(ISO 9001:2008 - ISO 19011) (Doble Titulación URJC & Educa + 2
Créditos ECTS)
(Doble Titulación URJC & Educa + 2 Créditos ECTS)
Modalidad:
Online
Duración:
340 horas
Curso Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad en el
Comercio (ISO 9001:2008 - ISO 19011) (Doble Titulación URJC &
Educa + 2 Créditos ECTS)
Precio:
249 € *
Descripción
Este Curso Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad en el Comercio (ISO 9001:2008 - ISO 19011) le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Seguridad y Medioambiente es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Gestión y Auditoría de la Calidad en el Comercio (ISO 9001:2008 - ISO 19011)
A quién va dirigido
Este Curso Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad en el Comercio (ISO 9001:2008 - ISO 19011) está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Seguridad y Medioambiente y quieran especializarse en Gestión y Auditoría de la Calidad en el Comercio (ISO 9001:2008 - ISO 19011)
Objetivos
-Dar a conocer a los trabajadores los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad en la empresa comercial.
-Dar a conocer los aspectos fundamentales de la calidad como son los conceptos de normalización, certificación y acreditación, las diferentes fases del proceso de implantación de un sistema de calidad, así como los requisitos de la norma iso 9001
-Dar una visión global de las diferencias de los sistemas de calidad en las distintas áreas de actividad económica.
- Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y
competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.
Para que te prepara
Este Curso Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad en el Comercio (ISO 9001:2008 - ISO 19011) le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Gestión y Auditoría de la Calidad en el Comercio (ISO 9001:2008 - ISO 19011)
Salidas laborales
Titulación
Doble Titulación: - Titulación de Curso Superior en Gestión y Auditoría de la Calidad en el Comercio (ISO 9001:2008 - ISO 19011) con 260 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como
Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 80 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “nombre del Curso”, de EDUCA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de
socios de AEC, y por nuestra Certificación en Calidad ISO 9001:2015 y Certificación en Medioambiente ISO 14001:2015 por AENOR, máximas instituciones españolas en calidad.
Forma de financiación
- Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito.
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Materiales didácticos
- Maletín porta documentos
- Manual teórico 'Gestión de Calidad UNE-EN-ISO-9001:2008' - Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación
- Guía del alumno - Bolígrafo
Profesorado y servicio de tutorías
Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas,
con una amplia experiencia en el ámbito docente.
El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional.
Podrá hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas.
- Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.
Plazo de finalización
El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional.
Bolsa de empleo
Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para
aprender idiomas...
Club de alumnos
El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.
Revista digital
El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las claves de acceso a su curso.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 6 meses con un coste adicional de 60€.
Programa formativo
PARTE 1. Gestión de la Calidad ISO 9001 en el
Comercio
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN
1.Normalización 2.Certifi cación 3.Acreditación
4.Los ocho principios de gestión de la calidad 5.Enfoque basados en procesos
6.Relación con la norma iso
7.Compatibilidad con otro sistema de gestión
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DOCUMENTACIÓN GENERAL
1.Sistemas de gestión de la calidad 2.Requisitos de la documentación 3.Manual de calidad
4.Control de los documentos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
1.Introducción
2.Compromiso de la dirección 3.Política de calidad
4.Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.Revisión por la dirección
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Y PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
1.Realización de producto
2.Procesos relacionados con el cliente 3.Información externa: benchmarking
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO Y DESARROLLO, RECURSOS HUMANOS Y COMPRAS
1.Diseño y desarrollo 2.Gestión de los recursos 3.Infraestructura
4.Ambiente de trabajo 5.Compras
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
