Duración:
500 Horas
Precio: 100 % Bonificados. Fundación Tripartita
Modalidad: A Distancia
Código:
M-SIG-002
Temas: 38 repartidos en 3 bloques
* Materiales didácticos, título de formación y gastos de envío incluidos Nuestros cursos, no tienen tasas de matrícula.
Este MASTER, persigue como objetivo primordial el facilitar los conocimientos de
todas las cuestiones relacionadas con los sistemas de gestión de la calidad y el
medio ambiente, la responsabilidades, la gestión de los recursos, la realización del
producto, la prestación del servicio, la medición, el análisis y la mejora en las
organizaciones.
• Conocer e interpretar las normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 14001:2004 que establece los requisitos
para la implantación de un sistema de gestión de la Calidad, y el Medio Ambiente.
• Así mismo, se valorará el concepto del Sistema de Gestión de Calidad (9001:2008), los principios de los modelos
de calidad basados en la norma ISO 9000:2005, la norma ISO 9004:2000, las ISO 14001:2004 y sus directrices
para la mejora del desempeño.
• Se analizará la estructura básica de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 14001:2004; se
distinguirán las fases del ciclo de vida del producto, se identificará el proceso y desarrollo del diseño del producto,
se analizará la técnica del benchmarking y se calculará la fiabilidad de un producto así como su análisis FMEA.
• Se identificarán las actividades derivadas de la gestión de calidad y ambiental: solicitudes de compra, evaluación y
homologación de proveedores y evaluación de ofertas de los proveedores, evaluaciones de riesgos y aspectos
ambientales, se desarrollará el esquema básico derivado de la recepción del producto comprado y la inspección,
se adquirirán los conocimientos para la eficaz selección de los proveedores, se describirá el método de producción
JIT, se aplicará la técnica Kankan, la práctica para ofrecer servicios personalizados al cliente (SLA), se investigará
el organismo nacional de normalización (AENOR), se adquirirán conocimientos sobre las auditorías, se
identificarán los distintos tipos de documentos en un sistema de gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad
y se analizará la estructura general del Manual del Sistema de Gestión.
• Directores, técnicos y profesionales que quieran tener una visión global de la calidad y el medio ambiente y de las
repercusiones que tienen para las empresas la incorporación de estos estándares a su gestión.
• Directores, responsables y técnicos de la calidad y el medio ambiente, o de otras áreas implicadas en la gestión de
la calidad y el medio ambiente de la organización.
• Personas que quieran ampliar sus conocimientos específicos en éste campo.
• Personas que deseen incorporarse al mundo laboral en este sector o mejorar su currículum especializándose en
esta categoría.
• Consultores y formadores
• Profesionales
Descripción
A quien va dirigido
Objetivos
• Titulados
universitarios
No es necesario ningún requisito previo.
No se requieren conocimientos previos en la materia.
• Flexibilidad y Eficiencia en el Aprendizaje.
• Comenzar la Formación en el momento en el que se necesite.
• Sin necesidad de grupos, desde un solo alumno.
• Sin barreras geográficas, en cualquier punto del país.
• Aprendizaje activo.
• Profesorado con experiencia real.
• Tutorías para resolver dudas.
• Master con numerosos ejemplos prácticos y ejercicios de evaluación de los conocimientos adquiridos.
Fecha de impartición: Abierta durante todo el año.
Instalaciones: No tiene que asistir al centro, se realiza totalmente a distancia.
• Conocer los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 14001, y con ellos, ser capaces de llevarlos a cabo en las
organizaciones, y auditarlos.
• Responsables o Técnicos de Calidad y Medio Ambiente en empresas, asociaciones u otro tipo de organizaciones.
• Ayudantes del Departamento de Calidad y Medio Ambiente en empresas, asociaciones u otro tipo de
organizaciones.
• Inspectores de Calidad.
• Consultores de Calidad y Medio Ambiente según la norma ISO 9001 e ISO 14001.
• Auditores de Calidad y Medio Ambiente según la norma ISO 9001 e ISO 14001.
