SATISFACCIÓN LABORAL Y SU REPERCUSIÓN EN LA ENSEÑANZA
Y RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE LA
FACULTAD DE ODONTOLOGÍA.
WORK SATISFACTION AND ITS IMPACT ON THE TEACHING AND ACADEMIC PERFORMANCE OF THE STUDENTS OF THE DENTISTRY
FACULTY.
1,a,b
Magaly Frisancho Díaz.
1
Colegio Odontológico del Perú-Región Puno. Puno, Perú.
a b
Directora Colegio Odontológico del Perú Región Puno ; Magister en Administración y Gerencia en Organizaciones de Salud
RESUMEN
Objetivos: Determinar en qué medida repercute el nivel de satisfacción laboral, en el Proceso de Enseñanza de los docentes y establecer las consecuencias en el Rendimiento Académico de los estudiantes de la Facultad de Odontología de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velasquez, Juliaca 2016. Material y Métodos: El diseño de enfoque cuantitativo, no experimental, de tipo descriptivo explicativo complejo, siendo la población 40 docentes y 560 estudiantes de la Facultad de Odontología de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la ciudad de Juliaca. La muestra, se realizó a través del método de muestreo no probabilístico según el tipo por conveniencia. La técnica utilizada fue la entrevista, y el instrumento un cuestionario estructurado así como el análisis documental para obtener información preliminar respecto a la identificación de las variables. Resultados: De la investigación se ha determinado que el 48% de docentes en relación a situación laboral y el 47% en relación a performance se encuentran insatisfechos, en el rubro enseñanza con respecto a estrategias metodológicas y sistema de evaluación el 43% de estudiantes percibe que el proceso de enseñanza es regular y en cuanto a rendimiento académico el 59% de estudiantes obtuvieron calificativos entre 11 a 13 puntos, situándose en el baremo de regular. El análisis estadístico se realizó utilizando la estadística descriptiva, chi cuadrado con dos colas bilateral. Conclusiones: Se ha comprobado que el nivel de satisfacción laboral, repercute en una medida significativa en el Proceso de Enseñanza de los docentes y las consecuencias se manifiestan en un Rendimiento Académico regular de los estudiantes de la Facultad de Odontología.
Palabras Clave: Satisfacción en el trabajo, personal docente, enseñanza, rendimiento académico.
SUMMARY
Nestor Caceres Velasquez, of the city of Juliaca. The sample was performed using the non-probabilistic sampling method according to the type of convenience. The technique used was the interview, and the instrument a structured questionnaire as well as the documentary analysis to obtain preliminary information regarding the identification of the variables. Results: From the research it has been determined that 48% of teachers in relation to employment status and 47% in relation to performance are dissatisfied, in the teaching with regard to methodological strategies and evaluation system, 43% of students perceive That the teaching process is regular and in terms of academic performance, 59% of students scored between 11 and 13 points, standing at the regular rate. Statistical analysis was performed using descriptive statistics, chi square with two tails bilateral. Conclusions: it has been verified that the level of job satisfaction, has a significant impact on the Teaching Process of teachers and the consequences are manifested in a regular Academic Performance of students of the Faculty of Dentistry .
Key Words: Job satisfaction, teaching staff, teaching, academic performance.
INTRODUCCIÓN
El presente ha tomado una temática muy relevante respecto a la satisfacción laboral del docente universitario que enseña y forma profesionales de la salud específicamente en el campo de la odontología; el cual muestra un desempeño laboral en cuanto respecta a la situación y performance de manera regular; esto se observa a groso modo, cuando se promueve el contrato docente o ascensos de categoría docente (1).
De ahí que el presente trabajo de investigación va a determinar la repercusión del nivel de satisfacción laboral y el proceso de enseñanza de los docentes traducida en el rendimiento académico de los estudiantes de diferentes semestres de la escuela profesional de odontología.
Constituyen potentes factores endógenos cuya modificación sólo puede ser realizada por las autoridades competentes y la acción de los propios docentes de cada Escuela Profesional (2).
