LIDER DERBIE HOBEKUNTZA

(1)

LI

(2)

FASES del PROYECTO

1.

Definici

ó

n de Liderazgo

2.

Definici

ó

n de Competencias en base a Valores

3.

Ponderaci

ó

n de Competencias por tipo/perfil de L

í

der

4.

Evaluaci

ó

n del Liderazgo en

Bi

E

(360

º

)

5.

Definici

ó

n de acciones formativas para el desarrollo de

competencias

6.

C

á

lculo de objetivos

7.

Elaboraci

ó

n itinerario competencial de cada l

í

der : objetivos,

competencias trabajadas y dato de evaluaci

ó

n

8.

(3)

Criterio 1: Liderazgo

¿

POR QU

É

LIDER

BI

E

?

2004 inicio de

Hobekuntza

: Estrategia de Mejora en la gesti

ó

n

Necesidad de Despliegue al 100% de la Organizaci

ó

n para

asegurar su

é

xito

1er paso : Necesidad de desarrollar las competencias de los

l

í

deres de

Bi

E

en su papel de referentes para el resto de

profesionales (Los

aspectos relacionados con el liderazgo son los

que se detectan con mayor posibilidad de mejora (

Fte

. Inf.:

A

utoevaluaciones

y

E

ncuestas de satisfacci

ó

n)

)

(4)

OBJETIVOS

1.

1. Definir sistem

Definir sistem

á

tica

que mejore las competencias que los

l

íderes han de tener para propiciar y traccionar el sistema de

í

deres han de tener para propiciar y traccionar el sistema de

Gesti

Gestió

ó

n de la Mejora adoptado por Bi

n de la Mejora adoptado por

Bi

E

.

2.

2. Analizar

Analizar

a travé

a trav

és de la evaluaci

s de la evaluació

ó

n

los comportamientos

observables y habituales que tienen los lideres tanto desde

su propio punto de vista como del resto de las personas.

3.

3. Desarrollar un plan estructurado

Desarrollar un plan estructurado

derivado de la evaluaci

ó

n

que permita realizar actividades grupales e individuales que

tengan un impacto positivo en el desarrollo de las aptitudes

de los l

í

deres

PLAN DE MEJORA

(5)

“

“ Liderazgo es el conjunto de actitudes y comportamientos que Liderazgo es el conjunto de actitudes y comportamientos que sirven como ejemplo positivo a las personas de la organizaci

sirven como ejemplo positivo a las personas de la organizacióón, n, orient

orientáándolas hacia la consecucindolas hacia la consecucióón de nuestros objetivos (MVV).n de nuestros objetivos (MVV). El liderazgo es el motor de nuestra organizaci

El liderazgo es el motor de nuestra organizacióón, ya que impulsa la n, ya que impulsa la mejora de la gesti

mejora de la gestióón y estimula y reconoce a las personas que la n y estimula y reconoce a las personas que la conforman a dar lo mejor de s

conforman a dar lo mejor de sí í mismas. Ademmismas. Ademáás, permite coordinar s, permite coordinar y equilibrar las necesidades y expectativas de los diferentes gr

y equilibrar las necesidades y expectativas de los diferentes grupos upos de inter

de interéés, trabajando en actividades conjuntas de mejora.s, trabajando en actividades conjuntas de mejora. Bajo este concepto, en

Bajo este concepto, en BiBiEE, identificamos como l, identificamos como lííderes a todas deres a todas aquellas personas con responsabilidad sobre equipos o personas y aquellas personas con responsabilidad sobre equipos o personas y a aquellas que sirven de apoyo y referencia en el despliegue de a aquellas que sirven de apoyo y referencia en el despliegue de á

ámbitos concretos de nuestra gestimbitos concretos de nuestra gestióón en toda la organizacin en toda la organizacióón.n.

Entre ellos, situamos al Equipo Directivo, Jefes de Unidad, Entre ellos, situamos al Equipo Directivo, Jefes de Unidad, responsables de enfermer

responsables de enfermeríía, responsables de las a, responsables de las ááreas de atencireas de atencióón n al cliente y miembros del Equipo T

al cliente y miembros del Equipo Téécnico cnico ““

Definici

(6)

Definici

ó

n de Misi

ó

n y Visi

ó

n

Definici

ó

n de Valores

Definici

ó

n de competencias y

comportamientos asociados

Adaptaci

ó

n y

priorizaci

ó

n

de las competencias en

base a los

Perfiles

de los L

í

deres

2.

