FRUIT OF THE LOOM EL SALVADOR

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Reporte Regional

IndiCARSE 2012 - Homologado a ISO 26000

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Indice

1.Carta del Presidente

2.¿Qué es IndiCARSE?

3.¿Qué es ISO 26000?

4.Integración de ambos sistemas

5.¿Qué es RSE?

6.Metodología

7.Perfil de empresas a nivel regional

8. Promedio nacional y regional a. Resultados IndiCARSE

b. Resultados basados en ISO 26000

9. Resultados generales de FRUIT OF THE LOOM EL SALVADOR a. Perfil de la empresa

b. Tabla de resultados IndiCARSE

c. Tabla de resultados basados en ISO 26000 d. Gráfica de resultados generales IndiCARSE

e. Gráfica de resultados generales basados en ISO 26000 f. Semáforo de Preguntas Clave

g. Tablas por Eje de IndiCARSE

h. Tablas por Materia Fundamental de ISO 26000

10. Contáctenos

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1. Importancia del Proceso de Medición de la RSE en una empresa

Felicitaciones!

FRUIT OF THE LOOM EL SALVADOR ustedes han completado su proceso de auto-evaluación en responsabilidad social empresarial a través de INDICARSE. El presente reporte le presenta los resultados de su empresa en un ejercicio de comparación con empresas que se han medido a nivel REGIONAL.

Este es un ejercicio de comparación que permite comparar sus resultados en INDICARSE 2012, pues usted FORMA PARTE DE LA BASE de las empresas que completó la auto-evaluación en el período contemplado para ser incluido en la base INDICARSE 2012.

Para la Fundación Empresarial para la Acción Social FUNDEMAS es de vital importancia que las empresas año con año, incorporen dentro de su estrategia de planificación ejecutiva anual el realizar el ejercicio de auto evaluación de la Responsabilidad Social Empresarial a través de indicadores que de una manera simple y sencilla, presenten el estado de las prácticas en RSE que la empresa está desarrollando.

Estamos satisfechos de este paso fundamental que han dado en la implementación de la RSE al interior de su empresa, el cual les brindará la oportunidad de visualizar hacia donde deben de generarse sus esfuerzos para avanzar en la incorporación de la RSE en todas y cada una de las áreas de trabajo de su empresa.

La adopción de una cultura de auto-evaluación de la responsabilidad social empresarial, les presenta la oportunidad de incorporar herramientas necesarias para contribuir a su competitividad y desarrollo económico sostenible de la empresa y del país.

Por favor, cuenten con nuestro más fiel compromiso en facilitarles la adopción de valores, políticas y prácticas empresariales en RSE.

Elena María de Alfaro

Presidente FUNDEMAS

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2. ¿Qué es IndiCARSE?

Es el Sistema de Indicadores de RSE para la Región Centroamericana. IndiCARSE fue elaborado con el propósito de fortalecer la incorporación de la RSE en la región a través de una herramienta de autoevaluación que de manera simple y precisa, brinde a la empresa información sobre el estado de sus políticas y prácticas en RSE tanto a nivel interno como externo.

Los resultados le permitirán tomar decisiones asertivas y definir estrategias internas legítimas en materia de RSE, que contribuirán a institucionalizar prácticas de negocio responsables año con año en toda la jerarquía empresarial, promoviendo su mejora e incorporación a largo plazo dentro de la cultura organizacional. El objetivo principal de los indicadores es entregarle al sector empresarial una herramienta de gestión y evaluación de sus prácticas de RSE que le permita medir el resultado en distintos ejes. Asimismo, favorece la identificación de ventajas competitivas dentro y fuera de la empresa en las diferentes áreas del negocio, permitiendo comparar el desempeño de su empresa con el consolidado de los participantes y el promedio del sector al que pertenece.

A partir del año 2009, la Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial, INTEGRARSE; unió los esfuerzos de cada centro nacional para homologar los indicadores locales, creando así la primera herramienta de medición de RSE en América Latina a nivel grupal, IndiCARSE, una herramienta homologada en un 80%. La RSE evolucionó en gran manera durante estos últimos 3 años, durante los cuales internacionalmente se han desarrollado lineamientos específicos. INTEGRARSE velando por su compromiso de altos estándares de calidad e innovación en sus servicios, inició en el 2011 el proceso de homologación de sus indicadores con las expectativas de la ISO 26000, la primera norma internacional no certificable en Responsabilidad Social; proceso que culminó en mayo 2012 dando lugar a posicionar a Centroamérica por segunda vez como pionera en sistemas integrales de medición de RSE, creando a su vez una única herramienta de auto evaluación para los seis países.