El estudio pretende ser una herramienta para la toma de decisiones en las diferentes facultades de la Universidad objetos del presente estudio. Puede ser un excelente referente para que las autoridades universitarias tomen mejores decisiones en cuanto respecta a la calidad académica a través de la enseñanza y del sector educativo, contribuyendo con informaciones que pueden auxiliar la implantación de acciones de mejoría, minimizar conflictos, prevenir posibles resistencias al cambio y propender a una formación profesional para una satisfacción laboral satisfactorio(3).
Davis y Newstrom definen satisfacción laboral como “Él conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo” (4). Robbins a su vez establece que la satisfacción en el trabajo es la diferencia entre la cantidad de recompensas que los trabajadores reciben y la cantidad que ellos creen que deberían recibir
.
(3)
La satisfacción laboral depende del conjunto de actitudes, opiniones, de las creencias, emociones, valoraciones y comportamientos que manifiestan las personas hacia determinada
.
situación laboral (5)
En este afán se ha desarrollado un enfoque de competencias laborales que se manifiesta en
diferentes aspectos de la transformación productiva, como por ejemplo: La generación de ventajas competitivas en mercados globales, la gestión y producción del trabajo y el desarrollo de mecanismos de regulación ad hoc (6).
En esta nueva configuración del desempeño laboral, se han producido importantes cambios en las competencias laborales consideradas como fundamentales para el buen desarrollo del trabajo. Tal como se observa esta situación, mientras los procesos de evaluación tradicional del desempeño están relacionados con virtudes laborales como disciplina, puntualidad y obediencia, los procesos contemporáneos han dado paso a la demanda por competencias como capacidad de análisis, trabajo en equipo, negociación, capacidad de aprendizaje permanente, solución de problemas, etc.(7)
El docente es el agente mediador que relaciona los contenidos y las actividades pedagógicas a fin de que el estudiante logre aprendizaje, según las estrategias del docente, con lo cuales estará creando el buen clima organizacional en el contexto de la Institución educativa (8).
La calidad del docente es la piedra angular de la construcción de una calidad, pues, es esta, la que la permite, interactuar con el educando en una manera, afectiva y disciplinada, elevando
.
el rendimiento de las competencias reales y potenciales de cada estudiante (9) El aprendizaje es un Cambio Relativamente Permanente del Comportamiento que Ocurre como Resultado
.
de la práctica (10)
Así las características de la evaluación en el Perú son integral, procesal, sistemática,
.
participativa, y flexible (11) Según Secada afirma que; el rendimiento académico es objeto de permanente preocupación, lo cual no resulta sorprendente si se tienen presentes los datos que de vez en cuando se publican sobre las altas tasas de fracaso y abandono de los alumnos. Más allá de las cifras oficiales, nos encontramos con que el llamado "fracaso escolar" comporta una dramática realidad humana que afecta a los estudiantes, padres, docentes y, por ende al conjunto de la sociedad (12). Fermín define rendimiento estudiantil como el promedio de notas obtenidas por los estudiantes en cada lapso. Esta es la definición que consideraremos para el presente trabajo de investigación (1).
Dentro de un sistema integrado en pos de la calidad, los estándares están también relacionados con los programas de mejoramiento (13).
Evaluación, determinación de estándares y programas de mejoramiento, son etapas de un sólo proceso que permite avanzar a la calidad (14). Los estándares le dicen a los establecimientos lo que tienen que hacer para su éxito; las evaluaciones les dicen si están progresando en el sentido indicado y los programas de mejoramiento son las acciones que se emprende para transitar entre lo que se tiene como realidad y lo que se espera como ideal (15). El objetivo del presente trabajo fue determinar la medida en que repercute el nivel de satisfacción laboral, en el proceso de enseñanza de los docentes y establecer las consecuencias en el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Odontología de la Universidad Andina Néstor Céceres Velásquez (UANCV) durante al año 2016.