(7)

MISI

Ó

N

“

“Satisfacer las necesidades de salud de la poblaciSatisfacer las necesidades de salud de la població_ón de Bilbao y n de Bilbao y Alonsotegi, a trav

Alonsotegi, a travé_és de la prestacis de la prestació_ón de servicios sanitarios pn de servicios sanitarios pú_úblicos blicos para la promoci

para la promoció_ón , la prevencin , la prevenció_ón , cuidado y mejora de la salud. Los n , cuidado y mejora de la salud. Los principios en los que se basa nuestra actividad son: "Universali

principios en los que se basa nuestra actividad son: "Universalidad, dad, Equidad, Solidaridad, Eficiencia, Calidad y Sostenibilidad"

(8)

VISI

Ó

N

Ser reconocida por nuestros usuarios como una OrganizaciSer reconocida por nuestros usuarios como una Organizació_ón accesible, n accesible, que da respuesta a sus demandas a trav

que da respuesta a sus demandas a travé_és de los servicios y dedicacis de los servicios y dedicació_ón de n de todo su equipo humano, con eficiencia y profesionalidad,

todo su equipo humano, con eficiencia y profesionalidad,

Ser reconocida por sus grupos de interSer reconocida por sus grupos de interé_és como una Organizacis como una Organizació_ón n responsable y comprometida con la sostenibilidad.

responsable y comprometida con la sostenibilidad.

Ser reconocida por las personas que la integran como una OrganiSer reconocida por las personas que la integran como una Organizacizació_ón n que propicia su participaci

que propicia su participació_ón en el desarrollo y mejora de su actividad.n en el desarrollo y mejora de su actividad.

Ser reconocida por sus Grupos de InterSer reconocida por sus Grupos de Interé_és como una Organizacis como una Organizació_ón n comprometida con la Mejora Continua y la Innovaci

comprometida con la Mejora Continua y la Innovació_ón. n.

Ser reconocida por la Sociedad, Instituciones PSer reconocida por la Sociedad, Instituciones Pú_úblicas y Privadas como blicas y Privadas como una Organizaci

una Organizació_ón comprometida en todo aquello relacionado con la salud de n comprometida en todo aquello relacionado con la salud de la poblaci

la població_ón de Bilbao y Alonsotegin de Bilbao y Alonsotegi

Aspiramos a ser una organización proveedora del mejor servicio sanitario a nuestros ciudadanos, teniendo las siguientes premisas de excelencia :

(9)

VALORES

Trabajamos para el cliente /paciente.Trabajamos para el cliente /paciente.

Respeto mutuo y trabajo en equipo.Respeto mutuo y trabajo en equipo.

MotivaciMotivació_ón personal y profesional a travn personal y profesional a travé_és de la facilitacis de la facilitació_ón de n de medios, recursos y canales de participaci

medios, recursos y canales de participació_ón. n.

Compromiso con la calidad total y la innovaciCompromiso con la calidad total y la innovació_ón.n.

(10)

DIMENSIONES COMPETENCIALES

1.

1. Estraté

Estrat

égicas

gicas: Relacionadas con el logro de los

: Relacionadas con el logro de los

objetivos de

Bi

E

(Visi(Visióón de la Organizacin de la Organizacióón, orientacin, orientacióón al n al cliente

cliente……))

2.

2. Interpersonales: Relacionadas con el desarrollo de

Interpersonales

: Relacionadas con el desarrollo de

las capacidades de los profesionales para su correcto

desempe

ñ

o (

DelegaciDelegacióón, comunicacin, comunicacióón, trabajo en equipon, trabajo en equipo……))

3.

3. Personales: Desarrollan la confianza y la

Personales

: Desarrollan la confianza y la

identificaci

(11)

3.

