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LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

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LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

1. PROPÓSITO:

El objetivo es iniciarse en los conceptos de Gestión del Conocimiento y facilitar una visión práctica para iniciarse en el diseño y la implantación de un plan de Gestión del Conocimiento en sus organizaciones.

2. OJETIVOS:

2.1 Investigar respecto a la gestión del conocimiento y conocer las técnicas y herramientas requeridas en la implementación dentro de una organización.

2.2 Comprender las acciones necesarias para una exitosa gestión del conocimiento en la dirección y administración de una organización.

2.3 Implementar eficientemente los conocimientos, las técnicas y las herramientas adquiridas durante el proceso de enseñanza-aprendizaje en la gestión del conocimiento en una organización.

2.4 Socializar los conocimientos y las experiencias adquiridas respecto a la gestión del conocimiento.

2.5 Valorar la importancia de una buena gestión del conocimiento en una organización.

3. ESQUEMA DEL CONTENIDO:

3.1 La sociedad de la información.

3.2 Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC' S).

3.3 La gestión del conocimiento como nuevo paradigma.

3.4 Redes del conocimiento, tecnologías en la gestión, creación, distribución y almacenamiento del conocimiento

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3.1 La sociedad de la información

Sociedad de la información es una expresión que se ha consagrado como el término hegemónico, no porque exprese necesariamente una claridad teórica, sino gracias al bautizo que recibió, en las políticas oficiales de los países más desarrollados y la coronación que significó tener una Cumbre Mundial dedicada en su honor.

En 1973, el sociólogo estadounidense Daniel Bell introdujo la noción de la «sociedad de información» en su libro El advenimiento de la sociedad post-industrial, donde formula que el eje principal de ésta será el conocimiento teórico y advierte que los servicios basados en el conocimiento habrían de convertirse en la estructura central de la nueva economía y de una sociedad apuntalada en la información, donde las ideologías resultarían sobrando.

Esta expresión reaparece con fuerza en los años 90, en el contexto del desarrollo de Internet y de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). A partir de 1995, se lo incluyó en la agenda de las reuniones del G7 (luego G8, donde se juntan los jefes de Estado o gobierno de las naciones más poderosas del planeta). Se ha abordado en foros de la Comunidad Europea y de la OCDE, los treinta países más desarrollados del mundo; también lo adoptaron el gobierno de Estados Unidos, así como varias agencias de Naciones Unidas y el Grupo Banco Mundial. Todo ello con gran eco mediático.

El concepto de sociedad de la información, como construcción política e ideológica, se ha desarrollado de la mano de la globalización neoliberal, cuya principal meta ha sido acelerar la instauración de un mercado mundial abierto y autoregulado. Política que ha contado con la estrecha colaboración de organismos multilaterales como la Organización Mundial del Comercio (OMC), el Fondo Monetario Internacional (FMI) y elBanco Mundial, para que los países débiles abandonen las regulaciones nacionales o medidas proteccionistas que desalentarían la inversión; todo ello con el conocido resultado de la escandalosa profundización de las brechas entre ricos y pobres en el mundo.

Un conjunto de redes económicas y sociales que producen, acumulan e intercambian información de forma rápida y con costo bajo respecto al pasado mediante tecnologías digitales, incidiendo de manera determinante sobre las esferas económica, política, social y cultural. (CEPAL-UN, 2005).

La Sociedad de la Información es un estadio de desarrollo social caracterizado por la capacidad de sus miembros ciudadanos, empresas y administración pública) para obtener cualquier información, instantáneamente, desde cualquier lugar y en la forma

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en que se prefiera.

Es una sociedad donde la creación, modificación y distribución de la información, forma parte esencial de su actividad económica y social.

Para ello, es necesario disponer de una determinada tecnología, la tecnología de la información.

Los elementos que componen el modelo de Sociedad de la Información:

1. Participantes: Son los agentes (personas, empresas y administraciones) que crean y utilizan los contenidos.

2. Contenidos y servicios: Conjunto de informaciones y servicios a los que se puede acceder a través de las infraestructuras.

3. Infraestructuras: Conjunto de medios técnicos, tanto físicos como lógicos, que permiten a los usuarios acceder a los contenidos.

