Apoyo integral en la división del despacho de la dirección de impuestos y aduanas nacionales, seccional Barrancabermeja

Texto completo

(1)i. Apoyo integral en la división del despacho de la dirección de impuestos y aduanas nacionales, seccional Barrancabermeja. Informe de fin de estudios para optar al grado de Contador público. Fabian Alonso Higuera Castaño. Tutor: Karelly Olivia Cadavid Marín Universidad Cooperativa de Colombia Facultad de ciencias administrativas y contables Contaduría pública. Barrancabermeja, Santander 2019.

(2) ii Apoyo integral en la división del despacho de la dirección de impuestos y aduanas nacionales, seccional Barrancabermeja. Informe de fin de estudios para optar al grado de Contador publico. Fabian Alonso Higuera Castaño. Tutor: Karelly Olivia Cadavid Marín. Universidad Cooperativa de Colombia Facultad de ciencias administrativas y contables Contaduría pública. Barrancabermeja, Santander 2019.

(3) iii. Agradecimientos Primordialmente le doy gracias a Dios por brindarme la oportunidad de haber estudiado Contaduría Pública y haber realizado las prácticas profesionales en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN. Le agradezco a mi familia por apoyarme siempre a cumplir mis logros tanto académicos como laborales, le doy gracias a la Universidad Cooperativa de Colombia y los profesores por acompañarme en este proceso de formación académica, también le agradezco a mis amigos y compañeros de estudio porque nos apoyamos y ayudamos mutuamente en todas las actividades de estudio. Agradezco a mis papás que son los seres más importantes de mi vida por haber confiado en mí y apoyado en todo momento de mi carrera profesional..

(4) iv Tabla de Contenido TABLA DE ILUSTRACIONES .............................................................................................................................. IV GLOSARIO ..................................................................................................................................................................... 1 RESUMEN...................................................................................................................................................................... 2 ABSTRACT .................................................................................................................................................................... 3 INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................................... 4 CAPÍTULO 1. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA BAJO ESTUDIO................................................................ 5 CAPÍTULO 2. REQUERIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN................................................................... 15 CAPÍTULO 3. PLAN DE ACCIÓN ...................................................................................................................... 15 3. 1. JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................................. 15 3. 2. OBJETIVOS ..................................................................................................................................................... 16 3. 2. 1 Objetivo general ....................................................................................................................................................... 16 3. 2. 2. Objetivos específicos.............................................................................................................................................. 16 CAPÍTULO 4. ACTIVIDADES REALIZADAS................................................................................................ 17 CAPÍTULO 5. LOGROS Y LECCIONES APRENDIDAS............................................................................. 22 CAPÍTULO 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................................... 23 BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................................................... 24. Tabla de Ilustraciones ILUSTRACIÓN 1 ........................................................................................................................................................................................ 14 ILUSTRACIÓN 2 ............................................................................................................................... 14.

(5) 1. Glosario Contribuyente: Es la persona física o jurídica llamada a soportar la carga del impuesto, ya que es el titular de la capacidad económica que da lugar a la generación del propio impuesto.. Factura Electrónica: Es un documento que soporta transacciones de venta bienes y/o servicios y que operativamente tiene lugar a través de sistemas computacionales y/o soluciones informáticas permitiendo el cumplimiento de las características y condiciones en relación con la expedición, recibo, rechazo y conservación.. Régimen Simple de Tributación: es un modelo de tributación opcional de causación anual y pago anticipado bimestral, el cual tiene como objetivo reducir las cargas formales y sustanciales de las personas naturales y jurídicas que decidan tributar bajo este nuevo régimen.. Cartera: Valores o efectos comerciales de curso legal a cargo de clientes o contribuyentes.. Caución: Obligación contraída para asegurar otra obligación propia o ajena. Cosa o medio con que se asegura el cumplimiento de una obligación contraída por parte de alguien.. Aprehensión: Detención o captura de una persona o cosa, especialmente de una mercancía ilegal:.

