www.financeforum.mx - [email protected] – Lada gratuita: 00 1 877 8614721 - Página 1 México D.F. 14 y 15 de Marzo de 2011 – World Trade Center
Tras el éxito de la 1ª edición de CIT en México y 14 años de éxito en España, ahora
El único evento internacional del sector en habla hispana
Países convocados:
México, Colombia, Perú Venezuela, Costa Rica
INNOVACION en TARJETAS y MEDIOS DE PAGO ELECTRONICOS
Nuevas estrategias, riesgos y oportunidades
Personalización y diferenciación: value-added del mercado de las tarjetas en el proceso de bancarización
Nuevos productos financieros como motor de la bancarización de las transacciones
Desarrollo NFC & Contactless Banca online y Banca móvil
- Tecnologías, claves de éxito y primeras experiencias Tarjetas Prepagadas y Micropagos
SEGURIDAD
Tecnologías avanzadas de gestión de Seguridad y Fraude electrónico y sistemas para reaccionar a nuevos productos y nuevas amenazas
Seguridad en las transacciones
Migración a EMV (Chip): ultimos avances en seguridad
Métodos de prevención, detección y control del Fraude electrónico:
- ecommerce, ebanking & mbanking Identificación segura y Autenticación
Cloud & Seguridad de la Información: Modelos y Gestión de Riesgos en Entidades Financieras y Aseguradoras
MULTICANALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE
Nuevas herramientas y estrategias de gestión de clientes para maximizar el valor de su relación, interpretar mejor sus necesidades y lograr la fidelidad de los más
rentables
●Movilidad ●Customer Management ●CRM ●Social Media Revolution
●Inteligencia comercial ●Gestión de riesgos en el ciclo del cliente ●Fidelización
Avance de Programa
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Bienvenido a Finance Forum
Un concepto de Congreso + Expo en el que prima el negocio y la efectividad, tanto en tiempo como en coste. El perfil del visitante es exclusivamente profesional y con alta capacidad de compra, lo que permite que finalmente las empresas obtengan un elevado ratio de contactos efectivos y un claro retorno de su inversión.
Contará con la presencia de las principales empresas proveedoras y desarrolladoras de todo tipo de productos y servicios.
Fabricantes Tarjetas
Fabricantes Lectores, TPV, Impresoras, Periféricos Seguridad Medios de Pago
Seguridad Física (Control Accesos, Sistemas Biométricos) Servicios relacionados con Tarjeta y Medio de Pago Consultoría Tecnológica
Software y aplicaciones tarjeta Ingeniería e Integradores de Sistemas Servicios Hardware - Movilidad
Servicios de Marketing y Fidelización: CRM
¡Un espacio abierto al networking y al conocimiento estratégico, a través de las diferentes actividades paralelas que se desarrollan en su espacio: CIT Golden Card Premio a la Innovación, Demostraciones de producto, ponencias, face to tace, etc…
Reserve ya en su agenda los días 14 y 15 de Marzo de 2012. Le esperamos
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¿A QUIEN VA DIRIGIDO?
Directores y Responsables de :
• Medios de Pago
• Tarjetas
• Financiero
• Nuevos Productos
• Proyectos
• Operaciones
• Desarrollo de Negocio
• Sistemas/Tecnología / IT Manager/CIO
• Organización
• Seguridad Informática
• Alianzas Estratégicas
• Marketing y Comercial
- Fidelización/CRM/Marketing Relacional/Product Manager/
Mercotecnia
- Responsable de Business Intelligence - Responsable de Atención al Cliente Pertenecientes a los sectores:
• Banca
• Entidades Financieras
• Grandes Almacenes y Comercios
• Transporte
• Administración Pública
• Fabricantes de tarjetas
• Telecomunicaciones
• Proveedores de Tecnología
• Consultoras Tecnológicas, Proveedores y Suministradores de Productos y Servicios TIC
Evento IMPRESCINDIBLE para todas aquellas empresas interesadas en la Banca y Servicios Financieros
- PAGOS Y TARJETAS - CLOUD BANKING - BANCA ELECTRONICA - MOBILE BANKING - FRAUDE Y SEGURIDAD - MULTICANALIDAD.
¡Contacte ahora!
