Protocolo y organización de actos
Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas
Fundación Germán Sánchez Ruipérez
1. Título:
Protocolo y organización de actos
2. Descripción:
A lo largo de las diez lecciones que forman este curso se explican las nociones básicas del saber estar, el protocolo y la organización de actos. Su conocimiento, y adecuado manejo, son de gran utilidad para personas que trabajan o conviven con otras durante periodos prolongados de tiempo, para las que tengan que participar, de un modo u otro, en actos públicos, e incluso para cualquier ciudadano que simplemente desee mejorar sus pautas de comportamiento en la vida particular.
Saber saludar, presentarse y hablar con los demás, escribir o comunicarse a través del teléfono o Internet, preparar correctamente un almuerzo y comportarse en la mesa de una manera apropiada, conocer bien las normas principales del protocolo, y saber organizar o desenvolverse en un acto, son algunas de las destrezas que se adquirirán en este curso.
Con numerosas fotografías, gráficos e ilustraciones, animaciones, enlaces y documentación complementaria, glosarios, ejercicios de corrección automática y otros libres, y toda clase de recursos multimedia, tutoría especializada y seguimiento continuo. En definitiva, un aprendizaje ameno y riguroso, con los mejores contenidos y las tecnologías más modernas.
3. Objetivos:
· Adquirir el necesario conocimiento teórico de los conceptos principales en las distintas materias tratadas.
· Obtener una visión general y de detalle de los temas estudiados, con los contextos necesarios (legislativos, académicos y de experiencia real), adaptados al momento presente, y orientados a su aplicación práctica.
· Relacionar e integrar los contenidos de las distintas unidades, optimizando el aprendizaje de manera acumulativa para resolver con éxito las evaluaciones a partir de un dominio general de la materia estudiada.
· Alcanzar una cualificación básica para ejercitar las habilidades aprendidas en puestos de trabajo del ámbito del protocolo, la organización de actos o la producción de eventos; y en todo caso para mejorar el desenvolvimento de las relaciones sociales en que intervenga habitualmente el alumno.
· Optimizar las aptitudes relacionales y reforzar las capas de cultura general preexistentes, con particular hincapié en las destrezas prácticas, sociales y organizativas.
4. Profesorado: Camilo López
Licenciado en Derecho por la Universidad de Oviedo. Funcionario de carrera por oposición, desempeñó distintas responsabilidades en la Administración Pública antes de dar el paso al sector privado. Trabajó en la Fundación Príncipe de Asturias y posteriormente en compañías de trading y comercio exterior. Fue socio fundador del Instituto de Estudios de Protocolo y de la Revista Internacional de Protocolo. Entre 1992 y 2007 fue director general de Ediciones Nobel, compañía desde la que promovió y desarrolló numerosas iniciativas educativas, culturales y de entretenimiento.
Es autor de El Libro del Saber Estar, con prólogo de S.M. la Reina, de su continuación (El Libro
del Saber Estar 2) y de Invitaciones y protocolo en la ceremonia matrimonial, así como editor
de la enciclopedia El Arte del Saber Estar, de la colección de fascículos Enciclopedia Práctica de
Buenas Maneras (distribuida por el diario ABC), y de otros títulos sobre la misma materia.
Articulista y conferenciante.
Guionista y productor de televisión, últimamente se ha especializado en nuevas tecnologías para la formación. Ha creado varios cursos y acciones de E-learning, entre ellos una serie de módulos sobre Saber estar y Protocolo, su especialidad, que tutoriza personalmente. Estos módulos han sido impartidos hasta la fecha para funcionarios de varias Comunidades Autónomas y Administraciones Locales de distintos puntos de España.
