usted sabe qué esperar cuando pasa algo inesperado.

(1)

Acuerdo de servicio de

garantía para el hogar

LONG LIVE HAPPY HOMES

®

LONG LIVE HAPPY HOMES

®

LONG LIVE HAPPY HOMES

®

Ciertos artículos y eventos non están cubiertos.

Consulte las exclusiones que figuran en este Acuerdo

de servicio de garantía para el hogar.

Inscripciones: 2-10.com/warranty | 800.795.9595 Solicitud de servicio: 2-10.com/warranty | 800.775.4736

LONG LIVE HAPPY HOMES

®

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Home Buyers Resale Warranty Corporation | 10375 E. Harvard Ave., Suite 100 | Denver, CO 80231

usted sabe

qué esperar cuando

pasa algo inesperado.

3 Lavadora/secadora

3 Tratamiento contra termitas y

cambio de cerradura

3 Refrigerador para vendedor

y comprador.

(2)

relajese,

tiene una garantía para el hogar 2-10 HBW...

Le alegrara saber que

ha protegido una de las

inversiones más grandes de su vida con la cobertura de

servicio de garantía para el hogar más completa y confiable

de

2-10 Home Buyers Warranty® (2-10 HBW). En siete de

cada diez hogares, algún sistema o electrodoméstico fallará

durante el transcurso de un año. Por eso, relájese al saber

que está ahorrando dinero y que su hogar está cubierto para

estas reparaciones imprevistas y costosas.

2-10 HBW ha cubierto más de 5.5 millones de viviendas

nuevas y usadas, y contamos con una red de más de 10,000

contratistas de servicios independientes autorizados. Una

llamada telefónica o algunos clics en línea y se encarga de

casi todo. Es rápido, fácil... y nosotros hacemos el trabajo.

Sabrá que no hay nada como trabajar con el líder del sector de

garantías para el hogar.

Funciona de la siguiente manera:

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1.

Compre y revise su Acuerdo de servicio de garantía para el hogar de 2-10 HBW.

2.

¿Necesita algún servicio? Consulte su Acuerdo de servicio de garantía para el hogar de 2-10 HBW.

3.

Comuníquese con 2-10 HBW a través de 2-10.com/warranty o llamando al 800.775.4736.

4.

2-10 HBW se comunica con un contratista de servicios independiente autorizado. X X X

5.

Tenga un hogar feliz a causa de un buen servicio.

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el mejor del mercado.

(3)

¿Cuando entra en vigor mi Acuerdo de servicio de garantia

para el hogar?

La cobertura para el comprador comienza en el momento del cierre de la venta y continúa durante

un año a partir de esa fecha; se renueva anualmente según nuestro criterio. Se enviará un contrato

de servicio con detalles de la cobertura a la dirección de correo postal provista por el comprador o,

si se ha seleccionado la opción “Go Green” (“Sea ecológico”), la información se le enviará en forma

electrónica. El pago se vence al cierre de la venta y se debe recibir en el plazo de diez días hábiles

para que la cobertura entre en vigor. La cobertura para el vendedor es para el período de listado y

comienza de inmediato al recibir la notificación de inscripción; esta cobertura continúa durante 180

días hasta el cierre de la venta, hasta que se cancele el período de listado o hasta que la cobertura

del período de listado haya vencido, lo que ocurra primero.

¿Como solicito el servicio?

Comuníquese con nosotros a través de

2-10.com/warranty o llamando al 800.775.4736

las 24 horas del día, los 7 días de la semana para solicitar el servicio. Nos comunicaremos

con un contratista de servicios independiente autorizado dentro de las 4 horas durante el

horario comercial habitual y dentro de las 48 horas durante los fines de semanas y los días

festivos para ayudar a evaluar su solicitud. En caso de emergencia, aceleraremos el servicio

y trataremos de iniciarlo dentro de las 24 horas. Por lo general, una emergencia se define

como un problema de servicio que derive en: 1) falta de electricidad, gas, agua o

instalaciones sanitarias en toda la vivienda; 2) una condición que ponga de inmediato en

peligro la salud y la seguridad; 3) una condición que interﬁera con la atención médica que

estén recibiendo los ocupantes; y 4) una falla de funcionamiento en el sistema que esté

causando daños constantes en la vivienda. Si solicita servicios que no sean de emergencia

fuera del horario comercial habitual, será responsable de los cargos adicionales, incluidas

las horas extras. Las piezas y la mano de obra tienen una garantía de 60 días para las

solicitudes de servicio autorizadas.

¿Quien paga que?

Debemos recibir una solicitud de servicios durante el período del Acuerdo de servicio.

2-10

HBW le pagará o reembolsará los costos cubiertos que hayan sido autorizados. Los

servicios que se realicen sin autorización previa no se pagarán. Usted está obligado a

pagar los cargos o costos reales del servicio de reparación o reemplazo, lo que sea menor,

por cada llamada de servicio independiente. Una llamada de servicio se refiere a cada visita

de un contratista de servicios independiente autorizado por un único servicio (plomería,

electricidad, electrodomésticos, calefacción y aire acondicionado, y piscinas o equipos de

hidromasaje). Varias visitas para solucionar el mismo problema exigen solo un cargo de

servicio. Su pago debe realizarse antes de terminar el servicio. No puede realizar otra

solicitud de servicio mientras exista algún cargo de servicio previo impago. También será

responsable de cualquier costo exigido para finalizar la reparación que no haya sido cubierto

por el Acuerdo de servicio. Ciertos costos, como los permisos y la retirada de equipos viejos,

pueden estar cubiertos por el comprador si se adquirió la opción de Protección suprema.

Cualquier otro trabajo adicional realizado por el contratista de servicios independiente a

pedido suyo quedará bajo su responsabilidad respecto de los costos y los riesgos.

