IBM Tivoli Remote Control
Guía del usuario
Versión 3.8
IBM Tivoli Remote Control
Guía del usuario
Versión 3.8
Nota
Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, lea la información del apartado “Avisos” en la página 155.
Primera edición (diciembre de 2002)
Contenido
Prefacio . . . vii
A quién va dirigida esta guía . . . vii
Contenido de esta guía . . . vii
Publicaciones . . . viii
Biblioteca de Tivoli Remote Control . . . ix
Publicaciones previas necesarias . . . ix
Publicaciones relacionadas . . . ix
Acceso a las publicaciones en línea. . . ix
Solicitud de publicaciones . . . x
Comentarios acerca de las publicaciones . . . . x
Accesibilidad . . . x
Contacto con el servicio de soporte al cliente . . . x
Convenios utilizados en esta guía . . . xi
Convenios de tipo de letra . . . xi
Variables y rutas de acceso dependientes del sistema operativo . . . xi
Icono de Tivoli Remote Control . . . xii
Capítulo 1. Resumen de Tivoli Remote
Control . . . 1
Qué puede hacer con Tivoli Remote Control . . . . 1
Componentes de Tivoli Remote Control . . . 1
Control de seguridad de Tivoli Remote Control. . . 2
Funciones de autorización . . . 2
Política predeterminada. . . 3
Generación de avisos . . . 3
Generación de registros y rastreos . . . 3
Cifrado de datos . . . 3
Activación de cortafuegos . . . 4
Novedades de Tivoli Remote Control Versión 3.8 . . 4
Capítulo 2. Planificación e instalación de
Tivoli Remote Control . . . 5
Antes de empezar . . . 5
Requisitos previos . . . 6
Requisitos de hardware . . . 6
Plataformas de hardware soportadas . . . . 6
Requisitos de RAM . . . 6
Requisitos de espacio en disco . . . 7
Requisitos de software . . . 7
Requisitos de permisos de usuario en puntos finales Windows . . . 8
Paso 1: Instalar Tivoli Remote Control e iniciar una sesión . . . 8
Paso 2: Ejecutar una sesión . . . 9
Instalación de Tivoli Remote Control . . . 9
Componentes y sistemas operativos y protocolos soportados . . . 10
Paso 1: Instalación del servidor de Tivoli Remote Control en nodos gestionados . . . 11
Utilización de Tivoli Software Installation Service . . . 11
Utilización del escritorio de Tivoli . . . 12
Utilización del comando winstall . . . 13
Paso 2: Instalación de controladores y destinos en puntos finales . . . 14
Instalación de IBM Tivoli Remote Control Driver en destinos Windows XP . . . 14
Sesión en modo limitado . . . 15
Integración con Tivoli Inventory Database . . 15
Paso 3: Instalación de la pasarela de Tivoli Remote Control en nodos gestionados . . . . 16
Paso 4: Instalación del proxy de Tivoli Remote Control . . . 16
Actualización a partir de releases anteriores . . . 16
Actualización de una sola región de gestión de Tivoli . . . 17
Actualización de una región de la versión 3.7.1 a la versión 3.8 . . . 17
Mecanismos de actualización . . . 19
Actualización de regiones interconectadas . . . 21
Utilización de versiones distintas en regiones interconectadas . . . 21
Desinstalación de Tivoli Remote Control. . . 21
Desinstalación del controlador o del destino . . 21
Desinstalación del servidor de Tivoli Remote Control . . . 21
Desinstalación del proxy de Tivoli Remote Control . . . 22
Capítulo 3. Establecimiento de
sesiones entre cortafuegos . . . 23
Antes de empezar . . . 23
Identificación de las situaciones . . . 23
Situaciones basadas en Firewall Security Toolbox 24 Controlador en el lado más seguro . . . . 24
Controlador en el lado menos seguro . . . . 25
Controlador y destino fuera de los cortafuegos 26 Utilización de varias retransmisiones . . . . 28
Situación basada en el proxy de control remoto autónomo . . . 29
Destino y controlador que pertenecen a regiones interconectadas divididas por un cortafuegos . . . 29
Identificación del proxy de control remoto como primario o secundario . . . 29
Trabajar con Tivoli Firewall Security Toolbox . . 29
Trabajar con proxys de control remoto autónomos 31 Establecimiento de rc_def_proxy para el proxy de destino . . . 31
Instalación del proxy de Tivoli Remote Control . . 31
Utilización de la interfaz gráfica de usuario . . 31
Proxy primario de control remoto sobre proxy de punto final . . . 32
Proxy secundario de control remoto sobre proxy de pasarela . . . 35
Proxy primario de control remoto en modo autónomo . . . 38
Proxy secundario de control remoto en modo
autónomo . . . 43
Utilización de un archivo de respuestas . . . . 47
Instalación de la retransmisión . . . 48
Configuración del proxy de control remoto . . . . 48
Log (proxy de control remoto primario y secundario) . . . 49
Communication-layer (proxy primario de control remoto). . . 49
Communication-layer (proxy secundario de control remoto) . . . 50
Children-cm-info (proxy primario de control remoto). . . 51
Parent-cm-info (proxy secundario de control remoto). . . 52
Rcproxy (proxy primario y secundario de control remoto). . . 53
Definición de la ruta a los proxys secundarios en situaciones de proxy autónomo de control remoto . 54 Situación de ejemplo . . . 55
Arquitectura de empresa . . . 55
Conectividad de cortafuegos. . . 57
Proxy de pasarela fireA1 . . . 58
Proxy de punto final fireA2 . . . 58
Proxy de destino rcA1 . . . 59
Proxy de controlador rcA2 . . . 59
Proxy de punto final fireB1 . . . 60
Proxy de pasarela fireB2 . . . 60
Proxy de destino rcB1 . . . 61
Proxy de controlador rcB2 . . . 61
Capítulo 4. Configuración del entorno
Tivoli para utilizar las interfaces de
Tivoli Remote Control . . . 63
Habilitación de las conexiones remotas . . . 63
Definición de un administrador especial de Tivoli para la interfaz Web . . . 63
Capítulo 5. Configuración de regiones
de política para trabajar con Tivoli
Remote Control . . . 65
Paso 1: Adición del recurso gestionado RemoteControl a una región de política . . . 65
Paso 2: Creación de una herramienta de control remoto en la región de política . . . 65
Paso 3: Asignación de las funciones de Tivoli Remote Control . . . 67
Paso 4: Asignación de destinos a regiones de política 68
Capítulo 6. Modificación de los valores
predeterminados de la herramienta de
control remoto . . . 69
Modificación de la política predeterminada de RemoteControl . . . 69
Paso 1: Creación de una copia de la política predeterminada de RemoteControl . . . 69
Paso 2: Personalización del contenido en un método de política . . . 70
Paso 3: Asignación de la nueva política predeterminada . . . 71
Desde el escritorio . . . 71
Desde la línea de comandos . . . 71
Resumen de los métodos de política predeterminados. . . 71
Métodos de política de Tivoli Remote Control . . . 72
rc_def_alt_t . . . 72 rc_def_backgrnd . . . 73 rc_def_color . . . 73 rc_def_command . . . 74 rc_def_comp . . . 74 rc_def_define . . . 74 rc_def_encryption . . . 75 rc_def_ftmode . . . 76 rc_def_grace_time . . . 76 rc_def_gw . . . 77 rc_def_inactivity . . . 77 rc_def_initstate . . . 78 rc_def_optimize . . . 78 rc_def_polfilter_mode . . . 78 rc_def_ports . . . 79 rc_def_proxy . . . 80 rc_def_rate . . . 80 rc_def_rcmode . . . 81 rc_def_targets. . . 81 rc_def_timeout_op . . . 82 rc_def_uncheckedlist . . . 82
Capítulo 7. Personalización de la
interfaz de Tivoli Remote Control . . . 83
Personalización de la lista de destinos . . . 83
Establecimiento de rc_def_define en DefinableTargetList . . . 84
Establecimiento de rc_def_define en FilteredList 84 Establecimiento de rc_def_define en UncheckedList . . . 85
Modificación de una lista de destinos existente a través de un diálogo . . . 85
Personalización de los valores de sesión . . . 86
Personalización de la página Web de Tivoli Remote Control . . . 87
Capítulo 8. Inicio de Tivoli Remote
Control
. . . 89
Inicio de una acción de Tivoli Remote Control . . . 89
Inicio desde el escritorio de Tivoli . . . 89
Diálogo con lista de destinos . . . 89
Diálogo con regiones de política y listas de destinos . . . 90
Inicio desde un navegador Web . . . 90
Inicio desde un entorno de Terminal Server . . 94
