RESUMEN
DE PRENSA
12 AL 18 NOVIEMBRE 2018
TOTAL IMPACTOS
183
Medios impresos
17
Medios online
165
Radio
1
TEMAS
Nº IMPACTOS
NOTICIAS
Escuela de Negocios
105
Ver
# Medio Titular Tema Tipo
12/11/2018
1 Technology Review 'Digital twin', un gemelo virtual para aconsejar a la industria 4.0 NOTICIAS DE EOI Digital 2 Navarra Capital Elena Salgado cierra los "Desayunos Empresariales" de NavarraCapital.es de 2018 NOTICIAS DE EOI Digital 3 elRecreativo.com Alberto Mañas es, desde el octubre, nuevo Director de Casinos de Luckia NOTICIAS DE EOI Digital 4 El Nuevo Lunes, 23-28 Inteligencia artificial, la próxima gran revolución NOTICIAS DE EOI Escrita 5 ACTUALIDAD Martima y
Portuaria
Presentación del libro de Miguel Angel Guisado "PRESENTO, LUEGO EXISTO" en Santa Cruz de Tenerife
NOTICIAS DE EOI Digital 6 OEPM 26/11/2018- Jornada "Mediación y Arbitraje en Propiedad Industrial: ¿la OEPM como institución
mediadora y arbitral? "-Madrid
NOTICIAS DE EOI Digital 7 Gobierno de Aragón Walqa presentará mañana en Zaragoza su Máster en Business Intelligence y Big Data NOTICIAS DE EOI Digital 8 Radiohuesca.com Walqa presentará en Zaragoza su Máster en Business Intelligence y Big Data NOTICIAS DE EOI Digital 9 Emprendedores Marketing de experiencias: 18 experiencias que enamorarán a tu cliente NOTICIAS DE EOI Digital 10 Emprendedores Qué negocios puedes montar en los sectores maduros NOTICIAS DE EOI Digital
13/11/2018
11 Empresason Walqa presentará mañana en Zaragoza su Máster en Business Intelligence y Big Data NOTICIAS DE EOI Digital 12 El Periódico de Aragón Walqa albergará un máster en BI y Big Data NOTICIAS DE EOI Digital
13 Seguridad Laboral, 70 Antonio Moreno OTROS PROYECTOS Escrita
14 El Periódico de Aragón, 17
Walqa albergará un máster en BI y Big Data NOTICIAS DE EOI Escrita 15 El Heraldo, 8 Walqa impartirá un máster sobre Big Data y Bussines Intelligence NOTICIAS DE EOI Escrita 16 Diario Aragones Walqa presentará en Zaragoza su Máster en Business Intelligence y Big Data NOTICIAS DE EOI Digital 17 Liberal de Castilla La Federación de Turismo de Guadalajara imparte un curso de marketing digital aplicado al revenue
management
NOTICIAS DE EOI Digital 18 La Cerca La Federación Provincial de Turismo imparte un curso de marketing digital aplicado al Revenue
Management
NOTICIAS DE EOI Digital 19 MiCiudadReal El área de Promoción Económica organiza el taller 'Técnicas de venta y atención al cliente' junto a
la Cámara de Comercio
OTROS PROYECTOS Digital 20 Actualidad Valdepenas Promoción Económica de Manzanares organiza el taller 'Técnicas de venta y atención al cliente' OTROS PROYECTOS Digital 21 marcaespana Becas para talento español en Estados Unidos NOTICIAS DE EOI Digital 22 El Eco de Valdepenas El área de Promoción Económica organiza el taller 'Técnicas de venta y atención al cliente' junto a
la Cámara de Comercio
OTROS PROYECTOS Digital 23 Castellón información Ignacio Galán, nombrado Miembro de Honor del Instituto de la Ingeniería de España NOTICIAS DE EOI Digital 24 Sumindustria Ignacio Galán, nombrado Miembro de Honor del Instituto de la Ingeniería de España. NOTICIAS DE EOI Digital 25 Nueva Alcarria La Federación Provincial de Turismo imparte un curso de marketing digital aplicado al Revenue
Management
NOTICIAS DE EOI Digital 26 La Crónica de Salamanca Ignacio Galán, nombrado Miembro de Honor del Instituto de la Ingeniería de España NOTICIAS DE EOI Digital 27 Foro Recursos Humanos Javier López García-Asenjo, nuevo director de internacional de Angulas Aguinaga NOTICIAS DE EOI Digital
14/11/2018
28 Gobierno de Aragón Huesca se incorpora a través de Walqa a la formación empresarial más avanzada OTROS PROYECTOS Digital 29 Empresason Huesca se incorpora a través de Walqa a la formación empresarial más avanzada OTROS PROYECTOS Digital
31 Manchainformacion El área de Promoción Económica organiza el taller 'Técnicas de venta y atención al cliente' junto a la Cámara de Comercio
OTROS PROYECTOS Digital 32 El Heraldo, 19 El Máster en Business Inteligence y Big Data llega al parque oscense de Walqa NOTICIAS DE EOI Escrita 33 VLC News Ignacio Galán, nombrado Miembro de Honor del Instituto de la Ingeniería de España NOTICIAS DE EOI Digital 34 Europa Press Presentación del Master en Business Intelligence y Big Data NOTICIAS DE EOI Digital 35 El Economista Científico de datos: un perfil en expansión NOTICIAS DE EOI Digital 36 EcoDiario.es El
Economista
Científico de datos: un perfil en expansión NOTICIAS DE EOI Digital 37 Ajuntamient d''Elx El Ayuntamiento promueve el encuentro entre emprendedores e inversores con una nueva edición
de Elche Business Market
NOTICIAS DE EOI Digital 38 Diario Información Doce proyectos buscarán inversores en el Business Market de Elche NOTICIAS DE EOI Digital 39 Alicante Plaza Emprendedores e inversores sumarán fuerzas en una nueva edición de Elche Business Market NOTICIAS DE EOI Digital 15/11/2018
40 La Nueva España Oviedo, 27
El Ayuntamiento de Siero organiza las II Jornadas de ciberseguridad NOTICIAS DE EOI Escrita 41 Rincón del Emprendedor
Local
Lánzate 2018 NOTICIAS DE EOI Blog
65 barcelonadigital24horas.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 66 Diario Siglo XXI Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 67 islascanarias24horas.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 68 bilbaodigital24horas.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 69 madriddigital24horas.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 70 burgosdigital24horas.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 71 pamplona24horas.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 72 granada24horas.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 73 palenciadigital24horas.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 74 castillalamancha24horas.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 75 merca2.es Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 16/11/2018
76 noticiasemprendedores Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 77 La Tribuna de
Canarias.es
l Gobierno continúa apoyando la diversificación y la transformación digital de la industria en Gran Canaria
NOTICIAS DE EOI Digital 78 Estrella Digital Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 79 noticiasempresa.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 80 diario-abc.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 81 diario-economia.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 82 socialrrhh.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 83 Profesionaleshoy Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 84 Finanzas Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía FONDO SOCIAL
EUROPEO
Digital 85 Asturias&Business Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 86 Madrid&Business Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Blog 87 Barcelona Business Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 88 article.wn.com Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 89 Hechos de hoy Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía NOTICIAS DE EOI Digital 90 Canarias 24 horas El Gobierno continúa apoyando la diversificación y la transformación digital de la industria en Gran
Canaria
NOTICIAS DE EOI Digital 91 businessinsider.es En qué universidades han estudiado los presidentes de las 100 empresas españolas más
importantes
NOTICIAS DE EOI Digital 92 Fundació Factor Humà ¿Por qué los jóvenes vivirán peor que sus padres? NOTICIAS DE EOI Digital 17/11/2018
93 El Mundo David Blanco: "No di el paso antes en la política por Amenábar" NOTICIAS DE EOI Digital 94 El Correo Gallego César Poyatos: "Dispositivos móviles en las aulas sí, pero no sin regulación" NOTICIAS DE EOI Digital
95 Expansión, 70 NOMBRAMIENTOS NOTICIAS DE EOI Escrita
97 El Mundo Otra Cronica, 6-7
NO DI EL PASO ANTES EN POLÍTICA POR AMENÁBAR NOTICIAS DE EOI Escrita
18/11/2018
98 Heraldo.es El 'big data' y la 'business intelligence' se instalan en Walqa NOTICIAS DE EOI Digital 99 RRHH Digital ¿Por qué el mundo de la empresa necesita la Filosofía? NOTICIAS DE EOI Digital 100 El Periódico de Aragón,
28
'Digital twin', un gemelo virtual para aconsejar a la
industria 4.0
original
¿Sabía que tener un hermano gemelo no es sólo cosa de humanos y animales? Gracias a los avances tecnológicos, espacios tan diferentes como plantas industriales y edificios comparten su ADN con una copia de sí mismos. Pero en este caso las copias no se encuentran en el mundo físico, sino en el virtual. Son los llamados gemelos digitales (o digital twins, en inglés). Se trata de sistemas informáticos que se conectan con sus compañeros de la vida real a través de sensores, para simular su funcionamiento, analizarlo y definir posibles mejoras. Aunque el concepto de gemelo digital no es nuevo, estos sistemas son cada vez más
populares gracias a la proliferación del big data, de internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés de Internet Of Things) y de los servicios en la nube. Ahora, los gemelos digitales se erigen como una figura clave para el desarrollo de la industria 4.0. "Un gemelo digital es una virtualización y simulación [a través de herramientas de modelado] de los datos reales de un proceso, producto o servicio", explica el responsable TIC del Instituto de Ciencias de la Construcción Eduardo Torroja (IETcc-CSIC), Jorge Hernando. "Esto permite prevenir errores, modificar parámetros y predecir comportamientos, algo que conllevaría una pérdida de dinero o tiempo si se hiciera con el modelo del mundo real", añade su compañero del departamento de Construcción del IETcc-CSIC Eduardo Muñoz.