2

´

(4)

INCLUIDOS, HASTA DOS SISTEMAS:

Sistema de refrigeración con conductos centrales, incluidas bombas de calor 3 Sistemas de fuentes geotérmicas

e hídricas 3

Enfriadores por evaporación y unidades eléctricas empotradas en la pared 3

Termostato 3

Conductos 3

Actualizaciones relacionadas con las normas 13 de la clasificación de eficiencia energética estacional (Seasonal Energy Efficiency Ratio, SEER) y R410A. 3

*El vendedor debe comprar la opción de aire acondicionado y bomba de calor para su cobertura.

Protección Suprema (incluidasoloparacompradores)

Filtros o purificadores de aire electrónicos y de lámparas UV 3 Registros y rejillas 3

Filtros 3

Unidades de ventanas 3 Recuperación del refrigerante 3 Permiso de hasta $250 por Acuerdo de servicio 3 Cargos por retirada/eliminación 3 Productos bajo garantía del fabricante 3

EXCLUIDOS:

• Torres de agua, humidificadores, refrigeradores y prenfriadores. Tubería subterránea

geotérmica, bombas de pozo de agua (y sus componentes). Bases para techo, filtros, todos los componentes de los sistemas de control por zonas y de gestión de energía. Unidades independientes y cualquier tipo de unidades de gas. Conductos colapsados.

LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO: • Sistema de climatización geotérmica y fuente de agua

- $1,500.

• Aires acondicionados refrigerados con agua, sistemas de alta velocidad e hidrónico - $1,500. • Conductos rodeados o cubiertos de hormigón

- $500.

• Tuberías de refrigeración- $500.

LIMITACIONES PARA EL VENDEDOR POR ACUERDO DE SERVICIO:

• Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo del sistema - $1,500.

*

INCLUIDOS, HASTA DOS SISTEMAS:

De gas, eléctrica, con combustible, por gravedad (solo por conductos

centralizados) 3 3 Sistemas de calefacción de vapor o

agua caliente 3 3 Sistemas de fuentes geotérmicas

e hídricas 3 3

Termostato 3 3

Conductos 3 3

Cañerías de gas interiores 3 3

Protección Suprema (incluida solo para compradores)

Filtros o purificadores de aire electrónicos y de lámparas UV 3 Registros y rejillas 3

Filtros 3

Lámparas térmicas empotradas 3 Permiso de hasta $250 por Acuerdo de servicio 3

Cargos por retirada/eliminación 3 Productos bajo garantía del fabricante 3

EXCLUIDOS:

• Equipos de carbón o leña, sistemas de glicol, chimeneas, unidades de calefacción independientes o portátiles, tuberías de combustible, tanques de almacenamiento de combustible o gas propano, ventilación de conductos de humo, tuberías y componentes externos o internos de sistemas de fuentes geotérmicas e hídricas, bombas de pozo o componentes de bombas de pozo para sistemas de fuentes geotérmicas e hídricas, todos los componentes de sistemas de control por zonas y gestión de energía. Conductos colapsados.

LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO: • Sistemas de vapor, agua caliente o hidrónico

- $1,500.

• Sistemas de fuentes geotérmicas e hídricas - $1,500.

• Conductos rodeados o cubiertos de hormigón - $500.

LIMITACIONES PARA EL VENDEDOR POR ACUERDO DE SERVICIO:

• Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo del sistema - $1,500.

INCLUIDOS:

Cocina, horno, placa de vitrocerámica 3 3

Lavaplatos 3 3 Microondas empotrado 3 3 Refrigerador 3 3 Triturador de basura 3 3 Compactador de basura 3 3 Protección Suprema (incluidasoloparacompradores) Cocina, horno, placa de vitrocerámica: cronómetros, asadores giratorios, rejillas, manijas, perillas y diales, recubrimientos interiores, placa de vitrocerámica o vidrio, mecanismos de autolimpieza y conjuntos

de pestilloss 3

Compactador de basura: conjuntos de

cerradura y llave, y canastas desmontables 3 Refrigerador de cocina: fabricador de hielo, triturador de hielo, surtidor de bebidas y sus respectivos equipos 3 Microondas empotrado: recubrimiento

interior, cronómetros y estantes, plato giratorio y rodillos 3 Lavaplatos: rejillas, cestas, rodillos, cubeta y recubrimiento interior, bisagras, resortes, conjuntos de pestillos y dispensadores

de detergente 3

Permiso de hasta $250 por Acuerdo de servicio 3 Cargos por retirada/eliminación 3 Productos bajo garantía del fabricante 3

EXCLUIDOS:

• Cocina, horno, placa de vitrocerámica: conjuntos de sonda para carne, vidrio exterior, los dispositivos sensi-heat burners se reemplazarán únicamente por quemadores estándar. • Refrigerador de cocina: centro multimedia,

rejillas, estantes, recubrimientos térmicos interiores, desecho de alimentos y congeladores que no son parte integral del refrigerador. • Microondas empotrado: vidrio de la puerta,

unidades portátiles o de mostrador, equipos de acabado, conjuntos de sondas para carne, asadores giratorios.

• Electrodomésticos que no estén ubicados en la cocina principal.

LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO: • Unidades de refrigeración empotradas o selladas - $2,500.

aqui

están los detalles... y algunas opciones.

3

Calefacción

Aire ac-ondicionado y bomba de calor

Electrodomésticos de cocina

Cobertur a par a el compr ador Cobertur a par a el vendedor

• A veces, las agencias estatales y federales aprobarán leyes o normas con modificaciones de los requisitos al momento de reemplazar una parte o la totalidad de un sistema, como la calefacción, el aire acondicionado o el sistema eléctrico. Cubriremos los costos relacionados con el artículo con fallas, pero no los costos relacionados con los requisitos adicionales del gobierno, excepto donde se indique.