(6) 2 Resumen. En el presente informe se plasman las actividades realizadas en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN, específicamente en el área de despacho, inicialmente se realizaron actividades de inducción a los practicantes, en el desarrollo de la práctica se atendieron a los contribuyentes que se acercaban a las instalaciones de la DIAN Barrancabermeja para resolver dudas sobre Facturación Electrónica y régimen simple de tributación, para resolver todas estas inquietudes se investigó sobre la normatividad vigente relacionada con facturación electrónica y régimen simple y así poder brindar una buena asesoría, entre otras cosas se coordinaron las capacitaciones que los funcionarios realizaban a nivel local y regional, gracias a esta práctica se lograron desarrollar competencias y habilidades para brindar una buena asesoría en el campo profesional..

(7) 3 Abstract. This report reflects the activities carried out in the National Tax and Customs Directorate DIAN, specifically in the area of dispatch, initially induction activities were carried out to the practitioners, in the development of the practice the taxpayers who attended They approached the facilities of the Barrancabermeja DIAN to answer questions about Electronic Billing and simple taxation regime, to resolve all these concerns we investigated the current regulations related to electronic invoicing and simple regime and thus be able to provide good advice, among other things they coordinated the trainings that the officials carried out at local and regional level, thanks to this practice they were able to develop competences and skills to provide good advice in the professional field..

(8) 4. Introducción. La práctica profesional como opción de grado es muy enriquecedora ya que se amplían los conocimientos adquiridos en materia tributaria, el área de despacho hace que el estudiante que este brindado apoyo se exija mucho más en cuanto a temas relacionados con facturación electrónica teniendo en cuenta que el practicante es el apoyo fundamental para los funcionarios que estén abanderando estos procesos. El enfoque de la práctica profesional radico en todo el proceso que los contribuyentes deben de realizar para facturar electrónicamente todas sus transacciones, esto le permitirá a la DIAN tener información más precisa, que los procesos sean más sistematizados, lo que va a significar para esta institución del estado tener mayor control sobre los ingresos, mayor trazabilidad en las transacciones de las empresas y tener control de la evasión.. ..

(9) 5. Capítulo 1. Descripción del sistema bajo estudio. La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), entidad adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, se constituyó como Unidad Administrativa Especial, mediante Decreto 2117 de 1992, cuando el 1º de junio del año 1993 se fusionó la Dirección de Impuestos Nacionales (DIN) con la Dirección de Aduanas Nacionales (DAN).. Mediante el Decreto 1071 de 1999 se da una nueva reestructuración y se organiza la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). De igual manera, el 22 de octubre de 2008, por medio del Decreto 4048 se modifica la estructura de la Unidad Administrativa Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. El 26 de abril de 2011 mediante el Decreto 1321 se modificó y adicionó el Decreto 4048 de 2008, relacionado con la estructura de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. El 17 de julio de 2015 mediante Decreto 1292 se modifica parcialmente la estructura de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. (DIAN). La DIAN está organizada como una Unidad Administrativa Especial del orden nacional de carácter eminentemente técnico y especializado, con personería jurídica, autonomía administrativa y presupuestal y con patrimonio propio, adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público..

(10) 6 La jurisdicción de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales comprende el territorio nacional, y su domicilio principal es la ciudad de Bogotá, D.C.. La Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIANtiene como objeto coadyuvar a garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano y la protección del orden público económico nacional, mediante la administración y control al debido cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras, cambiarias, los derechos de explotación y gastos de administración sobre los juegos de suerte y azar explotados por entidades públicas del nivel nacional y la facilitación de las operaciones de comercio exterior en condiciones de equidad, transparencia y legalidad.. Su patrimonio está constituido por los bienes que posee y por los que adquiera a cualquier título o le sean asignados con posterioridad. La DIAN existe para coadyuvar a garantizar la seguridad fiscal del estado colombiano y la protección del orden público, económico nacional, mediante la administración y control al debido cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduanera y cambiarias, los derechos de explotación y gastos de administración sobre los juegos de suerte y azar explotados por entidades públicas del nivel nacional y la facilitación de las operaciones de comercio exterior en condiciones de equidad, transparencia y legalidad. La representación legal de la DIAN está a cargo del Director General, quien puede delegarla de conformidad con las normas legales vigentes. El cargo de Director General es de libre.