U.ÚNICOS PÁG VISTAS PAÍS
3171 9968 España
V.PUB.EUR
V.CPM.EUR 345 (401 USD)45 (52 USD)
Foto: Esquema de un gemelo digital y los elementos que participan en su construcción. Crédito: Instituto Tecnológico de Informática (ITI).
"Por ejemplo, si se necesitan mezclar unos aceites para hacer un producto, a través de la analítica de datos, el gemelo digital comprueba si se está desperdiciando aceite e indica una fórmula más óptima para realizar el producto", apunta el coordinador del grupo de I+D de Comunicaciones Avanzadas del Instituto Tecnológico de Informática (ITI), Salvador Santonja.
Los primeros hermanos virtuales
El gemelo digital no consiste en una única tecnología. "Su desarrollo varía según el proyecto. Puede ser desde una copia de un producto o incluso de una planta entera, pero todavía no se puede hablar de una implantación masiva de gemelos digitales", matiza el director del máster en Industria 4.0 de la Escuela de Organización Industrial (EOI), Pablo Oliete. A pesar de ello, añade que "ya hay algunos referentes". Es el caso de la empresa del sector de la madera Sonae Arauco. Un gemelo digital dirige parte de su proceso y realiza, entre otras cosas, pruebas virtuales del secado de fibras para optimizar este procedimiento.
"Los gemelos digitales se pueden aplicar en cualquier sector", apunta Santonja. Así, están empezando a nacer propuestas para que todo tipo de empresas los incorporen. Destaca la compañía Bentley System, especializada en el modelado de sistemas de agua. Recientemente,
ha realizado una colaboración con Siemens para desarrollar PlantSight, una solución en la nube que representa los datos reales y su funcionamiento a través de modelos 2D y 3D. De esta manera, las partes interesadas pueden realizar cambios en los procedimientos y ver al instante el trabajo de los demás.
Otros sectores cuentan con su propio lenguaje para establecer gemelos digitales. Así sucede en la construcción, que emplea la metodología BIM (por sus siglas en inglés de Building Information Modeling) para monitorizar y realizar representaciones de las infraestructuras. El secretario de buildingSMART, Sergio Muñoz, explica que esta metodología no sólo incluye el modelado de las edificaciones, sino también información sobre sus componentes: datos de los
U.ÚNICOS PÁG VISTAS PAÍS
3171 9968 España
V.PUB.EUR
V.CPM.EUR 345 (401 USD)45 (52 USD)
fabricantes, materiales, fechas de mantenimiento, etcétera. Y desde el IETcc-CSIC, Hernando matiza: "Con este sistema se detectan interferencias entre los diferentes elementos
constructivos. No estamos ante un dibujo de software simple, es un modelo que dota al plano datos relevantes para su construcción y facilita la gestión de equipos y tareas".
Foto: Arriba. Gemelo digital del Instituto Lluis Requesens en Molins de Rei (Barcelona, España). Abajo. Edificio real del Instituto Lluis Requesens. Es el primer Proyecto BIM de infraestructures.cat.
Sea cual sea el sector en el que se aplique un gemelo digital, éste se comporta de una forma U.ÚNICOS
PÁG VISTAS PAÍS
3171 9968 España
V.PUB.EUR
V.CPM.EUR 345 (401 USD)45 (52 USD)
similar a como lo haría un hermano en la vida real: da consejos para mejorar día a día. En este caso, los gemelos digitales intervienen básicamente en tres puntos:
Optimización de procesos. Por ejemplo, si se está realizando un producto a través de modelado por inyección, como una botella de plástico, el gemelo digital permite modificar variables como la temperatura o la presión de manera ágil. Esto permite ahorrar tiempos. Análisis predictivo. El gemelo digital se puede configurar para que trabaje en un tiempo futuro. De esta forma, si algo falla, los responsables pueden anticiparse a los errores que podría tener la infraestructura.
Simulación de nuevos escenarios. Si se quiere lanzar una nueva pieza, se pueden crear varios modelos virtuales sobre el gemelo digital y testearlos hasta dar con la fórmula correcta, sin alterar la cadena de producción real.
Barreras tecnológicas y personales
Los gemelos digitales precisan de un potente desarrollo tecnológico. Desde ITI, a través de su investigación Gemelos digitales en la transición a la industria 4.0, detallan que el primer paso para que estos sistemas funcionen es incorporar sensores en las infraestructuras. "Aquí llega la primera barrera porque es un procedimiento caro", reconoce Santonja.
A esta sensorización hay que sumar sistemas de comunicación para que los dispositivos se relacionen entre sí, algo que se consigue a través del IoT. Esto sirve para ámbitos industriales y no industriales. "En BIM, el IoT es útil para hacer un control del ciclo de vida de cualquier infraestructura", comenta Sergio Muñoz. Por ejemplo, se puede ver cómo se están utilizando sus instalaciones y lanzar avisos si hay algún defecto.
"Al final, se trata de dar cada vez más inteligencia a los espacios", resume Oliete. Pero al mismo tiempo hay que saber manejar esta inteligencia. Aquí juegan un papel fundamental las herramientas de inteligencia artificial, que analizan miles de datos en apenas unos segundos para que el gemelo digital aprenda de los sistemas reales y responda a imprevistos de manera autónoma. "Así, si un dispositivo se está quedando sin batería, es capaz de gestionar el
trabajo para que ese aparato se reponga y tenga tiempo para cargarse", apunta Santonja. Gracias a esta especie de seres súper inteligentes, las organizaciones pueden tomar
decisiones de manera más rápida, reducir sus residuos, mejorar la calidad de sus productos y documentar y dinamizar mejor sus procesos. Y es que, a largo plazo, estos beneficios se traducen en una mejora de la eficiencia y en un ahorro de costes.
"Eso sí, para disfrutar de todo esto aún queda camino por recorrer", asegura Oliete. No sólo hay que superar las barreras tecnológicas, también hay trabas que tienen que ver con las personas. "Uno de los retos principales es la mezcla de equipos multidisciplinares en sectores no acostumbrados a estas metodologías. Por ejemplo, el mundo de la construcción deberá contar con ingenieros civiles y arquitectos, y también con informáticos, matemáticos y analistas de datos", añade Muñoz desde el IETcc-CSIC.
Pese a estos obstáculos, Oliete asegura que no hay alternativa, ya que "así funcionarán las U.ÚNICOS
PÁG VISTAS PAÍS
3171 9968 España
V.PUB.EUR
V.CPM.EUR 345 (401 USD)45 (52 USD)
compañías del futuro". Un futuro en el que los hermanos gemelos no sólo serán una copia idéntica de un elemento real, sino que más bien serán una versión mejorada de éste para que su vida sea más sencilla y productiva.
Comment *
U.ÚNICOS PÁG VISTAS PAÍS
3171 9968 España
V.PUB.EUR
V.CPM.EUR 345 (401 USD)45 (52 USD)
Elena Salgado cierra los Desayunos Empresariales de
NavarraCapital.es de 2018
original
Elena Salgado, última invitada de los Desayunos Empresariales de NavarraCapital.es de este año. Elena Salgado, exministra de Economía y exvicepresidenta del Gobierno, protagonizará la última edición por este año de los Desayunos Empresariales de NavarraCapital.es patrocinados por CaixaBank y Grupo Lurauto. La ponencia que ofrecerá Elena Salgado lleva por título ‘El papel de la Consultoría en la transformación digital’.