• Si decidimos que es necesario un reemplazo, será por un equipo similar. Esto significa que lo reemplazaremos con un equipo de igual o mejor eficacia, pero no necesariamente de la misma marca o color, excepto donde se indique.

* * * * AZS.v1F.11_13_ESP * Cobertur a par a el compr ador Cobertur a par a el vendedor Cobertur a par a el compr ador Cobertur a par a el vendedor

mas

información que debe conocer...

Para obtener más información, visite

2-10.com/heating

2-10.com/ac

(5)

INCLUIDOS:

Cableado eléctrico 3 3 Interruptores, tomacorrientes y panel 3 3 Aspiradora central 3 3 Sistema de timbres 3 3 Sistemas de alarmas contra robo y

contra incendio 3 3 Cableado telefónico 3 3 Ventiladores de ático, de cielorraso

y extractores 3 3 Abrepuertas de garaje: todas las piezas y componentes hasta tres unidades 3 3 Protección Suprema

(incluidasoloparacompradores)

Artículos de alumbrado instalados de

forma permanente 3 Bisagras, resortes, unidades de transmisión remota de las puertas del garaje 3 Lámparas térmicas empotradas 3 Correcciones de infracciones del código hasta $250 por Acuerdo de servicio* 3 Permiso de hasta $250 por Acuerdo de servicio* 3 Cargos por retirada/eliminación 3 Productos bajo garantía del fabricante 3

EXCLUIDOS:

• Cables de datos, cajas de medidores, cableado por fuera de la casa/el garaje. Sistemas de gestión de energía electrónicos o computarizados, artículos de alumbrado que no están conectados por cables o sistemas de gestión de electrodomésticos. Conductos y accesorios del sistema de aspirado central, cualquier cableado u otros artículos eléctricos ubicados fuera del perímetro de la vivienda principal y el garaje adosado, o cualquier pérdida por filtración de agua a lo largo del cable de servicio. Cinturones, persianas y filtros para los ventiladores del ático, del techo y extractores.

• Puertas de garaje, conjunto de carril/riel de puertas de garaje, rodillos o daños físicos. • Intercomunicadores relacionados con timbres

LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO: • Cableado oculto - $1,000 por incidente. * No se aplica a la cobertura de abrepuertas de garaje.

INCLUIDOS:

Fugas o roturas de tuberías de agua, drenaje, desagüe o ventilación (incluidas tuberías de polibutileno) 3 3 Calentadores de agua eléctricos y de

gas (incluidas las unidades sin tanque, de energía y de ventilación directa) 3 3 Cañería de gas interior del calentador

de agua 3 3

Tanques para inodoros, escusados, brida y piezas de montaje del tanque 3 3 Conjuntos de motor y bomba para

bañeras de hidromasajes empotrados 3 3 Obstrucciones de la tubería de drenaje que pueden eliminarse con un cable

cloacal estándar 3 3 Bombas sumergibles fijas primarias

usadas para agua subterránea 3 3 Reguladores de presión 3 3 Válvulas: válvulas de duchas, de

bañeras, desviadoras, de llaves de paso y de compuerta 3 3

Protección Suprema (incluidasoloparacompradores)

Grifos y manijas de grifos, incluidos los cabezales y los brazos de la ducha 3 Anillos selladores de cera de inodoros 3 Llave para manguera 3 Correcciones de infracciones del código hasta $250 por Acuerdo de servicio 3 Permiso de hasta $250 por Acuerdo de servicio 3 Cargos por retirada/eliminación 3 Productos bajo garantía del fabricante 3

EXCLUIDOS:

• Filtros, bombas eyectoras de drenaje sanitario, obstrucciones de la tubería de drenaje causado por raíces, realización de diagnóstico con cámaras, artículos fijos, compartimentos y bases para duchas, coladores, enmasillado, lechada, sistemas de riego de césped, grupos de baldosas, lechos de filtración, estaciones de bombeo, cualquier pérdida ocasionada por condiciones de depósitos minerales o químicos (excepto por calentadores de agua), pérdida de residuos acuosos o de capacidad insuficiente causada por la porcelana cuando se parte, se agrieta o se abolla, o por otros daños físicos externos. Calentadores de agua: tanques de agua caliente de aceite o tanques de almacenamiento de aceite, residuos acuosos, ventilación de conductos de humo, capacidad insuficiente.

LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO: • Tuberías de agua, gas, drenaje, desagüe y

ventilación rodeadas o cubiertas de hormigón, fugas o roturas en el sistema de fontanería - $1,000. • Tuberías de polibutileno - $1,000.

• Reparación o reemplazo de grifos - $150 por grifo. • Reemplazo del inodoro en caso de acumulación de

calcio o sedimentos - $300 por inodoro.

4

Solicite el servicio en 2-10.com/warranty o llame al 800.775.4736.

Plomería

_{Abrepuertas de garaje}

Sistema eléctrico y

LAVADORAS Y SECADORAS, INCLUIDOS:

Todos los componentes, excepto los excluidos 3

EXCLUDED:

• Tina pequeña de plástico, dispensadores de detergente, pantallas de filtro, perillas, diales, filtro para pelusas y daños a la ropa. Se cubren una lavadora y una secadora por Acuerdo de servicio.

CAMBIO DE CERRADURA, INCLUIDOS:

Cambio de cerradura de hasta 4 cerrojos, incluidos los pestillos, y con 4 copias de llaves 3

SISTEMA SÉPTICO, INCLUIDOS:

Tanques sépticos, bombas eyectoras desde la casa hasta el tanque séptico, cañería desde la casa hasta el tanque séptico;

bomba aeróbica 3

EXCLUIDOS:

• Estaciones de bombeo, grupos de baldosas, lechos de filtración, capacidad insuficiente, limpieza a nivel del suelo, bombeo, bombas trituradoras. LA COBERTURA COMIENZA A LOS 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE CIERRE.

LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO: • Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo - $500.

CONTROL SUBTERRÁNEO DE TERMITAS, INCLUIDOS:

Tratamiento localizado de una infestación de termitas subterráneas existentes o preexistentes. Todos los tratamientos de termitas cubiertos por este acuerdo de servicios residenciales serán tratamientos "localizados", según lo definido por la Oficina de control de plagas (Office of Pest Management) de Arizona, y realizados por una empresa de control de plagas con licencia del estado de Arizona. El área tratada está asegurada hasta el vencimiento del presente acuerdo de servicio. Cualquier punto "localizado" de infestación adicional requerirá un cargo adicional. 3

EXCLUIDOS:

• Tratamiento de termitas de madera seca; áreas infestadas fuera del perímetro principal de los cimientos de la casa; reparación de daños pasados, actuales o futuros a la propiedad causados por cualquier insecto u organismo que destruya la madera y corrección de las condiciones propicias para infestaciones.

Cobertura solo para el comprador

Síganos en: facebook.com/210HBW

AZS.v1F.11_13_ESP Cobertur a par a el compr ador Cobertur a par a el vendedor Cobertur a par a el compr ador Cobertur a par a el vendedor Cobertur a par a el compr ador Cobertur a par a el vendedor Cobertur a par a el compr ador Cobertur a par a el vendedor Cobertur a par a el compr ador Cobertur a par a el vendedor Cobertur a par a el compr ador Cobertur a par a el vendedor

2-10.com/plumbing

2-10.com/electrical

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REFRIGERADOR ADICIONAL, REFRIGERADOR DE BARRA O CAVA DE VINO EMPOTRADA (COMPRE COVERTURA PARA HASTA DOS UNIDADES):

Todos los componentes que afectan la operación de enfriamiento de la unidad, incluido el compresor, el termostato, el serpentín del condensador, el evaporador y el sistema

de descongelación 3

Refrigerador de barra (hasta 16 pies cúbicos) 3 Cava de vino empotrada (máximo de 30 botellas) 3

EXCLUIDOS:

• Refrigeradores con más de un compresor. Centro multimedia, rejillas, estantes, puertas, ruedas, correderas, recubrimientos térmicos interiores de vidrio, desecho de alimentos, congeladores y fabricadores de hielo que no son parte integral del refrigerador.

CALEFACCIÓN, VENTILACIÓN Y AIRE ACONDICIONADO (HVAC) MEJORADOS:

Modificación del plénum 3

Cojinetes de la unidad del condensador y cojinetes de la unidad de embalaje 3

Soportes 3

Interruptores de corte eléctricos 3

EXCLUIDOS:

• Torres de agua, humidificadores, refrigeradores y prenfriadores. Tubería subterránea geotérmica, bombas de pozo de agua (y sus componentes). Bases para techo, filtros, todos los componentes de los sistemas de control por zonas y de gestión de energía. Unidades independientes y cualquier tipo de unidades de gas. Conductos colapsados.

LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:

• La opción de calefacción, ventilación y aire acondicionado (heating, ventilation, and air conditioning, HVAC) mejorados - $1,000.

PISCINAS DE AGUA DULCE/EQUIPO DE HIDROMASAJES:

Todos los componentes y las piezas de la calefacción, el bombeo, el motor de barrido de

piscinas y los sistemas de filtración. 3 Un equipo de relajación, incluido un hidromasaje y una tina de agua caliente exterior,

también se cubre junto con la piscina si las unidades usan un mismo equipo. Si no usan un mismo equipo, se exigirá un cargo adicional para cubrir el segundo equipo. 3

EXCLUIDOS:

• Barredoras de piscinas; espumadora destnatadores; luces, boquillas, revestimiento; cañerías cubiertas de hormigón, cableado eléctrico, cañerías subterráneas, de plomería o de gas; equipos de limpieza; defectos estructurales; equipos de energía solar, clorinadores; sanitizador sistemas de gestión de energía. Equipos y materiales de control químico del agua, medios desechables de filtración, bomba de calor, motor del actuador de válvula, paneles de control remoto e interruptores. Tarjeta de circuito y pila para agua salada, a menos que se compre la opción.

LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO: • Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo - $1,000. PISCINAS DE AGUA SALADA/EQUIPO DE HIDROMASAJE:

Todos los artículos enumerados que figuran como cubiertos para Equipos de piscinas

de agua dulce/hidromasaje además de la tarjeta de circuito y la pila de agua salada. 3

EXCLUIDOS:

• Todos los artículos enumerados como excluidos de la cobertura de Equipos de piscinas/ hidromasaje, además de sal, cajas del panel, controles remotos y diales.

LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO: • Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo - $3,000. REPARACIÓN DE GOTERAS EN EL TECHO:

Las goteras tienen que estar en el techo ubicado sobre el área habitada (excepto el garaje) y deben ser consecuencia de una lluvia o del desgaste y el deterioro normal, y siempre que el techo sea impermeable y esté en buenas condiciones en el momento de entrada en vigor

de la cobertura. 3

Lámina protectora para techos 3

EXCLUIDOS:

• Canaletas de desagüe, chimeneas, cañerías de ventilación y de drenaje, instalaciones montadas sobre el techo, goteras sobre balcones o plataformas, goteras que resultan o son consecuencia de cualquiera de las siguientes situaciones: tejas o tablillas rotas o faltantes, daños ocasionados por personas al caminar o pararse sobre el techo, construcciones o reparaciones no realizadas por profesionales, deficiencia para realizar un mantenimiento normal del techo.

LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO: • Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo - $300. ABLANDADOR DE AGUA:

Todas las piezas y componentes del ablandador de agua doméstico. 3

EXCLUIDOS:

• Condiciones de agua insuficiente o excesiva, filtros de agua, sistemas de purificación de agua y medios suavizadores de agua.

MECANISMO DEL POZO DE AGUA:

Todos los componentes y piezas de una bomba de pozo de agua si se usa para la

vivienda principal. 3

EXCLUIDOS:

• Encamisado del pozo, tanque de presión, tuberías o cables eléctricos que conducen o conectan el tanque de presión a la vivienda principal, tanques de retención o depósito y perforación reiterada del pozo, sistemas o piezas usados para sistemas de riego de césped. La cobertura comienza a los 30 días a partir de la fecha de cierre.

4

Opción para el compr

ador

mas

opciones para los compradores...

5 AZS.v1F.11_13_ESP

ador

NUEO

NUEVO

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Happy Homes

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”

lo dice todo.

Dice que estamos en el negocio de promesas

cumplidas... y las promesas cumplidas hacen

felices a nuestros clientes.

Dice que hemos protegido 5.5 millones de

viviendas nuevas y usadas.

Dice que nos asociamos con miles de

los mejores profesionales inmobiliarios,

constructores y contratistas de servicios

de la nación que consideran que nuestro

acuerdo de servicio de garantía de sistemas

y electrodomésticos para el hogar renovable

de 1 año es el servicio de protección más

completo disponible en el mercado.

Dice que nos concentramos sin descanso en la

reducción de riesgos financieros para nuestros

millones de clientes.

Dice que le damos la bienvenida como nuestro

próximo cliente feliz.

_{LONG LIVE HAPPY HOMES}

®

LONG LIVE HAPPY HOMES

®

(8)

TÉRMINOS DE COBERTURA ADICIONALES: Para mantener los costos de este Acuerdo de servicio de garantía para el hogar (Acuerdo) asequibles, no podemos cubrir todo. Los límites de costos de cobertura se detallan en la sección comercial bajo el título "LÍMITES EN DÓLARES". Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder preguntas y explicar los términos de la cobertura en Internet, 2-10.com/warranty o por teléfono, 800.775.4736.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Prestamos servicio para sistemas o electrodomésticos cubiertos que:

1. estén ubicados dentro del perímetro de los cimientos principales de la residencia principal y el garaje adosado ubicados en la dirección que se muestra, excepto la bomba de pozo, el aire acondicionado, el sistema séptico y la piscina o el equipo de hidromasaje, que se cubrirán únicamente si se selecciona la opción;

2. no funcionen correctamente debido al desgaste normal;

3. estén instalados y en buen estado de funcionamiento, sean seguros y no tengan defectos preexistentes al comienzo del período de servicio. (Los defectos o las deficiencias preexistentes detectables no están cubiertos por este Acuerdo. Si en la fecha de entrada en vigencia de este Acuerdo, el defecto o mal funcionamiento del sistema o electrodoméstico cubierto no fuese detectable mediante inspección visual o una simple prueba mecánica realizada, el defecto o malfuncionamiento se reparará) Se atenderán los sistemas HVAC (sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado) certificados previamente por un contratista de servicios preferido por HBW. Consulte 2-10.com/HVAC-certification.

4. estén especificados como "incluidos" en la sección comercial. Si un sistema o electrodoméstico no está especificado como "incluido", entonces no es elegible para el servicio; y

5. estén ubicados en una propiedad residencial propia o alquilada de menos de 5000 pies cuadrados (para las casas de entre 5000 y 10,000 pies cuadrados, hay un cargo adicional; solicite un presupuesto) y que no sean propiedades o residencias comerciales que se utilicen para fines comerciales (los fines comerciales o de negocios incluyen, entre otros, hospedajes, guarderías, hogares sociales, casas de hermandades y fraternidades, hogar de ancianos, peluquerías, iglesias y escuelas). Los sistemas y electrodomésticos ubicados en vehículos de recreo de vacaciones, de quinta rueda, las casas rodantes, las casas remolque y los camperos no son elegibles para el servicio.

A. CÓMO SE PRESTA EL SERVICIO

1. No se utilizan formularios de reclamaciones, sino que debemos aprobar anticipadamente el servicio realizado por un contratista de servicio independiente autorizado. Si no hay un contratista de servicio autorizado disponible en su área, le pediremos que llame a su contratista de servicio preferido y que le solicite que evalúe su problema, pero este deberá llamarnos para que le demos la autorización antes de realizar el servicio. Su contratista de servicio debe tener licencia y estar asegurado.

2. En todos los casos en los que el costo por realizar una reparación o sustitución total exceda un "límite en dólares" indicado, pagaremos un importe equivalente al "límite en dólares" del contrato en lugar de prestar los servicios de reparación o sustitución. Parte o la totalidad del pago puede realizarse a usted o a un contratista de servicio. En todos los demás casos, tal como se describe en el apartado b, a continuación:

a. En lugar de realizar los servicios de reparación o sustitución, es posible que le paguemos con dinero en efectivo. El importe de dinero en efectivo que pagaremos es lo que resulte menor de (i) lo que el cliente común pagaría después de negociar el mejor precio por dichos servicios en su área y sin los beneficios de este contrato, o (ii) la cantidad que pagaríamos por repuestos y mano de obra para un servicio cubierto en función de nuestros contratos con contratistas de servicio autorizados, este monto es generalmente menor que el costo minorista o su costo real. No estamos obligados a extender dicha oferta en ningún caso en particular. Dichas ofertas se realizan generalmente sujetas a restricciones.

b. Podemos ofrecer un pago en efectivo en lugar de las reparaciones o la sustitución cuando: (i) después de una respuesta a una rotura cubierta, el sistema o el electrodoméstico no cumplieran con las leyes, las normativas o los requisitos del código; o

(ii) el sistema o el electrodoméstico estuvieran sujetos a una llamada a reparación del fabricante por un defecto no relacionado con la rotura cubierta.

B. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CIVIL

1. Nosotros únicamente determinamos si los sistemas o electrodomésticos cubiertos y sus componentes se repararán o se sustituirán. La sustitución debe ser de clase similar. Para los electrodomésticos y los accesorios de plomería, la sustitución de clase similar será con un equipo de igual o mejor calidad, a menos que se indique lo contrario anteriormente en la sección comercial. Para el equipo de calefacción y aire acondicionado, "de clase similar" hace referencia a la clasificación y el rendimiento energético, tal como la calificación SEER para los equipos de aire acondicionado. Excepto para la cobertura de 13-SEER y la cobertura R410A, no somos responsables de mejorar la calidad del equipo, los componentes o las piezas debido a: (a) la incompatibilidad de los sistemas y los electrodomésticos existentes con el sistema, el o electrodoméstico reemplazado[n1] o los componentes de estos; (b) cualquier tipo de producto químico o material necesario para hacer funcionar los sistemas, el electrodoméstico o el componente de sustitución que incluyen, entre otros, diferencias en tecnología, requisitos de refrigeración o rendimiento; o (c) exigencias de los gobiernos federales, estatales o locales. 2. Cuando no haya sistemas o electrodomésticos de sustitución de dimensiones idénticas disponibles de inmediato, somos responsables de la instalación de un equipo de clase similar, pero no del costo de construcción o carpintería necesario a causa de las diferencias de dimensiones. No somos responsables de mejorar la calidad ni de igualar el color o la marca. 3. No hacemos correcciones para que el sistema o electrodoméstico cumpla con las disposiciones, ni pagamos por las correcciones de las infracciones del código de edificación, de incendios y urbanístico u ordenanzas locales, leyes o normativas estatales y federales, excepto por sistemas y electrodomésticos específicos cubiertos. Las correcciones a las infracciones del código tienen una cobertura máxima de $250 por Acuerdo de servicio, cuando se adquiere la opción de Protección suprema. No realizamos verificación ni pruebas de diagnóstico de la red de conductos, el sellado de la red de conductos ni los costos de reparación asociados. 4. No tenemos la obligación de llevar a cabo el servicio si no es posible obtener los permisos o las aprobaciones requeridas. Somos responsables de los costos de los permisos por un monto máximo de $250 por Acuerdo de servicio únicamente si se adquiere la opción de Protección suprema.

5. No somos responsables de daños casuales, indirectos, especiales, perjudiciales, punitivos o consecuencia de, ni de lesiones físicas/personales o daños a la propiedad.

6. Cuando sea necesario abrir paredes, pisos o techos para realizar un servicio cubierto, restauraremos las superficies únicamente hasta un acabado áspero.

7. No somos responsables de la reparación de defectos cosméticos, olores, ruidos o del costo de limpieza de ninguna pieza o equipo.

8. No se proporciona cobertura por ninguna pérdida o daño que se produzca o empeore a causa de cualquiera de las siguientes causas (ya sea que actúen solas o en secuencia, o bien conjuntamente con cualquier otra causa o causas): uso incorrecto o mal uso; piezas faltantes; desplazamiento estructural; cambios estructurales; incendio; congelamiento; falla eléctrica; sobrevoltaje; daño por el agua; falla del sistema de agua; rayos o relámpagos; barro; terremoto; movimiento de la tierra o los cimientos; tormentas; accidentes; daños por plaga; daño producido por mascotas; hongos; moho; putrefacción; guerra; terrorismo; desastres naturales; descarga, infiltración, liberación o escape real, supuesto o de amenaza de cualquier contaminante o irritante sólido, líquido, gaseoso o térmico, incluido humo, vapor, hollín, humos, ácidos, álcalis, productos químicos y desechos, que incluyen de manera no exhaustiva la lixiviación de dióxido de azufre de láminas de yeso de fabricación china.

9. No somos responsables de no poder prestar un servicio oportuno debido a condiciones que excedan nuestro control, que incluyen, entre otros, retrasos en la obtención de las piezas, el equipo, retrasos climáticos o dificultades de la mano de obra.

10. No eliminamos los materiales peligrosos, incluido el amianto; no transportamos ni almacenamos ningún material peligroso; y no realizamos ninguna reparación donde haya contaminación ambiental o si dichas reparaciones causaran contaminación. No pagamos los costos ni las tarifas para eliminar un electrodoméstico, sistema o componente, que incluyen, entre otros: unidades de condensación, bobinas del evaporador, compresores, capacitores, refrigeradores, congeladores, calentadores de agua y cualquier sistema/electrodoméstico que contenga materiales peligrosos. Si se indica para sistemas y electrodomésticos específicos, los cargos de retiro están cubiertos si se adquirió la opción de Protección suprema.

11. Los costos de reparación por falta de capacidad, retiro del producto por parte del fabricante, diseño inadecuado, reparación previa inadecuada, problemas causados por alteraciones o modificaciones, corrección de las instalaciones inadecuadas o corrección del equipo que no coincide correrán por cuenta del propietario. No reparamos elementos bajo la garantía del fabricante a menos que se adquiera la opción de Protección suprema.

12. No reparamos ni sustituimos sistemas o electrodomésticos clasificados como comerciales por el fabricante, o sistemas de calefacción y aire acondicionado de más de cinco toneladas. 13. La responsabilidad civil total máxima de todas las reclamaciones es de $25,000.00. 14. Nos reservamos el derecho a obtener una opinión adicional a cuenta propia.

15. Usted es responsable de los cargos adicionales para retirar o instalar equipos no relacionados para hacer reparaciones.

