Conferencias del curso comunicación: transferencia de tecnología Curso Comunicación: Transferencia de Tecnología Pasto (Colombia), 28 30 Nov 1984

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(1)í. 11. MINISTERIO D[ AGRICULTURA. fl( lOS I T UTC C00000IIIUNO U. L-. T\. AGROPECUARIO. ClNVEl VENlO. IUSEAENCA DE rOIwro Y SERVICIOS REGIONAL N. U. PROGRAMA. COLOMBO. OESARRC.LO RULL INTEGRADO. OISTRIT O PASTO. P OYECTO MUJER ICA UNIC \. :uRso IT-,. OMUN1CA ION: TRA SFE RENC L DEECNOLJIA. Nl I 10313 Pasto. nov. 29'3O de 1984. /. /.

(2) o.

(3) /0379. CURSO. tj COMLJNICACION. TRANSFERENCIA. DE TECNOIOGIA. (. Compendio ). o o -J z. Sección Comunicación ICA-CCH. Eel--.

(4) PR ESE,T T A C 1 O N. -. La Sección de Comunicación del I.C.A. Convenio Colombo-Holandés (C.C.H.) con sede en Pasto, realizó durante los días 28 - 29 y 30 de Noviembre de 1984, un CURSO-TALLER sobre comunicación, mediante el auspicio del Proyecto ICA-UNICEF y el C.C.H.. Participaron en él, Educadoras Familiares y Expertos Agropecua nIos de los Distritos de Pasto, ¡piales, Popayán y El Bordo.. El objetivo fundamental dé] CURSO-TALLER fue el de capácitar a los participantes en áreas cuyo manejo es indispensable para el éxito de sus labores cotidianas.. Durante su realización se trataron algunos temas relacionados con comunicación; en este caso haciendo énfasis en la comunicación rural para la Transferencia de Tecnología Agropecuaria y Social,. El presente documento es una compilación de los temas tratados en dicho CURSO-TALLER.. II.

(5) 1.1.1. EL PROCESO DE COMUNICACION. Manuel ArgvaloA. * Esperanza L. dé Aguilar. 1. DEFINICION. Varios autores han definido a trav5s del tiempo lo que es comunicacj6n,. Si. embargo, es posible que en este momento no exista una dófinici6n. universal que satisfaga a todos los interesados en esta ciencia y sobre todo, que sea aplicable a todos los casos, situaciones y propdsitos con que se hace comunicaci6n. Quizá la definici6n que más puede ajustarse a la comunicacj6n que hace un Agente de Cambio, se pueda conseguir extractando algunos de los conceptos que Rainsay et al (1972) utilizan para definirla. Dicen ellos que comunjcaci6n es,entre otras cosas, compartir experiencias, intercambiar ideas; asimilar conceptos que otros Emiten e infundir a su vez, las ideas propias en las mentes ajenas; transmitir y recibir pensamientos,. sensaciones, actitudes; operar caitios mutuamente; sntir emociones y ser capaz de hacerlas sentir a otros. Podría decirse, en suma, que comunicarse es dar y recibir conocimientos.. * Respectivamente: Mdico Veterinario y Economista del Hogar, M.S. Programa Tcnicas de Comunicacj6n, ICA. Apartado Aéreo 151123, Bogotá,,. 4e :.çw.

(6) 1,1 2,. 2 • ELEIIENWS DEL PROCESO DE cOMUNICACION. En la forma más simple de comunicaci6n, (comunicaci6n interpersonal) que es la que ocurre cuando dos personas charlan, los elementos que conforman el proceso de canunicaci6n son: una fuente, un mensaje y un destinatario.. Fuente es la persona que quiere comunicar una idea o experiencia a otra, Mensaje es la idea o experiencia que va a ser comunicada. Destinatario es la persona o personas a quienes la fuente quiere comunicar su mensaje.. Atinque se dice que la fuente y el destinatario pueden ser la misma persona, en trninos generales, la fuente es una persona, el destinatario es otra y el mensaje en algun momento no está ni en la fuente ni en el destinatario; es simplemente una señal que tiene un significado para la fuente, significado qüe puede no ser el mismo para el destinatario. Esas señales pueden ser comprensiones o rarefacciones en el aire, tinta sobre papel, etc. (Ramsay, J. 1972), Se tienen así dos elementos más en el proceso: el código y el canal.. C6digo. Es el conjunto de símbolos que utiliza la fuente para hacer llegar su mensaje hasta el destinatario, por ejemplo: las. palabras, los movimientos de la cabeza pára indicar aceptaci6n o negaci6n, el conjunto de movimientos que hacen dos sordomudos con los dedos para "hablar" etc..

(7) fi. z15zct& A(fW1tAVtvt r'j ,tU1&nw-. Canal. Es el elemento a través del cual se envía el mensaje. El canal cuando dos personas charlan, es el aire porque el es el que. transporta los sonidos vocales, que es lo que se conoce como palabra. Era la comunicaci6n por radio, el canal ' también es el aire, pero en la ccmunicaci6n por carta o por perí6dico, el canal es el papel.. Otros elementos necesarios para que pueda establecerse la coinunicaci6n son: el transmisor y el receptor. El primero pértenece a la fuente y el segundo al destinatario.. Transmisor: Es el mecanismo o aparato de que dispone la fuente para convertir su mensaje en señal, por ejemplo: el aparato yocal (cuerdas vocales, etc.) en la canunicaci6n hablada, o la emisora en la comunicaci6n por radio.. Receptor: Es el aparato y/o mecanismo de que dispone el destinatario para captar y transformar esa señal en mensaje, por ejemplo: el oído de la' persona que escucha, el radiorreceptor del que quiere oír radio. En síntesis, el proceso de la comunicaci6n se puede representar grficaznente en la forma siguiente; (Figura 1). Es importante anotar que el proceso funciona ininterrumpidamente y que algunos de sus elementos pueden utilizar períodos más largos que otros.. La funci8rt de la fuente es seleccionar la idea o experiencia (mensaje) que va a comunicar. El transmisor debe cifrar el mensaje en señales;. /4.

(8) 1 • 1,4, m. Fuente. C6digo ) TransmisorA Canal Á Receptor. 1 Destinatar jo. A. 1. 1. MENSAJE comunicaci6n de Retorno FIGURA 1, Proceso de comunicacitn. si la idea no es transformada en señal (palabras, gestos, dibujos, etc,). es incomunicable, permanece en la mente de la fuente. El receptor tiene como funci6n tomar esa señal y convertirla en mensaje0 la f unci6n del destinatario será entonces interpretar el mensaje y cano consecuencia reaccionar ante 61 en alguna corma (Ramsay, J. 1972)0. Hay un concepto que aunque no ha dado origen a un elemento más del proceso de comunicaci6n tiene singular importancia en 41 y no debe desconocerse. Es el concepto de coinunicaci6n de retorno, retroalimentaci6n o"feedbacJc',que se define como la informaci6n que el destinatario envía a la fuente corno respuesta al mensaje que recibi60 Se podría decir que ss la exteriorizaci6n de la respuesta del destinatario al mensaje y lo que indica a la fuente el efecto de su comunicaci6n0. -.

(9) 11.5.. Esta situaci6n se puede ver claramente en un proceso de comunicaci6n entre dos personas: el destinatario capta la señalen que est g cifrado el mensaje, lo interpreta y en alguna forma responde a él: aceptando, rechazando o diciendo que no está claro. En todo caso,en alguna forma 4. reacciona, convirtiéndose entonces en fuente, cuyo destinatario sed la persona que fue fuente inicialnente. La situaci6n también existe lSgicaxüente en la comunicaci6n masiva (la que se hace por radio, prensa, televisi6n) pero en este caso la fuentd casi no tiene oportunidad de conocer esa reacci6n o respuesta. Generalmente la respuesta que reciben los medios masivos se obtiene a través de cartas y llamadas teleftnicas. Algunas veces mediante encuestas y concursos especiales.. Cuando la comunicaci6n se hace a través de canales como radio, prensa, televisión, etc., se habla de comunicaci6n impersonal, comunicaci8n de nasas, o comunicaciSn masiva.. 3. CPJRACTERISTICAS DE LOS ELEMENTOS DEL PRESO DE LA. Seg6n Serlo, K. (1960) las características que deben tener los principales elementos que integran el proceso de la ccstunicaci6n son:. 3.1. FUENTE, a 1, ¡labilidad para comunicar. Intentar comunicarse es algo muy dite-. / A.

(10) 116. rente a lograr una comunicaci6n. Como ya se ha recalcado, el hecho de que una persona hable, no da suficientes bases para afirmar que se ha hecho entender por los demás, Poder comunicar es diferente de saber comunicar. Casi todos los seres humanos pueden comunicarse, pero no todos saben hacerlo eficientemente; en consecuencia, la habilidad que tenga la fuente para comunicar juega un papel importante para realizar una buena cc*nunicaci6n. Hablar, escribir, mostrar, no son dones naturales; son destrezas que se adquieren con la expériencia y de estas destrezas depende en buena parte el éxito del comunicador en su intenci6n de comunicar.. 2. Actitud. La actitud respecto al tema que se va. comunicar tiene. también gran importancia. Si un Agente de Cambio tiene que fomentar el empleo de una nueva semilla hfbridá y & mismo no esta muy convencido de sus bondades, su mensaje no será muy convincente. La actitud con respecto a los métodos y medios de canunicaci6n condiciona también el éxito de ella. Por ejemplo, hay quienes tienen disposicitn muy favorable hacia la radiodifusitn, dicen que sirve para todo y cuando trabajan como locutores son serenos y tienen gran é xito, En cambio, pueden desconfiar de los periSdicos o estar. francamente en contra de los folletos que publica una estaci6n experimental.. a.