4. Entorno: Factores que influyen en el desarrollo de la sociedad de la información

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3.2 Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)

En el Seminario sobre la Sociedad de la Información en Portugal (1997) se señala que el término Sociedad de la Información se refiere a una forma de desarrollo económico y social en el que la adquisición, almacenamiento, procesamiento, evaluación, transmisión, distribución y diseminación de la información con vista a la creación de conocimientos y a la satisfacción de las necesidades de las personas y de las organizaciones, juega un papel central en la actividad económica, en la creación de riquezas y en la definición de la calidad de vida y las prácticas culturales de los ciudadanos” (Peirano y Suárez, 2006).

También en la Unión Europea en un documento más reciente y en el marco de la iniciativa Europa. An Informatión Society for all, califica los cambios asociados a la Sociedad de Conocimiento como “los más significativos desde la Revolución Industrial con amplias implicaciones y una dimensión global.

En él se menciona el criterio de la Unión Europea: estamos viviendo un período histórico de cambio tecnológico, consecuencia del desarrollo y de la aplicación creciente de las tecnologías de la información y de las comunicaciones. Este proceso es diferente y más rápido que cualquiera que hayamos presenciado hasta ahora (UE,1996, p.5).

Las TIC han llegado a ser uno de los pilares básicos de la sociedad y hoy es necesario proporcionar al ciudadano una educación que cuenta esta realidad.

Las posibilidades educativas de las TIC han de ser consideradas en dos aspectos:

1. Su conocimiento: consecuencia directa de la cultura de la sociedad actual. No se puede entender el mundo de hoy sin un mínimo de cultura informática. Es preciso entender cómo se genera, cómo se almacena, cómo se transforma, cómo se transmite y cómo se accede a la información en sus múltiples manifestaciones (textos, imágenes, sonidos) si no se quiere estar al margen de las corrientes culturales. Hay que intentar participar en la generación de esa cultura.

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Es ésa la gran oportunidad, que presenta dos facetas:

A. Integrar esta nueva cultura en la Educación, contemplándola en todos los niveles de la Enseñanza.

B. Ese conocimiento se traduzca en un uso generalizado de las TIC para lograr, libre, espontánea y permanentemente, una formación a lo largo de toda la vida.

2. Su uso: El segundo aspecto, aunque también muy estrechamente relacionado con el primero, es más técnico. Se deben usar las TIC para aprender y para enseñar. Es decir el aprendizaje de cualquier materia o habilidad se puede facilitar mediante las TIC y, en particular, mediante Internet, aplicando las técnicas adecuadas.

Este segundo aspecto tiene que ver muy ajustadamente con la Informática Educativa.

No es fácil practicar una enseñanza de las TIC que resuelva todos los problemas que se presentan, pero hay que tratar de desarrollar sistemas de enseñanza que relacionen los distintos aspectos de la Informática y de la transmisión de información, siendo al mismo tiempo lo más constructivos que sea posible desde el punto de vista metodológico.

Llegar a hacer bien este cometido es muy difícil. Requiere un gran esfuerzo de cada profesor implicado y un trabajo importante de planificación y coordinación del equipo de profesores. Aunque es un trabajo muy motivador, surgen tareas por doquier, tales como la preparación de materiales adecuados para el alumno, porque no suele haber textos ni productos educativos adecuados para este tipo de enseñanzas. Tenemos la oportunidad de cubrir esa necesidad. Se trata de crear una enseñanza de forma que teoría, abstracción, diseño y experimentación estén integrados.

Es fundamental para introducir la informática en la escuela, la sensibilización e iniciación de los profesores a la informática, sobre todo cuando se quiere introducir por áreas: como contenido curricular y como medio didáctico.

Por lo tanto, los programas dirigidos a la formación de los profesores en el uso educativo de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación deben proponerse como objetivos:

Contribuir a la actualización del Sistema Educativo que una sociedad fuertemente influida por las nuevas tecnologías demanda.

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Facilitar a los profesores la adquisición de bases teóricas y destrezas operativas que les permitan integrar, en su práctica docente, los medios didácticos en general y los basados en nuevas tecnologías en particular.

Adquirir una visión global sobre la integración de las nuevas tecnologías en el

currículum, analizando las modificaciones que sufren sus diferentes elementos:

contenidos, metodología, evaluación, etc.

Capacitar a los profesores para reflexionar sobre su propia práctica, evaluando el papel y la contribución de estos medios al proceso de enseñanza-aprendizaje.

Se debe buscar las oportunidades de ayuda o de mejora en la Educación explorando las posibilidades educativas de las TIC sobre el terreno; es decir, en todos los entornos y circunstancias que la realidad presenta.

