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ListApps de Chequeo para la Comunicación Aumentativa y Alternativa
Clara I. Delgado Santos
Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas del IMSERSO, CEAPAT – IMSERSO
Resumen
Las ListApps de Chequeo son el resultado de un proyecto coordinado por el CEAPAT – IMSERSO, en el que se propuso a los participantes el diseño de una lista de criterios a tener en cuenta para seleccionar la aplicación de comunicación más adecuada a sus usuarios. Al mismo tiempo, se les propuso elaborar otra lista que recogiera datos sobre las aplicaciones móviles existentes en el mercado, de forma que pudieran conocer, comparativamente, qué aplicación o aplicaciones podrán ser las más ajustadas a las necesidades y demandas de la persona. Por otro lado, esta última lista podría ser referencia para los diseñadores de estos recursos, de manera que en sus desarrollos tuvieran en cuenta, al menos, una serie de prestaciones básicas en las aplicaciones. Para este taller, las listas se han actualizado y completado, de acuerdo a la tecnología actual.
Introducción al taller: ¿tecnología para la comunicación o comunicación con tecnología?
En la actualidad, el desarrollo de la tecnología ha supuesto un enorme avance en la implementación de sistemas de comunicación aumentativa y alternativa.
El uso de dispositivos móviles, como tabletas digitales o teléfonos inteligentes ha permitido, a las personas con limitaciones en la actividad comunicativa, contar con un abanico muy diferente de soluciones, tanto en diseño y prestaciones, como en precios.
No obstante, la ventaja de disponer de un número tan elevado de posibilidades tecnológicas puede derivar, en algunas ocasiones, a contemplar la tecnología como la mejor opción para la comunicación, o casi como la única a tener en cuenta.
Sin embargo, no hay que olvidar que el producto más adecuado para el usuario será aquel que mejor se adecue a sus necesidades y demandas, independientemente de que éste sea o no tecnológico.
La tecnología no tiene porqué ser la única herramienta comunicativa que pueda utilizar la persona. En determinadas situaciones o espacios, el uso de un cuaderno o tablero de comunicación es un recurso esencial para poder expresarse y una solución idónea cuando resulta complejo que la tecnología esté disponible (p.ej. en situaciones de juego en el parque, en las sesiones de fisioterapia, etc.).
Es por ello que, a lo largo del taller, y a pesar de que su temática central es el uso de aplicaciones móviles para la comunicación, se hará especial hincapié en que la
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tecnología ha de contemplarse como un medio más que puede permitir al usuario llevar a cabo su actividad comunicativa, pero no el único.
La comunicación con tecnología en la Clasificación Internacional del Funcionamiento, la Discapacidad y la Salud, de la Organización Mundial de la Salud
El Capítulo 3 de la Clasificación Internacional del Funcionamiento, la Discapacidad y la Salud de la OMS (CIF, 2001) explica la comunicación como aquella actividad llevada a cabo “a través del lenguaje, los signos o los símbolos, incluyendo la recepción y producción de mensajes, llevar a cabo conversaciones y utilización de instrumentos y técnicas de comunicación.”
A su vez, en el capítulo 1 de los “Factores ambientales” encontramos el apartado
“productos y tecnología para la comunicación”, entendido como el “equipamiento, productos y tecnología utilizados por las personas para transmitir y recibir información incluyendo aquellos adaptados o diseñados específicamente, situados en, sobre o cerca de la persona que vaya a utilizarlos”.
Así, la tecnología puede considerarse un elemento que facilita la actividad comunicativa, lo que a su vez redunda en una mayor y mejor participación en la sociedad.
El enfoque de la CIF supone además incidir en las capacidades de la persona, de forma que aunque ésta presente deficiencias en su funcionamiento (p.ej. b168 funciones mentales del lenguaje; capítulo 3, funciones de la voz y del habla), pueda comunicarse incorporando un producto facilitador en el desarrollo de esta actividad.