Entre el material entregado, se halla la Guía del Alumno, donde aparece un horario de tutorías y una dirección a través
del cual realizar sus consultas, y enviar sus ejercicios.
Para que te prepara
Salidas Laborales
Metodología
Ventajas
Plazo de Matriculación
Requisitos
El material cuenta con una serie de temas, ejercicios, y actividades, que hará que la adquisición de conocimientos le
resulte asequible, pudiendo centrarse en las secciones que más le interese, profundizar en ellos, o adelantar el material
según sea su caso.
La metodología consiste en leer el material que se entregará, e ir resolviendo los ejercicios, las actividades y los casos
prácticos, que se presentan en los cuadernos de ejercicios, actividades y supuestos prácticos.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar los cuadernos de ejercicios, actividades y supuestos prácticos.
La titulación será remitida al alumno/a, una vez que se haya comprobado que la tasa de respuestas correctas sea
superior o igual al 60%.
El material del MASTER, incluirá:
o Los manuales técnicos de estudio.
o Textos legales aplicables.
o Cuadernos de ejercicios, actividades y supuestos prácticos.
o Guía del alumno.
o Carta de bienvenida.
o Carpeta del alumno.
o Catálogo de nuestra oferta formativa.
Una vez finalizado el MASTER, el alumno recibirá por parte de Gadertec Soluciones Técnicas, vía correo postal, la
titulación que acredita el haber superado con éxito las pruebas de conocimiento propuestas.
Esta titulación incluirá el nombre del MASTER, la duración, el DNI y nombre del alumno, y la calificación obtenida tras
las pruebas realizadas.
Sin limitación.
El alumno cuenta con un periodo máximo de tiempo de 12 meses, para la finalización del MASTER. El tiempo contará
desde la fecha de envío de los materiales de la acción formativa.
Si una vez cumplido el plazo no se han entregado los ejercicios y evaluaciones correspondientes, el alumno podrá
solicitar una prórroga con causa justificada máxima de 3 meses.
El alumno podrá contactar con nuestros profesores y formular todo tipo de consultas, así como solicitar información
complementaria, de la siguiente forma:
Materiales Didácticos
Alumnos por Clase
Titulación
Servicio de Tutorías
Plazo de Finalización
o Por e-mail: El alumno podrá enviar sus consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo
máximo de 48 horas, salvo fines de semanas y festivos.
o Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar
directamente con su tutor.
El pago se puede realizar al formalizar la matrícula, o mediante fraccionamiento de los pagos.
En caso de fraccionar los pagos, deberá consultarlo previamente con nuestro centro, para determinar el número de
plazos, sus importes y sus correspondientes periodos de pagos.
Modalidades de pago:
o Contrareembolso.
o Transferencia
bancaria.
o Domiciliación
Bancaria.
BLOQUE I. ESPECIALIZACION EN GESTIÓN AMBIENTAL EN LA EMPRESA. 100 HORAS
TEMA 1: CONCEPTOS GENERALES SOBRE EL MEDIO AMBIENTE
1. CONCEPTO DE MEDIO AMBIENTE 2. COMPONENTES DEL MEDIO AMBIENTE
3. EL MODELO DE SISTEMA DE MEDIO AMBIENTE 4. ECOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE
5. LOS SERES HUMANOS Y EL MEDIO AMBIENTE 6. LOS RECURSOS AMBIENTALES
7. LOS PROBLEMAS AMBIENTALES