6. Número de plazas:
257. Dirigido a:
Esta actividad formativa está especialmente dirigida a: profesionales del ámbito de la cultura o personal de instituciones dedicados a temas relacionados con ella; técnicos municipales de servicios culturales, educativos o turísticos; planificadores y gestores locales de la cultura; bibliotecarios; licenciados y diplomados que se quieran dedicar a la organización de actos culturales y estudiantes de cualquier titulación que quieran desempeñar su labor profesional en el ámbito de la gestión cultural.8. Precio:
130 €9. Duración:
El curso certifica 50 horas10. Programa completo del curso
Módulo 1. El saludo y las presentaciones. El tuteo 1.1. Reglas generales del saludo
1.1.1. Nociones básicas
1.1.2. Postura adecuada para saludar 1.1.3. Parejas y casos de duda
1.2. Tipos de saludo 1.2.1. Apretón de manos 1.2.2. Abrazo 1.2.3. Beso en la mejilla 1.2.4 Palabras de acompañamiento 1.3. Casos especiales 1.3.1. Saludo público 1.3.2. Saludo en un restaurante 1.3.3. Saludo a autoridades 1.4. Consejos prácticos 1.5. Las presentaciones 1.5.1. Introducción
1.5.2. Fórmulas 1.5.3. Orden de cortesía 1.5.4. La autopresentación 1.6. Las despedidas 1.7. Tuteo y tratamientos 1.7.1. El tuteo 1.7.2. Los tratamientos Módulo 2. Compartiendo la palabra
2.1. La voz. Consejos generales 2.1.1. Introducción
2.1.2. Como sacarle el máximo partido 2.2. La conversación eficaz. Cinco reglas de oro
2.2.1. Introducción 2.2.2. Regla uno 2.2.3. Regla dos 2.2.4 Regla tres 2.2.5. Regla cuatro 2.2.6. Regla cinto 2.3. Los errores más habituales 2.3.1. Introducción
2.3.2. Tópicos y frases hechas 2.3.3. Tics y latiguillos
2.3.4. Palabras malsonantes
2.3.5. Los lenguajes negativos o inapropiados 2.4. El lenguaje de la cortesía
2.5. Turnos de palabra
2.5.1. Introducción
2.5.2. Consejos para mantener el uso de la palabra
2.5.3. Consejos para interrumpir a la persona que está hablando 2.6. Saber escuchar
2.6.1. Introducción 2.6.2. La escucha activa
Módulo 3. Comunicación escrita, telefónica y en Internet 3.1. Correspondencia ordinaria
3.1.1. Conceptos generales
3.1.2. Diferencias con la expresión oral 3.2. Consejos prácticos para escribir cartas
3.2.1. Lo primero: escritura legible 3.2.2. Claridad de contenido 3.2.3. Papel
3.2.4. Partes de la carta 3.2.5. El sobre
3.3. Saber estar al teléfono. Reglas de oro 3.3.1. Introducción 3.3.2. Regla 1 3.3.3. Regla 2 3.3.4. Regla 4 3.3.5. Regla 5 3.3.6. Regla 6 3.3.7. Regla 7 3.3.8. Regla 8 3.3.9. Regla 9 3.3.10. Regla 10
3.4. Algunas reglas especiales para teléfonos móviles 3.5. Cortesía en Internet
3.5.1. Conceptos generales
3.5.2. Uso correcto del correo electrónico Módulo 4. Preparación de almuerzos y cenas
4.1. Introducción 4.2. La estancia y el ambiente 4.2.1. Introducción 4.2.2. En el hogar 4.2.3. El ambiente 4.2.4. Al aire libre 4.3. Mesas: formas y tamaños
4.3.1. Introducción 4.3.2. Formas 4.3.3. Tamaños 4.4. El servicio de mesa 4.4.1. Introducción 4.4.2. Mantelería 4.4.3. Vajilla 4.4.4. Cubertería 4.4.5. Cristalería 4.4.5. Pan, vino y agua
