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Productos y Servicos Evaluación de Proveedores / DistribuidoresLa evaluac ión de proveedores es el proc es o que permite es tablec er los proveedores que es tán mejor pos ic ionados para s atis fac er los requis itos relac ionados c on las
c arac terís tic as del produc to, el plazo y el prec io.
Son c rític os aquellos que inc iden en la c alidad del produc to y/o s ervic io que rec iben s us c lientes
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Capacitación y Formación GP M C s e bas a en un modelo pedagógic o propio que tiene c omo princ ipal referente la empres a y s us profes ionales . La metodología de los c urs os es ta orientada a la prác tic a y pos terior aplic ac ión al entorno profes ional de los partic ipantes , nues tro fin es c apac itar a c apac itadores internos . Más - » Asesoría y Consultoría en Sistemas de Gestión I SO 9 0 0 1 : 2 0 0 0 I SO 1 4 0 0 1 : 2 0 0 4 M anejo H igiénic o de
· Mejora de los Sistemas de Gestión Certificados
La Mejora Continua y los Resultados de la Organización, deben
ser el Objetivo Permanente de la Organización
La excelencia se alcanza mediante un proceso de Mejora Continua. Mejorar en todos los campos, las capacidades del personal, la eficiencia de los procesos, las relaciones con los clientes, entre los miembros de la organización y con la sociedad. Todo aquello que pueda mejorarse en una organización y redunde en una Mejora de la Calidad del producto o servicio, equivale a la Satisfacción del Cliente.
Técnicamente, puede haber dos clases de Mejora de la Calidad: Mediante un avance Tecnológico, o mediante la mejora de todos los Procesos Productivos. A la hora de mejorar, hay que concentrarse en algunos aspectos, sin dispersar esfuerzos.
En el caso de no poder invertir en Tecnología, la única forma de mejorar el Producto o Servicio, es mediante un sistema de Mejora Continua. Siempre hay que intentar mejorar los resultados obtenidos con la mejora de procesos, lo que requiere de una dinámica continua de estudio, análisis, experiencias y soluciones, cuyo propio dinamismo tiene como resultado un proceso de Mejora Continua de la Satisfacción del Cliente.
Beneficios de la Mejora Continua
•La Mejora del Rendimiento Mediante la Mejora de las Capacidades de la Organización
A limentos , P rograma "H " de la SE C T U R
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Mejora de los Sitemas de Gestión Certif icados
La exc elenc ia s e alc anza mediante un proc es o de M ejora C ontinua. M ejorar en todos los c ampos , las c apac idades del pers onal, la efic ienc ia de los proc es os , las relac iones c on los c lientes , entre los miembros de la organizac ión y c on la s oc iedad. T odo aquello que pueda mejorars e en una organizac ión y redunde en una M ejora de la C alidad del produc to o s ervic io, equivale a la Satis fac c ión del C liente.
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eficaces. La organización tiene un carácter social, cuyos miembros tienen un objetivo común. Mejorando el funcionamiento de las relaciones de los individuos que pertenecen a una organización, se mejora la capacidad de conseguir los objetivos y metas.
•La Mejora Continua de las Actividades a todos los Niveles, deben estar relacionadas con los Planes Estratégicos de la Organización
Se deben mejorar las actividades que realmente tengan influencia en la Calidad del Producto o Servicio. No deben desperdiciarse esfuerzos y recursos hacia mejorar los aspectos que no tengan relación con los objetivos
•Disponibilidad para Reaccionar Rápidamente ante las Oportunidades Una forma de Mejorar, es identificar y aprovechar las oportunidades que se presentan. Es primordial utilizar sólo los recursos necesarios para obtener los resultados deseados. La mejora que se obtiene al aprovechar las oportunidades, hace más fácil el logro de los objetivos de la Organización
Aplicar los Principios de la Mejora Continua
•A través de la Mejora Continua, el Personal Mejora el Rendimiento de la Organización
Una organización sólida, que se adapte a las necesidades y expectativas de los procesos productivos, mejora su rendimiento.