(11) 1,1,7. 3. Conocimiento, No se puede comunicar bien algo que no se conoce bien. Elrdtmnio del tema a comunicar es factor determinante para que haya una buena comunicacitn. El buen ccnuñicador procura documentarse al máximo tanto en el tema cano en las características del destinatario (ocupaci6n, necesidades de informacitn, etc,). .4. Cultura y Posjcj6n Social. El sistema sociocultural de cada individuo que comprende sus creencias, valores, aspiraciones, etc., tiene una importancia definitiva en la conducta de gste. Esta perfectamente demostrado que todas las personas tienden a rechazar los mensajes que no están de acuerdo con lo que creen o piensan.. 3.2 MENSAJE.. .10. Contenido. bi el mensaje es importante considerar el contenido, o sea lo que se vaadecir, en términos del interés que 61 tenga tanto para la fuente cano para el destinatario. Otro factor determinante en el proceso de comunicar y en el efecto de la comunicaci6n, que se debe considerar al hablar del mensaje, es • el ctdigo; el buen comunicador adapta su lenguaje a la clase de persona con la que pretende comunicarse. Al campesino, por ejemplo, hay que hablarle en términos de cuánto vale una carga de papas, en vez de hablarle de cuánto vale la tonelada.. Se debe tener presente que aunque se seleccione muy bien el c6digo,.

(12) 1 * 1 8.. este puede interpretarse mal. Cada símbolo convencional, puede tener mis de un significado para cada persona que lo oye, lee, etc. Cada persona interpreta los c6digos segt su propia experiencia, cultura, deseo,situacitn anímica, inters, etc, y en consecuencia la comunicacitn se distorsiona ficilmente. Por eso el Agente de Cambio se debe expresar en un lenguaje oral, escrito o visual que pueda ser entendido fácilmente por el campesino.. 3.3. CANALQ. En la comunicaci6n interpersonal la participaci6n de los sentidos es de grafl importancia ya que estos son factores determinantes dentro del canal 0 Una comunicaci6n cualquiera será mejor cuanto mayor n6ero de sentidós estimule.. 34 DESTINATARIO,. Debe tener las mismas características de la fuente ya que como se mencion6 anteriormente, en la comunicacitn de retorno el destinatario automáticamente pasa a ser fuente. Tanti6n se debe tener presente que el conocimiento de estas características tanto para la fuente como el receptor, facilitar5 el proceso de comunicaci6n,. 1 e.

(13) 1.19.. r4 r' 4. PROBLEMAS DE LA COMUNICACION. Es muy diCcil, si ro imposible, que una persona entienda, perfectamente a otra. •ltdos tenemos conocimientos, opiniones, intereses,necesidades y aspiraciones particulares. Todos podemós formular juicios. Generalmente aceptamos algunos conceptos y rechazamos otros, creemos en algunas cosas y dudamos o no creemos en otras. Normalmente, como miembros que søttvs de una sociedad, nuestra conducta esta regida por la presi6n que sobre cada uno de nosotros ejerce la conducta de los desn&s.. Por todas estas razones, es muy ditfáil conseguir dos personas -que piensen, sientan o hagan algo exactamente igual. El no encontrar personas iguales, determinar que cualquier intento de un hombre para bonunicarse con otro estd rodeado de azar, lo que implica que un mensaje se entienda :mal o algunas veces, ni siquiera llegue al destinatario.. Cuajo se habla de los problemas de la comunicaci6n, se habla de un concepto de gran importancia en ella: el ruido (1,2). Técnicamente hablando y mirando el proceso de oomunicacitn humana, se puede definir el ruido cono todos aquellos factores que dificultan o impiden la recepci6n y/o ccnnprensi& del mensaje.. Los nidos pueden ser de tres naturalezas distintas (2,4). - Ruidos semánticos. Aquellos que se prodQcen cuando el c6digo utilizado por la fuente, es desconocido por el destinat3rio..

(14) 1,1010. - Ruidos de influencia: Aquellos producidos por el procesamiento o manipulaci6n del mensaje, determinados éstos por algunas características socioculturales y adn por el estado anímico tanto de la fuente como del destinatario. Dentro de esta clase de ruidos se puede ubicar la falta de interés del destinatario, los perjuicios. O. ideología. de la fuente, la falta de atenci6n, la actitud o predisposici6n negativa hacia la fuente o hacia la esencia del mensaje, etc. - Ruidos técnicos: Son los ruidos producidos por limitaciones fisiol6gicas, físicas o mecánicas en él sistema de transmisi6n, houibre-inquina- hombre (se tiene en cuenta la mSquina en el caso en queasta participe),. Puede mencionarse aquí como ejemplos de este tipo de ruidos, los defectos del aparato vocal, sordera, daltonismo .,-analfabetiszno, deficiencia visual, fatiga, disonancia en elsonido, variaci6n de luz, deformaci6n del color, tipografía demasiado pequeña, daño temporal o permanente de los equipos transmisores de radio o televisi6n, recepci6n imperfecta de la señal por parte del aparato receptor, sonidos extraños reproducidos por el equipo receptor por Causas atmosféricas o maa funcionamiento del alguna de sus partes, etc. Es muy importante anotar que el nido puede originarse en cualquiera de los elementos del proceso de comunicacitn y que es la causa de la distorsi6n y de la interferencia, de los problemas principales de la doinunicacj6n..

(15) 1.1,11. Hay autores (Ramsay, J. et al 1972) que consideran que ruido es, sin6nimo de distorsi6ne interferencia, Para los autores del artículo, el ruido es mis bien la causa de la distorsj6n o de la interferencia.. -. -. La distorsi6n puede definirse como la adulteracitn de la forma o del significado del mensaje y puede ser parcial o total. Ejemplo.. a, Mensaje original, Mañana estaré esa. Saludos, Enrique. b, »istorsi6rt parcial. ti. Mañana estaré elsa, saludos. Enrique C. Distorsj5n total, Ana estaré mal salud, Enrique. La distorsi5n puede ocurrir, como el ejemplo anterior, por alteraci6n de la estructura, o sea por transposici5n de símbolos¡ pero taxnbi5n puede ocurrir por falta de claridad en la fuente, condici6n inapropiada del c6dio, imperfecta emisi6n por el transmisor; mala selecci6n o empleo defectuoso del canal; interpretacitn equivocada por t. parte del destinatario, etc. Además puede haber distorsi6n por fao-.

(16) 101 12. tores internos de la fuente o del destinatario como distracci6n, antipata, pesar, etc 0 (Berlo K0 , D, 1960).. 11 Se habla de interferencia de la ccznunicaci6n cuando alg6n obstáculo dificulta o impide la recpeci6n del mensaje, La interferencia puede ser total,cono en el caso de un radio-receptor que se dalia y no capta ninguna estaci6n. También puede ser temporal, cano en el caso de que en el mismo radio-receptor, la receppi6n se interrumpa solo -. por unos segundos.. En opinión de los autores de este artículo, la diferencia básica en'4 tre distorsi&k e interferencia, es que en la primera el destinatario recibe el mensaje pero el significado que toma de. ft no es el que 1. envi6 la fuente, debido a que el mensaje le lleg6 alterado o porque lo malinterpret6. En la interferencia, el mensaje puede o no llegar al destinatario pero en todo caso éste, salvo en raras excepciones (interferencia temporal), no capta su contenido,. Bajo esta concepci6n los ruidos técnicos serfan la causa principal dé interferencia y será asta, por lo tanto, más frecuente en la comunicaci6n impersonal,. Lbs nidos semánticos y de influencia producirán distorsi6n o interferencia,seg6n las características socioculturares y el marco de referencia del destinatario, Una palabra que es fundamental para la comprensi6n del mensaje y está en ingles dentro de una frase en. A.

(17) 1,113. español, puede producir interferencia en una persona que habla español e ignora totalmente el inglés. Se puede presentir distorsi6n si esa misma que habla español, conoce el inglés pero desconoce el significado exacto con que la fuente utiliz6 esa palabra en la frase. La misma palabra no producirá distorsjdn ni interferencia si la persona que recibe el mensaje habla español y conoce el significado de la palabra en ingl5s, (Figura 2),. íl.

(18) ). 1,1,14. BIBLIOGRAPIA CONSULTADA. 1. SERLO K 0 ,. D. the Process of Contimunication, Ed, Tite New Mnerican. Library, New York, 1960. 2, MJ&SAY, J. et al, Extensi6n Agrtcola, Dinámica del Desarrollo Rural. IICA. Lima, p er6. 1972.. 3. SCHRANM, W. La Ciencia de la Comunicaci6n Humana, Trad. Por Lionel Dignowily, Ed, Robles - México. 1966. t.

