Es la vida de uno o la del atacante : mecanismos de desentendimiento moral en escoltas

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(1)Universidad de los Andes Facultad de Cien cias Sociales Dep artamento de Psicología. “ES LA VIDA DE UNO O LA DEL ATACANTE”: MECANISMOS DE DESENTENDIMIENTO M ORAL EN ESCOLTAS. Trabajo de grado p ara op tar al título de PSICÓLOGA Diana Carolina Perez Cabas. Bajo la d irección de Gloria Inés Rodrígu ez Ávila, M.A.. Bogotá, D.C., Junio de 2009.

(2) Desentendimiento Moral en Escoltas. 2. Tabla de contenido. Resumen ..............................................................................................................................................................4 Introducción .........................................................................................................................................................5 Planteamiento del p roblema ................................................................................................................................6 Objetivos..............................................................................................................................................................6 Justificación .........................................................................................................................................................6 Definición d e lo moral .........................................................................................................................................7 M ecanismos de Desentendimiento M oral ...........................................................................................................9 Justificación moral .................................................................................................................................10 Comp aración ventajosa ..........................................................................................................................11 Etiquetaje eufemista ...............................................................................................................................11 M inimización, ignorancia o distorsión de las consecuencias ...............................................................11 Deshumanización ...................................................................................................................................11 Atribución de culpabilid ad.....................................................................................................................12 Desp lazamiento de la responsabilidad ...................................................................................................12 Difusión de la responsabilidad ................................................................................................................12 M étodo...............................................................................................................................................................16 Particip antes ...........................................................................................................................................16 Instrumentos...........................................................................................................................................16 Procedimiento ........................................................................................................................................17 Consideracion es Éticas ..........................................................................................................................18 Resultados..........................................................................................................................................................19 Discusión ...........................................................................................................................................................24 Referencias ........................................................................................................................................................27.

(3) Desentendimiento Moral en Escoltas. 3. Anexos ...............................................................................................................................................................29 Anexo 1. Consentimiento informado .....................................................................................................29 Anexo 2. Entrevista semiestructurada....................................................................................................30 Anexo 3. Preguntas gu ía para grup o focal .............................................................................................31 Anexo 4. Transcrip ciones de las entrevistas ..........................................................................................32 Anexo 5. Transcrip ciones grup o focal ...................................................................................................52. Lista de figuras Figura 1. Diagrama modelo de los mecanismos de desentendimiento moral ........................................10 Figura 2. Imagen alusiva al mecan ismo min imización de las consecuencias ........................................11 Figura 3. Imagen alusiva al mecan ismo de Deshuman ización ..............................................................12.

(4) Desentendimiento Moral en Escoltas. 4. “Todos estamos determinados por el hecho de que hemos nacido humanos y, en consecuencia, por la tarea interminablede tener que elegir constantemente, tenemos que elegir los medios juntamente con los fines. No debemos confiar en que nadie nos salve, sino conocer bien el hecho de que las elecciones erróneas nos hacen incapaces de salvarnos” ERICH FROMM, El corazón del hombre.. Resumen Los seres humanos p or naturaleza, tendemos en diversas ocasiones a crear una justificación moral p ara nuestro comp ortamiento, minimizamos nuestra resp onsabilidad p ersonal, cambiamos nuestra forma de p ensar acerca de la manera como actuamos y algunas veces d eshumanizamos a las víctimas (Bandura 19 97), así los estándares morales no funcionan como reguladores internos fijos de la conducta p or lo que existen muchas maniobras p sicoló gicas p or las cuales las autosanciones morales p ueden desconectarse d e la conducta inhumana. Todo esto puede verse influenciado p or el conocimiento, la exp erien cia, las creen cias, los p rincipios, valores, la educación familiar y el contexto social. A partir de estas consideraciones, Band ura (1997) p rop one varios mecan ismos de desentendimiento moral o de excusas morales a través de las cu ales justificamos nuestras accion es cuando consid eramos que no son las más ap ropiadas. Para esta investigación se consideró imp ortante las apreciacion es de los escoltas, para id entificar si algunos de los mecanismos p rop uestos p or Bandura se encuentran p resentes en ellos. En Colombia las emp resas de seguridad privada tienen gran auge actualmente p or la demanda d e protección esp ecial p ara algunas p ersonas debido a la situación d el p aís. Para lo grar el objetivo se realizó un análisis utilizando metodología cu alitativa, haciendo entrevistas y un grupo focal p ara de esta forma, se identificaron alguno s de los diferentes mecanismos p lanteados p or Bandura (1997). Los resultados muestran que los esco ltas hacen uso de algunos d e los mecanismos de desentendimiento moral en los esco ltas que trabajan p ara algunas personas, contratados p or emp resas de segurid ad p rivada, d el mismo modo se encontró que existen similitudes en la manera de presentarse estos mecan ismos. Asimismo, se encontró que el desp lazamiento de la resp onsabilidad y atribución de la culpa fueron los más utilizados..

(5) Desentendimiento Moral en Escoltas. 5. Introducción. El p resente trabajo de investigación pretende id entificar si los mecanismos d e desentendimiento moral p ropuestos p or Albert Bandura se encuentran p resentes en el personal de seguridad privada (escoltas) en el ejercicio d e su p rofesión, aplicado en el contexto colo mbiano.. Dentro del ámbito de la investigación, se define co mo escolta al p rofesional de la seguridad, p ública o 1. p rivada, esp ecializado en la p rotección de p ersonalid ades . Debe p ertenecer a las fuerzas y cuerp os de segu ridad del estado o a una emp resa de seguridad p rivada. Además de su formación básica deb e realizar un curso y un examen de cap acitación. Existen escoltas oficiales qu e p restan su servicio a personajes p olíticos, o personas que corren riesgos p articulares , como p residentes de emp resas, de bancos o p ersonas que han sufrido amen azas y tienen altos cargos. En el camp o de la segurid ad existen diferentes tipos de escoltas como motorizado y móvil; además cada escolta se entrena y esp ecializa en un tip o de segurid ad de acuerdo al ries go, cada uno es entrenado de manera que cump la una función específica al momento de p resentarse una situación de ataque contra su p rotegido, así co mo un escolta puede conducir un auto donde se transp orta la p ersona p rotegida, otro co nduce una motocicleta con un parrillero qu e generalmente p orta un arma, hay otros escoltas dentro del vehícu lo que p ortan armas y disp aran si es necesario p ara contrarrestar un ataque. El escolta más exp uesto es el de primera línea de fuego que es el encargado de rep eler el ataque. En este tip o de trabajo es imp ortante analizar el perfil p sicológico de cada escolta, y a que éstos p ueden obrar según sus creen cias, p rincip ios, valores, edu cación familiar, y estos son elementos que p ueden influir en situaciones y decisiones a las que se tien en qu e en frentar los escoltas y a las que usualmente no tienen que enfrentarse personas en otras p rofesiones, lo cual es p articular de esta p rofesión haciéndolo mucho más interesante p ara analizar temas morales. En esta investigación se p rop one estudiar y analizar los mecan ismos que p ueden op erar en el ejercicio p rofesional de un escolta. Para estudiar estos mecanismos se tendrá en cuenta la teoría de Albert Bandura sobre los mecan ismos cognitivos de desentendimiento moral (Bandura, 1999). 1. http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?T IPO_BUS=3&LEMA=escolta.

(6) Desentendimiento Moral en Escoltas. 6. Planteamiento del problema Las condiciones socioeconó micas, p olíticas y culturales en Colombia han amp liado las funcion es de vigilan cia como una necesidad p ara las emp resas, instituciones y personas que requieren de la seguridad p rivada. Este sector ha amp liado su demanda laboral, p or tal motivo un gran número de p ersonas se han dedicado a este oficio. En la seguridad privada hay dos tip os de p erfiles si así se p ueden llamar, p or un lado están los soldados y p olicías que se retiran de las instituciones p ara dedicarse a este oficio y p or otro están las p ersonas civiles que si bien h an p restado su servicio militar, se han dedicado a esta labor co mo una p rofesión. Por lo general el tip o de p ersonas que se dedica a este oficio posee estudios básicos, es decir que por lo general sólo tienen estudios secundarios. Los escoltas p odrían manifestar ciertas actitudes en el ejercicio de su p rofesión, actitudes que pueden ser influenciadas p or la motivación a defender la v ida de algu nas p ersonas y a su vez de arriesgar la p rop ia vida para p roteger la de otra p ersona. Ésta profesión imp lica riesgos muy altos y decisiones que imp lican consecuencias muy fuertes p ara los demás, y por ende p ueden llev ar a temas morales co mp lejos. Consecuentemente, se han p lanteado diversos asp ectos que han llevado a estructurar los siguientes interrogantes ¿Las razones que los escoltas expresan acerca de las funciones que deben ejercer en su trabajo como arriesgar sus p rop ias vidas o estar disp uestos a matar p ueden relacion arse con el uso de los mecanis mos de desentendimiento moral descritos p or Bandura? ¿Hay p redominancia en el uso de alguno de los mecan ismos de desentendimiento moral en quien es se desemp eñan como escoltas?. Objetivos El objetivo General d e esta investigación es indagar si los escoltas utilizan mecanismos de desentendimiento moral en su ejercicio profesional. Así mismo, a nivel esp ecífico se busca: 1. Identificar qué tipos de mecan ismos de desentendimiento moral utilizan los escoltas..