Inicio desde la línea de comandos . . . 95
Inicio de la pasarela de Tivoli Remote Control . . . 95
Inicio del proxy de Tivoli Remote Control . . . . 95
Capítulo 9. Utilización de las acciones
de control remoto y reinicio
. . . 97
Inicio y finalización de una sesión de control
remoto . . . 97
La ventana de control remoto . . . 98
Cambio del estado de la sesión . . . 98
Cambio de estados desde el controlador . . . 98
Cambio de estados desde el destino . . . . 99
Paso de un modo de teclado a otro . . . 100
Envío de teclas del sistema . . . 100
Limitaciones de pulsaciones en una pasarela OS/2 . . . 101
Utilización de teclados mixtos . . . 101
Sincronización de teclados . . . 102
Utilización de la acción de reinicio . . . 102
Capítulo 10. Utilización de la acción
de chat . . . 103
Inicio y finalización de una sesión de chat. . . . 103
Ventana Chat . . . 103
Intercambio de mensajes. . . 104
Suspensión y reactivación de una sesión de chat 105 Registro de una conversación de chat . . . 105
Registro de sucesos de chat. . . 105
Utilización del chat durante una sesión de control remoto . . . 106
Capítulo 11. Utilización de la acción
de transferencia de archivos . . . 107
Inicio y finalización de una sesión de transferencia de archivos . . . 107
Ventana Transferencia de archivos . . . 108
Copia de archivos . . . 109
Creación de directorios . . . 109
Supresión de directorios y archivos . . . 109
Registro de sucesos de transferencia de archivos 110
Capítulo 12. Resolución de problemas
y mejora del rendimiento . . . 111
Resolución de problemas . . . 111
Establecimiento de los registros de Tivoli Remote Control . . . 111
Registro de sucesos de Tivoli Remote Control en el controlador y en el destino . . . 111
Registro de sucesos de transferencia de archivos en el controlador y en el destino . . 112
Registro de sucesos de chat en el controlador y en el destino . . . 113
Contenido de los archivos de registro . . . 114
Registro de la información de instalación en el servidor de control remoto . . . 115
Establecimiento de los rastreos de Tivoli Remote Control . . . 115
Establecimiento de rastreos en el servidor de Tivoli Remote Control . . . 115
Establecimiento de rastreos en un controlador y un destino Windows . . . 116
Establecimiento de rastreos en un controlador y un destino OS/2. . . 120
Contenido del archivo de rastreo . . . 121
Resumen de los registros y rastreos de Tivoli Remote Control . . . 121
Registro de sucesos de aplicación en un controlador Windows NT, Windows 2000 o Windows XP . . . 124
Utilización de Tivoli Enterprise Console . . 125
Establecimiento de los rastreos del servidor de Tivoli . . . 125
Registro de errores de punto final . . . 126
Recopilación de información de entorno . . . 126
Informe de configuración de estación de trabajo. . . 126
Registro del diseño del teclado . . . 127
Mejora del rendimiento . . . 127
Método rápido de carga de destinos en la lista de destinos . . . 128
Apéndice A. Accesibilidad . . . 129
Navegación por la interfaz mediante el teclado . . 129
Aumento del tamaño de lo que se visualiza en pantalla . . . 129
Apéndice B. Preguntas frecuentes
131
Instalación . . . 131Control y supervisión . . . 131
Línea de comandos . . . 134
Desinstalación . . . 134
Mensajes de error . . . 134
Apéndice C. Registros y archivos
modificados en la instalación . . . . 137
Registro de controlador de Windows . . . 137
Archivo de controlador de OS/2 . . . 137
CONFIG.SYS . . . 137
Archivos de destino de Windows 98 Second Edition . . . 137
SYSTEM.INI . . . 137
Registro de destino de Windows 98 Second Edition 137 Registro de destino de Windows NT, Windows 2000 y Windows XP . . . 138
Archivos de destino de OS/2 . . . 139
CONFIG.SYS . . . 139
SYSTEM.INI . . . 139
OS2.INI . . . 139
Apéndice D. Interfaz de línea de
comandos . . . 141
Sintaxis de línea de comandos . . . 141
rcproxy . . . 142 wcreatecontroller . . . 143 wcreaterc . . . 144 wdeletecontroller . . . 145 wrc. . . 146 wrcinstep. . . 149 wrcmdpcr . . . 151 wrcuninstep . . . 153
Avisos . . . 155
Marcas comerciales . . . 157Glosario
. . . 159
Prefacio
Tivoli® Remote Control activa un administrador del sistema utilizando un
controlador(estación de trabajo del administrador) para realizar operaciones en un destino(estación de trabajo remota). Los controladores y los destinos deben ser puntos finales.
Tivoli Remote Control proporciona las acciones siguientes:
control remoto Permite al administrador controlar la entrada por teclado y ratón y supervisar la salida de la pantalla de los destinos.
reinicio Permite al administrador reiniciar los destinos.
transferencia de archivos Permite al administrador enviar o recibir archivos o directorios a o de los destinos.
chat Permite al administrador intercambiar información
escrita con el usuario de un destino.
A quién va dirigida esta guía
Esta guía está destinada a administradores de sistemas que utilizan Tivoli Remote Control para gestionar sistemas distribuidos. Los usuarios de la guía deben tener al menos un conocimiento práctico de Tivoli Management Framework.
Contenido de esta guía
Esta publicación contiene los apartados siguientes:
v Capítulo 1, “Resumen de Tivoli Remote Control”, en la página 1
Proporciona una introducción a la aplicación describiendo las funciones de Tivoli Remote Control, las opciones específicas de plataforma, la terminología de Tivoli Remote Control y la seguridad.
v Capítulo 2, “Planificación e instalación de Tivoli Remote Control”, en la página 5
Describe cómo planificar e instalar los componentes de Tivoli Remote Control apropiados.
v Capítulo 3, “Establecimiento de sesiones entre cortafuegos”, en la página 23
Describe cómo instalar y configurar el proxy de Tivoli Remote Control para que Tivoli Remote Control pueda funcionar a través de cortafuegos.
v Capítulo 4, “Configuración del entorno Tivoli para utilizar las interfaces de
Tivoli Remote Control”, en la página 63
Describe cómo configurar el entorno Tivoli para utilizar las interfaces de Tivoli Remote Control.
v Capítulo 5, “Configuración de regiones de política para trabajar con Tivoli
Remote Control”, en la página 65
Describe cómo configurar las regiones de política para trabajar con Tivoli Remote Control.
v Capítulo 6, “Modificación de los valores predeterminados de la herramienta de
control remoto”, en la página 69
Describe los pasos que hay que seguir para cambiar los valores de la herramienta Remote Control mediante los métodos de política.
v Capítulo 7, “Personalización de la interfaz de Tivoli Remote Control”, en la
página 83
Describe cómo personalizar la interfaz de Tivoli Remote Control utilizando la interfaz o modificando la política predeterminada asociada al recurso gestionado por Remote Control de una región de política.
v Capítulo 8, “Inicio de Tivoli Remote Control”, en la página 89
Describe las diversas maneras de iniciar una sesión de Tivoli Remote Control.
v Capítulo 9, “Utilización de las acciones de control remoto y reinicio”, en la
página 97
Describe cómo utilizar la acción de control remoto para supervisar o controlar un destino. También describe la manera de utilizar la acción de reinicio para reiniciar un destino.
v Capítulo 10, “Utilización de la acción de chat”, en la página 103
Describe cómo utilizar la acción de chat para intercambiar mensajes con el usuario de un destino.
v Capítulo 11, “Utilización de la acción de transferencia de archivos”, en la
página 107
Describe cómo utilizar la acción de transferencia de archivos para transmitir archivos o directorios entre el controlador y el destino.
v Capítulo 12, “Resolución de problemas y mejora del rendimiento”, en la
página 111
Facilita un resumen de las tareas que deben realizarse para recopilar la información que le ayudará a resolver los problemas que surjan con Tivoli Remote Control. También proporciona descripciones de la información recopilada.