(19) jj 1. DIAGNOSTICO EN COMUNICACIONES (IMPORTANCIA, ASPECTOS QUE COMPRENDE) u Rosalba Bernal de G6mez * 4. 10. INTRODUCCION. Al realizar cualquier actividad comunicativa, el primer [450 que;se da es la determinaci6n de la situaci6n que se desea investigar, o sea la realidad que se tiene, Sin el conocimiento de esta, no es factible concretar acciones específicas para un problema determinado, ya que las decisiones serían tan inciertas y caerían en el azar.. Al realizar el diagn6stico es fundamental tener presente qué es el hanbre, a quien vamos a llegan t1 es la Gnica persona a la que debemos influir , para que & actile en la forma deseada y cambie la situaci6n (problema que afronta) y de esta manera se logre lo que se busca cambiar. De ahí la importancia de realizar un buen diagn6stico.. PRINCIPIOS BASICOS. Hay tres principios básicos que deben guiar la planeación de toda actividad de comunicaci6n: 4.'. * Coinunicacj6n Social. Asistente de Investigación, sección Técnicas Comunicac ión.

(20) 1,22,. a). Qu9. tenemos?. b). Qu9. qüeremos?. c) C6mo lo lograremos? 4. El diagn6stico as la etapa que responde la primera pregunta y se puede definir cano la búsqueda de infomnaci6n sobre el pasado y el presente de;. a - Problema que se quiere solucionar o prevenir b - Medios de comunicacj5n,. Quien hace el diagn6stico tiene la gran responsabilidad de conseguir la. informacidn y de analizarla; este análisis debe ser fundamentalmente crttico, o sea relacionando una cosa con otra y mirando el marco general .-. en que se esta dando el problema,. 2, ASPÉCtOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR. Los aspectos que se deben considerar en el diagn6stico son los tcnicos, sociales y econtmicos, relacionados con el problema que en el momento se quiere solucionar y de esta manera sed posible descurb*ir todos los factores que van a favorecer o a obstaculizar el trabajo futuro,. 3, FUENTES DE tNFOR?2CjON. Existen dos fuentes de inforxnaci6n que son:. *.

(21) 123,. 3 0 1, FUENTES pRIMARIAS, Las personas que están haciendo él diagn6stico deben visitar los lugares donde éstán sucediendo los ha5 pr tomar datos por observaci6n y converkcin con las perdonas afectádás directa o indirectamente por el problema.. 3.2. FUENTES SECUNDARIAS,. En la fuente secundaria se hace la consulta de libros, revistas, documentos y personas que han elaborado trabajos o tienen conocimiento -. del pDoblelna en estudio.. -. Para seleccionar la fuente de informaci6n a utilizar se tendrán en cuenta por lo menos dos factores: la diaensi6n del plan de comunicaciones que se va a llevar a cabo, que 16gicwnente será proporcional a la magnitud del problema que se qziere afrontar y la evoluci6n que normalmente está sucediñdose en toda persona y por ende en toda comunidad, Especialmente desde éste Gitimo punto de vista, el reunir fuentes primarias para obtener la informaci6n que se busca, es lo más indicado.. La informaci6n que se obtiene en el diagntstico será la más valiosa base para predecir qué efectos se lograrán en la actividad comunicativa que se va a llevar a cabo. 4'. Se puede entender que una característica o condici8n fundamental que.

(22) 1,2,4.. debe tener la informaci&i que se recolecte, es que sea objetiva e real, confiable o sea tener un alto grado de conocimiento sobre el problema. En otras palabras, tal infonnaci6n no debe contener datos resultantes del cálculo arbitrario o caprichoso que haga el diagn6sticador. La t. infornaci6n obtenida con estas características lleva a tomar decisiones tan inciertas cano las que se basan en el azar, en lo que cada quien crea en las corazonadas que tiene.. La informaci6n real, objetiva y confiable, resulta de observar tanto sitios y de hablar con tantas personas, cuantas sean representativas del universo.. 4. QUE INFORMACION SE DEBE OBTENER EN EL DIAGNOSTICO. 4. Una persona que esta planeando una actividad de coxnunicaci6n, debe proponerse cumplir con cuatro aspectos cuando va a realizar un diagntstico,. 4,1, INFORMACION SOBRE tas CARACTERISTICAS SOCIALES, CULTURALES Y ECONOMICAS. Lo que aquí se persigue es conocer la informaci6n lo más confiable posible sobre las características sociales, culturales y econ&nicas de la poblaci6n que se consideren iuvortantes para el plan de comunicaciones.. En cuanto a las características sociales es importante tener en cuenta. 4.

(23) 1.2S,. &?rLA rW:. La edad: Esta nos permite conocer a qué audiencia se le debe dirigir. los mensajes, pues dependiendo de ello, pueden estar predispuestas a adoptar las recomendaciones.. La Escolaridad; Es importante conocerla ya que nos dará pautas para Saber quémedios de comunicacitn debemos emplear.. El sexo: Nos indica en determinado caso, cuál es la audiencia que nos canpeté en nuestro trabajo, o sea, si son hombres o mujeres.. La participacitn de la familia: Mut se puede detenntnar quién es la persona qué en la mayoría de las veces realiza una actividad específica, -. de esta manera podernos determinar si las acciones de canunicaci8n se dirigen en forma individual, de grupo o masiva.. 4. La ocupacitn: Conociendo la ocupaci6n podemos definir tanto løsdeñsa_ jes como los medios a utilizar en la transferencia,. En cuanto a las características culturalesa El hçxtre actCa de acuerdo con sus conocimientos, creencias, actitudes, aspiraciones y motivaciones, por lo cual es importante saber si dentro del grupo con el cual se va a trabajar, existen creencias o ritos dejados por sus antepasados que en un momento dado pueden limitar las actividades a realizar. 4... Conocimiento: Este es uno de los pasos importantes en el diagn6stico ya que el conocimiento de la pobi.aci6n que se quiere afectar con la co-.

(24) 1 • 2.6. 1. municaci6n, debe iniciarse desde antes de dirigirse a la comunidad y a$t lograr conocer los factores que favorecen o limitan la cc*nunicaci6n; tai6n es importante conocer en forma amplia el vocabulario de la regitn, por lo menos el relacionado con el tema que se va a diagnosticar. Esto es fundamental ya que nos permite tratar acertadamente la informaci6n que se divulgue.,. Actitud: Debemos tratar de conocer cuáles son las actitudes que tienen las personas respecto a la técnica, a los productos, etc, ya que de asta dependerá la forma cano debemos enfocar nuestra acci6n canunicativa. Aunque en términos generales es difícil medir las actitudes de las pezsónas en forma rápida, es muy conveniente intentarlo., Además de unas cuantas preguntas específicas que se pueden hacer para lograrlo, ellas se pueden inferir de las respuestas a preguntas que indaguen por las acciones emprendidas, individual o colectivamente, hacia la soluci8n del prcklema.. Este es también el momento de investigar las costumbres y creencias del p(Dflico respecto al problema, que pueden hacer más o menos inadecuadas las recomendaciones estrictamente técnicas que se pueden dar, si no son adaptadas a la situaci6n específica en que se va a trabajar.. En esta parte del diagn6stico se debe precisar ademas todo lo que nece4. sita el p1blico, para iniciar la soluci6n del problema: informaci6n tecnol6gica, insumos, crédito, mercadeo, vías de comunicacitn, etc..

(25) 127,. Aspiraciones y Motivaciones: Si se Logra saber cuáles son las aspiraciones de las personas afectadas por un problema (por ejemplo, combatir la plaga para lograr mayor producci6n) motivado por el hecho de que al aumentar su produccitn se incrementarán sus ingresos. Por lo tanto las 4. personas adoptaran las nuevas técnicas y cano consecuencia de ello se obtendrá una mayor producci6n y productividad.. Econ6micas:. Aquí. entra la parte del problema de mercadeo, consecuci6n. de insumos, formas de tenencia, el crédito, etc.. Puede decirse en resumen que al realizar todos los pasos anteriormente. r. mencionados, se debe determinar cuales son las clases de pGblico a los é que se pretende llegar y qu características principales, positivas y negativas tienen cada uno,. 4. 4,2. DETERNINACION DEL CONDOCIMIENIO DEL PROBLEMA,. Determinar si las personas afectadas por el problema en forma inmediata están conscientes de él, Conocer la actitud de esas personas hacia la solución del mismo, qu4 hán hecho y qué estanhaciendo para solucionarlo,. La soluci5n de un problema solo se inicia cuando se percibe cano tal y si se tiene o se llega a obtener conocimiento de la soluci5n. La mayor o menor rapidez con que se inicie la lucha contra 91, depende de la forb. ma en que esté afectando a la persona. Por otra parte la scluci6n que.

(26) se quiera -aplicar s6lo sera la adecuada si el problema es percibido correctamente. Esto es, identificando sus verdaderas causas e implicaciones.. Estos dos conceptos hacen , resaltar la importancia de conocer c&no la poblaci6n afectada percibe el problema, El agente de cambio debe entonces confrontar la informaci6n obtenida con los conceptos y la percepci6n t gcinca. Esta comparaci6n señalad la necesijdad de iniciar, ampliar o modificar el conocimiento del problema a nivel del pGblico,. 4,3, MEDIOS DE COMUNICPCION EXISTENTES,. Ac4u1 se recolecta toda la informaci6n que va a permitir seleccionar, el medio o medios que se van a utilizar en la actividad comunicativa que se esta planeando y la estrategia de uso de los mismos. Esto se logra concci€ndo los medios de comunicaci6n utilizados por la poblaci6n, los medios disponibles en la regitn afectada y las posibilidades y condiciones para usarlos en la actividad que se esta planeando,. Como principio puede décirse que: 1) cuanto mis se utilicen los medios de cnunicaci6n que normalmente utiliza una poblaci6n, tanto mis probable es hacerle llegar los mensajes que se quiere, le lleguen en un momento dado; 2) que el mensaje es tanto mis facil de adaptar al receptor, cuando mis interpersonal sea el medio por el cual se envíe,.