(7) Desentendimiento Moral en Escoltas. 7. 2. Reconocer si los mecan ismos de desentendimiento moral identificados llevan a un escolta, a justificar el qu itar la vid a de otro ser humano. 3. Identificar si existen contenidos morales en las razones que dan los escoltas de por qué están disp uestos a arriesgar sus vidas por otras p ersonas.. Justificación Partiendo de la literatura revisada, y teniendo en cuenta que no se encontró que se hubiera estudiado el tema con esta profesión es importante realizar esta inv estigación y a que los resultados p odrían reforzar sus p rocesos de selección a través del mejoramiento del p erfil p sicológico. Así mismo, los resultados p ueden dar herramientas p ara el diseño y creación d e una p rueba p sicológica solo p ara el ámbito de seguridad, qu e se ap licaría a escoltas y p osiblemente a vigilantes. Esta investigación podría ser un aporte a la p sicología, en cuanto a la moral se refiere, y a que los psicólogos al mo mento de hacer el in greso de esco ltas a las emp resas, tendrían una h erramienta más p ara mejorar sus criterios de reclutamiento y selección, esco giendo al p ersonal idóneo p ara que desemp eñen sus funciones teniendo en cu enta consideraciones morales en sus decisiones. De igual manera los resultados p ueden ser materia de an álisis e investigación p ara la p sicología de la moral.. Definición de moral Del latín mos-moris: costumbre; modo de ser lo grado p or aprop iación. donde se encuentran los. sentimientos, las costumbres y el carácter Moral. Es aquel conjunto de valores, p rincip ios, normas de conducta, p rohibiciones, etcétera, d e un colectivo que forma un sistema coh erente d entro de un a ép oca histórica determinad a y que establece el modelo ideal de bu ena condu cta socialmente acep tada.. 2. La moral ha sido calificada y definid a p or varios autores como los p arámetros que utilizan las p ersonas p ara decidir entre comp ortamientos correctos o incorrectos de acuerdo a normas sociales. Autores co mo Nisan (1984) entiende la moral como la internalización de instrucciones de comp ortamiento resp ecto a lo que 2. Tomado de apuntes de la clase: Ética Profesional. Carolyn Finck. Marzo de 2009.

(8) Desentendimiento Moral en Escoltas. 8. es correcto e incorrecto, definido como normas. Por otra p arte, Blasi (1984) plantea qu e ser moral es ser una buena p ersona, ser justo y equitativo en un sentido general, p ero afirma que esto no necesariamente hace parte de la esencia del indiv iduo. Así mismo, De Gore (1999) asocia la moral a un juicio que contiene características como el juicio moral acerca de la bondad o mald ad de una acción que p uede ser ap licado universalmente: si una acción es correcta p ara mi, debe ser correcta p ara otros en igu ales circunstancias, entre otras. Otros autores como (Kohlberg, 1992), ligado al lo que dice De Gore, utiliza el concep to de moral en términos de la universalidad b asándose en el p rincipio de justicia. Para este, el con cep to de moral h ace referencia a juicios basados en princip ios morales universales, más allá de imp licacion es socioló gicas. “La acción moral la observa Kohlberg p or dos vías, una cuando la acción moral con cuerda con lo que se dice y se hace, la otra, cuando las acciones señalan lo que es correcto como moralidad universal” (Kohlberg, 19 92. p .52) El autor p rincip al que fue tenido en cuenta p ara esta investigación es (Bandura, 1999) quien p lantea que las p ersonas p ara justificar algunos co mp ortamientos necesitan tener ciertos mecanismos que les ay uden a decidir cu ándo es malo o bueno lo que hacen. Para esto, trata el desentendimiento moral, el cual consiste en las p autas que permiten a los seres humanos justificar co gnitivamente sus acciones inmorales. Band ura (1996) men ciona ocho mecanismos d e desentendimiento moral: justificación moral, len guaje eufemístico, comp aración v entajosa, desp lazamiento de la resp onsabilidad, d ifusión de la resp onsabilidad, ignorancia o distorsión de las consecuen cias de un a acción, d eshumanización y p or último menciona la atribución de culp abilidad. El objetivo d e la investigación de (B andura, 1997) era id entificar los mecanismos de desentendimiento moral entre jóvenes cuy o promedio de edad era de once años, teniendo en cuenta la conducta agresiv a, p rosocial y delictiva. También evaluó la p arte afectiva y co gnitiva de agresión y de autosanción p or comp ortamiento transgresivo. En este estudio se encontró que la disp osición de los niños hacia el desentendimiento moral no estaba relacion ada con el estrato socioeconómico de la familia y no hubo.

(9) Desentendimiento Moral en Escoltas. 9. diferencias en cuanto a la edad. Adicionalmente se encontró que los hombres tienen un alto índice de desentendimiento moral con relación a las mujeres. La conducta injuriosa como justificación de lo qu e es correcto, el desplazamiento de la responsabilidad por efectos dañinos y la deshumanización, fueron los mecan ismos más usados, siendo el len guaje eufemístico y la comp aración ventajosa los menos usados.. Mecanismos de Desentendimiento Moral (Bandura, 1997) en su investigación sobre los mecan ismos de desentendimiento moral, rev ela situaciones importantes en el desarrollo moral de los seres humanos teniendo en cuenta que existen varias formas de desentendimiento moral, basándose p rincip almente en la teoría socioco gn itiva del desarrollo moral, la cual p lantea que el razonamiento moral se traduce en acciones a través de mecan ismos autorregu ladores, mediante los cuales es ejercida la moral. Bandura p ropone mecanismos que sirven a los ind ividuos para justificar co gnitivamente el p or qué se han cometido actos inmorales. Estos mecanismos están relacionados con varios factores como la reconstrucción de la conducta en sí misma, de manera tal que ésta no es p ercibida como inmoral; la agen cia en el acto, de modo que el causante p uede minimizar su responsabilidad ante el daño; las consecuencias que se derivan de las accion es; y p or último, cómo se considera a las víctimas del maltrato mediante su desvalorización co mo seres humanos. En la figura 1 se muestra las p artes del p roceso de desentendimiento moral en las que la autocensura moral p uede quedar desconectada de la condu cta rep rensible. El desentendimiento puede ocurrir mediant e la redefinición d e conductas dañ inas co mo buen a conducta a través de la justificación moral, la co mp aración ventajosa y el lengu aje eufemístico. Puede enfocarse en la agencia y el actor, de modo que los causantes logran minimizar el daño ocasionado mediante el desp lazamiento o la difusión de la responsabilidad. Así mismo, p uede involucrar min imizar el daño de las accion es p erjudiciales, y el desentendimiento p uede incluir también la d eshumanización o la atribución de culp abilid ad de las víctimas del maltrato..

(10) Desentendimiento Moral en Escoltas. Justificación Moral Comparación Ventajosa Etiquetaje Eufemista. Conducta Represible. Minimización, ignorancia o distorsión de las consecuencias. Efectos Perjudiciales. 10. Deshumanización Atribución de culpabilidad. Víctima. Desplaza miento de la Responsabilidad Difusión de la Responsabilidad. Figura 1. Proceso de desentendimiento moral (mecanismos). A continuación se exp licarán cada uno de los mecan ismos. Justificación moral, una conducta es p ersonal o socialmente acep table cu ando se exp lica o se justifica mediante prop ósitos sociales o morales, esto quiere decir qu e algun as p ersonas tratan de excusar sus accio nes p ara que sean acep tadas socialmente. Por esta razón, ciertas conductas agresivas son justificadas en nombre de p roteger el honor y la rep utación, bien sea de una p ersona o de un grupo social. Por ejemp lo, “M atar a todos los terroristas p or el bien de la sociedad.” Comparación ventajosa, los comp ortamientos p ueden determinar cu alid ades diferentes de acuerdo a las comp araciones que a estos se les asuma. Se le p uede restar o atribuir imp ortancia a una situació n o comp ortamiento dep endiendo del grado de convenien cia al justificar sus acciones Ejemp lo: “una p ersona que afirme que robar no es tan grave como el quitarle la vid a a una p ersona, para de esta manera resarcir su culp a“.