El presente informe proporciona resultados de la medición de prácticas con base en los Indicadores Centroamericanos de Responsabilidad Social

Empresarial y las expectativas de la Norma ISO 26000; consolidando los datos y otorgando calificaciones específicas, promedios y gráficas

comparativas entre empresas similares tanto a nivel nacional como regional; brindándole a su empresa la información de las áreas de mejora en las

que su empresa podrá enfocar sus planes de acción.

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3. ¿Qué es ISO 26000?

Esta Norma Internacional fue creada por la Organización Internacional de Normalización, ISO por sus siglas en inglés, la cual es una federación mundial de organismos nacionales de normalización. Las normas son creadas por medio del trabajo de comités técnicos, los adelantos se envían a los organismos miembros para votación. Al final para que una norma internacional sea publicada se requiere de la aprobación de al menos el 75% de los organismos miembros.

La ISO 26000 se desarrolló utilizando un enfoque de múltiples partes interesadas, con la participación de expertos de más de 90 países y 40 organizaciones internacionales o regionales representativas, que están involucradas en diversos aspectos de la Responsabilidad Social. Los expertos procedían de grupos distintos: consumidores, gobierno, industria, trabajadores, organizaciones no gubernamentales y servicios, apoyo, investigación, academia y otros. Se tomaron disposiciones específicas para lograr un equilibrio en los grupos de redacción, entre países en desarrollo y desarrollados, así como un equilibrio de género.

Esta norma tiene importancia a escala mundial, debido a que las organizaciones y sus partes interesadas, son cada vez más conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable, el cual a su vez tiene como objetivo contribuir al desarrollo sostenible. De ahí que el desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente, se ha convertido en una parte crítica al medir su desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz. Uno de sus principales beneficios en la cultura de Responsabilidad Social, es la homologación del lenguaje, proporcionando un consenso sobre terminología, conceptos y definiciones.

Nota: Información extraída de Guía de Responsabilidad Social Norma ISO 26000, secciones: prólogo e introducción.

4. Integración de ambos sistemas

Durante el proceso de homologación se integraron en la estructura de los Indicadores Centroamericanos de RSE, todas las expectativas de la Norma

ISO 26000, por ello en el ejercicio de autoevaluación se indicó al final de cada eje, qué materias estaban siendo contempladas. Se debe resaltar que

la materia de Derechos Humanos está incorporada en los siete ejes de IndiCARSE. Con esta actualización en los indicadores de RSE para

Centroamérica, se crea una nueva línea base de comparación que permite medir la mejora continua de la empresa en un sistema integrado.

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5. Qué es RSE?

Para FUNDEMAS la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un imperativo estratégico que le permite a la empresa incorporar políticas y prácticas en beneficio de los accionistas, los colaboradores, la comunidad, el medio ambiente y toda su cadena de valor; a través de la alineación de su gestión con principios éticos y transparencia, convirtiéndola en un agente competitivo que contribuye al desarrollo económico y social.

6. Metodología

IndiCARSE 2012 es procesado internamente en FUNDEMAS a través de un software diseñado de forma exclusiva para la tabulación, interpretación, análisis y generación de reportes individuales y consolidados.

La fecha límite para completar los cuestionarios de autoevaluación en forma virtual, fue el 10 de septiembre del 2012. Una vez cumplida la fecha límite de entrega, FUNDEMAS trabaja con el total de auto-evaluaciones recibidas los cuales conforman la base de la medición.

A través de IndiCARSE, se generan dos tipos de reporte:

Reporte de Auto-evaluación Individual: Es el informe de resultados automático que genera de manera individual y confidencial cada empresa al momento de completar los cuestionarios en forma vrtual.

Reporte de Auto-evaluación Regional: Es el informe que se genera una vez al año después del cierre regional y que contiene el reporte consolidado del total de las empresas tabuladas tanto a nivel nacional como de la región centroamericana, lo cual permite a las empresas realizar un ejercicio de comparación de sus prácticas en RSE y las de otras empresas a nivel nacional y regional.

La base de comparación a nivel nacional la conforma el total de empresas evaluadas en cada país y la regional es la suma del total de empresas

evaluadas en los 6 países de la región centroamericana.

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7. Perfil Regional

Composición de la base:

La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta en las fechas estipuladas para la medición regional. A final de año se contemplan todas las empresas que midieron sus prácticas durante el ciclo.

El total de empresas evaluadas en el año 2012 es de 273, de las cuales 221 empresas son socias de INTEGRARSE y, 52 empresas son no socias.

