Gestión de Grupos. Este documento incluye los temas que se indican a continuación.

(1)

1 │

Ofrecemos sugerencias en esta presentación y en cualquier material proporcionado para su consideración. Usted tiene control total y responsabilidad completa de sus contratos, operaciones diarias, relaciones laborales, prácticas de empleo así como la seguridad y protección de su propiedad. No representamos ni garantizamos que conseguirá ningún resultado específico si usted pone en

Gestión de Grupos

Aspectos Generales del Documento

Información Adicional sobre la función de Gestión de Grupos

Para obtener información adicional sobre la función de Gestión de Grupos, consulte la opción Ayuda en SynXis Central de Reservas (CR).

En este

documento Este documento incluye los temas que se indican a continuación.

Tema Ver página

Aspectos Generales de los Grupos 2

Tarea 1: Crear un Perfil de Grupo 3

Tarea 2: Asignar Inventario y Precio 8

(2)

Aspectos Generales de los Grupos

Uso de los

Grupos Los grupos se utilizan para asignar un inventario y garantizar una tarifa especial durante un intervalo de fechas específico para un negocio o persona en función de un acuerdo entre el hotel y el grupo.

Asignación de Restricciones Particulares

Los grupos individuales pueden tener restricciones particulares de cancelación, garantía, depósito y/o estancia.

Canales de Reserva Disponibles

Los grupos permiten que las reservas se realicen en un bloque del inventario a través de dos canales de reservas:

 Agente de Voice (Centro de Llamadas), y

 Booking y Motores de Booking Móviles en la Web (Brand.com).

Referencia: Para solicitar un enlace de reservas en el sitio web Brand.com, comuníquese con Wyndham.Distribution@wyn.com.

Gestión de grupos de hoteles con una conexión de PM a SynXis CR

Hoteles con una conexión de PM a SynXis CR gestionan grupos

principalmente desde su sistema de gestión de la propiedad (PM). Esto incluye hoteles con conexión a OPERA PM o hoteles con conexión a SynXis CR desde SynXis PM. Existen pasos específicos necesarios dentro de SynXis CR para gestionar grupos de estos hoteles.

Referencia: Para obtener más información acerca de cómo administrar grupos para hoteles con una conexión de PM a SynXis CR (incluyendo OPERA y SynXis PM), consulte el documento de tipos de conexiones de PM titulado – Sistema de gestión para hoteles con Conexiones de Sistema.

Tareas para Crear Grupos en SynXis CR

Para crear un grupo en SynXis CR

1. crea un perfil del grupo (visión de alto nivel), y 2. asigne el inventario y precio.

(3)

Tarea 1: Crear un Perfil de Grupo

Descripción

del perfil de grupo

Perfiles de grupo contienen los componentes de la configuración de grupo, incluyendo las descripciones de grupo, habitación, canal y las asignaciones del mercado.

Crear un perfil

de grupo Siga los pasos que se incluyen en la siguiente tabla para crear un perfil de grupo en SynXis CR.

Paso Acción Captura de pantalla

1 Seleccione Configuración > Habitaciones> Categorías de habitación.

2 Haga clic en Añadir Nuevo.

Resultado: Se mostrará la pantalla de Datos del Grupo.

3 Defina los datos del grupo:

Camp

o Acción

Está activo

Marque el casillero para permitir que el grupo acepte reservas. Código

de segme nto:

Ingrese un código único que el cliente pueda usar para ubicar el grupo.

Nombr

e Ingrese el nombre del grupo. Alias

de grupo

Alias de grupo puede utilizarse para identificar nombres de grupos alternativos y es

especialmente útil para el Centro de Llamadas al localizar y reservar el grupo

Nota: Código PMS es solamente para hoteles integrados, el sistema

automáticamente asigna el valor la tarifa al código de PMS.