Para oportunidades de Exhibición Arancha Bohoyo
Llamada gratuita: 001 877 861472 abohoyo@iirmexico,com
Y conseguirá…
- Plan de marketing y comunicación a su público objetivo - Participación activa en el programa del evento
- Zona de expo para mostrar sus productos y servicios - Leads del maximo nivel dentro del mundo financiero
Para oportunidades de Patrocinio Nacho Flores
Llamada gratuita: 001 877 861472 [email protected]
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Avance de Programa
Miércoles 14 y Jueves 15 de Marzo de 2012
INNOVACION en TARJETAS y MEDIOS DE PAGO ELECTRONICOS
Nuevas estrategias, riesgos y oportunidades
o Análisis de la situación actual del mercado de los medios de pago. Qué futuro se prevé ante los nuevos retos planteados
o Personalización y diferenciación: Value-added del mercado de las tarjetas en el proceso de Bancarización
o Nuevos productos financieros como motor de la bancarización de las transacciones
o Desarrollo NFC y Tecnologías Contactless: principales novedades, avances tecnológicos
Nuevos y futuros desarrollo de tecnologías NFC- Near Field Communications- o Oportunidades estratégicas y operativas de las tarjetas sin contacto en
Transporte, Salud y Sector Público Aplicativos de las Tarjetas para:
Sector Gobierno
Medio de pago para transporte masivo
Tarjetas telefónicas: Sratch off
Tarjetas comerciales
Tarjetas de identificación para los proyectos de identificación del Ipsfa y salud
o Banca online: claves de éxito para integrar venta, operabilidad, usabilidad y seguridad
o Banca Móvil: convergencia de los pagos electrónicos y el celular. Experiencias, productos y estrategias innovadoras
- Cómo puede el pago por móvil ampliar el uso de los medios de pago e incrementar la vinculación con los clientes
o Banca móvil para ampliar el acceso a los servicios financieros
o Puntos críticos: ¿cómo impulsar mayor utilización?, ¿cuál es el papel de la educación financiera?
o Retos de los usuarios
- Cómo implementar y desarrollar un proyecto de banca móvil: lecciones aprendidas en la implementación de servicios bancarios a través de teléfonos móviles
- Alianzas y jugadores clave y su importancia en el éxito del negocio: Redes, banca y comercio
o ¿Qué elementos considerar en la evaluación de un proyecto de banca móvil
o Realidades, necesidades y expectativas de los clientes
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o APPs -Aplicaciones Móviles Financieras- y nuevos servicios para los usuarios de la banca móvil
o Prepago y rentabilidad: tarjetas prepagadas, nuevas fórmulas de crédito y bancarización
- Cuál es la actual situación de mercado y qué estrategias de desarrollo existen - De qué forma pueden dinamizar las tarjetas prepago el sector del crédito y la bancarización
- Firmas impulsoras: participantes y roles en este relativo nuevo negocio - Claves de desarrollo y gestión de programas de tarjetas prepagadas
- Cuáles son las estrategias que se están desarrollando para el despliegue de las tarjetas prepago
- Factores de éxito para la rentabilidad del producto
o Micropayment: 2ª generación de servicios financieros: microahorro, microcrédito y microseguros
SEGURIDAD
Tecnologías avanzadas de gestión de Seguridad y Fraude electrónico y sistemas para reaccionar a nuevos productos y nuevas amenazas
o Claves para la migración a tarjetas EMV y tecnología chip: cambios y adaptaciones necesarias
- Cómo desarrollar un business case positivo en la implantación de EMV - Adaptación del parque nacional a EMV: tarjetas y terminales
- Cuáles han sido los mayores problemas encontrados
o Primeros impactos de la migración a EMV Chip en México y datos de otros países del entorno
- Ultimos avances en la implantación de EMV - Ultimos avances en seguridad
o Métodos para prevenir el Fraude Bancario y mejorar la Seguridad de las Operaciones
- Cómo aumentar la seguridad y reducir el fraude en los entornos transaccionales para generar confianza en los usuarios
- Cuáles son los últimos avances en sistemas de seguridad para garantizar el pago en la banca on line y mcommerce
- Sistemas de prevención, detección y control del Fraude en ecommerce, ebanking & mbanking
- Nuevos desafíos del ebanking & ecommerce para las entidades: E-autenticación y EMV . Tecnología y soluciones
- Seguridad en el pago móvil, tabletas y smartphones
o Cómo transformar los celulares en Terminales de Punto de Venta seguros para desarrollar nuevas vías de negocio - Tecnologías de Seguridad:
o Fraude en cajeros, Internet, puntos de venta, comercio electrónico y a través del celular
www.financeforum.mx - [email protected] – Lada gratuita: 00 1 877 8614721 - Página 6 o Identificación segura: Autenticación, Tokens, Huellas Digitales, PKI, Biometría,
Criptografía, aplicaciones SIM, aplicaciones móviles y mecanismos antiphishing, spam o pharming
o Cloud, Virtualización & Seguridad de la Información: Modelos de Cloud Computing y Gestión de Riesgos en Entidades Financieras
- Virtualización y pago por uso como fase previa al Cloud Banking - Cloud Computing y Virtualización: ¿la combinación perfecta?