(11) Desentendimiento Moral en Escoltas. 11. Etiquetaje eufemista, indica que las conductas p ueden ser interpretadas o vistas de manera diferente, dependiendo del nombre que se les dé o de la forma como sean etiquetadas. Ejemp lo: “Decir que una p ersona no es corrup ta, sino que solo ha cometido un error.” Minimización,. ignorancia o distorsión de las consecuencias de una acción, minimizar o. malinterp retar los efectos del comp ortamiento a través de la ignoran cia. Ejemp lo: “no p asa nada si tiro esta basurita en la calle. Es solo un p ap elito.”. Figura 3 “Abu Ghraib: Un lu gar siniestro” (Diariosur, Esp aña). La anterior figura mu estra como los carceleros de Abu Ghraib a través d el abuso de su p oder denigrab an la dign idad d e estas p ersonas ignorando las consecuen cias de sus actos. Deshumanización, teniendo en cuenta las p ercep ciones que se construy en de las víctimas, desvalorizándolas. Ejemplo: “Los p risioneros son seres desp reciables, son como un as ratas”.. Figura 4 “Abu Ghraib: Un lugar siniestro” (Diariosur, Esp aña) La anterior figura muestra claramente como deshuman izan a un p risionero..

(12) Desentendimiento Moral en Escoltas. 12. Atribución d e culpab ilidad, las personas son consideradas culpables del daño que recib en. Ejemp lo: “El se buscó que lo secuestraran, p or ir a aventurarse en un a zona de alto ries go.” Desplazamiento de la responsabilidad, minimizar la resp onsabilidad de la p ersona en el daño que causa, atribuy endo el daño a terceros. Ejemp lo: “La resp onsabilidad es de mi jefe p orque él me dijo qu e lo hiciera” Difusión de la responsabilidad, se disip a la resp onsabilidad p or una conducta colectiva o p or división del trabajo. Cuando se comete una acción agraviante p or p arte de un grup o, ninguno d e los p articip antes se considera cu lp able. Ejemplo: “No es culp a de nadie. Al fin y al cabo todos lo hicimos”. Desde la teoría socio co gnitiva, en el curso de la socialización, los estándares morales se construy en de la información conducida por ap rendizaje directo, reacciones sociales evaluadas d e una conducta y exponerse a estándares de autoevalu ación mold eados p or otros. Una vez formados estos estándares, son tomados como referentes p ara actuar. Ésta teoría determin a la imp ortancia de los factores p ersonales y ambientales en el comp ortamiento. Los factores co gnitivos y las influen cias ambientales con juntamente, determinan el comp ortamiento de una p ersona. El peso de cada factor varía dep endiendo su comp ortamiento y las circunstancias. Los seres humanos aprenden a comportarse en un contexto social a través de exp erien cias de ap rendizaje las cuales están mediadas co gnitivamente, las p ersonas ap renden relacion es entre eventos y resultados, y esas relaciones son rep resentadas mentalmente mediante creencias p ersonales o reglas. Así mismo, aquellas experien cias de aprendizaje p ueden ser distorsionadas p or reglas p revias, de modo que las rep resentacio nes no corresp ondan con la realid ad. Los ap rendizajes hu manos más comp lejos y significativos dep enderían del ap rendizaje mediante modelos; éste estaría regu lado co gn itivamente en su adquisición, aunqu e su ejecución estaría sujeta con may or relev ancia a factores ambientales.. 3. Cuando una persona reacciona p or ser juzgada de algun a manera la conducta se evalúa en contra de los valores internos de cada quien y de las circunstancias, y a que se comp ortan de acuerdo a sus valores morales y 3. Teoría sociocognitiva. (s.f). Recuperado el día 2 de noviembre de 2008, de http://www.psicologiaonline.com/ESMUbeda/Libros/Manual/manual22.htm.

(13) Desentendimiento Moral en Escoltas. 13. sus creencias. Es p robable que lo que alguna vez fue o p udo ser una conducta censurable, pueda llegar a tener p osteriormente una connotación p ositiva p ara la p ersona. Por esto las emo ciones tien en gran influencia en el comp ortamiento y a que son entendidas como “estados afectivos que abarcan cambios fisioló gicos, comp ortamiento exp resivo e inclinaciones a la acción ” (Frijda, M andtead & Bem, 2000, p . 5). Según (Villegas de Posada, 2002) las emocion es que están más relacionadas con el d esentendimiento mo ral son p or una p arte la culp a y por otra, la vergüenza, y a que éstas determin an p atrones de acción moral al p rovocar una autoevaluación y un ordenamiento de los valores del indiv iduo. Así mismo, patrones frente a lo que otras personas p uedan p ensar conllev an a un cuestionamiento del comp ortamiento, incitando a la p ersona a actuar en busca d e la ap robación de los demás. En este orden de id eas, se p uede disip ar la culp a desp lazando la resp onsabilidad de las acciones, lo que p uede llevar al uso de mecanismos d e d esentendimiento moral. (Bustamante, 2009) (Kurtines & Gewirtz, 1991) analiza las emo ciones basándose en las resp uestas emocionales de los niños, con relación al comp ortamiento p rosocial y la simpatía. Este estudio concluy e que aunqu e los p rocesos cogn itivos y /o las resp uestas emocionales (esp ecialmente la emp atía) son concep tos críticos, p ara que exista un mejor entendimiento entre la condu cta y el desarro llo moral, se requiere gran co mp rensión de la relació n entre los p rocesos cognitivos y las respuestas emocionales. Lo anterior p odría estar relacionado con el desentendimiento moral, y a que el proceso de toma de decisión se asocia al p roceso cognitivo y a las resp uestas emocionales. Se p uede ejemp lificar este aparte con las decisiones d e un escolta en su ejercicio p rofesional, las cu ales involucran elementos cogn itivos, que p ued en ser p rovenientes de factores externos gen erando una resp uesta emocional p robablemente ligada al sentimiento de culp a y de adaptación social. En el actuar hu mano h ay diversas situaciones que p ueden ser influenciadas d ep endiendo del contexto en que se p resenten. (Turiel, 1983) manifiesta que el comportamiento p uede ser interp retado frecuentemente como una función de coordinación de dos o más dominios de juicio, que las consideraciones morales no eliminan las consideraciones conven cionales. Esta idea se ve reflejad a en el an álisis d el exp erimento M ilgram, cuy o objetivo.

(14) Desentendimiento Moral en Escoltas. 14. era medir la buen a voluntad d e un p articip ante de obedecer órden es de una autoridad aún cuando éstas p udieran entrar en conflicto con su conciencia p ersonal (Kurtines & Gewirtz, 1991). (Milgram, 1974) muestra un dilema analizando a un sujeto con el objetivo de entenderlo más que juzgarlo por sus persp ectivas sobre la moral. Es un estudio psicológico sobre la obediencia y lo imp ortante era tomar las concep ciones y p ercep ciones que tenían los p articip antes sobre la autoridad y convertirlas en una exp eriencia personal, p ara examin ar una decisión moral en una situación real. En este estudio se enco ntró que un grup o y su jerarquía tomaban las decisiones y eran el ejemp lo a seguir. Adicion almente se enco ntró que lo p rimordial de la ob ediencia consistía en que una p ersona se p ercib ía a sí misma como alguien que seguía órdenes de otra p ersona, y p or esta razón no consideraba que tuviese resp onsabilidad sobre sus actos, afirmación qu e puede estar relacionad a con el desp lazamiento de la resp onsabilidad, que es uno d e los mecan ismos p ropuestos por Bandura. Referente a los mecanismos mencionados, se encontró una investigación realizada en Colo mbia sobre la identificación de los mecanismos de desentendimiento moral p resentes en el discurso de los actores ilegales del conflicto armado, que en este caso son las fuerzas revolu cionarias de Co lombia (FARC-EP) y las autodefensas unidas de Colombia (AUC), buscando identificar su utilización y el modo en qu e éstos variaban. Se en contró que ambos actores tendían a utilizar más d e un mecanismo d e desentendimiento moral en sus producciones discursivas. Asimismo, se observó que utilizar más de un mecanismo de desentendimiento moral es una p ráctica que no se vio influ enciada p or las circunstancias de nego ciación formal d e p az. De igual manera, se identificaron d iferencias en el contenido del uso de mecanismos lo qu e es explicado p or características ideoló gicas, históricas y organizacionales de los grupos armados. Durante la investigación se identificó ad emás, que los mecanismos más usados fueron la justificación moral, el len guaje eufemista, atribución d e culp abilidad y desp lazamiento de la resp onsabilidad. (Esp inel & Flórez, 2008).