Perfiles de Empresas:

Las empresas evaluadas corresponden a los siguientes sectores:

53 Industria 21 Agricultura 15 Construcción 43 Comercio 11 Finanzas

30 Manufacturación 115 Servicios 12 Transporte 8 Comunicación

14 Agroindustria Azucarera 15 Tecnología

17 Industria Alimenticia 3 Explotación Minera 11 Bienes Raíces 30 Banca y Seguros 9 Telecomunicaciones 21 Energía e Hidrocarburos 10 Turismo

11 Educación

11 Servicios alimentos y bebidas

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Conformado por:

84 Empresas Multinacionales 45 Empresas Regionales y 144 Empresas Nacionales.

Exporta:

163 No

110 Si

Actividad Económica:

7 Distribución Emp. Detallista 24 Distribución Emp. Mayorista 8 Distribuidor Consumidor Final

79 Otros

13 Producción Materia Prima 58 Producción Producto Terminado 73 Servicios Directos

11 Servicios Outsourcing

Capital:

44 Extranjero

69 Mixto

160 Nacional

Familiar:

164 No

109 Si

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Junta Directiva:

168 Accionistas

3 Asesores Externos 25 Directores Externos 51 Ejecutivos de la Empresa

26 Otros

Con un rango de ventas de:

(NOTA: Cifras expresadas en Millones de Dólares) 20 A. $0 - $500,000

29 B. $500,001 - $2,000,000 30 C. $2,000,001 - $5,000,000 20 D. $5,000,001 - $10,000,000 35 E. $10,000,001 - $20,000,000 40 F. $20,000,001 - $50,000,000 38 G. $50,000,001 - $100,000,000 61 H. Más de $100,000,001

Con un número de colaboradores de:

45 A: 1 a 50 pers.

34 B. 51 a 100 pers.

49 C. 101 a 250 pers.

46 D. 251 a 500 pers.

34 E. 501 a 1,000 pers.

65 F. Más de 1,000 pers.

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8. Promedio nacional y regional

a. Resultados IndiCARSE

GOBERNABILIDAD PÚBL. INTERNO M. AMBIENTE PROVEEDORES MERCADEO COMUNIDADES POL. PÚBLICA

Promedio Nacional 77 84 63 62 85 69 66

Top Nacional 96 95 87 85 97 92 94

Promedio Regional 75 79 62 59 81 66 65

Top Regional 99 96 97 95 99 98 99

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b. Resultados basados en ISO 26000

GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOS

Top Nacional 94 95 90 95 96 92 94

Top Regional 99 97 98 99 99 99 97

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9. Resultados generales de FRUIT OF THE LOOM EL SALVADOR

a. Perfil de la empresa

Perfil Nacional / Multinacional: Multinacional

Perfil de Ventas: F. $20,000,001 - $50,000,000

Perfil de Colaboradores: F. Más de 1,000 pers.

Perfil de Exportación: Si

Perfil de Actividad Económica: Producción Producto Terminado

Perfil Capital: Extranjero

Perfil Familiar: No

Perfil de Junta Directiva: Accionistas

Perfil de Socio: Socio

Sectores: Manufacturación

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b. Tabla de resultados IndiCARSE

INDICARSE

EJES

Calificación 2011 Calificación 2012 Promedio Nacional Top Nacional Promedio Regional Top Regional F. $20,000,001 - $50,000,000 F. Más de 1,000 pers. Manufacturación

1. GOBERNABILIDAD 95 96 77 96 75 99 78 84 76

2. PUBLICO INTERNO 89 94 84 95 79 96 80 85 81

3. MEDIO AMBIENTE 72 58 63 87 62 97 64 71 66

4. PROVEEDORES 49 53 62 85 59 95 61 63 59

5. MERCADEO 97 100 85 97 81 99 83 87 78

6. COMUNIDADES 88 87 69 92 66 98 67 73 62

7. POLITICA PUBLICA 96 100 66 94 65 99 69 78 62

TOTAL 84 86 75 93 72 98 72 77 69

Promedio Nacional: 86 Promedio Regional: 86

NOTA: Debido a los cambios en las preguntas de la auto evaluación 2012, el análisis del comparativo versus 2011, no puede realizarse en forma lineal pero si puede utilizarse como referencia histórica del proceso de medición anual.

Los resultados del comparativo de las últimas 5 columnas, están sobre la base regional conformada por las

empresas que se midieron en los 6 países.

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c. Tabla de resultados basados en ISO 26000

ISO 26000

MATERIAS FUNDAMENTALES

1. GOBERNANZA - 95 75 94 73 99 77 84 77

2. PRÁCTICAS LABORALES - 97 84 95 79 97 80 86 82

3. MEDIO AMBIENTE - 54 63 90 61 98 62 69 64

4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN - 81 72 95 69 99 70 76 69

5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES - 100 86 96 82 99 83 87 78

6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA C. - 84 68 92 65 99 66 71 61

7. DERECHOS HUMANOS - 86 77 94 72 97 73 78 71

TOTAL - 87 75 94 72 98 73 79 72

Promedio Nacional: 87 Promedio Regional: 87

NOTA: Debido a los cambios en las preguntas de la auto evaluación 2012, el análisis del comparativo versus 2011, no puede realizarse en forma lineal pero si puede utilizarse como referencia histórica del proceso de medición anual.