La cita, en la que también colaboran la Asociación Navarra de Empresas de Consultoría, ANEC, la Fundación Navarra para la Excelencia y la Asociación para el Progreso de la Dirección, APD, será el 23 de noviembre, viernes, desde las 9 horas en el Hotel Tres Reyes de Pamplona y la invitada será presentada e introducida en el encuentro por José Antonio Sarría, presidente de la Confederación de Empresarios de Navarra, CEN.
La invitada será introducida al encuentro por José Antonio Sarría, presidente de la Confederación de Empresarios de Navarra, CEN.
Ingeniera Superior Industrial en la especialidad de Técnicas Energéticas por la Universidad Politécnica de Madrid, Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense y MBA por la Escuela de Organización Industrial, Salgado (Ourense, 1949) desempeña en la actualidad labores de asesoramiento estratégico y consultoría en temas económicos.
U.ÚNICOS PÁG VISTAS PAÍS
225 700 España
V.PUB.EUR
V.CPM.EUR 179 (207 USD)35 (40 USD)
Al mismo tiempo, es la presidenta del Aula de Dirigentes IE así como de la Asociación
Española de Empresas de Consultoría y miembro del Consejo de Nueva Pescanova SL, Abertis y Trilantic Capital Partners así como Senior Advisor en Maio Legal. En cuanto a los premios y reconocimientos que ha obtenido en su trayectoria profesional destaca la Gran Cruz de la Ordena de Carlos III (2012) así como Oficial de la Legión de Hono de la República Francesa (2009), entre otros.
SOBRE LOS DESAYUNOS DE NAVARRACAPITAL.ES
NavarraCapital.es tiene como objetivo la difusión de información de alto valor añadido para el tejido empresarial de nuestra región. Igualmente, otra de sus misiones es la puesta en marcha de encuentros y actividades sectoriales y de relaciones públicas encaminadas a canalizar la innovación y el talento que existe en nuestro territorio para que puedan generarse nuevas ideas u oportunidades de negocio que repercutan en la creación de riqueza y empleo para Navarra.
Su editora, NaCap Comunicación, es una empresa de economía social que pertenece a la Asociación de Empresas Navarras de Economía Social (ANEL), Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE Navarra), Asociación de Agencias de Comunicación y Publicidad y la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD Navarra).
Finalmente, los ‘Desayunos Empresariales’ de NavarraCapital.es constituyen un foro de debate e intercambio de conocimiento pensado para gestores, altos directivos y responsables de empresa de nuestra región.
Los Desayunos de NavarraCapital.es son un foro de debate y conocimiento para el tejido empresarial de nuestra región.
Con ellos, “queremos que se analicen los principales desafíos de futuro a los que se enfrenta nuestro tejido empresarial y que, además, se generen ideas y sinergias que permitan el nacimiento y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio para Navarra”.
Hasta el momento, han participado en este foro personalidades de referencia como la expresidenta de Navarra, Yolanda Barcina; la exSecretaria de Estado de Presupuestos y
Gastos, Marta Fernández Currás; Antonio Garamendi, presidente de la CEPYME, patronal de la pequeña y mediana empresa; el presidente de las Asociaciones de Trabajadores Autónomos, ATA, Lorenzo Amor o; el que fuera presidente de la Confederación de Asociaciones de Jóvenes Empresarios, CEAJE,Juan Merino; además del presidente de FACONAUTO, la Asociación de Concesionarios de Automóviles, Jaume Roura; el vicepresidente de Desarrollo Económico del Gobierno de Navarra, Manu Ayerdi, en Tudela; Javier Vega de Seoane,
presidente del Círculo de Empresarios, el exministro y actual consultor internacional, Carlos Solchaga así como la actual presidenta de Navarra, Uxue Barkos; Fernando Eguidazu, exSecretario de Estado para la Unión Europea; Agustín Markaide, presidente de EROSKI; Antonio Cobo, presidente de ANFAC, la Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones así como el actual presidente de la Confederación de Asociaciones de Jóvenes Empresarios de España, CEAJE, Fermín Albadalejo ; Myriam Fernández de Heredia, directora general de S&P Global; la secretaria de Estado de Comercio, Marisa Poncela; José Folgado, expresidente de Red Eléctrica Española, REE y su sucesor en el cargo, el exministro
socialista, Jordi Sevilla; Iñigo Ucín, presidente de MONDRAGON así como Carsten Hoffmann, el U.ÚNICOS
PÁG VISTAS PAÍS
225 700 España
V.PUB.EUR
V.CPM.EUR 179 (207 USD)35 (40 USD)
socialista, Jordi Sevilla; Iñigo Ucín, presidente de MONDRAGON así como Carsten Hoffmann, el director general de Lufthansa Group para España y Portugal; Inés Juste, presidenta del Grupo Juste o; la también presidenta de Grupo Eulen, María José Álvarez.
U.ÚNICOS PÁG VISTAS PAÍS
225 700 España
V.PUB.EUR
V.CPM.EUR 179 (207 USD)35 (40 USD)
Alberto Mañas es, desde el octubre, nuevo Director de
Casinos de Luckia
original
Alberto Mañas Calvet
Alberto Mañas Calvet es el nuevo Director de Casinos de Luckia
Gaming Group desde el pasado mes de octubre. Desde 2010
ocupaba el cargo Director Corporativo de Administración y
Finanzas (CFO) del Grupo.
Alberto Mañas es titulado en Ciencias Empresariales, por la Universidad de A Coruña, y MBA en Dirección de Empresas, por la EOI. Anteriormente trabajó como subdirector de Finanzas y Medios en Clear Channel Outdoor Holdings, Inc., una de las mayores empresas de publicidad exterior del mundo, y en Ericsson, como Controller assistant.
U.ÚNICOS PÁG VISTAS PAÍS
1445 7228 España
V.PUB.EUR
V.CPM.EUR 258 (299 USD)52 (61 USD)
y " - " ' ~Á
La Inteligencia Artificial ha entrado en hogares y empresas y cambiará nuestros hábitos de trabajo, ocio y consumo. La Inteligencia Artificial (IA) es sin duda ninguna la próxima gran
revo-lución, que ya ha entrado en los hogares y que cambiará nuestros hábi-tos de ocio y consumo y la forma en que las empresas hagan negocios. La IA transformará la sociedad y enriquecerá nuestras vidas pero tam-bién nos enfrenta a nuevos dilemas morales. Por eso, Telefónica, que
está volcada en las nuevas formas de gestión de nuestra vida digital, se ha convertido en es una de las primeras compañías del mundo en tener unas pautas éticas que rijan su uso en hogares y empresas para garantizar un impacto positivo en la sociedad. La operadora se compro-mete a diseñar, desarrollar y usarla con Integridad y transparencia. Telefónica, volcada en las nuevas formas de gestión de nuestra vida digital, presenta los principios éticos
que han de regir su uso en hogares y negocios
Inteligencia artificial,
la próxima gran revolución
E
l pasado 25 de febreroTelefó-nica anunciaba el lanzamiento de Aura, un asistente digital con inte-ligencia artificial i n c o r p o r a d a q u e t r a n s f o r m a r á la f o r m a en q u e los clientes se relacionan c o n la c o m -pañía y cómo gestionan su vida digi-tal con ella. Durante el evento de lanzamiento, el presidente de la c o m -pañía, José María Álvarez-Pallete, destacó cuál era su potencial: "Hace un año dijimos que queríamos que la inteligencia artificial fuera la base de la relación con nuestros clientes y ahora cumplimos con nuestra pro-mesa. La digitalización es la esen-cia de nuestro negocio y graesen-cias a la profunda transformación interna que h e m o s e x p e r i m e n t a d o en los
últimos ocho años nos hemos con-vertido en una empresa de platafor-mas inteligentes". La Inteligencia Artificial es ya - c o m o defendía el Chief Data Officer d e Telefónica, C h e m a A l o n s o , en el M o b i l e d e l pasado mes de agosto- "la mayor disrupción de la historia de la tec-nología, c a p a z d e t r a n s f o r m a r la sociedad enriqueciendo las vidas de las personas".
En estos seis meses, Aura ha sido utilizado por más de medio millón de usuarios. Y no es la única solu-ción de IA para el hogar que Telefó-nica tiene en mente. En breve, la compañía lanzará Movistar Home, c o n el objetivo de liderar 'el hogar c o n e c t a d o ' , un e n t o r n o en el q u e
comienzan a multiplicarse las solu-ciones y donde se avecina una gran c o m p e t e n c i a . El q u e se adelante, gana. "Este l a n z a m i e n t o s u p o n e traer la inteligencia artificial a Movis-tar Fusión, y a nuestros clientes", señalaba el presidente de Telefóni-ca España, Emilio Gayo, en la pre-sentación, que t u v o lugar durante un programa especial Late Movit de Andreu Buenafuente, de Movlstar+, que contó además con la presencia del tenista Rafa Nadal, y en la que se anunciaron alianzas con empre-sas c o m o El Corte Inglés, Twitter o Iberia para mejorar los servicios ofre-cidos a los clientes.
