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Calidad del servicio y lealtad de los clientes en el supermercado Plaza Vea de Chiclayo

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Gráfico 2: Proceso del Servicio
Tabla 26: ¿He aceptado ir a otro supermercado que me ofreció un mejor servicio?
Gráfico 10: ¿Considero que la distribución de las secciones del supermercado me facilita encontrar los  productos que necesito?
Gráfico 11: ¿El diseño del establecimiento me permite moverme y desplazarme con facilidad?
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