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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

DISEÑO DE UN PLAN DE CARRERA BAJO EL ENFOQUE DE

COMPETENCIAS PARA LOS EMPLEADOS DE LOS DEPARTAMENTOS DE PRODUCCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD DE LA EMPRESA

ARCH QUÍMICA ANDINA CA.

PRESENTADO POR:

Belloso Diana C.I. 11867077 Caldera Zulay C.I. 9735605 Carruyo Suney C.I. 14305475

Ferrer Gelen C.I. 13759318 López Rita C.I. 11295030

ASESORADO POR

FACILITADOR METODOLÓGIC O M. SC. GLADYS PADRÓN

FACILITADOR DE CONTENIDO M. SG. MAILY RONDÓN

MARACAIBO, ENERO 2006

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DISEÑO DE UN PLAN DE CARRERA BAJO EL ENFOQUE DE

COMPETENCIAS PARA LOS EMPLEADOS DE LOS DEPARTAMENTOS DE PRODUCCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD DE LA EMPRESA

ARCH QUÍMICA ANDINA CA.

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DEDICATORIA

A Dios, por su infinita fuerza y compañía

A mi Mamá, por su apoyo, amor y constancia, los cuales han permitido que hoy una vez más de un paso adelante en mi vida

A mi Papá, porque sé que esta meta representa una de las más grandes satisfacciones de su vida.

A mi Esposo, por apoyarme en la culminación de la carrera y contar con su apoyo en todo momento.

A mis amigos, que siempre me han tendido su mano cuando más los he necesitado.

Muchas Gracias a Todos GELEN

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DEDICATORIA

A Dios todopoderoso por darme la vida, por ser mi luz, por guiarme y darme la fortaleza que necesito para lograr lo que me propongo.

A mis padres por ser mis guías, ejemplo de honestidad, dedicación, trabajo y por todo el amor que me han brindado.

A mi esposo, alguien muy especial e importante en mi vida, gracias por tu amor, paciencia, colaboración, apoyo y consideración.

A mi hija Diana Valentina quien llena mis días y mi vida de amor y felicidad.

A mi familia Luis, Nelson, Magaly, Betty, Juan, Diego Andrés y Nelangi por estar siempre conmigo y apoyarme en los momentos difíciles.

A mis amigos, muchas gracias por su apoyo.

Muchas gracias DIANA

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DEDICATORIA

A DIOS por ser mi guía y apoyo espiritual, por darme el don de la vida y respaldo en cada una de mis acciones.

A mi padre, que ha partido de este mundo y es fuente de inspiración para lograr cada propósito. Siempre estarás en mi corazón.

A mi madre, por ser sencillamente especial, por sus valores y buenos consejos.

Con todo mi amor dedico el esfuerzo de muchos días.

A mi esposo, por ser mi mejor aliciente ya que aún en los momentos más difíciles de la carrera no me ha dejado desvanecer....Gracias.

A mis hijos: Stephany y Reinel Alejandro, por esperarme impaciente cada día que estuve ausente y entender que mami se ausentó por que estuvo estudiando....los amo!!.

A mis hermanas, en especial a Ladi, que constituyen parte fundamental e importante en mi vida.

A mi sobrina Yane, que sin exigir nada a cambio lo entregó todo, que mi triunfo te sirva de ejemplo.

A mis compañeras de tesis por su enorme paciencia y tolerancia.

A todas aquellas personas que de una u otra forma estuvieron conmigo y lo hicieron más fácil.

ZULAY

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DEDICATORIA

A Dios Padre Todo Poderoso por darme cada día de mi vida la luz y la fuerza para seguir adelante y por colocarme en una familia llena de amor y colmarnos de bendiciones. A la Virgen por acompañarme e iluminarme siempre a lo largo de mi camino y levantarme en mis caídas.

Mis Padres que en todo momento me han dado su amor y comprensión e incondicionalmente han estado a mi lado apoyándome para que yo cumpla esta meta, Gracias por ser mis Amigos y las personas en quien siempre podré confiar. Los quiero mucho.