La c o m p a ñ í a ha anunciado que lanzará una c a m p a ñ a navideña en
torno a su nuevo dispositivo que se podrá adquirir en t o d o s los canales d e la operadora y c o n posibilidad d e financiarlo en 12 o 24 meses. Telefónica calcula qué hay 12 millo-n e s d e c l i e millo-n t e s p o t e millo-n c i a l e s d e Movistar Home, ya que su servicio d e televisión ya está presente en más de cuatro millones de hogares. Movistar Home tiene una panta-lla de ocho pulgadas y una cámara de alta sensibilidad para hablar inclu-so en horario nocturno y gran angu-lar para poder llegar a diferentes par-tes de un salón de tamaño medio. A d e m á s , c u e n t a c o n i n t e r a c c i ó n natural con procesador Intel Atom y tecnologías de voz de dicha c o m -pañía y permite un "control total de
la privacidad" al poder desconectar la cámara y el micrófono.
Luca: soluciones Big Data para la cuarta plataforma
Aura, Movistar Home... la Inteligen-cia ArtifiInteligen-cial está siendo la protago-nista del otoño. El pasado mes de octubre, LUCA, la unidad de datos de Telefónica, presentaba sus nue-vas soluciones de Big Data basadas en IA. Dos años después de su cre-ación, su oferta multisectorial de Big Data evoluciona c o n la integración de nuevas capacidades de analíti-ca avanzada gracias a tecnologías c o m o machine y deep learning
apa-Pasa a página II
12/11/2018 Tirada: Difusión: Audiencia: 50 000 35 000 60 000 Categoría: Edición: Página: Económicos General 23
u a Inteligencia Artificia
n transformar los negocios ñas u la sociedad. ¡•Con estos avances queremoi compañía al mismo tiempo
paia todos. Para ello, a disertar, desarrollar i
ís de que las aplicaciones
n sesgos e impactos disc e injustos.
s datos u propósito.
s comprometidos con los Objeti
tsiamos comf de Desarrollo
Contribuirr tecnología
Confirmamos la 15 por los proveedores
Consulta aquí los Principios de IA ^ I Con las personas como prioridad
Con privacidad u seguridad desde el diseño
¡Inteligencia Artificial
Telefónica
Nuestros
Principios de
Telefónica evaluará los proyectos que incluyan Inteligencia Artificial con arreglo a principios é ticos con el objetivo de humanizar el uso de la tecnología en beneficio de todos.
Telefónica, pionera en dotar de pautas éticas a la inteligencia artificial
• Telefónica es una de las primeras compañías del mundo en tener unas pautas éticas de Inteligencia Artificial (IA) para garantizar un impacto positivo en la sociedad. Con los Principios de Inteligencia Artificial que se han dado a conocer, la operadora se compromete a diseñar, desarrollar y usar la IA con
integridad y transparencia.
Aprobados por el Comité Ejecutivo, los principios hacen hincapié en la igualdad e imparcialidad, la transparencia, la claridad, la privacidad y la seguridad. Son normas que aplican en todos los mercados en los que opera la multinacional y se extienden a toda su cadena d e valor, a
través de socios y proveedores.'
José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica, se ha pronunciado en numerosas ocasiones sobre el compromiso
de Telefónica con el desarrollo d e productos y servicios destinados a hacer del m u n d o un lugar mejor para vivir y mitigar los impactos negativos que la tecnología
pueda tener en la sociedad o el medio ambiente. También ha incidido en que los avances deben contribuir a hacer que la sociedad sea más inclusiva y ofrecer El obje tivo es que los usuarios sepan que están inte ra ctua ndo con un siste ma de IA, qué da tos suyos se usan y para qué. Telefónica se asegurará de que compre nda n la lógica que hay de trá s de las de cisione s del sistema
oWM íOlOO 11001
China U n i c o m , e Israel, d o n d e la operadora Pelephone utiliza la tec-nología Smart Steps de LÚCA.
En cuanto a su oferta, su catálo-g o incluye soluciones propias, así c o m o s o l u c i o n e s c o n j u n t a s c o n otras grandes empresas del sector c o m o Huawei, Qlik, Hortonworks o Stratio c o m o parte de su estrategia de colaboración con otras c o m p a -ñías destacadas del sector.
Consciente de la importancia de los d a t o s para impulsar c a m b i o s sociales de calado, LUCA ha des-arrollado también varios proyectos vinculados a los Objetivos de Des-arrollo Sostenible de Naciones Uni-das. Así, ha colaborado con agen-cias como UNICEF o UN Global Pul-se en proyectos de Big Data para gestionar la respuesta a desastres
naturales o en diferentes proyectos de medioambiente con la FAO.
Además, en 2017 lanzó un área de Sports Analytics centrada en el análisis de datos para aumentar el rendimiento deportivo colaborando en proyectos con el equipo ciclista MovistarTeam y los Movistar Riders, el equipo de eSports.
Redefiniendo el consumo y el comercio
L o s u s o s y a p l i c a c i o n e s se v a n generalizando. Hace solo unos días, el presidente de Telefónica España, Emilio Gayo, afirmaba que la llega-d a llega-d e las n u e v a s t e c n o l o g í a s al hogar también supone una enorme oportunidad de nuevos modelos de distribución y comercialización d e p r o d u c t o s y servicios. Durante su
Chema Alonso, Chief Data Officer de Telefónica, junto al presidente de la compañía, José María Álvarez-Pallete, en el lanzamiento de AURA.
Viene de página I
lancadas en las capacidades de la Cuarta Plataforma d e Telefónica, d o n d e se normalizan y p r o c e s a n t o d o s los d a t o s q u e g e n e r a n los clientes por utilizar los productos y servicios de la compañía, garanti-zando la privacidad y seguridad de los datos. Lo hacía en el marco del LUCA Innovation Day y bajo el lema "Science without fiction". Un gran número de clientes corporativos de Telefónica descubrieron c ó m o la IA se integra prácticamente en todo su catálogo de soluciones de consul-toría, analítica, i n f r a e s t r u c t u r a y herramientas como servicio (BDaaS) que ofrece a empresas y t o d o tipo de organizaciones.
"En Telefónica la transformación es sinónimo de adaptación y, por eso, es muy importante aprovechar-se lo antes posible de los beneficios que brindan las diferentes olas tec-nológicas", señalaba Elena Gil Liza-soain, Directora Global de Big Data d e T e l e f ó n i c a y C E O d e L U C A . "Nuestros clientes valoran muy posi-tivamente los beneficios que apor-ta el Big Daapor-ta en la gestión de sus negocios y queremos seguir acom-pañándoles a dar el salto y ayudar-les a tomar aún mejores decisiones basadas también en la inteligencia artificial".
En octubre de 2016, LUCA nacía con el propósito de a c o m p a ñ a r a s u s c l i e n t e s c o r p o r a t i v o s en s u transformación digital ayudándoles
a aprovechar t o d o el potencial de los datos. Dos años después, según el último informe de evaluación de servicios de Big Data publicado por Forrester, "The Forrester Wave™: Specialized Insights Service Provi-ders, Q3 2018", LUCA se posiciona c o m o uno de los proveedores Líde-res de insights (la información que se extrae de grandes cantidades de datos anonimizados y agregados) del mercado.