MATERIAL Y MÉTODOS
La presente investigación es un estudio con enfoque cuantitativo de naturaleza explicativa compleja porque es aquella que tiene tres variables causa, efecto y predictiva. Según el propósito de la investigación es básica. Según el alcance temporal es longitudinal o diacrónica. La población de esta investigación estuvo conformada por los 40 docentes y 560 Satisfacción laboral y su repercusión en la enseñanza
Dimensión
VALORACIÓN
Muy satis-fecho
Satisfe-cho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Insatis-fecho
Muy
insatisfecho
Total
% % % % fi %
Situación laboral 05 12 05 12 09 23 19 48 02 05 Performance
laboral
04 10 06 15 09 23 19 47 02 05
Promedio 04 10 06 15 09 23 19 47 02 05 40
Fuente: Cuestionario aplicado. Matriz de datos
Tabla 2. Proceso de enseñanza
Dimensión. Muy
deficiente
Deficiente Regular Bueno Muy bueno
% % % % %
2.1.-Estrategias metodológicas.
67 12 78 14 241 43 112 20 62 11
2.2.- Sistema de evaluación.
73 13 78 14 241 43 112 20 56 10
Promedio 67 12 78 14 241 43 112 20 62 11 560
Fuente: Guía de entrevista a los estudiantes análisis VALORACIÓN
Total fi
fi
fi
fi
fi
fi
fi
fi
fi
Tabla 3 Rendimiento académico
Calificativos Tabulación fi Fi hi Hi
[08 - 11˃ 112 112 0,20 0,20
[11 - 14 ˃ 330 442 0,59 0,79
[14 - 17 ˃ 62 504 0,11 0,90
[17 - 20 ˃ 56 560 0,10 1,00
Total 560 1,00
Fuente: Actas consolidadas FO/ secretaria UANCV, ficha de registro
estudiantes matriculados en la Facultad de Odontología de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la ciudad de Juliaca. Para la determinación de la muestra, se realizó a través del método de muestreo no probabilístico según el tipo por conveniencia.
La muestra seleccionada fue el de no probabilística. La Técnica de recolección de datos estuvo compuesta por la encuesta: Dirigida a los docentes. La entrevista a estudiantes y el análisis documental.
RESULTADOS
Los resultados obtenidos en el presente estudio están mostrados en las tablas 1, 2 y 3.
Tabla 1. Satisfacción laboral
DISCUSIÓN
Al analizar y medir la variable independiente satisfacción laboral se ha establecido que repercute significativamente en todo lo referente a la situación laboral y performance laboral de los docentes de la Facultad de Odontología de la UANCV.
La variable dependiente proceso de enseñanza al ser analizada, ponderada, y medida se ha determinado que, la metodología para el proceso de enseñanza asumido por los docentes y el sistema de evaluación que aplican; percibido por los conformantes de la muestra que existe una repercusión con la satisfacción laboral y las consecuencias en el rendimiento académico de los estudiantes es de forma regular.
Al analizar la tabla 1, con respecto a nivel de satisfacción laboral por parte de los docentes el 48 % de docentes en relación a situación laboral y el 47 % en relación a performance se encuentran insatisfechos. Estos datos concuerdan con los aportados por Delgado Gonzales, en su trabajo de investigación Factores Predictores de la Satisfacción Laboral en una muestra de docentes de México. Los resultados de la investigación se formulan en los siguientes sentidos, en su mayoría los docentes manifiestan estar contentos debido a su amor a la profesión y al reforzamiento de sus expectativas personales. Se encontraron facetas susceptibles de mejoras relacionadas con las condiciones laborales, el reconocimiento de logros, las oportunidades de desarrollo profesional, entre otras (16). Con la presente investigación se relaciona, en lo que respecta a los factores que predisponen a la satisfacción de los docentes.
Al analizar la tabla 2 con respecto al proceso de enseñanza en sus dimensiones estrategias metodológicas y sistema de evaluación el 43% de estudiantes percibe que el proceso de enseñanza es regular. Estos datos se asemejan a los De la Cruz en su estudio la satisfacción de los trabajadores como causa de la satisfacción de los clientes de la Universidad Peruana Unión 2007: Juliaca, Lima y Tarapoto donde concluye que de 270 trabajadores investigados, el 55% expresaron estar insatisfechos en su trabajo actual y de 615 estudiantes investigados
(clientes directos), el 50% expresaron estar insatisfechos con el tipo de servicio recibido en la Universidad (17).