La CIF describe los “productos y tecnología de ayuda para comunicación”
como “equipamiento, productos y tecnología adaptados o diseñados específicamente, para ayudar a las personas a enviar y recibir información, como dispositivos especializados de visión, dispositivos electro-ópticos, dispositivos especializados de escritura, dispositivos de dibujo o escritura manual, sistemas de signos y ordenadores/computadoras con hardware y software especial, implantes cocleares, ayudas auditivas, sistemas de rehabilitación de la audición de FM (frecuencia modulada), prótesis para la voz, tableros de comunicación, gafas y lentes de contacto”).
Partiendo desde este enfoque, las Listas de Chequeo buscan ser un instrumento de apoyo para la observación de las necesidades y capacidades del usuario, poniendo éstas en relación con las prestaciones que ofrecen las aplicaciones móviles. Tomando en cuenta esta perspectiva, serán las aplicaciones móviles las que han de ajustarse todo lo posible al usuario, y no el usuario a las posibilidades que ofrezcan las aplicaciones.
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La comunicación con aplicaciones móviles: ventajas e interrogantes
Actualmente las aplicaciones móviles (en adelante apps), están centrando toda la atención de usuarios, familiares y profesionales, cuando se plantea el uso de tecnología para facilitar la comunicación.
Esto se debe, entre otros, a los siguientes factores:
− La posibilidad de disponer de multitud de apps de forma gratuita, fáciles de instalar y con gran potencial para la persona.
− El interés de desarrolladores, ingenieros y otros perfiles profesionales con iniciativa de colaborar y poner al servicio de la sociedad sus desarrollos y conocimiento profesional.
− La apuesta de Fundaciones y asociaciones por el apoyo y la distribución de apps, así como de materiales, artículos y ejemplos de actividades, convirtiéndose en puntos de encuentro entre usuarios, profesionales, familiares y estudiantes, compartiendo inquietudes, experiencias y trabajos.
− Mayor traducción y adecuación al castellano de software comerciales con gran éxito fuera de España, así como el aumento de desarrollos en software y apps de comunicación alternativa llevados a cabo por empresas españolas.
Persona:
Necesidades Capacidades
Tecnología - Prestaciones:
Dispositivo de instalación Posibilidades de configuración:
diseño, elementos, etc.
Acceso a la aplicación
Soportes y compatibilidades de la aplicación/dispositivo
Precio Etc.
¿Qué app se ajusta mejor a la
persona?
ListApp de Chequeo para CAA:
imágenes
ListApp de Chequeo para CAA:
letras/palabras/expresiones
ListApp de Chequeo para Acceso a dispositivos y apps para CAA
ListApp de Chequeo:
imágenes
ListApp de Chequeo:
letras/palabras/expresiones
Figura 1.- Esquema básico de las ListApps de Chequeo y su relación con el usuario
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Todos estos factores han tenido influencia en la configuración de un panorama óptimo, que está permitiendo a estos usuarios incorporar a su cotidianidad, productos de apoyo que les permiten comunicarse eficazmente con su entorno social y familiar.
No obstante, la variedad de aplicaciones móviles existentes puede traer como consecuencia algunos interrogantes, tanto a los profesionales como al propio usuario:
− ¿Qué aplicación móvil es la más adecuada?
− La aplicación que se está utilizando, ¿es la mejor o hay otra más apropiada?
¿Conozco todo lo que existe en el mercado? ¿debería probar con otra app?
− Si siguen existiendo dificultades para la comunicación, ¿hay otra aplicación que solventa estas dificultades? ¿Cuál es la estrategia a seguir?
Estos interrogantes pueden crear un primer momento de confusión e incertidumbre en la selección del recurso más adecuado.
Durante la exposición del taller, y con la presentación de las Listas de Chequeo, se explicará cómo observar los datos básicos sobre las capacidades y necesidades de la persona así como las posibilidades de la aplicación móvil. Así, se podrán tomar las primeras decisiones sobre la selección de la app de la forma más acertada posible, y las experiencias iniciales de uso por parte de la persona serán de éxito y logro de objetivos inmediatos, favoreciendo la motivación y el interés por continuar con su utilización.