En este tiempo, LUCA ha llevado sus soluciones a más de 20 países donde ha trabajado con más de 150 clientes corporativos en unos 200 proyectos. Países que incluyen, ade-más de los mercados donde opera Telefónica, otros c o m o China, don-de mantiene una joint venture con
Los principios é ticos tienen el objetivo, entre otros, de humanizar el uso de la tecnología en beneficio de todos. 12/11/2018 Tirada: Difusión: Audiencia: 50 000 35 000 60 000 Categoría: Edición: Página: Económicos General 24
En e stos seis meses, Aura ha sido utiliza do por más de me dio millón de usuarios. Y no es la única solución de IA para el hogar que Telefónica tiene en me nte . En breve, la compa ñía lanzará M ovista r H ome con el obje tivo de liderar 'el hoga r cone cta do', un e ntorno en el que comie nz a n a multiplica rse las solucione s y donde se avecina una gran compe te ncia
Aura , M ovista r H ome ... La Inteligencia Artificia l está sie ndo la prota gonista del otoño. El pa sa do me s de octubre , LUCA, la unidad de da tos de Telefónica, presentaba sus nuevas
solucione s de Big Data
basadas en IA
intervención ante un numeroso gru-po de empresarios que asistían a la primera j o r n a d a del 33 C o n g r e s o AECOC de Gran Consumo, la Aso-ciación Española de Fabricantes y Distribuidores, Gayo ha confirmado q u e las n u e v a s t e c n o l o g í a s n o s generan oportunidades para crear nuevos canales de venta c o m o "el X-commerce, que engloba las pla-taformas de vídeo, asistentes de voz, etc., d o n d e ya estamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de c o m p r a diferencial, c o m o la de convertir nuestra televi-sión en una p l a t a f o r m a q u e aloje
nuestro marketplace en el que tie-nen cabida múltiples proveedores
En octubre de 2016, LUCA nacía con el propósito de acompaña r a sus clientes corpora tivos en su tra nsforma ción digital ayudándoles a aprovechar todo el potencial de los datos.
de sen/Icios y productos". En Telefónica, tal y-como ha ase-gurado, ya se está produciendo un mayor uso de los canales on-line d o n d e el 7 5 % de las interacciones ya se producen en canales digita-les, lo mismo que una de cada cua-tro ventas. El número de clientes con factura electrónica alcanza a dos de cada tres y las incidencias resueltas de forma remota s o n ya, cinco de cada seis.
No o b s t a n t e , el p r e s i d e n t e d e Telefónica España ha r e c o n o c i d o que "en Telefónica somos conscien-tes, por experiencia propia, d e lo importante y difícil que es para una empresa a c o m e t e r la t r a n s f o r m a -ción digital, a la que hemos dedica-d o m u c h o s recursos y esfuerzo y esta experiencia es la que queremos dar a nuestros clientes. Lo que les ofrecemos, es lo que queremos para
nosotros". Gayo puso c o m o ejem-plo la transformación del punto de venta de Movistar que ha supues-to, además de una racionalización del mismo, un mayor tráfico en las tiendas, la creación de espacios de v e n t a d e valor y una e x p e r i e n c i a diferencial para los clientes, t o d o ello mediante la gestión inteligente de turnos, un escaparate Interacti-vo, cuenta personas, wlfi para los clientes o puesto virtual.
Para el presidente de Telefónica, una de prioridades de la compañía es la de anticiparse a las necesida-des de comunicaciones de los clien-tes y aportar nuevos servicios c o m o los que disfrutan los cuatro millones de clientes de televisión. La visión de que el c o n s u m o de vídeo iba a c r e c e r p o r el l a d o d e v í d e o b a j o demanda, nos permitió ser pione-ros en ofrecer una nueva forma de
Telefónica ha incorpora do
el Big Data a su e stra te gia de compa ñía y ha impulsa do su uso con el
obje tivo de hacer más e ficie nte s los proce sos y se rvicios al optimiz a r los proce sos, a ume nta ndo así el a horro y me jora ndo los ingresos
vivir y sentir la televisión, c o m o las funcionalidades diferenciales, que utilizan el 8 0 % de nuestros clientes, los contenidos exclusivos o el mejor equipamiento.
T o d o ello no es p o s i b l e sin las infraestructuras que tiene Telefóni-ca, c o n la red de fibra más extensa del país. Si t e n e m o s en cuenta la
totalidad de la red de Español, esta es mayor que la suma de la que tie-nen Francia, Reino Unido, Alemania e Italia.
También son necesarias, en esta transformación, las nuevas tecnolo-gías c o m o las que Telefónica utiliza en sus p r o c e s o s i n t e r n o s , el B ig Data, Internet de las Cosas, Block-chaln, Inteligencia Artificial, Cloud, Seguridad, etc. y las ventajas c o m -petitivas que ofrece:
"Aplicado a un proceso de logís-tica utilizaremos blockchai n y Big Data, aportando trazabilidad, trans-parencia y veracidad de la cadena de suministro", ha explicado. "En el sector del retail p o d e m o s ofrecer experiencias personalizadas gracias al loT y Big Data, c o n m a r k e t i n g dinámico, etiquetas digitales, pro-bador inteligente etc. o en la indus-Pasa a página IV mejores
oportunidades para todos. En este sentido, la IA puede ayudar a cumplir estos objetivos.
Humanizar la Inteligencia Artificial
A partir de ahora, Telefónica evaluará los proyectos que Incluyan Inteligencia Artificial c o n arreglo a ios siguientes principios éticos c o n el objetivo de humanizar el uso de la tecnología en beneficio de todos:
• Justa: las aplicaciones de la tecnología d e IA deben dar resultados justos, sin impactos discriminatorios en relación c o n la raza, el origen étnico, la religión, el género, la orientación sexual, la discapacidad o cualquier otra condición personal. • Transparente y explicable: el objetivo es que los usuarios sepan que están interactuando c o n un sistema de IA, qué datos suyos se usan y para qué. Telefónica se asegurará de comprender la lógica que hay detrás de las decisiones del sistema. • Centrada en las
personas: la IA d e b e estar al servicio de la sociedad y generar beneficios tangibles para las personas, cuyos derechos humanos no pueden verse vulnerados. Además, la compañía se ha propuesto ayudar a cumplir los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) con la IA.
-Privacidad y seguridad desde el diseño: las Políticas de Privacidad y Seguridad de la Compañía cobran en estos Principios especial relevancia para preservar los datos tanto personales c o m o anónimos y agregados. • Trabajando c on socios y terceros: Telefónica se compromete a verificar la lógica y los datos utilizados por los proveedores.
Además, la multinacional se ha propuesto redoblar sus esfuerzos para evitar tendencias y usos inadecuados de la Inteligencia Artificial. " N o s preocupa la posible utilización de la inteligencia artificial para la creación o difusión de noticias
falsas, la adicción a la tecnología y el posible refuerzo del sesgo social en los algoritmos en general", añade Alvarez-Pallete.
"Estos fenómenos minan la confianza de nuestros clientes, nuestro bien más valioso, y frenan el desarrollo de una sociedad más justa. En consecuencia, haremos t o d o lo que esté en nuestra mano para colaborar c o n otras entidades de cara a erradicarlos", asegura el directivo.
Son principios que sitúan a las personas en el centro y garantizan el respeto de los derechos humanos en cualquier entorno y proceso en el que se use la Inteligencia Artificial. Es un paso más, un reflejo de los Principios de Negocio Responsable de Telefónica, las pautas éticas en las que la multinacional basa todas sus actuaciones, y de su compromiso de trabajar para que la digitalización beneficie a todos tal y como recoge el Manifiesto por un Nuevo Pacto Digital presentado en junio pasado.
El plan para tener la red mas eficiente y limpia del mercado • Telefónica pisa el
acelerador para tener la red más eficiente del mercado en términos de energía y carbono. Gracias a los avances en su Plan de Energía Renovable, 2018 terminará con el 5 0 % de su c o n s u m o de electricidad renovable, frente al 4 7 % del cierre d e 2017. Se prevé que en 2019 se superará el 7 0 % . El Plan se apoya en cuatro líneas de acción en función de los diferentes mercados en los que opera y la regulación vigente en cada uno: adquisición de electricidad renovable c o n garantía de origen; acuerdos de compra de energía a largo plazo (PPAs); acuerdos bilaterales de menor duración y autogeneración. Los principales avances se han producido este año en Brasil, México y Chile. Desde noviembre, el 100% del c o n s u m o de energía de Telefónica en Brasil provendrá de fuentes renovables, con la obtención de energía renovable certificada. Y en diciembre, contará c o n generación distribuida de energía proveniente de CGHs (Centrales Generadoras
Hidroeléctricas) en el área de concesión de la Compañía Energética de Minas Gerais - CEMIG. Así, Vivo reducirá un 6 5 % sus emisiones de C 0 2 a partir de 2019.
"La transición d e Telefónica hacia la descarbonización es un hecho. Estamos creciendo al mismo tiempo que controlamos nuestro c o n s u m o de energía y usamos electricidad renovable. Esto es positivo tanto para la compañía c o m o para los clientes y el planeta. C o n ello no solo estamos reduciendo nuestros costes de operación, sino que también ofrecemos a nuestros clientes una red más verde, con la que juntos p o d e m o s contribuir a frenar el cambio climático", explica Enrique Blanco, Global CTIO de Telefónica.
Este Plan de Energía Renovable reportará al grupo un ahorro potencial del 6 % en la factura de energía en 2020 y hasta un 2 6 % en 2030, y evitará que lleguen a la atmósfera cada año alrededor d e 1,5 millones de toneladas de C 0 2 en 2030.
