LLAMADAS EFECTIVAS
Una real llamada de negocios,
¿Cual es realmente la función de la llamada a un
prospecto?
Muchas personas piensan que la llamada a un
prospecto es para que vaya a una reunión o presentación, SI o SI, queremos que las personas se presenten así sea con falsas expectativas, con mentiras o cualquier otra estrategia. Eso ya NO..., Debemos tener en cuenta tres objetivos claros al momento de hacer la llamada.
1. El objetivo real es saber si la persona está
interesada en comenzar un negocio o está abierta a la posibilidad.
2. Que vea información previa sobre el negocio
para definir su interés y saber si vale la pena que asista a una reunión.
3. Nunca te reúnas con alguien que no sabe de que
se trata el tema o no ha mostrado suficiente interés.
Clase de llamadas
Son cuatro los tipos de llamadas que debemos
hacer a los prospectos, estás nos facilitarán el
conocer el grado de interés que tiene cada
persona y también nos permitirá entregar
información que llamará la atención de los
interesados, estas son:
Clase de llamadas
Llamada básica o primaria Llamada con evasivas
Llamada a un conocido de otro multinivel
Clase de llamadas
Antes de realizar las llamadas debes tener un
material previo que es indispensable para aumentar el interés de los prospectos, este material es muy sencillo y debe durar máximo 15 minutos, los temas: la industria, la compañía y equipo de trabajo.
La industria
El tiempo de duración para la información sobre
este tema debe ser máximo de (5) cinco minutos, la idea es que un tercero hable sobre el negocio, te puedes apoyar en expertos del Marketing Multinivel como Erik Gamio, José Miguel Arbulu,
Roberth Kiyosaki o cualquier otro de tu preferencia, puedes bajar información o videos de internet, la ventaja que un tercero de la información abrirá un horizonte financiero a tu prospecto, pero, recuerda NO exceder el tiempo estipulado.
La compañía
El tiempo de duración para la información sobre
este tema debe ser máximo de (5) cinco minutos, aquí mostraremos un video institucional que hable sobre la compañía en la que estamos, importante el liderazgo corporativo, capital y gama de productos, por ningún motivo debemos tocar el tema de formas de pago.
Equipo de trabajo
El tiempo de duración para la información sobre
este tema debe ser máximo de (5) cinco minutos, aquí debes plantear de una forma clara y sencilla el proyecto que tienes con tu equipo de trabajo, el aporte de capacitación y los beneficios que traerá.
Teniendo este material organizado de forma que lo
puedas enviar por el sistema electrónico que más se te facilite, ya estás listo para realizar las llamadas a tus prospectos de negocio.
Recuerda, NO folletos, NO revistas, NO catálogos y
demás, este material tendrías que entregarlo personalmente y aun no sabes si la persona está interesada, ¿has perdido tiempo haciendo esto?, la función de las llamadas es MAXIMIZAR TU TIEMPO y MINIMIZAR TU RIESGO.
Llamada básica o primaria
Esta llamada debe ser muy puntual, dirigida a la
propuesta de negocio y directa, sin rodeos, muchas personas tratan de llamar la atención del prospecto con mentiras y estrategias que a la hora de la verdad no dejan nada positivo, a continuación te daremos un ejemplo de cómo se debe hacer esta llamada.
Prospecto: Hola
Patrocinador: hola como estas?
Prospecto: Bien acabo de llagar a casa y voy a cenar
Patrocinador: Mira, te llamo para una cosa muy
puntual y no voy a quitarte mucho tiempo, estas interesado o abierto a la posibilidad de iniciar un negocio conmigo?
Prospecto: Pues no he pensado hacer un negocio,
Patrocinador: entonces estas abierto a la posibilidad de
ganar un dinero adicional….., bien lo que voy a hacer, es mandarte un material para que lo veas, y si te interesa nos reunimos para hablar sobre el tema, este material tiene una duración de 15 minutos, míralo y me avisas si te interesa o no te interesa, ¿a qué hora lo vas a ver? Y te llamo.
Prospecto: Listo, lo voy a ver en 20 minutos y hablamos. Patrocinador: Perfecto, revísalo y te llamo en una hora y
Comentarios llamada básica o primaria
Como te puedes dar cuenta es una llamada muy
fácil, simplemente hay que ser claro y concreto, cuatro cosas que debes tener en cuenta:
Una:
“te llamo para algo puntual”
, la
persona debe saber que es lo que
quieres.
Dos:
“si estas abierto a la posibilidad
de hacer un negocio conmigo”,
la
persona debe saber que tu lo vas a
apoyar y seguirás adelante con el
negocio, con ella, o sin ella.