(15) Desentendimiento Moral en Escoltas. 15. M étodo Diseño Para el desarrollo de la presente investigación se consideró p ertinente utilizar un método cualitativo, debido a que p ermite estudiar con may or p rofundidad asp ectos cognitivos y emocionales de la condu cta. Se p refirió hacer entrevistas y un grup o focal p ara de esta manera tener un acercamiento hacia un a visión más p ersonal de los p articip antes, y usando instrumentos no hubiese sido posible dicho contacto.. Participantes En el estudio p articip aron escoltas que trabajan p ara dos empresas de seguridad p rivada en la ciud ad de Bogotá,. la muestra total estuvo conformada por diecisiete hombres, de los cuales siete fueron. entrevistados y los otros diez p articip aron en el grup o focal. Los escoltas eran may ores de edad (18 año s en adelante), las edades de los p articip antes oscilan entre 26 y 59 años. La muestra se tomó solo con hombres debido a que son pocas las mujeres que se ded ican a esta p rofesión.. Instrumentos Para identificar los p osibles mecan ismos de desentendimiento moral p resentes en los escoltas, se diseñó una entrevista semiestructurada (Ver anexo 2), con una guía de quince p reguntas, algunas de ellas en relación a situaciones en las que describieran cual sería su reacción u op inión. De los resultados obtenido s en las entrevistas se diseñaron nueve p reguntas guía p ara hacer un grup o focal (Ver anexo 3), con la misma p oblación (escoltas) p ero con diferentes p ersonas con el fin de trian gular de alguna manera los resultados. Teniendo en cuenta las entrevistas y el grup o focal se identificó si las razones que los escoltas expresan acerca de las funcion es que deb en ejercer en su trabajo pueden relacionarse con el uso de los mecan ismos de desentendimiento moral y si hay p redominancia en el uso de algunos d e estos mecanis mos descritos p or (Bandura, 1997). Los mecanismos evaluados fueron la justificación moral, co mp aración ventajosa, deshumanización, atribución de la culp a, desp lazamiento de la resp onsabilidad y difusión de la.

(16) Desentendimiento Moral en Escoltas. 16. resp onsabilidad. Los mecanismos que no fueron tenidos en cu enta p ara esta investigación fueron el etiquetaje eufemista debido a que en la investigación de Bandura, de la cual se tomaron los conceptos sobre los mecan ismos de desentendimiento moral, se encontró en los resultados que este mecanismo fue el menos usado. Por otra p arte, la minimización o distorsión de las consecuencias, tampoco se tuvo en cu enta debido a que los escoltas son p ersonas que p or el entrenamiento que reciben conocen los ries gos y consecuencias d e su labor, p or lo que en este caso se consideró qu e este mecanismo no ap licaba y por lo tanto fue descartado.. Procedimien to Se esco gieron dos emp resas de seguridad p rivada de Bogotá. Estas emp resas facilitaron el acceso p ara dialogar con los escoltas y citarlos a las entrevistas y al grup o focal. Acceder a la muestra era bastante comp licado y estas emp resas dieron las facilidades n ecesarias p ara hacerlo. A cad a particip ante se le entregó un formato de consentimiento informado p ara que lo firmara exp resando su colaboración voluntaria en la investigación (Ver anexo 1), de esta manera se obtuvo p ermiso de cada miembro de la muestra p ara realizar las grab acion es de las entrevistas resp ectivas, garantizando así. la ética de la investigación. A cada. p articip ante, de manera individual, se le hicieron quince p reguntas estructuradas previamente en una guía (Ver an exo 2), sin embargo en el desarrollo de la misma surgieron algun as otras. Esto con el fin d e grab ar las entrevistas y transcribirlas p ara hacer el análisis p osterior. Una vez elaboradas las entrevistas se realizó el diseño de un grup o focal, el cual como y a se mencionó se llevó a cabo con p ersonas diferentes a las que fu eron entrevistadas. A cada p articip ante se le entregó un cartel con su nombre p ara identificarlos. Las personas estaban sentadas en forma de U en el salón, lo que p ermitió que en todo momento existiera contacto visual al momento de resp onder unas pregu ntas p reviamente estructuradas en una guía (Ver anexo 3), en el orden en que estaban ubicados p ara facilitar la recolección de información. Este grup o focal fue grabado solo con audio a p etición de los particip antes, p ara luego hacer la resp ectiva trascripción y p osteriormente analizar los resultados obtenidos, comp arándolos con los resultados de las entrevistas, y de esta forma obtener una may or confiab ilidad en los resultados..

(17) Desentendimiento Moral en Escoltas. 17. Consideraciones Éticas Teniendo en cuenta la resolución número 8430 d e 1993 d el Ministerio de Salud, esta investigación implicaba un riesgo mínimo, se utilizaron preguntas que no imp licaban man ip ulación de la mente o la conducta de las p ersonas p articipantes. Solo se obtuvo información p ara fin es acad émicos. Se tuvo cuidado que en nin gún momento se viese afectada la dign idad o la privacidad de la p ersona. Según el artículo 05 de la resolución, p revaleció en la presente investigación el respeto, la protección d e los derechos y bienestar de los escoltas. Particularmente, a cad a p articipante se le entregó un formato de consentimiento informado (Ver anexo 1) para qu e lo firmara expresando su co laboración vo luntaria en la investigación, obteniendo p ermiso de cada miembro de la muestra, garantizando la ética de la inv estigación.. Resultados A p artir de la información obtenida mediante las entrevistas y el grupo focal se hizo un proceso de categorización. Las categorías que emergieron a lo largo d el análisis fueron las siguientes: Héroe a través de otro, violación justificada de normas y reglas, desconexión, p ercepciones y sentimientos, culp abilidad a través de otro, quitar p ara dar a otro y contenidos morales.. Héroe a través de otro: Todos aquellos asp ectos relacionados con la forma como p ercib en los escoltas su trabajo en cuanto al riesgo qu e asumen y al desemp eño de su labor. “Bueno yo tomo medidas de protección ante mi vida o la de mi protegido. Porque prima la vida por encima de cualquier cosa y más cuando se tiene en protección la vida de otra persona”.

(18) Desentendimiento Moral en Escoltas. 18. E3: “Uno es el escudo del protegido y el principal responsable de la vida de la persona y… el riesgo que uno sabe que debe tomar”. E4: “las razones que me llevan a arriesgar mi propia vida por la de otra persona son… principal, bajo mi protección esta la vida de una persona que es importante para una comunidad… Sus ideales propenden buscar el éxito e impartir autoridad”.. E4: “Es una oportunidad laboral por la cual me incline… sabiendo que estaría al servicio y cuidando determinada persona… o personas importantes para la sociedad”. La may oría de los escoltas que p articiparon en esta investigación, se p erciben como héroes p or la labor que realizan, indep endientemente de la remuneración económica, estas p ersonas sienten un reconocimiento por la responsabilidad de tener la vida de una p ersona quienes consideran valiosa p ara la sociedad a su cargo. De la anterior categoría se desp rende la sigu iente subcategoría: Proteger y defender: “Reaccionar por evitar al peligro, Proteger mi vida primero, para ofrecer protección al protegido” E2: “Me gusta por las funciones que se realizan… cuidar… dar seguridad al personaje”.. Defender,. proteger,. E5: “Lo hago porque me gusta velar por la seguridad personal del protegido. Eso me hace sentir importante con la sociedad y seguridad demostrando que soy profesional”. “Uno es el escudo y por lo tanto hay que dar la vida por el protegido”. Violación justificada de normas y reglas : Es una categoría qu e surge de las op iniones de los escoltas, involucra todos aquellos ap artes en los que se ven reflejados princip ios en los relatos de los escoltas, en cuanto al respeto p or las normas. E2: “No estamos autorizados para violar las normas, pero a veces hay casos que nos obligan a incumplir reglas… más que todo las señales de tránsito y estacionarnos donde no debemos”..