Proyectos a medida
Por su parte, en México Telefónica ha empezado a consumir energía del parque solar más grande del país, KAIXO Solar, que cuenta con una extensión similar a la de 200 campos de fútbol. Con ello, el 4 0 % del consumo de electricidad de la compañía en el país será renovable.
En países más regulados c o m o Chile, Telefónica compra un 2 0 % de su energía eléctrica en el mercado libre, lo que le ha permitido optar por un suministrador renovable.
En Uruguay y Costa Rica, la compañía ha seguido potenciando el uso de energía solar y son ya prácticamente 100% renovables gracias al mix de generación del propio país.
Además de la compra, Telefónica apuesta por incorporar la autogeneración renovable en los emplazamientos más idóneos. Hoy la empresa tiene más de 4.000 estaciones base que funcionan con energía renovable, y en países c o m o Uruguay la compañía está apostando por vender incluso la energía limpia
excedente de su actividad a la red de distribución eléctrica.
Objetivos globales de energía y cambio climático
Además del Plan de Energía Renovable, Telefónica cuenta con el Programa de Eficiencia Energética para cumplir los compromisos globales de la compañía en Energía y Cambio Climático para el periodo 2015-2020, avalados por la iniciativa Science Based Targets (SBTi) por contribuir a la reducción de emisiones de C 0 2 establecida en el Acuerdo de París: • Reducir en un 5 0 % el consumo de energía por unidad de tráfico, objetivo logrado en 2017, con dos años d e ' antelación.
• Comenzar a desligar el crecimiento del negocio de las emisiones de gases de efecto invernadero,
disminuyéndolas un 3 0 % en términos absolutos para 2020 y un 5 0 % para 2030.
• Ahorrar 90 millones de euros por proyectos de eficiencia energética. • Apostar por las energías renovables como fuente sostenible para el negocio, usando el 5 0 % de la electricidad de fuentes renovables en 2020 -objetivo logrado- y el 100% en 2030.
12/11/2018 Tirada: Difusión: Audiencia: 50 000 35 000 60 000 Categoría: Edición: Página: Económicos General 25
Viene de página III
tria, con Realidad Aumentada podre-m o s podre-m o s t r a r c ó podre-m o e j e c u t a r u n a labor de mantenimiento del brazo robótico".
Este conocimiento que telefóni-ca ha adquirido en su proceso de digitalización lo está trasladando la compañía a sus clientes, a través de las soluciones B2B como, por ejem-plo, el servicio de cloud, que ha lle-vado a más de 90.000 empresas a tener sus contenidos y procesos en la nube, lo que les ayuda a tener una ventaja competitiva respecto a sus competidores.
El Big Data y la inteligencia congnitiva
El Big D a t a es u n a h e r r a m i e n t a básica de este nuevo entorno digi-tal. Telefónica ha i n c o r p o r a d o el Big Data a su estrategia d e c o m -pañía y ha impulsado su uso c o n el objetivo de hacer más eficientes los procesos y servicios al optimi-zar los procesos, a u m e n t a n d o así el ahorro y mejorando los ingresos. De hecho, el impacto anual del uso del Big Data interno en Telefónica España se sitúa a c t u a l m e n t e por e n c i m a d e l o s 1 5 0 m i l l o n e s d e e u r o s . Tal y c o m o ha i n d i c a d o
Entrevista
• N . D .
- La inte lige ncia a rtificia l e s una o p o r t u n i d a d p e r o ... t a m b i é n e ntra ña rie s g o s pa ra e l tr a b a jo y la s re la cione s ta l y c o m o los c o n -c e b i m o s hoy?
— Siempre que se habla de empleo e IA, la pregunta es si se destruirá o no empleo. Hay estudios que indi-can q u e casi la mitad de los pues-t o s acpues-tuales serán aupues-tomapues-tizados para 2055. En mi opinión, son más las oportunidades que los riesgos (los países más robotizados son los que más empleo relativo han gene-rado) y aprovecharlas d e p e n d e de n o s o t r o s , d e c ó m o h a g a m o s las cosas. El reto pasa por dar con un nuevo paradigma que nos permita a p r o v e c h a r al m á x i m o la IA y el talento d e las personas. A l g u n o s expertos hablan de "simbiosis". Ese n u e v o m a r c o ha d e i n c o r p o r a r necesariamente m o d o s d e trabajo diferente, más flexibilidad y diver-sidad... Las nuevas generaciones así lo e x i g e n . T e n e m o s q u e ser capaces de crear un entorno labo-ral gratificante, productivo y crea-tivo; en el que resolvamos las tare-as básictare-as d e manera ágil y eficaz para centrarnos en innovar. Tecno-logías c o m o la IA nos pueden ayu-dar m u c h o en este sentido. Tam-bién a resolver temas o personali-zar servicios a partir de millones de datos. De ahí la importancia de con-tar con perfiles STEM (Ciencia, Tec-nología, Ingeniería y Matemáticas), de tener competencias digitales v
Óscar Candiles, director de Estra-tegia de Telefónica España, "Tele-f ó n i c a ha s i d o p i o n e r a e n t r e las g r a n d e s e m p r e s a s en el uso del Big Data para hacer más eficien-t e s s u s p r o c e s o s i n eficien-t e r n o s y d e n e g o c i o . El c r e c i m i e n t o d e e s t a área y las nuevas capacidades del Big Data con la inteligencia cogni-tiva, el machine learning y las nue-vas fuentes d e información, junto c o n el valor que han a p o r t a do los casos de uso en los últimos años, explican que el Big Data interno se haya i n c o r p o r a d o a la estrategia d e la Compañía".
A c t u a l m e n t e Telefónica España tiene en marcha 40 iniciativas de Big Data aplicadas a los procesos inter-nos y se prevén incorporar 50 más a lo largo del próximo año, d a n d o prioridad a los que más impacto ten-g a n en el n e ten-g o c i o . En t o d o s los casos los datos manejados son ano-nimizados y agregados.
Los casos de uso en marcha se orientan a impulsar el servicio Movis-tar+, mejorar la experiencia de clien-te, dinamizar la oferta c o m e r c i a l , potenciar la transformación de los canales comerciales y hacer eficien-tes la red de comunicaciones y su operación. En definitiva, con el Big Data ayudamos a optimizar e
inno-var en los procesos para incremen-tar el ahorro y capturar eficiencias internas.
En concreto, algunos ejemplos de los casos de uso en los que Telefó-nica se ha valido del Big Data para ponerlos en marcha son:
La geo-optimización de carteras de clientes: desarrollo de una herra-mienta que permite optimizar geo-gráficamente las carteras de clientes de Pequeña Empresa en la red de comerciales que tenemos por toda España en función de la ubicación del cliente. De esta f o r m a h e m o s conseguido reducir los tiempos de desplazamiento en las visitas a los clientes mediante una "reagrupación" de carteras reduciendo el radio d e acción de cada comercial.
La optimización de stock de ter-minales en el punto de venta: mode-lo d e machine learning q u e sobre series históricas es capaz de hacer una previsión de necesidad de cada modelo de terminal por cada Tien-da Movistar antes de que empiece el mes, actualizándolo quincenal-mente teniendo en cuenta las ven-tas reales para corregir si es nece-sario. De este m o d o se minimiza el s t o c k de terminales por p u n t o d e venta asegurando q u e no se pro-duzcan roturas d e stock.
Análisis de tendencias y publicidad
El análisis de tendencias en Inter-net para la gestión del portfolio de terminales: iniciativa que analiza el v o l u m e n d e b ú s q u e d a s d e c a d a modelo de terminal, su tendencia y los comentarios en Redes Sociales, así como la tonalidad de los mismos (sentimientos generados) para reco-mendar todos los meses entradas y salidas de terminales en el portfo-lio de Movistar con anticipación al mercado.
La personalización de la publici-dad en Movistar+: caso de uso para q u e los a n u n c i a n t e s m e j o r e n su efectividad al insertar su publicidad en los programas y franjas horarias en las que hay público más afín con el tipo de producto que van a ciar. Además, permite a los anun-ciantes realizar más impactos publi-citarios al emitir anuncios d e dife-r e n t e s p dife-r o d u c t o s en un m i s m o m o m e n t o t e m p o r a l . En c o n c r e t o , Movistar+ facilita al anunciante emi-tir al m i s m o t i e m p o b l o q u e s d e publicidad diferentes en el mismo canal lineal dependiendo de la tipo-logía de hogar que recibe la señal. El primer proyecto realizado ha sido c o n P&G (Procter & Gamble) c o n tres señales diferentes para poder
emitir simultáneamente anuncios de Dodot, Ausonia y Olay en f u n c i ó n del tipo de hogar al que llega cada señal.
