FORO GESTIÓN DE CONOCIMIENTO PARA LA
COMPETITIVIDAD 2015
Conceptos y Metodología
Dinámica del Conocimiento Organizacional
Flujos
formales
de conocimientos
Flujos
informales
de conocimientos
3
Conceptos y Metodología
Ejemplo Real: Redes de Conocimiento
Nodos: 330
Densidad: 0,83%
Cohesión: 0,16%
Conexiones: 904
Proceso de Gestión del Conocimiento
Crear / Innovar Capturar / Codificar Organizar Compartir Diseminar ProtegerProcesos y actividades relacionadas a
la identificación y codificación /
explicitación de conocimientos, interna
o externamente.
Procesos y actividades relacionadas
a la clasificación e organización de
conocimientos buscando facilitar su
almacenaje, asociación o
accesibilidad.
Procesos y actividades que
promueven la interacción y trabajo
conjunto buscando la trasmisión de
conocimientos predominantemente
tácitos entre personas y equipos.
Procesos y actividades que
promueven la disponibilidad y
distribución de contenidos
(conocimientos explícitos) entre
Procesos y actividades que
promueven la
protección de
propiedad intelectual y
seguridad de información,
buscando garantizar la autoría
o el sigilo de conocimientos
relevantes.
Procesos y actividades que
relacionados a la innovación y la
combinación de conocimientos
para la creación de nuevos
conocimientos (o aún para su
actualización).
5
Conceptos y Metodología
Ambientes de Interacción y Oportunidades de Aprendizaje
Experiencias
Profesionales
Eventos
Especiales
Ambientes
Virtuales
•
Interacción con colegas
•
Acceso a informaciones,
artículos y documentos
•
Casos, experiencias,
lecciones aprendidas,
buenas prácticas
•
Consultas
•
Contribuciones
•
Publicación de
documentos
•
Directorio
•
Fórums
•
Chats
•
Reuniones
•
Seminarios
•
Convenciones
•
Cursos
•
Chats
Conceptos y metodología
Crear / Innovar Capturar / Codificar Organizar Compartir Diseminar ProtegerNegocio
Gobernabilidad
Dirección Estratégica
Infraestructura, Herramientas, Tecnología
Taxonomía
Estrategias
Capacidades
Competencias
Desempeño
Innovación
Desafíos
Fuentes Internas
Fuentes externas
Dirección
Condiciones
Proc
es
o
GC medio
para:
Identificación de conocimientos críticos
7
Conocimientos del negocio
identificados
Agrupamiento en áreas de
conocimiento
Organización en niveles
Áreas de conocimiento
priorizadas
(“conocimientos críticos”)
Entrevistas
Reuniones de
Trabajo con
Equipo del
Proyecto
Reuniones de
Trabajo con Equipo
del Proyecto
Criterios específicos
+ evaluación
conjunta con Equipo
de Proyecto
Criterios de priorización de conocimientos
RELEVANCIA ESTRATÉGICA
RIESGO DE PÉRDIDA
IMPACTO EN EL
NEGOCIO
Cuál es el grado de contribución directa del
conocimiento para los resultados inmediatos
de la empresa?
RELEVANCIA
PARA EL FUTURO
Cuál es el potencial de contribución directa del
conocimiento considerando los resultados futuros de la empresa?
COMPLEJIDAD
DE ADQUISICIÓN
Cuál es la dificultad de adquisición o desarrollo del conocimiento?DIFICULTAD DE
RETENCIÓN
Cuál es la probabilidad de perdida de este conocimiento? Se encuentra concentrado o tácito?CRITICIDAD DE LAS
ÁREAS DE CONOCIMIENTO
Caracterización de las Áreas de Conocimiento Críticas
C
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Deseado ActualEST
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L
Liderazgo
Referencia
Buscaremos liderar el
desarrollo de este
conocimiento y
establecer el “estado del
arte” delante del
mercado.
Consideramos este
conocimiento un
diferencial competitivo y
nos interesa liderar
esfuerzos de innovación,
inclusive en conjunto con
otras organizaciones.
Excelencia
Además de un nivel de
excelencia, buscaremos
destacarnos como
“estado del arte” en este
conocimiento delante del
mercado o sociedad.
Buscamos ser reconocidos
por este conocimiento y la
participación en iniciativas
orientadas a la innovación
puede ser deseable.
Buscaremos el mejor
conocimiento disponible
para aplicación en el
negocio. No son
necesarios amplio
reconocimiento o grandes
esfuerzos de innovación
en relación a este
conocimiento, sino
aprender y aplicar
conocimientos calificados
para generación de
ACUMULATIVOQué posición buscamos en cada conocimiento
crítico?
Conocimientos estratégicos cuya gestión es
relevante para el sector eléctrico
Gestión regulatoria
Gestión Ambiental
Redes inteligentes
Sistemas institucionales y portal de conocimiento
Buenas Prácticas Promover el flujo de conocimiento existente (redes internas y externas) Profundizar el conocimiento Capturar conocimiento externo Lecciones Aprendidas Interacción Historias y Casos Ideas Benchmarking Eventos Externos Asociaciones I+D Inteligencia / Prospectivas Cursos Especiales Comunidades de Práctica Grupos de Innovación Generar flujo de ideas e innovación Productividad Aprendizaje Mejoramientos Confiabilidad Nuevas capacidades Nuevos conocimientos Anticipación Nuevas oportunidades Reconocimiento Ventajas competitivasGestión de conocimiento como instrumento que
genera innovación y desarrollo
¿Qué es realmente la innovación y por qué ha de realizarse?
La innovación es un
proceso sistemático y evolutivo
que le permite a las organizaciones
adaptarse a los entornos en permanente cambio.
