CLIMA LABORAL Y SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE LA ESTACIÓN
NAVAL DE PUCALLPA, 2018
LABOR CLIMATE AND LABOR SATISFACTION OF THE PERSONNEL OF THE NAVAL
STATION OF PUCALLPA, 2018
Recibido:
29/05/2018
Revisado:
06/07/2018
Aprobado:
07/08/2018
Dr. Frank Bollet Ramírez
1, Dr. Jorge Luis Vargas Espinoza
2, Lic. Jhair Jaime
Turpo Miranda
3, Mg. León Esteban Flores Saldaña
4, Mg. Jorge Luis Hilario Rivas
51, 5 Docentes de la Universidad Alas Peruanas, Ucayali, Perú. 2, 4 Docentes de la Universidad Privada de Pucallpa, Ucayali, Perú. 3 Tesista (Título profesional), Universidad Alas Peruanas, Ucayali, Perú. RESUMEN
El presente trabajo de investigación, es una tesis de pregrado que tuvo como objetivo el establecer la relación que existe entre el clima laboral y la satis -facción laboral del personal de la estación naval de Pucallpa; referente a cinco dimensiones y 50 indica -dores de la variable: el Clima Laboral, adoptados del trabajo de Sonia Palma Carillo (2004), así como de las cuatro dimensiones y 27 indicadores de la varia -ble: la Satisfacción Laboral, adoptados también del trabajo de Sonia Palma Carillo (2005). El diseño que se usó fue el descriptivo correlacional. Aplicando la estadística, se determinó que existe relación direc -ta entre el clima laboral y la satisfacción laboral del personal de la estación naval de Pucallpa, con la “r” de Pearson de 0,454, considerado como Correlación positiva débil, y que el nivel de significatividad tuvo un valor: s = 0.000 ˂ 0.05, el coeficiente fue significa -tivo en el nivel de 0.000 (100 % de confianza en que la correlación sea verdadera y 0.0 % de probabilidad de error).
PALABRAS CLAVE: Condiciones Laborales, Sig -nificación de la Tarea, Reconocimiento personal y/o social y Beneficios Económicos.
ABSTRACT
The present research work, is an undergradua
-te thesis that aimed to establish the relationship be -tween the work environment and job satisfaction of the personnel of the naval station of Pucallpa; refe -rring to five dimensions and 50 indicators of the va -riable: Labor Climate, adopted from the work of Sonia Palma Carillo (2004), as well as the four dimensions and 27 indicators of the variable: Labor Satisfaction, also adopted from the work of Sonia Palma Carillo (2005). The design that was used was the descriptive correlational. Applying the statistics, it was determi -ned that there is a significant relationship between the work climate and the job satisfaction of the staff of the Pucallpa naval station, with the Pearson "r" of 0.454, considered as a weak positive correlation, and that the level of significance had a value: s = 0.000 ˂ 0.05, the coefficient was significant at the level of 0.000 (100% confidence that the correlation is true and 0.0% probability of error).
KEYWORDS: Labor Conditions, Meaning of the Task, Personal and / or social recognition and Eco -nomic Benefits.
INTRODUCCIÓN
y productividad en base al estudio de las variables clima laboral y satisfacción laboral en la unidad re-ferida.
De acuerdo con Vásquez (1996), quién sugiere que hay diferencias entre la satisfacción y el clima laboral, las mismas que se citan a continuación: la satisfacción se enfoca sobre asuntos particulares en tanto que el clima se dirige a la organización como un sistema abierto; la satisfacción está valorada en forma afectiva, el clima es considerado como la des-cripción de la forma de la organización; y la unidad de análisis en caso de la satisfacción es el individuo en exclusivo, en cambio, en el clima organizacional se estima a la organización como un todo. El clima y la satisfacción laboral, son los factores que condicio -nan la conducta de las personas en el interior de las organizaciones. Por ello, para que una organización sea exitosa, tiene que lograr ser un sitio óptimo para laborar y ser agradable para las personas (Salazar, Leyton, & Sáenz, 2012). De esa manera, el nivel de satisfacción laboral auxilia para no sólo la captación de talentos, sino también a conservarlos, a la moti -vación de las personas y a conseguir su implicación con la organización, logrando un clima organizacio-nal excelente.
