MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se detalla la metodología utilizada para llevar a cabo la investigación, mostrando el tipo y diseño de la investigación y especificando los datos relativos a la población en estudio, la muestra escogida y su técnica de selección. También se hace referencia a los instrumentos utilizados para la recolección de los datos requeridos para la investigación.
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Tomando la definición de Tamayo (2000), El propósito de la investigación es describir de modo sistemático las características de una población, situación o área de interés.
En tal sentido, este tipo de investigación es descriptiva de campo, ya que se basó en el estudio de los lineamientos para el establecimientos del Gobierno Electrónico en la Alcaldía del Municipio Valmore Rodríguez del Estado Zulia, para el cual se recolectaron datos directamente de la realidad, el objeto de estudio en esta investigación está representada por los usuarios y empleados de la Alcaldía de Valmore Rodríguez, donde Posteriormente los resultados de esta recolección de datos serán analizados.
En esta investigación, se utilizaran dos tipos de instrumentos para la recolección de datos: el primero se aplicara a los distintos habitantes del Municipio Valmore Rodríguez, el segundo se le aplicara a los empleados de 44
los diferentes departamentos que constituye la Alcaldía de Municipio Valmore Rodríguez, luego se analizaran los datos recolectados para proceder a definir el problema que existe actualmente para así después realizar una conclusión sobre lo obtenido.
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Desde punto de vista conceptual, Hernández (2003) afirma que el termino diseño se refiere al plan o estrategia concebida para responder a las preguntas de investigación, además de señalar lo que debe hacer para alcanzar los objetivos del estudio y constatar las interrogantes planteadas.
Esta investigación se enmarco según su características en el diseño no experimental transeccional descriptivo ya que las variables no fueron manipuladas, solo se tomó la información recopilada de acuerdo a la situaciones ya existente, no siendo esta información manipulada.
3. POBLACIÓN Y MUESTRA
3.1. Población
Según Tamayo y Tamayo(2000),Una población está determinada por sus características definitorias. Por lo tanto, el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar, donde las unidades de población poseen una característica común, la que se estudia y da origen a los datos de la
investigación. Entonces, una población es el conjunto de todas las cosas que concuerdan con una serie determinada de especificaciones.
En esta investigación el universo de estudio está constituido por dos tipos de población, La primera está dada por los habitantes del Municipio Valmore Rodríguez del Estado Zulia, en cual se recopilo la información acerca de la brecha digital existente. Y la segunda por el personal que labora en la Alcaldía de Municipio Valmore Rodríguez del Estado Zulia con el objeto de determinar los factores organizacionales y factores tecnológicos.
La población A, en esta investigación está constituida por los habitantes del Municipio Valmore Rodríg uez del Estado Zulia, el cual permitió estudiar la brecha digital tecnológica de la población del Municipio Valmore Rodríguez, tomándose como una población finita.
En esta investigación, la población A, que son las tres (3) Parroquias del Municipio Valmore Rodríguez del Estado Zulia, parroquia La Victoria, parroquia Rafael Urdaneta y parroquia Raúl Cuenca, con un total de población de 59.906 habitantes, En el siguiente cuadro No. 3, se detalla el número de habitantes por Parroquias del Municipio Valmore Rodríguez.
CUADRO Nº 3 HABITANTES POR PARROQUIA DEL MUNICIPIO VALMORE RODRÍGUEZ DEL ESTADO ZULIA.
PARROQUIAS DEL MUNICIPIO VALMORE RODRÍGUEZ
HABITANTES
Parroquia La Victoria 12.861
Parroquia Rafael Urdaneta 31.805
Parroquia Raúl Cuenca 15.240
Total 59.906
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas (2002).
De acuerdo con el cuadro No. 3 los resultados que se obtiene de la investigación con respecto a conocimiento y uso de las tecnologías de tecnologías de informaciones es de una población de 59.906 ciudadanos que conforman las diferentes parroquias del Municipio Valmore Rodríguez del Estado Zulia.
La población B, la conforma el número total de gerentes y coordinadores que laboran en los distintos departamentos de la Alcaldía de municipio Valmore Rodríguez del Estado Zulia, estudiándose los factores organizacionales y factores tecnológicos. El número total de Gerentes y Coordinadores que laboran en los distintos departamentos está conformado por 8 Gerentes y 27 Coordinadores dando un total de 35 personas.