El análisis d e los m o m e n t o s d e enganche y abandono en los c o n -t e n i d o s d e p r o d u c c i ó n p r o p i a d e Movistar+: modelo analítico que per-mite minuto a minuto identificar los elementos narrativos de una serie que provocan caídas y subidas de audiencias con el objetivo de mejo-rar las audiencias sostenidas de los próximos contenidos de producción propia de Movistar+
El desarrollo de un nuevo Bus-cador de contenidos en Movistar+: funcionalidad d e desarrollo propio que profundiza en la categorización de los contenidos, actores, perso-najes y t e n d e n c i a s d e b ú s q u e d a del m o m e n t o para diseñar un bus-cador más ágil. También en el ámbi-to de las funcionalidades de Movis-tar+, el Big Data interno ha desarro-llado íntegramente el recomenda-dor de contenidos de Movistar+ uti-lizando la base del etiquetado d e contenidos, el perfil del hogar por franjas horarias y algoritmos Con-tení to C o n t e n t y ConCon-tení to Per-son que optimizan los contenidos recomendados en la sección "Para Mi".
J EL PERFIL DEL EXPERTO
E le na V a ld e rrá b a n o es Directora de Global de Ética Corporativa y Sostenibilidad d e Telefónica. C o n anterioridad ha sido Directora General de la Fundación Telefónica y previamente su carrera profesional se desarrolló en . Repsol YPF en distintas
posiciones (responsable d e Marketing de Ventas Directas y Aviación mundial y con anterioridad c o m o Directora de Acción Social y Cultural coordinando las actividades d e la compañía en estas áreas a nivel mundial). También ha trabajado-como abogado durante diez años especializada en Derecho mercantil, maritimo y medioambiental. Está graduada en Derecho y diplomada en ciencias Empresariales por ICADE, Universidad Pontificia Comillas. Tiene un Máster en Negocio Marítimo por el IME, ha realizado el Programa Superior de Ingeniería y Gestión Medioambiental por la EOI y el Programa Integral de Management por la IAE Universidad Austral.
las capacidades de la Cuarta Plata-forma de Telefónica, donde se nor-malizan y procesan todos los datos que generan los clientes por utilizar los productos y servicios de la com-pañía, garantizando la privacidad y seguridad de los datos.
— Á lva re z - P a lle te ha a n u n c i a d o que la com pa ñí a va a re dobla r sus e sfu e rz o s pa ra e vita r te n d e n c ia s y u s o s i n a d e c u a d o s de la I nte li-ge ncia Artificia l. ¿ C ó m o ?
- Esta es una tarea que no pode-m o s a b o r d a r en solitario. Toda la industria tiene q u e estar c o m p r o -metida al igual que los gobiernos y la sociedad civil. Además de hacer las cosas bien, se necesita reflexión, debate y sensibilización. Para ello, nosotros nos a p o y a m o s en Dialo-gando, portal de Movistar para ayu-dar a la sociedad a usar la tecnolo-gía de forma responsable y obtener todas sus ventajas.
La inteligencia Artificial (IA) nos ofrece más oportunidades que riesgos. Según Elena Valderrábano, la directora de Ética Corporativa y Sostenibilidad de Telefónica, el reto pasa por dar con un nuevo paradigma que nos permita
aprovechar al máximo la IA y el talento de las personas. "Algunos expertos hablan de "simbiosis", señala. El nuevo marco ha de incorporar necesariamente modos de trabajo diferente, más flexibilidad y diversidad... "Tenemos que ser capaces de crear un entorno laboral gratificante, productivo y creativo; en el que resolvamos
las tareas básicas de manera ágil y eficaz para centrarnos en innovar".
Elena Valderrábano, directora de Ética Corporativa y Sostenibilidad de Telefónica
El reto es dar con un nuevo paradigma que permita
aprovechar al máximo la IA y el talento
de las personas"
de aprender a aprender a lo largo d e t o d a la vida.
Pero no sólo esto, también cobra relevancia la formación humanísti-c a p o r q u e n e humanísti-c e s i t a m o s q u e e s e entorno esté impregnado de nues-tros valores de tal manera que con-s i g a m o con-s d o con-s c o con-s a con-s r e l a c i o n a d a con-s entre sí; primero, innovaciones sos-tenibles es decir que resuelvan una necesidad del mercado a través de productos o servicios al mismo tiem-po que impactan de m o d o tiem-positivo en el m u n d o porque hacen nuestra vida más fácil o abordan algún reto d e e n v e r o a d u r a (salud. D o b r e z a .
"Toda la industria tiene que estar comprometida , al igual que los gobiernos y la sociedad civil. Además de hacer las cosas bien, se necesita reflexión, debate y sensibilización"
desigualdad, c a m b i o climático...) segundo, empleados orgullosos de su labor que van a trabajar cada día a un lugar que les gusta, que mola. Solo una comoañía con valores en
un marco con valores puede lograr esto.
— D o n d e e stá la a p lic a c ió n m á s punte ra de la inte lige ncia a rtificia l a h o r a m i s m o y h a c i a d o n d e s e e n c a m in a ?
— Destacaría las nuevas soluciones de Big Data basadas en Inteligen-cia ArtifiInteligen-cial (IA) de LUCA, la unidad d e datos de Telefónica. Dos años después de su creación, su oferta multisectorial de Big Data evolucio-na c o n la i n t e g r a c i ó n d e n u e v a s capacidades de analítica avanzada gracias a tecnologías c o m o machi-ne v deeD learnina aoalancadas en
12/11/2018 Tirada: Difusión: Audiencia: 50 000 35 000 60 000 Categoría: Edición: Página: Económicos General 26
Juan Roig, rodeado de su familia, tras ser investido doctor 'honoris causa' por la Universidad Politécnica de Valencia en mayo de 2007.
vidad como empresa indepen-diente.
Las tiendas cárnicas las hereda su hermano mayor, Paco R oig Al-fonso, muy conocido en la región pues fue presidente del Valencia Club de Fútbol. Su hermano Fer-nando preside Pamesa, primer fa-bricante europeo de azulejos, así como el Villareal Club de Fútbol.
Mecadona no pude ser más fa-miliar. Presidida por Juan Roig Al-fonso, el patriarca fundador, tiene de vicepresidenta a su esposa, Hortensia Herrero; y son conseje-ros, el hermano del fundador, Fer-nando Roig Alfonso, y las hijas del patriarca H orte nsia . Ampa ro y
Juana. La secretaria del Consejo de Administración es C arolina, la otra hija del presidente.
El único consejero que no es de la familia es R a fa e l G óme z y G ómez, quien en 1998 fusionó su cadena de supermercados con Mercadona, de la que posee el 7 por ciento. Gómez y Gómez, un hombre extremadamente discreto como indican hasta sus apellidos, preside la Comisión de Auditoría junto a las hijas de Juan Carolina y Juana.
El Consejo controla pero el día a día lo desarrolla el Comité de Di-rección integrado por los directo-res generales pdirecto-resididos por Juan Roig, en el que no aparece nadie de la familia salvo éste. Se define como un licenciado con espíritu de tendero
Juan Roig es un espécimen singu-lar. Él mismo se define como un li-cenciado con espíritu de tendero. Es un rompedor, un disruptivo, según la expresión de moda, y un pelín provocador, aunque él cali-fica su provocación de "humilde". Puede decirse que es un creador como todos los que hacen algo grande desde la nada.
En esta liga se parece a Ama n-d o O rte ga , creador de Zara a quien admira y con quien no com-pite ya que sus tiendas se dedican en exclusiva a la alimentación sin penetrar en el textil, donde no hay forma de competir airosamente con Zara. El negocio de Roig se li-mita a España y, pronto, en junio
N o ha dise ña do un pla n suce sorio ni de e me rge ncia pe rsona l, lo que ge ne ra
ince rtidumbre s re spe cto al futuro de su e mpre sa , propia s de a lguna s compa ñí a s fa milia re s
de 2019, a Portugal, mientras el creado por Ortega se extiende por el mundo entero. Compiten, eso sí, en la apreciación ciudadana en la que Amando le precede y Juan ocupa el segundo puesto.