En la segunda parte de este apéndice se describen las mejoras de rendimiento de Tivoli Remote Control.
v Apéndice A, “Accesibilidad”, en la página 129
Describe las características de Tivoli Remote Control que facilitan su uso a las personas con discapacidades.
v Apéndice B, “Preguntas frecuentes”, en la página 131
Proporciona una lista de preguntas frecuentes sobre Tivoli Remote Control.
v Apéndice C, “Registros y archivos modificados en la instalación”, en la
página 137
Describe los cambios realizados en los archivos de configuración de las máquinas Windows®98 Second Edition y OS/2®, así como en el registro de Windows NT®, Windows 2000, Windows XP y Windows 98 Second Edition.
v Apéndice D, “Interfaz de línea de comandos”, en la página 141
Describe los comandos de Tivoli Remote Control que se pueden ejecutar en las estaciones de trabajo en las que se haya instalado el servidor de control remoto.
Publicaciones
Este apartado muestra las publicaciones de la biblioteca de Tivoli Remote Controly otros documentos relacionados. También describe la manera en que se accede a las publicaciones de Tivoli en línea, la forma de solicitar publicaciones de Tivoli y cómo realizar comentarios sobre las publicaciones de Tivoli.
Biblioteca de Tivoli Remote Control
En la biblioteca deTivoli Remote Controlestán disponibles los documentos siguientes:
v IBM Tivoli Remote Control: Guía del usuario, SC10-3917 (SC33-4842)
Contiene conceptos sobre Tivoli Remote Control y descripciones acerca de la manera de instalarlo y utilizarlo.
v IBM Tivoli Remote Control: Messages and codes, SC23-4843
Proporciona información sobre los mensajes de Tivoli Remote Control.
v IBM Tivoli Remote Control: Notas del release, SC10-3925 (SC23-4844)
Proporciona la información más reciente sobre Tivoli Remote Control y muestra una lista detallada de los defectos solucionados y pendientes del producto y su documentación.
v IBM Tivoli Remote Control: Read This First, SC09-7794
Proporciona información sobre el contenido de los CD-ROM de Tivoli Remote Control.
Publicaciones previas necesarias
Para poder utilizar la información de esta publicación de forma correcta es necesario disponer de conocimientos previos que puede obtener en las publicaciones siguientes:
v Tivoli Management Framework: Firewall Security Toolbox User’s Guide, GC23-4826
Proporciona una solución para gestionar la red de Tivoli a través de cortafuegos sin comprometer la seguridad.
v Tivoli Management Framework: Guía del usuario, GC10-0805, Tivoli Management Framework: Reference Manual, GC32-0806
Proporciona información detallada y procedimientos para gestionar el entorno Tivoli desde el escritorio de Tivoli o la línea de comandos.
v Tivoli Enterprise Console: Guía del usuario, GC32-0667
Proporciona información detallada sobre la integración de la red, los sistemas, la base de datos y la gestión de aplicaciones con Tivoli Enterprise Console®.
Publicaciones relacionadas
Elglosario de Tivoliincluye definiciones de muchos de los términos técnicos relacionados con el software de Tivoli. El glosario de Tivoliestá disponible, sólo en inglés, en este sitio Web:
http://www.tivoli.com/support/documents/glossary/termsm03.htm
Acceso a las publicaciones en línea
Las publicaciones de las bibliotecas del producto se incluyen en formato PDF en el CD del producto. Para acceder a la publicaciones utilizando un navegador Web, abra el archivo infocenter.htm, que se encuentra en el CD de documentación del producto.
Cuando IBM®publica una versión actualizada de una o más publicaciones en línea o en papel, éstas se envían al IBM Tivoli Information Center. Puede acceder a las publicaciones actualizadas del Tivoli Information Center desde el sitio Web siguiente de IBM Customer Support:
http://www.tivoli.com/support/documents/
El Tivoli Information Center contiene la versión más reciente de las publicaciones de la biblioteca del producto en los formatos PDF, HTML o ambos. También hay disponibles documentos traducidos de algunos productos.
Nota: si imprime documentos PDF en un papel que no sea de tamaño de carta, seleccione la casillaAjustar a páginaen el diálogo de impresión de Adobe Acrobat (disponible al hacer clic enArchivo --> Imprimir) para asegurar que se imprima la página de tamaño carta completa en el papel que utilice.
Solicitud de publicaciones
Puede solicitar muchas publicaciones de Tivoli en línea en este sitio Web: http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/ cgibin/pbi.cgi
También puede solicitarlas por teléfono llamando a uno de estos números:
v En Estados Unidos: 800-879-2755 v En Canadá: 800-426-4968
v En otros países, para conseguir una lista de los números de teléfono, consulte el
sitio Web siguiente: http://www.tivoli.com/inside/store/lit_order.html
Comentarios acerca de las publicaciones
También nos interesa saber cuál ha sido su experiencia con los productos y la documentación de Tivoli y le agradeceremos que nos envíe sus sugerencias para poder realizar mejoras. Si tiene comentarios o sugerencias sobre nuestros productos y documentos, póngase en contacto con nosotros por una de estas vías:
v Envíe un mensaje de correo electrónico a [email protected]. v Complete el cuestionario de opinión del cliente en este sitio Web:
http://www.tivoli.com/support/survey/
Accesibilidad
Las funciones de accesibilidad ayudan a los usuarios que tienen minusvalías físicas, como movilidad restringida o visión limitada, a utilizar productos de software correctamente. Con este producto puede utilizar tecnologías de ayuda para mejorar la audición y poder navegar por la interfaz. También puede utilizar el teclado en lugar del ratón para utilizar todas las funciones de la interfaz gráfica de usuario.
Para obtener más información, consulte el Apéndice A, “Accesibilidad”, en la página 129.
Contacto con el servicio de soporte al cliente
Si tiene algún problema con un producto de Tivoli, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte al cliente. Consulte el documentoCustomer Support Handbook en el sitio Web siguiente:
http://www.tivoli.com/support/handbook/
Este manual proporciona información sobre cómo contactar con el servicio de soporte al cliente, según la gravedad del problema, así como la información siguiente:
v Registro y eligibilidad
v Números de teléfono y direcciones de correo electrónico, según el país en el que
se encuentre
v La información que se debe reunir antes de ponerse en contacto con el servicio
de soporte
Convenios utilizados en esta guía
La guía utiliza convenios de diversos tipos de letra para términos y acciones especiales, comandos que dependen del sistema operativo y rutas de acceso.
Convenios de tipo de letra
En esta publicación se utilizan los convenios de tipo de letra siguientes:
Negrita Los comandos en minúsculas y en mayúsculas y minúsculas, las opciones de comandos y los distintivos que aparecen dentro del texto se venasí,ennegrita.
Los elementos de la interfaz de usuario gráfica (excepto los títulos de ventanas y diálogos) y los nombres de las teclas también se visualizanasí,ennegrita.
Cursiva Las variables, los valores que el usuario debe proporcionar, los términos nuevos y las palabras y frases destacadas se visualizan así, encursiva.
Monoespaciado Los comandos, las opciones de comandos y los distintivos que aparecen en una línea aparte, los ejemplos de códigos, la salida y el texto de los mensajes se visualizan así, en un formato
monoespaciado.
Los nombres de los archivos y los directorios, las cadenas de texto que el usuario debe escribir, cuando aparecen dentro del texto, los nombres de los métodos y las clases de Java™y los códigos de HTML y XML también aparecenasí, en un formato de
monoespaciado.
Variables y rutas de acceso dependientes del sistema
operativo
Este manual utiliza el convenio de Windows para especificar las variables de entorno y la notación de directorios.