3.2. Muestra
Según Tamayo (2000),Cuando se selecciona n algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada, nos referimos a este grupo de elementos como muestra. Por supuesto, esperamos que lo que averiguamos en la muestra sea cierto para la población en su conjunto.Cuando no es posible medir cada uno de los individuos de una población, se toma una muestra representativa de la misma y la exactitud de la información recolectada depende en gran manera de la forma en que fue seleccionada la muestra.
La muestra descansa en el principio de que las partes representan al todo y, por tal, refleja las características que definen la población de la que fue
extraída, lo cual nos indica que es representativa. Por lo tanto, la validez de la generalización depende de la validez y tamaño de la muestra.
Luego continuando con el mismo autor Tamayo, M. (2000),una muestra es estratificada cuando los elementos de la muestra son proporcionales a su presencia en la población. La presencia de un elemento en un estrato excluye su presencia en otro. Para este tipo de muestreo, se divide a la población en varios grupos o estratos con el fin de dar representatividad a los distintos factores que integran el universo de estudio. Para la selección de los elementos o unidades representantes, se utiliza el método de muestreo aleatorio.
En este estudio se consideró dos tipos población especificándose los tipos de muestreo y tamaños de la muestra para cada población.
Muestra A: este tipo de muestra estuvo conformada por todos aquellos ciudadanos del Municipio Valmore Rodríguez que fuesen mayores de 20 años y menores de 64 años; debido a que ese rango entre esas edades se consideran dependientes. Posteriormente se empleó un muestreo estratificado tomando como base la característica de sexo y edad. El tamaño de la muestra por su parte fue calculada empleando la fórmula para la población finita inferior a los 100.000 habitantes, por lo cual se aplicó la siguiente formula,
n= Z ² .P. Q. N__
(N – 1) E ² + Z ² P Q
En dónde:
Z2 es el valor crítico correspondiente al nivel de confianza elegido;
siempre se opera con el valor zeta 2. Luego Z = 2.
p y q tiene un valor de 0.5, que son las probabilidades de éxito y fracaso respectivamente.
E2 es el error admitido por el investigador, el cual para este caso es de 5%.
Para establecer los valores de p y q se realizó una prueba piloto donde se preguntó a 35 personas de distintas parroquias del municipio de Valmore Rodríguez del Estado Zulia. En el cual se le preguntó: ¿Tiene Usted acceso a Internet en su casa u oficina? En donde el 39% de los ciudadanos a quienes se les aplico la encuesta respondieron afirmativamente y el otro 61%
dijeron que no tenían acceso a Internet.
CUADRO NO. 4 HABITANTES DEL MUNICIPIO VALMORE A LOS CUALES SE LES APLICO UNA ENCUESTA PARA OBTENER LOS VALORES P Y Q PARA EL CÁLCULO DE MUESTRAS.
Fuente: Pérez (2010)
Al aplicar esta fórmula con estos valores n = 194 personas, queriendo decir que el tamaño de la muestra de la población A, constituida por los ciudadanos del Municipio Valmore Rodríguez, fue de 194 personas a los cuales se les aplicara los instrumentos de recolección de información y así
n ( Tamaño de la muestra) Z2.P.N.Q / E2(N-1)+Z2.P.Q 194
p = 39
q = 61
E = 7
obtener los valores de la población de 59.906 habitantes, con una probabilidad de error no mayor de al 7%.
Para que la muestra fuera representativa de la población seleccionada, se diseñó la siguiente Tabla, que representa la distribución de la muestra tomando en cuenta las características demográficas, edad y sexo.
CUADRO Nº 5 POBLACIÓN SELECCIONADA SEGÚN LA EDAD Y SEXO.
Parroquias del municipio Valmore Rodríguez
Total según la edad (20 - 64)
% Masculino % Femenino %
Rafael Urdaneta 15.619 54 8085 28 7781 27
La Victoria 6.192 22 3136 11 3160 11
Raúl Cuenca 7.057 24 3265 12 3449 12
TOTAL 28.876 100 14.486 51 14.390 50
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas (2002).