(11) 7 nombramiento y remoción; en consecuencia, se provee mediante nombramiento ordinario por el Presidente de la República.. Decreto 4048 de 2008: Artículo 3: FUNCIONES GENERALES. Corresponde a la DIAN ejercer las siguientes funciones:. 1. Administrar los impuestos de renta y complementarios, de timbre nacional y sobre las ventas; los derechos de aduana y comercio exterior, así como los demás impuestos internos del orden nacional cuya competencia no esté asignada a otras entidades del Estado, bien se trate de impuestos internos o al comercio exterior, en lo correspondiente a su recaudación, fiscalización, control, represión, penalización, liquidación, discusión, cobro, devolución y sanción;. 2. Dirigir y administrar la gestión aduanera y disponer de las mercancías aprehendidas, decomisadas o abandonadas a favor de la Nación;. 3. Reconocer y pagar las recompensas y participaciones en dinero o en especie por colaboración eficaz de terceros en el control al contrabando, evasión y corrupción;. 4. Dirigir, administrar, controlar y vigilar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias por importación y exportación de bienes y servicios, gastos asociados a las mismas, financiación en moneda extranjera de importaciones y exportaciones y subfacturación y sobrefacturación de estas operaciones a nivel nacional, en concordancia con las.

(12) 8 políticas trazadas en el programa macroeconómico y las políticas generales adoptadas por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público y dentro del modelo de gestión institucional;. 5. Controlar y vigilar las operaciones derivadas del régimen cambiario que no sean competencia de otra entidad;. 6. Vigilar y controlar las actividades de las personas que ejerzan de manera profesional la compra y venta de divisas;. 7. Administrar y supervisar el aparato armado que ejerce las funciones de policía fiscal y aduanera, como soporte y apoyo a las funciones de investigación y determinación propia de las dependencias de fiscalización tributaria, aduanera y cambiaria, así como el ejercicio por parte del mismo de las funciones de policía judicial;. 8. Celebrar convenios con entidades públicas o privadas, nacionales o internacionales, orientadas a establecer alianzas estratégicas para combatir la evasión, el contrabando y la morosidad tributaria, aduanera y cambiaria;. 9. Fijar los precios a cobrar por la venta de bienes y servicios, así como de los servicios extraordinarios;.

(13) 9 10. Administrar y controlar los Sistemas Especiales de Importación-Exportación, Zonas Francas, Zonas Económicas Especiales de Exportación y las Sociedades de Comercialización Internacional;. Decreto 1292 de 2015: ARTÍCULO 2°. Modificase el numeral 11 del artículo 3° del Decreto 4048 de 2008, el cual quedará así:. 11. Interpretar y actuar como autoridad doctrinaria y estadística en materia de impuestos nacionales, aduanera, y de control cambiario por importación y exportación de bienes y servicios, gastos asociados a las mismas, financiación en moneda extranjera de importaciones y exportaciones, y subfacturación y sobrefacturación de estas operaciones".. 12. Participar y conceptuar en el estudio y elaboración de proyectos de ley, decretos o acuerdos internacionales que contemplen aspectos tributarios, aduaneros o de control cambiario;. 13. Participar en los procesos de celebración de acuerdos internacionales en materia de control tributario, aduanero y cambiario y los relacionados con el comercio internacional en los mismos aspectos;. 14. Celebrar convenios remunerados o gratuitos para la divulgación, asistencia, fortalecimiento de la gestión, recaudación, control, fiscalización, discusión y cobro de contribuciones parafiscales, impuestos, tasas y contribuciones de competencia de otras entidades;.