Las épocas de transición fueron complicadas en todos los ciclos de la Humanidad.

Podemos identificar diferentes periodos de cambios trascendentales a lo largo de la historia de la civilización. Veamos la primera transición, del hombre cazador–recolector al hombre agrícola. El primero salía todos los días de la vida a cazar y recolectar alimentos para el sustento de su familia, el agricultor hace surcos en la tierra y siembra semillas. Eso le da 50 veces más rinde que en el método anterior, por lo que el número de cazadores–recolectores paso a reducirse en un 90%.

Luego viene la segunda transición, del agricultor casero a la época de las grandes fábricas, la era industrial. Se construyen grandes establecimientos productivos, con gente que aprende a producir, a especializarse y a producir en escala. Esas fábricas tienen una productividad 50 veces mayor que la agricultura casera, por lo que el número de estos agricultores familiares pasa a reducirse en un 90%.

Ahora bien, en nuestra época estamos inmersos en la tercera transición, que es de la era industrial a la era del conocimiento. ¿Puede ser el cambio tan drástico como en las anteriores transiciones? Es muy posible que así sea, en esta última transición hay situaciones que son realmente asombrosas, dentro de las cuales se destaca el nivel de

“desaprovechamiento” que las organizaciones dan a su Capital Humano.

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Podríamos decir que pasamos de una era en donde el principal proceso para generar valor o riqueza era la transformación de materias primas en productos -transformación llevada a cabo gracias a la energía aportada en un primer momento por el vapor y luego por la electricidad-, a una era en donde el conocimiento se ha convertido en un factor clave y distintivo que permite transformar insumos en bienes y servicios con mayor valor agregado (Davenport, 1999).

En otras palabras, el surgimiento de la Sociedad del Conocimiento parece ser un proceso de carácter global. Pero al mismo tiempo, la Sociedad del Conocimiento, aún en los casos más extremos no reemplazará totalmente a la Sociedad Industrial.

Se considera que una sociedad de la información puede adquirir distintas formas según determinantes institucionales y los diferentes contextos nacionales y regionales, por lo que estrictamente se debe hablar de sociedades de la información.

Así, los países de América Latina y el Caribe están en procesos hacia sociedades de la Información con intensidades y ritmos diferentes.

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3.3 La gestión del conocimiento como nuevo paradigma

Definiciones de Gestión de Conocimiento

Hoy vivimos la revolución del conocimiento. Hemos pasado así de la revolución industrial y post industrial, a la centralidad del conocimiento. La materia prima de las naciones ya no está en los recursos minerales o marinos. La riqueza de los pueblos está en ellos mismos, en la capacidad de las personas para recoger, discriminar, compartir, potenciar y consolidar lo que sabe del mundo, de la persona y las cosas.

Otras definiciones son las siguientes:

La primera es planteada por Sabin Azúa quien señala que es un “Conjunto de procesos que permiten utilizar el conocimiento como factor clave para añadir y generar valor. La G.C. Va mucho más allá del almacenamiento y manipulación de datos.”

Por su parte Marshall, Prusak y Shpilberg manifiestan que la “Tarea de reconocer un activo humano enterrado en las mentes de la personas y convertirlo en un activo empresarial al que puedan acceder y que pueda ser utilizado por un mayor número de personas, de cuyas decisiones depende la empresa.”

Por último está la definición planteada por G. Ponjuán D. quien señala que se “Puede estar asociada con todo lo atinente a la organización centrada en procesos de aprendizaje, a la gestión de los recursos humanos, a la cultura organizacional, a la gestión de tecnologías de la información, a los procesos y a la reingeniería en sí”.

Son procesos pre-acordados que permiten mejorar la utilización del conocimiento y de la información que manejan las personas y los grupos. No es un proceso azaroso, sino intencionado, que permite que las organizaciones que desean alcanzar mayores niveles de logro en sus resultados, lo hagan mediante una inversión consciente en la gestión del conocimiento que involucra a personas, nuevas instancias de trabajo colaborativo, recursos materiales y técnicos, etc.

El objetivo que persigue es lograr primeramente mentalizar a la organización del valor que efectivamente tiene para la empresa el desarrollo del conocimiento, transformándolo así en un nuevo y óptimo activo, un patrimonio, un capital efectivo de la organización.