El cálculo de la muestra estratificada, empleamos la formula presentada por Shiffer (2000), para así determinar la distribución de la muestra en las parroquias del Municipio Valmore Rodríguez, considerando para esta distribución la ubicación, edad y sexo. Por lo cual se aplicó la siguiente fórmula:
N1 = (nh / N) * n Dónde:
n es el tamaño adecuado de la muestra constante nh es el tamaño del estrato de la población
N1 es el estrato que se determinara N es el tamaño de la población
Aplicando la formula presentada por Shiffer (2000) a los datos representados en la Tabla No. 5, se obtiene la estratificación de los habitantes de las diferentes parroquias del Municipio Valmore Rodríguez del Estado Zulia, considerando las características edad y sexo, en el cual estos datos están representado en la Tabla No. 6.
CUADRO Nº 6 REPRESENTACIÓN ESTRATIFICADA DE LA MUESTRA POR SEXO.
Fuente: Pérez (2010)
Quedando así claramente definida la cantidad de personas hombres y mujeres de las diferentes parroquias de del Municipio Valmore Rodríguez a las que se les aplico el instrumento. Utilizando la técnica de distribución de la muestra por estratificación geográfica y tomando en consideración como base los datos aportados en la Tabla No.6, se determina la cantidad de encuestas que se realizaron en cada sector de las parroquias, en el cual está representada en la Tabla No. 7. Para aplicar esta técnica de distribución se empleó la siguiente fórmula:
Div = ? ? ? Donde m es el tamaño de la muestra.
Parroquias del municipio Valmore Rodríguez
Muestra (m) Total masculino Total femenino
Rafael Urdaneta 105 53 52
La Victoria 42 22 20
Raúl Cuenca 47 24 23
TOTAL 194 99 95
CUADRO Nº 7 REPRESENTACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE POR PARROQUIAS.
Fuente: Pérez (2010)
Censo B: Este censo estuvo constituido por los coordinadores y gerentes que trabajan en los diferentes departamentos de la Alcaldía de municipio Valmore Rodríguez del Estado Zulia, tomándose como referencia un tipo de muestreo no probabilística y no aleatorio.
La Alcaldía del municipio Valmore Rodríguez cuenta con 17 departamentos, el cual para el estudio se tomó como tamaño de la población el número total de Gerentes y Coordinadores que trabajan en los distintos departamentos de la Alcaldía en el cual está conformada por 8 Gerentes y 27 Coordinadores dando un total de 35 personas.
CUADRO NO. 8 COORDINADORES Y SUPERVISORES DE LA ALCALDÍA DEL MUNICIPIO VALMORE RODRÍGUEZ DEL ESTADO ZULIA .
CARGO POBLACIÓN
Gerentes 8
Coordinadores 27
TOTAL 35
Fuente:Pérez (2009).
Parroquias del municipio Valmore
Rodríguez
Muestra (m) ? ? ?
Rafael Urdaneta 105
41
Raúl Cuenca 47
27
La Victoria 42
26
4. INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Según Sabino (1992), “Un instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier recurso del que pueda valerse el investigador para hacerse a los fenómenos y extraer de ellos información, que permita obtener datos de la realidad para alcanzar los fines propuestos en función de los objetivos definidos en el estudio”.
Después de la selección de un apropiado diseño de investigación y de haberse tomado la muestra en base al estudio, se procede a la recolección de datos de acuerdo a las variables involucradas en la investigación. Por tal razón se procedió a seleccionar los instrumentos de medición, que fueron aplicados a la muestra para analizar los resultados obtenidos.
En esta investigación, se empleó la técnica de cuestionario estructurado y cerrado a ambas poblaciones, ya que se le presento una serie de preguntas con varias opciones para la selección de su repuesta acorde a su criterio. En la población A determinada por la Ciudadanía del Municipio Valmore Rodríguez, se aplicó esta técnica para el análisis de la demanda de los servicios, determinación de la brecha digital existente en los ciudadanos del Municipio Valmore Rodríguez, conformada por 32 preguntas.
Así mismo, esta técnica fue aplicada en la población B constituida por el número total de Gerentes y coordinadores de la Alcaldía del Municipio Valmore Rodríguez del Estado Zulia, para analizar su estructura
Organizacional, el capital humano, recursos tecnológicos y capacitación tecnológica con el fin de determinar los requerimientos para el establecimiento de un gobierno electrónico en la Alcaldía de Municipio Valmore Rodríguez del Estado Zulia. Esta técnica estuvo conformada por 30 preguntas.
5. VALIDACIÓN Y CONFIABILIDAD
Según Gallardo y Moreno (1999), “La validez de un instrumento está dada por el grado en que éste mide lavariable que pretende medir, es decir, el grado en que el instrumento mide loque el investigador desea medir.