(14) 10 15. Ejercer las funciones de policía judicial, de conformidad con las normas legales;. 16. Diseñar, desarrollar y evaluar el sistema de control interno de la Entidad, en los términos definidos por la ley;. 17. Administrar y disponer de los recursos humanos, financieros, físicos y de conocimiento, así como de la prestación de los servicios generales en la Entidad;. 18. Compilar, actualizar y divulgar las normas sobre regímenes tributarios del orden nacional, aduanero, de comercio exterior en los asuntos de su competencia, y de control de cambios por importación y exportación de bienes y servicios, gastos asociados a las mismas, financiación en moneda extranjera de importaciones y exportaciones y subfacturación y sobrefacturación de estas operaciones;. 19. Desarrollar las actuaciones administrativas necesarias para cumplir con las funciones de su competencia;. 20. Las demás que le asigne la ley.. Competencias de la DIAN:. Decreto 1292 de 2015: Artículo 1°. Modificase el artículo 1° del Decreto 4048 de 2008,.

(15) 11. ARTÍCULO 1°. Competencia. A la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales le competen las siguientes funciones:. La administración de los impuestos de renta y complementarios, de timbre nacional y sobre las ventas; los derechos de aduana y los demás impuestos internos del orden nacional cuya competencia no esté asignada a otras entidades del Estado, bien se trate de impuestos internos o al comercio exterior; así como la dirección y administración de la gestión aduanera, incluyendo la aprehensión, decomiso o declaración en abandono a favor de la Nación de mercancías y su administración y disposición.. Igualmente, le corresponde el control y vigilancia sobre el cumplimiento del régimen cambiario en materia de importación y exportación de bienes y servicios, gastos asociados a las mismas, financiación en moneda extranjera de importaciones y exportaciones, y subfacturación y sobrefacturación de estas operaciones.. La administración de los impuestos comprende su recaudación, fiscalización, liquidación discusión, cobro, devolución, sanción y todos los demás aspectos relacionados con el cumplimiento de las obligaciones tributarias.. La administración de los derechos de aduana y demás impuestos al comercio exterior, comprende su recaudación, fiscalización, liquidación, discusión, cobro, sanción y todos los demás aspectos relacionados con el cumplimiento de las obligaciones aduaneras. La dirección y.

(16) 12 administración de la gestión aduanera comprende el servicio y apoyo a las operaciones de comercio exterior, la aprehensión, decomiso o declaración en abandono de mercancías a favor de la Nación, su administración, control y disposición.. Le compete actuar como autoridad doctrinaria y estadística en materia tributaria, aduanera y de control de cambios, en relación con los asuntos de su competencia.. La Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales desarrollará todas las actuaciones administrativas necesarias para cumplir con las funciones de su competencia.. En la actualidad, la tipología de los procesos asumida en la DIAN es la siguientes: estratégicos, misionales, de apoyo, evaluación y control.. -Procesos Estratégicos:. Tienen como finalidad orientar a la entidad para que cumpla con su misión, visión, política y objetivos y satisfacer las necesidades de las partes interesadas (organización, persona o grupo) que tengan un interés de la entidad.. -Procesos Misionales:.

(17) 13 Tienen que ver con la razón de ser y las responsabilidades de la DIAN como institución del Estado que se refleja en su misión, que comprende coadyuvar a garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano y la protección del orden público económico nacional, mediante la administración y control al debido cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras, y cambiarias, los derechos de explotación y gastos de administración sobre los juegos de suerte y azar explotados por entidades públicas del nivel nacional, y la facilitación de las operaciones de comercio exterior en condiciones de equidad, transparencia y legalidad.. -Procesos de Apoyo:. Proporcionan el soporte a los procesos estratégicos, misionales y de medición, análisis y mejora.. -Procesos de Evaluación y Control:. Permiten garantizar un ejercicio de medición, retroalimentación y ajuste, de tal forma que la entidad alcance los resultados propuestos. Incluyen procesos de medición, seguimiento y auditoría interna, acciones correctivas y preventivas, y son una parte integral de los procesos estratégicos, de apoyo y los misionales..

(18) 14 Tabla No 1. Procesos estratégicos. Ilustración 1. La DIAN hace presencia en las siguientes ciudades y municipios de Colombia, distribuidas así: Tabla No 2. Seccionales DIAN.. Ilustración 2.