La ListApp de Chequeo para la comunicación. Origen y momento actual
La primera Lista de chequeo para comunicación surgió en el año 2015, a través del proyecto “Apps gratuitas para el entrenamiento cognitivo y la comunicación”, coordinado por el CEAPAT – IMSERSO, y en el que participaron alrededor de 100 profesionales.
Los apartados incluidos en la Lista de Chequeo, cuyo resultado fue un formulario en pdf, fueron consensuados por todos los participantes en el proyecto y en general consideraban muy útil la opción de contar con un listado de estas características.
Posteriormente, la lista se presentó en el 8º Encuentro de Tecnologías de Bajo Coste, (Tecnologías libres. Diseño abierto. Adaptaciones elaboradas por usuarios), en la que los participantes en el taller hicieron aportes y sugerencias de mejora, valorando muy positivamente el uso en sus ámbitos de trabajo.
Denominada entonces “ListApp de chequeo para comunicación”, este recurso pretende ser un instrumento de observación inicial, en el que se puede plasmar la información relativa a las necesidades y capacidades del usuario, y ponerlas en relación con las características de la aplicación móvil analizada.
Para el desarrollo del taller, la lista se ha actualizado, teniendo en cuenta nuevos diseños, nuevos productos y nuevas prestaciones, que conforman un escenario tecnológico innovador y lleno de posibilidades. Además, se ha diseñado una nueva lista de recogida de datos, que permite conocer cómo puede manejar el usuario de forma funcional e independiente su aplicación móvil.
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La ListApps de chequeo: ¿qué son y qué no son?
Conviene aclarar que las Listas de Chequeo presentadas en este taller no son una herramienta de evaluación de capacidades cognitivas, lingüísticas, motoras, intelectuales, etc. del usuario de comunicación aumentativa/alternativa.
Así, las Listas de Chequeo han de utilizarse una vez que se ha realizado una valoración interdisciplinar con la persona y se plantean las siguientes cuestiones:
− Que las imágenes (fotografías, pictogramas, etc.,) son los elementos de comunicación adecuados para que la persona se comunique, y/o
− Que la escritura en un teclado virtual (tipo QWERTY o con otra organización de letras) es el elemento de comunicación adecuado para la persona, y/o
− Que las palabras/expresiones escritas y presentadas de forma global son los elementos adecuados para la que la persona.
También es importante tener en cuenta la experiencia previa de la persona con otros productos de apoyo para la comunicación, con la tecnología de acceso, etc.
Por otro lado, una aplicación móvil se instala en un dispositivo en el que la presentación de los elementos está condicionada al tamaño de la pantalla. El diseño de la app y cómo se organiza el vocabulario son condicionantes a tener en cuenta para un uso funcional de la misma, ya que todo el lenguaje expresivo de la persona debe estar disponible y localizarse fácilmente navegando por ese espacio concreto.
Por tal motivo, de la evaluación realizada con la persona habrá que tomar en consideración si el uso de este tipo de producto tecnológico facilitaría y/o mejoraría su comunicación, teniendo en cuenta las restricciones de espacio y acceso que este tipo de dispositivos móviles tienen.
Objetivos del taller
Los objetivos del taller son los siguientes:
− Aprender a reconocer los principales criterios diferenciadores entre aplicaciones móviles para Comunicación Aumentativa/Alternativa.
− Reflexionar sobre las características de las aplicaciones móviles de comunicación para su adecuación al alumno/a.
− Concebir la tecnología móvil (aplicaciones móviles) como medio para el logro de objetivos: comunicación, inclusión, participación, ejercicio de derechos, etc.
− Aplicar la Lista de Chequeo como herramienta de análisis y observación básica tanto del alumno/a como de la aplicación móvil
Desarrollo del taller: contenido
Actualización de las ListApps de Chequeo para la Comunicación
Tal y como se comentaba con anterioridad, las ListApps de Chequeo se han actualizado y completado teniendo en cuenta los actuales desarrollos. Además, la anterior ListApp de Chequeo contenía, en un único listado, cuestiones referidas tanto al uso de aplicaciones móviles con imágenes como aplicaciones de conversión texto a voz.