Los resultados del comparativo de las últimas 5 columnas, están sobre la base regional conformada por las

empresas que se midieron en los 6 países.

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d. Gráfica de resultados generales IndiCARSE

GOBERNABILIDAD PÚBL. INTERNO M. AMBIENTE PROVEEDORES MERCADEO COMUNIDADES POL. PÚBLICA

Calificación 2011 95 89 72 49 97 88 96

Calificación 2012 96 94 58 53 100 87 100

Top Nacional 96 95 87 85 97 92 94

Top Regional 99 96 97 95 99 98 99

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e. Gráfica de resultados generales basados en ISO 26000

GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOS Calificación 2011

Calificación 2012 95 97 54 81 100 84 86

Top Nacional 94 95 90 95 96 92 94

Top Regional 99 97 98 99 99 99 97

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f. Semáforo de Preguntas Clave

Notas:

1. Para interpretar las siguientes tablas, la empresa debe ubicarse donde está la casilla con color y el número que está en cada casilla le indica el porcentaje de empresas a nivel regional que respondieron en cada opción.

2. No se considera la opción de respuesta NO APLICA, debido a que ninguna pregunta clave tiene habilitada esta opción 3. Los datos numéricos son aproximados a partir del 0.5.

4. Debido a la modificación en la autoevaluación 2012, las tablas contienen cambios en las preguntas.

1. GOBERNABILIDAD

INDICADOR: Gobernanza de la organización SI EN PROCESO NO

1.1.1 ¿Cuenta con un sistema de gobernanza que permita supervisar y poner en práctica los principios de la responsabilidad social empresarial incorporándolos a la estrategia empresarial?

65 16 18

1.1.4 ¿Cuenta con un comité de RSE? 69 11 20

INDICADOR: Principios y consideraciones SI EN PROCESO NO

1.2.1 ¿Basa la toma de decisiones en la incorporación de los principios de responsabilidad social empresarial:

1.2.1.a. rendición de cuentas? 79 7 14

1.2.1.b. transparencia? 88 5 7

1.2.1.c. comportamiento ético? 88 5 6

1.2.1.d. respeto a los intereses de las partes interesadas? 88 5 7

1.2.1.e. respeto al principio de legalidad? 93 3 5

1.2.1.f. respeto a la normativa internacional de comportamiento? 77 8 16

1.2.1.g. respeto a los derechos humanos? 90 5 5

INDICADOR: Procesos y estructuras de la toma de decisiones SI EN PROCESO NO

1.3.3 ¿Tiene una política de gobierno corporativo que norme:

1.3.3.a. responsabilidades de gerentes? 74 8 18

1.3.3.b. responsabilidades de Junta Directiva/ Directores? 67 11 22

1.3.3.c. compensación de los directores? 62 9 29

INDICADOR: Rendición de cuentas SI EN PROCESO NO

1.4.1 ¿Realiza su propio examen de los impactos en la sociedad, la economía y el medio ambiente? 57 43

1.4.5 ¿Toma acciones preventivas para evitar la repetición de impactos negativos involuntarios e imprevistos? 73 8 19

INDICADOR: Comportamiento ético SI EN PROCESO NO

1.6.1 ¿Cuenta con una declaración formal de sus valores y principios? 89 6 4

1.6.4 ¿Tiene un código de ética por escrito? 67 16 17

1.6.15 ¿Tiene mecanismos para identificar y combatir los riesgos de corrupción y/o extorsión en toda su gestión empresarial? 62 8 30

INDICADOR: Respeto a los intereses de las partes interesadas SI EN PROCESO NO

1.7.1 ¿Posee un sistema para identificar sus partes interesadas? (Siendo consciente que éstas pueden afectar significativamente sus actividades) 58 13 29

INDICADOR: Respeto al principio de legalidad SI EN PROCESO NO

1.8.1 ¿Está constituida legalmente? 100

1.8.2 ¿Conoce las leyes y regulaciones aplicables a su actividad económica? 99 1

INDICADOR: Respeto a los derechos humanos SI EN PROCESO NO

1,10.1 ¿Tiene una política de derechos humanos, que incluya una manifestación expresa del compromiso de cumplir con la Declaración Universal de los Derechos Humanos y de no consentir abusos de la misma?

40 14 46

1,10.3 ¿Desarrolla acciones para respetar los derechos humanos y evita beneficiarse de situaciones donde estos derechos no se protegen? 85 7 8

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2. PUBLICO INTERNO

INDICADOR: Trabajo y relaciones laborales SI EN PROCESO NO

2.1.4 ¿Tiene una política que prohíbe el trabajo infantil? 82 18

INDICADOR: Condiciones de trabajo y protección social SI EN PROCESO NO

2.2.1 ¿Tiene una política que asegure que las condiciones de trabajo cumplen las leyes y regulaciones nacionales y que son coherentes con las normas laborales internacionales aplicables?