En la medida que las personas viven procesos de formación permanente, ligados a sus tareas organizacionales y a sus expectativas de su proyecto de vida y actualizan sus

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conocimientos y sus prácticas laborales, la empresa podrá obtener mejores resultados, sean estos productivos, afectivos, de inserción social, de bien común, etc.

El siglo XVII es la Sociedad interesada en promover difusión del conocimiento útil:

A. Inquietudes: ¿Cómo generar conocimiento válido y útil?, ¿cómo distribuirlo cómo mantenerlo actualizado siempre?

B. En tiempos mercantilistas, el conocimiento contribuyó a la generación de riqueza nacional y a la creación de estados fuertes y competitivos. El estado fomentaba la creación de nuevo conocimiento.

C. La comunidad científica recompensaba la creación de conocimiento válido mediante su uso y el autor recibía el reconocimiento y estima de sus colegas.

D. Siglo XIX, empresas se interesan por la creación, explotación y comercio del conocimiento.

E. Las actividades de investigación y desarrollo aplicaban principios de la Gestión del Conocimiento.

La gestión del conocimiento se concreta:

Valorando el desarrollo de la persona en el trabajo.

Entendiendo que existe un patrimonio común: el conocimiento, que no es de nadie en exclusividad, que no existe UN “mago de la tribu” que lo maneja, selecciona y conserva. Un patrimonio que se potencia y crece en la INCLUSIVIDAD, en la medida que más se da y comparte, más crece y se fortalece.

Reconociendo que la formación de la persona y la amplitud de su campo de conocimientos se transforma en un activo empresarial.

Superando el viejo paradigma de que la capacitación es un GASTO, por la nueva conceptualización de que EFECTIVAMENTE es una INVERSION, no sólo en las personas, sino en la gestión directa de la empresa.

Socializando la experiencia de recoger y compartir diversas fuentes de información.

Liberando las “aduanas” internas del conocimiento, posibilitando nuevos accesos al conocimiento al interior de la organización. Que cualquier persona, en cualquier lugar y momento pueda acceder a procesos de participación.

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Facilitando un infraestructura mínima (biblioteca abierta, acceso de internet, convenios con publicaciones, etc.).

Descubriendo en conjunto nuevos procedimientos que permitan recoger, compartir, procesar, discutir y difundir todos aquellos datos/información/conocimiento que se han recogido y que podemos adoptar, adaptar, reutilizar.

Generando una cultura del compartir del saber y del nuevo hacer. Beneficios de una cultura del conocimiento:

Incremento en la profesionalización de las personas y sus roles laborales.

Integración de ópticas diversas y de enfoques complementarios.

Mayor identidad de la persona con los objetivos organizacionales y la búsqueda de nuevos procedimientos en la gestión laboral.

Reducción de costos, de tiempos mejorando la calidad al generar estrategias, modelos de acción, instrumentos reutilizables, (procedimientos acordados, inventariarlos de éxitos, etc.).

Creación y Mantención de la memoria organizacional, se validan experiencias exitosas (inventarios de éxitos) de tal que en el futuro sea posible volver a emplearlos en cualquier proceso interno.

Acelera la producción del valor gracias mejores flujos en la comunicación, las pautas de actuación, la capacitación de los trabajadores.

Mejora la atención de los clientes, respondiendo prontamente a las exigencias y cambios del mercado.

Descentraliza el poder del conocimiento, lo comparte y reparte en todos los miembros de la organización, de acuerdo a sus roles y funciones.

Permite proyectar con claridad la mirada común de la organización: la visión y la misión, reduciendo incoherencias internas, estandarizando procedimientos y calidad del servicio.

Validación de estrategias y acciones comunes de tal forma que se comparten las evaluaciones y en equipo se generan modelos de cambio, aplicación de remediales a

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las situaciones no logradas.

Genera una organización con mayor nivel de flexibilidad, por tanto más atenta a generar acciones de adaptación a los nuevos escenarios, posibilitando incluso la creación de ellos (pro actividad organizacional).

Potencia los valores comunes, el compromiso hacia la organización, se comparten los ejes vitales de la organización, no existen áreas secretas, los dilemas y problemas se socializan y las soluciones emergen del análisis y del compartir conocimientos y experiencias.

Se comparte el liderazgo, se anima una cultura empresarial y organizacional con clara opción hacia el trabajo en equipo. Esto permite compartir los dos mayores bienes o

“activos” de las personas: lo que se sabe, la información que se ha adquirido y que se maneja (conocimiento) y los modos exitosos de resolver la práctica laboral (experiencia).