(19) 15 Capítulo 2. Requerimiento de la organización. La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN de la seccional Barrancabermeja, tiene firmado un convenio interinstitucional con la Universidad Cooperativa de Colombia, el objetivo del convenio es que los estudiantes apoyen las diferentes áreas de la administración de impuestos teniendo en cuenta que no se tiene el personal suficiente para cubrir todos los procesos de la administración de impuestos, adicional a ello, la DIAN apoya la academia en aras a que los estudiantes desarrollen competencias y habilidades en el desarrollo de la práctica, lo que les va a permitir tener mayores oportunidades en el campo laboral. Teniendo en cuenta que la facturación electrónica es un tema que apenas se está implementando, el área de despacho necesitaba apoyo de un estudiante practicante para que apoyara los diferentes procesos de adopción de facturación electrónica de la mano con los funcionarios encargados del proceso.. Capítulo 3. Plan de acción. 3. 1. Justificación La práctica profesional se realiza con el fin de obtener experiencia laboral, es necesaria la práctica para darnos cuenta de cómo es el campo laboral, para irnos acostumbrando a cómo va a ser el entorno de trabajo, también para experimentar algunas adversidades y tener la capacidad de resolverlas de buena manera; a su vez ampliar los conocimiento, adicional del académico que se adquiere en la universidad. A final de cuentas las prácticas profesionales son un gana-gana, la.

(20) 16 empresa se beneficia teniendo un apoyo en sus actividades laborales y por parte del estudiante, se beneficia con la experiencia.. 3. 2. Objetivos 3. 2. 1 Objetivo general Brindar apoyo en temas relacionados con facturación electrónica y régimen simple de tributación en el área de despacho de la dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, seccional Barrancabermeja;. 3. 2. 2. Objetivos específicos 1. Orientar y acompañar a los contribuyentes en los trámites requeridos y en los servicios informáticos de la DIAN 2. Asesorar a los contribuyentes sobre la normatividad actual y el proceso de inscripción y habilitación de Facturación Electrónica. 3. Coordinar las capacitaciones que realizan los funcionarios de la DIAN en diferentes municipios sobre Factura Electrónica y Régimen Simple de Tributación – SIMPLE.

(21) 17 Capítulo 4. Actividades realizadas. Atención al público: Atender a los contribuyentes sobre el tema de factura electrónica, asesorarlos, despejarles las dudas que tengan al respecto, esto con una muy buena disposición y responsabilidad porque se requiere de leer, entender bien el tema, estudiar la ley de financiamiento, las resoluciones 020, 030, 064, entre otras y el decreto reglamentario, entender la guía de facturación gratuita que ofrece la DIAN.. Coordinación de capacitaciones locales y regionales: Se invitaron a los contribuyentes que estaban en la base de datos de la DIAN, cada vez que se iba a dictar una charla o capacitación sobre el tema de facturación electrónica en su respectivo municipio, esto se hacía mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, se llama a los contribuyentes, se le hace una breve introducción sobre el tema y se le explica que tema en específico se iba a tocar en dicha charla o capacitación y que requisitos deben cumplir para poder asistir allí.. Planilla de asistencias: Con la información de los contribuyentes que asistían a las charlas o capacitaciones realizadas se iba alimentando un documento en excel en el cual se lleva el soporte de las personas que han asistido a las capacitaciones o charlas que se han realizado en los diferentes municipios..

(22) 18 ANEXOS. Paso 1. Ingresar a la pagina de la DIAN www.dian.gov.co. Imagen 1. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) Paso 2. Seleccione el tipo de documento con el que desea ingresar. El tipo de documento puede ser Cédula de ciudadanía o Cédula de extranjería.. Imagen 2. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales).

(23) 19. Paso 3. Ingresar NIT Empresa y No. documento representante legal y luego clic en Entrar. Imagen 3. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) Paso 4. Le llega un correo por parte de la DIAN y luego dar clic en Acceder y esto lo lleva a la plataforma de factura electrónica de la DIAN Paso 5. Una vez se ingrese al sistema al hacer clic en el menú Participantes se desplegará el submenú Facturador, dar clic en Registrar y realizar el registro de los datos.. Imagen 5. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales).