85 5 10

2.2.8 ¿Cumple con el pago de todas las prestaciones laborales contempladas en la ley? 100

2.2.9 ¿Tiene una política que asegura que los salarios sean afectos únicamente a restricción y deducciones permitidas por la ley? 93 7

2.2.16 ¿Tiene políticas para evitar cualquier tipo de maltrato físico, psicológico o trabajo forzado al interior de la empresa? (incluye: acoso, hostigamiento, abuso sexual y/o prácticas disciplinaria indebidas)

84 8 9

INDICADOR: Salud y seguridad ocupacional SI EN PROCESO NO

2.4.1 ¿Posee una normativa que rige las políticas y programas de salud y seguridad ocupacional, basándose en los principios locales e internacionales cuando aplique? (Reglamento General sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo)

76 12 12

INDICADOR: Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo SI EN PROCESO NO

2.5.1 ¿Posee un programa formal de inducción para los nuevos colaboradores? 87 8 5

2.5.19 ¿Tiene una política formal respecto a la forma de proceder en los casos de:

2.5.19.b. despidos individuales? 79 6 15

3. MEDIO AMBIENTE

INDICADOR: Prevención de la contaminación SI EN PROCESO NO

3.1.1 ¿Cumple todas las leyes ambientales nacionales e internacionales que aplican a su sector? 88 12

3.1.4 ¿Tiene una política de gestión ambiental? 58 19 24

3.1.9 Acerca de sus fuentes de contaminación significativas, ¿posee mecanismos para:

3.1.9.d. informar? 63 11 14

INDICADOR: Uso sostenible de los recursos SI EN PROCESO NO

3.2.2 ¿Implementa medidas de eficiencia en los recursos para reducir el uso de energía, agua y otros recursos teniendo en cuenta mejores prácticas y niveles de referencia en su industria?

74 15 11 3.2.4 ¿Tiene políticas que fomenten la utilización de materiales reciclados y reutilización del agua lo máximo posible? 59 19 22

3.2.10 ¿Tiene una política que promueve el consumo sostenible? 42 17 41

INDICADOR: Mitigación y adaptación al cambio climático SI EN PROCESO NO

3.3.10 ¿Posee políticas para identificar oportunidades para evitar daños asociados al cambio climático? 26 17 57

4. PROVEEDORES

INDICADOR: Anti-corrupción SI EN PROCESO NO

4.1.1 ¿Tiene una política para combatir la corrupción y extorsión en su cadena de valor? 56 11 32

4.2.1¿Posee una política explícita para colaborar y cooperar con toda su cadena de valor, para elevar la RSE de su sector productivo? 37 18 45 5. MERCADEO

INDICADOR: Protección de la salud y la seguridad de los consumidores SI EN PROCESO NO

5.2.1 ¿Tiene mecanismos que evalúan la aplicabilidad de las leyes, regulaciones, normas y otras especificaciones en materia de salud y seguridad? 67 7 26 INDICADOR: Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias SI EN PROCESO NO

5.4.1 ¿Conoce y cumple los requisitos legales de etiquetado y otros referentes a la información que se debe proporcionar al consumidor para su defensa y reclamo?

83 4 13

INDICADOR: Protección y privacidad de los datos de los consumidores SI EN PROCESO NO

5.5.1 ¿Adopta una política formal de protección a la privacidad del consumidor, cliente o usuario? 81 4 15

6. COMUNIDADES

INDICADOR: Participación activa de la comunidad SI EN PROCESO NO

6.1.6 ¿Identifica como parte interesada a las organizaciones de la comunidad con el objetivo de desarrollar proyectos conjuntamente? 73 7 20

6.1.8 ¿Cuenta con un programa de voluntariado en la empresa? 58 17 25

INDICADOR: Educación y cultura SI EN PROCESO NO

6.2.1 En su política de participación en la comunidad ¿Promueve y apoya la educación y se involucra en acciones que mejoren su calidad y acceso, con el fin de erradicar el analfabetismo?

57 13 30

INDICADOR: Creación de empleo y desarrollo de habilidades SI EN PROCESO NO

6.3.1 ¿Indica en su política el compromiso por analizar el impacto de sus decisiones de inversión sobre la creación de empleo? 48 11 41

INDICADOR: Inversión social SI EN PROCESO NO

6.7.1 ¿Promueve el desarrollo de la comunidad por medio de la inversión social como parte integral de la planificación estratégica? 66 9 25

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7. POLITICA PUBLICA

INDICADOR: Transparencia Política SI EN PROCESO NO

7.1.1 ¿Posee una política que prohíba y sancione a los colaboradores involucrados en el soborno o favorecimiento de agentes públicos? 71 8 21

7.1.5 ¿Tiene una política que prohíbe el uso de influencias indebidas y evita conductas como la manipulación, intimidación, coerción que puedan deteriorar el proceso político público?