(27) 1,29. Por lo tanto se debe investigar dentro del diagn6stico, los medios de canunicaci6n utilizados por la pdflaci6n y sus características de uso: frecuencia, día, hora, etc 0 , lo mismo que la posibilidad y condiciones de usar los medios existentes en el 1ra0, Cuanto n g 5 locales sean éstos, 1.. s importante será usarlos, así la ccnunicaci5n será más efectiva.. 4.4. IDENTIFICACION DE COLABORADORES,. La identificaái6n de las personas y entidades queuedan colaborar en la actividad a desarrollar puede hacerse con anticipacitn. Lo importante aquí es ccripraneter a todas ellas a que colaboren, definir c6mo van a colaborar y acordar c&no se van a coordinar las acciones futuras entre ellas y los responsables de]. trabajo r Muchos de estos factores son muy fáciles de obtener ya que en algunos casos el Agente de Cambio convive con la comunidad y conoce los problemas de ésta.. 1.

(28) 1. 1 .2 D 10. BIBLIPAFIA. 1.. AREVALO, N 0 , H. FIERRO,El diagn6stico de un plan de comunicaciones. ICA,, Bogoty Cólombia, 1975. 15 Po (mimeografiado). 2.. RANSAY,. J.H. FRIAS y L. U. SELTRAI4, Exterisi6n AgrÇcola. Dinámica. del Desarrollo Rural. IICA, Lima Perú, 1972, 257 p,. u. 4. Jk. 4.

(29) II. 1 31,. GOtA PARA REALIZAR EL DIAGNOSTICO DE COMUNICACIONES PARA UN PLAN DE TRANSFERENCIA DE TECNO1IA. ifithtt Jos€ Téllez S, *. Usted, sabe que la comunicaci6n se realiza siempre con el deseo de obtener una respuesta o cano la única alternativa para plantear y resolver problemas, es decir, asta siempre está precedida de un prop6sito o interés. Las personas normalmente no realizan ningún acto sin antes tener -. un prop6sito, ni siquiera emiten un sónido. Si un Agente de Cambio acepta este planteamient; significa que es consciente, pie la Transferencia de Tecnología es" precedida por la comunicacitn y es más posible, cuando se conoce suficientemente el por qué de los problemas que afrontan los campesinos en sus explotaciones o en su familia.. Recuerde, el punto de partida de cualijuier actividad comunicativa lo constituye la identificaci5n del problema; por tanto, antes de empezar su comunicacj6n pregúntese: ¿qué conozco del problema?, ¿cuál es la situaci6n de los elementos involucrados en el problema?, tales como: el campesino, el Agente de Cambio, las plantas, los animales, etc. Su deber es conocer todo lo relacionado con la fuente, el mensaje, los medios y el destinatario, 4. *. * C.S. Asistente InvestigaciEn, seccitn Técnicas de comunicaci6n..

(30) La respuesta a preguntas como las anteriores, permite todo el conocimiento necesario para diseñar un plan de Transferencia de tecnología agrícola, pecuaria o en el área social. A este conocimiento se le de-. 1. nomina DIAGNOSTICO de comunicaciones Un buen diagn6stico exige la b(lsqueda de informaci6n sobre el pasado y el presente del problema que se debe solucionar0. ?ara real zar el diagn6stico de comunicaciones para un plan de Transferencia de Tecnología se puede acudir, entre otras, a las siguientes fuentes de iflformaci6iu. - Identificaci6n de sistema de producci6n (10S0P.) - Ficha Técnica (F.T,) - Estudios de coimmicaci6n - Usuarios - Agentes de Cambio - Otros documentos (prograniaci6n del Distrito, programacitn de la Oficina Regional de Comunicaciones, etc). - Otras Instituciones0. A continuaci6n se presenta una gura de los diferentes aspectos que se deben averiguar, teniendo en cuenta cada una de las fuentes de informaci8n4. a) DE LA FICHA TECNICa (F,T 0 ): De la ficha técnica se obtiene: pCblico: - Nombre de los usuarios. 4.

(31) 1.3.3.. - N1mero de usuarios características socjoecon&nicas: t. -. Edad y escolaridad: Se puede tomar del Cuadro No. 15 de la. LI. consolidaci6n de. la ficha o de la página No. 17. de la Ficha Tgcnica. - organizaci6n de la comunidad: Cuadro No,, 24 de la. consolidaci6n o. página 19 de la ficha técnica.. Localizacitn - Vereda Municipio. cuadro No. 4 de la consolidacitn o pagina No. 4 de la ficha técnica. Tecnología local de las explotaciones agrícolas y pecuarias.. -. La tecnología que el campesino está practicando, se compara con aquella que el ICA va a recomendar. Esta canparacitn permite conocer si la reccxuendaci6n es nuevao solo busca algunas modificaciones a la tradicional, lo cual debe tenerse en cuenta al elaborar el plan de transferencia, en aspectos como la selecci6n de medios y la estrategia.. b) DE LA IDENTIPICACION DE SISTEMAS DE PRODUCCION (I,S,P.). En los Distritos donde se haya realizado la identificaciSfl de sistemas de producci6n se puede tomar la siguiente. .4. 4. inforinacitn:. Tecnología local de producci6n. p ermite ccsnparar lo que el agricultor está haciendo con las recomendaciones del ICA..

(32) 134,. - Recomendaciones. En el I O S O PO se presentan las recomendaciones que se van a transferir; .éstas constituyen los mensajes que se van a 1. comunicar a los campesinos. e. Cuando en un Distrito o en la respectiva zona de trabajo no están actualizadas las recomendaciones, ¿stas las deben revisar y definir los. fc-. nidos (agr6nomos, veterinarios, zootecnistas0 Economistas del Hogar, etc). Estas recomendaciones son las del Distrito y, no las de cada pro-. fesiona].. Con ello se busca que todos los responsables de la ejecuci6n enseñen la misma tecnología.. c) DE LOS ESTUDIOS DE COMUNICACION. Entre 1972 y 1975 se realizaron aproximadamente 17 trabajos en diferentes partes del país, sobre los medios de cc*nunicaci6n que utilizan los campesinos y sus preferencias. En estos estudios se obtiene infornaci6n sobre:. - Medios más utilizados por los campesinos - Medios que prefieren para recibir inforrnaci6n agropecuaria o de tipo social. - Emisora- y programas que más escuchan, Preferencias de hora y días para emitir inforinac±6n0 -. Preferencias sobre infonnaci6n,. - Reuniones - día - hora - lugar.. 4.

(33) 1 9 3 5,. Si en determinada zona no se realiz6 un trabajo como el citado, se puede hacer un sondeo en forma rápida, en cuyo caso se solicita la asesoría. t. al jefe regional de comunicaciones o a la Divisi6n de Ccinunicacj6n. También se pueden buscar estudios al respecto elaborados por otras inst ituciones diferentes al ICA. d) DE LOS AGENTES DE CAMBIO.. Del Agente de Cambio se puede obtener infózmaci6n sobre: - Necesidades de capacitaci6n, - Disponibilidad de medios de comunjcacj6n y materiales visuales o -. audiovisuales. - Coord j nacj5n con otras instituciones. - Experiencias sobre técnicas y medios de ccqnunicaci6n que han utilizado en el Distrito o en el Frente de trabajo.. t -. Disponibilidad de los insumos que se recomiendan,. e) DEL USUARIO,. Esta informaci6n se puede tomar por cbservacitn o a través de encuestas - Forma de poblamiento (dispersa o nucleada) - Distrbuci6n geográfica de los usuarios en la zona o frente de trabajo. - Costumbre, creencias (día mercado).

(34) 1,3.6,. Se recomienda complementar la infonnaci6n de la ficha técnica mediante encuestas que busquen identificar: - El nivel de conocimientos que los usuarios tienen de las recomendaciones que en el Distrito se ha decidido enseñar. - En forma más específica, el nivel de la práctica de cada recoinendac i6n, - Algunas razones por las cuales los usuarios no han puesto en prácticas una reccrendaci6n o aspecto de esta. - Lenguaje que los campesinos utilizan para referirse a los diferentes aspectos de las recomendaciones que se van a transferir. - Interpretaci6n de ilustraciones o prueba de los materiales o medios que sé van a utilizar en la ejecuciGn de]. plan.. Para los proyectos de nutrici6n y con las AMAS DE CASA se pueden conocer 4. aspectos más específicos como:. - Conocimiento de la desnutricitn (causas y consecuencias). - Hábitos alimentarios. - Creencias sobre el consumo de alimentos, f) bEL DISTRITO, a) Del Director del Distrito se obtiene: - Disponibilidad de crédito - Presupuesto b) Del Coordinador de comunicaciones del Distrito o del Director de]. Distrito:.