(4)

Tarea 1: Crear un Perfil de Grupo

, Continuación

Crear un perfil de grupo, continuación

3 (cont.) Campo Acción Código PMS del Grupo

Solo para los hoteles integrados, el sistema automáticamente mapea el valor del código de bloque de PMS. Descripci ón Corta Predeter minada

Ingrese los atributos de reserva importantes de grupo, tales como:

 Método de Reserva (lista de llamadas o alojamiento)

 Grupo y fecha de corte (cut-off)

 punto contacto del grupo si el grupo utiliza el listado (nombre y teléfono) Atributos del grupo especial (estacionamiento o desayuno incluido) Descripci ón Larga Predeter minada

Ingrese una descripción larga para mostrar en los canales del Agente de Voice y Booking.

Nota: Deje sin marcar el casillero de Excluir del botón de disponibilidad, tarifas e inventario.

Nota: Sólo voz, motor de reservas y motor de reservas móvil son canales válidos para grupos.

(5)

Tarea 1: Crear un Perfil de Grupo

, Continuación

4 Haga clic en Guardar.

Resultado: Editar Grupo: Se mostrará la pantalla [Nombre del Grupo].

5 Deje la parte de Información de contacto del grupo sin detalles.

Nota: Información de contacto del grupo se transfiere de la parte de Group Profile de OPERA en hoteles que están conectadas.

6 Si corresponde

 acceda a la pestaña de Descripciones

 ingrese una descripción ampliada del canal, y

 define un idioma alternativo.

(6)

Tarea 1: Crear un Perfil de Grupo

, Continuación

7  Acceda a la pestaña de Asignaciones

 en la sección Asignación de Habitaciones, seleccione los tipos de habitación asignadas al grupo haciendo clic en



el tipo de habitación en el listado de Deseleccionar para resaltarla y presione la tecla de la flecha hacia la derecha, o



asigne todas ( ) con la tecla de las flechas, y

 Haga clic en Guardar.

8  En la sección de Asignación de Canales, marque los casilleros que representen los canales para los que el grupo está disponible para la venta, y

 haga clic en Guardar ( ).

Recuerde: Solo serán válidos como canales de grupos los Motores de Booking (móviles en la web) y Voice. 9  En la sección de Asignaciones de

Mercado, seleccione el segmento de mercado correspondiente del menú desplegable del Segmento de Mercado, y

 haga clic en Guardar ( ).

Nota: Todos los segmentos de

mercado del grupo comienzan con la palabra “Grupo”.

(7)

Tarea 1: Crear un Perfil de Grupo

, Continuación

10  Acceda a la pestaña Gestionar Bloque, y

 haga clic en Añadir Bloque.

Nota: Esta sección es una forma rápida de acceder a las fechas, precios e inventario.

Resultado: Se mostrará la página del Bloque de Grupo.

11 Proceda a “Asignar Inventario y Precio” a continuación en este documento.

---

(8)

Tarea 2: Asignar Inventario y Precio

Descripción:

Bloques de Grupo

Los Bloques de Grupo permiten definir las fechas, establecer límites y asignar un inventario y precio al grupo.

Antes de

empezar Antes de poder asignar el inventario y precio, se debe crear un perfil del grupo.

Referencia: Para obtener más información sobre crear un perfil del grupo, consulte “Crear un Perfil de Grupo” incluido precedentemente en este documento.

Cómo Asignar un Inventario y Precio

Siga los pasos que se incluyen en la siguiente tabla para asignar un inventario y precio a un perfil de grupo en SynXis CR.

1 ¿Accedió a la página de los Bloques de Grupo al crear el perfil del grupo?

 Si su respuesta es sí, vaya al Paso 6.  Si su respuesta es no, vaya al Paso 2. --- 2 Seleccione Disponibilidad > Grupos > Bloque

(9)

Tarea 2: Asignar Inventario y Precio

, Continuación

Cómo Asignar un Inventario y Precio, continuación

3 Tiene dos opciones

 busque el grupo ingresando el nombre del grupo en el campo de Nombre, o

 haga clic en Ver Todos para ver todos los perfiles de los grupos existentes.

4  Ubique el perfil del grupo, y

 haga clic en Seleccionar.

Resultado: Se mostrará la pantalla del Bloque de Grupo.

5 Haga clic en Añadir Bloqueo.

Resultado: Se mostrará la pantalla de Bloque> Nuevo Bloque.