60 11 30

7.1.7 ¿Indica en su política que debe ser transparente en lo que respecta a sus actividades relacionadas con hacer lobby, sus contribuciones políticas y participación política?

52 13 35

7.1.8 ¿Tiene mecanismos para evitar contribuciones políticas que puedan percibirse como un intento de control o influencia a políticos o a responsables de la toma de decisiones políticas a favor de una causa específica?

50 7 43

INDICADOR: Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) SI EN PROCESO NO

7.2.1 ¿Desarrolla proyectos conjuntamente con el Estado y/o poder local, contribuyendo con recursos humanos, financieros y/o técnicos? 67 4 28

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g. Tablas por Eje de IndiCARSE

g.1. GOBERNABILIDAD

INDICARSE

1. GOBERNABILIDAD

1.1 Gobernanza de la organización 100 100 80 95 84 99 89 91 79

1.2 Principios y consideraciones 100 100 87 96 85 100 91 93 87

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones 100 82 70 93 69 99 70 79 70

1.4 Rendición de cuentas 71 100 64 99 61 96 67 75 67

1.5 Transparencia 83 100 80 97 78 100 81 86 84

1.6 Comportamiento ético 100 95 66 87 69 99 76 84 68

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas - 100 82 98 76 100 78 83 76

1.8 Respeto al principio de legalidad - 100 93 100 89 99 90 93 90

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento - 100 88 99 84 100 86 90 90

1.10 Respeto a los derechos humanos - 96 76 98 68 96 73 80 66

1.11 Competencia justa - 92 65 96 62 100 59 75 59

TOTAL Eje 95 96 77 96 75 99 78 84 76

1.A ¿En qué año se creó el código de ética? (Año) : 2005

1.B ¿Cuál es el nombre del departamento/área/ persona que se encarga del seguimiento, verificación y/o sanción del código de ética? (Nombre) : Recursos Humanos 1.C ¿Cuántas veces al año se lleva a cabo la campaña de comunicación del código de ética? (# veces) : 1 vez al año

1.D ¿Cuántas violaciones al código de ética se han reportado en el último año? (#) : 1 vez

1.E ¿Qué porcentaje de las denuncias recibidas sobre el código de ética han sido resueltas? (en el último año) (%) : 100%

1.F ¿Cada cuánto se realizan diálogos con partes interesados? (# de veces al año) : permanente

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g.2. PUBLICO INTERNO

INDICARSE

2. PUBLICO INTERNO

2.1 Trabajo y relaciones laborales 97 100 90 97 86 98 89 92 86

2.2 Condiciones de trabajo y protección social 83 94 91 94 87 97 89 92 89

2.3 Diálogo social 92 83 74 92 73 95 71 78 74

2.4 Salud y seguridad ocupacional 78 100 87 97 80 100 81 89 88

2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo - 86 70 87 64 90 66 72 65

TOTAL Eje 89 94 84 95 79 96 80 85 81

2.A.1 % Mensual. : 6.65 2.A.2 % Anual. : 7.56

2.B ¿Cuál es el porcentaje de sus colaboradores contratados en base a un proceso de selección riguroso y formal? (%) : 100%

2.C Indique los tipos de asociaciones laborales que existen al interior de la empresa : Cell leaders, comite de salud ocupacional, coordinadoras 2.D Número de paros o huelgas anuales. (#) : 0

2.E Número anual de horas dedicadas al desarrollo profesional por colaborador: (#) : 15

2.F Monto invertido en desarrollo profesional y educación de sus colaboradores respecto al total de ventas anual (total $) : no aplica

2.G ¿Cuál es el porcentaje de colaboradores que reciben un programa de entrenamiento o inducción específico para su categoría de trabajo (impartido antes de inicio de sus labores)? (%) : 100 2.H ¿Cuál es el porcentaje de sus colaboradores que reciben una evaluación formal y regular de su desempeño? (%) : 100

2.I Mencione las certificaciones en materia de público interno con que cuenta la empresa : FLA, STR

(22)

g.3. MEDIO AMBIENTE

INDICARSE

3. MEDIO AMBIENTE

3.1 Prevención de la contaminación 87 92 77 92 73 99 77 81 79

3.2 Uso sostenible de los recursos 80 53 65 88 64 96 66 73 71

3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático 86 25 42 78 44 91 41 54 45

3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. 14 28 54 87 55 96 55 64 51