Cuanto utilice la línea de comandos de UNIX®, sustituya %variable% por $variable para las variables de entorno y cada contrabarra (\) por una barra (/) en las rutas de acceso de los directorios.
Nota: si utiliza la shell bash en un sistema Windows, puede utilizar los convenios UNIX.
Icono de Tivoli Remote Control
El icono siguiente representa la herramienta Tivoli Remote Control:
La herramienta Remote Control se ha creado en el contexto de una región de política. Permite operaciones remotas, como el control remoto o el reinicio de una estación de trabajo, la transferencia de archivos y el chat.
Capítulo 1. Resumen de Tivoli Remote Control
Tivoli Remote Control ayuda a gestionar estaciones de trabajo en una red. Puede utilizarlo en una ubicación central para supervisar y controlar estaciones de trabajo en ubicaciones remotas.
Hay algunos temas de seguridad que deben considerarse antes de instalar las herramientas. Estos temas se explican en el apartado “Control de seguridad de Tivoli Remote Control” en la página 2.
Qué puede hacer con Tivoli Remote Control
Cuando se utiliza Tivoli Remote Control, la estación de trabajo de su administrador se conoce como controlador. Las estaciones de trabajo remotas se conocen como destinos. Desde el controlador, se puede:
v Supervisar la pantalla de un destino. Consulte el apartado “Utilización de la
acción de control remoto” en la página 97.
v Controlar la entrada por teclado y ratón en un destino. Consulte el apartado
“Utilización de la acción de control remoto” en la página 97.
v Reiniciar un destino. Consulte el apartado “Utilización de la acción de reinicio”
en la página 102.
v Abrir una conversación de texto con un destino. Consulte el Capítulo 10,
“Utilización de la acción de chat”, en la página 103.
v Transferir archivos o directorios entre un controlador y un destino. Consulte el
Capítulo 11, “Utilización de la acción de transferencia de archivos”, en la página 107.
v Ejecutar Tivoli Remote Control en un entorno de Terminal Server.
v Trabajar de forma remota a través de cortafuegos. Esto no es válido para la
acción de chat.
El período comprendido entre el inicio y la salida de una acción se conoce como sesión.
Componentes de Tivoli Remote Control
Tivoli Remote Control es una aplicación de cliente/servidor. Tiene estos cinco componentes principales:
v Servidor de control remoto. Este proporciona la funcionalidad de Tivoli Remote
Control. Debe estar instalado en un nodo gestionado.
v Controlador(la estación de trabajo del administrador). Ejecuta el software de
cliente que solicita funciones al servidor. Los controladores deben ser puntos finales.
v Destino(estación de trabajo del usuario). Ejecuta el software de cliente que
solicita funciones al servidor. Los destinos deben ser puntos finales. Sin embargo, la versión 3.8 del servidor soporta las versiones anteriores (3.7.1) del cliente de destino.
v Proxy de control remoto. Es un componente opcional que simplifica las
v Pasarela de control remoto. Es un componente opcional heredado que gestiona
la comunicación entre los controladores y los destinos cuando no se comunican directamente.
Consulte la publicación Tivoli Management Framework Planning and Installation Guide y la publicación Tivoli Management Framework Guía del usuariopara obtener más información sobre nodos gestionados y puntos finales.
El ejemplo siguiente muestra una configuración típica. Se utiliza un controlador para supervisar los destinos y los proxys de control remoto para atravesar el cortafuegos.
Control de seguridad de Tivoli Remote Control
Estos son los niveles de seguridad asociados a Tivoli Remote Control:
v “Funciones de autorización”
v “Política predeterminada” en la página 3 v “Generación de avisos” en la página 3
v “Generación de registros y rastreos” en la página 3 v “Cifrado de datos” en la página 3
v “Activación de cortafuegos” en la página 4
Funciones de autorización
Las funciones de autorización proporcionan acceso básico a las acciones de Tivoli Remote Control. Tivoli Remote Control proporciona funciones de autorización exclusivas y no jerárquicas. Por lo tanto, debe asignarse de forma explícita un administrador a cada una de las funciones de Tivoli Remote Control para realizar las tareas asociadas a las funciones.
Servidor de control remoto Servidor de Tivoli Proxy de control remoto Proxy de punto final Proxy de control remoto Proxy de pasarela Cor tafuegos Destinos Controlador Servidor de control remoto Pasarela de Tivoli
Las funciones pueden asignarse de este modo:
v En la región de política que contiene el sistema de destino. v En toda la región de gestión de Tivoli.
Para obtener más detalles, consulte el “Paso 3: Asignación de las funciones de Tivoli Remote Control” en la página 67.
Política predeterminada
La política predeterminada es un conjunto de valores de propiedades de recursos que se asignan a un recurso cuando éste se crea. La política predeterminada define los métodos de política asociados a una herramienta de control remoto. De este modo, controla el comportamiento de las acciones de Tivoli Remote Control. Puede configurar la política predeterminada para que coincida con el modelo de
confianza. Por ejemplo:
v Puede permitir a todos los administradores que realicen cualquier función
proporcionada por Tivoli Remote Control.
v Un administrador experto puede editar la política predeterminada para
restringir el tipo de utilización de las herramientas de control remoto. Para restringir el control de un administrador, se pueden utilizar los métodos asociados a la política predeterminada. Para obtener más información, consulte el Capítulo 6, “Modificación de los valores predeterminados de la herramienta de control remoto”, en la página 69.
Generación de avisos
Tivoli Remote Control utiliza los avisos como un registro de rastreo de auditoría para las operaciones importantes que se realizan. Puede acceder a los avisos mediante el icono Avisos del escritorio de Tivoli.
Tivoli Remote Control genera un aviso para estos sucesos:
v El inicio y el final de una sesión. v La anomalía de una sesión.
También especifica el resultado de la operación (aviso, advertencia o error), el administrador responsable de la misma y, según el tipo de suceso, la etiqueta del controlador, la etiqueta del destino y las opciones utilizadas para llevar a cabo la sesión, por ejemplo Período de gracia, Continuar si se excede tiempo de espera, Estado del arranque o Cambiar estado en el destino. De forma predeterminada, esta información se envía al grupo de avisos de Tivoli Remote Control.
Generación de registros y rastreos
Puede registrar las operaciones de Tivoli Remote Control en los archivos de registro y rastreo. Puede utilizar los archivos de registro para funciones de auditoría y depuración, y los archivos de rastreo sólo para funciones de depuración.
Cifrado de datos
Puede cifrar toda la información intercambiada durante una sesión de control remoto o transferencia de archivos entre un controlador y un destino. Para cifrar datos, Tivoli Remote Control utiliza el algoritmo de cifrado DES triple. Las claves privadas se generan e intercambian utilizando el protocolo de intercambio de claves Diffie-Hellman. Para obtener detalles sobre la manera de establecer el cifrado de datos, consulte el apartado “rc_def_encryption” en la página 75.
Activación de cortafuegos
Tivoli Remote Control se puede utilizar en un entorno de red con cortafuegos. El nuevo componente de Tivoli Remote Control, el proxy de control remoto, permite que muchas máquinas situadas a un lado de un cortafuegos puedan comunicarse, a través de un puerto común definible, con muchas máquinas situadas en el otro extremo del cortafuegos. De este modo, cualquier controlador situado a un lado de un cortafuegos (o en una cadena de cortafuegos) puede iniciar una sesión con un destino situado al otro lado del cortafuegos (o de una cadena de cortafuegos) respetando las restricciones de los cortafuegos.
Novedades de Tivoli Remote Control Versión 3.8
Con Tivoli Remote Control, Versión 3.8, tiene la posibilidad de:
v Cifrar toda la información intercambiada durante una sesión de control remoto o
transferencia de archivos.
v Ejecutar sesiones seguras a través de cortafuegos. Esto no es válido para las
sesiones de chat.
v Registrar y realizar un rastreo de la mayoría de las operaciones de control
remoto.
v Trabajar con una interfaz Web más fácil de utilizar.
v Ejecutar el servidor y el proxy de Tivoli Remote Control Server en una
plataforma Linux.
v Mejorar la función de auditoría.
v Utilizar Tivoli Remote Control en chino tradicional. v Utilizar la funcionalidad NAT.
v Mejorar el rendimiento.
v Desinstalar el controlador y el destino utilizando el comandowrcuninstep.