(19) Desentendimiento Moral en Escoltas. 19. E6: “Pues uno cumple con las tareas asignadas, a veces a si no se quiera hay que violar las normas de transito… Yo no manejo pero igual le digo al que vaya manejando “dele” no hay que dar papaya, así el semáforo este en rojo. Recuerdo una vez en una discoteca que entramos con el jefe y no se podía entrar armas… bueno… una vez entre como un amigo de él y escondí la pistola en la chaqueta, pero igual que hacia si es el trabajo de uno”. E6: “a veces si… sobre todo cuando uno va con un duro ahí no se puede dar papaya a esperar que el semáforo cambie, los delincuentes saben cuando nos pueden sorprender y uno no puede darse el lujo…”. “…todo está dentro de la emergencia. En este caso lo primordial es la emergencia. Por ejemplo, una ambulancia en un caso de emergencia, la cual viola las normas de transito sí, para salvar una vida, eso sí, poniendo el sonido de la sirena. Entonces, yo considero que lo primordial es la emergencia” “muy mal… porque no podemos hacer algo que acarree infracción y está exponiendo accidentes de tránsito. Nunca se debe realizar actos o cosas al margen de leyes así los demás las violen”. Algunos esco ltas aunque conocen las normas y ley es, no cu mp len las normas d e tránsito, consideran que debido a la emergencia o la necesidad es justificable ev adir estas normas con tal de salvar la vida de su p rotegido. Es decir, evaden las normas p ara evitar el peligro y minimizar el ries go. Aunque según el último fragmento exp uesto en esta p arte, el violar las normas no es justificable desde sus funciones. Desconexión: Esta categoría fue determinada de acu erdo a las op iniones de los escoltas al contestar p reguntas diferentes bajo el mismo contexto, en las que se eviden cia una desconexión moral en lo que dicen. “¿Considera usted que es justificable evadir las norma de tránsito cuando se está de afán?” “E5: No, solo en circunstancias estrictamente de orden público severo, motín, atentado, etc.” “Sergio se pasa los semáforos en rojo porque hace. ¿Qué opina de lo que hace Sergio?” “E5: hacer algo que acarree infracción y está tránsito. Nunca se debe realizar actos o cosas demás las violen”. dice que todo el mundo lo muy mal… porque no podemos exponiendo accidentes de al margen de leyes así los. Al p resentárseles una situación en la que un tercero vio la las normas de tránsito, los escoltas no lo justifican. En ellos sí se justifican algunas de sus acciones, p ero en otras circunstancias no. El siguiente ejemp lo muestra una contradicción en las resp uestas de las p ersonas entrevistadas.

(20) Desentendimiento Moral en Escoltas. 20. “E4: Las señales de tránsito se reglamentaron para cumplirlas. Pero si considero que se justifica evadirlas de acuerdo a la urgencia, no tanto por afán.” “E4: Las señales de tránsito, incluidos los semáforos son para respetarlos… por lo tanto lo que hace Sergio, está muy mal hecho, si los demás no respetan, yo si debo respetar y dar ejemplo.” “E7: depende de la situación, si usted tiene que sacar a la protege en ese momento está en peligro, así tenga que salir en “E7: violar la ley, infringir las normas de tránsito, justificable, si otros de tiran de un edificio porque él no hay que tratar de hacer todo bien”. persona que contravía.” eso no es se tira?.... Según los relatos se p uede evidenciar que los escoltas en el ejercicio de su profesión se desentienden moralmente al p resentárseles una situación en la que otra p ersona viola las normas de tránsito debido a las circunstancias, no lo encuentran justificable, pero en el caso de ellos sí lo hacen. Además, se p uede inferir que con tal de salvar la vida de la persona que tienen a cargo, cometerían infracciones exp oniend o la integrid ad del p rotegido, del mismo esco lta y la de terceros. El desentendimiento p uede ocurrir mediante la redefinición de conductas dañinas como buena condu cta a través de la justificación moral o la co mp aración ventajosa (Bandura 1997).. Percepciones y sentimientos: en esta categoría se ven reflejados todos aquellos acontecimientos que están relacion ados con algunas decisiones que tienen qu e tomar en el ejercicio d e su p rofesión que p ueden generar sentimiento de culp a. Esta se divide en un a subcategoría: sentimiento de cu lpa. Sentimien to de culpa: “Algunas veces en su trabajo se siente culpable por cosas que tienen que hacer?”“Siempre que se infringen las normas hay culpabilidad” E4: “me pregunta que si me siento culpable por alguna cosa que tenga que hacer… claro que si, la idea es siempre tomar decisiones que vayan en pro y favor de las personas que cuido, de mi trabajo y de mi propio bien e igual reconozco que a veces me equivoco y tengo que aceptarlo”. E6: “…de pronto sí, me acuerdo de unos manes que cogimos y tocó darles duro y después me acordaba… pobres manes”. “Mire uno no debe sentirse culpable, ya que esa es la labor para la cual he sido entrenado y debo tener mente abierta y enfrentar cualquier situación que tome, con la mayor personalidad”.

(21) Desentendimiento Moral en Escoltas. 21. “No, ya que cada quien es responsable de lo que hace y de todas formas, se debe estar al cien por ciento de las condiciones. Todo encaminado a brindar un mejor servicio y lograr la satisfacción del cliente, que es lo primordial, independientemente de la labor que se realice”. En el anterior relato se puede ver reflejado el mecan ismo atribución de la culp a: la cu lp a es de la situación. M uestra que los escoltas son conscientes de algunas. decisiones que toman en su ejercicio. p rofesional, las cuales pueden gen erar sentimientos de culpa, lo que p odría ocasionar que en diversas situaciones desp lacen su resp onsabilidad p ara disminuir ese sentimiento. Los escoltas en el ejercicio de sus funciones deben segu ir un p roceso de toma de decisión constante, debido a su condición d e p rotectores, argumentan que p rimero está la vida del p rotegido, por lo que deben hacer lo que sea necesario p ara cuidarla.. Culpabilidad a través de otro - desplazamiento de responsabilidad: Esta categoría muestra la forma en que los escoltas dan como responsables a otras p ersonas de sus acciones en diferentes circunstancias. E4: “En el momento que ingreso a trabajar, a partir de ahí estoy al servicio de una persona. Tengo un jefe… él es el que manda y desde luego tengo que obedecerle, por lo tanto si hay consecuencias si! Es culpa de él”. “La culpa es del delincuente y las personas debemos hacernos responsables de nuestros actos, o es la vida de uno o la del atacante.”. Es evidente como algunos escoltas desplazan la resp onsabilidad de sus acciones en otras p ersonas, específicamente en sus jefes que son quien es dan las órden es.. Quitar para dar a otros: esta categoría ev idencia la manera en que justifican ayudar a p ersonas necesitadas, en una situación específica. E7: Robin Hood robaba a los ricos para darles a los pobres. ¿Qué opina de lo que hacía Robin Hood? “…el man era un súper héroe, robar a los ricos.

(22) Desentendimiento Moral en Escoltas. 22. para darle a los pobres es justificable, el se sentía bien con él mismo haciéndolo...” E2: “…en parte está mal porque está robando y uno no sabe qué tanto esfuerzo ha hecho la gente para conseguir las cosas… eh en otra parte, mmm está bien porque ayuda a los más necesitados”.. Aunque los esco ltas reconocen que robar es un acto delictivo y que no es bien visto p or la sociedad, algunos consideran que es justificable quitarle a las p ersonas con recursos económicos p ara darle a las p ersonas menos favorecidas o necesitadas.. La vida de uno sobre otros: Aquellos apartes que evidencian que los escoltas tienen una p ercep ción de la vida y p ara ellos existen vidas más valiosas que otras, que es la vid a del p rotegido y la de ellos. “Este, esta profesión al quitarle la vida a alguien es ya lo extremo que es la vida de él o la del protegido y la mía, al quitarle la vida a alguien en ejercicio de mi trabajo obviamente quien lo mata soy yo y por eso me investigan” “Reaccionar por evitar al peligro, Proteger mi vida primero, para ofrecer protección al protegido” “Uno es el escudo y por lo tanto hay que dar la vida por el protegido” “La pregunta es difícil. Lo bueno esta en ayudar a una persona necesitada; lo malo, cometer un acto delictivo. De todas formas, todo esto depende de las circunstancias (modo, tiempo, lugar) en las que se presente el hecho.”. Teniendo en cuenta que la moral se entiende como la internalización de instrucciones de comp ortamiento resp ecto a lo que es correcto o no. Se p uede evidenciar que son conscientes de sus acciones y de las implicaciones de las mismas, y a que sus valores, p rincipios y normas de condu cta, p odrían establecer un modelo d e buen a condu cta socialmente acep tada, de acuerdo a los parámetros que utilizan p ara decidir entre comp ortamientos correctos o incorrectos. Partiendo de lo anteriormente descrito, es ev idente que los escoltas utilizan algunos mecan ismos de desentendimiento moral en el ejercicio de su p rofesión y que existe p redominancia en el uso de algunos de ellos..