•Formación y Capacitación del Personal en los Métodos y Herramientas del Proceso de Mejora Continua
El personal capacitado puede afrontar los cambios en la organización y mejorar sus funciones y responsabilidades en beneficio de la organización.
•La Mejora Continua debe ser un Objetivo para cada Individuo de la Organización
La Mejora Continua se aplica a cada miembro de la organización en procesos, procedimientos, formatos e instructivos. Debe ser su propio líder y obtener resultados
•Establecer Metas y Objetivos Medibles para la Mejora Continua
La organización debe fijar, periódicamente nuevas metas y objetivos que mejoren los resultados anteriores, basándose en análisis de datos y experiencias previas.
Las experiencias obtenidas de las mejoras deben ser comunicadas, difundidas y comprendidas por todo el personal de la organización. El objetivo es no retroceder en la conquista de la Calidad
Proceso de Mejora Continua de los Sistemas de Gestión
Certificados
Outsourcing de la Administración de los Sistemas de Gestión de
la Calidad
Gestión para la Mejora Continua, S.C. tiene como misión facilitar la implantación de los sistemas de gestión de la calidad a nuestros clientes. Por ello hemos desarrollado un servicio específico para las Micro, Pequeñas y Medianas empresas certificadas que no pueden desembolsar una inversión importante para administrar su sistema de Gestión de la Calidad Certificada. La administración de los Sistemas de Gestión de la Calidad genera un trabajo adicional en el desempeño de las funciones establecidas dentro de las organizaciones, provocando el consumo de valiosos recursos humanos y materiales. Con la implantación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad, la organización se ve en la obligación de desviar de sus tareas principales a sus mejores elementos o contratar nuevo personal para que se ocupe de la administración del Sistema de Gestión.
registros y documentos que se deben controlar. Esta función se hace cada vez más difícil y propensa a errores, aumentando la probabilidad de que se encuentren no conformidades en auditorias internas y externas.
Como solución a esta necesidad de las organizaciones certificadas, Gestión para la Mejora Continua, S.C., ofrece el servicio de Outsourcing de Administración de los Sistemas de Gestión de la Calidad Certificados, donde el cliente no tiene que preocuparse por las actividades críticas de la administración del Sistema de Gestión de la Calidad.
“En Gestión para la Mejora Continua, S.C., nos ocupamos de administrar su Sistema de Gestión de la Calidad Certificado de forma eficiente y eficaz para que usted sólo se enfoque en la calidad de sus productos o servicios y
en la satisfacción de sus clientes, ahorrando a su organización tiempo y recursos”.
Descripción de los Servicios
Gestión para la Mejora Continua, S.C. (GPMC) ha diseñado una metodología propia, mediante la cual los usuarios de su organización podrán interactuar con su Sistema de Gestión de la Calidad Certificada.
Los servicios que proporcionamos son:
1.Nombramiento de un colaborador de GPMC como representante de la dirección para el Sistema de Gestión de la Calidad ante el Organismo Certificadoro como apoyo al ya existente
2.Ejecución de Auditorias Internas y Revisión Gerencial
3.Realizar propuestas de cambio a procesos, procedimientos, instructivos, formatos, etc.
4.Registrar y controlar las Auditorias Internas y Externas, Quejas de Clientes, informes de Productos o Servicios No Conformes
5.Control de instrumentos y análisis del sistema de medición 6.Evaluación de desempeño, Formación y Capacitación 7.Evaluación de Proveedores
8.Controlar y dar seguimiento a las No Conformidades, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas
9.Reportes de Auditorias, Quejas de Clientes, Informes de Productos o Servicios no conforme, Planes de Acción
10.Controlar atrasos en las Acciones Correctivas
11.Registrar y controlar las Reuniones de Revisión de la Dirección con sus acuerdos
12.Dar seguimiento a compromisos y las actividades para cumplir con los mismos
13.Controlar Indicadores Gerenciales
14.Controlar los cambios que se realizan a los Documentos 15.Controlar Documentos obsoletos
16.Medición y satisfacción del cliente con exactitud
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