Tres:
“ver si podemos reunirnos”,
reunirte con personas que están
interesadas en conocer los productos
que trabajas, Maximiza tu tiempo y
Minimiza tu riesgo.
Cuatro:
“yo te llamo”,
yo soy la
persona que está abriendo y cerrando
el proceso, no me voy a quedar
esperando si me llaman, debo ser
proactivo.
En
este
caso
debemos
ser
los
mensajeros, no el mensaje,
el material
que vas a enviar será el que de la
información para que la persona se
interese o no, si no está interesada,
para que te vas a desgastar,
¡utiliza tu
sentido común!
Esta llamada necesita que tu des lo
mejor de ti
, aquí te vas a encontrar con
gente a la cual
no le gusta, no creen
, y
muy posiblemente trataran de sacarte
excusas a lo que le vas a proponer,
De tu actitud dependerá el interés de esta
persona,
recuerdas
cuando
hicimos
nuestra lista de prospectos que colocamos
como la
LECHUZA
a las personas que son
muy analíticas y observan todo antes de
tomar una decisión, aquí encontraras ese
tipo de personas, a continuación te
daremos un ejemplo de cómo se debe
hacer esta llamada.
Prospecto: Hola
Patrocinador: Hola como estas, como van las cosas Prospecto: Muy bien gracias, trabajando, pero bien Patrocinador: Me alegro, mira te llamo para un
tema muy puntual, estoy comenzando un negocio con un grupo de gente y te llamo para saber si estas interesado o estas abierto a la posibilidad de trabajar conmigo.
Prospecto: Un negocio contigo…?, bueno si hay
oportunidad de ganar dinero chévere, cuenta en que andas?
Patrocinador: Mira, tengo todo resumido en un material
que dura más o menos 15 minutos y para no reunirnos sin saber de qué se trata, te lo quiero enviar para que lo veas y luego te llamo, y tú me dices si te gusto o no es para ti.
Prospecto: Pero.., por que tanto misterio, porque no me
cuentas
Patrocinador: La verdad todo está en la información que te
voy a mandar y pienso que es mejor que tú lo veas y lo revises las veces que quieras, contártelo yo no sería igual, y si te gusta nos reunimos y hablamos.
Prospecto:
Ok bien, pero no será de esas clásicas
compañías, pirámides, que te invitan a reuniones
tipo iglesia y te hacen sobarle el hombro al del al
lado y cantar
Patrocinador:
Negocio Multinivel?
Prospecto:
Si, eso negocios multinivel que lo
persiguen a uno día y noche, si es eso, la verdad
yo no me meto
Patrocinador:
Si es multinivel, tienes algún
problema con eso?
Prospecto: Si, es que a un familiar inicio y perdió dinero,
no me veo haciendo eso
Patrocinador: No hay problema, mi objetivo no es que
entres, es que conozcas una oportunidad diferente de ganar dinero, igual, yo voy a seguir adelante con mi proyecto entres o no entres, simplemente, quiero que lo veas, para que luego cuando veas que el negocio avanza, no me digas, que por qué no te había contado
Prospecto: La verdad a mi me invitaron a una reunión, me
hicieron brincar, me hablaron de millones, viajes a playas exóticas y me iba molestando un poco
Patrocinador: Por mí no hay problema, yo simplemente
quiero que veas el material que te voy a enviar, si lo quieres ver, bien, si no lo quieres ver, tranquilo, luego nos tomamos un café, lo último que quiero hacer, es trabajar con una persona que no quiera hacer el negocio conmigo.
Prospecto: Pues, si es diferente como me dices y no se
compara con las reuniones al as que me han invitado, bien lo voy a mirar sin ningún compromiso
Patrocinador: Pues míralo y te darás cuenta que no es lo
mismo a lo que te invito esa persona que tú me dices
Prospecto: Bien, envíamelo y yo lo veo y te aviso cuando lo
Patrocinador: Mira, el material dura 15 minutos, te lo
mando a tu correo y lo ves, ¿a qué hora lo vas a ver?
Prospecto: Voy a cenar y luego lo veo, por ahí en una hora
ya lo he visto.
Patrocinador: Bien, te lo voy a enviar y te llamo en una
hora y media para que me comentes si te gusto o te parece igual a la reunión a la que te invitaron a cantar y sobarle el hombro al de al lado
Patrocinador: Ya te lo envió y hablamos más tarde,
Chao
Comentarios llamada con evasivas:
Como te puedes dar cuenta, la persona a la que se llamo
siempre estuvo a la defensiva de la propuesta que se le estaba haciendo, hay algo muy importante del patrocinador, en ningún momento estaba presionando a la reunión con el prospecto, quería que antes revisara el material para luego tomar una decisión, quería que viera algo nuevo y diferente, esto llama la atención de los prospectos, cuando presentas tu material, la idea es que los prospectos vean la diferencia de tu negocio con otro.