(23) Desentendimiento Moral en Escoltas. 23. Los resultados sugieren que los mecan ismos presentes en estas p ersonas de acuerdo a la información ob tenida son el desplazamiento de la responsabilidad, la justificación moral y atribución de la culp a. Las razones q ue los escoltas exp resan acerca d e las funciones que d eben ejercer en su trabajo co mo arriesgar sus vidas o estar disp uestos a matar p ueden relacionarse con los mecanismos mencion ados.. Discusión Los resultados encontrados mediante las herramientas utilizadas p ara la recolección de la información, hicieron posible identificar el uso de algunos de los mecanismos de desentendimiento moral por p arte de p ersonas que se desemp eñan como escoltas, trabajando p ara emp resas de seguridad p rivada en la ciu dad de Bogotá. Los hallazgos sugieren que los mecan ismos presentes en estas p ersonas de acuerdo con la información obtenida son el desp lazamiento de la resp onsabilidad y a que justifican sus actos argu mentando las ó rdenes recibid as de una autoridad sup erior; la justificación moral, p orque justifican algunas de sus acciones en pro de defender y p roteger la vida del “p rotegido” o d el cliente que consideran un ser imp ortante para la comun idad, y la atribución de la culp a, p orque le atribuy en la culp a a las situaciones en pro de mostrar una buen a imagen, justificando su labor, juz gando como malo lo que hacen algunos civ iles en la misma situación, sin ser escoltas. Teniendo en cuenta la definición de moral de Nisan (1984) como internalización de instrucciones de comp ortamiento resp ecto a lo correcto e incorrecto, teniendo en cuenta qu e los escoltas que trabajan p ara emp resas de seguridad privada recib en órdenes y deben segu ir unos parámetros que ellos consideran adecuados y a que hacen p arte de su labor, entre los cuales están p roteger a defend er a su p rotegido. Las razon es que expresan los escoltas, en cuanto al riesgo que asumen en su p rofesión. Los escoltas son conscientes de sus accion es y de las imp licaciones de las mismas de acuerdo a los medid as que utilizan p ara decidir entre lo que está bien y lo que no. De igu al manera los resultados muestran una relación entre el d esp lazamiento de la resp onsabilidad con lo que p lanteó (M ilgram, 1974) en su experimento sobre la obediencia, en el que se encontró que la.

(24) Desentendimiento Moral en Escoltas. 24. obediencia consistía en que una p ersona se p ercibía a sí misma como alguien que segu ía ordenes de otra p ersona, y p or esta razón no consideraba que tuviese resp onsabilidad sobre sus actos. Partiendo de los objetivos del p resente estudio, se p uede inferir que se cu mp lió lo p rop uesto, dado que fueron resueltas las p reguntas de la investigación, p artiendo princip almente de la teoría de (Bandura, 19 97). Para su desarrollo se consideró el enfoque cualitativo. Dicha metodología facilitó la obtención de información p ara que los resultados reflejaran directamente la percep ción de los escoltas, ante los cuestionamientos que se p resentaban en cad a una de las p reguntas de la entrevista y en el grup o focal. Sin embargo, la información obtenida no es definitiva, debido al tipo de investigación y a una serie de limitaciones que tuvo el estudio y que se mencion aran a continuación.. Limitaciones del estudio y futuras investigaciones Este estudio tuvo algunas limitaciones. Primero que todo, los participantes, debido a su p rofesión y a su condición, son p ersonas muy serias y reservadas al momento de tener un acercamiento con alguien qu e no conocen, por esto se h izo aún más comp licado y extensivo el p roceso de reco lección de información. Adicionalmente, no se lo gró crear un clima que p ermitiera p rofundizar en los temas tratados debido a la p oca experien cia d el entrevistador lo que influy ó en esta situación, por lo que habría sido más adecuado tomar s olo a dos p ersonas y hacerles varias entrevistas, p ara haber p odido p rofundizar y crear el clima necesario p ara hacerlo. Este es un estudio exp loratorio que imp licó un primer acercamiento al tema. Sería necesario otro tipo de p lanteamiento metodoló gico o d e acercamiento a la muestra p ara comp lementar los resultados. Por otro lado, las entrevistas y el grup o focal estaban dirigidas a identificar los p osibles mecanismos de desentendimiento moral p resentes en los escoltas. Sin embargo, estas mostraban situaciones esp ecíficas en las que los p articipantes tenían que op inar y en ocasiones se vio que todos contestaron lo mismo ante algu nas de las situaciones p lanteadas. Sería bueno incluir en la entrevista cuestionamientos más complejos con relación al h echo de qu itarle la vida a un ser humano..

(25) Desentendimiento Moral en Escoltas. 25. Asimismo, hubo entrevistas en las que no se identificaron mecanismos de desentendimiento moral, esto p udo p resentarse debido a las situaciones p lanteadas o a la no p rofundización en las resp uestas, implicando algunos retos en el abord aje de la p ráctica investigativa. Conv endría realizar un estudio en el que se analice a p rofundidad la relación entre la p ercep ción de la obediencia en los escoltas y el desp lazamiento de la resp onsabilidad, y a su vez analizar qué pasaría con el trabajo de los escoltas, si éstos no utilizaran los mecan ismos de desentendimiento moral.. Implicacion es prácticas Se p uede establecer que la p resente investigación rep resenta un ap orte al tema de desentendimiento moral, y a que p ermitió identificar la presencia de algunos mecanismos encontrados en los escoltas. Esta p uede ser una contribución al ámbito de la seguridad, dado que las empresas de segurid ad privada al momento de h acer la selección de su p ersonal, podrían tener una h erramienta eficaz al realizar las entrevistas de ingreso. En este orden de ideas se podría evitar contratar p ersonas que no cump lan con sus esquemas laborales. Esto Quiere d ecir que quien use mecan ismos de d esentendimiento moral no d ebería ser contratado p uesto que una p ersona que desplace resp onsabilidad de sus actos sobre otras p ersonas o justifique sus malas accion es de alguna manera para que sean acep tables, no sería alguien muy confiable. Quizás las implicaciones p rácticas no se limiten exclusivamente a la contratación, ya que p odría haber también estrategias p ara la cap acitación del p ersonal de seguridad..

(26) Desentendimiento Moral en Escoltas. 26. Referencias Bali, G, Cázares A, & Wisniewski. (1997). El síndrome de amotivación laboral. Vo l. 20, Nº. 10, 2004. Bandura A. (1989). Human Agency in social Cognitive Theory. American Psychologist association (p p 1175, 1183). Standford University . Bandura, A. Barbaran elli, C. Gian, V. Concetta, P. (1997). Mechanisms of moral disengagement in the exercise o f moral agency. Consultin g Psychology Journal: Practice and Research, 49, 235-245. Bandura, A. (1999). Moral disengagement in the p erpetration of inhumanities. Personality and social p sychology review. 193-209. Bandura, A. (1999). Moral disengagement in the p erpetration of inhumanities. Personality and social p sychology review, 3 (3), 193 209. Recup erado el 12 de octubre de 2008, en http ://www.comitenorte.org.mx/ciud adania/docs/albertbanduramoral.pdf. Bersoff, D. (1999). Why good people sometimes do bad th ings: Motivated reasoning and unethica l behavior. Personality and Social Psy chology Bulletin, 25, 28-39. Bersoff, D. (1999). Explaining unethical behavior among people motivated to act prosocially. Journal of M oral Education, 28, 413-428. Bustamante, A.(2009). ¿Cómo frenar el proceso de desentend imiento moral?: in tervención en ado lescen tes. Uniandes. Bogotá. Chávez, G. Cázares A. & Wisniewski P. (1997). “La voluntad de aprender: La motivación intrínseca en el educando y validación d e una escala para medirla” México, Revista Transferencia Año 10, Número 42, Abril de1998. Espinel, N. & Flórez, J. (2008). Mecanismos de desentendimiento moral en el d iscurso de las FARC-EP y las AUC. Uniandes. Bogotá. Finck, C. (2009). Clase de ética profesional. El bien y el mal. Univ ersidad de los Andes. Bogotá. M arzo. Foro de Op osiciones Cuerp os y Fuerza de seguridad (2007). Recup erado el 15 de septiembre de 2008, en.

