REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN.
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO.
MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCATIVA.
MARACAIBO- ESTADO ZULIA.
CARGA MENTAL E INTELIGENCIA EMOCION AL EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia Educativa.
Autor: Víctor M. González J.
C.I. 7.756.014
Tutor: Msc. María Alcira Sánchez
Maracaibo, enero 2010
CARGA MENTAL E INTELIGENCIA EMOCION AL DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
DEDICATORIA
A mi Madre por haberme enseñado ponerle tenacidad a las cosas importantes.
A mis Hermanos y Familia en general por su gran apoyo moral cuando mas lo necesité.
A mis hijos Manuel Alejandro y Víctor David quienes han sido mi mayor motivación en la vida.
A ti Milagro, porque siempre me apoyaste en todos mis proyectos.
A todos mis compañeros de estudio , fue una experiencia inolvidable el haber compartido con ustedes tantas cosas.
Víctor Manuel
AGRADECIMIENTOS
A Dios por la oportunidad de vida para culminar mis estudios de postgrado.
A La Universidad Rafael Belloso Chacín por haberme seleccionado para hacer mi maestría en esa hermosa casa de estudios.
A todos mis Profesores, sobre todo a la Dra. Maritza Ávila, quien con sus consejos, paciencia y amor hizo de este proyecto una realidad. Gracias por que el día que más la necesité, me tendió su mano y ayuda incondicional. Dios la continúe bendiciendo grandemente.
A todos muchísimas gracias.
Víctor Manuel
ÍNDICE GENERAL
Pág.
TITULO II
VEREDICTO III
DEDICATORIA IV
AGRADECIMIENTO V
INDICE GENERAL VI
INDICE DE CUADROS IX
INDICE DE TABLAS INDICE DE FIGURAS RESUMEN
ABSTRACT
X XI XII XIV
INTRODUCCIÓN 1
CAPITULO I: CAPITULO I: EL PROBLEMA
1 Planteamiento del Problema 3
1.1. Formulación del Problema 12
1.2. Sistematización del Problema 13
2. Objetivos de la Investigación 14
2.1. Objetivo General 14
2.2. Objetivos Específicos 14
3. Justificación de la Investigación 14
4. Delimitación de la Investigación 16
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
1. Antecedentes de la Investigación 18
2. Bases Teóricas de la Investigación 28
2.1. Carga Mental 29
2.1.1. Características Individuales 33
2.1.2. Condiciones Ambientales 43
2.2. Inteligencia Emocional 60
2.2.1.Tipos de Inteligencia Emocional 65
2.2.2. Aptitud Personal 72
3. Variables del Estudio 85
4. Mapa de Variables 87
CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO
1. Tipo de Investigación 88
2. Diseño de la Investigación 89
3. Población y Muestra 90 4. Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos 92 5. Técnica de Procesamiento y Análisis de los Datos 96
6. Procedimiento de la Investigación 98
CAPITULO IV: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
1. Análisis y Discusión de los Resultados 100
2 Lineamientos teóricos 123
CAPITULO V: PROPUESTA
Programa de inteligencia emocional para disminuir la carga mental
129 130
CONCLUSIONES 140
RECOMENDACIONES 142
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 144
ANEXOS 148
A. Instrumento para la recolección de información 149
B. Instrumento para la validación 155
C. Análisis de la validación 164
D Instrumento Final 166
E. Cálculo de la Confiabilidad 172
INDICE DE CUADROS
Cuadro Pág.
1 Operacionalización de la Variable 87
2 Distribución de la Población 91
3 Valoración cuantitativa de cada una de las alternativas de respuesta
94 4
5 6 7 8 9 10
Baremo estadísticos para la interpretación de los resultados de la variable calidad educativa.
Esquema de atención de la carga mental Estructura del Programa
Primera capacitación Segunda capacitación Tercera capacitación Cuarta capacitación
94 130 138 140 141 142 143
INDICE DE TABLAS
Tabla Pág.
1 Autoconfianza 101
2 Motivación 102
3 Actitudes 103
4 Promedio de la Dimensión Características Individuales 104
5 Ruidos 105
6 Temperatura 106
7 Iluminación 107
8 Espacio Físico 108
9 Promedio de la Dimensión Condiciones Ambientales 110 10 Estadística Descriptiva sobre la Variable Carga Mental 111
11 Intrapersonal 113
12 Interpersonal 114
13 Promedio de la Dimensión Tipos de Inteligencia Emocional 115
14 Empatía 116
15 Comunicación 117
16 Compromiso 119
17 Promedio de la Dimensión aptitud personal de Inteligencia Emocional
119 18 Estadística descriptiva sobre la Variable Inteligencia
Emocional
120 19 Coeficiente de correlación de R de Pearson entre las
Variables estudiadas
122
INDICE DE FIGURAS
Figuras Pág.
1 Factores de la carga mental 31
Víctor M. González J. CARGA MENTAL E INTELIGENCIA EMOCIONAL EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS . Trabajo de Grado para optar al título de Magíster Scientarium en Gerencia Educativa, Mención Gerencia Educativa. Universidad Dr.