Contrastando con otros trabajos de investigación Delgado Gonzales concluye en su trabajo que sus trabajadores se encuentran satisfechos relacionándolo con la investigación con respecto a los factores que predisponen a la satisfacción de los docentes (16), por el contrario Torres Gonzales en su estudio Análisis del grado de satisfacción del profesorado de educación en el desarrollo de su labor docente concluye que existe satisfacción en relación a desarrollo de su profesión sin embargo existe insatisfacción con respecto a la patente en la estructura relacional con la administración educativa y con las base teóricas que sustentan el actual sistema educativo (18).
Gerrero Barona y Vicente Castro en su trabajo titulado Estudios sobre la importancia del factor humano en la realización profesional y personal: Satisfacciones e insatisfacciones de la profesión docente Universitaria, donde muestra un análisis descriptivo en donde se cuestiona algunos hechos importantes como el salario las relaciones interpersonales, el individualismo la primacía de la investigación y su incentivación (19). Señala dentro del presente que otro aspecto que afecta la docencia es que la relación satisfacción eficacia es más Satisfacción laboral y su repercusión en la enseñanza
intensa cuanto mayor es el nivel de competencia exigida por el puesto de trabajo (20), resaltó la importancia del presente trabajo en su relación a satisfacción laboral.
El estudio realizado por Díaz y Arias en su artículo titulado Evaluación del rendimiento inmediato en la enseñanza universitaria el trabajo, se centra en el análisis del rendimiento académico de los alumnos universitarios desde una perspectiva temporal. Los resultados muestran unos elevados índices de fracaso tasas bajas de éxito y altas de retraso y abandono. Especialmente este fracaso se manifiesta en los primeros cursos y asociado a determinadas materias específicas, aunque con claras diferencias entre titulaciones, ciclos, cursos, materias y grupos. Se revelan, asimismo, grandes desajustes entre la planificación teórica establecida en los planes de estudio y el tiempo real empleado por los alumnos para obtener su graduación (21).
Contrastando los resultados anteriormente mostrados, con este trabajo, el presente artículo guarda relación con los mismos, ya que al analizar la tabla 3 con respecto a rendimiento académico el 59% de estudiantes obtuvieron calificativos entre 11 a 13 puntos, situándose en el baremo de regular. Normalmente, las investigaciones sobre rendimiento académico inmediato se planifican a corto plazo y tratan de analizar las relaciones entre determinadas variables de entrada, relativas a los sujetos y la tipología de los estudios que realizan y el rendimiento académico durante los primeros cursos, medido en términos de éxito/fracaso (21).
Finalmente para Sánchez, Oviedo y Martínez en su estudio Factores que influyen en el rendimiento académico del estudiante universitario, donde el objetivo de dicha investigación fue determinar el rendimiento académico percibido de los estudiantes universitarios, concluyéndose que las variables sociodemográficas sexo y semestre explican la variable rendimiento académico percibido por el estudiante, existen otras dos variables que lo explican también, el promedio numérico obtenido por el estudiante y la satisfacción del mismo con la carrera elegida (22), por lo que se sugiere ampliar el tema de investigación relacionándolo según factores sociodemográficos en relación a satisfacción.
CONCLUSIONES
Después de haber realizado, analizado y procesado los resultados obtenidos en la presente investigación se ha comprobado que el nivel de satisfacción laboral, repercute en una medida significativa en el Proceso de Enseñanza de los docentes y las consecuencias se manifiestan en un Rendimiento Académico regular de los estudiantes de la Facultad de Odontología de la
2 2
UANCV durante al año 2016. La prueba estadística muestra que: X =22,25 > X =9,49 para c t
2 2
el caso de la variable satisfacción laboral, así mismo X = 199,3> X = 9,49 para la variable c t
2 2
proceso de enseñanza y X = 17,34 > X = 9,49 para el rendimiento académico; lo que c t
significa que como la prueba es bilateral y se ubica en la región critica, entonces se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.
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Fecha de recepción: 13/05/2017 Fecha de aceptación: 12/06/2017
Correspondencia: Magaly Frisancho Díaz Correo electronico: [email protected] Celular: 51-946738431