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¿Qué es un PRODUCTO?

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¿Qué es un PRODUCTO?

 “ Cualquier objeto /servicio que se

ofrezca al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo; y que pudiera satisfacer una necesidad o deseo”

Philip Kotler

(3)

Propósitos que debe cumplir un producto

 Satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.

 Lograr el éxito comercial del producto o servicio.

 Productos - servicios: son:

“SATISTACTORES” – “FUNCIONALES”

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TIPOS DE PRODUCTOS

 Bienes físicos

 Servicios

 Personas

 Lugares

 Organizaciones

 Ideas

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TIPOS DE PRODUCTOS

 Bienes físicos

Servicios

Personas

Lugares

Organizaciones

Ideas

Son todos aquellos productos que son tangibles.

Abarcan infinidad de campos de aplicación.

(6)

TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes físicos

 Servicios

Personas

Lugares

Organizaciones

Ideas

Bien intangible que también implica uso Pueden formar parte de un producto físico Pueden ser masivos o de prestación personal.

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TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes físicos

Servicios

 Personas

Lugares

Organizaciones

Ideas

Diseño de la imagen personal.

Personalidades públicas, famosas, mediática e influyentes

Celebridades, famosos, políticos, deportistas, actores, músicos…

Hasta ustedes mismos

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TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes físicos

Servicios

Personas

Lugares

Organizaciones

Ideas

Se refiere a la experiencia que se puede tener al estar en una locación determinada.

Ciudad, país. Shopping, bar, etc.

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TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes físicos

Servicios

Personas

Lugares

 Organizaciones

Ideas

El producto está en la imagen, la experiencia o la identidad y sentido de pertenencia que se obtiene al formar parte de dicha organización.

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TIPOS DE PRODUCTOS

Bienes físicos

Servicios

Personas

Lugares

Organizaciones

 Ideas

Son pensamientos o conducta que se intentan implantar en la sociedad.

Campañas de concientización social Slogan publicitario.

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BIENES vs. SERVICIOS

Servicios basados en equipos o instalaciones:

telefonía celular, internet, cable.

Servicios basados en personas: reparaciones, belleza, enseñanza, asesoramiento, profesionales.

Tangibilidad

Producto que se ve, se toca se huele, se saborea: son

organolépticos

Stock (acopiar).

Puede diferenciarse el

momento de la producción del consumo.

Factibilidad de intermediarios:

distribución

Se traspasa la propiedad.

Intangibilidad

No hay evaluación previa

No son acumulables.

Se produce en el momento de usarse

Inseparables de quien los presta.

Mantiene la Propiedad.

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Clasificación de productos y servicios

 Según duración y tangibilidad: cantidad de uso, tiempo que dura, nivel de decisión.

 Bienes no duraderos

 Bienes duraderos

 Servicios: Bien intangible que también implica uso.

Puros

Asociados a bienes

(13)

Bienes no duraderos

Utensilios comestibles

www.innovar.gov.ar

Bienes duraderos

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Clasificación de productos y servicios

 Bienes de consumo (según el hábito de compra del consumidor)

 Diarios

 Comparación

 Especiales

 No buscados

 Bienes industriales (forman parte de otro producto)

 Materiales

 Bienes de capital

 Suministros o servicios

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Bienes de consumo, duraderos: de comparación, especiales, no

buscados.

Campera solar

De comparación

No buscados

Especiales

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APORTES DEL DISEÑO AL PRODUCTO

 Otorga identidad al producto o línea

Mejora la interfase usuario- objeto

 Mejora procesos productivos

 Reduce costos

 Aporta calidad

 Se ocupa de cuestiones estéticas

Agrega valor al producto

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NIVELES DEL PRODUCTO

BASICO

Función o Beneficio Principal

REAL / TANGIBLE

Lo que se ofrece al mercado

PRODUCTO AUMENTADO

Servicios y beneficios adicionales, que superan las expectativas del cliente, diferenciando al

producto de la competencia.

Valor agregado que lo diferencia de la competencia: Packaging, servicio post-venta, asesoramiento, financiamiento, garantía, etc.

Calidad / Marca / Envase

DISEÑO

PRODUCTO POTENCIAL

Todos los posibles aumentos y transformaciones futuros:

su posible evolución

Nuevas formas de satisfacer a los clientes y distinguir la oferta, generadores de preferencia

(18)

CICLO DE VIDA

MARKETING

 evaluación de periodo de

aceptación/uso del producto por parte del mercado hasta que es desestimado por ser sustituido o reemplazado por otro producto.

DISEÑO

 evaluación del

producto desde “la cuna hasta la tumba”

 Analizando la forma de obtención , uso y

deshecho del

producto a fin de

producir el menor

impacto ambiental.

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CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

para el marketing Este modelo supone que los productos introducidos con éxito en un

mercado competitivo pasan por un ciclo predecible con el transcurso del tiempo, en las siguientes etapas:

Invención y Desarrollo: corresponde al período de desarrollo de ideas; DISEÑO y fabricación de nuevos productos

Introducción: se presenta el producto en el mercado. Pocas ventas

Crecimiento: aumento de ventas y de mercado.

Madurez: el mercado se estabiliza en su punto máximo. Etapa de mayores beneficios.

Declinación

Cada etapa plantea riesgos y oportunidades que los productores deben

tener en cuenta para mantener el éxito del producto

(20)

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

Vigencia de un producto en el mercado que puede ser o no programada.

Invención Desarrollo:

DISEÑO

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EXTENSIÓN DEL CICLO DE VIDA

Fomentando un uso más frecuente entre los

actuales consumidores o usuarios del producto.

Desarrollando un uso más diverso entre los actuales consumidores o usuarios del producto.

Creando nuevos usos para

el material o producto

básico.

(22)

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

para el diseño sustentable

PRODUCTO

1 obtención materias primas

5 fin de vida

4 uso

2 producción

3 distribución- transporte

(23)

ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

para el diseño SUSTENTABLE

Entradas Actividad Proceso / Salidas

(24)

nuevas tecnologías prolongación de la vida mayor reuso

miniaturización mayor reciclaje nuevas funciones

disminución consumo energía disminución consumo materiales

diseño industrial mayor necesidad de materiales mayor calidad de vida incremento en educación incremento en salud incremento de la población

Ejemplo de uso de energía para las distintas fases del ciclo de vida del producto

Materias Primas Producción Uso Desecho

(25)

Reducir Reutilizar Reciclar Integración de Funciones Economía de materiales Incentivación de la

durabilidad Facilidad de construcción

d4s

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Referencias

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