TEMA 2: REGULACIÓN JURÍDICA DEL MEDIO AMBIENTE
1. EL DERECHO AMBIENTAL
2. EL DERECHO INTERNACIONAL DEL MEDIO AMBIENTE 3. EL DERECHO AMBIENTAL EN LA UNIÓN EUROPEA 4. EL DERECHO AMBIENTAL EN ESPAÑA
5. LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Y EL DELITO ECOLÓGICO 6. EL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN AMBIENTAL 7. LA PARTICIPACIÓN PÚBLICA EN LA POLÍTICA AMBIENTAL
TEMA 3: CONTAMINACIÓN DEL MEDIO ACUÁTICO
1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL AGUA 2. LA CALIDAD DEL AGUA
3. SISTEMAS DE TRATAMIENTO Y DEPURACIÓN DE LAS AGUAS 4. LA CONTAMINACIÓN DEL AGUA
5. OBLIGACIONES LEGALES PARA LOS VERTIDOS 6. LEGISLACIÓN APLICABLE AL MEDIO ACUÁTICO
TEMA 4: EL AIRE Y SU CONTAMINACIÓN
1. DESCRIPCIÓN DEL AIRE Y DE LA ATMÓSFERA
2. CONTAMINANTES ATMOSFÉRICOS Y SUS FUENTES DE CONTAMINACIÓN 3. EFECTOS DE LA CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA
4. INSTRUMENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA 5. CALIDAD DEL AIRE Y PROTECCIÓN DE LA ATMÓSFERA
TEMA 5: CONTAMINACIÓN ACÚSTICA
Contenidos Formativos
Forma de Pago
1. EL SONIDO 2. EL RUIDO
3. INSTRUMENTOS PARA LA MEDIDA DEL SONIDO 4. EVALUACIÓN DEL RUIDO
5. EFECTOS PRODUCIDOS POR LA CONTAMINACIÓN ACÚSTICA 6. MEDIDAS DE PROTECCIÓN FRENTE EL RUIDO
7. LEGISLACIÓN SOBRE EL RUIDO
TEMA 6: CONTAMINACIÓN DE SUELOS
1. CONCEPTO Y FORMACIÓN DEL SUELO 2. CLASIFICACIÓN DE LOS SUELOS 3. LA DEGRADACIÓN DEL SUELO 4. DESCONTAMINACIÓN DE SUELOS
5. LEGISLACIÓN APLICABLE A LA CONTAMINACIÓN DE SUELOS
TEMA 7: LA GESTIÓN DE RESIDUOS
1. RESIDUOS: CONCEPTO Y TIPOLOGÍA 2. EL PROBLEMA DE LOS RESIDUOS
3. NORMATIVA APLICABLE A LA GESTIÓN DE LOS RESIDUOS 4. LA GESTIÓN DE RESIDUOS
5. LA GESTIÓN DE RESIDUOS INDUSTRIALES 6. LA MINIMIZACIÓN DE LOS RESIDUOS
TEMA 8: TÉCNICAS DE GESTIÓN AMBIENTAL (I)
1. SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL 2. ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA 3. ETIQUETADO ECOLÓGICO 4. MARKETING ECOLÓGICO
5. EVALUACIÓN DE IMPACTO AMBIENTAL
6. PREVENCIÓN Y CONTROL INTEGRADO DE LA CONTAMINACIÓN 7. DESARROLLO SOSTENIBLE Y AGENDA 21
TEMA 9: TÉCNICAS DE GESTIÓN AMBIENTAL (II)
1. RED NATURA 2000
2. ESPACIOS NATURALES PROTEGIDOS 3. ENERGÍAS RENOVABLES
TEMA 10: AUDITORÍAS AMBIENTALES
1. GENERALIDADES SOBRE LA AUDITORÍA
2. METODOLOGÍA DE REALIZACIÓN DE LA AUDITORÍA AMBIENTAL 3. EL AUDITOR AMBIENTAL
TEMA 11: EL MEDIO AMBIENTE EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
1. EL ENTORNO AMBIENTAL EN LA EMPRESA
2. INTRODUCCIÓN DEL FACTOR AMBIENTAL EN EL ENTORNO EMPRESARIAL 3. LA ESTRATEGIA AMBIENTAL DE LA EMPRESA
4. EMPRESA Y DESARROLLO SOSTENIBLE 5. IMPACTO AMBIENTAL DE LAS EMPRESAS
BLOQUE II. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL UNE-EN-ISO-14001
PARTE 1. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL UNE-EN-ISO-14001. 100 HORAS
TEMA 1. INTRODUCCION A LA ISO 14001
1. ¿QUÉ ES LA ISO-14001? 2. MODELO DE LA ISO 14001
TEMA 2. LA GESTION MEDIOAMBIENTAL
1. INTRODUCCION
2. ¿QUE ES LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL? 3. OPCIONES PARA IMPLANTAR UN SGMA
TEMA 3. SENSIBILIZACION. POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA GESTION MEDIOAMBIENTAL
1. MOTIVO PARA IMPLANTAR EN UNA EMPRESA UN SGMA 2. BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SGMA