TOTAL Eje 72 58 63 87 62 97 64 71 66

3.A ¿Cada cuánto se actualiza el plan de emergencia? (# de veces al año) : 1 vez

3.B ¿Cada cuánto se realizan simulacros del plan de prevención y emergencia? (# de veces al año) : 1 vez

3.C Mencione las certificaciones en materia de medio ambiente con que cuenta la empresa (Ejemplo: producción más limpia, ISO 14001, EMAS, entre otros.) : no aplica 3.D.1 Empresa de Servicios (kilo watts/colaborador). Últimos dos años : Informacion no disponible

3.D.2 Empresa de Bienes (kilo watts/producción). Ültimos dos años : 0.36kw/dz 3.E ¿Cuál ha sido su consumo anual de agua (en mts3)? : 27,380 mts 3 3.F ¿Cuál ha sido su consumo anual de papel (en resmas per cápita)? : 1.6

3.G ¿Cuál ha sido su consumo anual de combustibles fósiles (en litros)? Considerar gasolina, gas LPG, diesel, búnker y otros. : 159,270.39 lts 3.H.1 orgánico? : 367.08 ton

3.H.2 reciclable? : 67.12 ton 3.H.3 no reciclable? : 52.12 ton

3.I ¿Cuáles sustancias agotadoras de la capa de ozono utiliza en su proceso productivo? : Informacion no disponible

3.J ¿Cuál es el nivel de DBO (demanda biológica de oxígeno) en el agua residual (en miligramos de oxígeno diatómico por litro (mgO2/l))? : Informacion no disponible 3.L Cantidad de dinero invertido en programas ambientales. Últimos dos años : 192,296.88

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g.4. PROVEEDORES

INDICARSE

4. PROVEEDORES

4.1 Anti-corrupción 75 29 60 91 53 100 53 63 57

4.2 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. 28 57 62 87 60 94 62 63 59

TOTAL Eje 49 53 62 85 59 95 61 63 59

4.A.1. nacionales (%) : 99%

4.A.2. extranjeros (%) : 1%

4.B.1. año pasado : 0 4.B.2. año en curso : 1 4.C.1. grupos emergentes : 5%

4.C.2. PYMEs : 85%

4.D ¿Porcentaje de los miembros de su cadena de valor que han sido visitados durante el año? (%) : 5%

(24)

g.5. MERCADEO

INDICARSE

5. MERCADEO

5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. 95 100 87 100 84 100 84 88 79

5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. 100 100 86 99 81 100 82 88 85

5.3 Consumo sostenible 100 100 76 94 73 97 77 81 71

5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. - 100 86 98 83 100 86 90 80

5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. - 100 86 92 81 100 81 88 62

5.6 Acceso a servicios esenciales - 100 87 100 82 100 77 86 72

5.7 Educación y toma de conciencia - 100 86 90 80 98 87 85 77

TOTAL Eje 97 100 85 97 81 99 83 87 78

5.A.1. año anterior : Informacion no disponible 5.A.2. año en curso : Informacion no disponible 5.B.1. año anterior : Informacion no disponible 5.B.2. año en curso : Informacion no disponible 5.C.1. año anterior : Informacion no disponible 5.C.2. año en curso : Informacion no disponible 5.D.1. año anterior : Informacion no disponible 5.D.2. año en curso : Informacion no disponible

(25)

g.6. COMUNIDADES

INDICARSE

6. COMUNIDADES

6.1 Participación activa de la comunidad 72 100 67 92 63 99 66 72 60

6.2 Educación y cultura 90 83 64 81 63 95 67 70 61

6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades 100 100 70 93 66 99 63 69 66

6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología 83 67 55 70 53 92 51 59 40

6.5 Generación de riqueza e ingresos - 58 67 91 63 100 61 66 58

6.6 Salud - 100 73 93 69 100 73 72 68

6.7 Inversión social - 93 78 96 75 95 79 87 71

TOTAL Eje 88 87 69 92 66 98 67 73 62

6.A Porcentaje de colaboradores que realizan trabajo voluntario en la comunidad.(%) : 4%

6.B Cantidad de horas anuales por los colaboradores, para trabajo voluntario organizado por la empresa : 6433 6.C Enumere los proyectos propios que desarrollada actualmente en beneficio de su comunidad local : 6 6.D Cantidad de reclamos procedentes de su comunidad local (año en curso) : no aplica

6.E Porcentaje de reclamos que atendió y resolvió (%) (año en curso) : no aplica

6.F ¿Cuántas reuniones tuvo la empresa con representantes de su comunidad, para discutir temas de carácter social (año en curso)? : 12 6.G Monto destinado a proyectos de Inversión Social (año en curso) : 65,000

6.H Porcentaje destinado a inversión social en relación a sus utilidades (año en curso) : no aplica