(35) 137. - Disponibilidad de: equipos tales como, proyectores de visuales o audiovisuales: mime6grafos y otros que se consideren necesarios para la ejecuci6n del plan de transferencia. - Ayudas audiovisuales o materiales, didácticos y publicaciones divulgativas (cartillas, plegables, carteles, etc), Los responsables de cada frente de trabajo deben tener un listado de los materiales a que se hizo referencia, incluyendo los tatas y el contenido de cada uno.. - Programacin de las actividades, Cuando se va a definir el cronograma de un plan de transferencia, las actividades que se programen no deben cruzarse con otros compromisos adquiridos con anterioridad y que son inaplazables (ejemplo cursos). E. g) DE LA OFICINA REGIONAL DE COMUNICACIONES, - Disponibilidad o existencia de: Equipos tales como proyectores de visuales o audiovisuales1 znime6grafos y otros equipos que sirven para producir o reproducir materiales visuales, audiovisuales e impresos. - Ayudas audiovisuales o didácticas y publicaciones (plegables, cartillas, carteles, hojas divulgativas, etc). - Programación de actividades. Por lo regular es necesario que el jefe regional de comunicaciones participe en una o en todas las etapas de la metodología de transferencia de tecnología, raz6n que.

(36) 138.. exige conocer la programacitn de todos los aspectos relacionados con ccznunicaci6n, de por lo menos seis meses,. h) DE OTRAS INSTITUCIONES. Especialmente en áreas nuevas y en casos de problemas imprevistos,. $. que presentan especialmente en aspectos de sanidad, se debe acudir a otras instituciones. Estas pueden proporcionar alguna infonnaci6n sobre características de la zona y de la poblaci6n, la informaci6n se debe obtener directamente de los funcionarios o de estudios de tipo socioeco-. n6mico. Si usted considera que en esta guía para un diagn6stico de comunicaciones, no se han considerado todos los aspectos necesarios que se deben averiguar para lograr un buen diseño, de un plan de Transferencia de Tecnología y le falta informacitn para una seleccjtn acertada de medios de coznunicaci6n, un tratamiento adecuado de los mensajes o una estrategia que permita cumplir con los objetivos del plan, no lo dude, averíguela antes de tomar cualquier decisi6n,. a.

(37) 33 1 10309.. BIB LI cc RAP lA rl. FIERRO, L E,; PLAZA, J E,; MUÑOZ, M. G. Bases para el planteamiento de la c*runicaci6n eh los Distritos de Transferencia de Tecnología, Instituto Colombiano Agropecuario, ICAD 13ogot, 1977, p. 69, (Boletín de Investigaci6n No, 59),. E. a.

(38) / 1.4.1. METODOLOG JA PARA LA ELABORACION DE LOS PLANES DE COtIUNICACION PARA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGTA Octavio Cardona G.*. La Transferencia de Tecnología para beneficiar al pequeño agricultor cobra cada día mayor importancia entre las Instituciones que tienen a su cargo programas de Desarrollo Rural. Él ICA ha creado metodologías que se vienen mejorando permanentemente para lograr una mayor interacci6n agricultor-técnico y son sujetas de modificaciones o adecuaciones de acuerdo a las características de cada regi6n, a cambios de políticas del Gobierno, etc. En el presente capítulo se resumen los puntos de que consta un Plan de Comunicación, el cual una vez elaborado permite una mayor eficiencia en el trabajo.. 4. Un Plan de Comunicación consta de trece (13) pasos a saber:. 1. Diiagn6stico. 2. Objetivos, 3. Mensajes. 4 Audiencia. S. Area, 6. Medios.. 7. Estrategia. 8. Cronograrna. 9. Responsables. 10. Duraci6n,. 6. 11. Presupuesto. 12, Aprobación. 13, Evaluación * I.A. M. Sc. Jefe Divulgaci6n ICA - Regional 5- Cal¡.. la.

(39) 1.4.2. 1. DIAGNOSTICO. •1'ç. Conocido el problema tecnológico ya sea mediante análisis del documento Identificación de Sistehias de Próducóión (ISP) o cualquier otra fuente que tenga la Tecnáiogía locál de p roduc ci6n (TLP) y formuladas las recomendaciones en primera aproximación se está en capacidad de elaborar el Plan de comunicación por medio del cual se bisba enseñar a los productores la tecnología que ellos requieren para solucionar los problemas tecnológicos que están limitando la producción y la productividad de los cultivos 'o especies animales que explotan. Énséguida es necesario conocer la situación problemática desde el punto de vista de la Comunicación - Educación de la población sujeto de la Transferencia y en ningún momento se refiere a la identificación del problema desde el punto de vista tecnológico.. •. Este diagnóstico llamado diagnóstico de comunicaciones busca determinar el rado de conocimiento que los productores tienen sobre el problema tecnológico, sus creencias, sus actitudes, su conocimiento de las causas del problema, de los síntomas, de las fosfinas de prevención y formas de control; se averiguan los medios de comunicación disponibles y usados por los productores de la región lo cual permite definir los medios o métodos que se usarán en el Plan. Para hacer este diagnóstico se puede utilizar una encuesta la cual debe aplicarse a una muestra representativa de todos los usuarios del servicio que explotan el mismo sistema de producción y que viven en el área geográfica que los Técnicos del Distrito han indicado que se deben cubrir con su Plan de Comunicaciones. (Ver Anexo 1). 2. OBJETIVOS. 4. 2.1. OBJETIVO GENERAL. Mediante la comunicación de la tecnología generada y ajustada a las condiciones del pequeño productor se busca aumentar producción, productividad y.

(40) 1.4.3.. rentabilidad en sus explotaciones.. 2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.. Estos deben cumplir los siguientes requisitos: que tengan un sujeto (el agricultor) ,que desa•rrol1en una acci6n que debe ser inequívoca y observable, que contenga los cóndicionantes y que tenga claros criterios de evaluaci6n.. 3.. MENSAJES.. Los mensajes estarán referidos a las recomendaciones tecnol6gicas que se han estructurado como respuesta a los problemas identificados y que están involucrados en los objetivos específicos. Para todos los objetivos propuestos se elaborarán los mensajes respectivos en forma secuencial.. Es posible que haya pequeñas variaciones en el contenido del mensaje para un mismo problema de una zona a otra por ejemplo por condiciones edíficas, climatéricas etc.; igualmente no es necesario narrar el mensaje con el tratamiento que se le va a dar posteriormente para entregarlo definitivamente al público; esto se hará en la ejecución del Plan propiamente dicho al momento de preparar los medios respectivos.. -. Los Mensajes son de diferentes características:. Informativos Promotivos Educativos Recordativos Persuasivos.. 4.. AUDIENCIA. Comprende los productores de una zona geográfica que tengan el mismo sistema de producción y los mismos problemas tecnológicos; se indicará el No. de.

(41) 1.4.4.. usuarios vinculados al Plan. Se puede o no incluir o anexar la lista de los usuarios.. S. AREAO Está determinada por el mismo sistema de producción; para el área agrícola se señálará la superficie ocupada por el arreglo al cual se refiere el Plan y en Jiparte Pecuaria por el ni5mero de animales.. 6. MEDIOS.. La selección de los medios de comunicación no debe ser una acción caprichosa ni hecha al azar; debe obedecer a un análisis concienzudo del diagnóstico de Comunicación, análisis de las Características socioculturales de la población, -. estudio de las diferentes investigaciones realizadas sobre comunicación en la zona; tener en cunta la infraestructura de apoyo disponible a nivel zonal, regional o nacional.. r La Selección de los medios depende igualmente del propósito de la Comunicación y de sus Objetivos, de las características del Mensaje, del uso y disponibilidad de los mismos, de los costos de producción, del nimero de sentidos que afecta y del número de personas que se piensa cubrir con el Plan. En las actuales circunstancias que vive el país, de profunda crisis económica es necesario maximizar los escasos recursos institucionales presupuestados para adelantar programas de desarrollo y bajo esta premisa una recomendación es acudir a los medios grupales entre los que han dado los mejores resultados las demostraciones de zu g todo y resultado, las giras, los encuentros campesinos,: las reuniones acompañadas de material audiov j sual como los sonovisos. Resumiendo la combinación de medios es la más apropiada pero tratándolos con el Código del usuario es decir en su lenguaje.. La clasificación de los medios de comunicación se encuentra en capítulo aparte de esta Compilación..

(42) 1.4.5.. 7. ESTRATEGIA. La' estrategia o plan de acción se refiere a cómo y en qué orden se van a realizar las actividades para lograr nuestros objetivos con el Plan. Geneza1mente, lo primero que se .acostumbra hacer es despertar la atención y provocar el interés, crear en el publico una cierta tensión o necesidad y finalmente ofrecerle la solución a esta necesidad mediante la adopción de una práctica que nosotros debemos enseñarle a adoptar; el primer paso en' este proceso es el contacto con los medios masivos para.: . la etapa informativa-promotiva; se hacen igualmente reuniones con agricultores y autoridades. Posteriormente el agricultor chequea la información con la persona que él respeta y solicita más información sobre la pr$ctica que le interesa; quiere saber lo que la otra gente piensy1q , que están planeando hacer. En este momento quiere ver la practica y aquí 16 m. aconsejable es una demostración. Si el agricultor decide ensayar la. prctia entonces necesita información detallada y en este caso puede ocurrir que acuda al Aflnte de Cambio y por esta razón es conveniente tener listo un plegable o boletín con información detallada donde se indique cómo se realiza la practica. La idea central en la estrategia es que esta se debe realizar paso a paso en forma secuencial para que el agricultor pueda analizar y entender lo que se le esta recomendando. S. CRONO%flAMA. Se refiere a cuándo se van a ejecutar las diferentes acciones del Plan; se elaboran cuadros en formatos preestablecidos donde se indica el arreglo o especie, el Municipio, la actividad a desarrollar referido a si es una Demostración, una Reunión, una Gira, un Día de Campo, una Charla etc; el lugar (Vereda); fecha de realización, responsable de la actividad, medios o ayudas requeridas y observaciones,.