TEMA 4. IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTION MEDIOAMBIENTAL
1. GUÍA PARA LA APLICACIÓN DE LA NORMA UNE-EN ISO 14001 2. POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL
3. PLANIFICACIÓN
4. IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN
4.1. RECURSOS, ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD 4.2. COMPETENCIA, FORMACIÓN Y TOMA DE DECISIONES 4.3. COMUNICACIÓN
4.4. DOCUMENTACIÓN 4.5. CONTROL OPERACIONAL
4.6. PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS 5. VERIFICACIÓN
5.1. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
5.2. EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO LEGAL
5.3. NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA Y ACCIÓN PREVENTIVA 5.4. CONTROL DE LOS REGISTROS
5.5. AUDITORÍA INTERNA
5.6. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 6. DECLARACIÓN AMBIENTAL 7. VERIFICACIÓN
8. PROCESO DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO EMAS
TEMA 5. EL VALOR DE LA ISO 14001
1. BENEFICIOS DE LA PUESTA EN MARCHA EN UNA EMPRESA DE LA ISO 14001 2. BENEFICIOS DEL REGISTRO DE UNA EMPRESA EN LA ISO 14001
3. ACTIVIDADES DE MEJORA CONTINUA
TEMA 6. FORMACION
1. RESPONSABLE DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL 2. RESPONSABLES DE DEPARTAMENTO
3. PERSONAL DE OPERACIÓN 4. GENERAL
TEMA 7. LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TEMA 8. CASOS PRACTICOS
1. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL EN REPSOL YPF 2. CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE DE RED ELÉCTRICA 3. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL EN IBERDROLA 3.1. POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL DE IBERDROLA 3.2. ACTIVIDADES DE IBERDROLA
3.3. INFORME MEDIOAMBIENTAL 2004
ANEXO I: ¿QUÉ ES EL REGLAMENTO EUROPEO EMAS? ANEXO II: ISO 14001. Sistemas de Gestión Medioambiental ANEXO III: NOVEDADES ISO 14001
ANEXO IV: ELEMENTOS PRINCIPALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL DE LA COMPAÑÍA XYZ ANEXO V: LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL DEL ESTADO ESPAÑOL Y DE LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS ANEXO VI: EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORIA
ANEXO VII: REGLAMENTO (CE) No 1221/2009
PARTE 2. AUDITOR EN SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL UNE-EN-ISO-14001. 100 HORAS
TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA ISO-14001.
1. ¿QUÉ ES LA ISO-14001? 2. MODELO DE LA ISO 14001
TEMA 2: AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
1.- EL PROCESO DE LA AUDITORÍA
2.- PRINCIPIOS GENERALES DE LA AUDITORÍA AMBIENTAL. 3.- ELEMENTOS DE UN PROTOCOLO DE AUDITORÍA 3.1. PREAUDITORÍA O DIAGNÓSTICO PREVIO. 3.2. PLANNING DE LA SESIÓN DE AUDITORÍA 3.3. NOTIFICACIÓN OFICIAL DE LA AUDITORÍA. 3.4. ACTIVIDADES “IN SITU”.
3.5. INFORME DE AUDITORÍA.
4.- REQUISITOS PARA ESTABLECER E IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE AUDITORÍA. 5.- DISCONFORMIDAD CON LA ISO 14001
6.- AUDITORÍAS DE SGM Y AUDITORÍAS DE CUMPLIMIENTO: RELACIÓN
TEMA 3: RESPONSABILIDADES EN UNA AUDITORÍA DE SGM
1.- RESPONSABILIDADES DEL AUDITOR 1.2.- RESPONSABILIDADES
2.- RESPONSABILIDAD DEL AUDITADO. 2.1.- RESPONSABILIDADES
2.2.- COSAS QUE DEBEN Y NO DEBEN DE HACER LOS AUDITADOS.
