01/01/2016 - 31/12/2016
1.- Calificar, inscribir y certificar los actos de las cooperativas de crédito y de seguros, de las de segundo y ulterior grado o de integración, así como de las federaciones de cooperativas y sus asociaciones.
Servicio:
Optimizar los tiempos de tramitación de los expedientes.
Compromiso:
Número de expedientes resueltos en el plazo comprometido sobre el total.
Indicador:
31/12/2016 01/01/2016
100.0
Frecuencia de la medición: anualmente Estandar de Calidad: 100%
Valor anual del indicador (Sumatorio): 100.0
Seguimiento del Indicador: Los actuales plazos para resolver los expedientes registrales son de un mes con carácter general y 5 días en los casos de constitución simplificada, tal y como se establece en el Decreto Ley5/2014 de 22 de abril de medidas normativas para reducir las trabas administrativas para empresas.
2.- Legalizar los libros sociales por medios telematicos, a través de su presentación con firma digital en la Plataforma del Registro Telemático de Sociedades Cooperativas y Laborales de Andalucía
Servicio:
Optimizar los tiempos de tramitación de expedientes Compromiso:
Número de expedientes resueltos en el plazo comprometido sobre el total.
Indicador:
Frecuencia de la medición: anualmente Estandar de Calidad: 100%
Seguimiento del Indicador: No se ha realizado un seguimiento quincenal. Hay un seguimiento anual, desglosable en un seguimiento trimestral.
3.- Llevar el depósito de las cuentas anuales.
Servicio:
Optimizar los tiempos de tramitación de expedientes Compromiso:
Número de expedientes resueltos en el plazo comprometido sobre el total.
Indicador:
31/12/2016 01/01/2016
100.0
Frecuencia de la medición: anualmente Estandar de Calidad: 100%
Valor anual del indicador (Sumatorio): 100.0
Seguimiento del Indicador: No se ha realizado un seguimiento quincenal. Hay un seguimiento anual, desglosable en un seguimiento trimestral.
5.- Expedir las certificaciones de denominación no coincidente, previa solicitud a través de la plataforma telemática del Registro de Cooperativas y Sociedades Laborales de Andalucía
Servicio:
Presentación telemática de solicitudes de certificación de denominación no coincidente Compromiso:
Número de solicitudes telemáticas presentadas de certificación de denominación no coincidente Indicador:
Frecuencia de la medición: anualmente Estandar de Calidad: 100%
Seguimiento del Indicador: Desde la entrada en vigor de la plataforma Telemática del Registro de Sociedades Cooperativas en septiembre de 2012,(Orden 26 de julio de 2012 de la entonces Consejeria de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo), no hay diferenciación entre expedientes. Este tipo de expediente tiene su peculiaridad en su expedición,que esta centralizado en la Dirección General de Economía Social y Autónomos.
14.- Centralizar y difundir la información registral contenida en el Registro de Cooperativas de Andalucía.
La Unidad Central del Registro de Cooperativas procede a informar a los ciudadanos:
-Sobre las competencias del Registro de Sociedades Cooperativas Andaluzas.
-Sobre el trámite en que se encuentra cada uno de los expedientes.
Servicio:
Resolver cualquier consulta realizada por correo-e en el plazo máximo de 48 horas. rjurcoop.cice@juntadeandalucia.es.
Compromiso:
Número de consultas contestadas por correo-e sobre el total de las solicitadas Indicador:
Frecuencia de la medición: anualmente Estandar de Calidad: 100%
Seguimiento del Indicador: Este servicio ya no esta operativo, ni ese email esta en uso.
Actualnente las consultas se debe dirigir por escrito al Servicio de Registros e Inspección de la Dirección General de Economía Social y Autónomos
16.- Consultas desde la página web de todo lo relativo al Registro de Sociedades Cooperativas: forma de constitución de una sociedad cooperativa, modelos de estatutos, etc.
Servicio:
Número de visitas a la página web Indicador:
31/12/2016 01/01/2016
100.0
Frecuencia de la medición: anualmente Estandar de Calidad: 75%
Valor anual del indicador (Sumatorio): 100.0
Seguimiento del Indicador: A través del servicio de publicacionesweb de esta Consejería de Economía y Conocimiento, se van actualizando los contenidos adecuandolos a la normativa en vigor y a los nuevos procedimientos telemáticos
18.- Resolver consultas telefónicas.
Servicio:
Resolver a todas las consultas de la ciudadanía realizadas por teléfono (955 048 656, 955 048 668, 955 048 669).
Compromiso:
Número de expedientes resueltos en el plazo comprometido Indicador:
Frecuencia de la medición: anualmente Estandar de Calidad: 100%
Seguimiento del Indicador: Este servicio ya no esta operativo,atendemos todo tipo de llamadas pero ya no se definiría como compromiso, pues el servicio lo atiende el Servicio de Atención al Ciudadano.
19.- Resolver consultas a través de correo-e.
Servicio:
Resolver cualquier consulta realizada por correo-e en el plazo máximo de 48 horas. rjurcoop.cice@juntadeandalucia.es Compromiso:
Número de consultas contestadas por correo electrónico Indicador:
31/12/2016 01/01/2016
40.0
Frecuencia de la medición: anualmente Estandar de Calidad: 100%
Valor anual del indicador (Sumatorio): 40.0
Seguimiento del Indicador: Esta opción ya no esta prevista. Las consultas se harán por correo postal, con registro de entrada en nuestra Consejería