(43) 1.4.6. 9. RESPONSABLES. La responsabilidad de las actividades relacionadas ,con los-Planes de Comunicaci6n se distribuyen entre todo el personal de-un Distrito o Zona Geográfica de acuerdo con sus funcionés, incluyendo al Director; es necesario definir quién hace qut cosa precisando con exáctiud las responsabilidades del Etperto y del Profesional que tienen a su cargo un frente de trabajo. Es importante dar participaci6n a los agricultores en la elaboraci6n del Plan de Comunicaciones.. 10. DURACIÓN. -Depende de los Objetivos : del Plan; puede durar un ciclo o dos ciclos vegetativos. del cultivo o especie animal; puede durar igual que un Plan de Prodübci6n que se tenga en la zona. Se debe considerar la zona y el porcentaje de usuarios nuevos en el Plan. 11. n Toda acci6n que se quiera emprender a través de un Plan de comunicaci6n debe estar respaldada presupuestalmente. Se incluyen en el presupuesto todos los costos de las: diverss fases, vilticos, costo de producci6n de los medios seleccionados, transporte de agricultores en casó de giras o encuentros, costo de refrigerios, insumos agrícolas, bio].6gicos y costos que implica la evaluaci6n. 12. APROBACION. La aprobación está a cargo dél Director del. Distrito quien con su firma se compromete a apoyarla ejecuci6n total del Plan. Una vez aprobado se procede a la Ejecuci6n del mismo..

(44) 1.4,7. 13, EVALJACION. ,,Debe estar encaminada a detectar el grado de cumplimiento de los Objetivos que se! fijaron para una acción determinada. Eñtre los propósitos de la evaluación estmn: Ayuda á determinar si las actividades de comunicación programadas se cumplieron, Ayuda á detectar el progreso que la gente ha alcanzado a través de la información. Facilita determinar los medios de comunicación mis efectivos. Permite determinar los obstáculos o limitaciones que se presentan en la ejecución dél Plan. Según él grado de precisión y de exactitud con que se desee evaluar las acciones comunicativas se puede acudir a la evaluación informal, semiformal y formal. REFERENCIAS BIBLIOGRIPICAS. 1.. FIERRO, L. Rs; PLAZA, J.,E.; MUÑOZ, M.G. Bases para el Planeamiento de la comunicación en los Distritos de transferencia de Tecnología. Boletín Técnico No. 59. Bogotá. 1978. 69 p.. 2.,. INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO. Colombia. Compendio del Curso sobre Transferencia de Tecnología. Bogotá 1981. pp. 1-6-1 - 1-6-12.. 3.. INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO. Colombia. Guía para la Asistencia T&nica Grupal a Pequeños Productores. Bogotá. 1983. 14 p,. 4.. INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO., Colombia. Conclusiones y Recomendaciones del Taller sobre comunicación Rural para la Transferencia de Tecnología Convenio TeA - Colombo Holandés. Pasto. 1984. 9p.. 5.. INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO,, Colombia. Instrucciones para Diagnóstico y Evaluación de Planes de Comunicación para Transferencia. Bogotá. 1983. 86 p.. *.

(45) L/' 1. 1.5.1. GUlA PARA EVALUAR ACTIVIDADES DE. José Téllez s. La Transferencia de Tecnologh es una de las funciones prioritarias que el ICA cumple mediante los Agentes de Cambio y aunque asta se viene cumpliendo, los resultados - en algunas zonas no han sido los esperados. A esto se agrega el que muchos Agentes de Cambio nunca conocen formalmente, los efectos que logran con los campesinos, canto resultado de su trabajo, en algunos casos de muchos años. Usted se ha preguntado: ¿Cuántos campesinos han aprendido lo que yo s? ¿cu g ntos hacen lo que han aprendido? ¿Tengo yo la culpa de lo que saben y de lo que no hacen?. A las preguntas formuladas se pueden dar posiblemente muchas respuestas -. que son subjetivas o una justificaci6n que no se aproxima a la realidad. La única forma de lograr respuestas objetivas es mediante -la EVALUACION de nuestro trabajo.. La evaluaci6n, es la tercera etapa que sé considera en la metodología para la transferencia de tecnología. En este escrito se indica en forma r5pida el por qué de la evaluaci6n y una guía general sobre c&no evaluar las actividades de comunicaci6n que realiza el ICA para transferir tecnología. Se entiende por evaluaci6n el proceso de medici6n sistemática a través del cual se busca conocer el efecto Je una acci6n, es decir determinar el grado de cumplimiento del objetivo (a) previsto en una actividad de comunicaciones. Significa que la evaluaci6n debe identificar todos los factores que afectan positiva o negativamente el logro del objetivo u objetivos. Según el grado de precisión que se dese se puede hacer una evaluaci6n informal, semiformal o formal. 4. * C.S. Asistente Investigación, Secci6n Técnicas de Comunicaci6n..

(46) X. 1.5.2. •1. j.Ji. La informal, proporciona el grado de precisión más bajo, comparativamente con los otros dos. Se hace en forma rápida, haciendo preguntas sencillas en el momento de la ejecución de la actividad o después. Por ejemplo, ¿dómo le parece la recomendación sobre...? ¿cómo le pareci6 el programa radial de ayer?, etc. También se pueden utilizar técnicas de observación por ejemplo, cuando se visita un usuario pasar por el cultivo y mirar si puso en práctica alguna recomendación que se le dio antes. La evaluación semiformal es más precisa y por lo tanto exige procedimientóú ordenados que permitan sistematizar la información. Esta evaluación se puede hacer elaborando encuestas sencillas, haciendo entrevistas, llevando registros sobre los aspectos específicos que se van a evaluar. La evaluación formal, exige la utilización del método científico o sea tiene carácter de investigación, razón por la cual esta evaluación la debe realizár un especialista. En este caso se puede solicitar la asesoría a la Secci5n T&nicas de Comunicación. Lá evaluación también puede ser parcial o final; parcial, cuando se hace una'o varias mediciones durante el período de ejecución de un plan de transferencia. La evaluación final, es aquella que se realiza después de terminada la ejecución de un plan. tás evaluaciones parciales son menos utilizadas que las finales, especialmente por razones de tiempo, sinembargo, es muy recomendable que los Agentü de Cambio las practiquen, puesto que ello les permite disminuir el riesgo de ejecutar planes de transferencia, que finalmente no logran los resultados previstos 1• La evaluación o evaluaciones parciales permiten cambios en el contenido de los mensajes en el tratamiento, en la estrategia, etc.. Para hacer una evaluación se debe tener en cuenta básicamente:.

(47) 1.5.3 a). Qué es lo que se .v a EVALUAR. ES decir, definici6n del o los objetivos. b) Qué información se necesita. c) La., Metodología. o procedimiento que garantice objetividad en los resultados.. ).. d},•.tJna interpretación y análisis de los resultados en forma imparcial. - Se puede EVALUAR el efecto logrado mediante la ejecución de un plan de- Transferencia o también en forma separada, el efecto de los medios de comunicación incluidos en el sistema total. Por lo tanto, la evaluación, puede orientarse a .deterxninai: - El conocimiento de las recomendaciones. - La practica o adopción de las mismas. - Los medios o el medio de caunicaci6n inés efectivo. •. - Los factores . asociados con.. los cambios. que se logran. - Los factores que limitan el cumplimiento de lós objetivos del plan. • Se pueden utilizar diferentes diseños especialmente para evaluaciones de tipo formal. Se recomiendan entre. otros: 1. Ml Xo M2 "preprueba y postprueba con la misma muestra" (2) . cuando se hace una Evaluaci6n Final. Ml. -. Medida antes de ejecutar el plan.. Xo = Ejecución del plan (tratamiento). M2 = Medida después de ejecutado el plan. 2. Cuando se hacen evaluaciones, parciales se puede hacer un estudio de "panel" esta es una variación del anterior, en el cual, se hacen varias mediciones (2). Ml Xo 142 Xo 143 Xc ... Mn....

(48) I.S.O.. Él principio se basa, en atribuir la diferencia entre cada medición a la ejecución de un plan o a la utilización de un medio. ta medición antes (Mi) puede utilizarse con dos propósitos como el' punto de comparación con la Medición final o como una forma de complementar el diagnóstico, en lo referente. a) conocimiento que los usuarios tienen. sobre las recomendaciones tecnológicas o de tipo social (nutrición o infraestructura), b) En nutricióñ, aspectos relacionados co; Mbitos alimentarios F creencias sobre los alimentos que no consumen las m~es embarazadas o lactantes y los niños.. Rara evaluar lbs medios de comunicación independientemente del plan total, se pueden considerar diferentes aspectos según sea el propósito y el medio:, ejemplos:. - - Viitas: en estas se debe evaluar la planeación y la ejecución. Dentro de la ejecución se debe considerar la habilidad comunicativa. - Medios de Grupo: (Demostraciones, Días de Campo, Giras, etc)0 Para la. evaluación de estos medios también se considera la planeación y ejecución. En la ejecución entre otros aspectossé considera: - Laásistenc ja de usuarios. - El procedimiento seguido desde su comienzo hasta la terminación. - Las ayudas audiovisuales y practicas que se hacen. - El expositor en cuanto a conocimiento del tema y habilidad para comunicar. - Finalmente el propósito de la actividad. - Películas, Soncivisos y otros Audiovisuales. Se evtCa: - Él incrementó de conocimientos - La practica de las recomendaciones - La comprensión de los mensajes, etc. - Programa Radial: - Sintonía - Comprensión de la información contenida.