TEMA 4: GUÍA PARA PLANIFICAR Y CONDUCIR UNA AUDITORÍA INTERNA DE SGM
1.- PROGRAMA Y PROCEDIMIENTOS DE UNA AUDITORÍA INTERNA DE SGM. 2.- CONDUCCIÓN DE UNA AUDITORÍA INTERNA DE SGM.
2.1. POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL. 2.2. PLANIFICACIÓN.
3. OBJETIVOS Y CONSIGNAS.
4. PROGRAMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL. 5. ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDAD
6. FORMACIÓN, CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA 7. COMUNICACIÓN
8. DOCUMENTACIÓN DE SGM 9. CONTROL DOCUMENTAL 10. CONTROL DE OPERACIONES
11. PREPARACIÓN Y RESPUESTA DE EMERGENCIA. 12. MONITORIAZACIÓN Y MEDIDA.
13. DISCONFORMIDAD Y ACCIÓN PREVENTIVA Y CORRECTORA. 14. REGISTROS.
15. AUDITORÍA DE SGM 16. REVISIÓN DE LA GESTIÓN.
TEMA 5: VALOR DE LA ISO 14001.
1.- BENEFICIOS DE LA PUESTA EN MARCHA EN UNA EMPRESA DE LA ISO 14001 2.- BENEFICIOS DEL REGISTRO DE UNA EMPRESA EN LA ISO 14001.
3.- ACTIVIDADES DE MEJORA CONTINUA
TEMA 6: DESARROLLO DE AUDITORÍAS DE REGISTRO
1.- EL PROCESO.
1.1.- EVALUACIÓN PREVIA:. 1.2.- AUDITORÍA INICIAL:.
1.3.- AUDITORÍA PRINCIPAL O FINAL: 2.- MANTENIMIENTO.
3.- REGISTRADOR
4.- PREPARACIÓN DE LA AUDITORÍA DE REGISTRO 5. AUTODECLARACIÓN
TEMA 7: CLAVES PARA LA CORRECTA PUESTA EN PRÁCTICA DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA DEL SGM
1. ELEMENOS NECESARIOS PARA UN PROGRAMA DE AUDITORIA EFECTIVO Y EFICIENTE 1.1. PLANIFICACIÓN.
1.2. COMUNICACIÓN.
1.3. COMPROMISO POR PARTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL 1.4. PREPARACIÓN DE LA AUDITORÍA PREVIA
1.5. BUENA ACTITUD
1.6. AUDITORES COMPETENTES.
1.7. SEGUIR LA PISTA A LAS DISCONFORMIDADES 2.- INTENSIFICACIÓN DE LA AUDITORÍA DE SGM.
ANEXO I: ISO 14001. SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ANEXO II: NOVEDADES ISO 14001:2004
ANEXO III: OBJETIVOS DE FORMACIÓN DEL AUDITOR DE LA ISO 14001.
ANEXO IV: ELEMENTOS PRINCIPALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL DE LA COMPAÑÍA XYZ. ANEXO V: LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL DEL ESTADO ESPAÑOL Y DE LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS ANEXO VI: EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORIA
ANEXO VII: REGLAMENTO Nº 1221/2009, EMAS III.
BLOQUE III. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2008 - ISO 19011) PARTE 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001:2008-ISO 19011). – 100 HORAS
TEMA 1. FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
1. CONCEPTOS GENERALES 2. DEFINICIONES DE CALIDAD 3. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD 4. CUÁNTA CALIDAD OFRECER 5. COSTES DE CALIDAD
6. QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. HISTORIA 7. OCHO PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
8. BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 9. CÍRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD
9.1. EL PAPEL DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
9.2. LOS BENEFICIOS QUE APORTAN LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
TEMA 2. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN
1. INTRODUCCIÓN
2. CONTENIDO DE LA UNE-EN ISO 9001:2008 2.1. INTRODUCCIÓN
2.2. REQUISITOS GENERALES DE LA NORMA ISO 9001:2008 2.3. GENERALIDADES.
2.4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS 2.5. RELACIÓN CON LA NORMA ISO 9004
2.6. COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN
3. CICLO DE CALIDAD PARA UNA EMPRESA PRODUCTORA DE BIENES 4. CICLO DE CALIDAD PARA UNA EMPRESA PRODUCTORA DE SERVICIOS
5. PASOS PARA INTEGRAR A LOS COLABORADORES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA 6. FACTORES CLAVE PARA LLEVAR A CABO UNA BUENA GESTIÓN DE LA CALIDAD
7. CASOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 7.1. CASOS DE ESTUDIO
7.2. CASO PRÁCTICO: GANA 7.3. CONCLUSIONES
TEMA 3. HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD
1. LLUVIA DE IDEAS 2. ANÁLISIS DE AFINIDAD 3. CINCO PORQUÉS
4. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
5. CUESTIONARIOS PARA DEFINICIÓN DE PROBLEMAS 6. MODELACIÓN DE SISTEMAS
7. DIAGRAMA DE PARETO
8. PRIORIZACIÓN: TOMA DE DECISIONES ENTRE DISTINTAS OPCIONES
TEMA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. INTRODUCCIÓN 2. MODELO
3. FASE PRELIMINAR 3.1. INSPECCIÓN FÍSICA
3.2. RECOGIDA DE INFORMACIÓN ESCRITA
3.3. ENTREVISTAS CON PERSONAL DE LA DIRECCIÓN 3.4. TRABAJO DE ANÁLISIS
3.5. MEMORÁNDUM
4. LA AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD 4.1. EL INFORME DE AUDITORÍA
TEMA 5. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS
1. INTRODUCCIÓN
2. CALIBRACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDIDA 3. INCERTIDUMBRES EN LA MEDIDA
4. PLANES DE CALIBRACIÓN
5. CONCEPTOS ESTADÍSTICOS BÁSICOS
5.1 HISTOGRAMAS Y POLÍGONO DE FRECUENCIAS
5.2 CENTRALIZACIÓN Y DISPERSIÓN. PARÁMETROS ESTADÍSTICOS 5.3 TAMAÑO DE LA MUESTRA Y FRECUENCIA DE MUESTREO
5.4 CÁLCULO DE PROBABILIDADES EN DISTRIBUCIONES NORMALES. PORCENTAJE DE PIEZAS DEFECTUOSAS 6. ESTUDIOS DE CAPACIDAD
TEMA 6. GESTIÓN DE PROYECTOS COMO PROCESO
1. LOS PROCESOS
1.1. ¿QUÉ ES UN PROCESO? 1.2. TIPOS DE PROCESOS
1.3. CÓMO SE GESTIONA UN PROCESO 2. LA GESTIÓN DE PROYECTOS
2.1. CONCEPTUALIZACIÓN
2.2. BASES PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS
2.3. PROCEDIMIENTOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS COMO PROCESO 3. MODELO DE GESTIÓN DE PROYECTOS COMO PROCESO
3.1. DEFINICIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO 3.2 PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
3.3. GESTIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO 3.4. CULMINACIÓN DEL PROYECTO
TEMA 7. PLANES DE MUESTREO SEGÚN LA NORMA UNE 66020
1. INTRODUCCIÓN
2. ALGUNAS VENTAJAS DE LA INSPECCIÓN POR MUESTREO 3. CONCEPTOS BÁSICOS
4. PLANES DE MUESTREO Y LA NORMA UNE-EN 66020
TEMA 8. TÉCNICAS DE INGENIERÍA DE LA CALIDAD
1. TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN 1.1. DIAGRAMAS DE GANTT 1.2. GRÁFICOS PERT 1.3. CAMINO CRÍTICO
2. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD QFD 2.1. INTRODUCCIÓN
2.2. CONCEPTO Y BENEFICIOS DE LA MATRIZ DE DATOS 2.3. CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ DE CALIDAD
2.4. EL QFD: UNA CASCADA DE MATRICES 3. ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS. AMFE 3.1. ¿QUÉ ES EL AMFE?