(27) Desentendimiento Moral en Escoltas. 27. http ://www.buscaop osiciones.com/foro/Op osiciones-Cuerp os-y-Fuerzas-de-Segurid ad-fmen33-2309894.htm Frijda, N.H., M anstead, A.S.R. & Bem, S. (2000). The influen ce of emotions on beliefs. En Frijda, N.H., M anstead, A.S.R. & Bem, S. (Eds.). Emotions and beliefs. How feelings influ ence thoughts (pp. 1-9). Cambridge: Cambrid ge University Press. Fromm, E. (1966). El corazón del hombre: su potencia para el bien y para el mal. Fondo de cu ltura económica. M éxico. Gómez, G (1996). Desempeño moral en las organizaciones. Bogotá D.C: Uniandes. Kohlber, L. (1992). Psicología del desarrollo moral. ED Desclee d e Brouwer, S.A. Bilbao. Hernández, R. Fernández, C. & Bap tista, P. (2006). Metodología de la investigación. M cGraw-Hill. M éxico. Real Academia Esp añola. Diccionario de la lengua española. Vigesima segund a edicion. Recup erado el 2 0 de enero de 2009, en http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEM A=escolta Vallerand, R. & Ratelle, C. (2002). Laboratoire de Recherch e sur le Comportement Social. Cop y right 2003 by the American Psy chological Association, Inc. Villegas de Posada, M . C (2002). Educación para el desarrollo moral. Uniandes.Ceso : Ed icion es Uniand es : Alfaomega colomb iana. Bo gota. Zimbardo, P. (2007). The Lucifer effect : understanding how good peop le turne evil. Random House. New York.

(28) Desentendimiento Moral en Escoltas. 28. Anexos Anexo 1 Consentimiento Informado Soy estudiante de Psicología de la Universidad d e los Andes, me en cuentro realizando mi trabajo d e grado (TG), en el cual se está haciendo una investigación sobre la moral, que tienen ustedes como escoltas dentro de una organización de seguridad p rivada. La asesora de TG es Gloria Rodríguez, magíster en Psicolo gía. Para esto ustedes tendrán que resp onder a unas p reguntas p ara hacer unas entrevistas y p articip ar en un grupo focal. La información qu e usted p lasme aquí será comp letamente confidencial y reservada, solamente utilizada para fines acad émicos. Si desea obtener los resultados de esta investigación p odrán comunicarse con Diana Pérez en el siguiente correo electrónico: d i-p [email protected]. Por esta razón se le p ide que escriba su nombre si está de acuerdo en colaborar con esta investigación. Por medio del p resente documento, y o _____________________________ identificado con la cedula de ciudadan ía __________________, declaro conocer y acep tar participar en la investigación. Reconozco que dicha investigación no afecta mi integridad como p ersona, no afectará mi salud mental ni física. Por lo tanto acep to p articip ar de manera voluntaria, sin recibir p resiones de ningún tip o, teniendo la libertad de retirarme en cualqu ier mo mento sin consecuen cia alguna.. _____________________ Firma del participante. Gracias p or su valiosa colaboración.. ___________________ Fecha.

(29) Desentendimiento Moral en Escoltas. 29. Anexo 2. Entrevista Semiestructurada. Nombre: Edad: ______ Estado civil: Soltero___ Casado___ Separado___ Viudo___ Hijos: si___ no___ Nivel educativo: Primaria___ Bachillerato___ Técnico___ Univ ersitario___ Otros___ Especifique: 1. ¿Cuál consid era usted que es la labor princip al (funcion es) de un escolta? 2. ¿Cuánto tiemp o lleva como escolta? ¿Por qué d ecid ió tener ese trabajo ? 3. ¿Cuáles son las razones que lo llev an a arriesgar su prop ia vida p or la de otra p ersona? 4. ¿Piensa que p or el tip o de trabajo que desarrolla, de alguna manera estaría autorizado p ara violar algu nas normas sociales? ¿Por qué? ¿Cuáles? ¿Recuerda alguna situación en la que usted haya tenido que hacerlo ? 5. ¿Qué ventajas diferentes a las econó micas ve en su trabajo? 6. ¿Qué desventajas ve en su trabajo ? 7. ¿Considera usted que es justificable evadir las normas de transito cuando se está de afán? (Comparación ventajosa) 8. ¿En su trabajo se cuid a a cu alquier p rotegido p or igual, o a veces hay diferen cias p or ejemp lo cuando uno se encariñ a con ellos? 9. ¿Algun as veces en su trabajo se siente culp able p or cosas que tiene que hacer? Pedir que exp lique. 10. Robin Hood rob aba a los ricos p ara darle a los p obres. Qué op ina de lo que hacía Robin Hoo d… (Justificación moral) 11. Los indigentes y los gamines viv en bien en la calle, p ues ellos son cap aces de aguantar más frío y hambre que uno. (Deshumanización) 12. ¿Usted cree que las mujeres que se visten provocativamente tendrían culp a si las violaran? (Atribución de culpa) 13. ¿En algun a circunstancia de su trabajo un escolta siente comp asión? 14. Si su jefe le dice qu e haga algo y eso tiene consecuen cias. ¿Usted considera que la culpa es de su jefe? (Desplazamiento de la responsabilidad) 15. Sergio se p asa los semáforos en ro jo p orque dice qu e todo el mundo lo h ace. Lo que h ace Sergio (difusión de la responsabilidad).

(30) Desentendimiento Moral en Escoltas. Anexo 3. Guía p ara grup o focal. Preguntas – Temática estimulo Preguntas estimulo 1. Considera usted que la labor como escolta le brinda estabilidad económica? ¿Por qué?. 2. En caso d e una emergencia, considera usted adecuado pasarse un semáforo en rojo o p asar una calle en contravía. (com para ción ventajosa). 3. Su trabajo imp lica tomar algun as decisiones. Se ha sentido culp able p or alguna d ecisión que hay a tenido que tomar.. 4. Usted cree que una p ersona que descuida sus cosas o las deja olvidadas p or desp iste tiene culpa si lo roban? (atribución de la culpa). 5. Qué haría usted en caso de v er en p eligro su vida o la vida de su p rotegido?. 6. Si tuviera qu e terminar con la vida d e un ap ersona en el ejercicio de su profesión p or defender a su p rotegido, cree qu e alguien tendría la cu lpa? Seria d e su jefe, d el p rotegido o suya? (desplazamiento de la responsabilidad). 7. Justificaría usted que una p ersona incurra en un acto que no es bien visto p or la sociedad p ara ay udar a alguna p ersona necesitada? (justificación moral). 8. Qué op inión tiene de los indigentes y p ersonas que viven en las calles? (Deshumanización). 9. Ha comp arado su comp ortamiento como escolta con que otro tipo de personas?. 30.

(31) Desentendimiento Moral en Escoltas. 31. Anexo 4. Transcrip ciones Entrevistas Entrevista 1. INVES TIGADORA: Buenos días, mi nombre es Diana C arolin a Perez, soy estudiante de Psicología de último semestre de la Universidad de los Andes…. Estoy haciendo una investigación sobre la moral en escoltas p ara mi trabajo de grado…. Primero que todo quiero agradecer su particip ación en esta inv estigación… De v erdad! es muy imp ortante p ara mí. Voy a hacerle una serie de p reguntas y le agrad ezco sea lo más sincero y concreto p osible…. Solo serán quince p reguntas…. Pero primero voy a p reguntarle algunos datos como su edad, estado civil y nivel educativo p ara p oder continuar. I: bueno Néstor Adolfo ¿cuénteme qué ed ad tiene usted? NES TOR ADOLFO: Cuarenta y nueve… I: ¿Cu ál es su estado civil? Es soltero, casado, sep arado, viudo o algún otro? N: Casado… I: ¿Tiene hijos? N: Si… I: ¿Cu ántos hijos tiene usted? N: Dos hijos, una niña y un niño…. I: ¿Qué nivel edu cativo tiene? Primaria, bach illerato, alguna carrera técnica o estudios universitarios? N: Termine el b achillerato y p ues tengo los cursos de escolta y cursos de vigilan cia… I: Usted podría contarme cuales son los cursos de escolta que ha visto? N: Básico de escolta uno, básico de escolta dos, avanzados de escolta y técnicas de manejo d efensivo. I: Gracias p or la información. Bueno ahora si le voy a hacer las p reguntas que le mencione, vamo s a comenzar con la entrevista. N: ¿Esta entrevista es muy larga?.

