¿Qué es un PRODUCTO?
“ Cualquier objeto /servicio que se
ofrezca al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo; y que pudiera satisfacer una necesidad o deseo”
Philip Kotler
Propósitos que debe cumplir un producto
Satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
Lograr el éxito comercial del producto o servicio.
Productos - servicios: son:
“SATISTACTORES” – “FUNCIONALES”
TIPOS DE PRODUCTOS
Bienes físicos
Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas
TIPOS DE PRODUCTOS
Bienes físicos
Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas
Son todos aquellos productos que son tangibles.
Abarcan infinidad de campos de aplicación.
TIPOS DE PRODUCTOS
Bienes físicos
Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas
Bien intangible que también implica uso Pueden formar parte de un producto físico Pueden ser masivos o de prestación personal.
TIPOS DE PRODUCTOS
Bienes físicos
Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas
Diseño de la imagen personal.
Personalidades públicas, famosas, mediática e influyentes
Celebridades, famosos, políticos, deportistas, actores, músicos…
Hasta ustedes mismos
TIPOS DE PRODUCTOS
Bienes físicos
Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas
Se refiere a la experiencia que se puede tener al estar en una locación determinada.
Ciudad, país. Shopping, bar, etc.
TIPOS DE PRODUCTOS
Bienes físicos
Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas
El producto está en la imagen, la experiencia o la identidad y sentido de pertenencia que se obtiene al formar parte de dicha organización.
TIPOS DE PRODUCTOS
Bienes físicos
Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas
Son pensamientos o conducta que se intentan implantar en la sociedad.
Campañas de concientización social Slogan publicitario.
BIENES vs. SERVICIOS
•Servicios basados en equipos o instalaciones:
telefonía celular, internet, cable.
•Servicios basados en personas: reparaciones, belleza, enseñanza, asesoramiento, profesionales.
Tangibilidad
Producto que se ve, se toca se huele, se saborea: son
organolépticos
Stock (acopiar).
Puede diferenciarse el
momento de la producción del consumo.
Factibilidad de intermediarios:
distribución
Se traspasa la propiedad.
Intangibilidad
No hay evaluación previa
No son acumulables.
Se produce en el momento de usarse
Inseparables de quien los presta.
Mantiene la Propiedad.
Clasificación de productos y servicios
Según duración y tangibilidad: cantidad de uso, tiempo que dura, nivel de decisión.
Bienes no duraderos
Bienes duraderos
Servicios: Bien intangible que también implica uso.
○
Puros
○
Asociados a bienes
Bienes no duraderos
Utensilios comestibles
www.innovar.gov.ar
Bienes duraderos
Clasificación de productos y servicios
Bienes de consumo (según el hábito de compra del consumidor)
Diarios
Comparación
Especiales
No buscados
Bienes industriales (forman parte de otro producto)
Materiales
Bienes de capital
Suministros o servicios
Bienes de consumo, duraderos: de comparación, especiales, no
buscados.
Campera solar
De comparación
No buscados
Especiales
APORTES DEL DISEÑO AL PRODUCTO
Otorga identidad al producto o línea
Mejora la interfase usuario- objeto
Mejora procesos productivos
Reduce costos
Aporta calidad
Se ocupa de cuestiones estéticas
Agrega valor al producto
NIVELES DEL PRODUCTO
BASICO
Función o Beneficio Principal
REAL / TANGIBLE
Lo que se ofrece al mercado
PRODUCTO AUMENTADO
Servicios y beneficios adicionales, que superan las expectativas del cliente, diferenciando al
producto de la competencia.
Valor agregado que lo diferencia de la competencia: Packaging, servicio post-venta, asesoramiento, financiamiento, garantía, etc.
Calidad / Marca / Envase
DISEÑO
PRODUCTO POTENCIAL
Todos los posibles aumentos y transformaciones futuros:
su posible evolución
Nuevas formas de satisfacer a los clientes y distinguir la oferta, generadores de preferencia
CICLO DE VIDA
MARKETING
evaluación de periodo de
aceptación/uso del producto por parte del mercado hasta que es desestimado por ser sustituido o reemplazado por otro producto.
DISEÑO
evaluación del
producto desde “la cuna hasta la tumba”
Analizando la forma de obtención , uso y
deshecho del
producto a fin de
producir el menor
impacto ambiental.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
para el marketing Este modelo supone que los productos introducidos con éxito en un
mercado competitivo pasan por un ciclo predecible con el transcurso del tiempo, en las siguientes etapas:
Invención y Desarrollo: corresponde al período de desarrollo de ideas; DISEÑO y fabricación de nuevos productos
Introducción: se presenta el producto en el mercado. Pocas ventas
Crecimiento: aumento de ventas y de mercado.
Madurez: el mercado se estabiliza en su punto máximo. Etapa de mayores beneficios.
Declinación
Cada etapa plantea riesgos y oportunidades que los productores deben
tener en cuenta para mantener el éxito del producto
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
Vigencia de un producto en el mercado que puede ser o no programada.
Invención Desarrollo:
DISEÑO
EXTENSIÓN DEL CICLO DE VIDA
Fomentando un uso más frecuente entre los
actuales consumidores o usuarios del producto.
Desarrollando un uso más diverso entre los actuales consumidores o usuarios del producto.
Creando nuevos usos para
el material o producto
básico.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
para el diseño sustentable
PRODUCTO
1 obtención materias primas
5 fin de vida
4 uso
2 producción
3 distribución- transporte
ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
para el diseño SUSTENTABLE
Entradas Actividad Proceso / Salidas
nuevas tecnologías prolongación de la vida mayor reuso
miniaturización mayor reciclaje nuevas funciones
disminución consumo energía disminución consumo materiales
diseño industrial mayor necesidad de materiales mayor calidad de vida incremento en educación incremento en salud incremento de la población
Ejemplo de uso de energía para las distintas fases del ciclo de vida del producto
Materias Primas Producción Uso Desecho