Puede decirse también que la validez es el grado hasta donde una prueba es capaz de lograr dos objetivos. El primero de ellos es el de hacer prediccionesacerca de un individuo examinado, el segundo se refiere a la capacidadque tiene la prueba para describirlo.
Mientras que la Confiabilidad La confiabilidad de un instrumento de medición hace referencia al gradoen que la aplicación repetida del instrumento, a un mismo objeto o sujeto,produzca iguales resultados. Cuanto más confiable sea un instrumento, mássimilares serán los resultados obtenidos en varias aplicaciones de éste.
En la presente investigación, los instrumentos ya han sido validados por la unidad estadística de la universidad Rafael Belloso Chacin, estos cuestionarios fueron realizados por González (2010), y evaluados mediante
el juicio de 5 expertos en el área de metodología y tecnología, y se consideran las sugerencias emitidas por los expertos en el diseño de los instrumentos, haciendo así las respectivas correcciones al diseño de los instrumentos según los criterios de los expertos.
En el instrumento A se le realizó una prueba piloto donde se escogieron 30 personas de la población del municipio Baralt del estado Zulia, contestando el cuestionario de 32 preguntas, se seleccionó este municipio porque es de parecida demografía y población, luego con los datos obtenidos se le aplico el alfa de Cronbach, arrojando una confiabilidad de 0.836.
CUADRO Nº 9 CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO A
Fuente: Pérez 2010
De igual modo el instrumento B se le aplico el alfa de Cronbach el cual obtuvo 0.742 de confiabilidad
CUADRO Nº 10CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO B
Fuente: Pérez 2010
6.- TÉCNICAS DE ANÁLISIS
En esta investigación para el procesamiento de la información se empleó el paquete estadístico SPSS versión 12.0 para Windows, con el fin
.836 32
Alfa de Cronbach
N de elementos
Estadísticos de fiabilidad
.742 30
Alfa de Cronbach
N de elementos
de analizar los datos recolectados por los instrumentos implementados en el estudio.
Posteriormente se procede analizar estos datos en base a los indicadores, empleando estadística descriptiva de distribución de frecuencia, estableciendo análisis de variables de un solo factor y T student, y a su vez se agruparon de acuerdo a las respuestas comunes recibidas, que se recolectaron por número de ítems correspondientes a cada indicador, con el objeto ser expresados gráficamente por medio de diagramas de barras lineales y estos resultados emitidos se confrontaron con los supuestos teóricos desarrollados.
7. PROCEDIMIENTOS
Se realizó la selección del objetivo general de la investigación para la culminación satisfactoria de la investigación que en este caso es el desarrollo de los lineamientos para el establecimiento del Gobierno Electrónico en la Alcaldía del Municipio Valmore Rodríguez, luego de culminar este paso se debió realizar la selección y análisis de las diferentes bibliografías existentes que apoya n la investigación en desarrollo.
Seguidamente, se estableció la variable a estudiar, que en el caso de esta investigación es lineamientos para la el establecimiento del Gobierno Electrónico, junto con esto se debe realizar el mapa de variables, especificando la dimensión, los indicadores y a su vez los ítems, después de culminar esta etapa se determinó el tipo de investigación, el diseño de la misma y la selección de la población válida para este estudio y determinar
adecuadamente la muestra, para tener unos resultados acordes y válidos para la población objeto de estudio.
Luego de culminar las etapas anteriores se deben diseñar los instrumentos de medición de acuerdo a los objetivos planteados en la presente investigación y validación de los instrumentos por los especialistas en el área de la telemática, seguido a esto se aplicoel instrumento a la población que en este caso está conformada por 2 tipos: el primero por los ciudadanos del Municipio Valmore Rodríguez, y la población que conforma el personal gerencial, coordinadores y activo de la Alcaldía del Municipio Valmore Rodríguez.
Seguido a eso se debe seleccionar las técnicas de tabulación y datos estadísticos, considerando el objeti vo de la presente investigación, realización de los gráficos representativos de los resultados obtenidos en la investigación y análisis de los mismos, confrontación de los resultados obtenidos con los objetivos que se trazaron en esta investigación.
Por último se deben dar las conclusiones generales de la investigación desarrollada, esto basado en los pasos que se han presentado a lo largo de estos procedimientos y presentar las recomendaciones generales del estudio en cuestión.