La innovación es la base de la
competitividad
de las economías de la era postindustrial,
pues el ritmo que sufre nuestra
generación jamás lo ha sufrido antes otra generación precedente
. Como decía Darwin, “
no
es la especie más fuerte, ni la más grande, la que sobrevive, sino aquélla que mejor se adapta al
cambio”.
Para lograrlo, las empresas deberán
gestionar el conocimiento
, abrir espacios,
promover la
creatividad, ser incluyentes, gestionar las competencias de sus colaboradores
y por último,
pero no menos importante,
introducir el conocimiento y la innovación en el discurso
organizacional.
13
El conocimiento la base para la creatividad
La creatividad no surge del vacío,
el conocimiento
juega un papel clave
en
la innovación
ya que las ideas
creativas son el resultado de
asociar,
reformular
,
integrar
de manera
original
el conocimiento existente
.
Las
habilidades
intelectuales
desempeñan un papel fundamental
porque sin éstas, el conocimiento
tiene pocas posibilidades de ser
transformado
en
conceptos,
productos, servicios, modelos.
Innovar = Idea creativa + Implementación
Valor para el mercado
Pensamiento
creativo:
generar DESARROLLAR IMPLEMENTAR IMAGINAR PREPARAR Pensamientoanalítico
:
comprender la realidadX
+
2 5
Pensamientoanalític
o
yDefinición de marco de actuación Se le cc ión, Pri orizac ión y Bal a nce o Alimentación de otros procesos Alimentación de otros procesos Alimentación de otros procesos M e dic ión Rev is ión Ideas e insights Desarrollo de Concepto Prototipos y testeos Implantación Vigilancia Inteligencia MERCADO Salidas Cliente satisfecho con nuevo producto o servicio
Proceso de gestión de innovación
15 MERCADO Entradas Nueva oportunidad o necesidad insatisfecha
Habilitador
Gestión del Conocimiento
Plan Estratégico
Conocimientos críticos Mapa Estratégico Organizacional Estrategia de innovación Oportunidades identificadasPortafolio de Iniciativas de GC: Conocimientos críticos
Benchmarking Asociaciones para I&D Programa de Ideas Cursos Especial es ProspectivasC
o
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Eventos/Panel es Externos Ambientes Temáticos Virtuales Pasantía s Lecciones Aprendidas Eventos / Paneles Comuni dades de Práctica Grupos de Innovació n AAR Tertulias Multiplicadores del Saber Buenas Prácticas Jornadas Técnicas Eventos Técnicos Regionales Historias ISA Herramienta Virtual Storytelling Memoria de Proyectos17
Infraestructura para GC
Educación Corporativa
Portafolio de Iniciativas de GC: Conocimiento Organizacional
Conocimientos
Organizacionales
Portal del Conocimiento
Plataformas Sociales Cursos Internos Blogs Escuela Técnica Mentoría Wikis Knowledge Base Páginas Amarillas
Marco Regulatorio y Normativo
Capturar /
Codificar
Organizar
Compartir
Diseminar
Proteger
Innovar
Crear /
Portales / Intranets / Ambientes Colaborativos / Blogs e Wikis
Extern
o
In
tern
o
Eventos / Paneles / Cursos
Asociaciones para I&D
© Te rr a Fo ru m C o n su lto re s
Grupos de Innovación
Programa de Lecciones Aprendidas / Buenas Prácticas
Comunidades de Práctica
Programas de Ideas
Storytelling
Plataformas Sociales
Innovación abierta
Páginas amarillas
Mentoría
Memoria de proyectos
Benchmarking
Inteligencia, Vigilancia Tecnológica
Crowdsourcing,
Prospectivas
*Excelencia
* Posicionamiento Estratégico19
Gestión Ambiental
Capturar /
Codificar
Organizar
Compartir
Disemina
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Proteger
Crear /
Innovar
Portales / Intranets / Ambientes Colaborativos / Blogs e Wikis
Extern
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In
tern
o
Eventos / Paneles / Cursos
Asociaciones para I&D
© Te rr a Fo ru m C o n su lto re s
Grupos de Innovación
Programa de Lecciones Aprendidas / Buenas Prácticas
Comunidades de Práctica
After Action Review
Programas de Ideas
Storytelling
Plataformas Sociales
Innovación abierta
Páginas amarillas
Mentoría
Memoria de proyectos
Benchmarking
Inteligencia, Vigilancia Tecnológica
Crowdsourcing,
Prospectivas
Énfasis Estratégica
*Excelencia
* Posicionamiento EstratégicoElementos claves e indicadores
Nivel Decisiones Instrumentos de Gestión Indicadores
E
s
traté
gic
o
Orientación Estratégica de GC ••Directrices, Posicionamiento, ••Cumplimiento de las directrices, Nivel de Madurez en GC
Definición y Monitoreo de las Áreas de Conocimiento Críticas
•Mapa de Conocimientos Críticos, •Énfasis en Ciclo
•Mapas de las Redes
•Movilización de los conocimientos críticos,
•Evolución de las redes
•Cumplimiento con el nivel definido de posicionamiento estratégico de los conocimientos críticos*
Definición del Modelo de Gobernabilidad de GC
•Modelo, •Instancias, •Procedimientos
•Cumplimiento de las prácticas de gobernabilidad
Planeamiento Estratégico de GC
•Portafolio de Iniciativas/Proyectos, •Cronograma,
•Presupuesto
•Cumplimiento de los planes y presupuestos
Tác
tico
Gestión del Portafolio de Soluciones de GC
•Portafolio de Soluciones •Cumplimiento de las etapas del ciclo,
•Efectividad del Portafolio
Gestión de los Proyectos de GC •Planes de Acción, Proyectos Específicos •Cumplimiento del Cronograma de Actividades
iona
l
Gestión de Herramientas e Infraestructura de GC
