Dynamics 365
Whitepaper | 2 Up in the Cloud
La transformación digital es un proceso que permite a las empresas aprovechar oportunidades de negocio, mejorar
procesos y desarrollar estrategias exitosas.
Los sistemas CRM y ERP pueden ser utilizados por las organizaciones para agilizar este proceso y desarrollarlo en forma exitosa.
No se basa solo en la actualización tecnológica, requiere cambios en la actitud de los equipos, cultura corporativa, aptitudes personales y relación con los clientes.
Para muchas empresas implica
reinventarse, para mantenerse competitivas y aprovechar mercados globales.
Razones para llevar a su empresa a la transformación digital:
La transformación digital incorpora prácticas más eficientes, crea ambientes de mayor colaboración y desarrolla una cultura centrada en la experiencia del cliente.
Otras razones para llevar la transformación digital a su empresa y opciones para lograrlo son:
• Cloud, nuevas formas de trabajo y conectividad
Las soluciones en la nube facilitan la transformación de procesos, actualización tecnológica y conectividad, sin requerir de costosas inversiones en adquisición de plataforma IT propia.
Microsoft Dynamics 365 es una solución integrada que agiliza la transformación digital, con herramientas que favorecen la movilidad, productividad personal, escalabilidad y confiabilidad de la información.
Incluye herramientas que mejoran la comunicación así como el acceso más eficiente a servicios, productos y datos sin descuidar la seguridad.
Transformación digital como competitividad
AlfaPeople - Dynamics 365
Transformación Digital
Whitepaper | 3
• Soluciones a medida con una visión integral de la organización
La transformación digital apunta a aprovechar plataformas que pueden ajustarse a las necesidades de cada
organización.
Soluciones incluidas en Microsoft Dynamics 365, ERP y Business Application Platform pueden ajustarse a
necesidades específicas, con una visión integral de procesos, datos y expectativas.
Transformación Digital
• Aprovechar el análisis inteligente de datos
Implementar procesos efectivos pararecopilación de información, técnicas de big data, identificar procesos ineficientes permiten a la empresa conocerse mejor.
En la dinámica actual de negocios también es vital conocer las necesidades de los clientes y los CRM lo apoyan en este objetivo.
El análisis inteligente de datos le facilita la gestión de la información para conocer a sus clientes, crear relaciones de valor e incluso anticiparse a sus necesidades.
La integración de Microsoft Dynamics 365, CRM, Azure, Microsoft Office 365 y Power BI facilita la transformación digital de su empresa, involucrando inteligencia de negocios, análisis de datos a gran escala, conectividad y movilidad.
Consecuencias de posponer la transformación digital:
Al resistirse a incorporar la transformación digital una organización estaría desaprovechando tecnologías digitales que le permiten ser más competitiva, destacar en el mercado y conocer mejor a sus clientes.
Las empresas que no mejoren en el desempeño de sus procesos serán organizaciones lentas en un mundo que demanda rapidez y mayor calidad. Donde los clientes esperan servicios y productos automatizados.
La resistencia al cambio es otra de las razones que limitada o retardada la transformación digital.
Choque con las costumbres en la forma de hacer las cosas, miedo ante nuevas tecnologías o amenazas que pueden sentir las personas ante los cambios en el entorno, son factores que limitan la transformación tecnológica.
Para que la transformación digital de la empresa tenga éxito, las estrategias también deben apuntar a acercar a los empleados a las nuevas tecnologías, familiarizarlos con sus ventajas, el valor que les aportan.
El objetivo es transformar a los integrantes de la organización en aliados durante el proceso de transformación digital, colaborando en su implementación exitosa.
Whitepaper | 4
AlfaPeople - Dynamics 365
Transformación Digital
Mejorar la experiencia del cliente es un punto clave en los modelos de negocio apalancados en la transformación digital.
Las soluciones CRM y ERP ayudan a optimizar la adaptación de procesos, transformar la cadena de valor de la empresa y conectar eficientemente a clientes con productos y servicios requiere aprovechar convenientemente plataformas y tecnologías.
Las soluciones CRM y ERP integradas en Microsoft Dynamics 365 apoyan a su empresa con aplicaciones adaptables que le permiten la gestión eficiente de procesos y servicios, así como la conectividad y comunicación entre distintos departamentos.
También aportan ventajas en la comunicación, de la marca y relación con los clientes mediante las opciones de gestión del CRM.
Un ERP lo apoya en la toma de decisiones a partir de información actualizada, disponible para usted y sus ejecutivos en múltiples vistas y niveles de detalle.
Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics 365 for Operations y sus herramientas para ERP permiten la recopilación inteligente de datos, desarrollando analíticas a partir de información de la empresa como un conjunto o analizando un área en particular.
La ventaja para usted es obtener estadísticas y reportes integrados con un vista 360 de su empresa, utilizando aplicaciones ERP que se apoyan en plataformas tecnológicas en constante evolución.
Su empresa puede ampliar los
beneficios de la transformación digital con la combinación de aplicaciones para la gestión del marketing, ventas, servicios en la nube y gestión de relaciones con los clientes.
Específicamente, puede combinar las funcionalidades CRM y ERP de las herramientas Adobe Marketing Cloud, Dynamics 365 for Sales y Dynamics 365 for Customer Service para tener una respuesta más rápida ante las solicitudes de los clientes, con ventas más efectivas y calidad en la atención.
La combinación de estas herramientas también le permite la recopilación inteligente de datos, para apoyar la toma de decisiones en base a información actualizada, una analítica avanzada y orientada a resultados óptimos.
Una solución CRM le permite a su empresa destacar con una mejor experiencia del cliente, fidelizándolos hacia su marca.
Este es el momento de transformar a su empresa:
Incorporar la transformación digital le aportará múltiples ventajas: la oportunidad de ser más competitiva, incorporar prácticas más eficientes, crear ambientes de mayor colaboración, promover la innovación y mejorar la experiencia de clientes, proveedores y otros relacionados.
Las plataformas que integran CRM y ERP le facilitan el desarrollo exitoso del proceso de inclusión de su empresa en la transformación digital.
Agilizando la transformación digital con CRM y ERP
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