1.Control de la producción y de la prestación del servicio 2.Control de los equipos de seguimiento y medición
MEJORA
1.Medición, análisis y mejora 2.Control del producto no conforme 3.Seguimiento y medición
4.Análisis de datos 5.Mejora
UNIDAD DIDÁCTICA 8. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CONFORME A LA ISO 9001:2008
1.Sistemas de gestión de la calidad
2.Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad 3.Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 9. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1.Introducción 2.Tipos de auditorías
3.Objetivo y frecuencia de las auditorías 4.Metodología de la auditoría de calidad 5.Funciones y responsabilidades del auditor 6.La práctica de la auditoría
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA EFQM
1.Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial 2.Excelencia en la gestión: fundamentos
UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL
1.Origen del concepto de calidad total 2.El concepto de calidad total
3.Sistemas de calidad basados en la calidad total
UNIDAD DIDÁCTICA 12. COSTES DE CALIDAD
1.Introducción
2.El concepto de “coste de calidad” 3.Tipos de coste de calidad
4.Coste total de la calidad
5.Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 13. SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO EN ESPAÑA
1.Introducción
2.El comercio en europa
3.Factores que afectan al comercio
UNIDAD DIDÁCTICA 14. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL ÁMBITO DEL COMERCIO
1.Introducción
2.Gestión de la calidad total en el comercio
3.Implantación de un sistema de gestión de calidad 4.El modelo efqm para empresas de comercio 5.Ayuda a la implantación de sistemas de calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 15. VISIÓN PRÁCTICA DE LA CALIDAD
3.Procedimiento de control de las no conformidades
PARTE 2 TEORÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD.
1.Conceptos generales. 2.Definiciones de "calidad". 3.Evolución de la calidad. 4.Cuánta calidad ofrecer. 5.Costes de calidad.
6.Ocho principios de la gestión de calidad. 7.Círculos de control de calidad.
8.Qué es un sisUNIDAD DIDÁCTICA de gestión de la calidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISUNIDAD DIDÁCTICA DE GESTIÓN.
1.Introducción.
2.Beneficios de un sisUNIDAD DIDÁCTICA de gestión de la calidad. 3.Contenido de la UNE-EN-ISO 9001:2008.
4.Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes. 5.Ciclo de calidad para una empresa productora de servicios.
6.Pasos para integrar a los colaboradores del sisUNIDAD DIDÁCTICA de gestión de la calidad en la empresa. 7.Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad.
8.Casos prácticos de gestión de la calidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS.
1.Lluvia de ideas. 2.Análisis de afinidad. 3.Cinco por qué.
4.Diagrama causa-efecto.
5.Cuestionarios para definición de problemas. 6.Modelación de sisUNIDAD DIDÁCTICAs. 7.Diagrama de Pareto.
8.Priorización: toma de decisión entre distintas opciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
1.Modelo.
2.Fase preliminar.
3.La auditoría en profundidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALIDAD TOTAL.
1.Introducción.
2.Evolución histórica del concepto de calidad.
3.El modelo europeo de excelencia: la autoevaluación. 4.SisUNIDAD DIDÁCTICAs de aseguramiento de la calidad.
5.El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa. 6.Diseño y planificación de la calidad.
7.Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking.
ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN. ANEXO 3. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD. ANEXO 4. EL MODELO EFQM.
ANEXO 5. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL. ANEXO 6. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001.
ANEXO 7. NORMA ISO INTERNACIONAL 9001.
ANEXO 8. PRESENTACIÓN DE LA NORMATIVA ISO 9001:2008. ANEXO 9. NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008.
PARTE 3. RECURSOS MULTIMEDIA
1.Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sis
UNIDAD DIDÁCTICAs de Calidad.
1.Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sis
UNIDAD DIDÁCTICA de Calidad ISO 9001.
1.Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008. 2.Norma Internacional ISO 19011.
3.Norma Internacional ISO 9001:2008.
4.Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008. 5.Cuestionario de inspección física.
6.Cuestionario de entrevista con la Dirección. 7.Ejemplos de cuestionarios de auditoría. 8.El modelo EFQM.
9.Técnicas de entrevista personal. 10.Cuestionario tipo ISO 9001. 11.Ejemplo de informe de auditoría.
12.Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
13.Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad ASQ.
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