(32) Desentendimiento Moral en Escoltas. 32. I: Realmente no es larga, no se p reocupe, solo le voy a hacer quince p reguntas, como le dije anteriormente, sobre algunas situaciones p ara que usted me diga su opinión. I: ¿Cuál considera usted que es la labor princip al de un escolta o las funciones p rincipales de un escolta? N: Salvar la vid a del p rotegido y estar pendiente de su seguridad. I: ¿Cuénteme cuánto tiemp o lleva co mo escolta? ¿Por qué decidió tener ese trabajo? N: Nueve años llevo como escolta, y decidí tener este trabajo p orque desp ués de los cuarenta me fue difícil otro trabajo. I: ¿Cuáles son las razones que lo llevan a arriesgar su prop ia vida p or la de otra p ersona? N: El hacer bien mi trabajo p ara sostenerlo, p ara el sustento familiar. I: ¿Piensa que p or el tip o de trabajo que desarrolla, de alguna manera estaría autorizado p ara violar algu nas normas sociales? ¿Por qué? ¿Cuáles? ¿Recuerda alguna situación en la que usted haya tenido que hacerlo ? N: mmm… Por nin guna razón se deben violar normas... ¿Dónde qu eda el orden? I: Pero recuerda haberlo hecho alguna vez? N: mmm… En este momento no recuerdo qu e hay a tenido que hacerlo… I: Bueno, pasando a otro tema… cuénteme ¿Qué ventajas diferentes a las económicas ve en su trabajo? N: No hay ventajas. I: Bueno entonces ¿Que desventajas ve en su trabajo ? N: Se trabaja mucho, se gana p oco. I: Cuanto se gana un escolta? N: …bueno… eso dep ende…. del tiempo y otras cosas p orque no todos se ganan lo mismo, h ay unos que ganan más y otros menos. No le voy a decir cuánto me gano y o p ero debería ganar más…. I: ok. Continuemos con la siguiente pregunta ¿Considera usted que es justificable evadir las normas de transito cuando se está de afán? N: No se justifica. Las normas son p ara mantener un orden. I: ¿En su trabajo se cu ida a cu alquier p rotegido p or igual? o a veces hay diferencias p or ejemp lo cuando uno se encariñ a con ellos?... N: A todos p or igual, la resp onsabilidad qu e se tiene es la misma..

(33) Desentendimiento Moral en Escoltas. 33. I: Algunas veces en su trabajo se siente culp able p or cosas que tiene que h acer? N: Siemp re que se infrin gen las normas hay culpabilid ad… I: Ok. Le voy a p oner ahora un caso de una p ersona p ara que usted me diga que op ina… N: está bien… I: Robin Hood robab a a los ricos p ara darles a los p obres. Qué op ina de lo que hacía Robin Hood… N: ….No hay razón p ara violar la ley , todo ladrón merece su castigo…. I: Los indigentes y los gamines viven bien en la calle, p ues ellos son cap aces de aguantar más frío y hambre que uno. ¿Q op ina de esto? N: Los indigentes y gamines son seres humanos, son resp onsabilidad de cada gob ierno. I: ¿Cómo así d e cad a gobierno ? N: los gobiernos son los resp onsables de estas personas y de ellos dep ende que estén en la calle. I: ¿Usted cree que las mujeres que se visten p rovocativamente tendrían culp a si las vio laran ? N: No.. no creo que busque su p rop io mal, no es culp able… I: ¿En alguna circunstancia de su trabajo un escolta siente comp asión? N: un escolta es un hombre, no una máquina… I: Si su jefe le dice que haga algo y eso tiene consecuencias. ¿Usted considera que la cu lp a es de su jefe? N: El que realiza el h echo que trae consecuencias es el culp able. Se deb en imitar las buenas acciones no las malas…. I: Una p ersona llamada Sergio se p asa los semáforos en rojo p orque dice que todo el mundo lo hace. ¿Qué opina usted de lo que hace Sergio? N: que se deben imitar las buenas acciones. I: bueno… de verdad muchísimas gracias p or su colaboración y p or su tiemp o. Esto es de gran ay uda p ara mi investigación…. N: de nada! con mucho gusto!. Entrevista 2.

(34) Desentendimiento Moral en Escoltas. 34. INVES TIGADORA: Buenos días, mi nombre es Diana C arolin a Perez, soy estudiante de Psicología de último semestre de la Universidad de los Andes…. Estoy haciendo una investigación sobre la moral en escoltas p ara mi trabajo de grado…. Primero que todo quiero agradecer su particip ación en esta inv estigación… De v erdad! es muy imp ortante p ara mí. Voy a hacerle una serie de p reguntas y le agrad ezco sea lo más sincero y concreto p osible…. Solo serán quince p reguntas…. Pero primero voy a p reguntarle algunos datos como su edad, estado civil y nivel educativo p ara p oder continuar. I: bueno Gustavo ¿cuénteme cuántos años tiene? GUS TAVO: Cuarenta…. I: ¿Cu ál es su estado civil? soltero, casado, sep arado, viudo o algún otro? G: soy soltero… no me he casado… I: ¿Tiene hijos? G: Si… un hijo d e 5 años que tengo que sacar adelante… I: ¿Qué nivel educativo tiene? Primaria, bach illerato, algun a carrera técnica o estudios universitarios o algún otro? N: hice el bach illerato… M e gradué de bachillerato… bueno los cursos de escolta y también de vigilancia… I: Bueno Gustavo... Ahora si le voy a hacer las preguntas que le mencione…. I: ¿Cuál considera usted que es la labor princip al de un escolta o las funciones p rincipales de un escolta? G: La fun ción p rincip al del escolta es p roteger al p ersonaje… I: ¿Cuánto tiemp o lleva como esco lta? ¿Por qué decidió tener ese trabajo? G: Dos años… me gusta p or las funciones que se realizan… I: ¿Cu áles son esas funcion es? N: Defender, p roteger, cuid ar… dar segurid ad al p ersonaje.. I: ¿Cuáles son las razones que lo llevan a arriesgar su prop ia vida p or la de otra p ersona? G: Por el deb er de cu mp lir las reglas del trabajo… I: ¿Solo p or el deber del trabajo…? G: … bueno es mi trabajo y tengo que cump lir mi obligación… fue el trabajo que esco gí….

(35) Desentendimiento Moral en Escoltas. 35. I: ¿Piensa que p or el tip o de trabajo que desarrolla, de alguna manera estaría autorizado p ara violar algu nas normas sociales? ¿Por qué? ¿Cuáles? ¿Recuerda alguna situación en la que usted haya tenido que hacerlo …? G: No… no estamos autorizados p ara violar las normas, p ero a veces hay casos que nos obligan a incumplir reglas…. mas que todo las señales de tránsito y estacionarnos donde no debemos…. I: ¿Qué ventajas diferentes a las económicas ve en su trabajo…? G: ventajas… mmm…Es tener un trabajo estable y capacitarnos un p oco en la labor qu e realizamos.. I: ¿La empresa le da cap acitaciones….? G: si… algunos cursos… I: ¿Que desventajas ve en su trabajo? G: Que nuestra vida corre p eligro en cu alquier segundo… I: ¿p ero a usted le gusta lo que hace, teniendo en cuenta que corra p eligro su vida? G: si… me gusta… I: ¿Considera usted que es justificable evad ir las normas de transito cuando se está de afán G: No es justificable…. porque al v iolar esas normas podemos ocasionar muchos accidentes... y p ueden salir p ersonas heridas…. I: ¿En su trabajo se cuida a cu alquier protegido p or igual, o a v eces hay alguna d iferen cia… ? Por ejemplo cuando uno se encariña con ellos…? G: Si.. Claro que se cuida p or igual… p orque hay que tener mucho cuidado al p roteger al p ersonaje y que todo el p rocedimiento nos salga muy bien…. I: ¿Algunas veces en su trabajo se siente culp able p or cosas que tiene que h acer? G: No… no me siento culp able porque esa p rofesión fue la que esco gí y son las funciones que se realizan … I: Le voy a p oner un caso p ara que usted me regale su op inión al respecto… Robin Hood robaba a los ricos p ara darle a los p obres. Qué op ina usted de lo que hacía Rob in Hood… G: bueno… En una p arte hace mal p orque está robando y uno no sabe que tanto esfuerzo a hecho la gente p ara conseguir las cosas… eh.. En otra parte, mmm está bien porque ay uda a los más necesitados… I: Los indigentes y los gamines viven bien en la calle, p ues ellos son cap aces de aguantar más frío y hambre que uno. ¿Qué opina de esto?.