Capítulo 2. Planificación e instalación de Tivoli Remote
Control
En este capítulo se describe cómo planificar la instalación de los componentes adecuados de Tivoli Remote Control y cómo instalarlos. Se proporciona la información siguiente:
v Una lista de las tareas y comprobaciones que deben efectuarse antes de iniciar la
instalación o la actualización a Tivoli Remote Control 3.8. Consulte el apartado “Antes de empezar” en la página 5.
v Información acerca de los requisitos de hardware, software y permisos de
usuario. Consulte el apartado “Requisitos previos” en la página 6.
v Información acerca de los componentes que se incluyen en Tivoli Remote
Control Versión 3.8 y el tipo de sistema en el que debe instalarse cada componente. Consulte el apartado “Componentes y sistemas operativos y protocolos soportados” en la página 10.
v Instrucciones para planificar el entorno de Tivoli Remote Control y para instalar
la aplicación con los distintos mecanismos de instalación. Consulte el apartado “Instalación de Tivoli Remote Control” en la página 9.
v Instrucciones para realizar una actualización a Tivoli Remote Control Versión 3.8
con los distintos mecanismos de instalación. Consulte el apartado “Actualización a partir de releases anteriores” en la página 16.
v Instrucciones para eliminar Tivoli Remote Control Versión 3.8. Consulte el
apartado “Desinstalación de Tivoli Remote Control” en la página 21.
Consulte la publicación IBM Tivoli Remote Control: Notas del releasepara obtener la información más reciente sobre requisitos del sistema, cambios en el procedimiento de instalación y soluciones para problemas conocidos.
Antes de empezar
Antes de empezar la instalación o la actualización a Tivoli Remote Control Versión 3.8, haga lo siguiente:
v Antes de instalar Tivoli Remote Control, se recomienda realizar una copia de
seguridad de la base de datos de Tivoli Management Framework de todas las máquinas de la región de gestión de Tivoli. La creación de copias de seguridad permite volver al estado en el que se encontraba la base de datos antes de la instalación si surge un problema al instalar Tivoli Remote Control. Para crear una copia de seguridad del servidor de Tivoli y los nodos gestionados,
seleccioneEscritorio→Copia de seguridaden el escritorio de Tivoli o utilice el comandowbkupdb. Consulte la publicaciónTivoli Management Framework Reference Guidepara obtener información acerca del comandowbkupdb.
v Asegúrese de que el servidor, los nodos gestionados y los puntos finales en los
que pretenda instalar los componentes de Tivoli Remote Control Versión 3.8 cumplan los requisitos previos de hardware y software del producto.
v Asegúrese de que los puntos finales en los que pretenda instalar Tivoli Remote
Control estén asignados a sus pasarelas con un nombre de host completamente calificado o con una dirección IP.
v Lea el apartado “Componentes y sistemas operativos y protocolos soportados”
v Asegúrese de que no haya otros tipos de software de control remoto instalados,
ya que Tivoli Remote Control no puede coexistir con ellos.
Requisitos previos
Al instalar Tivoli Remote Control por primera vez debe comprobar que el hardware y el software cumplan o superen los requisitos que se indican en este apartado.
Para obtener información acerca de los archivos que cambian con la instalación, consulte el Apéndice C, “Registros y archivos modificados en la instalación”, en la página 137.
Requisitos de hardware
Tivoli Remote Control tiene requisitos previos de hardware específicos que deben cumplirse para que se pueda instalar y considerar como funcional. Estos requisitos son las plataformas de hardware, la RAM y el espacio en disco. Los requisitos previos que se enumeran en este apartado constituyen el entorno recomendado para Tivoli Remote Control en el momento de la publicación de este manual. Sólo se soporta Tivoli Remote Control cuando se utiliza con los requisitos previos a los que da soporte oficialmente el otro proveedor.
Plataformas de hardware soportadas
En la tabla siguiente se identifican las versiones de sistema operativo soportadas para cada plataforma de hardware soportada.
Sistema operativo Plataforma de hardware soportada AIX®
Sistemas pSeries™
y PowerPC®
en modo de 32 bits con AIX Versión 4.3.3 y 5.1.
HP-UX Series HP9000/700 y 800 con HP-UX versiones 11.0 y 11i
Linux para Intel®
Sistemas Intel o Pentium®
con Red Hat 7.2, SuSE 7.3 o TurboLinux 6.5
Linux para S/390®
Sistema IBM S/390 G5, G6 o MP3000 con Red Hat 7.2 en zSeries, SuSE Enterprise Server 7.0 en zSeries
OS/2 Sistemas Intel o Pentium con IBM OS/2 Warp Server
4.5.1 y Warp Server para E-Biz 4.5
Entorno operativo Solaris Series Sun SPARC con el entorno operativo Solaris versiones 7 y 8
Windows Sistemas Intel o Pentium con Windows 98 Second Edition
Windows NT Sistemas Intel o Pentium con Microsoft®
Windows NT Versión 4.0 SP6A, Windows NT Terminal Server Edition+SP4 o posterior
Windows 2000 Sistemas Intel o Pentium con Microsoft Windows 2000
Windows XP Sistemas Intel o Pentium con Microsoft Windows XP
Requisitos de RAM
Para ejecutar Tivoli Remote Control, la estación de trabajo debe tener como mínimo 64 megabytes de RAM.
Requisitos de espacio en disco
En las tablas siguientes se muestra el espacio en disco duro que exige el destino, el controlador, el servidor y el proxy de Tivoli Remote Control para las posibles configuraciones del sistema operativo.
Para saber el espacio en disco que se necesita al instalar el software de
transferencia de archivos y el software de chat, debe tener en cuenta el espacio en disco ocupado por los archivos de Java™Run-time Environment 1.3. Estos archivos se descargan, si el sistema aún no dispone de ellos, la primera vez que se inicia una transferencia de archivos o una sesión de chat.
Software de Tivoli Remote Control
Espacio en disco duro necesario (MB) Windows®98 Second Edition Windows XP Windows NT Windows 2000 UNIX/Linux para Intel Linux para S/390 OS/2 Controlador de control remoto 1,5 1,9 1,8 1,8 - 1,1 Destino de control remoto 0,8 2,7 2,7 2,7 - - 1,3 Servidor/pasarela de Tivoli Remote Control - - - 57,3 57,3 - -Controlador de transferencia de archivos 1,8 1,8 1,8 1,8 - - 1,8 Destino de transferencia de archivos 1,7 1,7 1,7 1,7 - - 1,7 Controlador de chat 0,7 0,7 0,7 0,7 - - 0,7 Destino de chat 0,7 0,7 0,7 0,7 - - 0,7 JRE 1.3 24 24 24 24 - - 24,8
Software de Tivoli Remote Control
Espacio en disco duro necesario (MB)
Windows 2000 AIX Linux para Intel Entorno operativo Solaris
Proxy de Tivoli Remote Control 28,3 32,1 35,7 57,8
Para obtener información más detallada y actualizada, consulte la publicación IBM Tivoli Remote Control: Notas del release.
Requisitos de software
Tivoli Remote Control no puede coexistir con otros tipos de software de control remoto.
Antes de instalar Tivoli Remote Control, debe tener el siguiente software instalado y en ejecución.
v Un sistema operativo y un protocolo de red soportados. v Tivoli Management Framework 3.7.1 o superior.
Además, debe instalar:
v El agente de gestión de Tivoli Management Framework Versión 3.7.1 o superior
(lcf versión 91 o superior) en las estaciones de trabajo que deben funcionar como controladores y destinos.
v El escritorio de Tivoli en las estaciones de trabajo en las que desee utilizar la
interfaz gráfica de usuario de Tivoli Remote Control.
v Uno de los navegadores Web siguientes en las estaciones de trabajo en las que
desee utilizar la interfaz Web de Tivoli Remote Control. – Netscape 4.6 o posterior
– Internet Explorer 5.0 o 5.5+SP1
v IBM Tivoli Firewall Security Toolbox 1.3 o posterior, si tiene que utilizar el proxy
de control remoto en modo no autónomo.