(24) 20 Paso 6. Automáticamente el sistema le mostrará un mensaje indicando que si está seguro de realizar esta acción debe iniciar sesión nuevamente. Clic en Aceptar.. Imagen 6. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) Paso 7. Debe iniciar sesión para que se le active el procedimiento de registro como facturador en el sistema y dar clic en Configurar modos de operación.. Imagen 7. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) Paso 8. Seleccionar el modo de operación. Si selecciona Software gratuito, los datos son por defectos los que se muestran.. Imagen 8. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales).

(25) 21 Paso 9. Una vez que se adiciona el modo de operación se añade al listado indicando en qué estado se encuentra hasta el momento. NOTA: En el caso del Software gratuito se deberá iniciar sesión nuevamente para que se cargue la opción que permite enviar las facturas de pruebas.. Imagen 9. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) Paso 10. Una vez aparezca la opción de facturador gratuito en el menú, dar click en esta opción y lo direccionará a la herramienta de la solución gratuita de la DIAN con validación previa.. Imagen 10. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) Paso 11. Set de pruebas, dar clic en Detalles..

(26) 22 Imagen 11. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) Paso 12. Al hacer clic en el botón Detalles se muestra una gráfica indicando el resumen de los documentos recibidos y aceptados para el set de pruebas en correspondencia con los asignados en máximo requerido y total mínimo requerido aceptados.. Imagen 12. (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) Capítulo 5. Logros y lecciones aprendidas. Considero que una de las lecciones que deja la práctica profesional es que tantos los estudiantes como los profesionales deben de estar a la vanguardia de los cambios normativos, la normatividad es muy cambiante, en ocasiones apenas estamos entendiendo la norma cuando de repente sale otra modificándola o cambiándola, es por ello que para prestar un buen servicio en el campo profesional debemos de estar actualizados.. En los logros, adquirir todo el conocimiento de la adopción de facturación electrónica, desde la etapa de inscripción hasta el set de pruebas, competencia que permitirá que en el futuro pueda brindar una buena asesoría a los empresarios, utilizando los servicios informáticos de la DIAN, en este escenario con el programa de facturación gratuita que tiene la DIA, el cual podría.

(27) 23 implementarlo en múltiples empresas de la ciudad sin necesidad de asumir costos con proveedores tecnológicos. Un logro muy importante es que se pudo entender todo el proceso teórico-práctico a cerca del registra y habilitación de la facturación electrónica, además de lograr entender la normativa y el calendario de masificación, ya que existen muchos contadores experimentados que no conocen a cerca del tema.. Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones. Conclusiones. Una vez se conoce los procesos del área de despacho, específicamente implementación de facturación electrónica se puede concluir que este es un proceso abanderado por el área de despacho en compañía de funcionarios en donde el objetivo principal es que todas las empresas de la ciudad cumplan con este requisito de ley, a pesar de que hay problemas con la plataforma de la DIAN los funcionario están pendiente de colaborarle a todos los contribuyentes para que canalicen el proceso con éxito. Con esta experiencia vivida en la DIAN, se ampliaron conocimiento en materia tributaria, y se aprendió a tener la madurez de afrontar alguna situación adversa que se presente en el campo laboral. ..

(28) 24 Recomendaciones. La facturación electrónica impone retos, especialmente en la herramienta tecnológica con la que cuenta la Dian, si los servicios informáticos de la Dian continúan con la fallas técnicas que a menudo se encuentran los contribuyentes va hacer difícil el proceso de adopción de facturación electrónica, existe desconfianza de los contribuyentes hacia los servicios informáticos de la Dian ya que el servidor constantemente presenta fallas y generalmente se declaran contingencias en los servicios informáticos de la DIAN. Por lo anterior la DIAN debe de trabajar fuerte para ofrecer servicios informáticos de calidad a los contribuyentes.. Bibliografía DIAN. (s.f.). Obtenido de https://www.dian.gov.co/.

(29)