(10)

Tarea 2: Asignar Inventario y Precio

, Continuación

6 En la sección de Información sobre el Intervalo de Bloques

 complete los siguientes campos:



Nombre de Bloque



Fecha de Inicio



Fecha de Finalización

 seleccione la información de los límites que corresponda:

Para seleccionar … Entonces … un día particular para liberar inventario  seleccione Fecha en el menú desplegable de Tipo de Límite, e  ingrese la fecha de límite en el campo Fecha de Límite. Límite Sucesivo  seleccione Días en el menú desplegable de Tipo de Límite, e  ingrese la cantidad de días antes del evento en que se programó la liberación del

inventario.

Nota: El inventario asignado que quede por utilizar se devuelve al inventario general tal como se indicó en el campo de Tipo de Límite y Fecha (ya sea el primer día siguiente a un día específico, o en forma diaria sucesiva la cantidad de días antes de cada día de la temporada).

(11)

Tarea 2: Asignar Inventario y Precio

, Continuación

7 En la sección Precios Básicos, ingrese el precio básico de cada tipo de habitación asignado al grupo.

8 ¿Es necesario realizar

compensaciones para permitir realizar cambios en el precio en función de los escenarios múltiples?  Si su respuesta es sí, vaya al Paso 9.  Si su respuesta es no, vaya al Paso 12. ---

9 Para el tipo de habitación que corresponda, haga clic en Editar Compensaciones.

Nota: Las compensaciones pueden agregar o restar valor al Precio Básico de una de las siguientes dos formas:

compensación en porcentaje o valor plano (moneda).

(12)

Tarea 2: Asignar Inventario y Precio

, Continuación

10 Ingrese la compensación que corresponda.

Tipo de Compensación Captura de pantalla

Para Compensaciones de Días de la Semana, ingrese los valores de la moneda para aumentar o disminuir en el Precio Básico.

Para Compensaciones de Ocupación

 ingrese el importe adicional por adultos adicionales en el campo Adulto Adicional, y

 haga clic en la flecha derecha del teclado ( ) para copiar los cambios en otros días. Para Compensaciones de la Duración de la Estancia, defina las compensaciones de la duración de la estancia para su Precio Básico.

(13)

Tarea 2: Asignar Inventario y Precio

, Continuación

10 (cont.)

Tipo de Compensación Captura de pantalla

Para Compensaciones de Baja Ocupación, defina la cantidad de días antes o después del día de inicio o final correspondiente al grupo.

Nota: Ningún inventario se asignó a las fechas de baja ocupación.

11 ¿Las compensaciones deben aplicarse a varias habitaciones?

 Si la respuesta es sí



desplácese hasta la

sección Aplicar Cambios



marque el casillero

Habitaciones para aplicar la lógica de la

compensación a todas las habitaciones del bloque, y



vaya al Paso 12.

 Si su respuesta es no, vaya al Paso 12.

(14)

Tarea 2: Asignar Inventario y Precio

, Continuación

12 Haga clic en Guardar.

13 Acceda a los Bloques > Asignación de Productos haciendo clic en

 Asignaciones de Producto de la sección de Precio Básico de la pantalla de Bloque > Nuevo Bloque, o

 Todas las Asignaciones de Producto de la parte superior de la pantalla Bloque > Editar Bloque.

Resultado: Se mostrará la pantalla de Bloque> Asignación de Productos.

(15)

Tarea 2: Asignar Inventario y Precio

, Continuación

14  Con respecto al menú desplegable de Tipo de Asignación, seleccione el tipo de habitación correspondiente

 Con respecto al campo Asignado, ingrese la cantidad de habitaciones a asignar al grupo (Nota: Este número reduce el inventario general del hotel.)

 Con respecto al campo Límite de Ventas, ingrese el máximo valor permitido en el tipo de habitación (Nota: El campo se completa automáticamente para coincidir con la cantidad de habitaciones asignadas.)

 Haga clic en la flecha derecha del teclado ( ) para copiar los valores en el siguiente día, y

 Haga clic en Guardar.

Gestión de Grupos. Este documento incluye los temas que se indican a continuación.

Full text