Esta tesis, consta de cinco capítulos, en los cua-les se expone lo siguiente:
Capítulo I: El Problema de Investigación. La pre -sente investigación tuvo como finalidad el de conocer cuál es la relación que existe entre el clima laboral y satisfacción laboral del personal de la Estación Naval de Pucallpa, 2018, para que los resultados sirvan de base para que el jefe de la sub unidad adopte las decisiones necesarias para obtener el clima organi-zacional más adecuado y lograr el cumplimiento de la misión de la fuerza naval mediante el condiciona-miento del comportacondiciona-miento de las personas dentro de la organización; puesto que resulta necesario en -tender la diversidad de la fuerza laboral e inducir el mejoramiento de la calidad y productividad en base al estudio de las variables clima laboral y satisfacción laboral previamente mencionadas.
Capítulo II: El Marco teórico. En la investigación se utiliza cinco dimensiones y 50 indicadores de la variable: el Clima Laboral, adoptados del trabajo de
Sonia Palma Carillo (2004), las dimensiones son: au -torrealización o desarrollo personal, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones la-borales; en la variable: Satisfacción Laboral se em -plea cuatro dimensiones y 27 indicadores adoptados del trabajo de Sonia Palma Carillo (2005), siendo las siguientes dimensiones: significación de la tarea, condiciones de trabajo, reconocimiento personal y/o social, y beneficios económicos.
Capítulo III: Define el marco metodológico usa -do en la investigación, como el tipo y nivel de la in-vestigación (aplicativo, descriptivo correlacional), y el esquema de la investigación; la población y muestra; la definición operativa del instrumento de recolección de datos y las técnicas de recojo, procesamiento y presentación de datos.
Capítulo IV: Se hace un análisis de los resultados obtenidos con la aplicación del instrumento de en-cuesta, lo que nos permite establecer que la mayoría de las personas percibieron que el clima laboral en la estación naval de Pucallpa, 2018, se encontraba cer -cana al nivel Medio (M); y pocas personas tuvieron una percepción negativa o positiva del clima laboral y referente a la segunda variable se establece que todas las personas percibieron que la Satisfacción laboral en la estación naval de Pucallpa, 2018, se encontraba del nivel Promedio (P) hacia los niveles de Satisfecho (S) y Muy satisfecho (MS). .
Capítulo V: Discusión de los resultados, se pre -senta la contraposición del problema formulado, con las referencias bibliográficas de las bases teóricas, en base a la prueba de hipótesis y el aporte científico de la investigación.
Se finaliza la tesis con la conclusión referida al cumplimiento del objetivo de establecer la existencia de la relación positiva débil entre el clima laboral y satisfacción laboral del personal de la Estación Naval de Pucallpa, 2018.
MATERIALES Y MÉTODOS
-tre el clima laboral y la satisfacción laboral del perso-nal de la Estación Naval de Pucallpa, 2018.
La población estuvo constituida (límites de po -blación) por el personal de la Estación Naval de Pu -callpa, que se encontró presente en sus instalacio -nes, al momento de la aplicación del instrumento, en el distrito de Calleria, provincia de Coronel Portillo, departamento de Ucayali, Perú; se tomó como uni-dad de muestreo o el tipo de caso que se escogió para estudiar, (Hernández, S. et al., 2014, p. 172), al personal de la Estación Naval de Pucallpa, que se encontró presente en sus instalaciones, al momento de la aplicación del instrumento, a quienes se aplicó los cuestionarios de recolección de datos en la pre-sente investigación.
La muestra fue no probabilística o muestra dirigi -da, pues la elección de casos dependió del momento en que se aplicó los instrumentos, (Hernández, S. et al., 2014, p. 176). Se empleó el tamaño mínimo de muestra por tipo de análisis estadístico, análisis de correlación, 64 casos para hipótesis estadísticas/ pruebas de una cola, (Hernández, S. et al., 2014, p. 189).
Para la recolección de los datos se utilizó la téc -nica de la encuesta. Esta téc-nica se empleó conl per -sonal de la Estación Naval de Pucallpa, que prestó servicios en sus instalaciones, con la finalidad de recoger datos relacionados sobre el desarrollo de las dos variables del estudio. Para el desarrollo de la investigación se utilizó los siguientes instrumen-tos: dos cuestionarios, para las dos variables de la investigación.