(26)

g.7. POLITICA PUBLICA

INDICARSE

7. POLITICA PUBLICA

7.1 Transparencia Política 100 100 59 92 61 99 65 76 61

7.2 Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) 95 100 72 98 68 99 73 80 64

TOTAL Eje 96 100 66 94 65 99 69 78 62

7.A Indique en qué asociaciones o foros empresariales participa la empresa. : camtex laboral, educacion, comite de rh de amcham, fundemas, ASI, ANEP

(27)

h. Tablas por Materia Fundamental de ISO 26000

h.1. GOBERNANZA

ISO 26000

1. GOBERNANZA

1.1 Visión general sobre la gobernanza de la organización - 100 66 90 73 95 85 85 68

1.2 Principios y consideraciones - 100 87 96 85 100 91 93 87

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones - 82 70 91 69 99 70 79 70

1.4 Rendición de cuentas - 100 68 98 65 97 72 79 73

1.5 Transparencia - 100 79 95 77 99 80 85 82

1.6 Comportamiento ético - 100 66 88 67 99 76 83 68

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas - 100 79 97 74 100 79 86 74

1.8 Respeto al principio de legalidad - 100 99 100 96 100 97 97 98

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento - 100 74 100 68 100 68 79 82

TOTAL Materia - 95 75 94 73 99 77 84 77

(28)

h.2. PRÁCTICAS LABORALES

ISO 26000

2. PRÁCTICAS LABORALES

2.1 Trabajo y relaciones laborales - 100 89 96 83 100 86 92 85

2.2 Condiciones de trabajo y protección social - 94 89 95 85 96 87 90 87

2.3 Diálogo social - 80 74 90 73 94 72 77 71

2.4 Salud y seguridad ocupacional - 100 88 96 80 100 80 87 87

2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo - 100 70 89 63 91 62 72 62

TOTAL Materia - 97 84 95 79 97 80 86 82

(29)

h.3. MEDIO AMBIENTE

ISO 26000

3. MEDIO AMBIENTE

3.1 Prevención de la contaminación - 92 76 94 72 100 78 81 79

3.2 Uso sostenible de los recursos - 50 66 91 64 98 65 72 71

3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático - 25 42 78 44 91 41 54 45

3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. - 20 59 90 57 100 56 62 48

TOTAL Materia - 54 63 90 61 98 62 69 64

(30)

h.4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

ISO 26000

4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

4.1 Anti-corrupción - 55 68 98 64 100 64 73 66

4.2 Participación política responsable - 100 56 89 59 99 63 74 58

4.3 Competencia justa - 92 65 97 62 100 59 75 59

4.4 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. - 81 80 91 75 97 78 77 75

4.5 Respeto a los derechos de la propiedad - 100 88 100 82 99 82 89 83

TOTAL Materia - 81 72 95 69 99 70 76 69

(31)

h.5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

ISO 26000

5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. - 100 89 99 86 100 86 90 82

5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. - 100 87 100 82 100 84 89 85

5.3 Consumo sostenible - 100 77 93 72 98 78 82 71

5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. - 100 83 96 82 100 85 87 75

5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. - - 86 92 81 100 79 88 57

5.6 Acceso a servicios esenciales - 100 87 100 82 100 77 86 72

5.7 Educación y toma de conciencia - 100 86 92 80 98 87 85 77

TOTAL Materia - 100 86 96 82 99 83 87 78

(32)

h.6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

ISO 26000

6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE.

6.1 Participación activa de la comunidad - 100 69 96 66 99 71 77 61

6.2 Educación y cultura - 80 65 88 63 98 66 69 62

6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades - 100 70 93 66 99 63 69 66

6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología - 67 55 82 53 92 51 59 40

6.5 Generación de riqueza e ingresos - 54 64 90 61 99 59 63 56

6.6 Salud - 100 73 96 69 100 73 72 68

6.7 Inversión social - 88 77 95 73 97 76 85 68

TOTAL Materia - 84 68 92 65 99 66 71 61

(33)

h.7. DERECHOS HUMANOS

ISO 26000

7. DERECHOS HUMANOS

7.1 Debida diligencia - 83 70 93 63 96 66 75 65

7.2 Situaciones de riesgo para los derechos humanos - 94 81 99 71 96 75 83 69

7.3 Evitar la complicidad - 100 69 90 61 96 64 69 60

7.4 Resolución de reclamaciones - 100 78 98 71 99 73 79 71

7.5 Discriminación y grupos vulnerables - 70 71 89 68 95 67 71 67

7.6 Derechos civiles y políticos - 100 99 99 97 100 99 98 96

7.7 Derechos económicos, sociales y culturales - 100 79 95 74 97 73 83 72

7.8 Principios y derechos fundamentales en el trabajo - 100 82 93 81 96 80 89 93

TOTAL Materia - 86 77 94 72 97 73 78 71

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