Llamada a un prospecto de otro multinivel
En este caso vamos a llamar a una persona que
conoce la industria del multinivel, muy seguramente estará comprometido con su empresa y tenemos que mostrarle algo diferente de la nuestra, a continuación te daremos un ejemplo de cómo hacer esta llamada.
Prospecto: Hola
Patrocinador: hola como estas, como van las cosas. Prospecto: Bien gracias
Patrocinador: Te cuento que ahora estamos en lo
Prospecto: Que bueno hasta que te decidiste
Patrocinador: si, precisamente quiero que veas un
material que dura 15 minutos, para dos cosas, la primera ver si estas abierto a la posibilidad de trabajar conmigo y la segunda, si no te interesa, como tú tienes más experiencia me digas que opinas del proyecto.
Prospecto: Pero la verdad, yo estoy comprometido
con mi empresa, es la número uno del mundo.
Patrocinador: si, yo se que tu empresa es reconocida,
pero lo que quiero saber, es si tienes un equipo de trabajo fuerte y solido, a veces las compañías son buenas, pero si no tienes un equipo de trabajo los resultados no se ven, quiero que conozcas nuestro sistema de educación y si no trabajas conmigo y te gusta, lo puedes aplicar en tu empresa.
Prospecto: Pues… aquí tenemos un sistema de
capacitación muy bueno
Patrocinador: Y que resultados te está dando, igual
tu sabes que todo lo que aprendamos sobre la industria es bienvenido, simplemente quiero que ves el material sin compromiso.
Prospecto: Pues, la verdad, veámonos y me lo
muestras, pero no me vayas a traer formularios y esas cosas.
Patrocinador: No quiero que nos reunamos,
simplemente revisa el material y si quieres que te amplié información nos reunimos, ¿se te ha hecho difícil patrocinar?
Prospecto: La verdad, si..
Patrocinador: Pues aquí hay una forma moderna de
hacerlo y sé que te va a interesar, revisa el material y si quieres trabajar conmigo o no tranquilo, simplemente me das tu opinión.
Prospecto: Listo pásamelo
Patrocinador: A qué hora lo vas a ver Prospecto: Lo veo en una hora
Patrocinador: Ok, revísalo y te llamo en hora y media,
¿te parece?
Prospecto: Bien, hablamos luego. Patrocinador: Listo chao.
Comentarios llamada a un prospecto de otro multinivel
Esto es interesante, traer a una persona con experiencia
nos permite fortalecer nuestro equipo, en muchas ocasiones las personas te dirán que no, y si es así…, no hay problema, hay algo muy importante que debes tener en cuenta, “NO entres en el juego de mi empresa es mejor que la tuya”, cuando le damos la opción al prospecto que haga sus propios análisis y comparaciones, los resultados suelen ser mejores.
Llamada a una persona inactiva de nuestra empresa En este caso no nos vamos a desgastar, hay que
recordar que “revivir muertos” no es fácil, las personas que se han desactivado, por cualquier razón muy seguramente no querrán regresar, pero vamos a darles una oportunidad, a continuación te daremos un ejemplo de cómo hacer esta llamada.
Prospecto: Hola
Patrocinador: Hola como estas
Prospecto: Ahora si bien, contento, ya no sufro
Patrocinador: Bien, yo se que en una época las cosas no
funcionaron, trabajábamos sin una organización y te llamo ahora por que las cosas han cambiado para bien.
Prospecto: La verdad yo me desmotive porque me dejaron
solo, se estaba trabajando desorganizadamente y no había un norte.
Patrocinador: Pues precisamente te comento que hay
cosas nuevas para trabajar en equipo y obtener resultados, te llamo para que el día de mañana no me digas por qué no te avise
Prospecto: Así es la cosa, ¿hay buenos cambios?
Patrocinador: Si, yo quiero enviarte un material para
que lo veas y si te perece bien o tienes dudas, nos reunimos y hablamos, si no te gusta, no hay problema.
Prospecto: Bien envíamelo y lo reviso a ver si
Patrocinador:
A qué hora lo vas a ver
Prospecto:
en dos horas
Patrocinador:
Ok, te lo envió y te llamo en dos
horas y media y hablamos, ¿te parece?
Comentarios sobre la llamada a una persona inactiva de nuestra empresa
Simplemente has tu lista y llámalos rápido, usa tu
sentido común, si vez que hay rechazo no pierdas tu tiempo, si hay interés explica rápido, debes tener algo muy presente “nunca defiendas la industria por teléfono”, no entres en discusión, no se trata de eso, envía la información, has seguimiento y listo.