A mí querida hija Valeria, por darme su sonrisa y hacerme tan feliz, ¡Tu eres mi precioso regalo!

A mis hermanos: Marlyn y Carlos por siempre estar presente en todos momentos importantes en mi vida y darme su cariño.

A mis abuelas Mamá Negra y Abuela Eva que siempre me han dado todo su Amor. A mi tía Karen Usavage por creer en mi y transmitirme ganas de seguir adelante y a mis primos Jane, Leslie, Jeffrey, por ser ejemplo de superación y por que se que mis triunfos son importante para ellos. A mi tía Chela, siempre te llevo en mi corazón, se que donde estas me estas viendo culminar esta meta! Gracias por tus consejos y por haber sido tan especial. Nunca me olvidare de ti, te quiero mucho.

A todos aquellos familiares y amigos que me han ayudado y siempre han estado presentes en los buenos y malos momentos.

SUNEY

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DEDICATORIA

Este trabajo lo dedico ante todo a Dios quien ha puesto en mi camino un sin fin de cosas buenas que jamás tendría como agradecerle, ninguna palabra es suficiente para expresarle mi Fe en é l.

Dedicarle este trabajo a alguien en especial no es cosa sencilla ya que en ella han participado tantas personas que de una u otra manera ofrecen su mano y aportan un granito de arena para que se haga realidad.

Pero ante todo, mis agradecimientos a mis compañeras de tesis Diana, Zulay, Gelen y Suney ya que sin su ayuda esto no lo podría estar haciendo realidad.

Mi eterna dedicatoria a mi padre que a pesar de todo los obstáculos que hemos tenido el “siempre pero siempre” allí apoyándome y ayudándome, mas que mi padre, mi amigo, mi guía, mi fuerza para seguir adelante y enfrentar este nuevo reto de la vida el de ser madre, y por supuesto a mi ansiado futuro hijo que por el yo estoy de pie.

A mis tutores de tesis a la profesora Maily Rondón por sus sabios consejos y a la profesora Gladys Aracelys Padrón por su temple para saber manejar las cosas que te ayudan a ser fuerte.

RITA

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AGRADECIMIENTO

A Dios por ayudarnos a mantenernos siempre en pie para alcanzar esta meta.

A la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, por todas las enseñanzas obtenidas en esta maravillosa casa de estudio.

A nuestros padres por confiar en nosotros.

A la M.SC. Gladys Aracelys Padrón por exigirnos lo mejor de nosotros cuyos aportes fueron significativos para el desarrollo de esta investigación.

A la M.SG Maily Rondón por compartir sus conocimientos con nosotros y brindarnos su apoyo desinteresado.

A nuestra familia y todas aquellas personas que de una u otra forma colaboraron con nosotros para ver culminado nuestro proyecto.

A la empresa Arch Química Andina CA. por darnos todo su apoyo en esta larga trayectoria .

A todos de verdad MIL GRACIAS!!!