(49) 1.5,5. - Preferencia de emisora, día y hora - Necesidades de la informaci6n para los usuarios. - Vallas y Cartelés: - Fijaci6n del mensaje (texto e ilustraciones) - Ubicaci6n. 4. -. Tratamiento de mensaje, etc.,. - Material Escrito: - Comprensi6n del mensaje - Tratamiento del mensaje, etc. Finalmente recuerde que la efectividad de la comunicaci6n se mide por el aprendizaje y la practica de lo aprendido. Cuando un Agente de Cambio encuentra que los usuarios han aprendido y practicado aquello que se propuso puede sentirse satisfecho, si esto no es así, la evaluaci6ri le permite corregir las posibles fallas cometidas y mejorar su pr&timo trabajo de Transferencia de Tecnología. E. NOTA: de manera muy especial se recomienda ampliar la informaci6n sobre este tema leyendo 1s paginas 40 a 66 d1 documento "Bases púa el Planeamiento de la Comunicaci5n en los Distritos de Transferencia de Tecnología".,.

(50) 1.5.6. BIBLIOGRAFIA. 1.. ECHAVARRIA, F. de 3.; RESTREPO AURA. C&no Evaluar los Cambios de Conducta en el Escolar. Programas pedagógicos, ICCEO Bogotá, 1973. 125 po. 2.. HASKINS, JACK, E. cómo Evaluar las Comunicaciones Colectivas. Trad. Ed. Robles. México, 1968. 97 po. 3.. FIERRO, L. HUMBERTO; PLAZA, JORGE E.; MUÑOZ, MILTON, G.; Bases para el p lüneamiento de la comunicación en los Distritos de transferencia de Tecnología. Instituto Colombiano Agropecuarib. Bogotá 1977. pp.44-66. (Boletín de Investigación No. 59).. 4.. PORRAS, J. ARMANDO et al • Modelo de Evaluación para el Sistema Nacional de Salud. MOESS. Ministerio de Salud-Unicef. Bogotá, 1978. 78 p.. a. —.

(51) L. 1.641. CLASIFICACION DE LOS MEDIOS DE COMUNICACION. Manuel)Arvalo Ao*. I. INTRODUCCION. Cuando la fuente de una comunicaci6n ha elaborado un mensaje cuyo contenido es de importancia para el público, piensa de inmediato cual medio debe utilizar para difundir la infonnaci6n en forma oportuna y eficaz. La preocupaci6n, entonces, es seleccionar un canal o una combinaci6n de canales que reunan ciertas condiciones para que el mensaje transmitido cumpla su objetivo. E. Pero es en esta fase cuando se encuentran quiz, los principales problemas para que un mensaje pueda ser transmitido eficazmente, ya sean de orden econ&nico, de la disponibilidad de medios, del acceso a los mismos por parte de la fuente y del receptor, los más adecuados al mensaje y otros.. Se necesita por tanto, conocer ciertas variables propias de los medios de comunicacitn que inciden en forma ventajosa unas, y en forma desventajosa otras, para tratar de minimizar aquellos factores que neutralizan .1. los prop6sitos del canunicador0. * Adaptaci6n hecha por el autor de los tres trabajos citados en la bibliografta. ICA0 T&cnicas de Comunicaci6n 0 A.A. 151123 Eldorado, Bogotá.. 7.

(52) 1.6.2. 2, CLASIFICACION DE LOS MEDIOS DE COMUNICACION. -. La clasificaci6n más usual de los medios de comunicaci6n es aquella que tiene en cuenta la cantidad de público a la cual el medio lleva el mensaje. Bajo este criterio se habla de medios masivos, de grupo e interpersopersonales, Los primeros llevan el mensaje a un número indeterminado, puede decirse desconocido, de personas, Los segundos son los que permiten ccraunicacin entre una fuente y un numero pequeño y determinado de personas. Los últimos son los medios que permitan a una persona establecer comunicacitn individual con otra,. Existen otras clasificaciones de los medios presentados por varios autores según la forma, las necesidades y los objetivos. Por considerar que se ajustan al prop8sito buscado en la transferencia de tecnología, se presenta la siguiente, mencionada por Ramsay, Frías y Beltrin,. COMUNICACION MASIVA 2,1. Medios Escritos.. - Pez i6dicos - Revistas -,-Libros - Folletos - Carteles - Cartas circulares. 1.

(53) 1.6.3 22. Medios Auditivos, - Radio - Altoparlantes 2.3 Audio-visuales - Cine - Televisi6n - Sonoviso: serie narrada de transparencias 24, Visuales - Fotografías - Exhibiciones o exposiciones -. - Ferias - Diagramas, gráficas y pictograinas. •. - Diapositivas fijas - FraneiSgrafo - Portafolio gráfico-papel6grafo - Pizarra o tablero - Iman6grafo CO?IUNICACION CON GRUPOS - Demostraciones de matado - Demostraciones de resultado - Reuniones, giras, encuentros campesinos,.

(54) 1.6.4. COMUNICACION INTERPERSONAL - Cara a cara - Entrevistas - Visitas Lo importante de esta clasificaci6fl es que permite identificar los medios dentro de los tres tipos señalados de cojmznicaci6fl0 Ademis muestra la forma en que aparecen los mensaje y la forma de ser percibidos por la aiiciencia.. Se pueden presentar algunas discrepancias en relaci&n con esta clasificacidn, cuando se introducen el franel6grado, el portafolio gráfico, el pizarrSn y el inan6grafo, en la cc.nunicaci&n masiva cano medios vi-sualeÉ. Estos podrian ubicarse dentro de la comunicaci6n con grupos, pero se considera que pueden ser utilizados mis de una vez y presentados a audiencias que pueden superar el n6mero de personas que estipula la comunicaci6fl con grupos.. 3. VENTAJAS DE LA COMUNICACION INTERPERSONAL. aY Se presta muy bien para ganar la confianza de líderes de opini8n. bi Presenta mayor probabilidad, que la masiva, para alcanzar a las personas que aun no se han decidido a adoptar una nueva idea. c) Es muy flexible y permite la respuesta inmediata y la retrocomunicaci6n instantánea..

(55) 1.6.5. d). Cuando alguien cede a la influencia personal de otro para tc*nar una decisi6n, la recompensa en aprobacitn es inmediata y personal,. e). La comunkacStterpersonal trata de lograr .n "cambio de actitudes'.. 4, ALGUNOS CONCEPTOS SOBRE LA. COMUNIChCION EN GRUPOS. -. Los grupos se forman por medio de la comunicaci5n.. -. Una vez que se ha formado un grupo, éste determina la comunicaci6n entre sus miembros.. -. En los grupos heterogéneos es muy importante que cada integrante del grupo se asegure, se está comunicando con todos los otros miembros del grupo,. -. Los miembros del grupo tienden a sentitse dejados a un lado e inseguros de sí mismos, cuando no existe una canunicaci6n en ambos sentidos,. -. Cuando hay un deseo de cambiar las actitudes y la conducta subsiguiente de los miembros del grupo, la cc*nunicaci6n de doble vía en las discusiones formales e informales, tiende a ser más eficaz que una charla o una orden directa desde arriba, Un integrante del grupo es más productivo cuando siente que tiene acceso a toda la informaci6n pertinente, La caaunicaci8n es muy importante en relaci5n con asuntos que afectan directamente a y a la definici6n de su papel..

(56) 1.6.6. -. Los grupos que son más productivos tienen establecida una red de comunicacidn más adecuada que aquellos que son menos productivos. El tamaño del grupo puede limitar la cantidad y la calidad de la comunicaci6n que puede tener lugar entre los miembros del grupo. Ya que, a medida que el grupo aumenta, disminuye la exactitud y habilidad ehfltica y se reduce la interacci6n.. -. El grupo se transforma en un canal de comunicaci6n... -. Los aprendices parecen captar mejor el mensaje cuando están en grupo que cuando obtienen la inforrnaci6n en forma individual... -. Es menos difícil lograr comunicaci6n de doble vía en circunstancias de grupo que en condiciones de individuos.. -. El cambio en el grupo es más fácil de producirse que el. cambio en. el individuo aislado,, -. El cambio en el grupo es más probable de ser aceptado si el indivi.duo participa en la decisi5n que lo originS... -. Los efectos del cambio en el grupo permanecen por más tiempo que los efectos del cambio en el individuo aislado.. S. COMUNICACION MSIVA. comunicaci6n humana que se dirige a auditorios grandes, heterog&ieos y econ6micos con mensajes p6blicos y fugaces cuya fuente es o tiende a ser, a menudo, una organizaci6n social como prensa, radio, otras,.