3.2. TIPOS DE AMFE
3.3. METODOLOGÍA DE APLICACIÓN
MÓDULO 2. AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2008-ISO 19011). – 100 HORAS
TEMA 1. AUDITORÍAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN
1. INTRODUCCIÓN
MEDIOAMBIENTAL.
3. OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN 4. FUENTES DE INFORMACIÓN
5. INDEPENDENCIA DE LOS AUDITORES. 6. PRINCIPIOS PROFESIONALES.
7. RIESGOS EN UNA AUDITORÍA. 7.1 RIESGO PROFESIONAL. 7.2 RIESGO EN AUDITORÍA
7.3 PRUEBAS Y EVIDENCIAS DE LA AUDITORÍA
8. ENFOQUE DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL A MEDIDA
TEMA 2. LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA
1. INTRODUCCIÓN
2. DOCUMENTACIÓN DE TRABAJO 3. INFORME DE LA AUDITORÍA.
TEMA 3. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (I)
1. INTRODUCCIÓN
2. AUDITORÍAS DE CALIDAD 3. SISTEMA DE CALIDAD.
4. DEFINICIONES Y CONCEPTOS ASOCIADOS 4.1. AUDITORÍA DE CALIDAD 4.2. SISTEMA DE CALIDAD. 4.3. AUDITOR DE CALIDAD 4.4. CLIENTE 4.5. AUDITADO. 4.6. OBSERVACIÓN. 4.7. EVIDENCIA OBJETIVA 4.8. NO CONFORMIDAD 5. PROCEDIMIENTO 5.1. INICIACIÓN DE LA AUDITORÍA. 5.2 PREPARACIÓN DE LA AUDITORÍA. 5.3. REALIZACIÓN DE LA AUDITORÍA. 5.4. INFORME DE LA AUDITORÍA. 5.5. TERMINACIÓN DE LA AUDITORÍA.
6. SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES CORRECTORAS. 7. CALIDAD EN LA AUDITORÍA
8. MÉTRICAS
9. IMPLANTACIÓN DE LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD EN LA EMPRESA. 9.1. CERTIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. 9.2. PLAN DE FORMACIÓN DE AUDITORES
TEMA 4. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (II)
1. EL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL 1.1. INTRODUCCIÓN
1.2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL 2. EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA: LA AUTOEVALUACIÓN. 3. SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: ISO 9000
4. EL MANUAL DE CALIDAD, LOS PROCEDIMIENTOS Y LA DOCUMENTACIÓN OPERATIVA 4.1. PARTES INTEGRANTES DEL SISTEMA DE CALIDAD.
4.2. MANUAL DE CALIDAD
4.3. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
4.4. INSTRUCCIONES DE TRABAJO O TAREAS.
4.5. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y DESPLIEGUE DE CALIDAD. 4.6. EL PROCESO DE MEJORA CONTINUA.
5. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD 5.1. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 5.2. RELACIONES CON PROVEEDORES.
6. TÉCNICAS AVANZADAS DE GESTIÓN DE CALIDAD: BENCHMARKING
7. TÉCNICAS AVANZADAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: LA REINGENIERÍA DE PROCESOS.
ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN ANEXO 3. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDÍTORIA EN PROFUNDIDAD ANEXO 4. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL
ANEXO 5. EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA
ANEXO 6. CUERPO DE CONOCIMIENTOS PARA AUDITORES DE CALIDAD (ASQ) ANEXO 7. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001
APÉNDICE 1. PRESENTACIÓN DE LA NORMATIVA ISO 9001/2008 1. ASPECTOS INTRODUCTORIOS.
2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 3. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 4. GESTIÓN DE LOS RECURSOS.
5. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO. 6. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
APÉNDICE 2. NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008 1. ISO 9001:2008 (TRADUCCIÓN CERTIFICADA)
2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD—REQUISITOS