Requisitos de permisos de usuario en puntos finales Windows
Para utilizar Tivoli Remote Control en puntos finales Windows NT, Windows 2000 y Windows XP, asegúrese de que dispone de los privilegios de permisos de usuario que se describen en los apartados siguientes.Paso 1: Instalar Tivoli Remote Control e iniciar una sesión
Antes de instalar Tivoli Remote Control e iniciar una sesión, asegúrese de que el nombre de cuenta de usuario especificado en la correlación usuario_rootcorresponda a una cuenta de administrador del sistema operativo del punto final. La correlaciónusuario_rootse define en la región de gestión de Tivoli; puede comprobar sus valores con el comando widmap.
Para puntos finales Windows NT, Windows 2000 y Windows XP, el valor predeterminado de la correlaciónusuario_rootes la cuenta de administrador incorporada predeterminada (por ejemplo, en máquinas en inglés, corresponde a Administrator). Si cambia el nombre de lacuenta de administrador incorporada predeterminadao utiliza un nombre de cuenta Windows distinto como correlación usuario_root, asegúrese de que esta nueva cuenta de usuario cumple las normas siguientes:
v Está definida en el nivel de dominio o en cada punto final de la región de
gestión de Tivoli.
Nota: si va a trabajar con Tivoli Management Framework y ha cambiado el nombre de la cuenta de administrador incorporada en algunos puntos finales, puede utilizar BuiltinNTAdministratorcomo valor para
usuario_root. De esta manera podrá instalar Tivoli Remote Control e iniciar una sesión en cualquier punto final de una región de Tivoli, aunque los nombres de cuenta de administrador incorporada sean distintos en los puntos finales.
v Está definida en los grupos Windows Administrators y Tivoli_Admin_Privileges
de cada punto final.
v Tiene permiso de control total en los directorios siguientes:
– %WINDIR%
– %WINDIR%\system32
– %WINDIR%\system32\drivers
– %LCF_DIR%
v Tiene acceso de control total en las siguientes claves de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
v Está autorizada para:
– conectarse localmente,
– acceder a la estación de trabajo desde la red, – instalar servicios y controladores y
– reiniciar la estación de trabajo.
Paso 2: Ejecutar una sesión
Después de que se haya iniciado una sesión, Tivoli Remote Control se ejecuta en la cuentaSystemlocal predefinida de Windows, que tiene amplios privilegios en la máquina local. Si modifica los privilegios de esta cuenta, asegúrese de que cumpla, como mínimo, las siguientes normas en cada sistema operativo Windows de los puntos finales:
v Tiene permiso de control total en los directorios siguientes:
– %WINDIR%
– %WINDIR%\system32
– %WINDIR%\system32\drivers
– %LCF_DIR%
v Tiene acceso de control total en todas las claves de registro. v Está autorizada para conectarse localmente.
Instalación de Tivoli Remote Control
Para instalar Tivoli Remote Control en una región, instale lo siguiente:
1. En primer lugar, el servidor de Tivoli Remote Control en el servidor de Tivoli y, a continuación, en:
v Las pasarelas de Tivoli conectadas a los puntos finales en los que desea
instalar los controladores y los destinos.
v Los nodos gestionados que desea utilizar como pasarela de control remoto. v Los nodos gestionados donde desea ubicar la herramienta de control remoto.
Para obtener información detallada, consulte el “Paso 1: Instalación del servidor de Tivoli Remote Control en nodos gestionados” en la página 11.
2. Los controladores y los destinos en los puntos finales. Estos componentes se distribuyen a los puntos finales la primera vez que se ejecuta una acción de Tivoli Remote Control entre esos puntos finales. Para obtener información detallada, consulte el “Paso 2: Instalación de controladores y destinos en puntos finales” en la página 14.
3. Opcionalmente, la pasarela de control remoto en los nodos gestionados. Para hacerlo, debe instalar el servidor de control remoto y configurarlo como pasarela de control remoto. Para obtener información detallada, consulte el “Paso 3: Instalación de la pasarela de Tivoli Remote Control en nodos gestionados” en la página 16.
4. Los proxys de control remoto, si tiene que ejecutar una sesión a través de cortafuegos. Según las ubicaciones de los cortafuegos, debe instalar el proxy de control remoto en las estaciones de trabajo del proxy de punto final y del proxy de pasarela o en cualquier par de estaciones de trabajo. Para obtener
información detallada, consulte el Capítulo 3, “Establecimiento de sesiones entre cortafuegos”, en la página 23.
Si va a actualizar el producto a partir de una versión anterior, consulte el apartado “Actualización a partir de releases anteriores” en la página 16.
Componentes y sistemas operativos y protocolos soportados
En la tabla siguiente se enumeran los nombres de archivos de índice, los nombres de componentes y los códigos de producto que se utilizan en los distintosmecanismos para identificar el componente que debe instalarse. Archivo de índice Nombre del componente Código de producto RC_ALI Tivoli Remote Control Server 3.8 RC_ALI
v El archivo de índice se utiliza para instalar el componente con el comando
winstall.
v El nombre del componente se utiliza para instalar el componente desde el
escritorio de Tivoli o la consola de SIS.
v El código del producto se utiliza para desinstalar el componente con el comando
wuninst.
Las imágenes de instalación se encuentran en los directorios siguientes del CD de IBM Tivoli Remote Control.
Nombre de la imagen Directorio del CD
Tivoli Remote Control Server 3.8 new\RC
Tivoli Remote Control Proxy new\RCPROXY
Tivoli Remote Control Server 3.8 Upgrade upgrade\RC
En la tabla siguiente se enumeran los componentes de Tivoli Remote Control que soportan los diversos sistemas operativos:
Sistema operativo Versión Servidor,
pasarela
Proxy Controlador Destino
AIX 4.3.3
5.1
U U
Entorno operativo Solaris 7 8
U U
HP-UX 11.0
11i
U
Servidor de Red Hat Linux
7.1 7.2 U U
Red Hat Linux para S/390
7.2 U
SuSE Linux 7.3 U U
TurboLinux 6.5 U U
Suse Linux Enterprise Server para zSeries y S/390
7 U
Windows 2000 Professional o posterior U U
Server o posterior U U U U
Advanced Server o posterior U U U U
Windows NT 4.0 + SP 6A U U
4.0 Terminal Server Edition o posterior
U
Sistema operativo Versión Servidor, pasarela
Proxy Controlador Destino
Windows 98 Second Edition U U
Windows XP Professional U U
OS/2 Warp Server 4.5.1 U U
OS/2 Warp Server para E-Biz
4.5 U U
Nota: si va a instalar el proxy de control remoto, asegúrese de que:
v dispone de 48 MB de espacio disponible en el sistema de archivos /tmp, v haya instalado el paquete de nivel de mantenimiento AIX 4330-02 en AIX
4.3.3.0,
v haya instalado los parches necesarios para ejecutar JRE 1.3 en el entorno
operativo Solaris, Versión 7 y 8. Para obtener información detallada acerca de los parches necesarios, vaya al sitio siguiente:
http://java.sun.com/j2se/1.3/install-solaris-patches.html
Puede conectar controladores y destinos que se ejecuten en cualquiera de los siguientes sistemas operativos, siempre que se instalen los correspondientes protocolos en el destino y en el controlador:
Sistema operativo Protocolo
OS/2 Warp Server 4.5.1 o superior para países con juego de caracteres de un solo byte
IBM TCP/IP 4.2 para OS/2 o posterior
OS/2 Warp Server para E-Biz 4.5
Windows 2000, Windows NT, Windows XP, Windows 98 Second Edition
Pila TCP/IP incorporada
Para obtener información sobre la pila TCP/IP soportada, consulte la publicación Tivoli Management Framework Notas del release.
Paso 1: Instalación del servidor de Tivoli Remote Control en
nodos gestionados
Puede instalar el servidor de control remoto utilizando una de las opciones siguientes:
v Tivoli Software Installation Service. Consulte el apartado “Utilización de Tivoli
Software Installation Service”.
v El escritorio de Tivoli. Para obtener información detallada, consulte el apartado
“Utilización del escritorio de Tivoli” en la página 12.
v El comandowinstall. Para obtener información detallada, consulte el apartado
“Utilización del comando winstall” en la página 13.