Todo lo anterior se potencia aún más cuando vemos que una organización que valora la Gestión del Conocimiento, se hace signo de una tremenda responsabilidad social empresarial, muchas veces usada con un sentido de marketing de algunas empresas.

Esta RSE se concreta en la construcción de ambientes de trabajo solidarios, en donde la información se comparte y reparte, en donde las instancias de desarrollo profesional se unen con las de desarrollo personal. Se proyecta así una organización libre de la “contaminación” de la desconfianza interna, abriendo rutas de crecimiento con otros a partir de mejores aprendizajes que unan el Saber, con el Hacer y el Ser del que aprende con otros.

Las organizaciones-cerebros

Las burocracias, actúan con cerebros; algunos en la alta jerarquía piensan sobre toda la organización (ellos son los cerebros de la organización) y transmiten mensajes a los que están debajo de la jerarquía sobre lo que tienen que hacer.

Pero, cuando su medio externo llega a ser más complejo, menos predecible y demanda respuestas más rápidas, se sobrecargan de problemas de los que no tienen suficiente información para resolver.

Las organizaciones de aprendizaje, al contrario, se comportan como cerebros; la responsabilidad para pensar está ampliamente distribuida a través de organización.

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Son capaces de tomar completa ventaja de la recolección de información y de las capacidades de resolver problemas que residen en sus miembros, muchos de los cuales están interactuando con este medio ambiente diariamente. (Adaptado de P.

Senge por Manuel González Carpaneti).

3.4 Redes del conocimiento, tecnologías en la gestión, creación, distribución y almacenamiento del conocimiento

Se podría decir que en nuestra contemporánea sociedad, las redes de conocimiento se constituyen como las máximas expresiones del individuo en su rol de productor de conocimientos y su implícita necesidad de intercambiar y socializar lo que aprende y lo que crea, a partir de la interacción social dentro de una plataforma tecnológica y un contexto muy particular. Ahora bien, aunque existen varios conceptos asociados al trabajo cooperativo con ayuda de la plataforma base de las nuevas tecnologías de información y comunicación, las redes de conocimiento, las comunidades virtuales y todos sus posibles sinónimos, como la instrumentación para un objeto en común: “La socialización del Conocimiento”.

El fundamento básico de esta instrumentación como nos lo muestra Royero (2005) radica en un comportamiento social, pues surge como el resultado de la actividad puramente humana para producir, gestionar, transferir y socializar los resultados de la investigación científica y esta producción de conocimiento científico está sumamente vinculado con los entornos organizacionales que se crean para tal fin, todo proceso referido a la investigación que se desarrolle en el mencionado entorno, responde a la integración de recursos intelectuales y financieros. Dicha integración responde a la necesidad social de producir conocimiento consecuente con las demandas integrales de la sociedad o del entorno organizacional en detalle.

Para alcanzar una definición puntual de redes de conocimiento, es muy necesario tener presente que los componentes funcionales de este tipo de red, radican en elementos tecnológicos los cuales deben estar íntimamente relacionas con las concepciones sociológicas del hombre, bajo un enfoque integral, ambos aspectos (Tecnología y Sociología) nos permiten comprender el curso de la tecnología en cuanto a su pretensión de lograr ser dinámica e interactiva con los individuos y sus aspectos sociales.

Como definiciones de red de conocimiento se pueden citar las siguientes fuentes:

Para Lopera (2000) se trata de un grupo multidisciplinario de personas e instituciones que se asocian para investigar o desarrollar proyectos con sentido social, y para ello se apoyan en la información que aportan y fluye por redes de información, la cual es transferida a través de las redes telemáticas.

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Para Seufert (2003), las redes de conocimiento son redes que fundamentalmente se establecen entre los individuos, los grupos y las organizaciones donde no solamente son importantes las relaciones bilaterales, sino la integridad de las actividades desempeñadas por la propia red de conocimientos.

Por su parte Castellanos (2004) define a una red de conocimiento como una comunidad de personas que, de modo formal o informal, ocasionalmente, a tiempo parcial o de forma dedicada, trabajan con un interés común y basan sus acciones en la construcción, el desarrollo y la socialización de conocimientos.

Entre tanto Casas (2001) define que estas redes implican tanto la formación de redes profesionales y de entrenamiento, como de redes de difusión y transmisión de conocimientos o de innovaciones, que estarían dando lugar a la formación de espacios regionales de conocimiento.