En el primer cuestionario de la variable I: el cli -ma laboral, se utilizó la Escala de Cli-ma Laboral CL-SPC, constituida en el año 2004 en Lima, Perú, por la psicóloga Sonia Palma Carillo. Esta escala eva -luó el nivel de percepción del ambiente laboral y se aplicó a cada persona. El tiempo promedio requerido para la respuesta fue de 10 a 15 minutos. Se estable -ció cinco dimensiones con un total de 50 indicadores y 50 preguntas cerradas.
La evaluación que presenta la escala fue del 1 al 5, donde 1 = Ninguno o nunca, 2 = Poco, 3 = Regular o algo, 4 = Mucho y 5 = Todo o siempre. El Intervalo
entre el valor mínimo y máximo para cada uno de los factores está entre 50 y 250. Los puntos altos reflejaron una percepción favorable del clima laboral y los puntos bajos una percepción desfavorable. To -das las categorías diagnósticas poseen valores de corte definidos.
En el segundo cuestionario de la variable II: sa -tisfacción laboral, se estableció cuatro dimensiones con un total de 27 indicadores y 27 preguntas ce -rradas, adoptado de “Escala de Satisfacción Laboral (SLSPC)”, de S. Palma, 2005, lo que toleró un diag -nóstico en general de la conducta hacia las labores, percibiendo cuán satisfactorio o insatisfactorio consi -dera la persona su actividad laboral. Este instrumen -to está basado en la teoría motivacional, jun-to con las teorías relacionadas a la discrepancia y dinámi -ca. Mediante éste, se especificó el valor en general de la satisfacción para las actividades laborales y las magnitudes específicas de la satisfacción relaciona -das a cuatro elementos: (a) condiciones de trabajo, (b) significación de la tarea, (c) reconocimiento per -sonal y/o social, y (d) beneficios económicos.
La escala se desarrolló con la técnica de Likert y estuvo compuesta por 27 ítems, entre positivos y negativos. La magnitud de éstos se realizó con la técnica de Likert, con valores de uno a cinco, según fue el ítem positivo o negativo; logrando un puntaje total que oscila entre 27 y 135 puntos.
La fiabilidad del cuestionario de encuesta de la variable I: el clima laboral: se realizó el análisis de fiabilidad del instrumento referido en el SPSS versión 23, obteniéndose un Alfa de Cronbach o índice de consistencia interna de 0.958, lo que indica que el instrumente es confiable o que posee un alto índice de consistencia interna. De igual manera la fiabili -dad del cuestionario de encuesta de la variable II: satisfacción laboral, se realizó en el SPSS versión 23, obteniéndose un Alfa de Cronbach o índice de consistencia interna de 0.891, lo que indica que el instrumente es confiable o que posee un alto índice de consistencia interna.
RESULTADOS
respectivos ítem o cuestionario desarrollado para tal fin. El análisis se ha procesado en el programa SPSS. Versión 23; lográndose los resultados que se presentan a continuación:
1. Categorías diagnósticas de acuerdo a la asigna -ción de puntajes en la Escala de Clima Laboral CL SPC, a cada integrante de la muestra.
Figura 1. Categorías diagnósticas de la percepción del Clima Laboral en la estación naval de Pucallpa, 2018. Fuente: base de datos.
La figura 1, muestra que, del total de la muestra (64), en cuanto a la variable 1, con sus 50 pregun -tas: nadie, el 0% percibió que el clima laboral en la estación naval de Pucallpa, 2018, se encontraba en un nivel de Muy Desfavorable (MD); 19 personas, el 29.7% tuvo una percepción negativa del clima laboral, como Desfavorable (D); 32 personas, 50% en un nivel Medio (M); 11 personas, el 17.2% refle -jó una percepción positiva del clima laboral, como Favorable (F); y 2 personas, el 3.1% tuvo una per -cepción positiva del clima laboral, como Muy Favo -rable (MF).
Del análisis de la figura referida se establece que la mayoría de las personas percibieron que el clima laboral en la estación naval de Pucallpa, 2018, se encontraba cercana al nivel Medio (M); y pocas personas tuvieron una percepción negativa o positiva del clima laboral en la estación naval de Pucallpa, 2018.