Utilización de Tivoli Software Installation Service
Tivoli Software Installation Service (SIS) puede instalar varios productos Tivoli en varios sistemas en paralelo. Este producto basado en Java puede instalar, por lo tanto, más productos en más sistemas en mucho menos tiempo que el recurso de instalación de Tivoli Management Framework.
Antes de instalar el servidor de control remoto con SIS, asegúrese de que ha aplicado los parches 3.7-SIS-DEPOT-0005 y 3.7-SISCLNT-0005.
El procedimiento básico para utilizar SIS a fin de instalar el servidor de control remoto es el siguiente:
1. Importe las imágenes del producto al almacén de SIS. 2. Seleccione el componente de servidor de control remoto.
3. Seleccione las máquinas donde se tiene que instalar cada componente. 4. Haga clic en el botónInstalar.
En las pasarelas de Tivoli en las que haya instalado el servidor de control remoto, ejecute el comando siguiente desde el indicador de comandos:
wgateway <etiqueta_pasarela> restart
Para obtener información detallada sobre la utilización de SIS para instalar los componentes, consulte la publicaciónTivoli Software Installation Service User’s Guide.
Utilización del escritorio de Tivoli
El procedimiento para instalar el servidor de control remoto con el escritorio de Tivoli es el siguiente:
1. SeleccioneEscritorio→ Instalar→Instalar un productopara que aparezca el diálogo Instalar un producto.
Si el componente de servidor de control remoto no aparece en la lista de Seleccione el producto que se instalará, siga con el paso 2. Si aparece, vaya al paso 3.
2. Haga clic enSeleccionar soportepara que aparezca el diálogo Explorador de archivos.
El explorador de archivos permite identificar o especificar la ruta al soporte de instalación.
v Si conoce la ruta a la imagen del CD-ROM:
a. Entre la ruta completa en el campoNombre de la ruta.
b. Haga clic enEstablecer rutapara cambiar al directorio especificado. c. Haga clic enEstablecer soporte y cerrarpara guardar la nueva ruta al
soporte y volver al diálogo Instalar un producto. El diálogo lista ahora los productos que están disponibles para su instalación.
v Si no conoce la ruta exacta a la imagen del CD-ROM:
a. En el cuadro de listaHost, seleccione el host en el que se encuentran las imágenes de instalación. La listaDirectorios se actualizará a la lista de directorios del host que haya seleccionado.
b. En el cuadro de listaDirectorios, seleccione el directorio que contiene las imágenes de instalación.
c. Haga clic enEstablecer soporte y cerrarpara guardar la nueva ruta de las imágenes de instalación y volver al diálogo Instalar un producto. El diálogo lista ahora los productos que están disponibles para su
instalación.
3. Seleccione Tivoli Remote Control Server 3.8 en la lista de desplazamiento Seleccione el producto que se instalará.
4. Para especificar los clientes en los que se instalará el componente seleccionado, haga clic en las teclas de flecha para mover los nombres de cliente entre Clientes en los que se instalaráyClientes disponibles.
Nota: aparecerá un mensaje de error si intenta instalar un componente de Tivoli Remote Control en un tipo de máquina no válido.
5. Haga clic enInstalarpara instalar el componente. Aparecerá el diálogo Instalación de producto. Este diálogo enumera las operaciones que tendrán lugar durante la instalación. También advierte de los posibles problemas que pueden corregirse antes de instalar el componente.
6. Haga clic enContinuar la instalaciónpara iniciar la instalación. El diálogo Instalación de producto presenta información de estado durante la instalación. Cuando la instalación finaliza, el diálogo Instalación de producto devuelve un mensaje de finalización.
7. Haga clic enCerrarpara volver al diálogo Instalar un producto.
En las pasarelas de Tivoli en las que haya instalado el servidor de control remoto, ejecute el comando siguiente desde el indicador de comandos:
wgateway <etiqueta_pasarela> restart
Utilización del comando winstall
En el ejemplo siguiente, el comando instala el componente de servidor de control remoto en un nodo gestionado. Ejecute el comandowinstall
winstall -c directorio_CD-ROM -s servidor_producto -i archivo
@CreatePaths@=1 nodo1 nodo2
donde:
-cdirectorio_CD-ROM Especifica la ruta a la imagen del CD-ROM.
-sservidor_producto Especifica el nombre del nodo gestionado donde
reside la imagen de CD-ROM de la aplicación Tivoli Remote Control.
-iarchivo Especifica el archivo de índice desde el que se
instalan los componentes de Tivoli Remote Control. El argumentoarchivoes el siguiente:
RC_ALI Instala el componente de servidor de control remoto en el servidor de Tivoli u otros nodos gestionados de la región local.
@CreatePaths@=1 Crea cualquier directorio especificado si aún no existe.
nodo1 nodo2 Especifica los nombres de los nodos gestionados en
los que se debe instalar el servidor si el protocolo de nodo es TCP. Si no se especifica ningún nodo, la instalación se ejecuta en todos los nodos de la región actual.
Para obtener información adicional sobre este comando, escriba winstallen un indicador de comandos y consulte la publicaciónTivoli Management Framework Reference Guide.
En las pasarelas de Tivoli en las que haya instalado el servidor de control remoto, ejecute el comando siguiente desde el indicador de comandos:
wgateway <etiqueta_pasarela> restart
Paso 2: Instalación de controladores y destinos en puntos
finales
No tiene que instalar el software de Tivoli Remote Control manualmente en los puntos finales. Cuando se inicia una sesión de control remoto por primera vez desde un punto final, a través del escritorio de Tivoli o utilizando el comandowrc (como se describe en el apartado “wrc” en la página 146) o la interfaz Web, el software del controlador de control remoto se instala en ese punto final. El software del destino de control remoto se instala en el punto final con el que contacta el controlador para iniciar una sesión.
Después de instalar un destino de control remoto, puede ejecutar una sesión de control remoto en modo limitado sin reiniciarlo. Para obtener más información, consulte el apartado “Sesión en modo limitado” en la página 15. Cuando se reinicia el destino, puede ejecutar una sesión de control remoto en modo completo. El controlador y el destino de OS/2 tienen que reiniciarse después de la instalación. El mismo tipo de instalación tiene lugar cuando se inicia la transferencia de archivos o la sesión de chat por primera vez. Antes de iniciar una transferencia de archivos o una sesión de chat en Windows NT, Windows XP o Windows 2000, Tivoli Remote Control comprueba si JRE 1.3 está instalado en el controlador y en el destino mediante Tivoli Configuration Manager. Si no está instalado, puede decidir instalarlo antes de ejecutar una transferencia de archivos o una sesión de chat, mediante el comando wrcinstep, o la primera vez que intente ejecutar una transferencia de archivos o una sesión de chat, mediante el comandowrco la interfaz de Tivoli Remote Control. El inicio de sesión puede durar varios minutos si es necesario instalar JRE 1.3.
Para instalar Tivoli Remote Control o JRE 1.3 en varios puntos finales a la vez en un entorno grande, puede utilizar el comando wrcinstep, como se describe en el apartado “wrcinstep” en la página 149.
Nota: si, en una región de Tivoli Management Framework Versión 4.1, instala Tivoli Remote Control en más de un punto final que se ejecute en la misma máquina, asegúrese de que las pasarelas que dan servicio a esos puntos finales tengan el mismo nivel de Tivoli Remote Control.
Instalación de IBM Tivoli Remote Control Driver en destinos
Windows XP
Cuando se inicia una sesión con un destino Windows NT o Windows 2000, IBM Tivoli Remote Control 3.8 instala un controlador de duplicador de modo de kernel denominado IBM Tivoli Remote Control Driver. Este controlador es fundamental para obtener un rendimiento óptimo, pero no es obligatorio para ejecutar
operaciones de control remoto.
Cuando se inicia una sesión de control remoto con un destino Windows XP, Windows XP le solicita si desea aceptar la instalación de IBM Tivoli Remote Control Driver. Si la acepta haciendo clic en Aceptar, se recomienda que cierre esa sesión e inicie otra nueva.