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A fin de ofrecer a los asistentes una información más organizada, se han diseñado dos listas diferentes, profundizando aún más en la caracterización y el uso de estos dos elementos para la comunicación.
Las ListApps de Chequeo presentadas en el taller pueden dividirse en dos bloques:
a) Observación sobre las necesidades y capacidades del usuario de comunicación aumentativa/alternativa
Además, se ha elaborado una nueva Lista de Chequeo para observar las necesidades de acceso del usuario. La adecuada interacción y acceso es vital para que la persona maneje cómodamente la aplicación, sin realizar un esfuerzo motor excesivo.
Ilustración 1.- ListApp de Chequeo para CAA. Imágenes. ¿Qué necesita la persona?
Ilustración 2.- ListApp de Chequeo para CAA: letras, palabras,
expresiones. ¿Qué necesita la persona?
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b) Observación sobre las prestaciones de la app de comunicación: características sobre sus opciones, presentación, diseño, acceso, etc.
De cara a que los asistentes al taller puedan visualizar mejor las cuestiones que incluyen cada una de estas Listas, se han actualizado utilizando la tecnología Google Formularios. El uso de esta tecnología para la recogida de datos responde a las siguientes razones:
− Su uso es muy intuitivo
− Los resultados obtenidos se pueden almacenar en un archivo de datos.
− Los participantes pueden crear sus propias listas, adecuándose al contexto educativo y alumnos con los que trabajan
Contenido de las ListApps de Chequeo
Dado que la inclusión de la totalidad de las preguntas superaría la extensión de este artículo, a continuación se detallan los principales apartados que abordan cada una
Ilustración 3.- ListApp de ACCeso. ¿Cómo manejaría el usuario la aplicación? ¿Cuál es su forma de acceso?
Ilustración 5.- ListApp de Chequeo:
imágenes. ¿Qué prestaciones tiene la app?
Ilustración 4.- ListApp de Chequeo:
letras, palabras, expresiones. ¿Qué prestaciones tiene la app?
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de ellas, de forma que el lector pueda hacerse una idea general de la información que recogen:
a) ListApps de Chequeo para CAA: imágenes
− Nombre de la persona y explicación de su comunicación actual
− Experiencia previa en el uso de productos para la comunicación
− ¿Que necesita la persona para comunicarse?
• Caracterización de las imágenes: tipo, tamaño, número, etc.
• Diseño y distribución de los elementos más adecuada
• Uso de categorías (pantallas dinámicas): cómo y organización
• Zona de acumulación del mensaje: cómo y dónde
• Orientación del dispositivo y de la aplicación
• Opciones útiles para el usuario: lenguaje natural, predicción de pictogramas, compartir mensaje, uso de palabras, etc.
b) ListApps de Chequeo para CAA: letras, palabras, expresiones escritas
− Nombre de la persona y explicación de su comunicación actual
− Experiencia previa en el uso de productos para la comunicación
− ¿Que necesita la persona para comunicarse?
• Elementos comunicativos: teclado tipo QWERTY, teclado virtual alfabético, teclado silábico, palabras, expresiones, etc.
• Diseño de los teclados: fuente, colores, tamaño, etc. que requiere utilizar.
• Combinación de las opciones para mejorar su comunicación
• Orientación del dispositivo y de la aplicación
• Opciones útiles para el usuario: predicción de palabras, abreviaturas, historial de los mensajes, etc.
c) ListApp de ACCeso a dispositivos y aplicaciones móviles de comunicación
− Nombre de la persona y explicación de sus dificultades de acceso
− Experiencia previa en el uso de productos de acceso
− ¿Que necesita la persona para acceder a un dispositivo/app?