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INDICE GENERAL

CONSTANCIA DE APROBACION…... iii

DEDICATORIA………... iv

AGRADECIMIENTO………... ix

RESUMEN………... xiii

ABSTRAC………... xiv

INTRODUCCIÓN………... 1

FASE I: DEFINICIÓN 1. TEORIZACIÓN DE LA VARIABLE... 4

1.1. BASES TEÓRICAS... 4

1.1.1. PLAN DE CARRERA... 5

1.1.1.1. DEFINICIÓN... 5

1.1.1.2. OBJETIVOS………...……... 7

1.1.1.3. POLÍTICAS……… 8

1.1.1.4. ETAPAS DEL PLAN DE CARRERA…….…… 15

1.1.1.5. NECESIDADES ORGANIZACIONALES QUE ORIENTAN EL PLAN DE CARRERA………... 17

1.1.1.6. BENEFICIOS……… 25

1.1.1.7. RUTAS DE CARRERA……… 28

1.1.1.8. ESTRUCTURA JERÁRQUICA……….. 30

1.1.2. COMPETENCIAS……… 32

1.1.2.1. DEFINICIÓN……….. 32

1.1.2.2. TIPOS DE COMPETENCIAS……… 34

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COMPETENCIAS... 42

1.1.3. PLAN DE CARRERA EN BASE A COMPETENCIAS... 44

1.1.3.1. DEFINICIÓN... 44

1.1.3.2. PROCEDIMIENTO PARA DISEÑAR UN PLAN DE CARRERA EN BASE A COMPETENCIAS... 45

1.2. SISTEMA DE VARIABLES……….… 47

1.2.1. VARIABLE……….... 47

DEFINICIÓN NOMINAL………. 47

DEFINICIÓN CONCEPTUAL……… 47

DEFINICIÓN OPERACIONAL……… 47

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA………. 51

3. OBJETIVOS DEL TRABAJO……….. 54

3.1. OBJETIVO GENERAL………. 54

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS……….. 54

4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN……….. 55

5. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN……… 57

FASE II: DESARROLLO 1. TIPO DE INVESTIGACIÓN... 59

2. POBLACIÓN... 62

3. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN... 63

3.1. INSTRUMENTO... 64

3.2. VALIDEZ………...……... 66

FASE III: CULMINACIÓN 1. RESULTADOS... 69

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1.1. ANÁLISIS DE LOS DATOS DE LA APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO PARA EL DISEÑO DE UN PLAN DE CARRERA BAJO EL ENFOQUE DE COMPETENCIAS PARA LOS EMPLEADOS DE LOS DEPARTAMENTOS DE PRODUCCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD DE LA EMPRESA

ARCH QUÍMICA ANDINA... 71

1.2. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS……… 150

2. PLAN DE CARRERA BAJO EL ENFOQUE DE COMPETENCIAS PARA LOS EMPLEADOS DE LOS DEPARTAMENTOS DE PRODUCCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD DE LA EMPRESA ARCH QUÍMICA ANDINA CA ……… 159

CONCLUSIONES………. 191

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………..….... 193

ANEXOS ………..……. 197 .

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Belloso, Caldera, Carruyo, Ferrer, López. Diseño de un plan de carrera bajo el enfoque de competencias para los empleados de los departamentos de producción y control de calidad de la empresa Arch Química Andina CA.

Universidad Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas.

Escuela de Relaciones Industriales. Maracaibo 2005.

RESUMEN

El objetivo general de este estudio fue la propuesta de un plan de carrera bajo el enfoque de competencias para los empleados de los departamentos de producción y control de calidad de la empresa Arch Química Andina CA., las bases teóricas están sustentadas bajo el aporte de Hay Group (1996) para la definición del plan de carrera bajo el enfoque de competencias. El tipo de investigación se clasifica como aplicada, descriptiva, de campo, factible y transversal, la población objeto de estudio está conformada por ocho (8) personas, la misma se caracterizó por ser finita y accesible. Para recabar información se utilizó un instrumento dirigido a conocer las competencias técnicas y genéricas de los empleados para posteriormente diseñar el plan de carrera bajo el enfoque de competencias. Este instrumento fue sometido a un proceso de validez de contenido a través del juicio de expertos en el área de recursos humanos. Posteriormente fue aplicado a una población de ocho (08) empleados del nivel gerencial. Para el análisis de los datos se utilizó estadística descriptiva representada por las frecuencias absolutas. Los datos suministrados por los sujetos permitieron elaborar el plan de carrera. Los resultados de dicha investigación reflejaron las competencias genéricas y técnicas para cada uno de los cargos, así como la información necesaria para proponer el plan de carrera, sus políticas y objetivos, dicho plan es importante para que la empresa cuente con una herramienta que permita desarrollar las competencias, asegurando al personal en puestos acordes con su nivel, planes de desarrollo y planes de sucesión.