(57) 1.6.7 6, VENTAJAS Y DESWZTAJAS DE LOS MEDIOS MASIVOS E INTflPERSOaLES. Caracterstjcas. Masivas. -. N6mero de personas que pueden ser alcanzadas. Alta. Baja. -. Cantidad de comunica ci6n de doble v!a. Baja. Alta. -. Rapidéz de comunica ci6n de doble vfa. Baja. Alta. -. Posibilidad de selec cionar la audiencia. Baja. Alta. -. Posibilidad de controlar los procesos selectivos. Baja. Alta. -. Posibilidad de inducir cambios de actitud. Baja. Alta. -. Posibilidad de alcanzar siynultineamente una audiencia dispersa. Alta. Baja. -. Velocidad en la distribuci6n del mensaje. Alta. Baj a. Interpersonales. Cano no existe un medio de comunicacj5n que tenga todas la ventajas y no tenga limitaciones, cuando se quiere llevar a cabo un trabajo de canuni-. caci6n que sea efectivo y eficiente, se recurre a utilizar varios medios, dicho en otras palabras, a combinar los medios.. La caabinaci6n es pues el agrupamiento de dos o mis canales distintos para alcanzar la misma audiencia..

(58) 1.6.8. Idealmente, tal combinaci6n debe hacerse siempre entre medios masivos e interpersonales, as se ponen juntas las ventajas que están separadas en ellos, de manera que se complementan mutuamente.. Dos presuposiciones respaldan la bondad de la ccxnbinaci6n de medios:. 1.. Generalmente el uso de varios canales es iris eficiente que el uso de uno solo,. 2.. Tal eficiencia aumenta en la medida que aumenta el. número de canales usados,. Ademas de lo dicho, hay otras razones para recomendar la combinaci8n de. -. medios, Una de ellas es el saber que los medios masivos no son muy. -. prometedores en el logro del desarrollo. Saben por ejemplo, qu funciones se les han asignado? Son estas: Vigilancia.. Alertar al publico sobre los eventos importantes. correlaci6n. Lograr la vinculaci6n entre las gentes.. Transntisi6n de la herencia o patrimonio cultural y social. Diversi6n y entretenimiento.. No obstante esto, existen también algunos argumentos a favor del desarrollo de la comunicaci8n masiva en el medio rural y su utilizaci6n en programas de Desarrollo Rural;.

(59) 1.6.9. E,. -. La comunicaci6n interpersonales ineficiente para alcanzar las: audiencias tan grandes de campesinos o agricultores de los -países pocø desarrollados, porque requiere mucho dinero :y esfuerzo.. Además, Se. dxpóne a que los Agentes de Cai±io no tengan credibilidad departe de los campesinos, debido a una gran desconfianza que se tiene a todos los representantes del Gobierno.. -. Actualmente, los medios de comun jcacj6n masiva son econtmicainente Prácticos para los gobiernos, y éstos pueden proveer películas y otros medios masivos a las comunidades, permitiendo a las fuentes oficiales hacer llegar a las masas rápidos y precisos mensajes sobre el desarrollo.. -. Las mayores audiencias de medios masivos y: los altos niveles de exposici8n "perc5piia" a esos medios, pueden conducir a los individuos expuestos, a actitudes más favorables hacia el cambio y el desarrollo, a mayores conocimientos de los eventos políticos y a mayor conocimiento de infornaci6n técnica.. Factores o Principios a Tener en Cuenta al Usar Medios de Comunicaci8n.. -. la comunicaci6n debe llegar a la audiencia apropiada.. -. La canunicaci6n debe estar de acuerdo con la experiencia y el sistema de símbolos del receptor.. -. La cccunicaci6n debe abogar por un cambio de conducta que sea factible dentro de la cultura del receptor..

(60) 1.6.10. -. La canunicaci6n debe trazar un camino directo hacia la conducta deseada.. -. El reforzar un mensaje en repeticiSn y por diferentes canales, es de gran ayuda para el comunicador 9 Combinaci6n de medios.. -. La comunicaci6n debe usar una fuente con autoridad o al menos digna de crédito.. -. A veces es mis fácil cam-biar la mente de un grupo que la mente de un individuo.. -. La discusi6n no basta, los participantes deben decidir y actuar,. - - Si hay algo que aprender, se deben proporcionar las oportunidades de practicarlo. -. Si una innovaci6n propuesta va en contra de las actittes y hábitos establecidos, es mejor persuadir a alguien que la ponga en práctica solo y paso a paso,.

(61) 1.6.11. BXBLIQGRP.jfl. LASTRA, R 0 O.. y. ROJAS, C. R. Los medios de coxnunjcacj5ri 0 Escuela. Mal. de Agricultura, Colegio de Postgraduados. M6xico, 1972, 41 p,. 2,. S. A. Tipos decomunicacj6n, S,fl,t, 9 p, (tUinografiado),. 3. S^ A. Necesidades y ventajas de la combinaci6n de medios en la F?mun1ci6n o. s,n,t,. -. 5 p, (Miinografjado)0. '\c..

(62) 1.7.1. REUNIONES CON AGRICULTORES. Manuel ArvalO A.*. lo DEFINICION. Cón frecuencia se piensa que una reunitn es el encuentro de varias personas en un S.tio determinado para discutir o simpleritante informar actividades que se van a realizar o que se hicieron. En realidad, una reunitn se define cono cualquier agrupacitn de dos o más personas que tienen un interé s. comdn y que se ponen en interacci6fl con y bajo la di-. récci8n de un líder para comunicarse alguna idea o conocimiento.. El sitio donde se reune la gente varía mucho, desde la casa de alguno de los participantes en la reuni6n hasta el campo abierto. Los temas que se pueden tratar en ellas con también muy variados.. 2 VENTAJAS DE LAS REUNIONES. A través de las reuniones el Agente de Cambio estrecha sus relaciones con la poblaci6n y los miembros de asta los estrechan entre sí. El mejoramiento de las relaciones es uno de los factores determinantes en la. * M.V 0 Z., M.S. Programa Técnicas de Ccznunicac.iSflo ICAD Tibaitatl, Apartado Aéreo 151123, Bogotá. i41Q//zoh. -.

(63) si 1.7.2. capacitaci6n de los campesinos y en la organizacj5n y desarrollo de la comunidad.. Una reuni6n permite llevar informaci6n en forma personal a un considerable nGnero de personas a un mismo tiempo. Despierta deseos y logra convencer a los campesinos. Además promueve el desarrollo de la comunidad, estimula la cooperaci6n y aumenta la credibilidad en el Agente de Cambio. Econ&nicamente hablando es mucho mis barata que las visitas, las consultas, etc. Las decisiones tomadas en una reuniEn son mis fuertes y duraderas que las que toman las personas individualmente.. 3 • DESVENTAJAS. Algunas desventajas de las reuniones son: asisten pocas personas analfabetas o con baja escolaridad. No siempre son el medio mis econ6mico; a veces recargan en exceso el trabajo del Agente de Cambio, especialmente si se tienen que realizar en horas de descanso de g5t5 7 las malas vías de comunicaci6n, la deficiencia de transporte y a veces el mal tiempo limitan la asistencia de los campesinos.. El trabajo que el Agente de Cambio realice para reducir al minimo esas limitaciones y para enseñar, se podría dedir que para "concientizar" a los campesinos de la importancia y utilidad de las reuniones y otros métodos de educaci6n, es el gran reto de los impulsadores del desarrollo..

(64) •1. 1.7.3. 4, PROPOSITOS DE Lk REUNION. Aunque generalmente las reuniones tienen un carácter mdltiple y persiguen más de un objetivo, seg6n sus prop6sitos y naturaleza, se pueden clasificar en: 1.. Reuniones informativas de adiestramiento o para suministrar conocimientos y enseñar prácticas.. 2.. Reuniones analfticas o para intercambio de ideas,. 3.. Reuniones resolutivas o para tomar decisiones,. 4.. Reuniones de organizaci6n (formaciEn de clubes, de grupos, asociaciones, comit gs, etc).. S. Reuniones de planeamiento y evaluaci6n. 6. Reuniones recreativas.. S. FACTORES QUE INFLUYEN EN fi. nITO DE LAS REUNIONES. La asistencia a reuniones y el 6xito que se tenga en ellas depende fundamentalmente de los siguientes factores:. l. La costumbre de las personas asistir a ellas. Asisten más los que están acostumbrados a hacerlo..

(65) 1.7.4. 2.. También en forma directa en la asistencia influye el grado de éducaci6n de las personas,. 3.. La eficiencia del trabajo realizado en la planeaci6n de la reunitn.. 4.. Inversamente influye la distancia del hogar al sitio de reunitn.. Se obtiene mayor asistencia cuando la reuni6n se anuncia con adecuada anticipacitn y por el mayor ñdzteró pósiblé de medios de canunicaóitn. También cuando la responsabilidad de lá organizaci6n es cc*npartida con la comunidad.. Al anunciar la reuni6n debe indicarse el tema a tratar, el 4ta, la hora y el sitio.. Otros factores que influyen en la asistenciá y éxito de las reuniones son: Los patrones culturales de los individuos (antagonismos políticos, religiosos), el status de las personas y sobre todo los valores y objetivos del grupo. Es fundamental tener en cuenta lo que el grupo desea: ¿dinero?, ¿dan, ¿mejoramiento familiar?, ¿mayor producci6n agropecuaria?... 6, PLMEPINIENW DE UNA REUNION. El costo es casi siempre alto e igual para una buena reuni6n que para -. una mala. Por ello el tiempo que se destine a planearla debe • considerarse siempre como bien empleado. Los puntos básicos a considerar en.