4.5. Preparación del menú criterios generales 4.6. El aperitivo
4.6.1. Introducción
4.6.2. Quién, dónde y qué 4.6.3. Cuándo y cuánto 4.7. Presidencias de las mesas
4.7.1. Introducción. ¿Dónde está la presidencia de una mesa? 4.7.2. Sistema anglosajón
4.7.3. Sistema francés 4.7.4. ¿Quién preside?
4.8. Reglas para la ordenación de comensales Módulo 5. Comportamiento en la mesa
5.1. Servicio de los alimentos y bebidas
5.1.1. Introducción. Formas principales de servir 5.1.2. Por dónde y en qué orden
5.1.3. Servicio desde bandeja 5.1.4. Postres, pan y vino 5.1.5. Sustitución de platos
5.2. Uso de los cubiertos, las copas y la servilleta 5.2.1. Introducción
5.2.2. Principales cubiertos y su lenguaje 5.2.3. Copas y servilletas
5.3.1. Reglas generales
5.3.2. Lo prohibido y lo obligado 5.4. Los problemas más habituales
5.5. Café y tabaco 5.6. Bufés
5.6.1. Introducción y concepto de bufé 5.6.2. Ventajas e inconvenientes 5.6.3. Organización de un bufé 5.7. Cócteles
5.7.1. Introducción y concepto de cóctel 5.7.2. Ventajas e inconvenientes
5.7.3. Organización de un cóctel 5.8. Recepciones
Módulo 6. Introducción al protocolo 6.1. Sentido actual del protocolo
6.1.1. Concepto y notas características
6.2. Fuentes del protocolo: ley, costumbre y saber estar 6.2.1. Introducción
6.2.2. La ley
6.2.3. La costumbre 6.2.4. El saber estar
6.3. Tipos de actos: públicos y privados, oficiales y no oficiales 6.3.1. Actos públicos y privados
6.3.2. Actos oficiales y no oficiales 6.4. El anfitrión
6.5. Presidencia e invitado de honor
6.5.1. Concepto de presidencia 6.5.2. ¿Dónde está la presidencia? 6.5.3. Tipos de presidencia
6.5.4. Preferencias de la mujer 6.5.5. Presidencias natas
6.5.7. La cesión de la presidencia 6.5.8. Acceso a la presidencia
6.5.9. El invitado de honor 6.5.10. La ley de la derecha
6.6. Ordenación de autoridades. El Real Decreto 2099/1983 6.7. Consortes y acompañamientos
Módulo 7. Derecho premial: distinciones sociales 7.1. Introducción
7.2. Órdenes y condecoraciones 7.2.1. Conceptos
7.2.2. Órdenes civiles 7.2.3. Medallas civiles
7.2.4. Órdenes y medallas militares
7.2.5. Órdenes militares y corporaciones nobiliarias 7.3. Títulos nobiliarios 7.3.1. ¿Qué son? 7.3.2. Categorías vigentes 7.3.3. Consortes y sucesión 7.4. Los tratamientos 7.4.1. Nociones generales 7.4.2. Tratamientos en España