Palabras claves: Plan de carrera. Competencias genéricas. Competencias técnicas.

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Belloso, Caldera, Carruyo, Ferrer, López. Career plan design under competency focus for the employees of the departments of production and quality control of the company Arch Quimica Andina . University Rafael Belloso Chacín. Faculty of Administrative Sciences. Industrial Relations School Maracaibo 2005.

ABSTRAC

The general mission of this study was the proposal of a career plan design under of competency focus for the employees of the production departments and control of quality of the company Arch Quimica Andina., the definition bases are sustained under the contribution of Hay Group (1996) for the definition of the career plan under competency focus . The type of investigation is classified like applied, descriptive, feasible and cross-sectional, the population object of study was eight (8) people, and the same one was characterized being finite and accessible. In order to successfully obtain information a directed instrument was used to know the technical and generic competencies the emplo yees later to design the Career plan under competency focus . This instrument was put under a process of content of validity through the judgment of experts in the human resources area. Later it was applied to a population of eight (08) employees of the management level. For the analysis of the data of the stadistics description represented by the absolute frequencies was used. The data provided by the subjects allowed elaborating the career plan. The results of this investigation reflected the generic and technical competitions for each one of the positions, as well as the information necessary to propose the career plan, its policies and objectives, this plan is an strategically situation to the company that allows to develop the competitions, assuring to the personnel in agreed positions with their levels and development plans and plans of succession.

Key words: Career plan. Generic competitions. Technical competitions.

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INTRODUCCIÓN

El desarrollo del recurso humano para cualquier organización, es un de los beneficios más importantes en esta materia, debido a que el crecimiento profesional de los empleados favorece a ambas partes, logrando con ello, un mayor rendimiento por parte de la empresa para alcanzar sus objetivos y metas organizacionales, y por otro lado, la satisfacción de las necesidades y expectativas de desarrollo del empleado.

Por ello, hoy en día las empresas diseñan e implantan planes de carrera, en este sentido cabe destacar que a nivel mundial se están desarrollando planes de carrera para el recurso humano bajo el enfoque de competencias, que según Werther y Davis (1996) define el plan de carrera “como el proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se determina a futuro el historial profesional”; y Hay Group (1966), definen competencias como “las características subyacentes en una persona, que se encuentran causalmente relacionadas con la actuación exitosa en un puesto de trabajo”.

Por lo antes expuesto se puede definir el plan de carrera bajo el enfoque de competencias como el proceso continuo mediante el cual se desarrollarán las aptitudes y competencias requeridas, con el propósito de ampliar futuras aptitudes en las personas.

La presente investigación tuvo como propósito fundamental, diseñar un plan de carrera bajo el enfoque de competencias para los empleados de los departamentos de producción y control de calidad de la empresa Arch Química Andina CA., a fin de garantizar la sucesión de carrera dentro de estos

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departamentos y que puedan desarrollar los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas en el desempeño de sus funciones.

En este sentido, la formulación del plan de carrera bajo el enfoque de competencias seria un gran aporte para la empresa, ya que el mismo responderá a las necesidades de la organización en el desarrollo de su recurso humano, a efecto de que esté en la capacidad de adecuarse a sus actividades laborales y orientar a la empresa hacia una administración efectiva.

Para tales fines, la presente investigación se estructuró contemplando el desarrollo en tres fases:

En la Fase I, Definición: abarca la Teorización de la variable, bases teóricas, sistema de variables, descripción de la problemática, objetivo general y específicos de la investigación, justificación de la investigación y delimitación de la investigación.

La Fase II, Desarrollo: establece los lineamientos metodológicos con relación al tipo de investigación, población, técnicas de observación e instrumento de validez.

En la Fase III, Culminación: se exponen los resultados cuantitativos y analíticos, discusión, presentación de la propuesta de diseño de la investigación, y conclusiones.

Referencias

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