istemas de Nivel de Conocimiento,} -

L

_os

S

_{istemas de Nivel de}

A

_{dministración,} -

L

_os

S

_{istemas de Nivel Estratégico.}

33_{. Existen 6 tipos Principales de Sistemas, cuales son:}

R/ -

S

istemas deP_{rocesamiento de}

T

_{ransacciones,}

-

S

_{istemas de}

T

_{rabajo de Conocimiento,} -

S

_{istemas de}

A

_{utomatización de}Of _icinas,

-

S

_{istemas de}

I

_nf _ormación

G

_erencial,

-

S

_{istemas de}

A

_{poyo a Decisiones,} -

S

_{istema de}

A

_{poyo a Ejecutivos.}

34_{.Características de los Sistemas de los Sistemas de Apoyo de Decisiones.} y R/

L

os D

SS

of recen a los usuariosf lexibilidad, adaptabilidad y respuesta rápida. y

L

os D

SS

operan con poca o ninguna ayuda de programadores prof esionales.

y

L

os D

SS

apoyan decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden especif icar por

35_{. En que se basan las aplicaciones de la Extracción de Datos.}

y R/

I

dentif icar a los individuos u organizaciones que con más probabilidad

responderán a un envío por correo directo.

y Determinar qué productos y servicios suelen comprarse juntos, como cerveza y

cigarrillos.

y Predecir qué clientes son los más probables que cambien a competidores. y

I

dentif icar las transacciones que podrían serf raudulentas.

y

I

dentif icar características comunes de los clientes que compran el mismo producto. y Predecir lo que más interesa ver a cada visitante de un sitio Web.

3_{6.Cuál es la Funcionalidad de los Roles Gerenciales.}

R/

A

demás de ayudar a los administradores a planif _{icar, organizar y coordinar, es vital que los}

sistemas ayuden a lograr que las cosas se lleven a cabo mediante comunicación interpersonal, implementación de programas personales y establecimiento de redes en toda la organización. Estos sistemas requieren de una visión dif _{erente de los sistemas de in}f _{ormación que son}

menos f _{ormales, o}f _{recen más capacidades de comunicación, son susceptibles de ajustarse a}

las situaciones particulares de los administradores.

37_.L_as5_{funciones del Administrador son:}

R/1-P_lanif _icar

2-O_rganizar

3- Coordinar 4- Decidir 5- Controlar

38_{.Que son roles Gerenciales.}

R/

S

on expectativas acerca de las actividades que los administradores deben desempeñar en una organización.

39_.M_{intzberg clasifica las actividades gerenciales en 10 roles que pertenecen a tres}

categorías:

R/-

I

nterpersonales,

- _De

I

_nf _ormación,

- _{De Decisión.}

4_0.M_{encione los}4_{Niveles para toma de Decisiones.}

R/ - Nivel Estratégico,

- _{Nivel de}

A

_{dministración,} - _{Nivel de Conocimiento,} - _NivelO_perativo.

4_{1.Que tipos de Decisiones existen en un sistema de} I_nformación:

R/ - DecisionesP_{rogramadas o Estructuradas,}

- _{Decisiones no}P_{rogramadas o Estructuradas,}

4_{2. Existen}M_odelosI_{ndividuales de toma de Decisiones los cuales son:}

R/ -

M

odelo Racional,

-

M

_{odelo de}

S

_atisf _acción,

-

A

_{rreglárselas como}P_ueda,

-

M

_odeloP_sicológico.

43_.M_{encione los modelos de toma de Decisiones por organizaciones.}

R/-

M

odelo

B

urocrático,

-

M

_odeloP_olítico,

-

M

_odelo

B

_asurero.

44. Cuáles son las características que debe tomar en cuenta un Diseñador de Sistemas deI_nformación.

y R/ Que seanf lexibles, con muchas opciones para manejar datos, evaluar inf ormación y

dar cabida a cambios en el aprendizaje y el crecimiento tanto de los individuos como de la organización

y Que puedan apoyar diversos estilos, habilidades y conocimientos.

y Que cuenten con varios modelos analíticos e intuitivos para la evaluación de datos. y Que ref lejen las necesidades burocráticas y políticas de los sistemas con

características para dar cabida a intereses diversos.

y Que ref lejen un entendimiento de los límites de los cambios en las políticas y

procedimientos de la organización y una conciencia de lo que pueden y no pueden hacer los sistemas de inf _ormación.