Una definición propia es el comprender la red de conocimiento principalmente como un conjunto de elementos tecnológicos, normativos, culturales y sociales dirigidos a facilitar la interacción de individuos interesados en ciertas áreas temáticas con el fin de socializar e incrementar el conocimiento tácito de cada participe y por ende el de las organizaciones.

Como características de las redes de Conocimiento, se pueden mencionar las siguientes:

La finalidad de una red de conocimiento es mejorar la calidad del trabajo académico y científico, optimizar la gestión del conocimiento, crear y fortalecer la cooperación y el aprovechamiento de recursos, y posibilitar el libre flujo de la información entre los grupos sociales.

Las redes de conocimiento son expresiones de la interacción humana en un contexto social propio e íntimamente ligado al desarrollo de las civilizaciones.

El propósito de tales redes, es producir, almacenar y distribuir conocimiento científico por medio de cualquier método transmisión tecnológica.

El objetivo de dicha transmisión no es sólo el hecho de informar y difundir, sino de transformar el entorno en la búsqueda constante del enriquecimiento intelectual del ser humano en su quehacer innovador y creativo a través del estudio sistemático que ofrece la investigación científica pluridisciplinaria.

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Tales redes se encuentran en un ámbito histórico, espacial y territorial determinado, es decir, que las mismas han existido desde la propia creación del hombre y funcionan en contextos locales, regionales, nacionales e internacionales muy concretos.

Las redes sociales de conocimiento tienden a expandirse y a virtual izarse en el dinámico mundo de la sociedad del conocimiento y la globalización.

El concepto de red de conocimiento lleva inmersa una connotación ontológica dado que el interés de producir y socializar el conocimiento es el resultado de una actividad humana, de la ciencia que produce y los cambios que genera, por otro lado, las redes sociales de conocimiento ponen énfasis en el papel de la investigación científica como máximo eje de producción de conocimientos socialmente válidos, concentrados mayormente en los estamentos de educación Superior, en los programas de investigación y desarrollo de los Estados (Sistemas de Ciencia y Tecnología - CONACYT) y los entornos organizacionales.

Se puede decir que las redes sociales de conocimiento reposan en las distintas organizaciones humanas creadas para tal propósito, ya que éstas, son capaces de sistematizar coherentemente las ideas, asignar recursos, aplicar métodos sistematizados y obtener resultados orientados a la innovación y desarrollo de las distintas áreas de la actividad social, esto responde al carácter institucionalizado y colectivo de la ciencia, sin embargo, dichas redes reconocen también el carácter individualista creador del hombre en lo que se conoce como "ciencia popular" o conocimiento no científico igualmente importante en el flujo de información en dicha red.

Como beneficios directos de la implantación de una Red de Conocimiento en la organización se tienen los siguientes:

Interactuar constructivamente.

Intercambiar conocimiento y experiencias.

Trabajar en equipo desde cualquier lugar a través de herramientas de Internet.

Aprender a su propio ritmo.

Adquirir conocimientos y habilidades en forma rápida y eficaz.

Ahorrar espacio y tiempo.

Cuantificar los resultados del aprendizaje.

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Acceder rápidamente al conocimiento necesario.

Ser efectivos y competitivos.

Resolver problemas conjuntamente.

Tomar decisiones.

Ser creativos, flexibles y adaptables.

Aprender en el hacer.

Estar informados, entre otras cosas

Generar posturas y participar en el diseño de políticas públicas.

En cuanto a un modelo conceptual de red de conocimiento, algunos estudiosos han planteado consideraciones al respecto, de ellas se pueden plasmar las siguientes:

1. Enfoque Tecnológico: Modelo el cual se basa en tres componentes esenciales: Un núcleo central, los cluster de investigación y las unidades básicas de investigación. Al respecto de este enfoque Castellano (2004) indican que esta red está conformada por un estamento, o un grupo de individuos que dirigen y gestionan las acciones orientadas a la generación de conocimiento a partir de temas de estudios que con antelación han sido definidos con el objetivo de investigarlos por medio de cluster de investigación, a cada cluster se le asignan libre y democráticamente los grupos de investigación donde una red análoga pueda agrupar a la red en mención o varias de ellas en donde la plataforma base de dicha integración es fundamentalmente electrónica.