16. Usted es responsable de realizar la limpieza o el mantenimiento, según lo especificado por el fabricante del equipo.

C. CASAS CON OPCIÓN DE ARRENDAMIENTO

La cobertura de servicio de una casa sujeta a un contrato de arrendamiento-compra está disponible únicamente para el arrendatario.

D. CONDOMINIOS Y UNIDADES PARA VARIAS FAMILIAS

1. Si la cobertura de servicio es una unidad de vivienda doble, triple o cuádruple y todas las unidades tienen cobertura, entonces el servicio se ofrecerá para sistemas y electrodomésticos comunes. Las mismas opciones deben adquirirse para cada unidad de vivienda.

2. Si la solicitud de servicio es para una unidad de vivienda dentro de un edificio de cinco unidades o más, entonces se cubrirán únicamente los sistemas y los electrodomésticos específicos de la unidad cubierta. Se excluyen los terrenos comunes y las instalaciones.

E. RENOVACIONES Y TRANSFERENCIA DEL ACUERDO

1. Este Acuerdo puede renovarse según nuestro criterio y cuando lo permita la ley estatal. En ese caso, le notificaremos los términos, las condiciones y la tasa de la oferta.

2. Si la casa cubierta se vende durante el plazo de este Acuerdo, puede transferir la cobertura al siguiente propietario si nos notifica de esto al 800.795.9595.

F. CANCELACIÓN O TERMINACIÓN

Usted puede cancelar este Acuerdo en cualquier momento, pero nosotros no podemos hacerlo, excepto por lo siguiente:

1. Fraude o mala representación material concerniente a cualquier artículo cubierto o todos los demás hechos relacionados con este Acuerdo.

2. Incumplimiento del pago de los cargos.

3. Cuando el período de servicio sea durante el período de listado y el cierre de la venta no ocurra, o en un acuerdo mutuo entre usted y nosotros.

Si este Acuerdo se cancela, se reembolsará un importe prorrateado del precio de compra de este Acuerdo durante el plazo no vencido a la parte que adquiera el Acuerdo.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN: Si usted no está satisfecho dentro de los primeros treinta días del período de servicio, puede solicitar la cancelación por escrito y le devolveremos el precio total de compra a la parte que adquiera el Acuerdo.

G. DISPUTAS

Manejamos todas las reclamaciones por separado. Esto significa que revisamos la(s) causa(s) única(s) de su reclamación. Confiamos en la información que usted proporciona a nuestro representante del servicio al cliente acerca de su sistema o electrodoméstico, y la información proporcionada por el contratista de servicio independiente que inspecciona y repara las fallas del equipo. En caso de que usted no esté de acuerdo con nuestra determinación, participaremos en un proceso de resolución de disputas comercialmente razonable de su elección, pero tanto usted como nosotros acordamos que su situación única no se resolverá en combinación con otro propietario que tenga una garantía de servicio para el hogar.

H. DIVULGACIONES DEL ESTADO

Este contrato está administrado por Home Buyers Resale Warranty Corporation, cuyo nombre comercial es 2-10 Home Buyers Warranty.

I. BIENES INMUEBLES Y PROPIEDAD PERSONAL

El precio de los artículos y servicios de bienes inmuebles se valúan al 94 % del precio total del contrato y el precio de los artículos y servicios de propiedad personal se valúa al 6 % del precio total del contrato.

(9)

1. Propiedad que se debe cubrir

Dirección_________________________________________________________ Ciudad___________________ Estado____________ Código postal___________

2. Seleccione su Acuerdo de servicio

(seleccione uno)

Nota: Para las casas de huéspedes o casitas, las casas de más de 5000 pies cuadrados o las casas con 5 unidades o más, solicite un presupuesto.

Casa para una sola familia (menos de 5000 pies cuadrados)

______ $439 Cobertura de vendedor/comprador con cargo de servicio de $60

Condominio/casa adosada

______ $419 Cobertura de vendedor/comprador con cargo de servicio de $60

Casa para varias familias

Cobertura de comprador con cargo de servicio de $60

______ $838 Doble ______ $1,257 Triple ______ $1,676 Cuádruple

3. Seleccione las opciones de vendedor

adicionales

______ $70 Aire acondicionado y bomba de calor para el vendedor (incluidos para el comprador)

4. Seleccione las opciones de comprador

adicionales

Nota: Las opciones adicionales solo se pueden comprar hasta 30 días después de que se cierre la casa.

______ $40 Refrigerador adicional, refrigerador de barra o cava de vinos empotrada (vendidos por separado, compra de dos como máximo) ______ $75 HVAC mejorado

______ $160 Piscina de agua dulce/equipo de hidromasaje ______ $350 Piscina de agua salada/equipo de hidromasaje ______ $80 Piscina de agua dulce adicional/equipo de hidromasaje ______ $35 Reparación de fugas del techo

______ $35 Ablandador de agua ______ $80 Mecánica del pozo de agua

$ _______________

COSTO TOTAL (QUE VENCE EN EL CIERRE

DE LA VENTA)

Los cargos anteriores para la unidad principal y las unidades adicionales incluyen el importe total de todos los cargos, si hubiese, pagaderos al corredor inmobiliario y sus agentes por el procesamiento, la administración y la publicidad.