También puede decidir no instalarlo haciendo clic en Ignorar. Si las restricciones de seguridad están suficientemente reducidas en los destinos Windows XP, Tivoli Remote Control instala IBM Tivoli Remote Control Driver de forma automática. Puede instalar IBM Tivoli Remote Control Driver en destinos Windows XP de una
v Reduciendo las restricciones locales de seguridad en cada destino Windows XP. v Reduciendo las restricciones de seguridad desde una ubicación central al actuar
sobre la política de instalación de controladores de todo el dominio (si los destinos Windows XP forman parte de un dominio Active Directory). Para mejorar el rendimiento, realice una de las acciones siguientes:
v Active la instalación de IBM Tivoli Remote Control Driver para que se ejecute
localmente siguiendo las instrucciones del artículo 298503 de Microsoft Knowledge Base:
″Driver Signing Policy Values Cannot Be Modified Directly in Windows XP″ (http://support.microsoft.com?kbid=298503).
v Active la instalación de IBM Tivoli Remote Control Driver para que se ejecute
por dominio:
1. Siga las instrucciones del artículo 298503 de Microsoft Knowledge Base: ″Driver Signing Policy Values Cannot Be Modified Directly in Windows XP″ (http://support.microsoft.com?kbid=298503).
2. Siga las instrucciones del artículo 324230 de Microsoft Knowledge Base: ″A Domain Driver-Signing Policy Is Not Applied″
(http://support.microsoft.com?kbid=324230).
3. Asegúrese de que los cambios en la política de firma de controladores se hayan aplicado a todos los destinos Windows XP del dominio Active Directory.
Sesión en modo limitado
Después de instalar un destino de control remoto en una plataforma Windows, puede ejecutar una sesión de control remoto en modo limitado sin reiniciarlo. Esto significa que la sesión tiene las restricciones siguientes, según el sistema operativo del destino:
Destinos Windows XP, Windows 2000 y Windows NT:
v Durante una sesión activa, el teclado y el ratón sólo se bloquean si el destino
está trabajando con el escritorio predeterminado.
v La pantalla completa de DOS no aparece en la ventana de Tivoli Remote
Control.
v Puede que el rendimiento no sea óptimo. Esto sólo sucede en destinos Windows
NT.
Destinos Windows 98 Second Edition:
v Durante una sesión activa, el teclado y el ratón no se bloquean.
v La pantalla completa de DOS no aparece en la ventana de Tivoli Remote
Control.
Cuando se reinicia el destino, puede ejecutar una sesión de control remoto en modo completo.
Integración con Tivoli Inventory Database
IBM Tivoli Inventory puede explorar las máquinas de la región de gestión de Tivoli y recopilar la información de hardware y software que almacena en una base de datos denominada repositorio de configuración. La instalación del destino crea un archivo de firmas,EQN380.SIG, que permite a Tivoli Inventory detectar la instalación de los destinos y actualizar de forma automática el repositorio de configuración de Tivoli Inventory con los nombres de los destinos.
Para recuperar la lista de las estaciones de trabajo de destino, debe llevar a cabo uno de los pasos siguientes:
v Actualice manualmente el archivo de configuración SWSIGS.INI de firmas de
software.
v Añada la firma de Tivoli Remote Control Versión 3.8 mediante la línea de
comandos de Inventorywinvsig:
winvsig -a -d "Tivoli Remote Control" -n EQN380.SIG -s 6 -v 3.8
Para obtener más información, consulte la publicaciónTivoli Inventory Guía del usuario.
Paso 3: Instalación de la pasarela de Tivoli Remote Control en
nodos gestionados
Para instalar la pasarela de control remoto en un nodo gestionado, instale el servidor de control remoto y establezca el método de política rc_def_gw tal como se describe en la página 77.
Notas:
1. En los releases anteriores de Tivoli Remote Control, la pasarela de control remoto se utilizaba para cruzar cortafuegos en lugar del proxy de control remoto. Si hace que el puerto de la pasarela de control remoto coincida con las configuraciones de los cortafuegos, todos los controladores podrán acceder a todos los destinos que residen al otro lado del cortafuegos, a través de la misma pasarela de control remoto.
2. La pasarela de control remoto no se puede utilizar para puentear dos segmentos de LAN distintos.
3. En el mismo nodo gestionado, una pasarela puede manejar hasta 32 puertos de entrada distintos y hasta 64 sesiones para cada puerto de entrada.
Paso 4: Instalación del proxy de Tivoli Remote Control
Antes de instalar el proxy de control remoto, asegúrese de que dispone de la información de configuración de proxy básica, por ejemplo, la función proxy, el tipo de conexión o algunos valores de puertos.Para recopilar toda esta información e instalar el proxy de control remoto, consulte el Capítulo 3, “Establecimiento de sesiones entre cortafuegos”, en la página 23.
Actualización a partir de releases anteriores
En este apartado se explica cómo realizar una actualización a Tivoli Remote Control Versión 3.8 desde la Versión 3.7.1. Para actualizar a partir de releases anteriores a 3.7.1, consulte la publicación Tivoli Remote Control Version 3.7.1 Release Notes.
Puede actualizar lo siguiente:
v Regiones individuales. Consulte el apartado “Actualización de una sola región
de gestión de Tivoli” en la página 17.
v Regiones interconectadas. Consulte el apartado “Actualización de regiones
interconectadas” en la página 21.
Actualización de una sola región de gestión de Tivoli
Puede actualizar la región de una de las maneras siguientes:v El servidor de Tivoli y todas las pasarelas a Tivoli Remote Control Versión 3.8
(actualización completa).
v El servidor de Tivoli y una o más pasarelas a Tivoli Remote Control Versión 3.8
(actualización parcial). En este caso, tiene que planificar el despliegue de la región decidiendo la pasarela que debe actualizarse ahora y la que debe actualizarse más tarde.
Nota: si tiene que mantener un punto final con una versión anterior de Tivoli Remote Control, configure el script de política de punto final
select_gateway_policy para determinar el conjunto de pasarelas que pueden gestionar ese punto final y no actualizarlas.
Actualización de una región de la versión 3.7.1 a la versión 3.8
En este caso, el entorno núcleo consta de un servidor de control remoto Versión 3.7.1 instalado en un servidor de Tivoli y en todas las pasarelas de la región. Todos los puntos finales a los que se da servicio ejecutan Tivoli Remote Control Versión 3.7.1.Nota: la actualización a Tivoli Remote Control Versión 3.8 modifica la sintaxis de algunos métodos de política. Los valores predeterminados de los métodos de política se recopilan de los anteriores métodos de política. Puede encontrar una copia de seguridad de los anteriores métodos rc_def_ports, rc_def_define, rc_def_gw, rc_def_unchekedlist y rc_def_commands en el directorio %DBDIR%: v def_ports_nombre_objeto_política_predeterminada_RemoteControl.bk v def_define_nombre_objeto_política_predeterminada_RemoteControl.bk v def_gw_nombre_objeto_política_predeterminada_RemoteControl.bk v def_uncheckedlist_nombre_objeto_política_predeterminada_RemoteControl.bk v def_cmd_nombre_objeto_política_predeterminada_RemoteControl.bk
Actualización completa: Para actualizar la región, siga estos pasos:
1. Instale Tivoli Remote Control Server 3.8 en el servidor de Tivoli y en todas las pasarelas, tal como se describe en el apartado “Mecanismos de actualización”
en la página 19.
2. En las pasarelas de Tivoli en las que haya instalado el servidor de control remoto, ejecute el comando siguiente:
wgateway <etiqueta_pasarela> restart
3. Instale Tivoli Remote Control Versión 3.8 en los puntos finales del controlador y del destino de uno de los modos siguientes:
v Ejecute el comandowrcinstep. Para obtener más información acerca del
comandowrcinstep, consulte el apartado “wrcinstep” en la página 149.
v Inicie una sesión de Tivoli Remote Control. Tivoli Remote Control Versión 3.8
se descarga de forma automática de las pasarelas que dan servicio a los puntos finales.