Rafael Belloso Chacín. Programa de Maestría en Ciencias de la Educación.
Maracaibo, República Bolivariana de Venezuela, 2.009.
RESUMEN
El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre Carga Mental e Inteligencia Emocional en Docentes de Instituciones Educativas del Municipio Mara; la cual se sustentó en autores como Rodríguez (2006), Nogareda (2006), Rubio (2000), Rocha (2005). El tipo de investigación fue descriptiva, correlacional, no experimental y de campo. La población estuvo constituida por un total de ciento cincuenta y seis docentes de las Unidades Educativas seleccionadas como objeto de estudio. Se utilizó un cuestionario, diseñado por el investigador para la recolección de datos, tipo encuesta con ítems cerrados con respuestas de cuatro alternativas, en escala Likert, para medir las variables estudiadas. Los resultados de la investigación se analizaron utilizando una estadística descriptiva con valores absolutos y relativos, los cuales indicaron que de todos los indicadores estudiados solo la temperatura aumenta la carga mental y que los docentes demuestran inteligencia emocional. Se concluyó que existe una correlación positiva alta; entre las dos variables. Se recomienda la lectura y puesta en práctica de los lineamientos teóricos.
Palabras Clave: carga, mental, inteligencia, emocional, instituciones educativas.
Victor M. González J. MENTAL LOAD AND EMOTIONAL INTELLIGENCE IN EDUCATIONAL INSTITUTIONS. Work of Degree to choose to Magíster Scientarium's title(degree) in Educational Management, Mention Manages Educational. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Program of Mastery in Sciences of the Education. Maracaibo, Republic Bolivariana of Venezuela, 2.009.
ABSTRACT
The present study has as aim(lens) determine the relation between(among) Mental Load and Emotional Intelligence in Teachers of Educational Institutions of the Municipality Gang; which(who) sustained in authors like Rodriguez (2006), Nogareda (2006), Blond (2000), Rocha (2005). The type of investigation (research) was descriptive, correlacional, not experimentally and of field. The population was constituted by a whole of hundred fifty six teachers of the Educational Units selected as object of study. A questionnaire was in use for the, designed by the investigator(researcher), compilation of information, type he (she) polls with articles closed with answers of four alternatives, in scale Likert, to measure the studied variables. The results of the investigation (research) we re analyzed using a descriptive statistics with absolute and relative values, which indicated that of all the studied indicators only the temperature increases the mental load and that the teachers demonstrate emotional intelligence. One concluded that there exists a positive high correlation; between (among) both variables. The reading and putting is recommended in practice of the theoretical limits.
Key words: It (He, She) loads, mentally, intelligence, emotionally, educational institutions.
INTRODUCCIÓN
En el mundo laboral, los problemas de carga mental e inteligencia emocional deben abordarse desde el estudio de todas las condiciones del trabajo, de las exigencias del mismo sobre la persona y de los recursos de ésta para dar respuesta a tales demandas en tales condiciones. La prevención de la carga mental a través de la inteligencia emocional debe empezar desde el diseño de las condiciones de trabajo y la definición de los puestos de trabajo.
Dentro de este marco, la mejora de las condiciones de trabajo debe apoyarse en el estudio de las condiciones ambientales (iluminación, ruido, calidad del aire, condiciones termohigrométricas); de los elementos que configuran el equipamiento del puesto (mobiliario, útiles y herramientas de trabajo, incluida la información y documentación que se maneja y el tipo de soporte de esta información); de las exigencias de tratamiento de las informaciones (movilización de recursos atencionales, de memorización, de cálculo numérico, de razonamiento lógico, de solución de problemas y toma de decisiones); y de la distribución del tiempo de trabajo (jornadas y horarios).
En este sentido se ha desarrollado esta tesis para optar al grado de Magíster en Gerencia Educativa en cuatro capítulos. El primero presenta una descripción detallada y profunda de la problemática encontrada y a estudiar; a continuación se muestran la interrogante la cual se formula, bajo la orientación del objetivo general
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y varios objetivos específicos. La justificación de la presente investigación proporciona el verdadero alcance de la misma. En este capítulo igualmente se define la delimitación temática, temporal y espacial de la investigación.
En el segundo capítulo se describen las principales características de los aspectos teóricos los cuales fueron objeto de revisión, análisis y compendio, permitiendo presentarlos como hallazgos del mencionado análisis. Los aspectos metodológicos, administrados para obtener los resultados propuestos en los objetivos, fueron detallados en el tercer capítulo; resaltándose lo siguiente: tipo y diseño de investigación, población, muestra, tratamiento estadístico para el análisis de resultados y el procedimiento para realizar el estudio.
En el cuarto capítulo se hace la presentación, interpretación y análisis de los resultados obtenidos y referidos a la determinación de los elementos encontrados en el cuestionario aplicado a los docentes de las instituciones educativas del municipio Mara. En este mismo capítulo se realiza la discusión de los resultados por variable, objetivos específicos, dimensiones e indicadores. Al final se detallan lineamientos teóricos para enfrentar la carga mental en base a la inteligencia emocional, posteriormente expresan las conclusiones y recomendaciones resultantes del análisis de la información obtenida.
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