- Cloud financiero: rentabilidad en la nube// Core Banking y Cloud:nuevo modelo de gestión aplicado a la nube
- Cloud Security y cómo gestionar adecuadamente una pérdida de datos en cloud - Analice los distintos modelos de Cloud y su impacto en Governance, Risk &
Compliance
- Desarrolle una Política Gestión de Riesgos IT que permita utilizar sistemas flexibles, robustos y eficientes con menor coste
- Outsorcing, virtualización, cloud, SAAS,…: ultimas tendencias del Sector Financiero, nuevos mecanismos de reducción de costes y nuevas fórmulas para garantizar la seguridad, maximizar la eficacia y minimizar los costes
- EXPERIENCIAS PRACTICAS
- Paso a paso hacía la Virtualización: cómo diseñar el proyecto para aprovechar al máximo los beneficios
Qué beneficios se esperaban del proyecto
Cómo fue el proceso de preparación de la estructura IT de la compañía Por donde se comenzó a virtualizar
Qué retos se deben afrontar antes y durante el proyecto
- Virtualización: cuáles son los beneficios y cuáles los handicaps de su implantación
Estimación de costes, inversión y análisis de rentabilidad
Beneficios de la virtualización: optimización del almacenamiento de datos y su seguridad
Qué handicaps surgen en el proceso de implantación y cómo hacer una estimación de los riesgos de la virtualización
Cómo evitar “sorpresas”a la hora de virtualizar
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MULTICANALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE
Nuevas herramientas y estrategias de gestión de clientes para maximizar el valor de su relación, interpretar mejor sus necesidades y lograr la fidelidad de los más
rentables
●Movilidad ●Customer Management ●CRM ●Social Media Revolution
●Inteligencia comercial ●Gestión de riesgos en el ciclo del cliente ●Fidelización
o Nuevas estrategias de marketing y nueva oferta de servicios para recuperar la confianza y lealtad de los usuarios de la banca
o ¿Cuáles son los nuevos canales de interacción con el cliente y las nuevas reglas para la gestión de relaciones con los clientes en la era de:
- Web Multicanal - Dispositivos móviles
- Redes sociales, comunidades sociales y empresariales
o Cómo adaptar las funciones de los departamentos de Marketing y Ventas para lograr el éxito al reto: Social, Móvil y Virtual
o Claves para adoptar una estrategia multicanal, para no perder cuota de mercado y estar preparados para atender de forma eficiente al cliente
- ¿Los clientes multicanales son más rentables?
- ¿Los nuevos canales sirven realmente para vender?
- Cómo aprovechar "al máximo" las nuevas tecnologías y los nuevos canales de comunicación, eliminando a su vez las barreras internas de acceso a la información de los clientes
o Nuevos modelos de relación con el cliente ¿Cómo dar servicio a un cliente cada vez más conectado ante el actual cambio de modelo de una banca centrada en productos a una banca enfocada en el cliente?
- Cada vez más los usuarios de la banca acceden a diversos productos desde plataformas distintas a la sucursal: banca por Internet, banca telefónica, banca por móvil, cajeros, televisión digital, red de agentes, banca asociada, acuerdos de distribución
- Cómo anticiparse a sus necesidades, agregando valor y mejorando la relación - Banca SMS 2.0: cómo recuperar ese diálogo perdido
o - Multicanalidad relacional para la nueva generación de clientes 24X7: Cómo mejorar los procesos y fortalecer la relación-fidelización-retención de clientes
- ¿Cómo gestionar y extraer el valor de las interacciones del cliente con los diversos canales?: beneficios del conocimiento profundo del cliente
- Cómo incrementar la rentabilidad del negocio con un contacto personalizado con el cliente
- Aproveche la inversión en tecnología realizada para rentabilizar sus programas de fidelización
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- Estrategias de futuro, herramientas y nuevas fórmulas para fidelizar en tiempos de crisis
Loyalty & Cobranded Program, Gift Card, Tarjetas privadas….
Herramientas 2.0 para impulsar los programas de fidelización
www.financeforum.mx - [email protected] – Lada gratuita: 00 1 877 8614721 - Página 8 En los programas cobranded es fundamental la figura del partner, pero ¿es una forma de diferenciarse de la competencia?. Cómo evaluar el éxito del programa
- CRM Evolution: Del CRM al CEM – Customer Experience Management-
o Customer Experience y Customer Retention como factores críticos de éxito en la post-crisis
o Qué cambios acometer en el sistema de fidelización de clientes para mejorar la experiencia del cliente
o Cómo cambiar la estrategia y poner al cliente y sus demandas en el centro del negocio
o Qué se puede saber de un cliente a través del uso de su tarjeta o Cómo definir el perfil óptimo de cliente a captar
o Cómo anticiparse a una baja o a un periodo de inactividad o Cómo recuperar al usuario inactivo
- Cómo monitorizar la satisfacción del cliente: la importancia del Análisis en tiempo real para monitorizar los distintos canales de información: análisis de conversación, análisis de los sentimientos
o Mejorar la atención al cliente y el uso de los datos sociales con el análisis de redes sociales (Social Analytics)
o ¿Es posible valorar la repercusión de una estrategia integral de captación, crecimiento, retención y recuperación?. Quick wins y resultados
o Cómo medir la calidad del Call Center como herramienta de mejora del programa y fórmula para evitar la tasa de abandono
- Social Media Revolution
o El uso de herramientas de medios sociales para mejorar la conciencia de marca y desarrollar nuevas relaciones con los clientes potenciales
o El cliente social y el Social CRM: ventajas y beneficios reales para su empresa o Reputación corporativa en el ciberespacio
Nombre:
Cargo:
Email: Teléfono: Fax:
Empresa: CIF:
Si, deseo inscribirme a:
Finance Forum - México D.F, 14 y 15 de Marzo de 2012- (CE020)
Cuota de inscripción
499 Euros
Precio especial si efectúa el pago antes del 20/12/2011
299 Euros
Precio Proveedores Tecnológicos799 Euros