Como Amando Ortega man-tiene la sede de su gran empresa en un pequeño pueblo: Ortega en Arteixo (La Coruña) y Roig en Ta-bernes Blanques (Valencia). El presidente del gran conglomerado de tiendas saca pecho de su an-claje en su región a pesar de las sugerencias que ha recibido para situarse en Madrid. Juan es muv
valenciano y se nota. Sostiene que se puede ser una gran empresa, incluso una multinacional como aspira a ser, y residir en Valencia, donde posee el 20% del PIB re-gional con una facturación de 23.000 millones de euros. La incógnita sucesoria Se observa una diferencia impor-tante con Amando Ortega, y es que el gallego ha sacado una parte de su capital a Bolsa y ha confiado el poder ejecutivo a
Pablo Isla, un buen gestor, ajeno a la familia. Juan Roig, a sus 69 años, no tiene la menor intención de retirarse. No ha diseñado un plan sucesorio ni de emergencia personal, lo que genera incerti-dumbres respecto al futuro de su empresa, propias de algunas compañías familiares.
Cuando le preguntan por la su-cesión se limita a señalar que le sucederán sus hijas y los directi-vos, algo bastante inconcreto, aunque lo inserta en su filosofía: "La oroDÍedad se hereda oero el
Su é xito se de be a m uchos fa ctore s, pe ro el má s importa nte e s su ge stión. Se sue le de cir que na die e s
impre scindible pe ro la de sa pa rición de l hipe rlíde r ra ra ve z es dige rida e n las e mpre sa s pe rsona le s
puesto no". Que estará entre los 84.000 trabajadores.
Juan se cuida, lleva una vida sana sin dejar de disfrutar de una buena paella. Practica una tabla de gimnasia cada mañana y se encuentra perfectamente, por lo que no ve la razón de retirarse ni puede ser retirado.
Mercadona tiene su sello perso-nal. Su éxito se debe a muchos factores, pero el más importante es su gestión, como puede com-probarse al compararlo con otras cadenas alimentarias. Se suele decir aue nadie es imDrescindible
pero la desaparición del hiperlíder rara vez es digerida en las empre-sas personales y más en esta que es prácticamente unipersonal.
También se diferencia de otras compañías familiares en que, aun-que Mercadona arranca de sus padres, Juan no es el primogénito ni por tanto el 'hereu'. Se des-prende del tronco familiar no por herencia, sino pagando, com-prando la compañía a su padre y no heredando como los E ntre ca -nales, los Del Pino y compañía. Invita a sus colegas a influir en los políticos
Juan Roig se rige por una menta-lidad anglosajona, en lo que al pragmatismo se refiere, pero más de estilo inglés que estadouni-dense. En lo social prefiere el mo-delo europeo del Estado del Bienestar en el que, en su opinión, deben atenderse las opiniones de "la sociedad civil" de la que los empresarios forman parte decisiva
Pasa a página VI
El Presidente de Mercadona rodeado de participantes en Lanzadera, el provecto de incubación v aceleración de iniciativas empresariales
12/11/2018 Tirada: Difusión: Audiencia: 50 000 35 000 60 000 Categoría: Edición: Página: Económicos General 27
Ha pue sto en ma rcha una re volución profunda con una inversión de 8.500 millone s de e uros de aquí a 2023 en la que se dará la importa ncia que me re ce al me dio a mbie nte re spe cto a e limina ción de plá sticos y una logística soste nible
lución profunda con una inversión de 8.500 millones de euros de aquí a 2023 en la que se dará la impor-tancia que merece al medio ambiente: eliminación de plásticos; reducción del cartonaje; jardines en las terrazas para reducir ruidos que molestan a los vecinos; aumentar los camiones movidos con gas, entre otras iniciativas para conseguir un transporte sostenible en un terreno en el que ya han tra-bajado para optimizar la logística de forma que sus camiones nun-ca van de vacío.
Roig, que era escéptico a la digi-talización, aunque fue la primera compañía que introdujo el código de barras, es ahora su pripier con-vencido. Ha desarrollado el proyec-to 'on line' y se está valiendo de SAP para el desarrollo de su pro-yecto de total transformación digi-tal que proporcione información inmediata que permita anticiparse a las necesidades de los clientes. Juan Roig recibe de manos del entonces presidente del Gobierno. Mariano Rajoy, la Medalla al Mérito en el Trabajo.
. conocimientos, y para eso he cre-ado la Marina de Empresas, don-de lleva invertidos 180 millones don-de euros que salen de su patrimonio personal, de sus dividendos.
Juan Roig no se duerme. Está mejorando todas las tiendas, el "lis-to para comer" y su presencia en Portugal, donde abrirá cuatro tien-das en junio o julio de 2019 y cin-co más en un plazo cin-corto, cin-con una inversión de 25 millones de euros que darán trabajo a 350 personas. Lo hará por medio de una compa-ñía con sede en Oporto denomina-da Sociedenomina-dad Irmadona Supermer-cados. Irmadona significa en por-tugués "hermana de Mercadona".
Ha puesto en marcha una
revo-Viene de página V
al aportar el 75% del PIB y el 80% del empleo existente en España, por su contribución directa a los ingresos del Estado y sobre todo "por su poder transformador para mejorar la calidad y el nivel de vida de las personas". En resumen, las empresas, son, en su opinión, "responsables directas de la crea-ción de empleo, riqueza y prospe-ridad del país", como resaltó el pasado 29 de octubre en el Con-greso del Instituto de la Empresa Familiar celebrado en Valencia, que tituló significativamente: "El orgullo de ser empresario".
Juan no se corta un pelo al invi-tar a sus colegas a "influir en los políticos", como proclamó cuando le hicieron doctor honoris causa
de la Universidad Politécnica de Valencia en mayo de 2007. En aquel acto solemne fue más explí-cito sobre los aconteceres de su vida y sus opiniones que en sus manifestaciones a la prensa.
Allí resumió algunas opiniones políticas. Reclamó consenso para abordar los grandes retos que tiene España como mejorar la pro-ductividad. Respecto a la inmigra-ción se mostró partidario de integrar a los legales, prohibir a los ilegales y contribuir al desarrollo del norte de África. Me parece apropiado señalar que su padre intentó extender sus "Cárnicas" al norte de África, lo que estuvo a
punto de arruinarlo. Juan Roig ha tenido como guía para su empresa lo que le transmitió su madre. Primero, dar. Luego, pedir.
"Me lo enseñó mi madre, Trinidad"
Juan transmitió lo que entendía como imposible: "Es -sentenció-aquello que no ha conseguido nadie hasta este momento. Cuando alguien dice que es difícil hacer una cosa, yo contestó que más difícil es llevar un hombre a la Luna". Y aclaró su concepto de lo que denominó "Verdad Universal de la Reciprocidad":
1 °) Satisfacer los medios menta-les y físicos del colaborador. 2o) Pedir qué necesito del colaborador para satisfacer mis necesidades 3o) Exigir. Si no me dan lo comprome-tido exijo. Yo creo firmemente en ello, me lo enseñó mi madre
Trini-Su conce pto de la Verdad Universal de la
R e ciprocida d: "1o)
S atisfacer los me dios me nta le s y físicos del cola bora dor. 2o) Pedir
qué ne ce sito del cola bora dor para sa tisfa ce r mis
necesidades. 3°) Exigir. Si no me dan lo
comprome tido exijo. Yo cre o firme me nte en ello, me lo enseñó mi ma dre "
1o) Dar. 2o) Pedir. Otros creen que: 1 °) Pedir y Exigir, y después 2°) Dar. En segundo lugar, necesitábamos un modelo de referencia (que unie-ra todas las ideas), que todos lo conociéramos y nos sirviera de orientación para nuestra gestión. Creamos tres partes del cuerpo teó-rico, que ha sido nuestro collar. Las perlas (las ideas) no eran nada por sí solas, sino lo importante que era unirlas todas en un collar (modelo). Para mí: "El que tiene un modelo, tiene un tesoro".
Su gran sueño: que el modelo de Calidad Total tenga éxito en la sociedad española. Y que Mer-cadona sea reconocida como la
clientes, trabajadores, proveedores, sociedad y capital.
Aboga por "una productividad social", el equilibrio entre la eco-nomía productiva y la justicia social.
Argumenta que "el empresario se enfrenta a lo largo de su vida a dos grandes retos: Fracasar o tener éxito. Cuando fracasas, el fracaso es en solitario. Nadie se arrima a ti a decirte cómo puedo ayudarte. Lo afrontas tú solo con tu familia. Ante el éxito el empresario tiene la obli-gación de repartirlo. Nosotros como empresarios tenemos unas habilidades y recursos que tienes que ponerlos en función de los demás. ¿Qué es lo que me gusta-r-ío r l n i o r o l / \ o r J o m ó o O D n a o m i c
12/11/2018 Tirada: Difusión: Audiencia: 50 000 35 000 60 000 Categoría: Edición: Página: Económicos General 28