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Percepción de calidad de parte del usuario interno y externo en el banco de crédito del Perú, agencia Cajamarca

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Figura 1: Pirámide Maslow: la jerarquía de las necesidades humanas  Fuente: Tomado de https://psicologiaymente.com/psicologia/piramide-de-maslow (2018)
Figura 2: Diagrama de causa- efecto
Figura 3: Grado de satisfacción del usuario interno, por dimensiones (%)  Fuente: Datos obtenidos de encuesta aplicada a los usuarios internos
Figura 5 Dimensión reconocimiento personal y/o social  Fuente: Datos obtenidos de encuesta aplicada a los usuarios internos
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