2. Categorías diagnósticas de acuerdo a la asig -nación de puntajes en la Escala de Satisfacción laboral (SL-SPC), a cada integrante de la muestra.
Figura 2. Categorías diagnósticas en la Escala de Satisfacción laboral (SL-SPC) en la estación naval de Pucallpa, 2018.
Fuente: base de datos.
La figura 2 muestra que, del total de la muestra (64), en cuanto a la variable II, con sus 27 preguntas: nadie, el 0% percibió que la Satisfacción laboral en la estación naval de Pucallpa, 2018, se encontraba en un nivel de Muy Insatisfecho (MI); ninguna per -sona, el 0% percibió a la Satisfacción laboral, como Insatisfecho (I); 32 personas, el 50% lo percibió en un nivel Promedio (P); 28 personas, el 43.7 % refle -jó una percepción positiva de la Satisfacción laboral, como Satisfecho (S); y 4 personas, el 6.3% tuvo una percepción muy positiva de la Satisfacción laboral, como Muy satisfecho (MS).
Del análisis de la figura referida se establece que todas las personas percibieron que la Satisfacción laboral en la estación naval de Pucallpa, 2018, se encontraba del nivel Promedio (P) hacia los niveles de Satisfecho (S) y Muy satisfecho (MS).
DISCUSIÓN
-luación de los resultados obtenidos, se pudo esta-blecer que existe una relación positiva débil entre el clima laboral y satisfacción laboral, pues el resultado r =0.454 denota una correlación positiva débil, tal como se puede verificar en la Tabla 9. Este resultado es concordante con lo referido en los Antecedentes del estudio y lo establecido por Salazar et al. (2012) cuando indicaron que el clima y la satisfacción labo -ral, son factores, los cuales subordinan la conducta de los trabajadores en el interior de las organizacio-nes. Por ello, para que una organización tenga éxito, tiene que ser un óptimo sitio para trabajar y convertir -se en un lugar agradable para las personas.
De igual manera, en el estudio de Bravo J. T. (2015), los resultados evidencian la existencia de una asociación positiva y directa entre percepción positiva del clima organizacional y la satisfacción la-boral (r=0.51, p<0.01) en la totalidad de las personas. También, se notó que los grupos con más edad po -seen una percepción más positiva del clima laboral y que los colaboradores con mayor jerarquía y grado de instrucción, perciben de manera más favorable el clima y la satisfacción laboral en el interior de la orga-nización. No se notaron diferencias estadísticamente significativas en relación con el año de ingreso.
CONCLUSIONES
Después de haber realizado el análisis e inter -pretación de los resultados de la investigación, se presentan las siguientes conclusiones:
1. Existe una relación directa y significativa entre el clima laboral y satisfacción laboral del personal de la Estación Naval de Pucallpa, 2018, puesto que el valor s = 0.000 < 0.05 y el resultado r = 0.454 denota una correlación positiva débil.
2. Existe una relación directa y significativa entre el clima laboral y significación de la tarea del personal de la Estación Naval de Pucallpa, 2018, pues el valor s = 0.019 < 0.05 y el resultado r = 0.260 denota una correlación positiva débil.
3. Existe una relación directa y significativa entre el clima laboral y condiciones de trabajo del personal de la Es-tación Naval de Pucallpa, 2018, pues el valor s = 0.000 < 0.05 y el resultado r = 0.434 denota una correlación positiva débil.
4. No existe una relación directa y significativa entre el clima laboral y reconocimiento personal y/o social del personal de la Estación Naval de Pucallpa, 2018, pues el valor s = 0.483 ˃ 0.05 y el resultado r = - 0.005 denota una denota una Correlación negativa muy débil, Así también vemos que el valor s = 0.483 ˃ 0.05, por lo que se rechaza la Hipótesis de investi -gación y se acepta la Hipótesis nula.
5. Existe una relación directa y significativa entre el clima laboral y condiciones de trabajo del personal de la Estación Naval de Pucallpa, 2018, pues el valor s = 0.001 < 0.05 y el resultado r = 0.394 denota una correlación positiva débil.
AGRADECIMIENTO
Al personal de la Base Naval de Pucallpa por su colaboración en la realización de la investigación, y a la Universidad Privada de Pucallpa, por la oportu-nidad de realizar la publicación de la presente inves-tigación.
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