2. Tecnológico de gestión del Conocimiento: A partir del mismo enfoque tecnológico, pero orientado a una gestión del conocimiento –las comunidades virtuales son un buen ejemplo de ello-, este modelo se soporta en tres componentes: la comunidad de individuos, las herramientas de red constituidas por una plataforma informática, y los tópicos o temas de interés definidos por y para la comunidad (Individuos u organizaciones). Este tipo de enfoque es propuesto por Rodríguez (2003).

Como se puede apreciar, son dos los elementos fundamentales para cualquiera de los enfoques los cuales son las personas y la tecnología de la información y las telecomunicaciones, mediante estos componentes se puede crear un espacio para optimizar la producción y transferencia de conocimiento científico por parte de los partícipes de una red de conocimiento.

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Siguiendo el planteamiento de Royero las redes de conocimiento se fundamentan en una propuesta tecnológica que se enfoca al carácter social y organizativo, el autor también manifiesta que las redes sociales de conocimiento también están conformadas por otras redes las cuales son traslapadas por la propia Red de Conocimiento, puntualmente Royero enuncia las siguientes:

1. Redes Sociales: Son el conjunto de personas, comunidades, entes u organizaciones que producen, reciben e intercambian bienes o servicios sociales para su sostenimiento en un esquema de desarrollo y bienestar esperado, dicho bienestar es mediatizado por los avances en el campo de la ciencia y la tecnología producidos y ofrecidos en su valor social y mercantil a las personas o grupos de ellas, en un territorio y en unas condiciones económicas sociales determinadas. Dichos intercambios se dan a nivel local regional, nacional, internacional y global.

2. Redes Primarias Básicas: Comprendidas como aquellos entes u organizaciones tanto públicas como privadas que producen insumos, productos o servicios básicos para el sostenimiento de las redes sociales a nivel local, estadal y nacional, en las áreas básicas de salud y asistencia social, educación, socio comunidad, agroalimentación, servicios básicos públicos, economía, producción de bienes industriales, manufactureros, comerciales y/o energéticos generados por unidades de producción.

3. Redes Institucionales: Son todos los organismos que se crean o se organizan para producir conocimiento científico a partir de la investigación de las necesidades de las redes sociales y/o los problemas de las redes primarias, con el fin de coadyuvar a su desarrollo y avance social. Entre ellas están las universidades, los institutos de investigación, las organizaciones, los centro de desarrollo tecnológico tanto públicos como privados, entre otros.

4. Redes de Cooperación: son organismos públicos o privados a nivel local, regional, nacional e internacional, que pueden cooperar técnica y financieramente con la red institucional a fin de gestionar proyectos conjuntos bajo parámetros de pertinencia, efectividad, eficacia, productividad y desarrollo.

5. Redes de Transferencia: se caracterizan por agrupar entes, personas u organizaciones que tienen como fin intermediar y/o trasladar el conocimiento producido a las redes sociales e íntimamente ligados a los procesos de innovación tecnológica y desarrollo científico.

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Requerimientos de una solución tecnológica en cuanto a su orientación a establecer redes de conocimiento.

Tal cual como lo presenta Honeycutt en su libro: “Así es la gestión del Conocimiento”, los requerimientos de tecnología para las comunidades, equipos y expertos deben ser las siguientes:

Servicios de afiliados y directorios que soporten la creación de una comunidad, esto según directrices de Microsoft se logra agrupando a las personas en equipos expertos que trabajan sobre un mismo conjunto de información o tienen las mismas necesidades e intereses sobre una determinada información.

Servicios de foro para crear espacios de trabajo que contengan todos los datos de interés para las comunidades y equipos.

Servicios de auto suscripción a determinados temas de interés para la suscripción y distribución de información.

Servicios para asignar determinados papeles de gestión del conocimiento a desempeñar a los trabajadores del conocimiento.

Servicios de flujo de trabajo para la automatización de los procesos basados en los papeles a desempeñar y los expertos en la materia.

Servicios de seguimiento para los contactos y actividades de los equipos.

Servicios que permitan filtrar la información (Moderación).

Listas de distribución dinámicas y servicios de suscripción automatizada para el correo electrónico.

Servicios de correo electrónico para la notificación automatizada, enrutamiento y métodos sencillos de flujo de trabajo.

Bases de datos de la organización que integren y permitan la búsqueda de datos sobre los conocimientos y otra información relacionada con el personal para mejorar las

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comunidades y los equipos.

Página de inicio en los servidores WEB de cada comunidad, para facilitar el acceso a las fuentes de conocimiento.

Referencias

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