3. -

-

Ponderaci

ó

n de competencias para cada tipo de L

í

der

ESCALA DE PONDERACI

ESCALA DE PONDERACIÓ

Ó

N:

N

:

Se tiene en cuenta la

CAPACIDAD de

BI

E

para desarrollar cada

aspecto y la

IMPORTANCIA RELATIVA

seg

ú

n el tipo del l

í

der

(CONOCIMIENTOS NECESARIOS

y

CARACTER

Í

STICAS

PERSONALES)

1 1 -

- Importancia b

Importancia b

á

sica y/o

escasa capacidad de desarrollo por Bi

escasa capacidad de desarrollo por

Bi

E

2 2 -

- Importante

Importante

y con capacidad de desarrollo (secundarias)

3

(12)

¿

C

ó

mo?

El

A

utoevaluado

responde a preguntas sobre su

comportamiento en base a las

dimensiones

competenciales

;

los

E

valuadores

responden a otra serie de preguntas que

sintetizan los aspectos claves.

4.

4. -

-

Evaluaci

ó

n del Liderazgo en

Bi

E

(360

º

)

FEEDBACK 360

º

Facilita comprobar la evoluci

ó

n en los

comportamientos: comparativa entre la imagen de uno de

s

(13)

PREMISAS de la EVALUACI

Ó

N

La seleccióLa selecciónnde los evaluadores se realiza de manerade los evaluadores se realiza de manera

ALEATORIA

_{CONFIDENCIALIDAD :}

Los evaluados no conocen quienes les Los evaluados no conocen quienes les eval

evalúúan, y losan, y losevaluadores no se conocen entre síevaluadores no se conocen entre sí , como tales., como tales.

•

• La parte operativa es liderada por el TéLa parte operativa es liderada por el Técnico de Organizacicnico de Organizacióón.n.

•

•El El nnúúmero de evaluadores mero de evaluadores varia en funcivaria en funcióón del taman del tamaño del centro de ño del centro de trabajo , y el n

trabajo , y el núúmero de profesionales a cargo del lmero de profesionales a cargo del lííder evaluadoder evaluado

SISTEM

(14)

LID

ER

_ER

BI

_BI

E

_E

PLAN DE

MEJORA

(15)

•

• An

An

á

lisis individualizado de los resultados de la evaluaci

ó

n

•

• B

B

ú

squeda de acciones que permitan desarrollar las competencias

(acciones formativas, inclusi

ó

n en equipos de mejora, actividades de

benchmarking, etc.)

Plan de mejora LIDER

Bi

E

5.

5. -

-

Definici

ó

n de acciones formativas para

el desarrollo de competencias

Fuentes de Informaci

ó

n:

Planes de Formaci

ó

n de Osakidetza y

cursos de Euskalit, Ofertas del mercado,

…

.

Matriz Competencias

(16)

3

3 á

á

mbitos diferenciados:

•Formación básica:

Toda aquella formaci

ó

n que un l

í

der debe

disponer por defecto

•Desarrollo competencias:

Aquellas acciones formativas que

desarrollan las competencias (Matriz de Relaci

ó

n)

•Formación complementaria:

Todas aquellas acciones que no entran

en las anteriores

+ Otros aspectos complementarios

5.

5. -

-

Definici

ó

n de acciones formativas para

el desarrollo de competencias

(17)

Definici

ó

n de objetivos y cuadro de desarrollo por competencias

:

Objetivo individualizado para cada una de las competencias y

planning de acciones a desarrollar

6.

(18)

Contenido:

9

9 Nombre

Nombre

9

9 Fecha Evaluació

Fecha Evaluaci

ón

n

9

9 Para cada competencia: Resultado de la

Para cada competencia: Resultado de la

evaluaci

evaluació

ón / Objetivo asociado

n / Objetivo asociado

9

9 Acciones formativas/de aprendizaje

Acciones formativas/de aprendizaje

desarrolladas (fecha, nombre, entidad) y relaci

ó

n

con su competencia asociada

Seguimiento individualizado

7.

7. -

-

Elaboraci

ó

n itinerario competencial de cada l

í

der con

objetivos, competencias trabajadas y dato de evaluaci

ó

n

REVISI

(19)

8.

8. -

-

Reevaluaci

ó

n continua

Nueva evaluación 360º para redefinir LIDERBIE de

forma individualizada

INTEGRADO ANUALMENTE EN PLAN DE GESTIÓN DE BI

E

Desarrollo

Acción

Nueva evaluación 360º para redefinir LIDERBIE de

forma individualizada

Chequeo

Planificación

(20)

E

SKERRIK ASK

_{SKERRIK ASK}

O

_O

BI