• Postura, sedestación y apoyos
• Observación de acceso por pantalla táctil
• Observación de acceso a través de un ratón convencional
• Observación de acceso a través de un ratón de joystick
• Observación de acceso a través de un ratón de bola
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• Observación de acceso a través de un ratón controlado con los movimientos de la cabeza
• Observación de acceso a través de un ratón controlado con la mirada
• Observación de acceso a través de un sistema de barrido y selección con pulsador
d) ListApp de Chequeo: imágenes
− Nombre de la app y sistema operativo en el que funciona
− Elementos para la comunicación que puede incluir/incluye y caracterización de los mismos
− Forma de incorporar/cambiar las imágenes
− Cómo presenta las categorías y la navegación por las mismas (pantallas dinámicas)
− Tipo de diseño que permite y posibles cambios
− Zona de acumulación de mensaje: tipo, ubicación y diseño
− Tipo de voz que incluye
− Orientación para su funcionamiento
− Forma/s de acceso que permite
− Prestaciones de interés
− Datos e información complementaria que ofrece e) ListApp de Chequeo: letras, palabras, expresiones
− Nombre de la app y sistema operativo en el que funciona
− Elementos para la comunicación que incluye y caracterización de los mismos:
teclado virtual, organización alfabética, silábica, inclusión de palabras, etc.
− Opciones de cambios en el diseño que permite: colores, fuentes, tamaño de letra, etc.
− Tipo de voz que incluye
− Orientación para su funcionamiento
− Forma/s de acceso que permite
− Prestaciones de interés
− Datos e información complementaria que ofrece
Conclusiones
La tecnología brinda a las personas con limitaciones en la comunicación excelentes opciones para adaptarse a sus necesidades y capacidades. Un instrumento
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que permita observar y analizar estas necesidades, así como las prestaciones de la tecnología móvil, puede ser la base fundamental para una toma de decisiones informada.
No obstante, es importante recordar que estos dispositivos son un medio más para facilitar la comunicación y que la tecnología por sí sola, no es garantía de una comunicación exitosa. Para lograr una comunicación eficaz, se requiere que todo el entorno social participe de esa comunicación, conozca cómo se comunica el usuario y comparta, con una actitud de escucha activa, ese espacio comunicativo.
Referencias bibliográficas
Boletín Oficial del Estado. (2008). Instrumento de Ratificación de la Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad, hecho en Nueva York el 13 de diciembre de 2006.
Organización Mundial de la Salud, OMS. (2011). Clasificación Internacional del Funcionamiento, la discapacidad y la Salud. Madrid. España. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Secretaría de Estado de Servicios Sociales, Familias y Discapacidad.
Instituto de Mayores y Servicios Sociales, IMSERSO.
VV. AA (2010). Comunicación Aumentativa y Alternativa. Guía de referencia. Madrid.
CEAPAT – IMSERSO
VV.AA. (2015). Apps gratuitas para el entrenamiento cognitivo y la comunicación.
Madrid. España. CEAPAT – IMSERSO
Ejemplos de apps gratuitas para la comunicación. (Consulta a noviembre 2017) Android Plaphoons https://goo.gl/9is3bz
Araboard https://goo.gl/9dvsb2 https://goo.gl/9dvsb2 Araword https://goo.gl/xafzvt
Asistente de voz https://goo.gl/6x1ixz Azahar https://goo.gl/zjjaks
Comunicador personal adaptable https://goo.gl/8hs5ut https://goo.gl/3ogdqm Comunicador táctil ONCE https://goo.gl/nhz8b6 https://goo.gl/m8wnhy Dictapicto https://goo.gl/w4xwaa
Dilo https://goo.gl/INXS8k
Eminzta https://goo.gl/2ngdvk https://goo.gl/bxcziy Hablar y signar https://goo.gl/7z9vgh
Hermes Mobile https://goo.gl/pnhtkh Jocomunico http://jocomunico.com/#/
Let me talk https://goo.gl/adikml
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Messagetts https://goo.gl/zb52ep Mykeybodroid https://goo.gl/xi3mx4 OTTAA Project https://goo.gl/skueeo Pictodroid lite: https://goo.gl/wenjek Tico4android https://goo.gl/gqupei Virtualtec https://goo.gl/1alfus
Cómo citar este trabajo: Delgado, C.I. (2017). ListApps de chequeo para la comunicación aumentativa y alternativa. En Arnaiz, P.; Gracia, Mª D. y Soto F.J. (Coords.) Tecnología accesible e inclusiva: logros, resistencias y desafíos. Murcia: Consejería de Educación, Juventud y Deportes.
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