5. Informacion sobre los vendedores y

compradores de casas

Nombre del/de los comprador(es)________________________________________ N.° de teléfono________________ Correo electrónico_____________________ Nombre del/de los comprador(es)________________________________________ N.° de teléfono_________________ Correo electrónico____________________

Go Green (Sea ecológico), no use papeles

Simplifique y reciba su confirmación, y descargue su Acuerdo de servicio de garantía para el hogar electrónicamente.

c Sí—quiero dejar de recibir papeles

(asegúrese de proporcionar un correo electrónico arriba)

6. Informacion del agente del vendedor

y el comprador

Acuerdo de servicio adquirido por:

c Agente del vendedor c Agente del comprador c Vendedor c Comprador c Otro

INFORMACIÓN DEL AGENTE DEL VENDEDOR

Nombre del agente ____________________________________________ Oficina de bienes raíces_________________________________________ N.° de teléfono________________________________________________ Correo electrónico_______________________________________________ INFORMACIÓN DEL AGENTE DEL COMPRADOR

Nombre del agente_______________________________________________ Oficina de bienes raíces _________________________________________ N.° de teléfono________________________________________________ Correo electrónico______________________________________________ AGENCIA DE CIERRE/COMPAÑÍA DE TÍTULOS

Nombre_________________________________ N.° de fax_____________ Dirección_____________________________________________________ Fecha de cierre______________ N.° de expediente___________________ Correo electrónico______________________________________________

7. Firma

El vendedor, al firmar a continuación, reconoce que ha leído este Acuerdo de servicio de garantía para el hogar, incluidos todos los términos y las condiciones. Por la presente, el vendedor declara que se han declarado los defectos preexistentes conocidos y que todos los artículos para los cuales se proporciona cobertura están en estado de funcionamiento satisfactorio.

El comprador, al firmar a continuación, reconoce que ha leído este Acuerdo de servicio de garantía para el hogar, incluidos todos los términos y las condiciones, y comprende que la obligación del Servicio de actuar está supeditada a la veracidad y la precisión de estas declaraciones y al rendimiento total en virtud del presente por el vendedor y el comprador. AMBAS PARTES ACUERDAN QUE LAS OBLIGACIONES DE REPARACIÓN O SERVICIO DESCRITAS EN EL PRESENTE SON ÚNICAMENTE AQUELLAS DEL SERVICIO Y NO LAS OBLIGACIONES DE NINGUNA EMPRESA DE BIENES RAÍCES. LA ADQUISICIÓN DE UN ACUERDO DE SERVICIO DE GARANTÍA PARA EL HOGAR RESIDENCIAL ES OPCIONAL, Y ES POSIBLE ADQUIRIR UNA COBERTURA SIMILAR A TRAVÉS DE OTRAS EMPRESAS DE SERVICIOS RESIDENCIALES O COMPAÑÍAS DE SEGURO AUTORIZADAS PARA LLEVAR A CABO NEGOCIOS.

c Acepto adquirir la cobertura.

c EXENCIÓN: Después de haber recibido información acerca de los beneficios y los costos de este Acuerdo de servicio, rechazamos la cobertura. Aceptamos eximir de responsabilidad al corredor o al agente en caso de que haya una falla posterior que hubiese estado cubierta por este Acuerdo de servicio.

Firma del vendedor_____________________________ Fecha___________ Firma del comprador____________________________ Fecha___________

N.° de confirmación del plan_______________________________________

Pídala en Internet: 2-10.com/warranty Teléfono: 800.795.9595 Fax: 800.331.2699 Haga cheques pagaderos a favor de: Home Buyers Resale Warranty Corporation

PO Box 952848, St. Louis, MO 63179-2848

Pídalo por Internet en 2-10.com/warranty o llame al 800.795.9595.

(10)

LONG LIVE HAPPY HOMES

®

LONG LIVE HAPPY HOMES

®

LONG LIVE HAPPY HOMES

®

relajese,

está cubierto...

La cobertura del vendedor es de cortesía, cuando lo permita la ley, y requiere un compromiso de adquirir este

Acuerdo de servicio de garantía para el hogar para el comprador.

COBERTURA DEL VENDEDOR

COBERTURA DEL COMPRADOR

Aire acondicionado y bomba de calor (hasta dos sistemas) Opción de $70 3

Ventiladores de ático, techo y escape 3 3

Motor y bomba de la piscina de hidromasaje de bañera empotrada 3 3

Microondas empotrado 3 3

Lavaplatos 3 3

Sistema de timbres 3 3

Obstrucciones de la tubería de drenaje 3 3

Interruptores eléctricos y receptáculos 3 3

Cableado eléctrico, paneles de fusibles y paneles de disyuntores 3 3

Alarmas de incendio y contra robo 3 3

Abrepuertas de garaje (hasta tres) 3 3

Triturador de basura 3 3

Sistema de calefacción (hasta dos sistemas) 3 3

Costo de la grúa del HVAC Únicamente comprador 3

Cambio de cerradura Únicamente comprador 3

Bomba colectora instalada de manera permanente 3 3

Sistema de plomería 3 3

Cocina, horno y placa de vitrocerámica 3 3

Refrigerador 3 3

Sistema séptico Únicamente comprador 3

Sistemas de calefacción de vapor o agua caliente 3 3

Control de termitas subterráneo Únicamente comprador 3

Protección Suprema Únicamente comprador 3

Cableado telefónico 3 3

Termostatos (todos los tipos) 3 3

Piezas de instalación del inodoro 3 3

Compactador de basura 3 3

Lavadora/secadora Únicamente comprador 3

Calentadores de agua (varias unidades) 3 3

Refrigerador adicional, refrigerador de barra o cava de vinos empotrada

(vendidos por separado, compra de dos como máximo) $40

HVAC mejorado $75

Piscina de agua dulce/equipo de hidromasaje $160

Piscina de agua salada/equipo de hidromasaje $350

Piscina de agua dulce adicional/equipo de hidromasaje $80

Reparación de fugas del techo $35

Ablandador de agua $35

Mecánica del pozo de agua $80

ARTÍCULOS CUBIERTOS POR 2-10 HOME BUYERS WARRANTY:

es un placer

saber que tiene estas opciones para compradores...

$439

Cargo de servicio de $60