7.4.3. Tratamientos en la Familia Real
7.4.4. Tratamientos en las Admones. central, autonómica y local 7.4.5. Tratamientos en el Parlamento español
7.4.6. Tratamientos en la Admon. de Justicia 7.4.7. Tratamientos militares
7.4.8. Tratamientos eclesiásticos 7.4.9. Tratamientos universitarios
7.4.10. Tratamientos derivados de distinciones sociales 7.5. Honores militares
Módulo 8. Banderas, escudos e himnos
8.1. Vexilología: banderas de España, de Comunidades Autónomas y locales 8.1.1. Introducción
8.1.2. La bandera de España. Legislación
8.1.3. La bandera de España. ¿Dónde debe colocarse?
8.1.4. Las banderas de las Comunidades Autónomas y las entidades locales
8.1.5. Banderas de organismos internacionesles 8.2. Ordenación de las banderas
8.3. Insignias y distintivos 8.4. La heráldica: los escudos
8.4.1. ¿En qué consisten los escudos? 8.4.2. El escudo de España
8.5. Los himnos y su protocolo
8.5.1. Concepto. ¿Cómo se escuchan e interpretan? 8.5.2. Ordenación de himnos
Módulo 9. Organización de actos públicos 9.1. La preparación de los actos
9.2. El programa
9.2.1. Nociones generales 9.2.2. Elementos del programa 9.3. Fecha y hora 9.4. Las invitaciones 9.4.1. ¿Qué son? 9.4.2. Formas de invitar 9.4.3. Tarjetas de invitación 9.4.4. Notas de protocolo 9.4.5. Confirmaciones y cambios 9.4.6. Asignación de lugares y taquilla 9.5. Locales y medios materiales
9.5.1. Logística general 9.5.2. Escenarios
9.5.3. Decoración 9.5.4. Medios técnicos 9.6. Vehículos
9.7. Seguridad y medios de comunicación 9.7.1. Seguridad
9.7.2. Medios de comunicación 9.8. El ensayo
Módulo 10. Desarrollo de actos públicos
10.1. Ordenación de autoridades e invitados 10.1.1. Dos documentos básicos 10.1.2. El “peinado” de listas 10.2. El Ordenamiento General de Precedencias
10.2.1. El Real Decreto 2099/83 y sus criterios básicos 10.2.2. Ordenación de precedencias en España
10.3. Tradiciones y costumbres 10.4. Actos celebrados en Madrid
10.4.1. Justificación
10.4.2. Ordenación individual 10.4.3. Ordenación colegiada
10.5. Actos celebrados en una Comunidad Autónoma 10.5.1. Justificación
10.5.2. Ordenación individual 10.5.3. Ordenación colegiada
10.6. Autoridades no contempladas en la ordenación oficial 10.7. Desarrollo del acto
10.7.1. Preliminares 10.7.2. Desarrollo del acto
11. Metodología:
El curso se llevará a cabo de forma on-line con un tutor personal. El e-learning es una forma de aprendizaje sustentado en las Nuevas Tecnologías e Internet.
La plataforma LMS (Learning Management System) a través de la que se imparte el curso, es Moodle ( licencias GNU Public License (GPL), programado en Lenguaje PHP y soportado por una Base de Datos MySQL, que aporta grandes posibilidades para reflejar el diseño instruccional de cursos on-line.
Los estudiantes, a través de nuestra plataforma de formación, tienen acceso a todos los contenidos del curso y a sus actividades, así como a otras herramientas de comunicación que permiten la interacción entre ellos y facilitan la comunicación de los mismos con el profesor. Los elementos más destacados con los que contará el curso, y que estarán disponibles a través de nuestra plataforma, son los que aparecen a continuación:
- Programa completo del curso - Calendario de actividades
- Consulta de materiales didácticos - Fichas de contenido
- Actividades de evaluación y autoevaluación - Consulta de resultados de evaluaciones - Visitas guiadas (Internet)
- Listado de usuarios: profesores y alumnos (Correo electrónico) - Foros de debate
- Chats (programados o libres) - Glosario
- Zona de descarga del Software gratuito necesario para seguir el curso - Materiales del curso en formato PDF de Acrobat
A la finalización del curso se elaborarán informes de aprovechamiento del mismo en los que se detallarán: los accesos por alumno, realización de actividades, puntuaciones obtenidas,
participaciones en actividades síncronas (Chats) y asíncronas (Foros de debate), etc. y se emitirá una valoración global por alumno.
12. Evaluación:
La evaluación se llevará a cabo a través de ejercicios de evaluación de corrección automática, participación en actividades de comunicación (foros de debate, chats) y la redacción de breves trabajos prácticos.
13. Calidad:
El CITA es una entidad registrada en AENOR (ER-1052/2007). Todos nuestros cursos están certificados por la Norma ISO 9001:2000 de Sistemas de Gestión de la Calidad.
14. Inscripción y matrícula:
Puede realizar la inscripción en el curso a través Campus Virtual del Centro Internacional de Tecnologías Avanzada. Para ello haga clic en el siguiente enlace:
y posteriormente, desde la página de información del curso, pulse en el botón “Inscríbete en el curso” que se encuentra situado en la parte inferior derecha de la pantalla.
15. Contacto:
Para cualquier duda o cuestión relativa al curso, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 923 56 83 84 o mediante el correo electrónico:
Almudena Alonso Bárez
Carlos Vicente Hernández